Áp dụng chiến lược trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) tại doanh nghiệp nhỏ và vừa việt nam nghiên cứu tình huống ngành may

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  HỒNG THỊ THANH HƯƠNG ÁP DơNG CHIếN LƯợC TRCH NHIfM XÃ HộI CA DOANH NGHIfP (CSR) TạI DOANH NGHIfP QUY MÔ NHỏ Và VừA VIfT NAM: NGHIÊN CứU TìNH HUốNG NGàNH MAY Chuyờn ngnh: Qun tr kinh doanh Mã số: 62340102 Người hướng dẫn khoa học: PGS TS Lê Công Hoa Hà Nội - 2015 ii LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết có nghiên cứu trung thực có nguồn gốc rõ ràng Hồng Thị Thanh Hương MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC HÌNH v MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN 11 1.1 Quan niệm CSR chiến lược CSR 11 1.1.1 Sự đời phát triển triết lý CSR quản trị kinh doanh 11 1.1.2 Khái niệm chất CSR 13 1.1.3 Quan niệm chiến lược CSR 15 1.2 Các lý thuyết chiến lược CSR 20 1.2.1 Lý thuyết bên hữu quan 20 1.2.2 Lý thuyết dựa nguồn lực doanh nghiệp 25 1.2.3 Lý thuyết Porter Kramer 26 1.3 Cơ sở lý thuyết chiến lược CSR DNNVV 33 1.3.1 Các giai đoạn phát triển CSR DNNVV 33 1.3.2 Vai trò chiến lược CSR DNNVV 36 1.3.3 Nội dung chiến lược CSR DNNVV 38 1.4 Tổng quan nghiên cứu, mơ hình giả thuyết nghiên cứu 43 1.4.1 Tổng quan nghiên cứu 43 1.4.2 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 46 CHƯƠNG II: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 50 2.1 Thiết kế nghiên cứu 50 2.1.1 Quy trình nghiên cứu 50 2.1.2 Nghiên cứu định lượng 51 2.1.3 Nghiên cứu định tính 57 2.2 Thống kê mô tả mẫu 60 2.2.1 Cơ cấu doanh nghiệp khảo sát 60 2.2.2 Đặc điểm doanh nghiệp khảo sát 63 CHƯƠNG III: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 66 3.1 Khái quát CSR DNNVV ngành may Việt Nam 66 3.2 Kiểm định thang đo 68 3.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo 68 3.3.2 Kết phân tích EFA 74 3.3 Kiểm định giả thuyết 77 3.3.1 Kiểm định tương quan biến 77 3.3.2 Kiểm định giả thuyết 79 3.3.3 Kiểm tra giả định cần thiết mơ hình hồi quy 83 3.4 Nghiên cứu tình 84 CHƯƠNG IV: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .91 4.1 Kết luận 91 4.2 Kiến nghị 94 4.2.1 Đối với quan quản lý nhà nước 94 4.2.2 Đề xuất áp dụng chiến lược CSR DNNVV ngành may 95 KẾT LUẬN 101 DANH MỤC CÁC CƠNG TRÌNH ĐÃ CÔNG BỐ 103 TÀI LIỆU THAM KHẢO 104 PHỤ LỤC 111 iii DANH MỤC VIẾT TẮT COC : Quy tắc ứng xử CSR : Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp DNNVV : Doanh nghiệp nhỏ vừa EC : Liên minh châu Âu ISO : Tổ chức tiêu chuẩn Thế giới GSO : Tổng cục Thống kê SA 8000 : Tiêu chuẩn quốc tế quản trị trách nhiệm xã hội UNIDO : Tổ chức Phát triển Công nghiệp Liên hợp quốc VCCI : Phịng Thương mại cơng nghiệp Việt Nam DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Sự phát triển cách tiếp cận CSR 12 Bảng 2.1: Thang đo CSR doanh nghiệp 53 Bảng 2.2: Thang đo lãnh đạo doanh nghiệp 54 Bảng 2.3: Thang đo môi trường nội doanh nghiệp 55 Bảng 2.4: Thang đo môi trường cạnh tranh 56 Bảng 2.5: Thang đo môi trường vĩ mô 57 Bảng 2.6: Đặc điểm doanh nghiệp theo khu vực địa lý 63 Bảng 3.1: Đặc điểm chiến lược CSR DNNVV ngành may .67 Bảng 3.2: Cronbach Alpha thang đo lãnh đạo doanh nghiệp 69 Bảng 3.3: Cronbach Alpha thang đo môi trường nội 70 Bảng 3.4: Cronbach Alpha thang đo môi trường nội 71 Bảng 3.5: Kết Cronbach Alpha thang đo môi trường vĩ mô 72 Bảng 3.6: Cronbach Alpha thang đo môi trường nội 73 Bảng 3.7: Total Variance Explained .75 Bảng 3.8: Ma trận nhân tố xoay Rotated Component Matrix 76 Bảng 3.9: Ma trận hệ số tương quan .78 Bảng 3.10: Kết hồi quy tuyến tính .80 Bảng 3.11: Kết kiểm định giả thuyết thống kê 83 Bảng 3.12: Một số hình ảnh CSR doanh nghiệp .88 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Mơ hình Kim tự tháp .14 Hình 1.2: Liên kết CSR chuỗi giá trị doanh nghiệp 28 Hình 1.3: Khía cạnh xã hội môi trường cạnh tranh doanh nghiệp 30 Hình 1.4: Các giai đoạn chiến lược CSR DNNVV 34 Hình 1.5: Sự chuyển dịch từ “công dân tốt” sang chiến lược CSR 35 Hình 1.6: Nội dung chiến lược CSR .39 Hình 1.7: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 48 Hình 2.1: Quy trình nghiên cứu .51 Hình 2.2: Quy trình nghiên cứu định tính 58 Hình 2.3: Cơ cấu doanh nghiệp khảo sát theo địa lý 60 Hình 2.4: Cơ cấu doanh nghiệp khảo sát theo năm thành lập 61 Hình 2.5: Cơ cấu doanh nghiệp khảo sát theo quy mô lao động 62 Hình 2.6: Tỷ lệ doanh nghiệp khảo sát tham gia chuỗi cung ứng 64 Hình 2.7: Các khó khăn chủ yếu cản trở thành cơng doanh nghiệp 65 Hình 3.1: Tỷ lệ doanh nghiệp khảo sát có chứng nhận 66 Hình 4.1: Các bước thực hiện chiến lược CSR DNNVV 97 Hình 4.2: Lồng ghép hoạt động CSR vào chuỗi giá trị doanh nghiệp .99 MỞ ĐẦU Bối cảnh nghiên cứu Hơn 20 năm qua, ngành may Việt Nam có phát triển vượt bậc với tỷ lệ bình quân 15%/năm Ngành may trở thành ngành kinh tế hàng đầu nước với kim ngạch xuất 10-15% GDP hàng năm Hiện Việt Nam trở thành năm nhà xuất may mặc lớn Thế giới với thị phần chiếm giữ khoảng 4-5% với thị trường xuất chủ yếu Mỹ, EU, Nhật (chiếm 75%) Hiện tổng số doanh nghiệp ngành may Việt Nam xấp xỉ 4654 doanh nghiệp Theo ước tính, số DNNVV ngành may xấp xỉ 90% tổng số doanh nghiệp Như DNNVV chiếm vị trí quan trọng ngành may số lượng đông đảo doanh nghiệp Đặc trưng ngành may chuỗi giá trị toàn cầu dẫn dắt khách hàng - công ty mua hàng có thương hiệu riêng thị trường hoặc/và cơng ty thương mại Các DNNVV Việt Nam vị trí thấp chuỗi giá trị toàn cầu Đa phần công ty lệ thuộc vào phương thức gia công (CMT: cut-make-trim: cắt – ráp – hoàn thiện) Đây phương thức hoạt động đòi hỏi kiến thức thấp mang lại giá trị gia tăng thấp Chính vị trí thấp chuỗi giá trị toàn cầu mà quyền lực thương lượng doanh nghiệp Việt Nam thấp Áp lực từ khách hàng nhà cung ứng làm doanh nghiệp nhận lợi nhuận biên thấp đơn vị sản xuất Trong đó, áp lực thực CSR ngày gia tăng doanh nghiệp Việt Nam Có thể nói bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập, CSR trở thành điều kiện buôn bán thương mại Đối với doanh nghiệp, luật chơi mới, bắt buộc doanh nghiệp phải tham gia chấp nhận chơi có khả xa Đặc biệt ngành may, để tìm chỗ đứng chuỗi cung ứng tồn cầu đòi hỏi doanh nghiệp phải nỗ lực đầu tư, nỗ lực cải tiến, nỗ lực chứng minh tiêu chuẩn lao động mơi trường Hay nói cách khác CSR “giấy thơng hành” vào thị trường giới doanh nghiệp ngành may Cộng đồng nghiên cứu phát doanh nghiệp không kể quy mô, ngành nghề phải áp dụng mức độ CSR bối cảnh cạnh tranh thời Hay nói cách khác, động lực cho DNVVN thực CSR rõ ràng ngày trở nên mạnh mẽ.Vì thế, việc xây dựng triển khai chiến lược CSR đóng vai trị quan trọng với DNNVV ngành may Việt Nam Lý lựa chọn đề tài 2.1 Nhu cầu thực tiễn Lý lựa chọn đề tài trước hết xuất phát từ nhu cầu thực tiễn Có thể nói CSR yếu tố định hành vi người tiêu dùng thị trường dệt may quần áo Người tiêu dùng ngày – giáo dục tốt hiểu biết – muốn doanh nghiệp phải thông tin cho họ nhiều khía cạnh khác hoạt động kinh doanh thể mong muốn thường xuyên nhiều so với họ làm khứ Người tiêu dùng hỏi câu hỏi “Đó có phải công ty tốt trung thực không?”; “Cơng ty hành động có đạo lý đạo đức khơng?”; “Cơng ty có tơn trọng nhân quyền môi trường tự nhiên không?” Những câu hỏi hỏi thường xuyên Do đó, nhu cầu thực chiến lược CSR trước hết xuất phát từ sức ép mơi trường bên ngồi ngày nhiều từ thay đổi nhận thức hành động doanh nghiệp (O’Brien, 2001) Trong môi trường có nhiều biến động, áp lực rủi ro lớn, hoạch định chiến lược, doanh nghiệp không tuý quan tâm đến lợi nhuận Ngày có nhiều sức Phiếu 2-1: Đánh giá thực trạng “Các biện pháp thực hành kinh doanh trung thực” Những vấn đề liên quan tới “Các biện pháp Không thực hành kinh quản lý doanh trung thực Doanh nghiệp quản lý vấn đề nào? Nhận t Đào tạo hức cho nhân hành động Chính sách viên truyền thông Kế Triển khai hoạch đắn hành kế hoạch động hành động Quan trắc kết Đánh giá hàng năm Chú thích để đưa cải tiến Chống tham nhũng Tham gia cách có trách nhiệm vào hoạt động trị Cạnh tranh công Xúc tiến SR chuỗi giá trị Tôn trọng quyền sở hữu Môi trường Các hoạt động doanh nghiệp liên quan tới việc suy giảm tài nguyên thiên nhiên, biến đổi khí hậu, suy giảm đa dạng sinh học sinh vật CSR quan tâm đến doanh nghiệp có hoạt động theo hướng bảo vệ môi trường hay không Phiếu 1-2: Xem xét nhanh vấn đề liên quan tới “Môi trường” Các vấn đề liên quan tới “Môi trường” Tỷ trọng Phịng ngừa nhiễm Sử dụng tài nguyên bền vững 3.Giảm nhẹ thích ứng với thay đổi khí hậu Bảo vệ mơi trường, đa dạng sinh học phục hồi môi trường sống tự nhiên Các yếu tố ảnh hưởng tới doanh nghiệp? (khơng ảnh hưởng =0; = Mức độ ảnh hưởng 1; trung bình = 2; nhiều = 3; nhiều =4) Lợi nhuận Sản lượng Hình ảnh Tính tổng tới doanh nghiệp? (khơng ảnh hưởng =1; = 2; nhiều =3) Tổng Chú thích Phiếu 2-2: Đánh giá thực trạng “Môi trường” Môi trường Doanh nghiệp quản lý vấn đề nào? Đối tượng Nhận t hức Khơng quản lý hành động Đào tạo cho Kế Triển khai Đánh giá Chính nhân viên hoạch đắn Quan trắc hàng năm sách truyền hành thông kế hoạch động hành động Chú thích kết để đưa cải tiến Phịng ngừa nhiễm Sử dụng tài ngun bền vững 3.Giảm nhẹ thích ứng với thay đổi khí hậu Bảo vệ môi trường, đa dạng sinh học phục hồi môi trường sống tự nhiên Lao động Các vấn đề lao động bao gồm toàn sách hoạt động có liên quan tới công việc thực nhân viên nhà thầu phụ doanh nghiệp Chủ đề bao gồm vấn đề lương, điều kiện làm việc Phiếu 1-3: Xem xét nhanh vấn đề liên quan tới “Lao động” Các vấn đề liên quan tới “Lao động” Tỷ trọng Thuê nhân viên quan hệ việc làm 2.Điều kiện làm việc bảo vệ mặt xã hội 3.Đối thoại xã hội An tồn sức khỏe cơng việc Phát triển đào tạo người nơi làm việc Các yếu tố ảnh hưởng tới doanh nghiệp? (khơng ảnh hưởng =0; = Mức độ ảnh hưởng 1; trung bình = 2; nhiều = 3; nhiều =4) Lợi nhuận Sản lượng Hình ảnh Tính tổng tới doanh nghiệp? (khơng ảnh hưởng =1; = 2; nhiều =3) Tổng Chú thích Phiếu 2-3: Đánh giá thực trạng “Lao động” Lao động Doanh nghiệp quản lý vấn đề nào? Đối tượng Khơng Nhận t hức quản lý hành động Chính sách Đào tạo cho Kế hoạch nhân viên hành truyền thông động Triển khai Đánh giá đắn Quan trắc hàng năm kế hoạch hành động kết Chú thích để đưa cải tiến Thuê nhân viên quan hệ việc làm 2.Điều kiện làm việc bảo vệ mặt xã hội 3.Đối thoại xã hội An tồn sức khỏe cơng việc Phát triển đào tạo người nơi làm việc Người tiêu dùng Theo CSR, doanh nghiệp phải quan tâm đến người tiêu dùng cuối Đó việc tiếp thị mực, bảo vệ thông tin người tiêu dùng Phiếu 1-4: Xem xét nhanh vấn đề “Người tiêu dùng” Các vấn đề liên Các yếu tố ảnh hưởng tới doanh nghiệp? (khơng ảnh hưởng =0; = Mức độ ảnh hưởng quan tới “Người 1; trung bình = 2; nhiều = 3; nhiều =4) tiêu dùng” Lợi nhuận Tỷ trọng Tiếp thị mực, thông tin trung thực lập hợp đồng công Bảo vệ sức khỏe an toàn cho người tiêu dùng Tiêu thụ bền vững Dịch vụ hỗ trợ, giải tranh chấp, khiếu nại với khách hàng Bảo mật liệu thông tin cá nhân người tiêu dùng Tiếp cận với dịch vụ cần thiết Giáo dục nhận thức Sản lượng Hình ảnh Tính tổng tới doanh nghiệp? (khơng ảnh hưởng =1; = 2; nhiều =3) Tổng Chú thích Phiếu 2-4: Đánh giá trạng “Người tiêu dùng” Các vấn đề liên quan tới người tiêu dùng Doanh nghiệp quản lý vấn đề nào? Chủ đề Nhận t hức Đào tạo cho Kế Triển khai Khơng Chính nhân viên hoạch đắn Quan trắc quản sách truyền hành kế hoạch kết lý hành động thông động hành động Đánh giá hàng năm để đưa cải tiến Chú thích Tiếp thị mực, thông tin trung thực lập hợp đồng công Bảo vệ sức khỏe an toàn cho người tiêu dùng Tiêu thụ bền vững Dịch vụ hỗ trợ, giải tranh chấp, khiếu nại với khách hàng Bảo mật liệu thông tin cá nhân người tiêu dùng Tiếp cận với dịch vụ cần thiết Giáo dục nhận thức Hòa hợp phát triển cộng đồng Hòa hợp phát triển cộng đồng nghĩa doanh nghiệp cần phải tôn trọng cộng đồng Bao gồm hoạt động nhằm phát triển cộng đồng cách bền vững Phiếu 1-5: Xem xét nhanh vấn đề “Hòa hợp Phát triển Cộng đồng” Các vấn đề liên Các yếu tố ảnh hưởng quan tới “Hòa tới doanh nghiệp? (khơng ảnh hưởng =0; = Mức độ ảnh hưởng hợp Phát triển Cộng đồng” Tỷ trọng Hòa hợp với cộng đồng Giáo dục văn hóa Tạo cơng ăn việc làm phát triển kĩ Phát triển tiếp cận công nghệ Tạo phúc lợi thu nhập Sức khỏe Đầu tư mang tính xã hội 1; trung bình = 2; nhiều = 3; nhiều =4) tới doanh nghiệp? Lợi nhuận (khơng ảnh hưởng Sản lượng Hình ảnh Tính tổng =1; = 2; nhiều =3) Tổng Chú thích Phiếu 2-5: Đánh giá thực trạng “Hịa hợp Phát triển Cộng đồng” Hòa hợp Phát triển Cộng đồng Doanh nghiệp quản lý vấn đề nào? Chủ đề Khơng quản lý Nhận t hức hành động Chính sách Đào tạo cho Kế hoạch nhân viên hành truyền thông động Triển khai Đánh giá đắn Quan trắc hàng năm kế hoạch hành động kết Chú thích để đưa cải tiến Hòa hợp với cộng đồng Giáo dục văn hóa Tạo cơng ăn việc làm phát triển kĩ Phát triển tiếp cận công nghệ Tạo phúc lợi thu nhập Sức khỏe Đầu tư mang tính xã hội Lãnh đạo doanh nghiệp nhân quyền Theo quan điểm CSR, lãnh đạo doanh nghiệp hệ thống hoạch định sách doanh nghiệp, tạo điều kiện thúc đẩy nguyên tắc hoạt động CSR Nhân quyền bao gồm quyền người Phiếu 1-6: Xem xét nhanh vấn đề “Lãnh đạo doanh nghiệp Nhân quyền” Các vấn đề liên quan tới “Lãnh đạo doanh nghiệp Các yếu tố ảnh hưởng tới doanh nghiệp? (không ảnh hưởng =0; = 1; trung bình = 2; nhiều = 3; nhiều =4) Mức độ ảnh hưởng tới doanh nghiệp? (không ảnh hưởng Nhân quyền” Lợi nhuận Sản lượng Hình ảnh Tính =1; = 2; nhiều =3) Tỷ trọng Lãnh đạo doanh nghiệp Đánh giá tác động lãnh đạo doanh nghiệp vấn đề nhân quyền với tinh thần trách nhiệm cao Tình có rủi ro tới nhân quyền Tránh đồng lõa Giải bất đồng Phân biện đối xử nhóm dễ bị tổn thương Quyền cơng dân quyền lợi trị Quyền kinh tế, xã hội văn hóa Nguyên tắc quyền lợi nơi làm việc tổng Tổng Chú thích Phiếu 2-6: Đánh giá thực trạng “Lãnh đạo doanh nghiệp Nhân quyền” Chủ đề Lãnh đạo doanh nghiệp Nhân quyền Doanh nghiệp quản lý vấn đề nào? Triển khai Đánh giá Khơng Nhận t hức Đào tạo cho Kế hoạch Chính đắn Quan trắc hàng năm quản nhân viên hành sách kết để đưa kế hoạch lý hành động truyền thơng động hành động cải tiến Lãnh đạo doanh nghiệp Đánh giá tác động lãnh đạo doanh nghiệp vấn đề nhân quyền với tinh thần trách nhiệm cao Tình có rủi ro tới nhân quyền Tránh đồng lõa Giải bất đồng Phân biện đối xử nhóm dễ bị tổn thương Quyền cơng dân quyền lợi trị Quyền kinh tế, xã hội văn hóa Nguyên tắc quyền lợi nơi làm việc Chú thích Phụ lục 2: So sánh Pháp luật Việt Nam quy định CSR MNCs STT Nội dung Lao động trẻ em Pháp luật Việt Nam Cấm sử dụng Quy định CSR MNCs Cấm sử dụng Quy định tuổi tối thiểu phân theo điều kiện lao động (15 tuổi điều kiện bình thường, 18 tuổi điều kiện nặng nhọc độc hại nguy hiểm) Quy định tuổi tối thiểu chung: 15 Riêng Nike quy định ngành may mặc 16; da giày: Quy định khắt khe lao 18 động tuổi vị thành viên (15