(Luận văn Đại học Thương mại) Truyền thông thƣơng hiệu thực phẩm hữu cơ, thực phẩm sạch của công ty Cổ phần Giang Nam

TĨM LƯỢC Với mơi trường kinh doanh cạnh tranh ngày khốc liệt nay, với đào thải chế thị trường ln địi hỏi doanh nghiệp phải ln ln động tìm hướng cho doanh nghiệp để cạnh tranh đứng vững thị trường Xây dựng thương hiệu vững mạnh yếu tố định giúp doanh nghiệp thực điều Tuy nhiên khái niệm thương hiệu mẻ nhiều doanh nghiệp nước đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Công ty Cổ phần Giang Nam dần nhận thức tầm quan trọng thương hiệu phát triển bền vững doanh nghiệp Để đưa thương hiệu ghi dấu ấn vào tâm trí khách hàng truyền thơng bước khơng thể thiếu Với hướng dẫn tận tình giáo ThS Lê Thị Duyên với giúp đỡ cán nhân viên CTCP Giang Nam em xin lựa chọn đề tài “Truyền thông thương hiệu thực phẩm hữu cơ, thực phấm CTCP Giang Nam” làm khóa luận tốt nghiệp Bố cục khóa luận gồm ba chương chính: Chương 1: Một số vấn đề lý luận thương hiệu truyền thông thương hiệu Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng hoạt động truyền thơng thương hiệu.của CTCP Giang Nam Chương 3: Đề xuất giải pháp hồn thiện hoạt động truyền thơng thương hiệu CTCP Giang Nam i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Qua năm học tập rèn luyện trường Trường Đại học Thương mại, bảo giảng dạy nhiệt tình quý thầy cô, đặc biệt quý thầy cô khoa Marketing truyền đạt cho em kiến thức lý thuyết thực hành suốt thời gian học tập trường Và thời gian thực tập CTCP Giang Nam em có hội áp dụng kiến thức học trường vào thực tế công ty, đồng thời học hỏi nhiều kinh nghiệm công ty Cùng với nổ lực thân, em hồn thành khố luận tốt nghiệp của Trước tiên em xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Trường Đại học Thương mại, truyền đạt cho em kiến thức bổ ích thời gian qua Đặc biệt cô giáo giảng viên hướng dẫn Th.S Lê Thị Dun tận tình hướng dẫn em hồn thành tốt khoá luận tốt nghiệp này Em gửi lời biết ơn tới Ban Giám đốc CTCP Giang Nam tạo điều kiện thuận lợi cho em thời gian thực tập Cuối cùng, em kính chúc q Thầy, Cơ dồi sức khỏe thành công nghiệp cao q Đồng kính chúc Cơ, Chú, Anh, Chị CTCP Giang Nam dồi sức khỏe, đạt nhiều thành công tốt đẹp công việc Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Trịnh Thị Thanh Thủy ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có lên quan Các mục tiêu nhiệm vụ nghiên cúu Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU 1.1 Khái quát truyền thông thương hiệu 1.1.1 Khái niệm thương hiệu .6 1.1.2 Khái niệm truyền thông thương hiệu .7 1.2 Các nội dung truyền thông thương hiệu 1.2.1 Vai trò truyền thông thương hiệu 1.2.2 Các công cụ truyền thông thương hiệu 1.2.3 Quy trình truyền thơng thương hiệu 10 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới truyền thông thương hiệu .13 1.3.1 Mơi trường bên ngồi .13 1.3.2 Môi trường bên 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIANG NAM .17 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty tình hình yếu tố nội công ty liên quan tới truyền thông thương hiệu 17 2.1.1 Tổng quan tình hình kinh doanh cơng ty 17 2.2 Phân tích tác động yếu tố môi trường đến truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần Giang Nam 22 2.2.1 Các nhân tố mơi trưỡng bên ngồi 22 2.2.2 Các nhân tố môi trường bên 24 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.3 Kết phân tích thực trạng truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần Giang Nam .24 2.3.1 Kết phân tích liệu thứ cấp 24 2.3.2 Kết phân tích sơ cấp 27 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng 29 2.4.1 Những thành công công ty đạt 29 2.4.2 Hạn chế tồn công ty 29 2.4.3 Nguyên nhân tồn .30 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHÂN GIANG NAM .31 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng yếu tố môi trường, thị trường 31 công ty Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 31 3.1.1 Dự báo thay đổi, triển vọng yếu tố môi trường thị trường Công ty Cổ phần Giang Nam 31 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới 33 3.1.3 Quan điểm phát triển truyền thông 33 3.2 Các đề xuất giải pháp cho việc truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phầm Giang Nam .34 3.2.1 Lựa chọn, phối hợp sử dụng hợp lí cơng cụ truyền thông 34 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hoạt động truyền thông thương hiệu công ty 34 3.2.3 Tăng cường hoạt động giao tiếp nội công ty 35 3.2.4 Thiết kế, hoàn thiện lại thông điệp truyền thông thương hiệu 35 3.2.5 Hoàn thiện đồng hệ thống nhận diện thương hiệu 36 3.3 Các kiến nghị nhằm hồn thiện hoạt động truyền thơng thương hiệu Công ty Cổ phần Giang Nam 37 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước 37 3.3.2 Kiến nghị với Bộ, Ngành liên quan 37 KẾT LUẬN 39 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2.1: kết sản xuất, kinh doanh chủ yếu Công ty Cổ phần Giang Nam năm gần 21 Biểu đồ 2.1 : Mức độ biết đến thương hiệu qua phương tiện truyền thông 27 Biểu đồ 2.2 : Đánh giá khách hàng hoạt động truyền thông Công ty Cổ phần Giang Nam 28 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 1.1: Mơ hình truyền thơng thương hiệu Sơ đồ 1.2: Quy trình hoạt động truyền thơng thương hiệu Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Giang Nam Hình 2.1: Logo Cơng ty Cổ phần Giang Nam Hình 2.2 : Giao diện trang chủ web CTCP Giang Nam Hình 2.2 : Fanpage CTCP Giang Nam vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Số thứ tự Tử viết tắt Nghĩa từ CTCP Công ty Cổ phần VN Việt Nam DN Doanh nghiệp EM Effective microorganisms vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nền kinh tế Việt Nam đứng trước bối cảnh hội nhập kinh tế giới, Việt Nam đứng trước khó khăn để khẳng định thương hiệu thị trường Bên cạnh việc nâng cao chất lượng sản phẩm, xây dựng truyền thông thương hiệu cách tốt để tạo dựng lịng tin người tiêu dùng khơng thị trường nước mà thị trường nước Trong năm gần DN Việt Nam có phát triển mạnh mẽ, hàng hóa Việt Nam dần chiếm lòng tin người tiêu dùng Tuy nhiên, Việt Nam, DN chưa thực quan tâm tới thương hiệu Xây dựng thương hiệu bước củng cố danh tiếng thương hiệu địi hỏi tính tất yếu DN Để xây dựng phát triển thương hiệu công ty ngày tốt lên, việc truyền thông thương hiệu vấn đề quan trọng cần thiết công ty Công ty Cổ phần Giang Nam công ty chuyên bán buôn thực phẩm hữu cơ, thực phẩm Tuy đời không lâu công ty gặt hái thành công định Bên cạnh thành công kinh doanh mà cơng ty đạt cơng ty cịn gặp số khó khăn đặt biệt hoạt động truyền thơng thương hiệu việc xây dựng kế hoạch truyền thông công ty cogn gặp nhiều trở ngại, nguồn nhan lực hiểu biết thương hiệu cịn hạn chế, kinh phí phát triển thương hiệu nói chung hoạt động truyền thơng thương hiệu nói riêng cịn Qua q trình nghiên cứu phân tích tình hình hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Giang Nam vag úa trình hình thành phát triển thương hiệu cho thấy điểm mạnh, điểm yếu trogn công tác xây dựng phát triển truyền thông thương hiệu công ty năm qua Mặc dù công ty quan tâm ý tới vấn đề truyền thông thương hiệu chưa thực hiệu Từ cho thấy cấp thiết phải có điều chỉnh đầu tư lại cách có khoa học để xây dựng thương hiệu độc đáo mang đậm sắc riêng phải nhanh chóng tạo dựng hình ảnh tâm trí khách hàng thời gian tới Vì tơi chọn nghiên cứu đề tài “ Truyền thông thương hiệu thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phẩm hữu cơ, thực phẩm cơng ty Cổ phần Giang Nam” cho khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có lên quan Truyền thơng thương hiệu lĩnh vực mẻ Việt Nam nên nhiều quan tâm nhà nghiên cứu Marketing gới kinh doanh Trong trình nghiên cứu , em tìm hiểu tham khảo số cơng trình nghiên cứu với nội dung có liên quan đến đề tài, xin tóm lược số nội dung chủ yếu sau: Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lí” tác giả Nguyễn Quốc ThịnhNguyễn Thành Trung- NXB Lao Động Xã Hội năm 2012 Đây sách viết thương hiệu VN nhiều học viên giới doanh nghiệp quan tâm Cuốn sách cho thấy tổng quan tình hình quản trị thương hiệu cấp thiết quản trị thương hiệu công ty thời đại mới, xu ứng dụng thương hiệu để đẩy mạnh hoạt động thương mại DN Khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp phát triển quảng bá thương hiệu công ty An Lạc” Đây luận văn tốt nghiệp sinh viên Tạ Ngọc Thành khoa thương mại điện tử Th.S Vũ Xuân Trường hướng dẫn năm 2011 Đề tài sâu phân tích đưa giải pháp việc sử dụng hợp lí công cụ truyền thông thương hiệu mạnh dạn đầu tư cho phát tiển truyền thông thương hiệu Khóa luận tốt nghiệp đề tà “Hồn thiện hoạt động truyền thông thương hiệu công ty cổ phần sách Alpha” tác giả Lê Trần Bảo Linh giáo viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Minh, 2014 Lĩnh vực có thành cơng bước đầu mẻ nên chịu tác động thị trường phát triển ngày, đòi hỏi phải không ngừng cải tiến, phải trở nên thiết thực sâu sắc Công ty cổ phần Giang Nam cơng ty chưa có đề tài đề cập đến vấn đề phát triển truyền thông thương hiệu cơng ty Vì tơi xin đề xuất đề tài: “ Truyền thông thương hiệu thực phẩm hữu cơ, thực phẩm công ty cổ phần Giang Nam” Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Để hiểu rõ dàng đề tài để kết nghiên cứu đề tài đạt hiệu cần đặt câu hỏi làm rõ chúng Nó giúp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com chạn đến tát khía cạnh đề tài khơng bỏ sót vấn đề Các câu hỏi là: Thương hiệu gì? Thế truyền thông thương hiệu? Các công cụ truyền thông thương hiệu gì? Làm để đạt hiệu nhất? Truyền thông thương hiệu chịu ảnh hưởng yêu tố nào? Công ty truyền thông thương hiệu cơng ty nào? Đã đạt hiệu chưa? Nếu chưa tồn hạn chế nào? Các đề xuất để giúp việc truyền thông thương hiệu đạt hiệu quả? Muốn hồn thành khóa luận cần nghiên cứu giải đáp tất câu hỏi vấn đề xung quanh câu hỏi Việc vạch câu hỏi giúp làm cách đầy đủ khơng bỏ sót abast kì vấn đê Các mục tiêu nhiệm vụ nghiên cúu Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu đề tài là: Truyền thơng thương hiệu thực phẩm hữu cơ, thực phẩm công ty Cổ phần Giang Nam Các mục tiêu cụ thể đề tài bao gồm: Hệ thống hóa vấn đề lí luận liên quan đến thương hiệu truyền thông thương hiệu doanh nghiệp Phân tích thực trạng truyền thơng thương hiệu cơng ty Cổ phần Giang Nam từ đưa nhận xét tổng quan thành công, hạn chế tồn công ty Đưa đề xuất số giải pháp xây dựng trương trình truyền thông công ty cổ phần Giang Nam Đối tượng phạm vi nghiên cứu Không gian: khu vực nghiên cứu địa bàn Hà Nội Do giới hạn thời gian trình độ nên đề tài tập trung vào nghiên cứu thực trạng truyền thông thương hiệu công ty cổ phần Giang Nam Số liệu nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh thực phẩm hữu côn ty năm gần (2014-2016) Luận văn nghiên cứu tập trung truyền thông thương hiệu thực phẩm hữu cơ, thực phẩm công ty thị trường Hà Nội, sở phát triển hoạt động truyền thơng thương hiệu cơng ty thị trường ngồi nước LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Nông dân kết nối với nguồn cầu qua doanh nghiệp, Việt Nam chưa có nhiều doanh nghiệp đủ mạnh để xây dựng chuỗi giátrị đảm bảo thực phẩm Người nông dân yếu dựa vào doanh nghiệp yếu, nên thị trường vận hành méo mó - Những thay đổi Pháp luật, sách nhà nước: Năm 2007, sau Việt Nam gia nhập Tổ chức kinh tế giới-WTO , kinh tế Việt Nam bắt đầu có nhiều cải cách, mở cửa với doanh nghiệp nước ngoài, mang lại nhiều hội phát triển cho doanh nghiệp nước nhà Năm 2015 nhiều luật chỉnh sửa Luật du lịch, Luật doanh nghiệp, Luật Thương mại, mang lại số thuận lợi cho doanh nghiệp 3.1.2 Phương hướng hoạt động công ty thời gian tới Năm 2017, phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty mở rộng kinh doanh, phát triển thị trường phương hướng đầu mục tiêu đề công ty Giang Nam Food tiếp tục trì sách, ưu đãi hợp lý với khách hàng, khơng ngừng tìm kiếm khách hàng mà khách hàng mục tiêu khách quốc tế Cơng ty tiếp tục hồn thiện chương trình truyền thơng thương hiệu có tìm cách phát triển, mở rộng thêm chương trình nhằm đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 3.1.3 Quan điểm phát triển truyền thơng Do q trình phát triển truyền thông thương hiệu công ty trình lâu dài, bền bỉ liên tục nên việc đưa Giang Nam Food trở thành thương hiệu tiếng cần phải có chiến lược lâu dài địi hỏi phải phát huy nguồn lực cơng ty Các chiến lược kéo dài giai đoạn định Song trước mắt đề tài đưa giải vấn đề chung định hướng sử dụng công cụ phổ biến truyền thông thương hiệu Để giải vấn đề cần có giải pháp đồng bộ, chủ động kịp thời phải huy động lực lượng, thành phafaqn DN tham gia góp sức Tuy việc lập kế hoạch chi tiết đến việc hoàn thiện kế hoạch triển khai, thiết lập nâng cao trình độ đội ngũ nhân phụ trách truyền thông số lượng chất lượng Đồng thời nâng cao ngân sách cho đầu tư cho phát triển truyền thông 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thương hiệu, đầu tư cho hạ tầng, trang thiết bị Hơn cần có động thái tích cực từ phía quan nhà nước 3.2 Các đề xuất giải pháp cho việc truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phầm Giang Nam 3.2.1 Lựa chọn, phối hợp sử dụng hợp lí cơng cụ truyền thông Lựa chọn công cụ truyền thông công việc quan trọng, định đến thành công q trình truyền thơng Việc sử dụng cồn cụ truyền thơng cần có kết hợp hợp lý, đồng nhằm mang lại hiệu truyền thông cao Với chiến lược truyền thông khác nhau, công ty cần có lựa chọn cơng cụ cho phù hợp Để tiếp cận thêm nhiều tập khách hàng cơng ty cần có cân việc sử dụng công cụ truyền thông, không nên sử dụng công cụ Công ty nên tùy thuộc vào đối tượng nhận tin, thông điệp truyền thơng, nguồn ngân sách cho phép để lựa chọn công cụ truyền thông phù hợp Giang Nam Food cần kết hợp công cụ truyền thông lại với để đạt hiệu truyền thông cao Tùy vào thời điểm kinh doanh, gắn truyền thông với dịch vụ sản phẩm cụ thể để lựa chọn công cụ truyền thông phù hợp Vào thời kỳ cao điểm thời điểm thời tiết không thuận lời dẫn đến cung thấp cầu, công ty kết hợp truyền thơng mạng xã hội với việc đăng lên tạp chí để thu hút khách hàng tốt Hiện công ty chủ yếu sử dụng phương thức truyền thông quảng cáo qua internet, tờ rơi tham gia hội chợ Tuy nhiên với thị trường cạnh tranh cơng ty nên sử dụng thêm số công cụ truyền thơng khác quảng cáo truyền hình, ngồi trời,… đế phát triển thương hiệu củng cố chỗ thị trường 3.2.2 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho hoạt động truyền thông thương hiệu cơng ty Phịng kinh doanh Cơng ty Cổ phần Giang Nam giao nhiệm vụ theo dõi hoạt động Marketing tồn cơng ty Nhân viên cơng ty phần lớn tốt nghiệp trường đại học, cao đẳng, phân bổ vào phòng ban phù hợp với khả Đội ngũ nhân viên cịn trẻ , nên đơi lúc DN cịn gặp số vấn nại chưa có kinh nghiệm thực tế nhiều Do cơng ty cần tổ chức thêm kháo đào tạo cho nhân viên, nâng cao trình độ, kĩ chuyên môn để xây dựng 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com phát triển công ty ngày phát triển, đưa công ty lên tầm cao nhiều người biết đến Bên cạnh đó, cơng ty cần phải tuyển dụng thêm nhân viên có kiến thức kin h doanh hiểu biết thương hiệu để có đội ngũ marketing thương hiệu chuyên nghiệp, để xử lí tốt hoạt động có liên quan tới thương hiệu Bên cạnh cơng ty cần tích cực tun truyền cho nhân viên tầm quan trọng thương hiệu, quảng bá truyền thông thương hiệu Hỗ trợ bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, nhân viên thông qua công tác đãi ngộ nhân Công tác thực nhằm kích thích người lao động nâng cao xuất lao động , nâng cao ý thức tự giác công việc, nâng cao hiệu kinh doanh Có chế độ thưởng cho nhân viên hợp lí, sử dụng khả năng, bố trí cơng việc phù hợp với sở trường lực người, tạo điều kiện cho cá nhân nâng cao trình độ thân , phát huy điểm mạnh thân 3.2.3 Tăng cường hoạt động giao tiếp nội công ty Để thương hiệu cơng ty nhiều khách hàng bên ngồi biết đến trước hết cần phải cho nhân viên cơng ty biết tầm quan trọng thương hiệu công ty Do đó, DN cần tiến hành hoạt động giao tiếp nội thông báo thông tin cho nhân viên kịp thời qua tin nội bộ, hướng dẫn hay thị quản lí để tạo dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp , đào tạo người chuyên nghiệp , có ý thức cao cơng việc, từ tạo dựng hình ảnh thương hiệu cơng ty tâm trí khách hàng họ giao tiếp với nhân viên cơng ty , nhờ quảng bá hình ảnh thương hiệu cơng ty Thực chế độ thi đua cá nhân, phong ban công ty thơng qua việc đăng kí mục tiêu phấn đấu , mục tiêu doanh số tháng, năm để thực việc khen thưởng , để nhân viên tích cực, chủ động cơng việc 3.2.4 Thiết kế, hồn thiện lại thơng điệp truyền thơng thương hiệu Để tiếp cận dễ dàng nhóm khách hàng mục tiêu mà cơng ty muốn nhắm đến cơng ty cần phải đưa thông điệp truyền thông cho phù hợp có tác động mạnh đến tâm trí khách hàng, khuyến khích khách hàng mua sử dụng dịch vụ công ty 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thơng điệp chương trình truyền thơng cần phải có thính thống nội dung, hồn chỉnh hình thức kết cấu Một thông điệp truyền thông tốt mang lại thu hút cho người đọc, kích thích hành vi mua họ Thông điệp phải đáp ứng nhu cầu đối tượng nhận tin, nêu rõ điểm bật, hấp dẫn sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp Thông điệp cần phải xuất phát từ việc nghiên cứu thị trường, phân tích thơng tin kỹ lưỡng, phải chọn thị trường chủ đề phù hợp Khi thiết kế thông điệp truyền thông Giang Nam Foods cần ý đến: Nội dung thông điệp: cần phải ngắn gọn, súc tích, dễ hiểu, dễ nghe, dễ nhớ đặc biệt cần nhấn mạnh đến lợi ích ma người nhận tin nhận sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty Nội dung thơng điệp nên bao hàm yếu tố tình cảm đặc điểm trội sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp nhằm tạo cho khách hàng tin tưởng sử dụng sản phẩm, dịch vụ công ty Cấu trúc thông điệp: Cấu trúc thông điệp cần thiết kế hợp lý, tạo hấp dẫn, dẫn dắt tâm lý khán thính giả, công chúng nhận tin muốn nghe, muốn xem thơng điệp truyền thơng doanh nghiệp Hình thức thơng điệp: hình thức thơng điệp yếu tố phụ khí thiết kế thơng điệp truyền thơng khơng phần quan trọng Hình thức thông điệp không đảm bảo làm giảm lôi mong muốn tiếp xúc thông điệp đối tượng khán thính giả Vì hình thức thông điệp cần thể cách sàng tạo, thu hút tạo ấn tượng tốt đẹp tâm trí khách hàng Tùy theo phương tiện truyền thông khác mà doanh nghiệp nên có cách truyền tải thơng điệp phù hợp, dễ dàng tiếp cận tạo dấu ấn riêng với khách hàng 3.2.5 Hoàn thiện đồng hệ thống nhận diện thương hiệu Hệ thống nhận diện thương hiệu tập hợp thành tố thương hiệu thể chúng phương tiện môi trường khác Hệ thống nhận diện thương hiệu tất mà người tiêu dùng cơng chúng nhận biết phân biệt thương hiệu Vì mà việc hoàn thiện đồng hệ thống nhận diện thương hiệu doanh nghiệp góp phần giúp cho hoạt động truyền thông diễn cách thuận lợi đạt hiệu cao Ngoài hệ thống nhận diện thương 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hiệu có đồng cao, đồng bộ, gắn kết thương hiệu góp phần giảm chi phí truyền thơng cho doanh nghiệp 3.3 Các kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông thương hiệu Công ty Cổ phần Giang Nam 3.3.1 Kiến nghị Nhà nước Nhà nước cần hồn thiện sách, pháp luật thương hiệu nhằm quản lý chặt chẽ, hợp lý nhằm hạn chế hành vi hàng giả hàng nhái, tránh việc xâm phạm thương hiệu Hoàn thiện hệ thống quản lý từ trung ương đến địa phương để đảm bảo tính quán vai trò quản lý Nhà nước thực chặt chẽ nhằm phát huy tính động sáng tạo đơn vị kinh doanh lĩnh vực truyền thơng Hồn thiện luật Sở hữu trí tuệ, luật Quảng cáo, luật An tồn thực phẩm nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Kiến nghị nhà nước xây dựng sách hỗ trợ nơng dân vay vốn đầu tư, xây dựng mơ hình trang trại chăn ni đảm bảo an tồn Từ nơng dân áp dụng quy trình kĩ thuật tự sản xuất nhiều thực phẩm cho thân, gia đình xã hội Bên cạnh Nhà nước cần tăng cường cơng tác xúc tiến thương mại, mở rộng thị trường để thực phẩm hữu cơ, thực phẩm nước ta tiến xa sang thị trường quốc tế 3.3.2 Kiến nghị với Bộ, Ngành liên quan Trong bối cảnh giao lưu thương mại lớn sôi động tình trạng vi phạm quyền SHTT lại có diễn biến phức tạp, nhiều hàng giả, hàng chất lượng có nhiều hội xâm nhập Với tình hình cơng ty cần hỗ trợ Bộ, Ngành giúp phát triển thương hiệu cho cộng đồng DN, giúp người nhận thức tốt trình hoạt động sản xuất kinh doanh phải gắn với phát triển thương hiệu Đây lợi ích lâu dài khơng DN mà cịn lợi ích người tiêu dùng, đặc biệt lợi ích cộng đồng DN VN tham gia hội nhập kinh tế quốc tế Hỗ trợ DN thiết kế, đăng kí bảo hộ, khai thác phát triển giá trị nhãn hiệu, hỗ trợ hoạt động quảng cáo, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ mang nhãn hiệu Hỗ trợ phát triển tài sản trí tuệ DN thơng qua hình thức quảng bá phương tiện truyền thông đại chúng Tạo cầu nối DN với quan xác lập quyền 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com quan thực thi việc tư vấn, giải đáp thắc mắc thực tiễn áp dụng thực thi quy định pháp luật sở hữu trí tuệ Hỗ trợ quyền lợi người tiêu dùng việc nhận biết lựa chọn sản phẩm; cập nhật thông tin kiến thức thương hiệu, dẫn thương mại sản phẩm thị trường phân biệt hàng thật, hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Trong xu kinh doanh thương hiệu đóng vai trị lớn, định thành cơng DN Nó giúp cho người tiêu dùng qua biết đến DN sản phẩm DN, cầu nối DN với khách hàng Nó cịn tạo cho DN hình ảnh vững tâm trí khách hàng thể lớn mạnh DN thị trường Điều dễ hiểu để sở hữu thương hiệu tiếng không đơn giản, kết tinh sức lực, trí tuệ DN Với mong muốn mang lại cho CTCP Giang Nam nhìn nhận vè vấn đề có ý nghĩa định thời điểm nay, đề tài thông qua việc đánh giá thực trạng truyền thông thương hiệu thời gian qua công ty để đưa số giải pháp kiến nghị Do vấn đề nhiều mẻ VN hiểu biết hạn chế thân nên đề tài cịn có nhiều thiếu sót khơng tránh khỏi, kính mong nhận ý kiến đóng góp thầy bạn đọc Một lần em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn ThS Lê Thị Duyên, cám ơn Ban lãnh đạo, tập thể cán CTCP Giang Nam hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện để em hồn thành khóa luận 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lí” tác giả Nguyễn Quốc ThịnhNguyễn Thành Trung- NXB Lao Động Xã Hội năm 2012 (2) Khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp phát triển quảng bá thương hiệu công ty An Lạc” sinh viên Tạ Ngọc Thành khoa thương mại điện tử Th.S Vũ Xuân Trường hướng dẫn năm 2011 (3) Khóa luận tốt nghiệp đề tài “Hồn thiện hoạt động truyền thơng thương hiệu cơng ty cổ phần sách Alpha” tác giả Lê Trần Bảo Linh, giáo viên hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Văn Minh năm 2014 (4) Các tài liệu nội CTCP Giang Nam (5) Website CTCP Giang Nam: http://giangnamfood.com.vn/ 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIANG NAM Xin chào Anh/Chị! Nhằm mục đích thu thập thơng tin ý kiến đóng góp để hồn thiện đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Truyền thơng thương hiệu thực phẩm hữu cơ, thực phẩm công ty Cổ phần Giang Nam” mong muốn anh/chị bớt chút thời gian trả lời câu hỏi sau để hoàn thành phiếu điều tra Xin chân thành cảmơn hợp tác giúp đỡ nhiệt tình anh/chị! Xin vui lòng khoanh tròn đáp án sát với câu trả lời anh/chị! Nhắc đến Giang Nam anh/chị nghĩ đến lĩnh vực gì? B Viễn thơng C Vật liệu xây dựng D Thức ăn chăn nuôi E Thực phẩm sạch, thực phẩm hữu Nhắc đến thực phẩm hữu cơ, thực phẩm anh/chị nghĩ đến thương hiệu nào? A Giang Nam Food B SaveFood C Biggreen D Rau Bác Tôm E Thương hiệu khác Anh/ chị sử dụng thực phấm Giang Nam chưa? A Có B Chưa Anh/chị thường mua thực phẩm hữu cơ, thực phẩm đâu? A Siêu thị B Hội chợ thương mại C Qua Website công ty D Hệ thống Showroom công ty 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Anh(chị) quan tâm đến yếu tố lựa chọn sản phẩm Công ty Cổ phần Giang Nam? A Giá B Dịch vụ chăm sóc C Chất lượng sản phẩm D Thương hiệu E Khác Anh(chị) biết đến thương hiệu thục phẩm hữu cơ, thực phẩm Giang Nam qua phương tiện truyền thông nào? A Quảng cáo B Quan hệ công chúng C Internet D facebook E Bạn bè, gia đình Anh(chị) đánh hoạt động truyền thông Công ty Cổ phần Giang Nam? A Tốt B Khá C Trung bình Mức độ hài lịng( từ cao xuống thấp tương ứng 1: khơng hài lịng -> 5: rát hài lòng) tiêu chuẩn sau sản phẩm Công ty Cổ phần Giang Nam Tiêu chí Chất lượng sản phẩm Giá so với chất lượng Quảng cáo chất lượng thực tế Dịch vụ chăm sóc khách hàng Nếu có nhu cầu Anh(Chị) có quay lại mua sản phẩm khơng? A Có B Khơng C 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Anh(Chị) vui lịng đóng góp ý kiến cho hoạt động truyền thông thương hiệu công ty Cổ Phần Giang Nam thời gian tới? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! 43 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Kết xử lí liệu phiếu điều tra Nhắc đến Giang Nam anh/chị nghĩ đến lĩnh vực gì? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % A Viễn thông 0 B Vật liệu xây dựng 10 C Thức ăn chăn nuôi 10 D Thực phẩm hữu cơ, thực phấm 16 80 20 100 Tổng Nhắc đến thực phẩm hữu cơ, thực phẩm anh/chị nghĩ đến thương hiệu nào? Câu trả lời Số phiếu Tỉ lệ % A Giang Nam Food 30 B SaveFood C Biggreen 25 D Rau Bác Tôm 30 E Thương hiệu khác 10 20 100 Tổng Anh/ chị sử dụng thực phấm Giang Nam chưa? Câu trả lời Số phiếu Tỷ lệ % A Có 15 75 B Chưa 25 20 100 Tổng 44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Anh/chị thường mua thực phẩm hữu cơ, thực phẩm đâu? Câu trả lời Số phiếu Tỉ lệ % A.Siêu thị 45 B.Hội chợ thương mại 10 C.Website công ty 20 D.Hệ thống Showroom công ty 25 Tổng 20 100 Anh(chị) quan tâm đến yếu tố lựa chọn sản phẩm Công ty Cổ phần Giang Nam? Câu trả lời Số phiếu Tỉ lệ % A Gía 6,25 B Dịch vụ chăm sóc 12,5 C Chất lượng sản phẩm 50 D Thương hiệu 31,25 Tổng 16 100 Anh(chị) biết đến thương hiệu thực phẩm hữu cơ, thực phẩm Giang Nam qua phương tiện truyền thông nào? Câu trả lời Số phiếu Tỉ lệ % A Quảng cáo 25 B Quan hệ công chúng 6,25 C Internet 37,5 D Facebook 19,75 E Gia đình, bạn bè 12,5 Tổng 16 100 45 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Anh(chị) đánh hoạt động truyền thông Công ty Cổ phần Giang Nam? Câu trả lời Số phiếu Tỉ lệ % A Tốt 25 B Khá 56,25 C Trung bình 18,75 Tổng 16 100 Mức độ hài lòng( từ cao xuống thấp tương ứng 1: khơng hài lịng -> 5: rát hài lịng) tiêu chuẩn sau sản phẩm Công ty Cổ phần Giang Nam Câu trả lời Chất lượng sản phẩm 0 phiếu phiếu phiếu Giá so với chất phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu phiếu lượng Quảng cáo chất lượng thực tế Dịch vụ chăm sóc phiếu khách hàng Nếu có nhu cầu Anh(Chị) có quay lại mua sản phẩm không? Câu trả lời Số phiếu Tỉ lệ % A Có 13 86,7 B Khơng 13,3 Tổng 15 100 46 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... Nam công ty chưa có đề tài đề cập đến vấn đề phát triển truyền thông thương hiệu công ty Vì tơi xin đề xuất đề tài: “ Truyền thông thương hiệu thực phẩm hữu cơ, thực phẩm công ty cổ phần Giang Nam? ??... là: Truyền thông thương hiệu thực phẩm hữu cơ, thực phẩm công ty Cổ phần Giang Nam Các mục tiêu cụ thể đề tài bao gồm: Hệ thống hóa vấn đề lí luận liên quan đến thương hiệu truyền thông thương hiệu. .. công ty cổ phần Giang Nam Số liệu nghiên cứu tình hình hoạt động kinh doanh thực phẩm hữu côn ty năm gần (2014-2016) Luận văn nghiên cứu tập trung truyền thông thương hiệu thực phẩm hữu cơ, thực