Tính cấp thiết của đề tài
Trong bối cảnh hội nhập hiện nay, cuộc chiến giữa các doanh nghiệp đã chuyển từ cạnh tranh về giá cả và chất lượng sang cuộc chiến giữa các thương hiệu uy tín Thương hiệu uy tín không chỉ phản ánh sức sống bền vững của doanh nghiệp mà còn tạo nên sự khác biệt cho sản phẩm, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị trường Khách hàng cũng cảm thấy tự hào hơn khi sử dụng sản phẩm từ những thương hiệu mạnh Do đó, việc xây dựng một chiến lược thương hiệu hiệu quả là điều cần thiết cho các doanh nghiệp trong thời đại này.
Một thương hiệu chỉ có thể phát triển khi công ty sở hữu nó áp dụng các chiến lược hợp lý để duy trì và phát triển thương hiệu, phù hợp với định hướng chung và các biến động của môi trường Quá trình này giúp nuôi dưỡng và củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng, từ đó tạo cơ hội thu hút ngày càng nhiều khách hàng biết đến, chấp nhận, ghi nhớ và có thái độ tích cực đối với thương hiệu.
Nhiều doanh nghiệp trên thế giới và tại Việt Nam đã thành công trong việc xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, điển hình như Lexus của Toyota, G7 của cà phê Trung Nguyên, và Biti’s của Công ty Bình Tiên Trong lĩnh vực điều hòa, PANASONIC nổi bật là thương hiệu được vinh danh nhiều nhất vào năm 2016.
Nhiều doanh nghiệp đã phát triển nhiều thương hiệu nhưng vẫn thất bại, như G20 của Nissan và Chrysler của tập đoàn ôtô Daimler Chrysler Một ví dụ điển hình khác là sự thất bại của sản phẩm bia tươi Lager từ Tân Hiệp Phát Nguyên nhân chính của những thất bại này là do các doanh nghiệp không tối ưu hóa chiến lược marketing từ giai đoạn xây dựng đến duy trì và phát triển thương hiệu.
Trong bối cảnh thị trường biến động, Công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt đã ra mắt sản phẩm điều hòa NISHU để đa dạng hóa sản phẩm và mở rộng thị trường Sự mở cửa cao và cạnh tranh gay gắt đã dẫn đến sự xuất hiện của nhiều thương hiệu điều hòa nổi tiếng như DAIKIN, TOSHIBA, và LG tại Việt Nam.
Công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt, với sự cạnh tranh từ các thương hiệu mạnh như REETECH và SAMSUNG, đang đối mặt với thách thức trong việc nâng cao dịch vụ phân phối và phục vụ khách hàng Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng và thói quen tiêu dùng hiện đại, công ty đã chú trọng vào hoạt động marketing, tuy nhiên, việc triển khai vẫn còn thiếu đồng bộ và khoa học Để cải thiện tình hình, cần tiến hành nghiên cứu toàn diện và sâu sắc hơn, nhằm phát triển thương hiệu điều hòa NISHU một cách hiệu quả.
Việt” được lựa chọn do sự cấp thiết của những vấn đề lý luận và thực tiến nêu trên.
Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan
Xây dựng thương hiệu là quá trình tạo dựng hình ảnh sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng, yêu cầu sự quyết tâm và tối ưu hóa nguồn lực Việc tạo ra các yếu tố thương hiệu như tên gọi, logo và khẩu hiệu là bước khởi đầu quan trọng để kết nối bộ nhớ khách hàng với doanh nghiệp Doanh nghiệp cần đảm bảo khách hàng nhận biết và ghi nhớ thương hiệu, từ đó xây dựng lòng tin và sự yêu mến thông qua chất lượng sản phẩm và sự quan tâm của doanh nghiệp, mang lại giá trị gia tăng cho người tiêu dùng.
Nghiên cứu về thương hiệu và phát triển thương hiệu đã được thực hiện rộng rãi tại Việt Nam, với nhiều giáo trình từ các trường Đại học trong và ngoài nước đề cập đến các khía cạnh từ lý thuyết cơ bản đến những phân tích sâu sắc về hoạt động phát triển thương hiệu trong doanh nghiệp Một số tài liệu nước ngoài và công trình nghiên cứu cũng đã cung cấp cái nhìn sâu sắc về vấn đề này.
Các công trình nghiên cứu ngoài nước:
Cuốn sách “Marketing Management” của Philip Kotler và Kevin Lane Keller.
Marketing Management là cuốn sách nổi tiếng về thương hiệu, được tái bản 15 lần bởi Pearson Education, do hai tác giả Philip Kotler và Kevin Lane Keller viết vào năm 1987 Cuốn sách cung cấp kiến thức sâu rộng về quản trị thương hiệu và các nguyên lý cơ bản của Marketing Đồng thời, nó giúp người đọc tiếp cận quan điểm của các chuyên gia hàng đầu trong việc xây dựng chiến lược thương hiệu cho sản phẩm, công ty và tổ chức.
Cuốn sách “Positioning” của Al Ries và Jack Trout, được xuất bản bởi McGraw-Hill, hướng dẫn cách định vị thương hiệu hiệu quả Nó giúp bạn hiểu rõ thương hiệu của mình đang ở đâu, đối thủ cạnh tranh là ai và vị trí của bạn trong tâm trí khách hàng Từ đó, bạn có thể tận dụng vị trí của mình để tối ưu hóa hiệu quả Cuốn sách cũng phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến thương hiệu và cách bạn có thể xây dựng thương hiệu dựa trên những điểm yếu của đối thủ.
Một tác phẩm nghiên cứu nổi bật về thương hiệu là cuốn "Building Strong Brand" của David A Aaker, trong đó nhấn mạnh lợi ích cảm xúc và tính cách độc đáo của thương hiệu Bên cạnh đó, cuốn "Brand Touchpoint Matrix: The Planning of Brand Experiences" của Jonas Person chỉ ra rằng thành công trong lĩnh vực công nghệ truyền thông phụ thuộc vào việc xây dựng và phát triển thương hiệu thông qua các điểm tiếp xúc thương hiệu.
Các công trình nghiên cứu trong nước:
Cuốn sách “Thương hiệu với nhà quản lý” của tác giả Nguyễn Quốc Thịnh và Nguyễn Thành Trung là một trong những tác phẩm tiên phong về thương hiệu tại Việt Nam Sách cung cấp cái nhìn tổng quan về thương hiệu, quản trị thương hiệu và tầm quan trọng của nó trong bối cảnh doanh nghiệp hiện nay Đồng thời, cuốn sách cũng cập nhật những xu hướng mới trong quản trị thương hiệu nhằm thúc đẩy hoạt động thương mại hiệu quả cho các doanh nghiệp.
Luận văn của Trần Đức Khai với đề tài: “Phát triển thương hiệu bia LARUE EXPORT của công ty TNHH VBL (VIETNAM BREWERY LIMITED) Đà Nẵng”.
Nghiên cứu này tập trung vào các yếu tố cần thiết để phát triển thương hiệu sản phẩm, từ đó áp dụng vào việc xây dựng và phát triển thương hiệu bia LARUE EXPORT tại thành phố Đà Nẵng.
Nẵng Luận văn hiện tại chỉ tập trung vào chiến lược phát triển thương hiệu và mức độ định vị tài sản thương hiệu của bia LARUE EXPORT, nhưng chưa đề xuất các giải pháp hiệu quả để nâng cao thương hiệu cho sản phẩm của doanh nghiệp.
Luận văn tốt nghiệp của Nguyễn Thị Bích Hạnh tập trung vào việc phát triển thương hiệu giấy dán tường của công ty Cổ phần thương mại và dịch vụ PCS Tuy nhiên, luận văn chưa làm rõ nhận thức của doanh nghiệp về phát triển thương hiệu và các khoản đầu tư mà doanh nghiệp đã thực hiện để nâng cao vị thế trên thị trường cũng như so với các đối thủ cạnh tranh.
Luận án Tiến sĩ của Nguyễn Thị Hoài Dung tập trung vào việc "Xây dựng và quản lý thương hiệu của các doanh nghiệp may tại Việt Nam" Nghiên cứu đã làm rõ bản chất và sự cần thiết của thương hiệu, đồng thời trình bày quy trình xây dựng và quản lý thương hiệu hiệu quả Luận án cũng chỉ ra những thành công và hạn chế hiện tại, từ đó đề xuất các giải pháp phù hợp nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh cho doanh nghiệp may Việt Nam trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.
Xác lập các vấn đề nghiên cứu của đề tài
Nội dung nghiên cứu đề tài này bao gồm các vấn đề:
- Các vấn đề, lý luận liên quan đến thương hiệu, phát triển thương hiệu gồm những gì?
- Sự ảnh hưởng của các nhân tố vi mô và vĩ mô tới vấn đề phát triển thương hiệu như thế nào?
- Thực trạng nhận thức và đầu tư của doanh nghiệp đối với vấn đề phát triển thương hiệu ra sao?
- Các vấn đề đặt ra cho phát triển thương hiệu sản phẩm trong bối cảnh thị trường hiện tại?
- Các giải pháp phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp.
Các mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chung : Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm phát triển thương hiệu điều hòa Nishu của công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt.
Khái quát một số vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu, phát triển thương hiệu.
Tìm hiểu thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu điều hòa NISHU của Công ty C ổ phần Tiêu Chuẩn Việt
Phân tích những thành quả đạt được, tồn tại và nguyên nhân trong hoạt động phát triển thương hiệu
Căn cứ vào kết quả khảo sát và phân tích, tìm ra những hạn chế, đề xuất các giải pháp phát triển thương hiệu.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập dữ liệu trong nghiên cứu này bao gồm hai loại: dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp Đối với dữ liệu thứ cấp, tác giả thu thập thông tin từ các tài liệu, công trình khoa học, sách báo và internet liên quan đến sự phát triển thương hiệu của công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt Để thu thập dữ liệu sơ cấp, tác giả đã áp dụng một số phương pháp nghiên cứu cụ thể nhằm đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của thông tin.
Để thu thập thông tin về nhận thức thương hiệu và mức độ đầu tư vào phát triển thương hiệu của Công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt, chúng tôi đã phát đi 30 phiếu điều tra và nhận về 30 phiếu Nội dung phiếu điều tra chủ yếu tập trung vào việc khảo sát ý kiến và hiểu biết của người tiêu dùng về thương hiệu này.
Tác giả đã phỏng vấn các trưởng phòng và lãnh đạo công ty, đồng thời thảo luận với nhân viên để hiểu rõ thực trạng và định hướng phát triển thương hiệu của công ty trong thời gian tới.
6.2 Phương pháp xử lý dữ liệu
Dựa trên thông tin thu thập được, tác giả đã thực hiện thống kê, phân tích và tổng hợp số liệu để đưa ra những đánh giá tổng quan về tình hình phát triển thương hiệu của Công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt.
Dữ liệu sơ cấp được xử lý bằng phần mềm Excel.
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Ngoài phần mở đầu, kết luận và các phần phụ lục, nội dung kết cấu đề tài được chia làm 3 phần tương ứng với 3 chương lớn:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về thương hiệu và phát triển thương hiệu
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về phát triển thương hiệu điều hòa NISHU của công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt.
Chương 3: Giải pháp phát triển thương hiệu điều hòa NISHU của công ty Cổ phầnTiêu chuẩn Việt
MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU
Khái quát về thương hiệu
1.1.1 Tìm hiểu về thương hiệu
Hiện nay, có nhiều quan điểm khác nhau về thương hiệu từ các tổ chức và chuyên gia, mỗi quan điểm phản ánh sự hiểu biết và góc nhìn của từng nhóm đối tượng Tuy nhiên, không phải tất cả các quan điểm đều dễ tiếp cận và tìm được sự đồng thuận với các nhà quản trị thương hiệu.
Quan điểm 1: Thương hiệu là nhãn hiệu.
Sự khác biệt giữa nhãn hiệu và thương hiệu tại Việt Nam chủ yếu nằm ở khía cạnh pháp lý, trong đó chỉ nhãn hiệu được bảo hộ quyền sở hữu trí tuệ Doanh nghiệp chỉ có thể nhái nhãn hiệu, trong khi thương hiệu tồn tại lâu dài hơn và có thể nổi tiếng theo thời gian Nhãn hiệu có thể thay đổi theo thị hiếu người tiêu dùng, trong khi thương hiệu là phần cốt lõi và bền vững hơn Một doanh nghiệp có thể sở hữu nhiều nhãn hiệu, ví dụ như thương hiệu Honda với các nhãn hiệu như Dream, Vision, và Air Blade Do đó, quan điểm cho rằng "Thương hiệu là nhãn hiệu" là quá hạn hẹp và không phản ánh đầy đủ các khía cạnh của thương hiệu.
Thương hiệu được định nghĩa là cái tên, từ ngữ, dấu hiệu, biểu tượng hoặc hình vẽ dùng để xác định sản phẩm hoặc dịch vụ của một người bán, đồng thời phân biệt chúng với đối thủ cạnh tranh Quan điểm này được nhiều người ủng hộ vì bao hàm các yếu tố quan trọng trong phát triển thương hiệu như nhãn hiệu và tên thương mại Tuy nhiên, nó còn thiếu sót khi không đề cập đến mối quan hệ giữa thương hiệu và khách hàng, một yếu tố quan trọng trong việc hình thành thương hiệu Do đó, quan điểm này chưa phản ánh đầy đủ bản chất tổng quát của thương hiệu.
Dựa trên các quan điểm đa dạng về thương hiệu, bài viết này tổng hợp những hạn chế và điểm đúng đắn từ tài liệu “Bài giảng Quản trị thương hiệu” của bộ môn Quản trị thương hiệu trường Đại học Thương Mại, nhằm cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về cách hiểu và quản lý thương hiệu.
Thương hiệu là tập hợp các dấu hiệu giúp nhận diện và phân biệt sản phẩm cũng như doanh nghiệp, đồng thời tạo nên hình ảnh của sản phẩm và doanh nghiệp trong tâm trí công chúng.
1.1.2 Một số thành tố thương hiệu
Các thành tố cấu thành thương hiệu bao gồm tên thương hiệu, biểu tượng, khẩu hiệu và bao bì, đóng vai trò quan trọng trong việc tác động đến nhận thức của khách hàng qua các giác quan Những yếu tố này giúp thương hiệu trở nên dễ nhận biết và khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Tên thương hiệu (Brand name)
Tên thương hiệu là yếu tố quan trọng tạo ấn tượng đầu tiên về sản phẩm hoặc dịch vụ trong nhận thức của người tiêu dùng Nó không chỉ là một cái tên mà còn là cầu nối giữa doanh nghiệp và khách hàng trong một thế giới thông tin phong phú Việc đặt tên thương hiệu là quyết định Marketing then chốt, ảnh hưởng lớn đến khả năng kết nối thông điệp của doanh nghiệp với khách hàng Để thành công, tên thương hiệu cần phải rõ ràng, giúp người tiêu dùng dễ dàng hiểu doanh nghiệp trước khi đánh giá sản phẩm Các thương hiệu như Apple, iTunes, hay iBooks đã chứng minh rằng tên gọi thành công có thể giúp người tiêu dùng nhận diện sản phẩm mà không cần nhắc đến tên thương hiệu.
Logo là yếu tố đồ họa quan trọng trong xây dựng thương hiệu, ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhận thức của khách hàng So với nhãn hiệu, logo thường trừu tượng, độc đáo và dễ nhận biết, giúp tạo ra liên hệ qua ý nghĩa của nó Tuy nhiên, nếu không được giải thích rõ ràng qua các chương trình tiếp thị, khách hàng có thể không hiểu được ý nghĩa và mối liên hệ của logo với nhãn hiệu.
Logo là biểu tượng đặc trưng và bộ mặt của thương hiệu, có thể là hình vẽ, chữ viết, hoặc sự kết hợp của cả hai, tạo nên bản sắc riêng Với tính đồ họa cao, logo dễ nhận biết và giúp phân biệt sản phẩm hiệu quả Nó không chỉ mang ý nghĩa cho một sản phẩm cụ thể mà còn có thể được sử dụng cho nhiều loại sản phẩm khác nhau Do đó, các doanh nghiệp thường xây dựng logo như một phương tiện thể hiện xuất xứ và cam kết chất lượng sản phẩm.
Khẩu hiệu là một đoạn văn ngắn có vai trò truyền đạt thông tin mô tả hoặc thuyết phục về nhãn hiệu Chúng giúp củng cố và định vị nhãn hiệu, đồng thời tạo ra sự khác biệt Đối với những nhãn hiệu hàng đầu, khẩu hiệu còn thể hiện tính dẫn đầu và sự độc đáo của thương hiệu Ví dụ điển hình là khẩu hiệu "Biti's - Nâng niu bàn chân Việt".
"Nippon- Sơn đâu cũng đẹp", "Alpenliebe- Ngọt ngào như vòng tay âu yếm"
Khẩu hiệu là tài sản vô hình quan trọng của doanh nghiệp, mặc dù chỉ là một câu nói ngắn gọn Để tạo ra một slogan ấn tượng, doanh nghiệp cần đầu tư không chỉ về chất xám mà còn về quảng cáo lâu dài với các chiến lược bền vững Khi một slogan ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng, nó trở thành tài sản quý giá, được xây dựng từ thời gian, tiền bạc và uy tín của doanh nghiệp.
Kiểu dáng cá biệt của bao bì/ Dáng cá biệt của hàng hóa
Bao bì đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối thương hiệu với người tiêu dùng, thể hiện hình ảnh thương hiệu mỗi khi sản phẩm được sử dụng Chất lượng sản phẩm cao không chỉ củng cố hình ảnh thương hiệu mà còn tạo ra lòng trung thành từ khách hàng Bao bì cung cấp thông tin cần thiết, bao gồm tên sản phẩm, thành phần, công dụng, thông tin nhà sản xuất và hạn sử dụng Thiết kế bao bì tốt giúp truyền tải thông tin một cách hiệu quả, từ đó nâng cao niềm tin của người tiêu dùng vào sản phẩm và thương hiệu.
Mỗi thành tố của nhãn hiệu đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng Vì vậy, việc tích hợp các thành tố này là cần thiết để đạt được mục tiêu cụ thể trong từng trường hợp.
Việc lựa chọn các thành tố cần tạo ra tính trội, thúc đẩy lẫn nhau
1.1.3 Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí khách hàng, giúp tạo ra giá trị nhận thức về chất lượng hàng hóa và dịch vụ Nhờ đó, doanh nghiệp có thể yên tâm phát triển sản phẩm và hình ảnh thương hiệu của mình Hình ảnh thương hiệu được củng cố qua chất lượng sản phẩm và giá trị gia tăng mà khách hàng nhận được Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, giá trị truyền thống từ hình ảnh thương hiệu rõ nét sẽ là động lực thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp và sản phẩm của họ.
Thương hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc phân đoạn thị trường và tạo sự khác biệt cho sản phẩm Doanh nghiệp phát triển các thuộc tính đặc trưng của sản phẩm nhằm đáp ứng nhu cầu và sở thích của nhóm khách hàng cụ thể Bằng cách xây dựng các thương hiệu riêng biệt, doanh nghiệp có thể nhận diện và phân biệt sản phẩm, từ đó phân đoạn thị trường hiệu quả Mỗi loại hàng hóa với thương hiệu riêng sẽ phục vụ cho từng tập khách hàng nhất định.
Lý luận cơ bản về phát triển thương hiệu
1.2.1 Khái niệm phát triển thương hiệu
Phát triển thương hiệu là một quá trình bao gồm nhiều hoạt động nhằm nâng cao sức mạnh và khả năng ảnh hưởng của thương hiệu đối với hành vi và tâm trí của khách hàng Theo quan điểm của bài giảng Quản trị Thương hiệu tại trường Đại học Thương Mại, việc phát triển thương hiệu không chỉ đơn thuần là xây dựng hình ảnh mà còn là cách thức tối ưu hóa sự kết nối giữa thương hiệu và khách hàng.
1.2.2 Nội dung về phát triển thương hiệu Thứ nhất, gia tăng giá trị cảm nhận của khách hàng.
Giá trị thực sự của thương hiệu phụ thuộc vào cảm nhận của người tiêu dùng; chỉ khi họ có ấn tượng tốt, thương hiệu mới có giá trị cao Người tiêu dùng thường ưu tiên sản phẩm và dịch vụ mang lại giá trị cảm nhận cao, thay vì chỉ chọn thương hiệu có giá thấp nhất Họ sẵn lòng trả giá cao cho những sản phẩm uy tín Giá trị cảm nhận khác nhau cho mỗi cá nhân, phản ánh sự đánh giá riêng biệt về cùng một sản phẩm hay dịch vụ Điều này liên quan đến điều kiện của doanh nghiệp và nhu cầu của người tiêu dùng; một sản phẩm có thể chất lượng tốt trong nhà máy nhưng chưa chắc đã được coi là tốt trong mắt khách hàng Giá cả ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng; giá thấp có thể khiến họ hoài nghi về chất lượng và giá trị của thương hiệu Tóm lại, giá trị cảm nhận của khách hàng là yếu tố quan trọng giúp tăng cường sức mạnh thương hiệu cho doanh nghiệp.
Thứ hai, phát triển hình ảnh và gia tăng phạm vi bao quát và tác động của thương hiệu trên thị trường.
Xây dựng thương hiệu nhất quán và chiến lược tạo ra giá trị cao cho doanh nghiệp Thương hiệu mạnh cho phép doanh nghiệp định giá sản phẩm cao hơn so với hàng hóa không có thương hiệu, như trường hợp của Coca-Cola so với soda thông thường Giá trị thương hiệu của Coca-Cola khiến khách hàng sẵn sàng trả nhiều hơn, củng cố tài chính của công ty và tạo điều kiện cho sự phát triển toàn diện Điều này cũng góp phần nâng cao hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng.
Giá trị gia tăng của thương hiệu thường được thể hiện qua chất lượng được công nhận và sự gắn kết tình cảm với khách hàng Chẳng hạn, Nike đã khéo léo kết hợp sản phẩm của mình với các ngôi sao thể thao hàng đầu, từ đó thu hút sự yêu mến của khách hàng đối với cả vận động viên lẫn sản phẩm Nhờ vào việc tận dụng sức ảnh hưởng của những người nổi tiếng, Nike không chỉ gia tăng độ nhận diện thương hiệu mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng, cho thấy rằng thành công của họ không chỉ dựa vào tính năng sản phẩm mà còn vào sự kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.
Thứ ba, gia tăng giá trị tài chính cho doanh nghiệp.
Thương hiệu là tài sản vô hình quý giá của doanh nghiệp, có thể mua bán, trao đổi hoặc chuyển nhượng quyền sử dụng như hàng hóa đặc biệt Giá trị của thương hiệu thường được đánh giá qua giá trị chuyển nhượng, thể hiện rõ qua các thương vụ mua bán Chẳng hạn, trong thương vụ mua lại PeopleSoft năm 2004, Oracle đã nâng giá chuyển nhượng từ 5 tỉ USD lên 9,4 tỉ USD, cho thấy giá trị thương hiệu của PeopleSoft được định giá rất cao.
Giá trị thương hiệu khó xác định, nhưng thương hiệu uy tín giúp tăng doanh số bán hàng, cho phép sản phẩm được bán với giá cao hơn và dễ dàng thâm nhập thị trường Những lợi thế này tạo nền tảng cho việc gia tăng giá trị sản phẩm, khi người tiêu dùng sẵn sàng trả thêm tiền cho sự uy tín Từ đó, lợi nhuận và thu nhập của doanh nghiệp cũng tăng lên, với giá trị tài chính của thương hiệu được quy định bởi sự nổi tiếng và tiềm năng mà nó mang lại.
1.2.3 Các công cụ phát triển thương hiệu Phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông thương hiệu
Truyền thông thương hiệu là những hoạt động của doanh nghiệp nhằm giới thiệu thông tin về thương hiệu như logo, slogan và hình ảnh đến khách hàng, tạo sự liên kết giữa họ và thương hiệu Trong bối cảnh kinh tế thị trường hiện nay, truyền thông đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng giá trị thương hiệu Nó giúp tạo ra sự nhận biết thương hiệu, kết nối những liên tưởng tích cực với hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng, khơi gợi cảm xúc và đánh giá tốt về thương hiệu, đồng thời thúc đẩy mối quan hệ thân thiện và bền vững giữa thương hiệu và khách hàng.
Các công cụ chủ yếu của hoạt động phát triển thương hiệu thông qua truyền thông thương hiệu gồm:
Quan hệ công chúng (PR) đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp của doanh nghiệp đến khách hàng và các nhóm công chúng quan trọng PR giúp sản phẩm trở nên dễ nhận diện trong tâm trí khách hàng, tạo điều kiện cho họ dễ dàng liên tưởng đến thương hiệu mỗi khi gặp gỡ.
Quảng cáo đóng vai trò quan trọng trong việc tăng doanh số bán hàng, mở rộng thị phần và thị trường, đồng thời nâng cao khả năng cạnh tranh cho sản phẩm hoặc nhãn hiệu Ngoài ra, quảng cáo còn hỗ trợ hiệu quả cho các yếu tố khác trong marketing-mix.
Bán hàng trực tiếp là quá trình tương tác trực tiếp giữa người bán và khách hàng, giúp người bán hiểu rõ nhu cầu của khách hàng và linh hoạt điều chỉnh phương thức bán hàng Qua đó, việc xây dựng mối quan hệ thân thiện giữa hai bên trở nên dễ dàng hơn Chính vì vậy, bán hàng trực tiếp có tiềm năng thành công cao.
Phát triển thương hiệu thông qua nâng cao chất lượng dịch vụ, hàng hóa
Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh với nhiều doanh nghiệp cung cấp sản phẩm tương tự, khách hàng có vô vàn sự lựa chọn Do đó, việc tiếp cận và hiểu rõ tập khách hàng là yếu tố quyết định thành công của doanh nghiệp, hơn là chỉ chú trọng vào sản phẩm hay quy trình phân phối Doanh nghiệp cần phải tập trung vào cách thức tiếp cận và bán hàng để tạo ra sự khác biệt và thu hút khách hàng.
Việc cung cấp một trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng là điều cực kỳ quan trọng.
Trong bối cảnh kinh doanh hiện nay, nếu doanh nghiệp không thể cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp, sản phẩm dù hoàn hảo cũng sẽ không được đánh giá cao, tạo cơ hội cho đối thủ cạnh tranh vượt mặt Do đó, chất lượng dịch vụ cần được ưu tiên hàng đầu để duy trì uy tín và vị thế trên thị trường.
Cải tiến chất lượng dịch vụ như chính chất lượng sản phẩm
Sản phẩm chất lượng kết hợp với dịch vụ khách hàng xuất sắc sẽ tạo nên một thương hiệu hoàn hảo Nhiều doanh nghiệp không cần đầu tư lớn, vì họ có thể là người tiên phong trong việc tạo ra xu hướng mà đối thủ khác dễ dàng sao chép Do đó, dịch vụ khách hàng trở thành yếu tố quan trọng giúp giữ lại sự khác biệt cho từng doanh nghiệp Niềm tin của khách hàng tỷ lệ thuận với doanh số bán hàng, vì vậy việc xây dựng lòng tin là chìa khóa để tăng trưởng.
Có văn hóa về sự phục vụ chính là nâng cao chất lượng dịch vụ
Văn hóa dịch vụ là những thói quen phục vụ tốt, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và được tôn trọng Dù khách hàng là ai hay doanh nghiệp lớn cỡ nào, cần tạo ra sự phục vụ thống nhất để tránh cảm giác phân biệt đối xử Doanh nghiệp nên đặt khách hàng lên hàng đầu, khiến họ cảm thấy như số một khi tiếp cận hàng hóa.
Văn hóa phục vụ tốt không chỉ thể hiện qua việc bán hàng mà còn ở cách đối xử với khách hàng, ngay cả khi họ không mua sắm Dù sản phẩm có thể chưa đáp ứng được kỳ vọng, chất lượng dịch vụ chu đáo sẽ khiến khách hàng quay lại trong tương lai và họ cũng sẽ chia sẻ trải nghiệm tích cực với người khác Truyền miệng từ khách hàng thường mang lại độ tin cậy cao hơn bất kỳ hình thức quảng cáo nào.
Các yếu tố môi trường ảnh hưởng tới phát triển thương hiệu
1.3.1 Các yếu tố môi trường bên ngoài
- Môi trường văn hóa- xã hội
Các yếu tố như cơ cấu độ tuổi, giới tính và thói quen tiêu dùng ảnh hưởng lớn đến sự phát triển thương hiệu Người tiêu dùng ở mỗi địa phương có sự quan tâm khác nhau về chất lượng, kiểu dáng và mẫu mã sản phẩm, cùng với thông tin bao gói, giá cả và khuyến mãi không đồng nhất Do đó, các doanh nghiệp sản xuất thiết bị điều hòa cần nghiên cứu kỹ lưỡng sở thích và thói quen tiêu dùng của khách hàng mục tiêu Ngành sản xuất điều hòa đang đối mặt với cơ hội và thách thức mới, dẫn đến sự cạnh tranh về các tính năng như tiết kiệm điện và khả năng xua muỗi Hiểu rõ sở thích và thói quen tiêu dùng giúp doanh nghiệp điều chỉnh sản phẩm phù hợp với thị trường, từ đó tăng cường sự hài lòng của khách hàng và triển khai các hoạt động quảng bá thương hiệu hiệu quả hơn.
- Môi trường chính trị, pháp luật
Sự phát triển thương hiệu chịu ảnh hưởng từ môi trường chính trị, pháp luật và quy định của quốc gia Việt Nam có môi trường chính trị ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của các ngành nghề, đặc biệt là trong việc phát triển thương hiệu sản phẩm Hệ thống pháp luật tại Việt Nam cũng rõ ràng, với việc đăng ký nhãn hiệu tại Cục sở hữu trí tuệ, giúp xác nhận quyền sở hữu của chủ sản phẩm và được pháp luật bảo vệ.
Các nhân tố kinh tế đóng vai trò quyết định trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Khi nền kinh tế quốc dân tăng trưởng nhanh chóng, nó sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp theo hai hướng khác nhau.
Tăng trưởng kinh tế đã nâng cao thu nhập của các tầng lớp dân cư, từ đó cải thiện khả năng thanh toán cho nhu cầu của họ Kết quả là, nhu cầu trở nên đa dạng hơn và xu hướng nổi bật hiện nay là sự gia tăng cầu.
Tăng trưởng kinh tế đã nâng cao khả năng sản xuất và đa dạng hóa sản phẩm của nhiều doanh nghiệp, từ đó cải thiện hiệu quả kinh doanh Sự gia tăng này không chỉ giúp các doanh nghiệp tích lũy vốn nhiều hơn mà còn thúc đẩy đầu tư mở rộng sản xuất, tạo ra một môi trường kinh doanh ngày càng hấp dẫn.
Nền kinh tế quốc dân ổn định góp phần duy trì hoạt động kinh doanh ở mức ổn định Ngược lại, khi nền kinh tế suy thoái, các doanh nghiệp sẽ chịu tác động tiêu cực.
Tỷ lệ lạm phát và mức độ thất nghiệp ảnh hưởng đến sản xuất và tiêu dùng Khi lạm phát cao, tiêu dùng giảm, cầu thị trường sụt giảm, dẫn đến lượng hàng tiêu thụ giảm, từ đó không khuyến khích sản xuất và làm giảm đầu tư.
+ Ngoài ra tỷ giá hối đoái cũng tác động đến các doanh nghiệp thông qua nguồn hàng nhập khẩu và xuất khẩu của các doanh nghiệp.
Để phát triển thương hiệu và tăng cường khả năng cạnh tranh, doanh nghiệp không chỉ cần hiểu khách hàng mà còn phải nghiên cứu đối thủ cạnh tranh Với sự gia tăng nhanh chóng của các thương hiệu điều hòa hàng đầu như LG, Toshiba, Daikin, Panasonic, và Electrolux, thị trường ngày càng trở nên khốc liệt Nhu cầu người tiêu dùng về các sản phẩm điều hòa với tính năng vượt trội đang thúc đẩy sự gia nhập của nhiều doanh nghiệp mới Do đó, việc tìm hiểu đối thủ cạnh tranh là rất cần thiết, giúp doanh nghiệp xác định phương hướng phát triển thương hiệu hiệu quả.
Trong một thị trường cạnh tranh khốc liệt, việc xây dựng và phát triển thương hiệu trở nên vô cùng khó khăn do sự đa dạng của các doanh nghiệp Sự phong phú này khiến thông điệp truyền tải bị loãng, tạo ra sự phân vân cho người tiêu dùng khi lựa chọn Hơn nữa, các thương hiệu đã có uy tín trên thị trường đòi hỏi dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng cao hơn, làm tăng áp lực cho các doanh nghiệp mới Do đó, các hoạt động phát triển thương hiệu gặp nhiều thách thức, khiến hình ảnh và sản phẩm khó được người tiêu dùng ghi nhớ.
1.3.2 Các nhân tố môi trường bên trong
- Nhận thức của các lãnh đạo doanh nghiệp
Nhận thức của lãnh đạo doanh nghiệp là yếu tố quyết định trong việc xây dựng thương hiệu Lãnh đạo có quyền quyết định mọi vấn đề, do đó, sự phát triển thương hiệu phụ thuộc vào quan niệm đúng đắn của họ về giá trị thương hiệu Nếu nhà lãnh đạo coi trọng và chú trọng phát triển thương hiệu, điều này sẽ tạo ra sự thống nhất và đoàn kết trong toàn bộ cán bộ công nhân viên, giúp định hướng đúng đắn cho quá trình phát triển thương hiệu.
- Nguồn tài chính của doanh nghiệp
Tài chính là nguồn lực thiết yếu cho sự hoạt động và phát triển của doanh nghiệp, đặc biệt trong ngành sản xuất điều hòa Để duy trì và mở rộng hoạt động, doanh nghiệp cần có cơ sở hạ tầng và nhà máy sản xuất hiện đại, thường xuyên được bảo trì và nâng cấp Việc mở rộng thị trường và đầu tư vào cơ sở hạ tầng đòi hỏi một khoản tài chính lớn, từ đó khẳng định vai trò quan trọng của nguồn lực tài chính trong việc phát triển thương hiệu doanh nghiệp.
- Nguồn nhân lực của doanh nghiệp
Nhân sự đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển thương hiệu, nhưng hiện nay, nhiều doanh nghiệp gặp khó khăn về trình độ nhân lực Ngành này cần một lực lượng lao động đông đảo và chất lượng từ tất cả các khâu sản xuất và cung ứng Chất lượng nhân lực ảnh hưởng trực tiếp đến dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Vì vậy, các công ty thường xuyên tuyển dụng, tổ chức đào tạo và đãi ngộ nhân sự phù hợp để nâng cao chất lượng dịch vụ.
Cơ sở vật chất kỹ thuật của doanh nghiệp, bao gồm pano, áp phích và website, phản ánh nguồn lực tài sản cố định có thể được huy động để phát triển thương hiệu Doanh nghiệp sở hữu cơ sở vật chất hiện đại và đầy đủ sẽ có khả năng nắm bắt thông tin tốt hơn, từ đó thực hiện các hoạt động phát triển thương hiệu một cách hiệu quả và thuận tiện hơn.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂNTHƯƠNG HIỆU ĐIỀU HÒA NISHU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIÊU
Khát quát về công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt, được thành lập vào ngày 18 tháng 09 năm 2003, là một đơn vị sản xuất kinh doanh độc lập Công ty này có nguồn gốc từ Trung tâm Điện tử và Công nghệ thuộc Công ty Máy tính Việt Nam 1, theo chủ trương cổ phần hóa các doanh nghiệp nhà nước.
Sau khi thành lập, Công ty STANDA đã nhanh chóng mở rộng quy mô sản xuất nhờ vào cơ chế mới, công nghệ tiên tiến và đội ngũ lao động kỹ thuật lành nghề với nhiều năm kinh nghiệm Công ty phát triển đa dạng sản phẩm như ổn áp, biến áp, thiết bị bảo vệ và thiết bị nguồn, đồng thời cũng nhanh chóng cho ra mắt các sản phẩm mới.
Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN TIÊU CHUẨN VIỆT Tên giao dịch: VIET STANDA JOINT STOCK COMPANY Tên viết tắt: V-STANDA., JSC
Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số: 0103002884 do Phòng kinh doanh - Sở
Kế hoạch và Đầu tư Thành phố Hà Nội được cấp vào ngày 18/09/2003 và đã được thay đổi lần cuối vào ngày 06/11/2008 Địa chỉ văn phòng là Lô 109 TT3 khu đô thị Mỹ Đình-Sông Đà, Từ Liêm, Hà Nội Nhà máy đặt tại Khu công nghiệp Quang Minh, Mê Linh, Hà Nội Liên hệ qua điện thoại: (84-4) 3 787 6230 hoặc email: vietstanda@gmail.vn.
Website: www.standa.com.vn Người đại diện theo pháp luật của Công ty: Nguyễn Vũ Long – Chủ tịch Hội đồng Quản trị.
Công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt cam kết cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, với phương châm "Chất lượng sản phẩm gắn với quyền lợi của khách hàng và cùng phát triển bền vững".
Công ty cam kết giá trị cốt lõi thông qua việc đổi mới công nghệ và nâng cao năng lực cho cán bộ, nhân viên kỹ thuật Chúng tôi tập trung vào việc hỗ trợ khách hàng kịp thời, triển khai hệ thống dịch vụ khách hàng trực tuyến và đội xe lưu động, nhằm nhanh chóng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình cung ứng.
Công ty cam kết không ngừng phát triển và nâng cao chất lượng sản phẩm, với mục tiêu trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu trong ngành Toàn thể cán bộ nhân viên sẽ nỗ lực phấn đấu để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và thị trường trong những năm tới.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu bộ máy quản lý kinh doanh
Công ty chúng tôi là một nhà sản xuất chuyên nghiệp trong lĩnh vực thiết bị điện - điện tử, điện lạnh, sản phẩm cơ khí và thiết bị trường học Chúng tôi cung cấp và lắp đặt thiết bị điện cùng tủ thiết bị cho các dự án, đồng thời phân phối sản phẩm qua mạng lưới đại lý chi nhánh trên thị trường.
Tất cả sản phẩm của STANDA khi ra mắt thị trường đều phải đảm bảo chất lượng tối ưu, phản ánh đúng phong cách thương hiệu STANDA.
Mỗi vị trí trong công ty được phân chia theo chức năng để đạt được mục tiêu và nhiệm vụ chung Các quản lý bộ phận như sản xuất, bán hàng, và tài chính có trách nhiệm báo cáo cho giám đốc Giám đốc là người phối hợp các hoạt động trong công ty và chịu trách nhiệm cuối cùng về kết quả hoạt động của toàn bộ công ty.
Chúng tôi tập trung vào việc nâng cao sản xuất nhằm tạo ra những sản phẩm chất lượng cao, với các đặc tính kỹ thuật chuyên biệt, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người tiêu dùng trên toàn quốc.
Liên tục cập nhật thông tin thị trường và cập nhật cả về những công nghệ mới để đảm bảo chất lượng luôn cải tiến theo thời gian
Xây dựng mối quan hệ bền vững và hài hòa với các đại lý, cửa hàng bán buôn và bán lẻ là điều quan trọng, nhằm tạo điều kiện cho cả hai bên cùng phát triển và phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách đồng đều nhất.
Tổ chức các chương trình truyền thông nhằm tiếp cận khách hàng tiêu dùng sản phẩm của công ty, với mục tiêu truyền tải thông tin về thương hiệu và hình ảnh của công ty tới đông đảo người tiêu dùng trên toàn quốc.
Ban quản lý công ty đã giao nhiệm vụ cho phòng kinh doanh và toàn thể công ty, nhưng nhiều công việc vẫn chưa đạt được hiệu quả như mong đợi Các hoạt động truyền thông hiện tại chủ yếu mang tính đối phó và thiếu kế hoạch cụ thể cho từng sản phẩm, dẫn đến sự thiếu hụt trong việc đạt được mục tiêu đã đề ra.
Cơ cấu bộ máy quản lý kinh doanh
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt
Công ty tổ chức quản lý theo sơ đồ gọn nhẹ, với Giám đốc là người ra quyết định trực tiếp cho các Phó giám đốc Các bộ phận chức năng đóng vai trò tư vấn, hỗ trợ Phó giám đốc trong việc thu thập và xử lý thông tin, nhằm tìm ra giải pháp tối ưu cho các dự án, kế hoạch và vấn đề phức tạp phát sinh trong hoạt động của công ty.
Ông Nguyễn Vũ Long, Giám đốc và Chủ tịch Hội đồng Quản trị của công ty Cổ phần Tiêu Chuẩn Việt, là người đại diện chính, trực tiếp điều hành các hoạt động hàng ngày Ông thực hiện các giao dịch, ký kết hợp đồng và chịu trách nhiệm về sự phát triển của công ty, đảm bảo thực hiện các tiêu chí đã đề ra trong mục tiêu phát triển.
Tác động của các yếu tố môi trường đến phát triển thương hiệu điều hòa
2.2.1 Các nhân tố bên ngoài
Thu nhập và thói quen tiêu dùng hình thành văn hóa tiêu dùng của khách hàng Khi đời sống ngày càng cải thiện, nhu cầu của con người tăng cao, dẫn đến hành vi mua sắm hướng tới các sản phẩm mới, thay vì lựa chọn những thương hiệu đã lâu đời Điều này mở ra cơ hội lớn cho thương hiệu điều hòa NISHU thể hiện các tính năng vượt trội, nhưng cũng đặt ra nhiều thách thức yêu cầu NISHU phải tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.
Các yếu tố như cơ cấu độ tuổi và giới tính có ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu điều hòa NISHU, nhưng không đáng kể Thị trường tiêu thụ chủ yếu ở miền Bắc với khí hậu khắc nghiệt, mùa đông lạnh và mùa hè nóng bức, khiến thu nhập và văn hóa tiêu dùng trở thành hai yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của thị trường điều hòa Thời tiết khắc nghiệt làm tăng nhu cầu về điều hòa hai chiều, buộc công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt phải điều chỉnh chính sách và đổi mới sản phẩm để đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng.
Việt Nam có nền chính trị ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của thị trường điều hòa Hệ thống pháp luật về đăng ký bảo hộ thương hiệu tại Việt Nam rõ ràng và hiệu quả Công ty NISHU đã ủy thác toàn bộ việc đăng ký thương hiệu của mình cho công ty BABYLON, chuyên về sở hữu trí tuệ và bản quyền.
Bảo hộ thương hiệu là điều quan trọng vì nó giúp khách hàng nhận diện sản phẩm của Công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt, từ đó phân biệt với các đối thủ cạnh tranh.
- Đối thủ cạnh tranh trực tiếp và mạnh nhất: Công ty TNHH Nhật Linh (LIOA).
Sản phẩm của chúng tôi bao gồm ổn áp biến áp, thiết bị điện, ổ cắm kéo dài, Audio Studio, dây và cáp điện, phích cắm, ổ cắm, máy ổn áp treo tường, máy ổn áp điện lực ngâm dầu và máy biến áp hạ thế Chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu sử dụng điện an toàn và hiệu quả.
Trên thị trường Việt Nam, LIOA đã khẳng định vị thế là thương hiệu nổi tiếng với thị phần chiếm khoảng 40-50% Công ty không chỉ mở rộng hoạt động trong nước mà còn hợp tác với nhiều đối tác lớn trên toàn cầu, có mặt tại các thị trường như Lào, Campuchia, Đức, Đan Mạch, Angola, Nam Phi, Canada, Nhật Bản và Trung Quốc Với sự hiện diện rộng rãi như vậy, LIOA trở thành đối thủ có ảnh hưởng lớn trong lĩnh vực tiêu thụ điều hòa, đặc biệt là điều hòa NISHU Các sản phẩm của LIOA đang tạo ra thách thức cho Công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt về cả chất lượng lẫn giá cả Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao không chỉ trong nước mà còn trên thị trường quốc tế, công ty cần liên tục đổi mới và mở rộng danh mục sản phẩm, đây là áp lực lớn mà công ty phải đối mặt.
Cổ phần Tiêu chuẩn Việt đang phải đối đầu với LIOA.
- Đối thủ theo sau: Công ty Cổ phần Nghiên cứu và Chế tạo Công nghiệp (RIM.,JSC).
Sản phẩm: Ổ cắm, bảo vệ thiết bị lạnh, ổn áp, bộ đổi điện mang nhãn hiệu Ruler.
Với slogan “Khẳng định giá trị thương hiệu có đẳng cấp cao bằng cam kết thỏa mãn tối đa mong đợi của khách hàng”, công ty đã thể hiện sự nhận thức rõ ràng về vai trò của thương hiệu Trong khi đó, slogan của công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt lại chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm, điều này tạo ra một điểm yếu khi so sánh với RIM.
Hệ thống bán hàng của RIM bao gồm các kênh phân phối đa dạng như đại lý, siêu thị và cửa hàng, giúp sản phẩm mang thương hiệu Ruler có mặt rộng rãi trên toàn quốc Điều này tạo ra nhiều lựa chọn cho khách hàng, nhưng cũng đặt ra thách thức cho công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt trong việc mở rộng thị trường.
2.2.2 Các yếu tố bên trong
Ảnh hưởng của nguồn nhân lực
Công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt tự hào sở hữu đội ngũ kỹ sư và công nhân lành nghề, luôn nỗ lực vì sự tiện nghi của người tiêu dùng và sự phát triển bền vững Đội ngũ nhân viên kinh doanh không chỉ có kỹ năng bán hàng xuất sắc mà còn hiểu rõ tâm lý khách hàng, tạo nên mối liên kết chặt chẽ giữa công ty và khách hàng Nhân lực chính là yếu tố quyết định thành công trong mọi chiến lược doanh nghiệp.
Ảnh hưởng của nguồn lực tài chính
Công ty có nguồn lực tài chính vững mạnh nhờ vào việc huy động và sử dụng vốn hiệu quả, tạo điều kiện thuận lợi cho việc đầu tư phát triển thương hiệu Sản phẩm mang thương hiệu STANDA và NISHU đã trở thành biểu tượng chất lượng với giá cả hợp lý tại thị trường Việt Nam Hiện tại, công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008, nhằm nâng cao kiểm soát chất lượng đồng bộ Sản phẩm không chỉ được khách hàng trong nước đánh giá cao mà còn được các doanh nghiệp nước ngoài chấp nhận, với các đối tác như TANAKA và AIKEN DEMKO từ Nhật Bản, cùng DONGAH ELECOMM và YESUNG từ Hàn Quốc Các sản phẩm như ổn áp tự động và buồng tủ điện đang được xuất khẩu sang Đông Nam Á, châu Âu và Nhật Bản, với đơn hàng ngày càng tăng Nhờ chính sách quan hệ hiệu quả, công ty đã tận dụng tốt nguồn vốn để đầu tư vào công nghệ và cải tiến quy trình chất lượng trong hoạt động kinh doanh.
Hệ thống trang thiết bị và nhà xưởng hiện đại, bao gồm dây chuyền sản xuất ổn áp, điều hòa, tủ bảo quản lạnh, cùng công nghệ gia công kim loại tấm tự động CNC và LAZE, đảm bảo độ chính xác cao, ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt để xây dựng lòng tin từ khách hàng, từ đó hình thành một tập khách hàng trung thành với thương hiệu Như vậy, công ty đã đạt được bước đầu trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu của mình.
Thực trạng phát triển thương hiệu điều hòa NISHU của công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt
2.3.1 Thực trạng nhận thức về xây dựng và phát triển thương hiệu điều hòa NISHU của công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt
Việc xây dựng thương hiệu trong môi trường kinh doanh ngày nay đầy thách thức, với nhiều rào cản và áp lực từ cả bên trong lẫn bên ngoài Sự ra mắt của thương hiệu điều hòa NISHU, một cái tên mới giữa hàng loạt thương hiệu nổi tiếng đã tồn tại lâu năm, đặt ra không ít khó khăn cho công ty Do đó, ngay từ đầu, công ty cần thực hiện đánh giá chính xác về thương hiệu của mình và xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình xây dựng thương hiệu.
Nhận thức của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng và phát triển thương hiệu Sự hiểu biết sâu sắc về thương hiệu và tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu sẽ thúc đẩy quyết tâm đạt được mục tiêu Qua cuộc phỏng vấn với ban giám đốc công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt, bao gồm ông Nguyễn Vũ Long và bà Đào Thị Anh Thư, kết quả cho thấy 100% thành viên đều đồng ý rằng việc phát triển thương hiệu điều hòa NISHU là cần thiết Tuy nhiên, ban lãnh đạo vẫn chưa xác định rõ những điểm yếu cần cải thiện của thương hiệu này.
Đội ngũ cán bộ phát triển thương hiệu đóng vai trò thiết yếu trong doanh nghiệp Một cuộc khảo sát cho thấy 100% nhân viên nhận thức rõ tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu Giá trị mà thương hiệu mang lại cho doanh nghiệp được đánh giá cao, khẳng định sự cần thiết trong chiến lược phát triển bền vững.
Giá trị Số lượng phiếu Tỷ lệ (%)
Nâng cao uy tín của doanh nghiệp 9 30
Gia tăng hình ảnh DN trong tâm trí KH 8 26,67
Giúp tăng giá thành SP, tăng DT cho DN 13 43,33
Theo số liệu, tỷ lệ nhân viên nhận thức rằng phát triển thương hiệu giúp tăng giá thành sản phẩm và doanh thu cho doanh nghiệp đạt 43,33% Hầu hết nhân viên đều hiểu rằng một thương hiệu uy tín không chỉ giữ chân khách hàng trung thành mà còn thu hút thêm khách hàng mới, ngay cả những người chưa từng sử dụng sản phẩm Điều này dẫn đến sự mở rộng của tập khách hàng, từ đó làm tăng doanh thu và giảm chi phí tìm kiếm khách hàng mới Thương hiệu uy tín càng cao, người tiêu dùng càng sẵn sàng chi trả nhiều hơn, cho thấy rằng thương hiệu là yếu tố quan trọng trong việc gia tăng giá trị sản phẩm của doanh nghiệp.
Yếu tố cần chú trọng để phát triển thương hiệu điều hòa NISHU thu được kết quả như sau:
Yếu tố Số lượng phiếu Tỷ lệ (%)
Nâng cao trình độ của nhân viên về TH 4 13,33
Hoàn thiện hệ thống nhận diện TH 5 16,67
Tăng cường hoạt động truyền thông 9 30
Theo khảo sát, tỷ lệ nhân viên cho rằng cần chú trọng đến chất lượng sản phẩm và tăng cường hoạt động truyền thông để phát triển thương hiệu điều hòa NISHU lần lượt là 26,67% và 30% Nhân viên công ty nhận định rằng chất lượng là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của sản phẩm, vì vậy nâng cao chất lượng sản phẩm là điều kiện tiên quyết để phát triển thương hiệu NISHU Tuy nhiên, nếu sản phẩm có chất lượng tốt nhưng không được biết đến, doanh thu sẽ không được tạo ra, dẫn đến việc thương hiệu nhanh chóng bị lãng quên và biến mất trên thị trường Do đó, các hoạt động PR và quảng cáo đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng lớn không chỉ đến thương hiệu NISHU mà còn đến công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt.
Các cán bộ thực thi cần có trách nhiệm, kiến thức vững vàng và nhiệt huyết với công việc để hiểu rõ về thương hiệu và các hoạt động của doanh nghiệp Việc nhận thức đúng vấn đề và sử dụng các công cụ truyền thông một cách hợp lý sẽ tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển thương hiệu.
2.3.2 Thực trạng đầu tư cho xây dựng và phát triển thương hiệu điều hòa NISHU của công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt
Mặc dù công ty đã nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu, nhưng các hoạt động đầu tư vẫn còn rời rạc và thiếu tính liên tục Tỷ lệ doanh thu mà công ty dành cho thương hiệu vẫn chưa cao, dẫn đến hiệu quả chưa đạt như kỳ vọng.
% doanh thu Số lượng phiếu Tỷ lệ (%)
Tính nhất quán của thương hiệu là yếu tố quan trọng, giúp khách hàng tin tưởng vào thông tin mà công ty cung cấp Để tạo dựng niềm tin, thông tin chính yếu của thương hiệu cần phản ánh sự nhất quán trong lĩnh vực kinh doanh Dù chưa có bộ phận chuyên trách về quản trị thương hiệu, công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt đã nhận thức rõ vai trò của thương hiệu và thực hiện đầu tư thông qua các công cụ khảo sát để nâng cao giá trị thương hiệu.
Công cụ Số lượng phiếu Tỷ lệ (%)
Nâng cao chất lượng sản phẩm điều hòa NISHU 7 23.33
Mở rộng thương hiệu điều hòa NISHU 4 13,33
Làm mới thương hiệu điều hòa NISHU 3 10
Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu 10 33,33
Nhận thức rằng một sản phẩm chỉ có thể tồn tại khi được quảng bá hiệu quả, công ty đã chú trọng đầu tư vào hệ thống nhận diện thương hiệu Điều này bao gồm việc phát triển các chương trình quảng cáo, PR, cùng với việc thiết kế logo và slogan dễ nhớ, thân thiện với người tiêu dùng.
- Tên thương hiệu: tất cả các sản phẩm điều hòa đều mang thương hiệu NISHU.
Thương hiệu điều hòa NISHU được thiết kế với tên gọi đơn giản, dễ nhớ và dễ đọc, đồng thời mang tính quốc tế, phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.
Logo của nhãn hiệu điều hòa NISHU sử dụng chữ N với hai màu chủ đạo là đen và đỏ, tương tự như logo của Standa Việc chọn màu đỏ và đen cho cả hai logo nhằm tạo sự đồng nhất và dễ nhận diện thương hiệu cho khách hàng Ý nghĩa của logo không chỉ thể hiện tên gọi của nhãn hiệu mà còn góp phần xây dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ.
Việc đầu tư quá nhiều slogan cho từng loại sản phẩm đã dẫn đến sự thiếu nhất quán, khiến khách hàng tốn thời gian trong việc tìm hiểu Chẳng hạn, logo của công ty và nhãn hiệu điều hòa NISHU không đồng nhất, gây khó khăn cho người tiêu dùng trong việc nhận diện thương hiệu.
+ Đối với ổ cắm điện công ty lấy slogan “Tiêu chuẩn lựa chọn của mọi gia đình”.
+ Đối với thiết bị bảo vệ tủ lạnh và inveter sử dụng câu “Giải pháp chống mọi trục trặc của nguồn điện”.
+ Đối với sản phẩm ổn áp và điều hòa công ty chọn slogan “Sự lựa chọn số một của bạn”
Việc đăng ký bảo hộ thương hiệu cho điều hòa NISHU đã được công ty ủy thác cho BABYLON, một đơn vị chuyên về sở hữu trí tuệ và bản quyền Bảo hộ thương hiệu là rất quan trọng, giúp khách hàng nhận diện sản phẩm của Công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt so với các đối thủ cạnh tranh Nhờ có logo NISHU, khách hàng có thể nhanh chóng lựa chọn sản phẩm điều hòa NISHU dựa trên kinh nghiệm sử dụng.
Số lượng phiếu Tỷ lệ (%) Đã đăng ký bảo hộ thương hiệu 30 100
Hệ thống nhận diện thương hiệu bao gồm các yếu tố mà người tiêu dùng tiếp xúc hàng ngày Trong nền kinh tế thị trường mở và cạnh tranh tự do, người tiêu dùng được hưởng lợi từ sự đa dạng hàng hóa về tên gọi, chức năng, công dụng và giá cả Do đó, công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt cần đầu tư lâu dài vào thương hiệu và sản phẩm điều hòa NISHU để khẳng định vị thế trên thị trường.
2.3.3 Thực trạng về phát triển thương hiệu điều hòa NISHU của công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt
Phát triển thương hiệu thông qua hoạt động truyền thông
Truyền thông là chiến lược quan trọng trong phát triển thương hiệu của công ty, được giao cho bộ phận marketing và giám sát bởi trưởng phòng kinh doanh Hoạt động này được công ty coi là công cụ cạnh tranh để xây dựng và duy trì thương hiệu, tuy nhiên vẫn còn ở giai đoạn đầu Công ty sử dụng các công cụ xúc tiến hỗn hợp như quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và bán hàng trực tiếp, trong đó quảng cáo là công cụ chủ yếu và hiệu quả nhất.
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương hiệu điều hòa NISHU của công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt
2.4.1 Những kết quả đạt được
Mặc dù sản phẩm điều hòa NISHU mới ra mắt trong bối cảnh thị trường biến động và giá cả điện tử thường xuyên thay đổi, nhưng nhờ nỗ lực của toàn thể cán bộ công nhân viên và chiến lược hợp lý của ban lãnh đạo, doanh thu sản phẩm đã vượt chỉ tiêu đề ra Nhân viên nhận thức rõ tầm quan trọng của việc phát triển thương hiệu, và công ty đã có những đầu tư cụ thể, rõ ràng và quy mô lớn cho quảng cáo trong thời gian dài.
Công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt, với cam kết đầu tư vào chất lượng sản phẩm, đã xây dựng hình ảnh thương hiệu NISHU vững mạnh trong lòng khách hàng Phương châm "Chất lượng sản phẩm gắn với quyền lợi của khách hàng và cùng phát triển bền vững" đã giúp NISHU đạt được thành công lớn trong thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay, nâng cao nhận thức của người tiêu dùng về thương hiệu điều hòa NISHU.
Đăng ký bảo hộ thương hiệu điều hòa NISHU giúp khách hàng phân biệt sản phẩm của công ty với đối thủ cạnh tranh, ngăn chặn hàng giả và hàng nhái, đảm bảo chất lượng Đây là kết quả của nhận thức đúng đắn về vai trò thương hiệu từ ban lãnh đạo và toàn bộ nhân viên, cùng với việc đầu tư hiệu quả vào thương hiệu.
2.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân
Mặc dù công ty đã đạt được nhiều kết quả tích cực, nhưng vẫn còn những khó khăn cần khắc phục để phát triển thương hiệu điều hòa NISHU trong những năm tới.
Hệ thống nhận diện thương hiệu hiện chưa hoàn thiện và thiếu tính nhất quán, với các yếu tố cơ bản như logo, tên gọi, khẩu hiệu và màu sắc chưa được đồng bộ Các chương trình quảng cáo chưa tuân theo quy chuẩn về truyền thông, dẫn đến hiệu quả nhận diện thương hiệu đối với khách hàng mục tiêu còn thấp.
Công ty NISHU, chuyên sản xuất điều hòa, đã sử dụng tên thương hiệu trùng với công ty NISHU Việt Nam, một đơn vị sản xuất sơn Sự trùng lặp này có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng trong việc lựa chọn thương hiệu, khi một công ty sản xuất sơn lại liên quan đến lĩnh vực điều hòa không khí.
Bộ phận chuyên trách về thương hiệu chưa được thành lập, dẫn đến việc các chương trình hành động không được lên kế hoạch rõ ràng Hầu hết các kế hoạch chỉ được viết khi có nhu cầu thực tế cho các hoạt động, sau đó chờ xét duyệt.
Các chương trình khuyến mại của công ty Cổ phần Tiêu Chuẩn Việt hiện chỉ tập trung vào các cửa hàng và đại lý, chưa chú trọng đến lợi ích của người tiêu dùng cuối cùng Trong khi đó, hoạt động tài trợ của công ty còn hạn chế, không như các đối thủ lớn như TOSHIBA, LG, PANASONIC, những thương hiệu này thường tài trợ cho các sự kiện thể thao lớn như bóng đá và cầu lông Công ty chỉ mới thực hiện một số tài trợ nhỏ, như hỗ trợ cho một đoàn cải lương ở Thanh Hóa và tham gia ủng hộ đồng bào bị lũ lụt, người nghèo.
Hiệu quả của các chương trình quảng cáo và tài trợ của công ty vẫn còn thấp Mặc dù hình thức bán hàng cá nhân đã được biết đến, nhưng không chiếm ưu thế, chủ yếu vì nhân viên kinh doanh của công ty chỉ hỗ trợ các đại lý bán hàng trong quá trình làm việc tại thị trường.
Phần trăm doanh thu được đầu tư vào phát triển thương hiệu hiện vẫn còn thấp Việc gia tăng đầu tư vào thương hiệu sẽ không chỉ giúp tăng doanh số mà còn nâng cao uy tín của công ty Điều này trở nên cần thiết hơn bao giờ hết trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.
Tồn tại những điểm trên là do các nguyên nhân cụ thể sau:
Công ty chưa xây dựng được một phòng marketing chuyên nghiệp và bài bản, dẫn đến việc mọi chiến lược marketing đều phải thông qua trưởng phòng kinh doanh Điều này cho thấy nguồn nhân lực chuyên môn về marketing còn thiếu hụt trong tổ chức.
Hiện tại, bộ phận marketing của công ty chỉ có một nhân viên phụ trách, dẫn đến khó khăn trong việc quản lý công việc một cách hiệu quả Thêm vào đó, toàn bộ nhân viên từ ban lãnh đạo đến nhân viên đều tham gia vào hoạt động marketing nhưng thiếu kiến thức chuyên môn cần thiết.
Chi phí cho marketing và phát triển thương hiệu hiện nay còn thấp và thiếu kế hoạch, dẫn đến lãng phí mà hiệu quả không cao Phần lớn ngân sách marketing được sử dụng cho khuyến mãi cho đại lý, trong khi chi phí cho quảng bá truyền thông vẫn hạn chế Các thương hiệu điều hòa như TOSHIBA, SAMSUNG, LG và PANASONIC liên tục đầu tư quảng cáo trên các kênh truyền hình lớn như VTV1, VTV3 và VTC trong khung giờ vàng, làm giảm khả năng cạnh tranh của thương hiệu điều hòa của công ty.
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỀU HÒA NISHU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIÊU CHUẨN VIỆT
Dự báo triển vọng và phương hướng hoạt động của công ty Cổ phẩn Tiêu chuẩn Việt trong thời gian tới
3.1.1 Dự báo triển vọng của thương hiệu điều hòa NISHU
Thị trường điều hòa tại Việt Nam đang trải qua giai đoạn tăng trưởng mạnh mẽ, với tỷ lệ tăng trưởng hàng năm từ 20% đến 30% Theo BSRIA Co.Ltd, khoảng 75-85% doanh số bán máy điều hòa là từ các sản phẩm nhỏ dành cho gia đình, trong đó máy hai cục có công suất từ 9000 đến 18000 BTU là phổ biến nhất Số lượng tiêu thụ hàng năm đạt từ 400.000 đến 600.000 chiếc, cho thấy tiềm năng lớn của thị trường này Tuy nhiên, sự cạnh tranh ngày càng gia tăng đặt ra thách thức không nhỏ cho Công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt trong việc phát triển thương hiệu và duy trì vị thế trên thị trường.
Theo nghiên cứu, tiêu thụ năng lượng trong khu vực dân cư và các tòa nhà thương mại chiếm 23-24% tổng điện năng tiêu thụ Đặc biệt, trong các tòa nhà cao tầng và hộ gia đình, năng lượng cho điều hòa không khí chiếm từ 30% đến 60% tổng tiêu thụ điện Sự kết hợp giữa tăng trưởng kinh tế và biến đổi khí hậu dẫn đến nhu cầu sử dụng điều hòa ngày càng tăng, gây áp lực lên tiêu thụ điện năng Do đó, các doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức phát triển sản phẩm không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn tiết kiệm điện năng Đây là cơ hội cho công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt giới thiệu các sản phẩm chất lượng cao, đồng thời thể hiện cam kết với phương châm “Chất lượng sản phẩm gắn với quyền lợi của khách hàng và cùng phát triển bền vững.”
Theo báo cáo của phòng kế toán, doanh thu của công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt đã vượt 42 tỷ đồng vào cuối năm 2015 Để đạt được con số ấn tượng này, công ty đã đầu tư mạnh vào công nghệ nhằm nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm Kế hoạch 5 năm (2015-2020) đặt ra mục tiêu tăng trưởng bình quân trên 50% mỗi năm, với doanh thu kỳ vọng đạt 100 tỷ đồng, tạo đà cho sự phát triển mạnh mẽ và nâng cao vị thế trên thị trường.
3.1.2 Phương hướng hoạt động của công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt
Trong những năm qua, công ty đã ký kết và thực hiện nhiều hợp đồng cung ứng thiết bị cho các đơn vị tại các tỉnh như Hà Nội, Bắc Ninh, Hà Tây, Vĩnh Phúc, Thanh Hóa, Nghệ An và Tuyên Quang Tất cả các hợp đồng đều được triển khai đúng tiến độ và nhận được đánh giá cao từ phía khách hàng.
Công ty không ngừng nỗ lực mở rộng và phát triển nhằm đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng và thị trường Mục tiêu là trở thành một trong những nhà cung cấp hàng đầu cho các sản phẩm do công ty sản xuất Trong giai đoạn 2017-2020, công ty tập trung vào việc phát triển thương hiệu, đầu tư nhiều vào lĩnh vực này Đến năm 2020, công ty chủ yếu chú trọng vào việc nâng cao thương hiệu điều hòa NISHU thông qua các công cụ truyền thông hiệu quả.
Việc thành lập và xây dựng một phòng ban chuyên trách về thương hiệu là rất quan trọng, với đội ngũ nhân viên có nhận thức và kiến thức sâu sắc về phát triển thương hiệu Điều này giúp công ty định hướng đúng đắn và thực hiện các bước đi chuẩn xác trong giai đoạn 2017-2020, từ đó tránh lãng phí và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Công ty đặt mục tiêu đạt được sự nhất quán trong việc đặt tên, thiết kế logo và slogan cho từng loại sản phẩm, nhằm tránh nhầm lẫn cho khách hàng và tiết kiệm thời gian tìm kiếm sản phẩm.
Dựa trên mục tiêu kinh doanh, công ty đặt kế hoạch phát triển thương hiệu tại thị trường Việt Nam, đặc biệt mở rộng sang miền Nam và miền Trung Đến năm 2020, công ty kỳ vọng có hơn 60% khách hàng là trường học, doanh nghiệp và hộ gia đình, khi nhắc đến thương hiệu TVC (Tiêu chuẩn Việt), sẽ ngay lập tức nhận diện được lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm của công ty.
3.2 Các giải pháp nhằm phát triển thương hiệu điều hòa NISHU của công ty
Cổ phần Tiêu chuẩn Việt
Nâng cao nhận thức thương hiệu
Ban lãnh đạo công ty cần nhận thức rõ ràng về tầm quan trọng của thương hiệu, từ đó tăng cường đầu tư cho sự phát triển của nó Đồng thời, công ty cũng nên nghiên cứu và tìm hiểu quy trình đăng ký bảo hộ thương hiệu NISHU cả trong và ngoài nước để ngăn chặn tình trạng hàng giả, hàng nhái tại các thị trường khác.
Tổ chức khóa đào tạo cho toàn bộ nhân viên về chính sách phát triển thương hiệu là rất quan trọng Nhân viên phụ trách thương hiệu cần hiểu rõ giá trị mà thương hiệu mang lại để xây dựng chiến lược phát triển phù hợp với điều kiện của công ty.
Để nâng cao kiến thức về thương hiệu cho nhân viên, công ty thường xuyên tổ chức các cuộc thi như “Khám phá thương hiệu” và “Nhà quản trị thương hiệu tài ba” Những hoạt động này không chỉ giúp nhân viên trau dồi kỹ năng mà còn tạo cơ hội học hỏi và phát triển trong lĩnh vực quản trị thương hiệu.
Tăng cường đầu tư thương hiệu
Chỉ 3% đến 5% doanh thu được 50% tổng số nhân viên công ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt đánh giá là đầu tư cho thương hiệu, cho thấy mức đầu tư này còn thấp so với quy mô lớn của công ty Ban lãnh đạo và phòng kế toán cần điều chỉnh ngân sách để tăng cường đầu tư cho phát triển thương hiệu, đặc biệt là cho thương hiệu điều hòa NISHU, một thương hiệu mới trên thị trường Đề xuất là đầu tư cho thương hiệu đạt 12%, trong đó dành 7% cho thương hiệu NISHU.
Tăng cường đầu tư vào các công cụ hiện có để thương hiệu điều hòa NISHU tiếp cận người tiêu dùng một cách hiệu quả và toàn diện Chúng tôi sẽ tiếp tục phát triển bằng cách hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu và nâng cao chất lượng sản phẩm.
Hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
Sau khi phân tích những hạn chế trong việc xây dựng hệ thống nhận diện thương hiệu điều hòa NISHU, bài viết đưa ra một số đề xuất nhằm cải thiện hệ thống nhận diện thương hiệu một cách đồng bộ và nổi bật.
Việc sử dụng hai logo khác nhau làm khó khăn trong quản lý thương hiệu và dễ gây nhầm lẫn cho khách hàng Giải pháp là công ty nên thiết kế một logo chung cho tất cả sản phẩm, được in trên bao bì, tờ rơi, catalogue, biển quảng cáo và hệ thống giấy tờ Logo chung giúp khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu, từ đó thúc đẩy sự phát triển của công ty Nhiều tập đoàn lớn như SAMSUNG, LG, TOSHIBA, HITACHI và SONY cũng áp dụng chiến lược này với một logo duy nhất cho mọi sản phẩm.
