7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp xx
2.4. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương hiệu
hiệu điều hịa NISHU của cơng ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt
2.4.1. Những kết quả đạt được
Mặc dù sản phẩm điều hòa NISHU được tung ra chưa lâu, thị trường có nhiều biến động, việc tăng và giảm giá các mặt hàng điện tử, điện lạnh xảy ra thường xuyên nhưng với sự nổ lực của tồn thể cán bộ cơng nhân viên trong công ty cộng với những chiến lược hợp lý của ban lãnh đạo, kết quả kinh doanh của sản phẩm điều hòa đã vượt chỉ tiêu so với kế hoạch đặt ra.
Đa số các nhân viên đều nhận thức tốt được tầm quan trọng của phát triển thương hiệu đối với doanh nghiệp. Cơng ty đã bước đầu có những đầu tư rất cụ thể, rõ ràng và số lượng lớn trong thời gian dài tập trung cho quảng cáo.
Với việc luôn chú trọng vào đầu tư chất lượng sản phẩm, hình ảnh của cơng ty Cổ phần Tiêu chuẩn Việt nói chung và điều hịa NISHU nói riêng đã hiện lên trong tâm trí khách hàng theo đúng phương châm mà công ty hướng theo “Chất lượng sản phẩm gắn
với quyền lợi của khách hàng và cùng phát triển bền vững”. Đây là một thành công rất
lớn của công ty trong bối cảnh thị trường cạnh tranh khốc liệt như ngày nay, nhận thức cảu người tiêu dùng về thương hiệu điều hòa NISHU đã tốt hơn.
Việc đăng ký bảo hộ thương hiệu điều hòa NISHU giúp cho khách hàng phân biệt được sản phẩm của công ty với các đối thủ cạnh tranh, tránh hàng giả, hàng nhái, kém
chất lượng là thành quả của sự nhận thức đúng đắn về vai trò thương hiệu của ban lãnh đạo cũng như toàn bộ nhân viên trong công ty và đầu tư đúng nơi, đúng chỗ.
2.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân
Bên cạnh những kết quả đạt được khơng thể khơng kể đến những khó khăn cịn tồn tại mà cơng ty phải khắc phục để phát triển thương hiệu điều hòa NISHU trong những năm tới. Cụ thể:
Hệ thống nhận diện thương hiệu chưa được hồn thiện, chưa có tính nhất qn, đồng bộ. Các yếu tố cơ bản của thương hiệu như logo, tên gọi, khẩu hiệu, màu sắc chưa được thống nhất. Các chương trình quảng cáo được thực hiện chưa theo một hệ thống quy chuẩn về các yếu tố truyền thông. Dẫn đến hiệu quả tạo ra đối với khách hàng mục tiêu trong việc nhận biết thương hiệu cịn thấp.
Cơng ty lấy tên thương hiệu điều hịa NISHU đã trùng với tên một cơng ty chuyên sản xuất sơn là công ty NISHU Việt Nam. Việc này có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng khi lựa chọn thương hiệu bởi một công ty sản xuất sơn lại đi sản xuất điều hòa.
Bộ phận chuyên trách về thương hiệu chưa có dẫn đến các chương trình hành động chưa được lên kế hoạch một cách rõ ràng từ trước, hầu hết do thực tế cần các hoạt động nào thì mới viết kế hoạch trình lên rồi chờ xét duyệt.
Các chương trình khuyến mại của công ty chỉ hướng đến các cửa hàng và đại lý chứ chưa hướng đến lợi ích của người tiêu dùng cuối cùng, cịn hoạt động tài trợ thì lại q nhỏ không như các đối thủ khác như TOSHIBA, LG, PANASONIC... tài trợ cho các giải bóng đá, cầu lơng trong khi cơng ty Cổ phẩn Tiêu Chuẩn Việt mới chỉ tài trợ cho một đồn cải lương của Thanh Hóa, tham gia ủng hộ đồng bào lũ lụt, người nghèo. Từ đó dẫn đến hiệu quả của các chương trình quảng cáo và tài trợ của cơng ty cịn rất thấp. Hình thức bán hàng cá nhân cũng được biết đến nhưng không chiếm nhiều, chủ yếu là do các nhân viên kinh doanh của Công ty giúp đỡ các đại lý bán hàng trong khi xuống thị trường làm việc.
Phần trăm doanh thu đầu tư vào phát triển thương hiệu còn quá khiêm tốn. Nếu đầu tư nhiều hơn chắc chắn sẽ thu về không chỉ doanh số cao mà cịn cả uy tín của cơng ty. Điều đó là rất cần thiết trong thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt như ngày nay.
Thứ nhất: Cơng ty chưa hình thành nên một phịng marketing theo đúng nghĩa (hoạt động một cách bài bản và chuyên nghiệp), tất cả chiến lược marketing đều thông qua trưởng phòng kinh doanh. Nguồn nhân lực chuyên nghiệp về marketing cịn thiếu. Hiện nay bộ phận marketing của cơng ty mới chỉ do một nhân viên phụ trách, vì vậy rất khó trong việc quản lý cơng việc theo trình tự và thu được hiệu quả cao. Hơn nữa, toàn thể nhân viên trong công ty từ ban lãnh đạo đến nhân viên cùng nhau làm marketing nhưng khơng có đầy đủ kiến thức marketing chuyên nghiệp.
Thứ hai: Chi phí dành cho marketing nói chung và phát triển thương hiệu nói riêng chưa cao, chưa được thực hiện theo một kế hoạch chính vì vậy vẫn gây tốn kém trong khi hiệu quả không cao. Kinh phí marketing hiện nay phần lớn sử dụng vào hình thức khuyến mãi cho các đại lý chính vì vậy phần kinh phí bỏ ra cho quảng bá truyền thơng cịn thấp. Trong khi các thương hiệu điều hòa khác như TOSHIBA, SAMSUNG, LG, PANASONIC liên tục được quảng cáo trên các kênh phổ biến như VTV1, VTV3, và các kênh VTC trong các khung giờ vàng. Điều này làm giảm khả năng cạnh tranh thương hiệu điều hịa của cơng ty rất nhiều.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU ĐIỀU HÒA NISHU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TIÊU CHUẨN VIỆT