7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
2.4. Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu đánh giá thực trạng
2.4.1. Những thành công công ty đạt được
Sau hơn 3 năm hoạt động trong ngành thực phẩm hữu cơ, thực phẩm sạch, nhờ nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân viên cùng với sự lãnh đạo sáng suốt của lãnh đạo công ty, Giang Nam Food đã đạt được một số thành quả nhất định:
Về khách hàng: khi mới thành lập, số lượng khách hàng của cơng ty tương đối ít khoảng 500 khách hàng/ năm, đến nay con số đó đã tăng lên gấp ba.
Về thương hiệu: thương hiệu Giang Nam Food đang từng bước đứng vững trên thị trường thực phẩm sạch, cơng ty đã duy trì được lượng khách hàng qua từng năm và đang có xu hướng tăng lên. Lượt truy cập vào trang web của công ty ngày càng tăng và trên trang web của công ty thường xuyên nhận được những phản hồi tích cực của khách hàng về chất lượng sản phẩm, về sự nhiệt tình của đội ngũ nhân viên bán hàng và chăm sóc khách hàng của công ty.
Truyền thông trên internet: các trang mạng xã hội của cơng ty như Shopping Facebook, Twitter đều có hơn nghìn lượt thích. Ngồi ra kết quả khảo sát có được là 16/20 tương đương 80% người biết đến thương hiệu của công ty và 15 người đã sử dụng sản phẩm, số người biết đến thơng qua internet chiếm 37,5%, có thể thấy đây là một công cụ truyền thông hữu hiệu của Giang Nam Food.
Tuy còn khá nhiều hạn chế nhưng công ty đã rất cố gắng và ngày càng hồn thiện hoạt động truyền thơng thương hiệu của mình nên đã nhận được phản hồi của khách hàng về hoạt động truyền thông thương hiệu là khá tốt.
Với đội ngũ nhân viên ln năng động và sáng tạo, có kỹ năng và nhiệt huyết với nghề, với vị lãnh đạo tài giỏi cơng ty đã xây dựng nên nền văn hóa doanh nghiệp lành mạnh, góp phần thúc đẩy sự phát triển của cơng ty.
2.4.2. Hạn chế cịn tồn tại ở cơng ty
Việc truyền thông thương hiệu cho công ty chưa nhiều và chỉ chủ yếu tập trung sử dụng hai cơng cụ chính là quảng cáo trên internet và hội chợ. Do vậy mà lượng khách hàng của công ty thường bị hạn chế và sẽ khó phát triển khách hàng hơn.
Cơng ty chỉ tập trung truyền thơng vào đối tượng chính là nhóm khách hàng trong nước mà bỏ qua nhóm khách hàng quốc tế trong khi nhu cầu sử dụng thực phẩm sạch đảm bảo an toàn của người nước ngoài cũng rất cao.
Hệ thống các website, mạng xã hội của công ty hầu như khơng có sự liên kết với nhau. Đây có thể là lợi thế cho cơng ty khi gặp phải sự cố về một thương hiệu con nào đó, tuy nhiên đối với một cơng ty có quy mơ nhỏ như Giang Nam Food thì việc thiếu liên kết giữa các thương hiệu cơng ty có thể gây khó khăn cho việc quản lý các thương
hiệu cùng lúc đồng thời làm tăng chi phí truyền thơng cho các thương hiệu riêng lẻ thường. Ngồi ra điều này cịn có thể là trở ngại cho việc truyền thông thương hiệu cũng như phát triển thương hiệu cơng ty.
2.4.3. Ngun nhân những tồn tại đó
Ngun nhân chủ quan:
Nguyên nhân từ việc nhận thức về thương hiệu: thương hiệu và truyền thơng thương hiệu có thể cịn là khái niệm khá mới đối với nhiều doanh nghiệp Việt Nam đặc biệt là những doanh nghiệp nhỏ và vừa. Nhận thức về tầm quan trọng của thương hiệu và truyền thông thương hiệu đối sự phát triển doanh nghiệp của lãnh đạo công ty chưa thực sự đúng đắn dẫn đến hoạt động truyền thông cho thương hiệu công ty chưa được mở rộng nhiều.
Do quy mô của công ty nhỏ, nguồn vốn khơng nhiều dẫn đến khó khăn cho việc chi trả các chi phí truyền thơng đặc biệt là các kênh truyền thơng địi hỏi chi phí lớn như truyền hình, tạp chí,…
Nhân viên cơng ty chưa có kinh nghiệm nhiều và chuyên sâu trong các hoạt động, các lĩnh vực về thương hiệu và truyền thơng thương hiệu nên khi tiến hành các chương trình truyền thơng chưa đạt hiệu quả cao.
Đối tượng nhận tin mục tiêu của Giang Nam Food tập trung vào khách nội địa, ngôn ngữ sử dụng trên website và mạng xã hội của công ty đều là tiếng Việt. Công ty cũng chủ yếu tham gia các hội chợ du lịch ở trong nước. Vì nguyên nhân này mà lượng quốc tế của cơng ty rất ít, khơng đáng kể.
Ngun nhân khách quan:
Thị trường thực phẩm là một thị trường tiềm năng với sự cạnh tranh gay gắt của nhiều DN cả trong và ngồi nước. Giang Nam Food với kinh nghiệm cịn ít chưa thể ngay lập tức dành được phần lớn thị phần.
Nhu cầu khách hàng ln ln thay đổi và khó nắm bắt. Hơn nữa ngành thực phẩm có thị trường rất rộng khách hàng có thể đến từ nhiều quốc gia với sự khác biệt lớn về ngôn ngữ, sắc tộc, tơn giáo,…và doanh nghiệp khó có thể đáp ứng tốt hết những mong muốn của khách hàng.
Việt Nam là một quốc gia có lịch sử lâu đời, có đặc trưng của nền văn hóa Á Đơng vì vậy mà hệ thống pháp luật và các chính sách của nước ta có khác biệt lớn so với các quốc gia phương Tây, các đất nước theo đạo Hồi.
CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG THƯƠNG HIỆU CHO CÔNG TY CỔ PHÂN GIANG NAM