(Luận văn đại học thương mại) phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH thƣơng mại xây dựng việt ý

TÓM LƯỢC Do yêu cầu cấp thiết thời kỳ mới, yêu cầu phát triển bền vững q trình hội nhập, địi hỏi doanh nghiệp hịa nhập mà khơng bị hịa tan, thách thức khơng nhỏ đến doanh nghiệp Việt Nam Nhất thời kỳ doanh nghiệp Việt Nam chập chững xây dựng văn hóa doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp để ngày hồn thiện vơ quan trọng Văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng định tới thành bại doanh nghiệp Nó tạo sức mạnh, ảnh hưởng lớn cho doanh nghiệp trình kinh doanh hội nhập Chính vậy, em chọn đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý” Nội dung đề tài gồm chương: Chương Một số lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp: đưa quan niệm khác văn hóa văn hóa doanh nghiệp, từ đưa khái niệm tổng quát văn hóa văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, chương đề cập tới nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương Phân tích đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý: chương khái quát công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý; phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Từ đó, đánh giá thành công, tồn nguyên nhân tồn Chương Đề xuất kiến nghị giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý: phương hướng hoạt động công ty đến năm 2025; quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty; đề xuất, kiến nghị giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Lời em xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc tới Ban Giám Hiệu trường Đại Học Thương Mại tạo điều kiện tốt cho em học tập nghiên cứu mơi trường đầy tính chun nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đến thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại, Khoa Quản trị kinh doanh thầy cô giáo môn Quản trị học tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến thức để có tảng nghiên cứu thực đề tài khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo tập thể cán công nhân viên công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý nhiệt tình hướng dẫn, cung cấp tài liệu, tạo điều kiện giúp đỡ em việc thu thập số liệu, nắm bắt thông tin qua việc vấn, phiếu điều tra nhằm tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế cơng ty, qua áp dụng kiến thức học từ giảng đường vào thực tế Em xin gửi lời cảm ơn đến Th.S Dương Thị Thúy Nương tận tình hướng dẫn em để hồn thành tốt khóa luận Tuy cố gắng hạn chế thời gian kiến thức nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót Vì vậy, em mong đóng góp ý kiến thầy để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Nguyễn Thị Ngọc Bích LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng qua tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2 Các nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Vai trị phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 1.2.3 Các hoạt dồng phát triển văn hóa doanh nghiệp 11 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 13 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 13 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VIỆT Ý 17 2.1 Khái quát công ty TNHH thương mai xây dựng Việt Ý 17 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty 17 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức công ty 17 2.1.3 Đặc điểm kết hoạt động kinh doanh công ty 18 2.2 Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển VHDN công ty TNHH TMXD Việt Ý20 2.2.1 Các yếu tố biểu VHDN công ty 20 2.2.2 Thực trạng hoạt động phát triển VHDN công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý 27 2.3 Đánh giá chung thực trạng phát triển văn hóa cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý 30 2.3.1 Những thành công phát triển văn hóa cơng ty 30 2.3.2 Những tồn phát triển văn hóa cơng ty 31 2.3.3 Nguyên nhân tồn 32 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VIỆT Ý 33 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý 33 đến năm 2025 33 3.2 Một số quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý 33 3.3 Các đề xuất, kiến nghị giải pháp để giải vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý 36 3.3.1 Đề xuất số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp với Công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý 36 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước 37 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên Trang Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 19 2014-20 16 DANH MỤC SƠ ĐỒ HÌNH VẼ STT Tên Trang Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty TNHH TMXD Việt Ý 18 Hình 2.2 Các yếu tố hữu hình biểu VHDN Việt Ý 20 Hình 2.3 Trang phục nhân viên cơng ty Việt Ý 22 Hình 2.4 Các yếu tố vơ hình ảnh hưởng tới VHDN Việt Ý 23 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Từ đầy đủ VHDN Văn hóa doanh nghiệp TMXD Thương mại xây dựng DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn VN Việt Nam CBCVN Cán công nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Kinh tế ngày phát triển hội nhập, cạnh tranh ngày gay gắt tạo nhiều hội không thách thức cho doanh nghiệp Bản thân doanh nghiệp muốn tồn tại, đứng vững phát triển tất yếu phải gây dựng lợi cạnh tranh để tạo khác biệt, đảm bảo cho trình hoạt động kinh doanh hiệu Để làm điều đó, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu, tầm nhìn, sứ mạng, có chiến lược ngắn hạn dài hạn hợp lý,…trong đó, cơng việc vơ quan trọng xây dựng phát triển VHDN mang sắc riêng Sự thành công hay thất bại doanh nghiệp phụ thuộc vào yếu tố người Mà văn hóa doanh nghiệp lại cầu nối quan trọng liên kết cá nhân với nhau, tạo động lực thúc đẩy phát triển cá nhân phát triển đồng doanh nghiệp Một văn hóa doanh nghiệp mạnh tạo nên sức mạnh tinh thần, phát huy lực khả sáng tạo thành viên, giúp giá trị cá nhân nhân lên gấp Từ đó, VHDN tạo nên tinh thần môi trường làm việc lành mạnh, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, góp phần tạo thuận lợi cho trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Công tác xây dựng phát triển VHDN Việt Nam trước thường chưa quan tâm, trọng, đầu tư phát triển Song, trước tình hình kinh tế nay, nhận biết tầm quan trọng công tác này, nhiều doanh nghiệp Việt Nam mạnh dạn đầu tư nhằm xây dựng phát triển VHDN mạnh, mang đậm sắc riêng Hoạch định công tác này, doanh nghiệp không ngần ngại tiếp thu học tập phương thức làm việc tiên tiến nước ngồi, chí mời chuyên gia doanh nghiệp Sau thời gian thực tập Công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý, em nhận thấy vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cịn nhiều bất cập Phát triển văn hóa doanh nghiệp vấn đề quan trọng, định đến việc thúc đẩy tinh thần hiệu làm việc máy nhân lực Công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý nói riêng doanh nghiệp nói chung Vì lý đó, em lựa chọn đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý” làm nội dung khóa luận tốt nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 Tổng qua tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài Các cơng trình nghiên cứu, luận văn, khóa luận liên quan đến vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp đa dạng, phong phú độc đáo Có thể kể đến vài cơng trình tiêu biểu sau: Dương Quốc Thắng (2010): Cuốn sách đề cập tới nội dung VHDN, xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa triết lý phương đơng, ngồi sách cịn giới thiệu nét đặc sắc VHDN hai quốc gia Nhật Bản Hàn Quốc Cuốn sách góp phần cho doanh nghiệp việc xây dựng cho văn hóa với sắc riêng doanh nghiệp Vũ Thị Ngọc (2009): Khóa luận nghiên cứu việc phát triển số giá trị VHDN điển hình văn phịng cơng ty sản xuất thương mại Hưng Phát Luận văn nêu giá trị VHDN bật công ty đề xuất giải pháp xây dựng phát triển giá trị VHDN cho công ty sản xuất thương mại Hưng Phát Phạm Thị Sen (2011): Khóa luận nghiên cứu việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia Bài luận nêu thành công hạn chế q trình xây dựng phát triển VHDN cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia; đồng thời nêu số đề xuất để xây dựng phát triển VHDN cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia Nguyễn Mạnh Cường (2014): Khóa luận nghiên cứu việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần xây dựng dịch vụ An Khánh Bài luận nêu đầy đủ lý luận liên quan đến phát triển VHDN; thành công, tồn phát triển VHDN công ty đưa số kiến nghị giải pháp phát triển VHDN công ty cổ phần xây dựng dịch vụ An Khánh Nguyễn Thị Huệ (2015): Khóa luận nghiên cứu việc phát triển VHDN công ty TNHH Việt Phát, nêu đầy đủ lý luận liên quan đến phát triển VHDN; thành công, tồn phát triển VHDN công ty TNHH Việt Phát; đưa số kiến nghị giải pháp phát triển VHDN công ty TNHH Việt Phát đưa số kiến nghị với Nhà Nước Hiện nay, có nhiều nghiên cứu phát triển văn hóa doanh nghiệp, chưa có nghiên cứu hay khóa luận đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý” LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3 Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu Mục tiêu đề tài nghiên cứu thực trạng phát triển VHDN đưa giải pháp phát triển VHDN cúa công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý Để hoàn thành mục tiêu khóa luận thực nhiệm vụ sau: o Hệ thống lại lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp o Phân tích, nghiên cứu đánh giá thực trạng phát triển VHDN công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý o Đề xuất kiến nghị phát triển VHDN công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là: VHDN công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý 4.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Tại công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý Phạm vi thời gian: Nghiên cứu q trình phát triển VHDN cơng ty từ năm 2014– 2016 Phạm vi nghiên cứu nội dung: Đề nghiên cứu lý luận văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, thực trạng cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý tương lai Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp Để hoàn thành khóa luận, sinh viên sử dụng phối hợp nhiều phương pháp thu thập liệu sơ cấp khác Trong khn khổ khóa luận này, em sử dụng phương pháp vấn, phiếu điều tra phương pháp quan sát Phương pháp vấn: Gặp vấn trực tiếp ban giám đốc cơng ty bao gồm giám đốc phó giám đốc để thu thập thông tin cần thiết Phương pháp phiếu điều tra: Mẫu phiếu điều tra thiết kế gồm phần thông tin chung câu hỏi cho đối tượng số nhân viên công ty, khách hàng nhà cung cấp công ty Số phiếu điều tra phát 30 phiếu LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phương pháp quan sát: Quan sát hoạt động công ty, hoạt động nhân viên, thái độ, tác phong làm việc, biểu văn hóa doanh nghiệp công ty…và ghi chép lại thông tin cần thiết cho đề tài Các thông tin sau thu thập tổng hợp phân tích để phục vụ cho trình nghiên cứu 5.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp Phương pháp tiến hành thu thập liệu nội công ty, qua website công ty qua tài liệu liên quan giáo trình “ Văn hóa kinh doanh” trường Kinh Tế Quốc Dân, số đề tài nghiên cứu liên quan sinh viên trường đại học Thương Mại khóa trước Sau thu thập được, dựa sở để tìm hiểu khái niệm, nội dung có liên quan đến phát triển văn hóa đưa so sánh, đánh giá nhận định tương lai Kết cấu đề tài Ngồi phần tóm lược, lời cảm ơn, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục từ viết tắt, phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo, phụ lục, khóa luận gồm có chương sau: Chương Một số lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương Phân tích đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý Chương Đề xuất kiến nghị giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 30 công việc Vì thế, thái độ tác phong nhanh nhẹn, cư xử hòa nhã họ giúp Việt Ý xây dựng văn hóa vững mạnh Để phát huy mạnh đa phần nhân viên công ty lao động trẻ, linh hoạt, dễ thích nghi, hịa nhập cập nhật xu cơng ty thường xuyên tổ chức khóa huấn luyện, đào tạo để nâng cao trình độ nhân viên, tạo mơi trường làm việc thân thiện đồn kết cơng ty, thuận lợi cho việc phát triển văn hóa Đặc điểm ngành nghề kinh doanh Công ty hoạt động lĩnh vực kinh doanh bán lẻ Với đặc điểm ngành nghề địi hỏi thành viên phải có chuyên nghiệp làm việc từ lời nói, cử chỉ, điệu sao,…Vì cá nhân cơng ty ln tạo cho tác phong làm việc chuyên nghiệp: làm giờ, nói lịch sự, ăn mặc gọn gàng phù hợp với nơi công sở, cách đứng nhẹ nhàng không giày dép tạo tiếng ồn lớn, giữ gìn vệ sinh chung, xếp chỗ làm việc ngăn nắp gọn gàng,… Khả tài doanh nghiệp Vốn cố định công ty tăng qua năm, điểm mạnh có tác động lớn, giúp cơng ty thực chiến lược mong muốn, có cơng tác phát triển VHDN Những năm qua, cơng ty có đầu tư định cho phát triển văn hóa doanh nghiệp đầu tư sở hạ tầng tạo môi trường làm việc tiện nghi cho nhân viên, cải thiện trang thiết bị làm việc văn phòng 2.3 Đánh giá chung thực trạng phát triển văn hóa công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý 2.3.1 Những thành cơng phát triển văn hóa cơng ty Thứ nhất, cơng ty có số thành công định việc xây dựng sắc thương hiệu, giá trị cốt lõi, giá trị theo đuổi doanh nghiệp như: sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển, slogan, thương hiệu,… nhắc nhở thành viên ln làm việc có hiệu quả, phấn đấu tương lai phát triển công ty Với tinh thần đạo đức kinh doanh cao, công ty cung cấp thị trường sản phẩm chất lượng cao, giao hàng thời gian, chất lượng địa điểm Điều giúp cho uy tín vị cạnh tranh Việt Ý ngày nâng cao thị trường Thứ hai, công ty tạo môi trường làm việc lành mạnh, phát huy tối đa lực, tính sáng tạo, động nhân viên Cơng ty cịn xây dựng cho LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 31 chế độ thưởng phạt cơng minh, sách đãi ngộ nhân hợp lý, khơng ngừng khích lệ tinh thần làm việc nhân viên… Nhờ mà cơng ty xây dựng cho khung nhân với nhân viên trẻ, người có khát vọng cống hiến cho phát triển công ty Thứ ba, Việt Ý dần tạo dựng niềm tin lòng khách hàng đối tác Khách hàng đánh giá cao thái độ phục vụ nhân viên, tác phong làm việc nhanh nhẹn, giao hàng giờ…Đây dấu hiệu tốt cho thấy tiềm phát triển công ty sau này, Việt Ý tên tuổi sớm biết tới tương lai không xa 2.3.2 Những tồn phát triển văn hóa cơng ty Mặc dù công ty đạt nhiều thành tựu xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp khơng tránh khỏi mặt hạn chế cịn tồn tại, cần khắc phục thời gian tới nhằm tiến tới xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh Một số vấn đề hạn chế như: Thứ nhất, cơng ty chưa có đơn vị phụ trách phát triển văn hóa doanh nghiệp Điều làm cho VHDN chưa có định hướng phát triển rõ rệt Thứ hai, dù thành lập 17 năm công ty chưa trang bị đồng phục cho nhân viên hay kiến trúc chưa trọng, hình ảnh cơng ty chưa có nét riêng biệt, đặc trưng Thứ ba, cơng ty chưa có ấn phẩm, tạp chí, tập san giới thiệu công ty với đối tác hay lưu hành nội quy định, tiêu chuẩn tới tồn thể nhân viên Thứ tư, văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp số nhân viên cơng ty cịn bất đồng, làm nảy sinh mâu thuẫn nhân viên với Khả tương trợ công việc số nhân viên nhiều hạn chế, thiếu thống nhất, tạo tâm lý không thoải mái, ảnh hưởng chung tới hiệu công việc Thứ năm, đời sống cán nhân viên cịn chưa quan tâm Cơng ty chưa tổ chức hoạt động du lịch nghỉ mát thường niên để gắn kết tình cảm thành viên cơng ty Mặc dù Việt Ý trọng đầu tư vào sở vật chất nhằm tạo môi trường thoải mái làm việc cho nhân viên thành viên ln có khoảng cách, họ thường khơng gắn bó lâu dài với cơng ty Đa phần nhân viên nghỉ việc sau thời gian ngắn làm việc Việt Ý tượng chảy máu chất xám mà Việt Ý cần quan tâm từ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 32 2.3.3 Nguyên nhân tồn Một số nguyên nhân dẫn đến hạn chế trình phát triển VHDN cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý kể đến như: Thứ nhất, VHDN khái niệm mẻ Việt Nam, quan tâm số năm gần doanh nghiệp cịn chưa có nhiều điều kiện để phát triển, nhân viên công ty chưa có nhìn đắn thực tế văn hóa doanh nghiệp Thứ hai, cơng ty chưa có quy trình, kế hoạch xây dựng, phát triển kiểm soát giá trị văn hoá doanh nghiệp, nên việc phát triển giá trị văn hoá doanh nghiệp cịn gặp khó khăn, chưa đồng đạt hiệu cao Thứ ba, nguồn lực tài cịn hạn chế, cơng tác phát triển văn hóa chưa tập trung trọng, mà chủ yếu tập trung vào lợi nhuận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 33 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VIỆT Ý 3.1 Phương hướng hoạt động công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý đến năm 2025 Nhận thức vai trị, tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp q trình hội nhập nên ban lãnh đạo cơng ty TNHH Thương mại xây dựng Việt Ý xây dựng cho văn hóa mạnh, phát triển bền vững - Mục tiêu chung: Bên cạnh mục tiêu doanh thu, thị phần, lợi nhuận Việt Ý đưa mục tiêu phát triển văn hóa: Phát triển bền vững Cố gắng đưa thương hiệu Việt Ý Mart trở thành thương hiệu người tiêu dùng đánh giá cao chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ - Mục tiêu cụ thể: Để đạt mục tiêu chung để ra, công ty đưa mục tiêu cụ thể sau: + Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tác phong thái độ với đồng phục cho đội ngũ nhân viên bán hàng nhân viên vận chuyển sau đồng phục cho khối nhân viên văn phịng + Xây dựng mơi trường làm việc thoải mái, hịa đồng, tạo đồn kết thành viên thông qua hoạt động ngoại khóa, hoạt động tập thể du lịch, nghỉ mát, chùa đầu năm, thi đua phịng,… 3.2 Một số quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý Dưới số quan điểm mà công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý đề trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mình: Một là, phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh Cơng ty quan niệm văn hóa mạnh phản ánh thơng qua việc ngun tắc giá trị thấm sâu phổ biến rộng rãi, gây ảnh hưởng lớn tới suy nghĩ, tình cảm hành vi thành viên công ty Nhân viên hiểu sâu sắc nguyên tắc mức độ cam kết, tự giác lịng nhiệt tình, sẵn sàng hy sinh cống hiến họ đẩy mạnh lên nhiêu, tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp Chính mà công tác tuyên truyền LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 ngày công ty quan tâm tới nhiều nhằm đảm bảo tính hiệu truyền đạt thông tin hệ thống Việt Ý nhận thức q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp việc kết thừa, phát huy có điều chỉnh giá trị văn hóa tốt đẹp có sẵn tiếp thu nét đẹp văn hóa nhằm vươn tới văn hóa doanh nghiệp mạnh, đại đặc sắc Vì việc chọn lọc giá trị để loại bỏ hay kế thừa ban lãnh đạo công ty đặc biệt quan tâm Hai là, phát triển văn hóa doanh nghiệp lấy người làm gốc Văn hóa doanh nghiệp lấy việc nâng cao tố chất toàn diện người làm trung tâm để nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp, làm cho quan niệm giá trị doanh nghiệp thấm sâu vào tầng chế độ sách bước phục vụ trình phát triển doanh nghiệp Điều ban lãnh đạo công ty quan niệm với nội dung sau: 1- Xây dựng hệ thống tuyển dụng hiệu nhằm nâng cao chất lượng nhân viên đầu vào 2- Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược 3- Bộ máy quản lý công ty phải trọng tới việc hoà nhập thành viên, quán triệt tư tưởng họ vị trí mục tiêu doanh nghiệp 4- Ngày hoàn thiện sách khen thưởng, kỷ luật, đãi ngộ hợp lý, công minh nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, khích lệ tinh thần, tạo hội thăng tiến cho tồn cán cơng nhân viên cơng ty Ba là, phát triển văn hóa doanh nghiệp có tính cạnh tranh Trong thời kỳ tồn cầu hóa nay, giao lưu hàng hóa phạm vi tồn cầu trở nên phổ biến, chất lượng khơng cịn tạo lợi cạnh tranh mà dần trở thành điều kiện cần thiết để tham gia thị trường tồn cầu Bởi mà giá trị văn hóa doanh nghiệp dần trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu công ty giới Tuy doanh nghiệp có nét dị biết khác nhân lực, cấu tổ chức, quan điểm, mục tiêu, tiềm lực tài chính, ngành nghề lĩnh vực kinh doanh Văn hóa cạnh tranh phải văn hóa đặc sắc phù hợp với công ty điều kiện mơi trường Vì Việt Ý khơng ngừng học hỏi chắt lọc giá trị văn hóa tốt đẹp từ mơi trường bên ngồi với nét riêng nét đặc biệt riêng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 mình, từ tạo cho cơng ty văn hóa riêng, giúp phân biệt với tổ chức kinh tế khác Bốn là, phát triển văn hóa doanh nghiệp hướng tới phục vụ khách hàng Khách hàng coi yếu tố ảnh hưởng lớn tới doanh nghiệp, khách hàng người định tồn phát triển doanh nghiệp suy cho hoạt động doanh nghiệp nhằm phục vụ làm thỏa mãn nhu cầu khách hàng Điều ban lãnh đạo công ty quan niệm với nội dung sau: 1- Căn vào yêu cầu ý kiến khách hàng để khai thác sản phẩm cung cấp dịch vụ chất lượng cao; 2- Xây dựng hệ thống tư vấn cho người tiêu dùng, cố gắng mức cao để thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ để tăng cường sức mua khách hàng; 3- Xây dựng quan niệm phục vụ thứ nhất, doanh lợi thứ hai Tiến hành khai thác văn hóa mơi trường sinh tồn doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp Năm là, phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo tính trách nhiệm xã hội, đạo đức kinh doanh Trong năm gần đây, trách nhiệm xã hội hiểu cách rộng rãi hơn, không từ phương diện đạo đức, mà từ phương diện pháp lý Những tác hại môi trường số doanh nghiệp gây thời gian qua bị dư luận lên án phương diện đạo đức, mà quan trọng cần phải xử lý nghiêm khắc phương diện pháp lý Đảm bảo tính trách nhiệm xã hội, đạo đức kinh doanh giúp nâng cao giá trị thương thiệu, uy tín, tạo dựng niềm tin với khách hàng đối tác kinh doanh, thu hút nguồn lao động giỏi đến với công ty, từ tạo lợi ích thiết thực cho cơng ty như: giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thương hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên việc, tăng suất thêm hội tiếp cận thị trường Nhận thức tầm quan trọng việc phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo tính trách nhiệm xã hội, đạo đức kinh doanh, Việt Ý quan niệm: Văn hóa doanh nghiệp bền vững phải phương tiện cho hoạt động công ty với quan điểm giải khó khăn xã hội, góp phần tạo sống no đủ nâng cao chất lượng sống LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 3.3 Các đề xuất, kiến nghị giải pháp để giải vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý 3.3.1 Đề xuất số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp với Cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý Xây dựng quy định đồng phục, thẻ nhân viên cho thành viên công ty Cũng logo, đồng phục công sở thuộc lớp yếu tố văn hóa hữu hình quan, doanh nghiệp Đồng phục doanh nghiệp không đơn “sự lặp lại giống nhau”, ngược lại, ẩn chứa bên “giống nhau” nhiều ý nghĩa sâu sắc Nó thể tinh thần hịa đồng, đồn kết tính chun nghiệp, đóng vai trị tạo nên sức mạnh tập thể lớn lao, việc góp phần tạo nên đẳng cấp thương hiệu doanh nghiệp Chỉ cần nhìn vào đồng phục công ty, đơn vị người ta “nhận diện” bạn ai, tính chất cơng việc bạn sao, môi trường làm việc nào, doanh nghiệp bạn làm ăn phát đạt hay thua lỗ … Ngồi đồng phục đẹp cịn cho thấy trình độ văn hóa thẩm mĩ cán nhân viên doanh nghiệp, công cụ quảng bá thương hiệu hữu hiệu có sức thuyết phục nhất. Vì thời gian tới Việt Ý cần xây dựng văn hóa đồng phục cơng ty cho đặc trưng, phân biệt đảm bảo phù hợp với chung văn hóa cộng đồng Nâng cao công tác tuyên truyền giáo dục cho cán công nhân viên công ty VHDN Công tác tuyên truyền phổ biến sâu rộng giá trị văn hóa tới thành viên cơng ty cần thực nghiêm túc để khơng lời nói, hiệu mà hành động nhân viên công ty Công ty nên thành lập tổ chuyên gia phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Đồng thời cần tun truyền VHDN thông qua buổi tổng kết, họp, ngày lễ để nhân viên hiểu rõ đầy đủ VHDN Công ty nên hoàn thiện văn phát triển VHDN để chi phối giám sát hoạt động nhân viên chi nhánh, đồng thời nâng cao ý thức cá nhân làm việc công ty Tăng cường đầu tư vật chất cho trình xây dựng phát triển VHDN Việt Ý nên đầu tư loại máy móc trang thiết bị văn phịng hợp lý để phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh Đặc biệt yếu tố kiến trúc, màu sắc trang trí nội thất cho đồng Công ty cần xây dựng hệ thống canteen cho cán LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 nhân viên giúp đảm bảo sức khoẻ tạo điều kiện cho thành viên chi nhánh gần gũi hiểu Ớ người chia sẻ với nhiều vấn đề sống giúp giảm bớt căng thẳng công việc Quan tâm tới sách đãi ngộ phi vật chất Ban lãnh đạo công ty nên quan tâm nhiều tới đời sống cán công nhân viên công ty thường xuyên thăm hỏi, động viên nhân viên có hồn cảnh khỏ khăn, thăm hỏi ốm đau, bệnh tật,… Điều gắn kết tình cảm nhân viên với ban lãnh đạo vơ hình tạo trung thành nhân viên công ty Công ty cần tổ chức kỳ nghỉ thường niên cho cán nhân viên bên cạnh ngày lễ nghỉ theo quy định Đây thời điểm mà toàn thể người công ty thư giãn sau làm việc căng thẳng, lúc tất thành viên công ty gắn kết hơn,…Qua đó, tình đồn kết, tinh thần tập thể ngày nâng cao, họ có cảm thấy thoải mái làm việc công ty, hạn chế tình trạng nhảy việc, bỏ việc 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước Kinh tế phát triển cần có can thiệp Nhà nước nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng Sự thắng lợi hay thất bại chi nhánh công ty phụ thuộc không nhỏ vào điều tiết, sách, quy định Nhà nước Do để thực mục tiêu, phương hướng, cụ thể phát triển VHDN công ty thời gian tới, cần đề xuất với Nhà nước giải pháp sau: Tạo môi trường pháp lý thuận lợi, cơng cho doanh nghiệp Có thể nói, mơi trường pháp lý thuận lợi điều kiện tiên để nâng cao chất lượng VHDN Việt Nam Bên cạnh đó, VHDN chịu ảnh hưởng lớn từ văn hóa dân tộc, nhà lãnh đạo giá trị học hỏi từ bên ngồi Như vậy, mơi trường kinh doanh đóng vai trị quan trọng hình thành VHDN Vì vậy, để phát triển VHDN nhà nước ban ngành liên quan cần tạo môi trường pháp lý thuận lợi, công cho doanh nghiệp Chỉ có doanh nghiệp có mơi trường kinh doanh bình đẳng, lành mạnh để cạnh tranh cơng để phát triển Chính phủ cần cónhững cải thiện mạnh mẽ nữa, tạo mơi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp khơng ngừng phát triển, cần có tác động mạnh mẽ nhằm huy động tối đa nguồn lực nước cho đầu tư phát triển, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 đẩy mạnh nâng cấp sở hạ tầng, đơn giản hoá vấn đề giấy tờ, thủ tục giảm bớt điều kiện thuê đất đai, mặt kinh doanh.như vậy, môi trường kinh doanh Việt Nam bước cải thiện, trở thành nơi có mơi trường kinh doanh cạnh tranh năm tới Tạo gắn kết doanh nghiệp với Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, phát triển văn hóa doanh nghiệp vấn đề ngày quan tâm Các doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng nhiều đến vấn đề VHDN Vì vậy, nhà nước cần tạo gắn kết DN với nhau, điều làm tăng cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp, doanh nghiệp có hội học hỏi điểm mạnh VHDN công ty bạn áp dụng phù hợp cho DN mình, đồng thời phát huy mạnh văn hóa DN cơng ty họ Tạo gắn kết DN với xây dựng cộng đồng VHDN vững mạnh để từ tạo lối nghiệp phát triển VHDN sau cho DN hệ sau Thiết lập chế tài tăng cường quản lý hoạt động doanh nghiệp Cùng với việc tạo môi trường kinh doanh thuận lợi để doanh nghiệp hoạt động kinh doanh cách dễ dàng Nhà nước cần đề chế tài nghiêm khắc doanh nghiệp vi phạm pháp luật Việc tăng cường kiểm tra, giám sát doanh nghiệp sản xuất kinh doanh biện pháp hữu hiệu để doanh nghiệp ý thức việc tuân thủ pháp luật, từ tạo thói quen dần làm cho doanh nghiệp thấy điều nên làm Những suy nghĩ trở thành thói quen ý thức tự thân doanh nghiệp Điều gián tiếp tạo nét VHDN cho doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Phát triển văn hóa doanh nghiệp hoạt động quan trọng doanh nghiệp thương mại Để tồn phát triển đòi hỏi doanh nghiệp phải đầu tư nhiều cho hoạt động phát triển văn hóa VHDN khơng thể xây dựng cá nhân mà cần thực tất thành viên cơng ty Việc tạo dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh gia tăng lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp đặc biệt bối cảnh kinh tế sản phẩm khơng cịn giữ vai trị định trình phát triển doanh nghiệp trước Công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý công ty hoạt động lĩnh vực bán lẻ (siêu thị) Trong trình thực tập cơng ty, tơi tìm hiểu văn hóa cơng ty Mặc dù văn hóa cơng ty mang lại thành công đáng kể tình hình kinh doanh nét Việt Ý chưa tạo nét văn hóa riêng, trội so với đối thủ Chính điều đó, Phát triển văn hóa doanh nghiệp hoạt động cấp thiết cơng ty Trong khóa luận, tơi cố gắng phân tích ưu điểm, nhược điểm, ngun nhân nhằm giúp cơng ty có phát sắc đáng từ đưa giải pháp, kiến nghị thiết thực Do nhiều hạn chế trình độ thời gian nên khóa luận chưa giải triệt để vấn đề tồn tại; giải pháp dừng bước đầu ý tưởng Nhưng mong công ty coi tài liệu tham khảo để VHDN Việt Ý ngày vững mạnh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bản công bố thông tin công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý Báo cáo tài cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý năm 2014 – 2016 Dương Thị Liễu (2006) Bài giảng văn hóa kinh doanh NXB Đại học kinh tế quốc dân Dương Quốc Thắng, Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với triết lý Phương Đơng (2010), NXB đại học Thái Nguyên Đỗ Minh Cương, Vai trò người quản lý doanh nghiệp, NXB trị Quốc gia Giáo trình triết học Mác – Lênin, nhà xuất Giáo dục Hồ Chí Minh - Tồn tập (1995), tập - NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội Nguyễn Mạnh Cường, Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần xây dựng dịch vụ An Khánh (2014), Đại học Thương mại Nguyễn Thị Huệ, Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH Việt Phát (2015), Đại học Thương mại 10 Phạm Thị Sen, Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia (2011), Đại học Thương mại 11 Văn hóa kinh doanh, tạp chí Người đưa tin UNESCO, số – 1994 12 Vũ Thị Ngọc, Phát triển số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình văn phịng cơng ty sản xuất thương mại Hưng Phát (2009), Đại học Thương mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Đề tài luận văn tốt nghiệp: phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp mình, tơi kính đề nghị Anh/chị vui lịng cho biết thơng tin sau: ( Đánh dấu X vào ý chọn) PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Họ tên: .Tuổi Đối tượng điều tra: □ Nhân viên công ty □ Khách hàng □ Nhà cung cấp PHẦN 2: THƠNG TIN TÌM HIỂU VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ HUY HOÀNG Những yếu tố biểu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý mà ơng(bà) nhận thấy? (có thể chọn nhiều phương án) Yếu tố hữu hình □ Thương hiệu cơng ty □ Khẩu hiệu □ Đặc điểm kiến trúc □ Nghi lễ, hoạt động tập thể công ty □ Biểu tượng logo □ Những câu chuyện công ty Yếu tố vô hình □ Lý tưởng, sứ mệnh cơng ty □ Triết lý kinh doanh cam kết hành động □ Các chuẩn mực hành vi doanh nghiệp □ Giá trị, niềm tin thái độ thành viên doanh nghiệp □ Lịch sử phát triển truyền thống văn hóa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Ông (bà) đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý thời gian qua nào? □ Tốt □ Bình thường □ Kém Theo ơng (bà), văn hóa doanh nghiệp có vai trị nghiệp phát triển doanh nghiệp: □ Khơng quan trọng □ Bình thường □ Quan trọng Để phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty, theo anh/chị Công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý thực yếu tố sau nào? ( Đánh dấu X vào ý chọn) ST Thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp T I Văn hóa cơng ty II Các yếu tố hữu hình Kiến trúc đặc trưng Trang phục cán nhân viên Khẩu hiệu công ty Biểu tượng (logo) Các hoạt động lễ nghi III Chất lượng ban lãnh đạo nhân viên Ban lãnh đạo Quan điểm lãnh đạo Năng lực lãnh đạo Nhân viên công ty Tinh thần, thái độ làm việc Tác động nơi công sở Năng lực nhân viên IV Các quy định VHDN Các nội quy, quy định công ty Các quy định chưa thành văn V Giá trị theo đuổi doanh nghiệp Giá trị chuẩn mực Triết lý kinh doanh Mục tiêu VI Giá trị niềm tin thái độ làm việc NV Xin trân trọng cảm ơn! Tốt Khá Trung bình LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Người trả lời: Chức vụ: Câu 1: Hiện công ty trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa? Ơng(Bà) đánh tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp với phát triển cơng ty? Câu 2: Cơng ty có tổ chức phong trào tập thể khơng? Nếu có gồm hoạt động văn hóa nào? Được tổ chức thời gian nào? Câu 3: Việc phát triển giá trị văn hóa Công ty chịu ảnh hưởng nhân tố nào? Câu 4: Theo ơng việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty thời gian qua gặp khó khăn, thách thức gì? Câu 5: Ơng có đề xuất cho việc phát triển văn hóa doanh nghệp Công ty thời gian tới? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Số phiếu phát ra: 30 Số phiếu thu về: 30 Đạt tỷ lệ: 100% BẢNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI XÂY DỰNG VIỆT Ý STT I II III IV V VI Tốt Thực trạng phát triển VHDN Số Tỷ lệ phiếu (%) Văn hóa cơng ty 13,33 Các yếu tố hữu hình Kiến trúc đặc trưng 10 20 Trang phục cán nhân viên 15 26,67 Khẩu hiệu công ty 20 6,67 Biểu tượng (logo) 15 6,67 Các hoạt động lễ nghi 20 66,67 Chất lượng ban lãnh đạo nhân viên Ban lãnh đạo Quan điểm lãnh đạo 15 80 Năng lực lãnh đạo 20 66,67 Nhân viên công ty Tinh thần, thái độ làm việc 11 26,67 Tác động nơi công sở 10 40 Năng lực nhân viên 15 46,67 Các quy định VHDN Các nội quy, quy định 15 53,33 công ty Các quy định chưa thành văn 12 80 Giá trị theo đuổi DN Sứ mệnh kinh doanh 26,67 Triết lỳ kinh doanh 15 40 Mục tiêu 25 33,33 Giá trị niềm tin thái độ 15 làm việc nhân viên Khá Số Tỷ lệ phiếu (%) 15 66,67 Trung bình Số Tỷ lệ phiếu (%) 10 20 15 10 10 53,33 40 53,33 33,33 33,33 5 26.67 33,33 40 60 15 10 20 33,33 15 10 60 46,67 40 10 10 13,33 13,33 13,33 10 46,67 5 20 13 5 10 60 46,67 40 10 13,33 13,33 (Nguồn: Điều tra thực tế Công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý Dưới số quan điểm mà công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý đề trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp mình:... vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý 3.3.1 Đề xuất số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp với Cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý Xây dựng quy... lý luận văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp, thực trạng cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH thương mại xây dựng Việt