(Luận văn đại học thương mại) phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần thƣơng mại và công nghệ tân long

i TĨM LƯỢC Cơng ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long hoạt động lĩnh vực phân phối, cung cấp giải pháp an ninh giải pháp công nghệ thông tin, công ty tham gia vào hoạt động kinh doanh thời gian, với biến động tình hình kinh tế ngày cạnh tranh cơng ty khơng khỏi đứng trước khó khăn Để nâng cao sức mạnh cạnh tranh phát triển bền vững công ty cần phải xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp mạnh Từ nhận định trên, qua thời gian thực tập công ty nhận thấy vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp phải cơng ty quan tâm hàng đầu Chính vậy, tơi lựa chọn đề tài khóa luận “phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long” Nội dung đề tài gồm chương: Chương 1: Một số lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp: đưa quan niệm khác văn hóa văn hóa doanh nghiệp, từ đưa khái niệm tổng quát văn hóa, văn hóa doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, chương đề cập tới nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long: chương khái qt cơng ty; phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Từ đó, đánh giá thành cơng, hạn chế nguyên nhân hạn chế Chương 3: Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long: phương hướng hoạt động công ty đến năm 2021; quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty; đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Trong quá trình nghiên cứu và thực hiện bài luận, tác giả nhận được sự giúp đỡ, hướng dẫn tận tình Ban lãnh đạo, tập thể nhân viên công ty CP Thương mại công nghệ Tân Long thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, tập thể nhân viên công ty CP Thương mại công nghệ Tân Long nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho tác giả việc thu thập số liệu, nắm bắt thông tin qua việc vấn, phiếu điều tra nhằm tìm hiểu, nghiên cứu nội dung liên quan, qua thực đề tài Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu trường Đại học Thương Mại, thầy cô giáo Khoa Quản trị doanh nghiệp, Bộ môn Nguyên Lý Quản Trị, thầy cô giáo trường tạo điều kiện cung cấp kiến thức cần thiết để tác giả hoàn thành đề tài Đặc biệt tác giả xin chân thành cảm ơn giảng viên TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn tận tình hướng dẫn, bảo suốt trình thực đề tài, giúp cho tác giả hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Tuy cố gắng hạn chế thời gian trình độ, kinh nghiệm nghiên cứu nên khóa luận khơng thể tránh thiếu sót Vì vậy, tác giả kính mong q thầy cơ, bạn đọc thơng cảm cho đóng góp ý kiến để khóa luận hồn thiện Xin kính chúc quý thầy cô, quý công ty sức khỏe và thành công! Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2016 Sinh viên thực Lê Văn Nhiên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢCi LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm văn hóa .7 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Sự cần thiết việc phát triển văn hóa doanh nghiệp 10 1.2 Nội dung nghiên cứu phát triển văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.1 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.2 Các cách thức phát triển văn hóa doanh nghiệp 15 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 18 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp .18 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 21 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ TÂN LONG 23 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long 23 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty .23 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Công ty 23 2.1.3 Đặc điểm kết hoạt động kinh doanh Công ty 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.2 Phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long 26 2.2.1 Phân tích ảnh hưởng nhân tố đến phát triển VHDN Công ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long .26 2.2.2 Phân tích thực trạng nội dung phát triển VHDN Công ty Cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long qua năm (2013 -2015) 33 2.2 Kết luận thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long 41 2.3.1 Những thành công phát triển văn hóa cơng ty 41 2.3.2 Những hạn chế phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty 42 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ TÂN LONG .44 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long đến năm 2021 44 3.1.1 Phương hướng chung .44 3.1.2 Phương hướng cụ thể .44 3.2 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long 45 3.3 Đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Thương mại công nghệ Tân Long 47 3.3.1 Một số đề xuất nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long .47 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước .50 KẾT LUẬN 52 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC, BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Stt Tên danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Sơ đồ 2.1 Sơ đồ tổ chức máy quản lý Công ty Cổ Phần Thương mại công nghệ Tân Long Bảng 2.1: Tình hình vốn kinh doanh Cơng ty CP Thương mại công nghệ Tân Long Bảng 2.2: Tình hình nguồn vốn kinh doanh Cơng ty CP Thương mại công nghệ Tân Long Bảng 2.3: Kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Thương mại công nghệ Tân Long từ năm 2013 - 2015 Bảng 2.4: Phong cách làm việc Ban lãnh đạo Cơng ty Bảng 2.5: Trình độ lao động công ty CP Thương mại công nghệ Tân Long năm 2015 Bảng 2.6: Cơ cấu lao động công ty qua năm 2013 - 2015 Bảng 2.7: Nhận thức cán nhân viên biểu yếu tố hữu hình VHDN cơng ty Bảng 2.8: Nhận thức cán nhân viên biểu u tố vơ hình VHDN cơng ty Trang 24 25 25 26 30 32 32 36 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ VHDN Văn hóa doanh nghiệp VNĐ Việt Nam Đồng DN Doanh nghiệp CP Cổ Phần CBNV Cán nhân viên ILO Tổ chức lao động quốc tế UNESCO Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hiệp Quốc TS Tiến Sĩ NXB Nhà xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cùng với phát triển không ngừng kinh tế xã hội nước hội nhập, giao lưu hợp tác kinh tế khu vực, quốc gia tồn giới Trong tình hình đó, để hịa nhập phát triển thành cơng buộc quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng phải tìm cho đường cách thức hội nhập đắn Để làm điều này, việc quan trọng cần nắm bắt yếu tố hội nhập, để bắt kịp phát triển theo xu chung thời đại Ở khơng vấn đề thể chế trị, kinh tế hay thay đổi khoa học kỹ thuật mà vấn đề nhận thức, quan điểm, phong cách… Trong lại vấn đề văn hóa phát triển ý thức hệ toàn xã hội Xu phát triển chung kinh tế giới tiến dần đến tầm cao kinh tế tri thức, văn hóa cọi trọng hết Xu tạo sân chơi mới, với luật lệ thành viên đáp ứng luật chơi Đó tổ chức, doanh nghiệp xây dựng văn hóa đủ mạnh để tự tin hịa nhập phát triển bền vững Văn hóa doanh nghiệp toàn giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất kinh doanh, tác động tới tình cảm lý trí hành vi thành viên phát triển doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp có nét văn hóa riêng, giúp phân biệt danh nghiệp với doanh nghiệp khác Trong doanh nghiệp, văn hóa tài sản vơ hình, vũ khí cạnh tranh sắc bén có vai trị quan trọng ảnh hưởng tới hoạt động sản xuất kinh doanh tồn phát triển doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tích cực giúp thu hút gìn giữ nhân tài, gắn kết thành viên doanh nghiệp, khơi dậy niềm tin, niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần phát huy khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiệp ổn định, công việc diễn trơi chảy q trình sản xuất kinh doanh thuận lợi Văn hóa doanh nghiệp cịn góp phần tạo dựng hình ảnh tốt đẹp tâm trí khách hàng, tạo nên uy tín thương hiệu riêng cho doanh nghiệp…Tóm lại, văn hóa doanh nghiệp chìa khóa cho phát triển bền vững cho doanh nghiệp.Chính vậy, việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp địi hỏi cấp bách điều mà doanh nghiệp cần lưu tâm tới.Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp trở thành xu hướng giới nâng lên tầm chiến lược nhiều doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hiện nay, Việt Nam việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp trọng quan tâm tới tác động thường xuyên tới hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Tuy nhiên Công ty Cổ phần thương mại cơng nghệ Tân Long, văn hóa doanh nghiệp chưa thực phát huy vai trò Đặc biệt việc định hướng cách đắn để phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa công ty quan tâm phù hợp Tại cơng ty, vấn đề “văn hóa doanh nghiệp” cấp lãnh đạo quan tâm tới chưa thực triển khai cách sâu rộng, hiệu tới thành viên hay có nghiên cứu cần thiết để phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp Do việc tìm hiểu đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long” nghiên cứu mang tính cấp thiết doanh nghiệp Việc lựa chọn đề tài đề tài làm đề tài khóa luận tác giả nhận đồng tình ủng hộ tạo điều kiện giúp đỡ ban lãnh đạo, anh chị cơng ty Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài Qua trình tìm hiểu tơi thấy đề tài “ Phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Thương mại cơng nghệ Tân Long, chưa có nghiên cứu doanh nghiệp Đồng thời sau thời gian nghiên cứu tham khảo đề tài nghiên cứu cơng tác kiểm sốt doanh nghiệp khác thời gian gần tơi tìm số sản phẩm như: - Thứ nhất: Mai Thị Dung (2007) “Xây dựng số giá trị văn hóa bật công ty TNHH thương hiệu dịch vụ Đức Thành” - Luận văn tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Luận văn nghiên cứu việc xây dựng số giá trị văn hóa bật công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Thành sắc, lĩnh, biểu tượng, di sản chuẩn mực Đồng thời với việc bảo tồn phát huy hệ giá trị truyền thống cho phát triển doanh nghiệp - Thứ hai: Vũ Thị Ngọc (2009) “Phát triển số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình văn phịng cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hưng Phát” - Luận văn tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Luận văn cung cấp đầy đủ lý luận phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình, biểu giá trị điển hình cấu thành nên văn hóa cơng ty Hưng phát, ảnh hưởng nhân tố môi trường tới việc phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình Văn phịng cơng ty Hưng phát Khóa luận giải số mặt tồn cần khắc phục công LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ty Hưng Phát như: Chưa có nhiều đầu tư thời gian tiền bạc vào xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp; Sự đầu tư sở vật chất kĩ thuật cho trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa đồng bộ; Một số thành viên cầm chừng, ngại phấn đấu ảnh hưởng tới khơng khí làm việc chung; Văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp số nhân viên cịn nhiều yếu kém; Q trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa thực đồng toàn diện - Thứ ba: Phạm Thị Sen (2011) “Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia” - Luận văn tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Bên cạnh việc cung cấp đầy đủ lý luận xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, luận văn tập trung giải số mặt tồn cần khắc phục công ty như: Chưa có nhiều đầu tư thời gian tiền bạc vào xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp; Một số thành viên làm việc cầm chừng, ngại phấn đấu gây ảnh hưởng tới khơng khí làm việc chung; Văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp số nhân viên nhiều yếu kém, cơng tác truyền đạt thơng tin phịng ban kém; Sự đầu tư sở vật chất kĩ thuật cho trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa đồng bộ; Q trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa thực đồng toàn diện - Thứ tư: Mai Xuân Thảo (2011) “Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm” - Luận văn tốt nghiệp trường Đại học Thương Mại Luận văn số mặt tồn cần khắc phục công ty như: Công ty chưa xây dựng cho biểu VHDN phong cách ăn mặc quần áo đồng phục, thẻ nhân viên,…cho CBCNV công ty; Công ty chưa tạo giai thoại, hát truyền thống; Cơng ty cần xây dựng hồn thiện sách đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật Qua luận văn đưa số giải pháp, kiến nghị việc xây dựng phát triển VHDN công ty TNHH MTV Thương mại Hà Tâm sau: Tổ chức buổi tọa đàm để tuyên truyền nâng cao nhận thức hiểu biết vai trò văn hóa doanh nghiệp dối với cơng ty; Chấn chỉnh lại thái độ phong cách làm việc; Quan tâm tới ban lãnh đạo công ty; Cơ cấu lại số sách nhân cơng ty; Định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa - Ngồi ra, cịn nhiều sách, giáo trình có liên quan đến vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp như: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Giáo trình “Văn Hóa Kinh Doanh”, tác giả PGS.TS Dương Thị Liễu, năm (2011), môn Văn hóa kinh doanh, trường Đại học kinh tế quốc dân Giáo trình đưa nội dung văn hóa kinh doanh như: Khái niệm, đặc điểm, vai trò, nhân tố tác động, yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh Cùng với việc phân tích, nghiên cứu văn hóa kinh doanh quốc tế điều kiện tồn cầu hóa kinh tế, phác thảo đời sống văn hóa kinh doanh Việt Nam Cuối giáo trình đưa tình cụ thể văn hóa kinh doanh + Quyển sách “Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với triết lý Phương Đơng”, tác giả Dương Quốc Thắng (2010), NXB đại học Thái Nguyên Cuốn sách đề cập tới nội dung văn hóa doanh nghiệp, xây dựng văn hóa doanh nghiệp dựa triết lý phương đơng, ngồi sách giới thiệu nét đặc sắc văn hóa doanh nghiệp hai quốc gia Nhật Bản Hàn Quốc + Quyển sách “Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo (Organizational Culture And Leadership)”, tác giả Edgar H Schein (2012), NXB Thời Đại Cuốn sách trình bày phương pháp tiếp cận để có kiến thức tồn diện văn hóa doanh nghiệp với hàm ý dành cho công tác lãnh đạo, Giáo sư Edgar Schein phân tích nghiên cứu đúc kết từ trải nghiệm thực tiễn ông nhiều thập niên Tơi nhận thấy đề tài phát triển văn hóa doanh nghiệp khơng mới, có cá nhân nghiên cứu, vậy, tơi tham khảo đề tài,sách, giáo trình mặt lý luận kế thừa nghiên cứu trước nhằm giúp đề tài hồn thiện Mục tiêu nghiên cứu Thứ nhất: Hệ thống hóa lại số lý luận văn hóa doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp Thứ hai: Phân tích đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long Thứ ba: Đề xuất số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Thương mại cơng nghệ Tân Long Để từ đạt mơi trường văn hóa, mơi trường kinh doanh tốt, lành mạnh phù hợp với tình hình công ty Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu là: Văn hoá doanh nghiệp; giải pháp phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 44 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ CÔNG NGHỆ TÂN LONG 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long đến năm 2021 3.1.1 Phương hướng chung Công ty xác định phát triển VHDN thành lợi cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa hội nhập kinh tế giới khu vực mục tiêu tiến trình phát triển mình, giúp doanh nghiệp thích nghi ứng biến tốt với biến động mội trường kinh doanh Vì để triển khai hiệu hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp, thời gian tới cơng ty có hai nhiệm vụ cần phải thực Thứ nhất, Với thành tựu đạt công tác phát triển VHDN cơng ty phải trì, tiếp tục hoàn thiện phát huy Thứ hai, giải hạn chế tồn văn văn hóa doanh nghiệp đặt trước 3.1.2 Phương hướng cụ thể Thứ nhất, Công ty phát triển VHDN mang nét đặc trưng, đặc sắc riêng, với tuyên truyền văn hóa doanh nghiệp sâu vào cán bộ, nhân viên công ty điều phối họ, hướng hoạt động thành viên theo giá trị văn hóa doanh nghiệp, cá nhân cơng ty nêu cao tinh thần đồn kết hợp tác, hoạt động, phát triển văn hóa doanh nghiệp tạo môi trường làm việc hiệu quả, thúc đẩy cống hiến thành viên doanh nghiệp, để từ dần hình thành cho cơng ty văn hóa doanh nghiệp mạnh Thứ hai, Phát triển VHDN phải hài hịa, thích ứng tốt với thay đổi môi trường kinh doanh thông qua giá trị văn hóa Xây dựng chế khuyến khích tất thành viên doanh nghiệp có tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, đảm bảo cho doanh nghiệp bám sát có phản ứng nhanh chóng nhu cầu khách hàng thay đổi Thứ ba, Xây dựng hệ thống chuẩn mực hành vi ứng xử thói quen cơng ty Xây dựng, phát triển tiêu chuẩn văn hóa buộc thành viên doanh nghiệp phải tuân thủ, để từ hình thành nên văn hóa mạnh có sắc riêng Cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 45 Thứ tư, Ln trì phát huy giá trị văn hóa tốt đẹp mà cơng ty xây dựng Trên sở giá trị văn hóa có, cơng ty thường xun nhắc nhở nhân viên giá trị doanh nghiệp, khiến giá trị nhân rộng ăn sâu vào ý thức cán bộ, nhân viên, từ định hướng hành vi, thói quen tư cơng việc nhân viên, nâng cao giá trị lợi ích mà văn hóa doanh nghiệp mang lại Thứ năm, Ưu tiên phát triển nguồn nhân lực thực việc chia sẻ quyền hạn trách nhiệm xuống cấp quản lý thấp công ty Việc phát triển nguồn nhân lực thực chương trình đào tạo kiến thức, kỹ chuyên môn, nhận thức lợi ích vai trị VHDN điều kiện Thứ sáu: Có sách để nâng cao chất lượng sống thu nhập cho nhân viên Tăng thu nhập thông qua lương, thưởng, phụ cấp hỗ trợ với phát triển doanh nghiệp Chăm lo đời sống vật chất, tinh thần nhân viên, đảm bảo quyền lợi, xây dựng môi trường làm việc công bằng, lành mạnh nhằm tạo động lực thúc đẩy, nâng cao chất lượng, hiệu cơng việc 3.2 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long Quan điểm 1: Phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh VHDN mạnh phải thể nguyên tắc giá trị thấm sâu phổ biến rộng rãi, gây ảnh hưởng lớn tới thành viên đơn vị mình.Nhân viên hiểu sâu sắc nguyên tắc mức độ cam kết họ mạnh nhiêu, tảng cho phát triển bền vững doanh nghiệp.Muốn có VHDN mạnh cơng tác tuyên truyền phải sâu rộng thường xuyên, mức độ ln chuyển nhân cơng thời gian phải bền vững Muốn xây dựng phát triển VHDN mạnh, công ty phải xác định rõ ràng thứ tự quan trọng qui tắc chuẩn mực doanh nghiệp, đâu quy tắc hàng đầu đâu thứ yếu Việc chọn lọc giá trị để loại bỏ hay kế thừa cần thiết muốn đổi VHDN thành VHDN mạnh, đại đặc sắc Ngồi ra, máy quản lý cơng ty cần phải trọng tới việc hoà nhập thành viên, quán triệt tư tưởng họ vị trí mục tiêu doanh nghiệp Quan điểm 2: Phát triển văn hóa doanh nghiệp phải hướng người Nhận thức vai trò người lao động, công ty CP Tân Long định hướng phát triển VHDN để trọng tới phát triển toàn diện người lao động Văn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 46 hóa doanh nghiệp phải tạo mơi trường lành mạnh, khuyến khích lực tiềm ẩn, khả sáng tạo, tinh thần cống hiến góp phần xây dựng doanh nghiệp người lao động Để làm vây, công tác phát triển văn hóa phải đảm bảo đáp ứng nhu cầu thiết yếu người lao động Khi nhu cầu đáp ứng, người lao động có xu hướng muốn tìm tịi, học hỏi sáng tạo, muốn làm việc để phát triển thân, cống hiến cho công ty thúc đẩy phát triển doanh nghiệp mặt Ngược lại, hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty có kết tốt, tiền đề sở để tiếp tục phát triển văn hóa doanh nghiệp Quan điểm 3: Phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo tính trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh Việc ý thức trách nhiệm xã hội đạo đức quản lý kinh doanh vấn đề bắt buộc hoạt động công ty Các vấn đề bao gồm lịng nhân ái, giá hàng hoá phù hợp, quan hệ người với người, bảo vệ thiên nhiên môi trường, chất lượng hàng hoá, quyền lợi người tiêu dùng VHDN phận góp phần tạo nên hoạt động cơng ty nên muốn tồn phát triển bền vững cơng ty phải ý thức việc xây dựng VHDN đảm bảo tất trách nhiệm mà xã hội yêu cầu VHDN phải phương tiện cho hoạt động cơng ty với quan điểm giải khó khăn xã hội, góp phần tạo sống no đủ nâng cao chất lượng sống văn hoá bền vững.Cụ thể sách VHDN đảm bảo việc đào tạo nuôi dưỡng người, thu hút đông đảo lực lượng lao động, giảm thiểu thất nghiệp, nâng cao đời sống vật chất tinh thần cho người Quan điểm 4: Phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo tính kế thừa phát huy giá trị truyền thống dân tộc Trong bối cảnh tồn cầu hóa mà chất lượng khơng cịn tạo lợi cạnh tranh nhất, mà trở thành điều kiện cần thiết để tham gia vào thị trường, thay vào giá trị văn hóa doanh nghiệp dần trở thành thứ vũ khí cạnh tranh cơng ty Chính mà cơng ty định hướng phát triển VHDN tảng văn hóa dân tộc phát huy giá trị văn hóa dân tộc hướng lâu dài đường phát triển Công ty phải đề cao chuẩn mực hành vi văn hóa dân tộc đưa vào thói quen, cách ứng xử với đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới, đối tác khách hàng Đồng thời xem truyền thống dân tộc nét đẹp, tảng để phát triển VHDN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 47 Ngồi ra, cơng ty xác định việc phát triển văn hóa doanh nghiệp q trình lâu dài Do việc xây dựng đổi văn hóa doanh nghiệp khơng phải việc làm hai, mà đòi hỏi phải có thời gian hoạch định lâu dài Một cải cách đột ngột gây nhiều phản ứng tiêu cực không dựa tảng truyền thống 3.3 Đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Thương mại công nghệ Tân Long 3.3.1 Một số đề xuất nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long Xuất phát từ thực trạng số hạn chế phát triển VHDN công ty CP Thương mại công nghệ Tân Long thời gian qua, kết hợp với việc nghiên cứu tham khảo kinh nghiệm xây dựng phát triển VHDN thành công vài doanh nghiệp điển hình, tơi xin đề xuất số giải pháp nhằm thúc đẩy trình xây dựng phát triển VHDN văn phòng giao dịch công ty thời gian tới 3.3.1.1 Tổ chức buổi hội thảo, tọa đàm để tuyên truyền nâng cao nhận thức hiểu biết VHDN vai trò việc phát triển VHDN phát triển công ty Đẩy mạnh công tác đào tạo phát triển VHDN phương pháp hành động cụ thể Công ty hàng năm nên tổ chức từ ba đến bốn buổi tọa đàm bàn vấn đề văn hóa doanh nghiệp vào tháng, quý năm Thành lập phận chuyên gia nhân sự, văn hóa tổ chức phụ trách buổi đàm thoại; buổi học VHDN đó, đồng thời mời chuyên gia thuyết trình, giảng giải, tổ chức lớp học bồi dưỡng, thi, buổi viết thu hoạch nhằm nâng cao nhận thức VHDN cho cán nhân viên cơng ty, để họ hiểu rõ vai trị, tác dụng VHDN, giúp họ tự nhận thức thơng qua học thực tế Từ đó, đề đường lối, sách xây dựng phát triển VHDN cho phù hợp với định hướng, mục tiêu phát triển cơng ty Ngồi cơng ty cần hướng tới xây dựng đội ngũ nhân giỏi, khơng có kinh nghiệm hiểu biết sâu sắc lĩnh vực, nghiệp vụ chuyên ngành mà cịn có phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt đẹp Thông qua buổi tọa đàm văn hóa doanh nghiệp, thành viên cơng ty bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển cơng ty để trở thành nhận thức LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 48 chung thành viên công ty Cũng buổi tọa đàm này, thành viên quyền nêu nên ý kiến, quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp, từ giúp cơng ty có nhìn bao quan phát triển văn hóa doanh nghiệp, tiếp thu có chọn lọc ý kiến hay, lời nhận xét thiết thức giúp cho trình phát triển văn hóa doanh nghiệp thành cơng 3.3.1.2 Xây dựng quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Từ thực tế định hướng phát triển VHDN, cơng ty cần tiếp tục hồn thiện quy trình chi tiết cho phát triển văn hóa theo định hướng đề Định hướng có nhiều nét đổi mới, bám sát phát triển giới Hiện tại, công ty giai đoạn phát triển VHDN thơng qua hoạt động thiết thực, vậy, để phát triển theo định hướng này, công ty xem xét bước phát triển văn hóa doanh nghiệp xây dựng dựa tảng phát triển VHDN cơng ty trình bày đây: Bước 1: Phân tích giá trị văn hóa công ty Bước 2: Xác định giá trị văn hóa mà cơng ty mong muốn hướng tới Bước 3: Tiếp tục triển khai thực văn hóa cơng ty Bước 4: Duy trì, hồn thiện phát triển văn hố cơng ty 3.3.1.3 Xây dựng quy tắc ứng xử chung công ty cho đơn vị Với quy tắc ửng xử tập hợp hướng dẫn dạng văn tổ chức đề cho thành viên chế độ quản lý để hướng dẫn hành động họ cho phù hợp với giá trị chuẩn mực đạo đức mà tổ chức trân trọng Mục đích quy tắc ứng xử đưa hướng dẫn cho tất nhân viên công ty, đối tác hay khách hàng doanh nghiệp việc ứng xử công ty theo tiêu chuẩn đạo đức cao Nội dung quy tắc nên đề cập tới nội dung như: lịch sử, giá trị cốt lõi, vị doanh nghiệp; mục đích xây dựng quy tắc ứng xử trách nhiệm cán công nhân viên doanh nghiệp quy tắc ứng xử này; đưa cách tìm kiếm, hướng dẫn mối quan ngại hành vi hay sai, nên làm hay không nên làm, báo cáo hành vi vi phạm nghiêm cấm trả thù cá nhân; cách ứng xử mối quan hệ nhân viên với nhân viên, lãnh đạo với nhân viên nhân viên với khách hàng Đổng thời phải kịp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 49 thời chỉnh đốn sai phạm trình thực hiện, loại bỏ cũ khơng thích hợp gây cản trở cho đường lối phát triển cơng ty 3.3.1.4 Nâng cao vai trị ảnh hưởng lãnh đạo, người lãnh đạo phải người đầu, gương văn hóa doanh nghiệp Đối với ban lãnh đạo họ cần phát huy vai trò lãnh đạo doanh nghiệp, cần xây dựng gương mẫu người lãnh đạo để nhân viên noi theo Lãnh đạo công ty cần chủ động giới thiệu với toàn đơn vị có nhân viên vào làm việc; tạo điều kiện cho họ nghiên cứu quy định cụ thể doanh nghiệp để người đến cảm thấy thân thiện dễ hịa nhập vào mơi trường hồn tồn mẻ Để trì phát triển giá trị tảng VHDN, lãnh đạo doanh nghiệp cần tham gia dẫn dắt hoạt động VHDN, phải gương mẫu sống lẫn công việc, việc thể vai trò lãnh đạo chủ doanh nghiệp quan trọng vấn đề từ quản trị doanh nghiệp, đến quản lý VHDN Người lãnh đạo phải khích lệ mơi trường làm việc cởi mở để tránh việc hiểu lầm, nghĩ sai có hội để nói lên ý kiến, quan điểm hay đưa sáng kiến, lời đề nghị hữu ích cho tập thể Đồng thời động viên thành viên làm việc hết khả mình, tìm ý tưởng, sáng tạo mới, áp dụng vào hoạt động sản xuất kinh doanh 3.3.1.5 Cần tăng cường đầu tư vật chất cho công tác phát triển giá trị VHDN công ty Trong thời gian dài, việc đầu tư đồng thống yếu tố vật chất có biểu hữu hình tất yếu cần thiết, cơng ty nên đầu tư thêm loại máy móc trang thiết bị cần thiết cho phòng ban thiếu, để phục vụ tốt cho hoạt động kinh doanh Đặc biệt yếu tố kiến trúc, màu sắc trang trí nội thất cho đồng bộ, xây dựng hiệu, ngôn ngữ, đồng phục, thẻ nhân viên nơi làm việc cho hài hịa thống Cơng ty cần phát triển hệ thống dịch vụ phục vụ khách hàng đa dạng, tiện ích Xây dựng kênh phân phối, quản lý kênh phân phối cách hữu hiệu, hướng tới phục vụ nhu cầu khách hàng lúc, nơi Bên cạnh cơng ty trì đầu tư thích đáng cho hoạt động vui chơi giải trí, hoạt động giã ngoại, buổi hội hè tham quan, cải thiện vấn đề lương thưởng, qua tạo quan điểm, niềm tin, mối quan hệ tốt đẹp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 giưa nhân viên với doanh nghiệp, khiến cho nhân viên có cảm giác cơng ty gia đình lớn 3.3.1.6 Triển khai cơng tác truyền thơng, đưa hình ảnh VHDN cơng ty biết đến rộng rãi Tích cực phát triển quảng bá hình ảnh doanh nghiệp giúp cho văn hóa doanh nghiệp công ty ngày biết đến rộng rãi không nội doanh nghiệp mà với khách hàng, bạn hàng đối thủ cạnh tranh biết đến Một văn hóa doanh nghiệp mạnh góp phần tạo dựng uy cạnh tranh niềm tin khách hàng, thông qua hoạt động PR, tổ chức kiện, hoạt động xã hội… 3.3.1.7 Định hướng tiếp thu có chọn lọc giá trị văn hóa Ngồi giá trị văn hóa tốt đẹp định hình lưu giữ cần trì phát huy cơng ty cần ln đề cao tinh thần học hỏi giá trị văn hóa Nhất thời kỳ tồn cầu hóa, mở rộng thị trường chắn mang đến thêm nhiều đối tác kinh doanh khách hàng, điều kiện thuận lợi để công ty học hỏi giá trị mới, bổ sung vào hệ thống giá trị văn hóa doanh nghiệp Việc tiếp thu cần có chọn lọc để khơng bị “đồng hóa”, nhằm tạo văn hóa doanh nghiệp cơng ty cho đặc trưng, phân biệt, giữ nét văn hóa có tính truyền thống, đảm bảo phù hợp với chung văn hóa cộng đồng 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước Một là, Nhà nước cần tạo môi trường thuận lợi cho văn hóa doanh nghiệp phát triển, tạo sân chơi bình đẳng, cơng bằng, lành mạnh cho doanh nghiệp Vì nhà nước cần ban hành luật thiết lập hành lang pháp lý chung cho doanh nghiệp, đồng thời phải liên tục điều chỉnh luật cho phù hợp với tình hình thực tế Tạo điều kiện phát triển mối quan hệ doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước ngồi, thơng qua nêu cao tinh thần học hỏi, hợp tác, trao đổi kinh nghiệm vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp Hai là, Nhà nước cần tập trung nêu cao vai trò vị trí hiệp hội doanh nghiệp, Hiệp hội Phát triển Văn hóa Doanh nghiệp Việt Nam để qua giúp đỡ doanh nghiệp việc đào tạo nguồn lực; cung cấp thông tin vấn đề liên quan đến việc phát triển VHDN, kiến thức pháp luật quốc tế, kinh nghiệm ứng xử có tranh chấp thương mại; tổ chức thi, giao lưu văn hóa doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 Ba là, Nhà nước cần xây dựng thể chế kinh tế trị, khơi dậy tinh thần kinh doanh nhân dân, đồng thời phát huy giá trị văn hóa tốt đẹp dân tộc vào mỗi tổ chức, doanh nghiệp, kết hợp hài hòa giá trị truyền thống đại phải thích hợp với hồn cảnh kinh tế xã hội nước ta thời kỳ hội nhập Đồng thời khuyến khích doanh nghiệp thực biện pháp kinh doanh hợp pháp việc thực hoạt động kinh doanh mình, khơng lợi nhuận cao mà lợi dụng mối quan hệ thiếu lành mạnh, chạy chọt cửa sau LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp Qua việc nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp thực trạng phát triển VHDN Công ty CP Thương mại công nghệ Tân Long khẳng định, tác động to lớn VHDN công ty Do doanh nghiệp cần biết trọng phát triển VHDN để đứng vững ngày lớn mạnh tình hình cạnh tranh gay gắt Như vậy, khóa luận nghiên cứu VHDN Cơng ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển văn hóa cơng ty Khóa luận hồn thành nhiệm vụ sau đây: - Hệ thống hoá số lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp - Phân tích tổng quan tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long; sâu phân tích đánh giá kết đạt hạn chế, nguyên nhân hạn chế phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty - Đề xuất giải pháp, kiến nghị thiết thực, cụ thể nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Hi vọng giải pháp đóng góp giá trị vơ hình to lớn vào phát triển cơng ty Mặc dù, khóa luận có đầu tư thời gian sâu tìm hiểu thực tế doanh nghiệp hạn chế mặt kinh nghiệm nên tránh khỏi thiếu sót q trình viết chun đề q trình thực tập cơng ty Vì vậy, mong nhận đóng góp ý kiến thầy bạn đọc để tác giả hồn thiện khóa luận tốt nghiệp tốt Những nghiên cứu tơi hy vọng giúp ích, hồn thiện thêm phần cho phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long Một lần nữa, tác giả xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn, người đã tận tình chỉ bảo hướng dẫn tác giả suốt quá trình thực hiện khóa luận tốt nghiệp này Xin chân thành cảm ơn quý công ty CP Thương mại công nghệ Tân Long và các thầy cô giáo Trường Đại học Thương Mại đã giúp đỡ tác giả hoàn thành khóa luận này LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tổng hợp kết hoạt động kinh doanh Công ty CP Thương mại công nghệ Tân Long từ năm 2013,2014,2015 Đỗ Minh Cương, Vai trò người quan lý doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc Gia TS Trần Thị Vân Hoa (2009), Văn hóa doanh nghiệp, NXB đại học kinh tế quốc dân G hostede, Văn hóa kinh doanh, tạp chí Người đưa tin UNESCCO, Số – 1994 Dương Thị Liễu (2011), Giáo trình văn hóa kinh doanh, NXB Đại học kinh tế Quốc dân Giáo trình triết học Mác – Lênin, Nhà xuất Giáo dục Hồ Chí Minh - Tồn tập (1995), tập - NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội Dương Quốc Thắng (2010), Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với triết lý Phương Đông, NXB đại học Thái Nguyên Trần Ngọc Thêm, Tìm sắc văn hố Việt Nam, NXB TP Hồ Chí Minh 10 E.B Tylor, Văn hóa nguyên thủy, Huyền Giang dịch từ tiếng Nga, Tạp chí Văn hóa Nghệ thuật 11 Edgar H Schein (2012), Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo, NXB Thời Đại 12 Sinh viên Phạm Thị Sen, Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia, Luận văn tốt nghiệp trường Đại Học Thương Mại 13 Website: - www.lanhdao.net - www.tailieu.vn - www.kynang.edu.vn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA Kính gửi Anh/Chị! Trong khn khổ thực đề tài khóa luận tốt nghiệp trường Đại học Thương mại, đề tài lựa chọn thực “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty CP Thương mại công nghệ Tân Long” Với mong muốn tìm hiểu đánh giá thực trạng cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty, mong muốn Anh/Chị tham gia vào việc hồn thành phiếu khảo sát văn hóa doanh nghiệp Sự nhiệt tình thơng tin q báu mà Anh/Chị cung cấp vô quan trọng giúp tơi hồn thành đề tài khóa luận Xin Anh/Chị vui lịng dành thời gian q báu để đọc trả lời bảng câu hỏi sau: (Vui lịng đánh dấu X vào tương ứng mà anh/chị cho cần thiết) Phần 1: Thông tin chung Họ tên: Tuổi Thời gian làm việc công ty: □ Dưới năm □ Từ - năm □ Trên năm Vị trí cơng tác: □ Giám đốc, Phó giám đốc □ Trưởng, Phó phịng □ Nhân viên Trình độ chun mơn: □ Đại học đại học □ Trung cấp, cao đẳng □ Lao động phổ thơng Phần 2: Thơng tin tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Mức độ quan tâm anh/chị tới việc xây dựng phát triển VHDN Công ty? □ Rất quan tâm □ Quan tâm □ Ít quan tâm □ Không quan tâm Theo anh/chị Công ty CP Thương mại cơng nghệ Tân Long có cần phải phát triển văn hóa doanh nghiệp khơng? □ Rất cần thiết □ Bình thường □ Khơng cần thiết Anh/Chị đánh thực trang phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CP Thương mại công nghệ Tân Long thời gian qua ? □ Tốt □ Bình thường □ Chưa tốt LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Qua thực trạng phát triển VHDN, yếu tố biểu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty CP Thương mại cơng nghệ Tân Long mà anh/chị nhận thấy ? (có thể chọn nhiều phương án) Yếu tố hữu hình □ Kiến trúc đặc trưng □ Nghi lễ, nghi thức và phong trào, hoạt động tập thể □ Biểu trưng, biểu tương (logo) □ Khẩu hiệu (Slogan) □ Trang phục, hat, giai thoại, ấn phẩm điển hình Yếu tố vơ hình □ Lý tưởng, sứ mệnh doanh nghiệp □ Triết lý kinh doanh cam kết hành động □ Các chuẩn mực hành vi doanh nghiệp □ Gía trị, niềm tin, thái độ thành viên doanh nghiệp □ Truyền thống văn hóa □ Lịch sử hình thành phát triển Theo anh/chị văn hóa doanh nghiệp có tác động đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty CP Thương mại cơng nghệ Tân Long? (có thể chọn nhiều phương án) □ Nâng cao lực cạnh tranh cho công ty □ Tạo sắc riêng cho công ty □ Tạo sức hút cho doanh nghiệp □ Tạo bầu khơng khí làm việc tích cực, hợp tác thống nhất, tạo nên giá trị tinh thần □ Nâng cao khả thích ứng cho công ty □ Tất ý kiên Theo anh/chị để phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh cần đảm bảo yếu tố yếu tố sau: (có thể chọn nhiều phương án) □ Văn hóa doanh nghiệp phải hướng người □ Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với mơi trường bên lẫn bên ngồi doanh nghiệp □ Lãnh đạo phải gương LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com □ Văn hóa doanh nghiệp phải tập thể doanh nghiệp tạo dựng nên Theo anh/chị, nhìn nhận phong cách làm việc Ban lãnh đạo? (có thể chọn nhiều phương án) □ Rất thoải mái, lắng nghe hướng dẫn bảo cấp nhiệt tình □ Là người có kinh nghiệm lực làm việc □ Độc đốn, hay trích nhân viên việc làm sai □ Khơng tin tưởng nên ln đề phịng trước nhân viên □ Không tạo niềm tin khâm phục nhân viên □ Ý kiến khác:…………………………………………………… Thái độ và phong cách giao tiếp, ứng xử của các thành viên khác công ty: □ Rất tốt □ Tốt □ Chưa tốt □ Kém Theo anh/chị, công tác phát triển VHDN công ty đạt thành cơng sau? (có thể chọn nhiều phương án) □ Tạo khác biệt với đối thủ cạnh tranh □ Tạo uy tín thu hút nhiều khách hàng, đối tác □ Tinh thần đồn kết thống cao cơng ty □ Tổ chức phong trào đoàn thể, văn hố, văn nghệ, thể thao □ Cơng ty có mơi trường làm việc tốt, lành mạnh thân thiện □ Ý kiến khác:…………………………………………………… 10 Anh/Chị có muốn góp phần vào phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty khơng? □ Rất muốn □ Bình thường □ Khơng muốn Phần 3: Thông tin với câu hỏi mở thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Theo anh/chị việc phát triển giá trị văn hóa công ty chịu ảnh hưởng nhân tố nào? Hàng năm công ty có thường xuyên tổ chức hoạt động tập thể hay khơng? Nếu có xin anh/chị kể tên vài hoạt động thường xuyên: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Theo anh/chị công ty đạt thành công vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp: Theo anh/chị cơng ty cịn tồn hạn chế vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty: Anh/Chị có đề xuất với vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty? Xin trân trọng cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Người trả lời: Ông Lê Văn Sang Chức vụ: Giám đốc công ty CP Thương mại công nghệ Tân Long NỘI DUNG CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu hỏi Thưa ông, công ty CP Thương mại công nghệ Tân Long trọng phát triển văn hóa doanh nghiệp chưa? Ơng đánh giá tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp với phát triển công ty? Câu hỏi Theo ông nhân tố ảnh hưởng tới phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty? Câu hỏi Theo ông việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty thời gian qua thời gian tới gặp khó khăn, thách thức gì? Câu hỏi Theo ơng vấn đề cịn tồn đọng việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty thời gian qua gì? Và hướng giải tồn đọng nào? Câu hỏi Để trì, tiếp tục phát triển văn hóa doanh nghiệp thời gian tới Theo ông cách thức mà công ty sử dụng để phát triển văn hóa doanh nghiệp gì? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long 45 3.3 Đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Thương mại công nghệ Tân Long. .. trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long Chương Giải pháp đề xuất kiến nghị nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân. .. trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long 26 2.2.1 Phân tích ảnh hưởng nhân tố đến phát triển VHDN Công ty cổ phần Thương mại công nghệ Tân Long