Tính cấp thiết của đề tài
Trong những năm gần đây, khái niệm văn hóa doanh nghiệp (VHDN) ngày càng trở nên phổ biến và được xem như một tiêu chí quan trọng trong các cuộc thảo luận về doanh nghiệp VHDN không chỉ ảnh hưởng đến môi trường làm việc mà còn quyết định sự thành công và phát triển bền vững của tổ chức.
Trong bối cảnh hội nhập của nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp cần tạo dấu ấn riêng để thu hút khách hàng và nhân tài Để xây dựng một tập thể vững mạnh và nâng cao năng lực cạnh tranh, việc phát triển một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ là điều thiết yếu.
Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc gắn kết các thành viên trong tổ chức, giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả hướng tới mục tiêu lợi nhuận Ngoài các yếu tố như vốn, nguồn nhân lực và công nghệ, văn hóa doanh nghiệp là sức mạnh vô hình tạo nên bản sắc riêng cho mỗi doanh nghiệp VHDN bao gồm các yếu tố văn hóa được lựa chọn, phát triển và thể hiện trong hoạt động kinh doanh, góp phần định hình bản sắc và giá trị cốt lõi của tổ chức.
Hiện nay, vấn đề văn hóa doanh nghiệp (VHDN) tại các doanh nghiệp Việt Nam chưa được quan tâm đúng mức và còn tồn tại nhiều hạn chế Nền văn hóa thường được xây dựng một cách rời rạc, thiếu hệ thống và chuyên nghiệp, khiến nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức được vai trò quan trọng của văn hóa như một vũ khí cạnh tranh Để cạnh tranh hiệu quả trong bối cảnh hội nhập, các doanh nghiệp Việt Nam cần nhanh chóng khắc phục những hạn chế này và xây dựng một bản sắc VHDN riêng biệt, từ đó tạo dựng một thương hiệu mạnh.
Vấn đề văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là một chủ đề tôi đã nghiên cứu qua môn học "văn hóa kinh doanh" tại trường Kinh tế Quốc dân, và tôi rất đam mê tìm hiểu sâu hơn về nó trong một công ty cụ thể Trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình, tôi đã quan sát và nghiên cứu văn hóa của công ty, nhận thấy rằng họ đã xây dựng cho mình một nền VHDN riêng Tuy nhiên, tôi cũng nhận thấy rằng VHDN của công ty vẫn còn một số vấn đề chưa hoàn thiện Vì vậy, tôi mong muốn tìm hiểu và đề xuất một số giải pháp để cải thiện vấn đề này, dẫn đến việc tôi chọn đề tài "Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình" cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp của mình.
Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
Tại trung tâm thư viện trường Đại học Thương Mại, tôi đã tìm hiểu tài liệu nhưng nhận thấy rất ít khóa luận liên quan đến đề tài phát triển văn hóa doanh nghiệp Do đó, tôi đã tham khảo các đề tài tương tự từ các trường đại học khác Đặc biệt, Đại học Thương Mại có tổng cộng 7 luận văn nghiên cứu về phát triển văn hóa doanh nghiệp tại một số công ty khác nhau.
Văn hóa doanh nghiệp tại công ty Tem Việt Nam đang được nghiên cứu để đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp cải thiện Luận văn của sinh viên Nguyễn Thị Minh Ngọc, khóa 45 trường ĐH Ngoại Thương, dưới sự hướng dẫn của ThS Đặng Thị Lan, năm 2010, tập trung vào việc phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp và cách thức nâng cao hiệu quả làm việc trong môi trường công ty.
Tình hình hiện tại và các giải pháp để cải thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Nhật Hồng đang được nghiên cứu Luận văn của sinh viên Đông Thị Dung tại Trường Đại học Dân lập tập trung vào việc phân tích thực trạng văn hóa doanh nghiệp và đề xuất những biện pháp hiệu quả nhằm nâng cao môi trường làm việc và sự gắn kết của nhân viên Các giải pháp này không chỉ giúp cải thiện hình ảnh công ty mà còn thúc đẩy sự phát triển bền vững trong tương lai.
Hải Phòng,Giáo viên hướng dẫn TS Lê Thanh Tùng, năm 2013.
3 Thực trạng và giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty điện thoại
Tây thành phố Sinh viên Đặng Văn Ơn - Gv hướng dẫn Th.s Nguyễn Thị Bích
Phương, trường ĐH nông- lâm Thành phố Hồ Chí Minh, năm 2011.
4 Văn hóa doanh nghiệp trong doanh nghiệp kinh doanh xuất bản phẩm tại Hà
Nội, Sinh viên Vũ Thị Quý- Gv Nguyễn Văn Chung hướng dẫn, trường đại học văn hóa Hà Nội, năm 2014.
5 Văn hóa doanh nghiệp và thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần truyền thông Việt Nam Sinh viên Trương Thị Lan Phương Trường ĐH Ngoại
Thương Th.s Ngô Quý Nhâm hướng dẫn,năm 2006.
6 Phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần tập đoàn truyền thông và công nghệ Nova Sinh viên Ngô Thị Thương Trường ĐH Thương Mại Th.s
Nguyễn Thị Thanh Nhàn hướng dẫn năm 2015.
7 Phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần xây dựng và dịch vụ An
Khánh Sinh viên Nguyễn Mạnh Cường Trường ĐH Thương Mại Th.s Nguyễn Thị
Vào năm 2014, Thanh Nhàn đã hướng dẫn nhiều nghiên cứu luận văn về các nghiệp vụ khác nhau trong văn hóa doanh nghiệp Những công trình này đã cung cấp cái nhìn tổng quan về lý luận xây dựng văn hóa doanh nghiệp, bao gồm các khái niệm như văn hóa, văn hóa doanh nghiệp và phát triển văn hóa doanh nghiệp Đồng thời, chúng cũng đề cập đến nhiều cách tiếp cận khác nhau liên quan đến lý luận cơ bản về phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Chưa có nghiên cứu nào về công ty Cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình trong lĩnh vực phát triển văn hóa doanh nghiệp Các nghiên cứu trước đây còn hạn chế, chủ yếu dựa trên góc nhìn chủ quan của người nghiên cứu mà không có điều tra thực tế, dẫn đến giải pháp thiếu trọng điểm và cụ thể Để khắc phục điều này, bài viết này đề xuất những giải pháp cụ thể nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp tại các phòng ban, tổ chức và toàn công ty.
Các mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Nghiên cứu về văn hóa doanh nghiệp (VHDN) không chỉ giúp hệ thống hóa mà còn hoàn thiện các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến lĩnh vực này Cụ thể, bài viết sẽ làm rõ khái niệm văn hóa và VHDN, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc về vai trò của chúng trong môi trường kinh doanh hiện đại.
Biểu hiện của VHDN về trực quan và phi trực quan Quan điểm và quy trình xây dựng VHDN
Đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Peacesoft là bước đầu tiên để nghiên cứu và đề xuất các giải pháp hệ thống và khả thi Mục tiêu chính là duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm đảm bảo sự phát triển bền vững và hội nhập quốc tế Đề tài này hướng tới ba mục tiêu cụ thể.
Thứ nhất, Nhận dạng, phân tích các yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình
Thứ hai, Đánh giá văn hoá doanh nghiệp của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình
Thứ hai, Đưa ra một số giải pháp để hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình.
Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp
5.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
Có nhiều phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp, và để đạt hiệu quả cao trong nghiên cứu, thường cần kết hợp nhiều phương pháp Trong bài viết này, tôi đã áp dụng phương pháp quan sát, phiếu điều tra và phỏng vấn để thu thập thông tin.
Phương pháp quan sát là cách hiệu quả để thu thập thông tin về hoạt động của công ty và nhân viên Qua việc quan sát thái độ, tác phong làm việc, cùng với các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp, người nghiên cứu có thể ghi chép lại những thông tin cần thiết cho đề tài.
- Phương pháp phỏng vấn: Gặp và phỏng vấn trực tiếp giám đốc công ty để thu thập những thông tin cần thiết.
Các thông tin sau khi được thu thập sẽ được tổng hợp và phân tích để phục vụ cho quá trình nghiên cứu.
5.1.2 Phương pháp xử lý dữ liệu sơ cấp
Sử dụng phương pháp phân tích thống kê là việc áp dụng các công cụ thống kê để phân tích và tổng hợp dữ liệu sơ cấp, từ đó đưa ra những đánh giá và kết quả tổng quát nhất.
Phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp
5.2.1 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp được thực hiện tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình thông qua việc thu thập thông tin từ các trang web, báo chí, tài liệu và sách vở liên quan Đồng thời, nghiên cứu và tìm hiểu kinh nghiệm phát triển văn hóa doanh nghiệp của các công ty trong và ngoài nước, như Viettel, FPT và các công ty Nhật Bản, cũng được tiến hành để nâng cao hiểu biết về văn hóa doanh nghiệp.
5.2.2 Phương pháp xử lý dữ liệu thứ cấp Thứ nhất: Phương pháp phân tích thống kê Sử dụng các dữ liệu thứ cấp thu thập được và tiến hành phân tích, đưa ra các nhận định cụ thể.
Phương pháp so sánh là một kỹ thuật quan trọng trong nghiên cứu, nơi thông tin sơ cấp và thứ cấp được thu thập và so sánh với nhau Qua việc phân tích sự chênh lệch giữa các dữ liệu, người nghiên cứu có thể rút ra những kết luận có giá trị Phương pháp này không chỉ giúp đánh giá tình hình hiện tại mà còn cung cấp cơ sở để đưa ra các nhận định và dự báo cho tương lai.
Kết cấu đề tài
Ngoài phần mở đầu, các danh mục bảng biểu, phần phụ lục, lời kết luận, đề tài có kết cấu gồm 3 chương:
-Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển VHDN tại công ty Cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình.
- Chương 2:Phân tích và đánh giá thực trạng VHDN của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình.
-Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện VHDN công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA
Các khái niệm có liên quan
1.1.1 Khái niệm Văn hóa : Định nghĩa văn hóa theo những gì mà văn hóa bao hàm, chẳng hạn nhà nhân loại học người Anh Edward Burnett Tylor (1832 - 1917) đã định nghĩa văn hóa như sau:
Văn hóa, hay văn minh, được hiểu rộng rãi trong dân tộc học là tổng thể phức hợp bao gồm kiến thức, đức tin, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, phong tục, cùng với những khả năng và tập quán mà con người tiếp thu khi là thành viên của xã hội.
Vào năm 1943, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã định nghĩa rằng ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn hóa, nghệ thuật và các công cụ sinh hoạt hàng ngày đều là những sáng tạo của loài người nhằm phục vụ cho sự sinh tồn và mục đích cuộc sống Tất cả những phát minh này tạo thành nền tảng của văn hóa.
Năm 2002, UNESCO định nghĩa văn hóa là tập hợp các đặc trưng tâm hồn, vật chất, tri thức và xúc cảm của một xã hội hoặc nhóm người Định nghĩa này nhấn mạnh rằng văn hóa không chỉ bao gồm văn học và nghệ thuật, mà còn bao gồm cách sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị, truyền thống và đức tin.
Văn hóa, theo Wikipedia, bao gồm tất cả sản phẩm do con người tạo ra, chia thành hai khía cạnh chính: khía cạnh phi vật chất như ngôn ngữ, tư tưởng và giá trị, cùng với khía cạnh vật chất như nhà cửa, quần áo và các phương tiện Cả hai khía cạnh này đều cần thiết để tạo ra sản phẩm văn hóa, thể hiện sự đa dạng và phong phú của nền văn hóa xã hội.
Văn hóa là sản phẩm của loài người, được hình thành và phát triển qua mối quan hệ giữa con người và xã hội Nó không chỉ định hình con người mà còn duy trì sự bền vững và trật tự xã hội Văn hóa được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác thông qua quá trình xã hội hóa, đồng thời được tái tạo và phát triển trong hành động và tương tác xã hội Nó phản ánh trình độ phát triển của con người và xã hội, thể hiện qua các hình thức tổ chức đời sống, hành động, cũng như các giá trị vật chất và tinh thần mà con người tạo ra.
1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp:
Vào những năm 1970, sự thành công của các công ty Nhật Bản, đặc biệt là tại Mỹ, đã thúc đẩy các công ty Mỹ nghiên cứu và chú trọng đến văn hóa doanh nghiệp, được xem là yếu tố quan trọng giúp các công ty Nhật thành công toàn cầu Đến đầu thập kỷ 90, việc tìm hiểu sâu về văn hóa doanh nghiệp trở nên phổ biến hơn, và trong những năm gần đây, khái niệm này ngày càng được sử dụng rộng rãi.
Văn hóa doanh nghiệp, theo Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), được định nghĩa là sự kết hợp độc đáo của các giá trị, tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, cùng với thái độ và nghi thức, tạo nên sự riêng biệt cho một tổ chức Edgar Schein, chuyên gia nghiên cứu tổ chức, cũng đưa ra một định nghĩa phổ biến rằng văn hóa công ty là tổng hợp các quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học hỏi trong quá trình giải quyết vấn đề nội bộ và tương tác với môi trường xung quanh.
Văn hóa doanh nghiệp được định nghĩa là một hệ thống giá trị, chuẩn mực, quan niệm và hành vi của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến mọi hoạt động của các thành viên trong tổ chức và hình thành bản sắc kinh doanh riêng biệt.
Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống giá trị, niềm tin và phương pháp tư duy mà tất cả các thành viên trong tổ chức đồng thuận, ảnh hưởng đến hành động của họ Nó hình thành từ những quan niệm chung được rút ra trong quá trình giải quyết vấn đề nội bộ và tương tác với môi trường xung quanh Mặc dù có sự khác biệt trong cách diễn đạt và biểu hiện, tất cả các khái niệm về văn hóa doanh nghiệp đều nhấn mạnh tính chất tinh thần và sự phát triển cao hơn của doanh nghiệp.
1.1.3 Khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp:
Theo học thuyết kinh tế phát triển, phát triển được hiểu là quá trình tiến bộ từ thấp đến cao, từ đơn giản đến phức tạp, và từ kém hoàn thiện đến hoàn thiện hơn Quá trình này diễn ra khi cái mới xuất hiện và thay thế cái cũ, trong khi cái tiến bộ dần dần thay thế cái lạc hậu.
Phát triển văn hóa doanh nghiệp là sự biểu hiện của sự tiến bộ vượt bậc trong chất lượng của doanh nghiệp, nhằm đáp ứng tốt hơn các yêu cầu mới trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế Đây là một quá trình khám phá và sáng tạo các yếu tố mới hình thành nên văn hóa doanh nghiệp, đồng thời khai thác mọi nguồn lực phù hợp để biến những yếu tố này thành giá trị vật chất và tinh thần cho doanh nghiệp.
Các nội dung về phát triển văn hóa doanh nghiệp
1.2.1 Vai trò của văn hóa doanh nghiệp:
1.2.1.1 Văn hóa doanh nghiệp tạo cho mỗi thành viên hiểu được giá trị của bản thân họ đối với công ty
Một tổ chức chỉ có thể phát triển khi tất cả các thành viên hiểu rõ mục tiêu, vai trò và hướng đi của mình Khi có những mục tiêu cụ thể, họ sẽ được làm việc trong môi trường tự do để cống hiến, chia sẻ ý tưởng và được ghi nhận khi thành công Điều này giúp họ nhận thức rằng họ là phần không thể thiếu trong sự phát triển của công ty.
Họ như một mắt xích trong một chuỗi dây truyền đang hoạt động Và nếu mắt xích đó ngừng hoạt động, toàn bộ hệ thống cũng phải ngừng theo.
Mấu chốt của văn hóa doanh nghiệp nằm ở con người, với vai trò lãnh đạo khởi xướng và thành viên tổ chức hoàn thành Chính con người biến những giá trị tuyên bố thành hiện thực, trong khi giá trị lại mang đến ý nghĩa cho hành động của từng cá nhân Giá trị không chỉ kết nối mọi người mà còn tạo động lực cho hành động, khuyến khích mỗi người tự nguyện cam kết vì mục tiêu chung.
1.2.1.2 Văn hóa doanh nghiệp tạo cho tất cả mọi người trong công ty cùng chung thân làm việc, vượt qua những giai đoạn thử thách, những tình thế khó khăn của công ty và họ có thể làm việc quên thời gian.
Trong thời kỳ khó khăn và thử thách, đặc biệt là khi công ty đang đứng trước nguy cơ phá sản, sự đoàn kết và tinh thần làm việc của toàn thể nhân viên trở nên vô cùng quan trọng Mỗi thành viên cần thể hiện tinh thần hy sinh và hỗ trợ lẫn nhau để vượt qua giai đoạn khó khăn này.
Công ty với cấp độ và ảnh hưởng lớn đòi hỏi các thành viên phải hy sinh nhiều hơn Để vượt qua những khó khăn, cần có sức mạnh tổng lực, mà sức mạnh này chỉ có được khi công ty xây dựng một Văn hóa Doanh nghiệp vững mạnh - văn hóa của sự hy sinh và đoàn kết.
Lý thuyết VHDN được hình thành từ hai yếu tố chính: giá trị và con người Trong bối cảnh VHDN, giá trị đại diện cho những niềm tin và ý nghĩa, được thể hiện qua triết lý hành động, bao gồm quan điểm, phương pháp tư duy và quyết định mà các thành viên trong tổ chức lựa chọn Những giá trị này không chỉ là tiêu chuẩn cho các quyết định và động lực hành động mà còn là mục tiêu phấn đấu chung cho mọi thành viên Sự thống nhất về giá trị và triết lý trong tổ chức là điều cần thiết để tạo ra sức mạnh tập thể, trong khi sự khác biệt về giá trị cá nhân có thể dẫn đến mâu thuẫn.
1.2.1.3 Văn hóa doanh nghiệp tạo được sự khích lệ, động lực cho mọi người và trên hết tạo nên khí thế của một tập thể chiến thắng
Trong thế giới hiện đại, tiêu chí đánh giá thành công đã chuyển từ cá nhân sang tập thể, nghĩa là một người không thể được xem là thành công nếu tập thể của họ không đạt được thành tựu Điều này đòi hỏi một cách tiếp cận lãnh đạo mới, nơi sự thành công của một cá nhân gắn liền với sự phát triển và thành công chung của đội nhóm.
"Teamwork is dream work" nhấn mạnh rằng chỉ khi làm việc cùng nhau, chúng ta mới có thể biến giấc mơ thành công thành hiện thực Khả năng lãnh đạo được đánh giá qua khả năng dẫn dắt một tập thể, và với một tập thể lớn, khả năng lãnh đạo càng trở nên quan trọng Hơn nữa, khi có nhiều người cùng tham gia vào một công việc, nó sẽ được hoàn thành nhanh chóng hơn.
Hãy tưởng tượng nếu mọi người đều mang trong mình tinh thần chiến thắng, không có con đường nào khác ngoài thành công Điều này rất quan trọng vì tất cả đều hướng về một mục tiêu chung Khi một tập thể đặt ra mục tiêu chiến thắng, họ sẽ cùng nhau nỗ lực, tạo nên sự đồng lòng và tinh thần tập thể phấn chấn Đây chính là chìa khóa cho thành công và sự đoàn kết Để xây dựng một tập thể chiến thắng, điều cần thiết là phải có một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ.
1.2.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp
Các bộ phận cấu thành văn hóa doanh nghiệp bắt đầu từ những yếu tố bên ngoài, trong đó giá trị và cấu trúc hữu hình là những yếu tố dễ dàng quan sát nhất.
1.2.2.1 Những giá trị và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp: Giá trị hữu hình của Văn hóa doanh nghiệp là những đặc điểm nhìn thấy và nghe thấy được về doanh nghiệp đó, là tất cả những gì thể hiện trên bề nổi của doanh nghiệp Những nét đặc trưng hữu hình này bao gồm:
Kiến trúc và cách bài trí của doanh nghiệp là yếu tố nhận diện quan trọng, phản ánh tư tưởng lãnh đạo, thẩm mỹ và khả năng tài chính Ví dụ, McDonald’s nổi bật với kiến trúc và nội thất đặc trưng, sử dụng màu vàng, đỏ và xanh rêu, giúp khẳng định vị thế và ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng và đối tác.
Lễ nghi, lễ kỷ niệm và lễ hội hàng năm là những hoạt động thiết yếu để củng cố niềm tin của mọi người vào sức mạnh của doanh nghiệp Các lễ kỷ niệm này không chỉ tôn vinh giá trị văn hóa doanh nghiệp mà còn nhắc nhở các thành viên về truyền thống của tổ chức Những sự kiện này thường được tổ chức công khai và đều đặn hàng năm, góp phần tạo dựng sự gắn kết trong cộng đồng doanh nghiệp.
- Thương hiệu, logo, khẩu hiệu và các tài liệu quảng cáo khác của doanh nghiệp:
Thương hiệu tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp và sản phẩm trong tâm trí khách hàng.
Một thương hiệu đã được chấp nhận sẽ mang lại cho doanh nghiệp nhiều lợi ích và lợi thế trên thị trường, bao gồm khả năng tiếp cận thị trường dễ dàng và sâu rộng hơn, ngay cả với hàng hóa mới Logo giúp thương hiệu nổi bật và ấn tượng, tạo ra sự nhận biết mạnh mẽ bằng thị giác, từ đó dễ dàng ghi nhớ trong tâm trí đối tác và khách hàng Ví dụ, hình vẽ quả táo khuyết của Apple được tiếp nhận nhanh chóng hơn so với tên thương hiệu.
Những huyền thoại về doanh nghiệp được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác, đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng niềm tin của các thành viên vào sức mạnh của tổ chức Những câu chuyện này không chỉ mang tính giải trí mà còn góp phần củng cố văn hóa doanh nghiệp và tạo động lực cho nhân viên.
Các nhân tố ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp hình thành và phát triển qua một quá trình dài, chịu ảnh hưởng từ nhiều yếu tố Là phần cấu thành của văn hóa kinh doanh, văn hóa doanh nghiệp phản ánh cụ thể văn hóa kinh doanh ở cấp độ công ty và bị tác động bởi các yếu tố chung của văn hóa kinh doanh.
1.3.1 Nền văn hóa dân tộc:
Nền văn hóa của Việt Nam hiện nay nổi bật lên nhiều vấn đề và quan điểm ảnh hưởng không ít đến văn hóa của từng doanh nghiệp:
- Sự đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể
Chủ nghĩa cá nhân nhấn mạnh sự độc lập và tầm quan trọng của tự do cá nhân, phản đối sự can thiệp từ bên ngoài vào lựa chọn của mỗi người Ngược lại, chủ nghĩa tập thể tập trung vào sự phụ thuộc lẫn nhau giữa các cá nhân và ưu tiên mục tiêu của cộng đồng Sự đối lập quá mức giữa hai chủ nghĩa này trong một doanh nghiệp có thể dẫn đến xung đột và cản trở phát triển văn hóa doanh nghiệp Do đó, việc kết hợp cả hai chủ nghĩa sẽ giúp phát huy điểm mạnh của từng bên, góp phần vào sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
- Sự phân cấp quyền lực
Phân cấp và phân quyền là xu hướng quan trọng trong tổ chức doanh nghiệp, giúp phân tán quyền ra quyết định Đây là yếu tố cốt lõi trong việc giao phó quyền hạn trong quản trị Không thể có một cá nhân nào thực hiện tất cả nhiệm vụ để đạt được mục tiêu doanh nghiệp Do đó, để phát triển bền vững, doanh nghiệp cần thực hiện phân cấp, phân quyền và giao quyền hạn cho các cấp dưới.
Chất lượng công việc giảm sút khi nhân viên bị áp lực từ quản lý Việc sử dụng biện pháp cưỡng bách và đe dọa chỉ khiến nhân viên làm việc trong tâm trạng sợ hãi, thiếu nhiệt huyết Để khuyến khích nhân viên làm việc với tinh thần nhiệt tình và quan tâm đến lợi ích chung của doanh nghiệp, nhà quản trị nên áp dụng quyền hạn một cách nhẹ nhàng, tạo môi trường hợp tác hướng tới mục tiêu chung.
Quan niệm về nam quyền và nữ quyền
Nữ quyền là quyền lợi bình đẳng giới dành cho phụ nữ và trẻ em gái trong xã hội Mặc dù xã hội ngày càng phát triển, nhưng phân biệt giới tính vẫn tồn tại, với tư tưởng trọng nam khinh nữ vẫn còn phổ biến Nam giới thường được coi là người quan trọng, trong khi phụ nữ chỉ được xem là người nội trợ, không có quyền lên tiếng hay tham gia vào các công việc lớn Tuy nhiên, nhiều doanh nghiệp ở Việt Nam hiện nay đang thực hiện bình đẳng giới, tạo ra môi trường làm việc lành mạnh, hòa đồng và vui vẻ, từ đó thúc đẩy sự phát triển của công ty.
1.3.2 Ảnh hưởng của người lãnh đạo: Đây là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp Người đứng đầu doanh nghiệp không chỉ là người quyết định cơ cấu tổ chức và công nghệ được áp dụng trong doanh nghiệp, mà còn là người sáng tạo ra các biểu tượng, các ý thức hệ, các hệ thống giá trị áp dụng trong doanh nghiệp, sáng tạo ra các niềm tin, các giai thoại, nghi lễ, các nguyên tắc, mục tiêu, chiến lược, của doanh nghiệp Trong quá trình xây dựng và quản lý doanh nghiệp, các hệ tư tưởng, tính cách của người đứng đầu doanh nghiệp sẽ được phản chiếu trong hoạt động kinh doanh, góp phần quan trọng trong quá trình hình thành văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp nào có những con người có những khát vọng cháy bỏng, dám biến những khát vọng thành hiện thực sinh động thì doanh nghiệp ấy sẽ chiến thắng trên thương trường Những người đứng đầu/người chủ doanh nghiệp khác nhau thì mức độ thể hiện nhân cách chủ đạo sẽ khác nhau và đó là nguồn gốc đặc thù bản sắc văn hóa doanh nghiệp Văn hóa của một doanh nghiệp là sự mô hình hóa hoặc chịu tác động rất lớn của các giá trị cá nhân của người đứng đầu lãnh đạo doanh nghiệp.
1.3.3 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh:
Giữa các công ty có ngành nghề kinh doanh khác nhau sẽ có văn hóa khác nhau.
Văn hóa ngành nghề đóng vai trò quan trọng trong kết quả kinh doanh của doanh nghiệp, với sự khác biệt rõ rệt giữa các công ty thương mại và sản xuất Nó ảnh hưởng đến mối quan hệ giữa các phòng ban, khiến cho cách ứng xử và giá trị văn hóa của nhân viên hành chính, công nhân sản xuất và nhân viên kế toán trở nên khác biệt Sự khác biệt này là nguyên nhân dẫn đến khó khăn trong việc phối hợp hoạt động giữa các đơn vị, làm giảm khả năng đạt được chất lượng hiệu quả cao cho mục tiêu chung của doanh nghiệp.
1.3.4 Nhận thức và sự học hỏi các giá trị văn hóa doanh nghiệp khác:
Những giá trị học hỏi được thường rất phong phú và đa dạng, nhưng chủ yếu như các hình thức sau:
Kinh nghiệm tập thể của doanh nghiệp là những bài học quý báu được rút ra từ việc xử lý các công việc chung Những kinh nghiệm này không chỉ được ghi nhận mà còn được tuyên truyền và phổ biến rộng rãi trong toàn bộ doanh nghiệp, giúp các thành viên mới dễ dàng tiếp cận và áp dụng vào thực tiễn công việc.
Các doanh nghiệp có thể rút ra nhiều giá trị học hỏi từ việc nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh Tham gia các chương trình giao lưu, hội chợ và khóa đào tạo ngành giúp nhân viên trao đổi kiến thức và kinh nghiệm Những giá trị này không chỉ được nhân viên tích lũy mà còn được truyền đạt lại cho các thành viên khác trong đơn vị, tạo ra một môi trường học hỏi liên tục.
Trong quá trình giao lưu văn hóa với các nền văn hóa khác, các công ty đa quốc gia và xuyên quốc gia thường tiếp nhận nhiều giá trị văn hóa mới Điều này xảy ra khi nhân viên được cử đi làm việc và đào tạo ở nước ngoài, cũng như khi các doanh nghiệp đầu tư và hợp tác với các đối tác quốc tế Những trải nghiệm này không chỉ làm phong phú thêm văn hóa doanh nghiệp mà còn tạo ra cơ hội phát triển bền vững trong môi trường toàn cầu hóa.
Những giá trị mà các thành viên mới mang lại có thể được tiếp nhận qua một quá trình dài, diễn ra một cách vô thức hoặc có ý thức Việc hiểu và chấp nhận những giá trị này là rất quan trọng để xây dựng sự hòa nhập và phát triển bền vững trong cộng đồng.
-Những xu hướng và trào lưu xã hội: Các trào lưu tác động ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp.
1.3.5 Lịch sử, truyền thống của doanh nghiệp : Đây là yếu tố tuy không mang vai trò quyết định nhưng cần phải được kể đến trước tiên Bởi vì, trên thực tế, mỗi doanh nghiệp đều có lịch sử phát triển của mình.
Mỗi doanh nghiệp đều có những đặc điểm riêng biệt về cơ cấu tổ chức, cơ chế hoạt động và văn hóa, ảnh hưởng đến việc xây dựng và phát triển văn hóa kinh doanh Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa giúp hiểu rõ quá trình thay đổi của doanh nghiệp, đồng thời chỉ ra những nguyên nhân tác động đến sự thay đổi đó Những truyền thống và yếu tố văn hóa đã hình thành trong quá khứ có thể vừa là chỗ dựa, vừa là rào cản trong việc phát triển văn hóa mới Mỗi doanh nghiệp với lịch sử hình thành khác nhau mang lại những đặc tính riêng, và nếu doanh nghiệp có nền văn hóa truyền thống mạnh mẽ, khả năng phát triển văn hóa sẽ cao hơn.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HÒA BÌNH
2.1 Khái quát chung về công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình.
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình
Tên công ty : công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình Tên giao dịch tiếng : PEACESOFT
Giám đốc : Nguyễn Hòa Bình
Email : peace@peacesoftnet Ngành nghề kinh doanh chủ yếu của công ty là xuất bản phần mềm.
Năm 2001, Nguyễn Hòa Bình, sinh viên năm thứ hai đại học, đã thành lập công ty Peacesoft để đáp ứng nhu cầu có tư cách pháp nhân trong việc giao dịch với khách hàng.
Công ty bắt đầu hoạt động chủ yếu với các vụ án nhỏ, do người sáng lập Nguyễn Hòa Bình trực tiếp đảm nhận việc tìm kiếm khách hàng và phát triển thị trường.
Năm 2005, Peacesoft đã ra mắt mạng xã hội mua sắm chodientu.com, sau này được đổi thành chodientu.vn Nền tảng này cho phép các thành viên thực hiện giao dịch mua sắm sản phẩm, khẳng định Peacesoft là một trong những công ty tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử tại Việt Nam.
PeaceSoft, với tiềm năng phát triển vượt bậc, tự hào là doanh nghiệp Việt Nam đầu tiên hợp tác liên doanh với Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG thông qua hình thức đầu tư triển vọng.
Từ tháng 6 năm 2008, PeaceSoft đã hợp tác với Tập đoàn eBay để phát triển Mạng xã hội mua sắm eBay - ChợĐiệnTử Đến tháng 9 năm 2008, PeaceSoft được Tập đoàn CNTT & Viễn thông hàng đầu Nhật Bản, SoftBank, lựa chọn làm đối tác chiến lược tại Việt Nam.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cơ cấu bộ máy của công ty 2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ của công ty
Công ty chuyên phát triển phần mềm nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội, mang lại sự hài lòng cho khách hàng, tạo cơ hội việc làm cho nhân viên và đóng góp tích cực cho cộng đồng.
Công ty đồng hành cùng khách hàng trên con đường phát triển thương hiệu.
Công ty cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tốt và giá cả cạnh tranh, đồng thời đảm bảo lợi nhuận tối thiểu Chúng tôi nỗ lực khẳng định vị thế trên thị trường trong nước trước khi mở rộng ra các quốc gia Đông Nam Á.
2.1.2.2 Cơ cấu bộ máy của công ty.
Hình 1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Công ty CP Giải pháp phần mềm Hòa Bình.
(Nguồn: phòng Hành chính, công ty CP Giải pháp phần mềm Hòa Bình)
Trưởng phòng đại diện ở Hà Nội
Phòng hành chính nhân sự
Phòng kỹ thuật Chợ Điện Tử
Phòng phát triển thị trường
Phòng quản lý chất lượng
Cơ cấu tổ chức của công ty được thiết kế đơn giản và gọn nhẹ, tạo điều kiện thuận lợi cho ban lãnh đạo trong việc quản lý và kiểm soát các hoạt động của từng phòng ban.
Cơ cấu tổ chức của công ty:
+ Giám đốc : là người điều hành, tổ chức và quyết định mọi hoạt động của Công ty
+ Phó giám đốc : là người hỗ trợ, giúp đỡ cho giám đốc và là người điều hành trực tiếp với các phòng ban
+ Phòng kế toán- hành chính- nhân sự: tổ chức công tác kế toán, các công tác về hành chính, kiểm soát nhân sự của công ty.
Phòng kỹ thuật Chodientu chịu trách nhiệm phát triển các hệ thống dịch vụ thương mại điện tử cho eBay và Chodientu, cũng như các công cụ thanh toán trực tuyến tại Việt Nam Đồng thời, phòng cũng quản lý, bảo vệ, đảm bảo chất lượng hoạt động, và nâng cấp hệ thống hạ tầng công nghệ thông tin.
+ Phòng marketing: xây dựng và phát triển các chương trình Affiliate, phụ trách quản lý và triển khai hoạt động quảng bá qua các công cụ
Phòng giao dịch và chăm sóc khách hàng là bộ phận quan trọng trong việc tiếp xúc và hỗ trợ khách hàng tham gia các hoạt động mua bán trên chợ điện tử Bộ phận này không chỉ giải quyết các khiếu nại của khách hàng mà còn hướng dẫn họ mở shop bán hàng và upload sản phẩm lên trang web của chợ, đảm bảo trải nghiệm mua sắm trực tuyến thuận lợi và hiệu quả.
+ Phòng kinh doanh: tìm kiếm khách hàng tiềm năng sử dụng các dịch vụ
Cổng TMĐT Chodientu.Com cung cấp gian hàng trực tuyến, quảng cáo trực tuyến và các dịch vụ hỗ trợ khác Chúng tôi chuyên đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng, triển khai hợp đồng hiệu quả, đồng thời quản lý và chăm sóc khách hàng sau bán hàng để đảm bảo sự hài lòng và phát triển bền vững.
Phòng phát triển thị trường chịu trách nhiệm tìm kiếm và xây dựng danh sách các doanh nghiệp tiềm năng có khả năng tham gia bán hàng trực tuyến trên website Chodientu.vn, dựa trên các tiêu chuẩn mà công ty đã đề ra.
Phòng dự án tại Chodientu chịu trách nhiệm xây dựng, lập kế hoạch, tổ chức và triển khai các hoạt động phát triển đấu giá Đội ngũ sẽ xác định và tiếp cận thị trường, đồng thời phát triển kế hoạch kinh doanh cho các dự án vừa và nhỏ.
+ Phòng quản lý chất lượng: test phần mềm Đưa ra các trợ giúp để giải quyết các vấn đề liên quan đến Test.
+ Phòng thiết kế: tham gia thiết kế và lập trình phát triển website Cổng TMĐT
Chodientu.vn; Xây dựng và triển khai các sản phẩm dự án lớn cho đối tác và khách hàng trên nền tảng công nghệ Web-Portal của Chodientu.vn.
● Lĩnh vực kinh doanh của công ty
Dịch vụ website trọn gói của công ty cổ phần giải pháp phần mềm PeaceSoft mang đến sự an tâm cho khách hàng khi giao phó bộ mặt trực tuyến của doanh nghiệp cho đội ngũ chuyên nghiệp và giàu kinh nghiệm.
Để đáp ứng nhu cầu của các tổ chức và doanh nghiệp vừa và nhỏ, PeaceSoft cung cấp giải pháp toàn diện cho việc thiết lập và duy trì website doanh nghiệp trên Internet từ A-Z.
MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HÒA BÌNH
3.1 Định hướng phát triển VHDN tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình đến năm 2025.
3.1.1 Xây dựng phát triển thương hiệu công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình đến năm 2025
Để xây dựng và phát triển thương hiệu Peacesoft, cần sử dụng đa dạng các phương tiện truyền thông, không chỉ giới hạn ở báo chí và truyền hình, mà còn thông qua nhiều hình thức khác để giúp các đối tượng bên ngoài hiểu đúng và đầy đủ về Peacesoft Các định hướng và giải pháp cho vấn đề này có thể được áp dụng để nâng cao nhận thức và hình ảnh thương hiệu.
- Thúc đẩy các đối tác, người dân quan tâm tự tìm hiểu về peacesoft có thể thông qua các website, báo chí
Peacesoft đang xây dựng một hệ thống nội dung nhằm quảng bá và truyền tải thông điệp đến các đối tác hiện tại và tiềm năng Mục tiêu là thiết lập và phát triển mối quan hệ hợp tác bền vững, đồng thời ký kết các hợp đồng có lợi cho cả hai bên.
PEACESOFT cần chú trọng đến văn hóa của các nước sở tại khi truyền bá thương hiệu của mình, bên cạnh những hoạt động đang thực hiện tại Việt Nam Việc hiểu và tôn trọng các giá trị văn hóa địa phương sẽ giúp PEACESOFT xây dựng hình ảnh tích cực và tạo mối quan hệ tốt với các đối tác nước ngoài.
Xây dựng niềm tin về chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt để khẳng định vị thế của công ty trên thị trường quốc tế cũng như trong nước Điều này không chỉ giúp tăng cường mối quan hệ hợp tác với các đối tác nước ngoài mà còn tạo dựng uy tín vững chắc với các doanh nghiệp nội địa.
3.1.2 Thực hiện văn hóa doanh nghiệp của công ty
Các đơn vị và cá nhân cần ký cam kết thực hiện văn hóa doanh nghiệp, một giải pháp quan trọng mà Peacesoft triển khai Công tác truyền thông nhằm nâng cao nhận thức cho cán bộ công nhân là nhiệm vụ cần thiết để chuẩn hóa hành vi ứng xử trong giao tiếp và công việc hàng ngày Các đơn vị thành viên cần thống nhất thực hiện Bộ quy tắc ứng xử, bao gồm quy định về đồng phục, thẻ tên, nhận diện thương hiệu và tổ chức sự kiện Peacesoft cũng sẽ phát động cuộc thi tìm hiểu về văn hóa doanh nghiệp với nhiều thể loại bài viết và phóng sự truyền hình.
Sau nhiều năm triển khai, Peacesoft đã xây dựng nền tảng văn hóa vững mạnh, chuyển sang giai đoạn thực hiện bền vững trong công việc hàng ngày Mỗi cán bộ, công nhân được khuyến khích tự hoàn thiện bản thân và xây dựng hình ảnh cá nhân trong tập thể, đồng thời tự giác tuân thủ các quy tắc chung Điều này thể hiện trách nhiệm của nhân viên Peacesoft trong việc đáp ứng các nhiệm vụ được giao và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.
3.1.3 Tổ chức thực hiện phát triển thương hiệu văn hóa doanh nghiệp 3.1.3.1 Ổn đinh giá trị thương hiệu văn hóa doanh nghiệp và phát triển bền vững
Nhiều chủ doanh nghiệp hiểu sai rằng in danh thiếp, bảng hiệu, panô, bao bì là đủ để tạo dựng thương hiệu, trong khi thực tế đó chỉ là thông tin về doanh nghiệp Thương hiệu thực sự được hình thành qua quá trình dài, từ việc so sánh với các nhãn hàng khác và được người tiêu dùng lựa chọn, giữ lại và sử dụng Việc ổn định giá trị thương hiệu Việt là một nhiệm vụ quan trọng, không chỉ cho nền kinh tế mà còn cho dân tộc Mỗi cán bộ công nhân viên, đặc biệt là chủ doanh nghiệp, cần nhận thức rõ trách nhiệm phát triển thương hiệu Việt, thể hiện tình yêu quê hương và dân tộc Kỹ năng bảo vệ thương hiệu Việt là điều cần thiết cho mỗi doanh nhân.
Thương hiệu được hình thành khi khách hàng tin tưởng vào lời hứa mà thương hiệu đã chứng minh qua những trải nghiệm thực tế Những trải nghiệm này tạo nên nhận thức và kỳ vọng của khách hàng Nếu thương hiệu không đáp ứng được những kỳ vọng này tại mọi điểm tiếp xúc, khách hàng sẽ cảm thấy thất vọng và có khả năng tìm kiếm một thương hiệu khác phù hợp hơn.
Xây dựng thương hiệu là một quá trình liên tục đòi hỏi sự kiên trì từ doanh nghiệp Một thương hiệu mạnh được hình thành qua thời gian và sự nỗ lực không ngừng nghỉ, và việc duy trì sức mạnh thương hiệu cũng cần sự bền bỉ để đạt được thành công lâu dài.
3.1.3.2 Quản lý thông tin và phát triển về thương hiệu văn hóa doanh nghiệp
Mỗi thương hiệu đại diện cho văn hóa riêng của mình, và khi thương hiệu di chuyển, không gian văn hóa của doanh nghiệp cũng theo đó Quản lý không gian văn hóa được gọi là quản lý thông tin thương hiệu, trong khi việc khuyếch trương không gian văn hóa được xem là một nghề.
PR không chỉ đơn thuần là quảng cáo thương hiệu qua báo chí hay truyền hình Việc phát hành tài liệu giới thiệu không đủ để xây dựng một không gian văn hóa thương hiệu Thực sự, quản lý thông tin cần phải đi sâu hơn, tạo ra giá trị và ý nghĩa cho thương hiệu, thay vì chỉ xem đó là vật phẩm thông tin.
Không gian văn hóa trong doanh nghiệp bao gồm cách ứng xử của nhân viên, hành vi đối với khách hàng, và cách xử lý khi bị đối thủ cạnh tranh xúc phạm Nó cũng liên quan đến việc thu hồi sản phẩm lỗi, đòi nợ với đại lý, và hợp tác với cộng đồng và chính quyền địa phương Doanh nghiệp nào xây dựng không gian văn hóa tốt sẽ tạo dựng hình ảnh mạnh mẽ, giúp thương hiệu của họ dễ dàng chiếm lĩnh thị trường Khi không gian văn hóa trở thành biểu tượng, sản phẩm của doanh nghiệp sẽ hiện diện khắp nơi, theo nguyên tắc “quân tiến quân theo cờ.”
3.2 Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty.
3.2.1 Nhà lãnh đạo cần giao quyền và phân quyền cho nhân viên cấp dưới Để thuận tiện cho việc quản lý và hoạt động có hiệu quả công ty tiến hành phân chia quyền lực cho các nhân viên trong công ty Việc phân chia quyền lực này được quy đinh trong quyết định bổ nhiệm, bản mô tả công việc hay phân giao công việc cho nhân viên
Người được giao quyền hạn trong công ty phải tận dụng tối đa nguồn lực để đạt được mục tiêu chung, đồng thời không được thiếu trách nhiệm hoặc lạm dụng quyền hạn vì lợi ích cá nhân; công ty sẽ xử lý nghiêm các hành động không trung thực Để tránh chồng chéo trong nhiệm vụ, công ty đã thiết lập bảng phân chia rõ ràng về nhiệm vụ và quyền hạn cho từng phòng ban và cá nhân, giúp họ hỗ trợ lẫn nhau nhằm đạt hiệu quả cao nhất trong công việc.
Chỉ đạo liên kết công việc được thực hiện đồng bộ nhằm thúc đẩy nhanh chóng việc luân chuyển cán bộ, đảm bảo công việc diễn ra đúng kế hoạch mà không bị gián đoạn.
