Hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp của Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình.doc

Hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp của Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU 1

1.2 Mục đích nghiên cứu đề tài 2

1.3 Phương pháp nghiên cứu 2

1.4 Kết cấu của đề tài 2

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢIPHÁP PHẦN MỀM HOÀ BÌNH 4

1.1 Giới Thiệu chung về Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình .4 1.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình 4

1.1.2 Quá trình hình thành, phát triển 4

1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh và thị trường của công ty 5

1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty 14

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 14

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty 15

1.3 Tình hình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai

1.3.5 Quản trị tài chính công ty 24

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CÔNG TYPEACESOFT 27

2.1 Phương pháp nghiên cứu và thực hiện 27

2.1.1 Nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp theo ba cấp độ của VHDN 27

2.1.2 Phương pháp thực hiện 28

2.2 Các cấp độ VHDN của công ty Peacsoft 29

2.2.1 Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp 29

2.2.2 Những giá trị được tuyên bố 41

2.2.3 Những quan niệm chung 48

2.3 Đánh giá VHDN của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Peacesoft .51

2.3.1 Đánh giá chung 52

2.3.2 Mặt tích cực 52

2.3.3 Hạn chế và nguyên nhân 53

CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆPCÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HOÀ BÌNH……… 55

3.1 Phương hướng hoạt động trong những năm tới 54

3.2 Phương hướng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong thời gian tới 55

3.3 Các giải pháp hoàn thiện VHDN công ty Peacesoft 55

3.3.1 Nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp 55

3.3.2 Duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp 58

3.2.3 Tuyển dụng nhân viên phù hợp với VHDN 60

3.3.4 Phát huy năng lực con người: 61

3.3.5 Trang bị đồng phục cho nhân viên 63

3.2.6 Tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh và cởi mở 65

LỜI KẾT LUẬN 68

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 69

PHỤ LỤC 70

DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

VHDN: Văn hóa doanh nghiệp

Peacesoft/công ty Peacesoft Công ty cổ phần giải pháp phần mềm giải pháp phần mềm Hòa Bình

TMDT: Thương mại điện tử

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Peacesoft trong giai đoạn

2005 - 2009 20

Bảng 1.2 Tình hình nộp ngân sách 22

Bảng 1.3 Tài sản và nguồn vốn của công ty từ năm 2005 – 2009 24

Bảng 1.4 Cơ cấu về tài sản: 25

Bảng 1.5 Các chỉ tiêu về tài sản và khả năng thanh toán ngắn hạn 25

Bảng 2.1 Danh mục các nghi lễ mà công ty tổ chức 32

Biểu Đồ 1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Peacesoft trong giaiđoạn 2005 - 2009 21

Biểu đồ 1.2 Thu nhập bình quân nhân viên công ty giai đoạn năm 2005-200923Hộp 2.1 Mô tả buổi đá bóng của Peacesoft 34

Hộp 2.2 Giai thoại về các lãnh đạo của công ty Peacesoft 36

Sơ đồ 1.1 Bộ máy quản lý của công ty 14

Sơ đồ 2.1 Ba cấp độ VHDN 27

LỜI NÓI ĐẦU1.1 Lý do lựa chọn đề tài

Trong những năm gần đây, khái niệm VHDN ngày càng được sử dụng phổ biến, vấn đề VHDN đã và đang được nhắc đến như một “tiêu chí” khi bàn về doanh nghiệp Nền kinh tế thị trường trong bối cảnh hội nhập là điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp hình thành và hoạt động, giữa hàng trăm hàng nghìn các doanh nghiệp hoạt động cùng lĩnh vực với mình, để có thể tạo ra một ấn tượng riêng có trong tâm trí kh, để thu hút người tài, tạo ra một tập thể vững mạnh Trên hết là tăng cường năng lực cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho mình một văn hóa mạnh

Văn hóa là một trong những yếu tố quan trọng góp phần gắn kết các thành viên trong một tổ chức Doanh nghiệp là một tổ chức, một cộng đồng xã hội, cùng thống nhất hoạt động vì mục tiêu chung là lợi nhuận Để có thể tạo nên sức mạnh cho mình, bên cạnh sức mạnh về vốn, nguồn nhân lực, khoa học công nghệ,…doanh nghiệp còn có một sức mạnh vô hình, đó là văn hóa của doanh nghiệp VHDN là toàn bộ những nhân tố văn hóa được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo ra bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó.

Tuy nhiên hiện nay, vấn đề VHDN tại các doanh nghiệp Việt Nam nói chung còn chưa được quan tâm đúng mức, còn mang một số hạn chế nhất định: Nền văn hóa được xây dựng một cách rời rạc, chưa có hệ thống và mang tính chuyên nghiệp, nhiều doanh nghiêp chưa coi trọng vai trò của văn hóa như một vũ khí cạnh tranh, … Để có thể cạnh tranh trong điều kiện hội nhập, các doanh nghiệp Việt Nam cần phải nhanh chóng khắc phục những hạn chế này, xây dựng cho mình một bản sắc VHDN riêng có, cụ thể hơn đó là xây dựng cho mình một thương hiệu mạnh

Vấn đề VHDN là một vấn đề mà em đã được tìm hiểu qua môn học “văn hóa kinh doanh” khi học tại trường kinh tế quốc dân, đó cũng là vấn đề mà em rất yêu thích và mong muốn tìm hiểu ở một công ty cụ thể Trong quá trình thực tập tại công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình em đã quan sát và tìm hiểu vấn đề văn hóa của công ty, em nhận thấy công ty đã xây dựng cho mình nền VHDN riêng Tuy nhiên, em nhận thấy VHDN của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình vẫn còn có một số vấn đề chưa hoàn thiện và em mong muốn tìm hiểu và đưa

ra một số giải pháp để hoàn thiện vẫn đề này Đó là lý do em chọn đề tài “Hoàn

thiện văn hoá doanh nghiệp của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hoà Bình”

làm đề tài cho chuyên đề thực tập tốt nghiệp.

1.2 Mục đích nghiên cứu đề tài

Nhận dạng, phân tích các yếu tố cấu thành văn hoá doanh nghiệp của công ty

1.3 Phương pháp nghiên cứu

Vì văn hoá doanh nghiệp bao gồm các yếu tố hữu hình và các yếu tố hữu hình nên để nghiên cứu đề tài này em vừa kết hợp quan sát trực quan vừa kết hợp phương pháp điều tra với cách thức thực hiện là bảng hỏi và phỏng vấn các thành viên trong ty Đối với hình thức phỏng vấn em tiến hành phỏng vấn Tổng giám đốc, và hai trưởng phòng, trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng Marketing, đó là những thành viên có thâm niên làm việc tại công ty và am hiểu về công ty cũng như văn hóa của công ty Đối với hình thức thu thập thông tin từ bảng hỏi, em tiến hành lấy ý kiến từ 22 nhân viên từ các phòng marketing, phòng kinh doanh, phòng kỹ thuật, phòng hành chính nhân sự Câu hỏi phỏng vấn, bảng hỏi và kết quả bảng hỏi ở phụ lục 1 và phục lục 2 Doanh sách về số lượng, chức vụ, phòng ban của các nhân viên tham gia phỏng vấn và trả lời bảng hỏi tham khảo ở phụ lục 3

1.4 Kết cấu của đề tài

Đề tài này được viết với kết cấu như sau: ngoài Lời nói đầu và lời kết luận bài viết có ba chương:

Chương 1: Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa

Do thời gian có hạn, sự hạn chế về kinh nghiệm và kiến thức nên bài viết của em không tránh khỏi những thiếu xót Em rất mong sự góp ý của Thầy, cô để bài viết được hoàn thiện hơn.

CHƯƠNG 1

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HOÀ BÌNH

1.1 Giới Thiệu chung về Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình

1.1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình

Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Giải pháp phần mềm Hoà Bình Tên giao dịch: PeaceSoft Solutions Corporation / PeaceSoft Loại hình: Liên doanh với nước ngoài theo hình thức Cổ phần Ngày thành lập: 16 tháng 4 năm 2001.

Vốn điều lệ: 11.000.000.000 VNĐ (Mười một tỷ đồng).

Trụ sở chính: Tòa nhà 17T10, khu đô thị Trung Hòa - Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Hà Nội Điện thoại và Fax: 04-251-2484

Văn phòng đại diện: Tầng 2, tòa nhà văn phòng Thủy Tiên, 128 Phan Đăng Lưu, Quận Phú Nhuận, Thành phốHồ Chí Minh Điện thoại và Fax: 08-292-0210.

- Cung cấp các giải pháp phần mềm, website và cổng thông tin (Portal) cỡ vừa và lớn, các hệ thống thông tin địa lý trực tuyến (web-GIS);

- Cung ứng thiết bị phần cứng, mạng và tích hợp hệ thống trong các dự án Công nghệ thông tin;

- Dịch vụ tư vấn trọn gói tin học hóa tổng thể;

- Phát triển và vận hành dịch vụ Thương mại điện tử (Chợ Điện Tử) và Thương mại di động

1.1.2 Quá trình hình thành, phát triển

Năm 2001, xuất phát từ nhu cầu cần có tư cách pháp nhân để giao dịch với khách hàng, sinh viên đại học năm thứ 2 - Nguyễn Hòa Bình đã thành lập công ty Peacesoft Ban đầu, công ty chủ yếu nhận làm những dự án nhỏ và chủ yếu do

người sáng lập Nguyễn Hòa Bình đảm nhiệm từ tìm kiếm khách hàng và phát triển thị trường.

Được thành lập từ 16/4/2001, Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình (Peacesfot) là công ty đầu tiên tại Việt Nam nhận được vốn đầu tư từ Quỹ đầu tư mạo hiểm IDG Ventures (Mỹ) vào đầu năm 2005.

Năm 2005 Peacesoft đã mở ra mạng xã hội mua sắm chodientu.com sau này đổi tên miền thành chodientu.vn Chodientu cho phép các thành viên có thể giao dịch mua sắm sản phẩm Với chodientu, Peacesoft là một trong nhưng công ty tiên phong cho thương mại điện tử ở Việt Nam

Đến năm 2006 công ty mở thêm văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh tại số 43B, Đường Trần Khắc Chân, Phường 15, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.

Năm 2007 khép lại với hàng loạt sự kiện đáng ghi nhớ của Chợ Điện Tử Nhiều chương trình từ thiện, chương trình thúc đẩy bán hàng qua mạng và năm 2007 cũng là năm gặt hái nhiều giải thưởng danh giá

Từ tháng 06/2008, PeaceSoft chính thức bắt tay với Tập đoàn eBay phát triển Mạng xã hội mua sắm eBay - Chodientu và được Tập đoàn Công nghệ thông tin và Viễn thông hàng đầu Nhật Bản SoftBank chọn làm đối tác chiến lược ở Việt Nam vào tháng 09/2008

1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh và thị trường của công ty

● Lĩnh vực kinh doanh của công ty+ Thiết kế Website

Với dịch vụ website trọn gói, khách hàng hoàn toàn yên tâm khi tin tưởng gửi gắm bộ mặt trực tuyến của doanh nghiệp mình cho sản phẩm ưu việt và đội ngũ chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm của công ty cổ phần giải pháp phần mềm PeaceSoft.

Nhằm phục vụ nhu cầu của các tổ chức - doanh nghiệp vừa và nhỏ, PeaceSoft cung cấp giải pháp trọn gói giúp thiết lập và duy trì website doanh nghiệp trên Internet từ A-Z.

Dịch vụ cung cấp bao gồm:

- Tư vấn lên ý tưởng và cấu trúc nội dung: chuyên viên của PeaceSoft cùng thảo luận với khách hàng về thông tin chung của tổ chức, các yêu cầu cũng như

mong muốn thể hiện website, và cùng lên các bản nháp về nội dung và hình thức ngay trên máy trước khi ký hợp đồng thiết kế;

- Xây dựng phần mềm và giao diện: website của KH được xây dựng dựa trên sản phẩm E4Web/E4Portal của PeaceSoft đã được Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm VN (VINASA) và Bộ Bưu chính Viễn thông (MPT) trao cúp "Sao Khuê" và biểu tượng 5 sao - chứng nhận phần mềm ưu việt nhất Việt Nam, đạt tiêu chuẩn quốc tế; bao gồm những thành phần chức năng phổ biến như: tin tức, tài liệu HTML, sự kiện, lịch làm việc, thăm dò dư luận, diễn đàn, thư viện ảnh, quản lý quảng cáo, tài nguyên download cùng các module chức năng TMĐT như: bày bán hàng hóa, thông tin sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán

- Khu vực quản trị: quản trị các trang Web, quản trị Module chức năng, quản lý người dùng, quản trị nội dung các module

- Đăng ký tên miền (Domain): giúp khách hàng chọn tên miền có ý nghĩa và phù hợp đặc thù của mình, đại diện đăng ký tại nhà cung cấp quốc tế (com, net, org ) hoặc tại Việt Nam (com.vn, vn );

- Thuê chỗ máy chủ (Hosting): website của khách hàng được vận hành với dung lượng lưu trữ lớn và tốc độ truyền dẫn dữ liệu cao tại Trung tâm dữ liệu (Data Center) của PeaceSoft tại Việt Nam với hàng chục máy chủ đến từ IBM với cấu hình mạnh nhất hiện nay;

- Thiết lập dịch vụ Email chuyên nghiệp dạng ten@congty.com, thiết lập truy xuất từ Mail client hoặc qua Web;

- Bảo trì, phòng chống Virus và Hacker;

- Dịch vụ cập nhật thông tin Website: những khách hàng thiếu nhân sự vận hành website có thể sử dụng dịch vụ này để được trợ giúp cập nhật làm cho website của mình luôn sống động; chỉ cần gửi thông tin và hình ảnh qua email hoặc tài liệu in, chúng sẽ được xử lý và đưa lên mạng với chất lượng kỹ thuật tốt nhất.

+ Tư vấn thương mại điện tử

Đây chính là lĩnh vực hoạt động chủ chốt của công ty Qua kinh nghiệm xây dựng và vận hành thành công Chodientu, đội ngũ chuyên gia TMĐT lâu năm ở PeaceSoft nắm được với đặc thù kinh doanh, quy mô và thị trường của khách hàng thì áp dụng hình thức TMĐT nào là hiệu quả và tiết kiệm nhất; làm thế nào để sản phẩm của của doanh nghiệp dễ tiếp cận thị trường và khách hàng tiềm năng nhất với chi phí thấp nhất Peacesoft là một trong những công ty đi tiên phong và thấu hiểu TMĐT và Marketing trực tuyến nhất Việt Nam!

Dịch vụ tư vấn ứng dụng TMĐT của PeaceSoft bao gồm:

- Khảo sát sản phẩm, thị trường và nhu cầu ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp;

- Đề xuất loại hình ứng dụng TMĐT phù hợp nhất nên sử dụng VD: xây dựng website hay mở gian hàng trực tuyến, tham gia cổng TMĐT nào là phù hợp, các tính năng mà website khách hàng cần có là gì

- Xây dựng lộ trình thực hiện chi tiết và hỗ trợ khách hàng trong việc thực hiện cụ thể;

- Lường trước các nguy cơ trong ứng dụng TMĐT và cách hạn chế rủi ro VD: hacker, lừa đảo trực tuyến, nhân sự không phù hợp, các rào cản kỹ thuật ;

Bên cạnh đó Marketing trực tuyến là một phần không thể thiếu đối với TMĐT, PeaceSoft giúp khách hàng:

- Hoạch định nguồn lực, đánh giá và lựa chọn hình thức e-Marketing phù hợp và tiết kiệm nhất VD: sử dụng quảng cáo trực tuyến hay Email Marketing, quảng cáo ở đâu là hiệu quả nhất, làm sao được biết đến nhiều hơn trên Google

- Tư vấn giúp khách hàng lên nội dung và ngân sách các chương trình Marketing và hỗ trợ trong quá trình thực hiện chúng;

- Hỗ trợ phát triển bán hàng hiệu quả thông qua Cổng TMĐT Chodientu;

+ Tư vấn trọn gói Công nghệ thông tin

- Dịch vụ tư vấn dự án của PeaceSoft bao trùm tất cả các khâu của một dự án ứng dụng Công nghệ thông tin cỡ vừa - lớn và mang tính chiến lược đối với tổ chức, bao gồm:

* Khảo sát thực trạng và quy trình nghiệp vụ, tìm kiếm những điểm khả ứng Công nghệ thông tin, lên ý tưởng và lập dự án khả thi;

* Kết hợp với chủ đầu tư tìm kiếm nguồn vốn (nếu cần thiết);

-*Xây dựng hồ sơ mời thầu và trình tự đấu thầu, tìm kiếm các đơn vị có năng lực tham gia dự thầu;

* Mời các chuyên gia giỏi trong nhiều lĩnh vực cùng tham gia vào khâu thẩm định và đánh giá hồ sơ dự thầu từ các nhà thầu;

* Giám sát thi công, đảm bảo chất lượng công trình.

Một số kết quả tư vấn thành công tiêu biểu của PeaceSoft gồm có:

* Dự án tin học hóa tổng thể ngành Y tế thành phố Hà Nội, Sở Y tế Hà Nội, trị giá gần 5 tỷ VNĐ;

* Dự án xây dựng Hệ thống thông tin Thị trường lao động, Bộ LĐTBvàXH;

* Dự án xây dựng Cổng thông tin Bắc Bộ;

- Ngoài ra dịch vụ tư vấn của PeaceSoft còn thể hiện trong quá trình thực hiện dự án với khách hàng như: lựa chọn giải pháp nào cho phù hợp, sản phẩm cần có những chức năng gì, cần lường trước những khó khăn hay rủi ro nào, quy trình bảo mật cần thiết lập ra sao, chuẩn thông tin cần xây dựng thế nào cho chuyên nghiệp Phí tư vấn được tính như sau: tính thông qua hợp đồng dự án tư vấn trọn gói; miễn phí tư vấn trong các dự án mà PeaceSoft thi công; tư vấn theo vụ việc, tính phí theo giờ tư vấn.

Bằng sự dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực ứng dụng Công nghệ thông tin và quản lý dự án, cùng với tinh thần trách nhiệm cao, công ty Peacesoft luôn cam kết đem lại những lời khuyên và sản phẩm có chất lượng cao và tiết kiệm nhất giúp đem lại những hiệu quả ưng ý nhất từ ứng dụng Công nghệ thông tin đến cho khách hàng.

● Các sản phẩm tiêu biểu của công ty

Những sản phẩm tiêu biểu liên quan đến lĩnh vực TMĐT và có sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến của PeaceSoft bao gồm 2 cổng TMĐT

Chodientu, Ebay.chodientu và công cụ thanh toán trực tuyến - websitenganluong.vn Cụ thể như sau:

+ CỔNG TMĐT chodientu

Cổng TMĐT Chodientu là sản phẩm của sự hợp tác đầu tư cùng Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG Chodientu là sàn giao dịch TMĐT theo mô hình C2C và B2C trong nước được nhắc đến như eBay của Việt Nam; với môi trường giao dịch thương mại trực tuyến lớn: có cộng đồng hơn 200.000 thành viên, hàng nghìn nhu cầu mua bán và đấu giá mới mỗi ngày, có hàng nghìn website gian hàng trực tuyến của doanh nghiệp tích hợp với hàng trăm nghìn sản phẩm bày bán, xấp xỉ 45.000 lượt truy cập hàng ngày, có một môi trường giao dịch giao dịch hiệu quả tiện ích -an toàn.

Có hai hình thức thanh toán các hóa đơn mua hàng trên Chodientu.vn là thanh toán qua Nganluong hoặc là thanh toán trực tiếp cho người bán Trong đó, thanh toán trực tiếp là phương thức không được khuyên dùng tại Chodientu bởi sự tiềm ẩn nhiều rủi ro về gian lận xuất phát từ cả người mua lẫn người bán, nếu muốn

giao dịch được an toàn Chodientu luôn khuyên người dùng sử dụng hình thức thanh toán qua Nganluong

Cổng TMĐT CHỢĐIỆNTỬ đã đạt danh hiệu “Giải pháp TMĐT tiêu biểu nhất Việt Nam” do Hiệp hội phần mềm Việt Nam (VINASA), Bộ Thông tin -Truyền thông (MICT), Bộ Công thương (MIT) xét chọn và trao tặng, là 1/149 thương hiệu “Sao Vàng Đất Việt” uy tín hàng đầu Việt Nam.

+ Cổng TMĐT Ebay.chodientu

Sau 4 tháng chạy thử nghiệm, sáng ngày 27/4/2009 Liên doanh Chơ điện tử-eBay đã chính thức ra mắt cổng TMĐT xuyên biên giới tại hai địa chỉ http://ebay.chodientu.vn và www.ebay.vn Chodientu-eBay sẽ là nơi trung gian nhận tiền thanh toán của người đặt mua hàng tại Việt Nam và đại diện mua hàng từ eBay, vận chuyển, thực hiện các thủ tục hải quan… rồi giao tận tay cho khách hàng trong vòng 2 tuần Người mua hàng có thể thanh toán trực tuyến ngay bằng vnđ qua website Nganluong.vn không cần tài khoản PayPal

Như vậy, lần đầu tiên ngườidùng Internet Việt Nam đã có thể ngồi tại nhà tùy ý lựa chọn, mua sắm hay tham gia săn các phiên đấu giá sản phẩm giá rẻ, độc đáo, kỳ lạ hoặc không thể tìm thấy ở Việt Nam từ nhiều nước trên thế giới chỉ bằng việc Click chuột mà không còn phải lo ngại về các rào cản như: thanh toán, vận chuyển, thủ tục hải quan và lòng tin của người bán đối với các giao dịch xuất phát từ Việt Nam

Sản phẩm Cổng TMĐT xuyên biên giới Ebay.chodientu hợp tác cùng Tập đoàn eBay Inc là sàn mua-bán xuyên biên giới liên kết với cộng đồng trực tuyến khổng lồ của eBay.com Đây là cổng giao dịch xuyên biên giới đầu tiên tại Việt Nam và thứ ba tại châu Á sau Nhật Bản (eBay liên doanh với Yahoo! Nhật) và Hàn Quốc (eBay trực tiếp thiết lập) Trong giai đoạn đầu, tạm thời sẽ là mua hàng từ eBay Mỹ với hàng chục triệu mặt hàng phong phú đủ mọi thể loại, sau đó sẽ mở rộng ra các website khác và quốc gia khác

+ Cổng thanh toán trực tuyến NgânLượng.vn

Sáng 27/4, liên doanh Chodientu-eBay đã chính thức ra mắt cổng thanh toán trực tuyến dành cho TMĐT nội địa và xuyên biên giới tại địa chỉ Nganluong.vn sau 4 tháng chạy thử nghiệm Cổng thanh toán điện tử Nganluong.vn là trung gian đứng ra chi và thu hộ cho người mua và người bán giống như mô hình cổng thanh toán quốc tế Paypal Đây là cách nhanh chóng và dễ dàng nhất để người mua thanh toán mua hàng trực tuyến, là công cụ tiện lợi và an toàn để người bán nhận tiền bán hàng

qua mạng Hiện nay, Nganluong.vn là công cụ duy nhất để có thể thực hiện thanh toán trực tuyến cho các giao dịch TMĐT tại các website chodientu.vn và ebay.chodientu.vn; đồng thời Nganluong.vn cũng được eBay lựa chọn là công cụ thanh toán trực tuyến nội địa Việt Nam duy nhất cho các giao dịch mua và bán hàng lên eBay toàn cầu.Theo đó, người mua và người bán có thể lập tài khoản trên Nganluong để tiến hành các giao dịch thương mại qua môi trường Internet

Nganluong không thu phí người mua, chỉ thu phí của người bán 1.000 đồng và 1% tổng giá trị của mỗi giao dịch Đặc biệt, Nganluong liên thông thanh toán độc quyền với eBay và Paypal Các khách hàng Việt Nam có tài khoản tại Nganluong.vn có thể mua hàng trên eBay mà không cần có tài khoản trên Paypal.

Hiện nay, Nganluong đã kết nối với một số ngân hàng như Vietcombank, ngân hàng Đông Á, Techcombank, VIB-Bank, và các ngân hàng dùng thẻ VISA, Master, Amex hay JCB, cho phép chủ tài khoản của các ngân hàng này chuyển tiền sang tài khoản tại Nganluong.vn mà không cần các dịch vụ Internet Banking, Mobile Banking Dự kiến sắp tới, liên doanh Chodientu-eBay sẽ tiếp tục mở rộng kết nối cổng thanh toán Nganluong với các ngân hàng khác

● Thị trường

+ Thị trường chính của công ty

- Thị trường đầu ra: các đối tượng tiêu thụ sản phẩm mà công ty hướng tới gồm:

* Người Việt Nam có thu nhập khá, ổn định, có hiểu biết về internet và TMĐT;

* Các công ty, doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu tham gia TMĐT để giới thiệu hàng hóa/sản phẩm hoặc dịch vụ của mình; tìm hiểu, nghiên cứu và mở rộng thị trường; xây dựng quan hệ trực tuyến với khách hàng; mở kênh tiếp thị trực tuyến; tìm đối tác cung cấp nguyên vật liệu nhập khẩu; tìm cơ hội xuất khẩu…

* Ngoài ra công ty cũng chú trọng hướng tới một thị trường đặc biệt hơn đó là các du khách du lịch nước ngoài tới Việt Nam và thị trường tiêu thụ ở nước ngoài.

- Thị trường đầu vào: là các dịch vụ và sản phẩm có thể triển khai được trên mạng; đối với công ty PeaceSoft tập trung chú trọng vào các loại hình dịch vụ và sản phẩm như sau:

* Về dịch vụ: các phần mềm và dịch vụ máy tính; thiết kế và bảo trì trang web; các dịch vụ đấu giá.

* Về sản phẩm: điểm mạnh của công ty là tập trung vào các mặt hàng điện tử, hàng công nghệ cao, ngoài ra thị trường đầu vào mà công ty hướng tới còn là rất nhiều các chủng loại sản phẩm như sách, đĩa CD, phim ảnh, quần áo, đồ trang sức, mỹ phẩm, dược phẩm…

+ Các khách hàng chính của công ty

- Các trường đại học:

PeaceSoft đã thiết lập và duy trì mối quan hệ vững chắc, lâu bền và tin cậy dựa trên nền tảng chất lượng sản phẩm và dịch vụ chu đáo với nhiều các khách hàng trong và ngoài nước, trong đó có các gương mặt tiêu biểu của các tổ chức và doanh nghiệp lớn

Một số khách hàng trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo:

* Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội (NEU): Tư vấn và cung cấp giải pháp Cổng thông tin điện tử tích hợp trên Internet và trong Intranet;

* Đại học Sư phạm: Phần mềm hỗ trợ giảng dạy và học tập;

* Dự án Giáo dục Đại học - Bộ Giáo dục: Tư vấn và triển khai dự án; * Đại học Giao thông Vận tải Hà Nội: Cổng thông tin;

* Đại học Thủy Lợi Hà Nội: Cổng thông tin;

* Đại học Văn hóa Hà Nội: Trang Web thông tin thư viện.

- Các Bộ, Ban ngành:

PeaceSoft đã thiết lập và duy trì mối quan hệ vững chắc, lâu bền và tin cậy dựa trên nền tảng chất lượng sản phẩm và dịch vụ chu đáo với nhiều các khách hàng trong và ngoài nước, trong đó có các gương mặt tiêu biểu của các tổ chức và doanh nghiệp lớn

- Một số khách hàng thuộc khối chính phủ, bộ, ban, ngành:

* Đài Truyền hình Việt Nam (VTV): Dự án Cổng thông tin giải trí cho các chương trình truyền hình;

* Sở Y tế Hà Nội (HHS): Tư vấn tin học hóa tổng thể toàn ngành; Cung cấp thiết bị và tích hợp hệ thống; Triển khai phần dịch vụ hành chính công; Cung cấp giải pháp Cổng thông tin;

* Bộ Lao động Thương binh và Xã hội (MOLISA): Tư vấn tổng thể, triển khai giải pháp Cổng thông tin thị trường lao động và phân tích CSDL việc làm;

* Bộ Y tế (MOH), Sở Y tế và các tỉnh - thành Hà Nội, Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình, Thái Bình, Tuyên Quang, Học viện Quân y: Tư vấn và cung cấp thiết bị và giải pháp bản đồ trực tuyến phòng chống thảm họa;

* Bộ Nông nghiệp: Hệ thống Đánh giá và Quản lý chất lượng hàng nông sản; * Hội Địa -Tin học Việt - Nhật (JVGC): Giải pháp Email Robot hỗ trợ thu thập dữ liệu từ xa qua XML email và một số giải pháp web-GIS ứng dụng trong lĩnh vực lịch sử và khảo cổ;

* Microsoft Việt Nam (MSVN): Giải pháp DEMO Chính phủ điện tử trên nền các sản phẩm công nghệ của Microsoft;

* Báo Lao Động: Cổng thông tin việc làm; * Báo Giáo dục TP.HCM: Báo điện tử;

* Báo Thương mại (Bộ Thương Mại): Cổng thông tin du lịch;

* Tạp chí Thế giới Vi tính (PCWorld Vietnam): Cổng thông tin hướng dẫn tiêu dùng sản phẩm công nghệ Mua gì? - Ở đâu?

- Các doanh nghiệp:

Các khách hàng là doanh nghiệp của công ty là các đối tượng có nhu cầu tham gia thương mại điện tử để giới thiệu hàng hóa/sản phẩm hoặc dịch vụ của mình; tìm hiểu, nghiên cứu và phát triển thị trường; xây dựng mối quan hệ trực tuyến với khách hàng; mở kênh tiếp thị trực tuyến

Các dịch vụ chủ yếu công ty cung cấp cho đối tượng này là thiết kế trang Web, tư vấn thương mại điện tử

Một số khách hàng là doanh nghiệp

Công Ty TNHH Thương Mại Việt Long

Địa chỉ 187 Giảng Võ – Đống Đa – Hà Nội Điện thoại 04.8516417 – 04.5122684 Website www.dienmayvietlong.com.vn

Công Ty VINH THỊNH mobile

Địa chỉ 47D Mai Hắc Đế, Hai Bà Trưng, Hà Nội Điện thoại 04.9742829

Website www.vinhthinh.com.vn

Công ty TNHH Xây Dựng Dân Dụng và Công Nghiệp Delta Địa chỉ 54 - 56 Tuệ Tĩnh - Hai Bà Trưng - Hà Nội

Điện thoại (04) 8217885

Website www.deltacorp.com.vn

Công Ty CP Thông Minh MK

Địa chỉ : P502 và1004 Khu A, M3 M4 91 Nguyễn Chí Thanh, Đống Đa -Hà Nội

Điện thoại 84 4 2 750 239/ 2 750 242 Website www.mksmart.com.vn

Công Ty CP Du Lịch và Vận Tải Vy Linh

Địa chỉ Đường Lê Trọng Tấn - TP Hà Đông - Hà Tây Điện thoại (034)53.53.53

Website www.taxihadong.com.vn

● Các đối tác của công ty

+ Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG (US) :

Được thành lập từ năm 1964, IDG (Mỹ) là Tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực Công nghệ thông tin, truyền thông, nghiên cứu thị trường và tổ chức các sự kiện lớn cho các doanh nghiệp Vào năm 2007, doanh số của IDG vào khoảng 3,02 tỉ USD với hơn 13,640 nhân viên trên toàn thế giới

-DG Ventures là một chuỗi quỹ đầu tư mạo hiểm có mạng lưới toàn cầu đang quản lý hơn 2 tỷ đô la Trong 15 năm qua, các quỹ này đã đầu tư vào hơn 220 công ty Hệ thống IDG Ventures gồm 6 quỹ đầu tư hoạt động độc lập ở Bắc Mỹ và châu Á Mỗi quỹ đầu tư đại diện cho tập đoàn của mình là International Data Group (IDG) - tập đoàn truyền thông công nghệ thông tin lớn nhất thế giới, được toàn quyền quyết định việc đầu tư

-IDG chính thức đầu tư vào PeaceSoft từ tháng 03/2005 vào việc phát triển Cổng Thương mại Điện tử CHỢĐIỆNTỬ.VN.

+ SoftBank (Japan):

Softbank là Tập đoàn Tin học số 1 Nhật Bản trong lĩnh vực kinh doanh phần mềm, Internet, điện thoại di động, máy dịch ngôn ngữ điện tử, xuất bản tạp chí tin học Cuối những năm 90 thế kỷ XX, Tập đoàn này được định giá trên 100 tỉ USD trên thị trường chứng khoán.

Hiện nay, Softbank là cổ đông lớn của 4 trong số 12 tập đoàn kinh doanh Internet lớn nhất thế giới Với 2 đại gia, trong đó là GeoCities và ZDNet Sau khi mua lại Công ty Vodafone Nhật Bản, Softbank đã có ngay được trên 15 triệu thuê bao cùng hệ thống cơ sở hạ tầng của mạng lưới điện thoại di động Chiến lược phát triển và mục tiêu trở thành số 1 của Softbank trong lĩnh vực điện thoại di động

Softbank chính thức đầu tư tư vào PeaceSoft từ tháng 09/2008 vào việc phát triển Cổng Thương mại Điện tử Chodientu.vn.

+ eBay(US):

Thành lập năm 1995, tập đoàn eBay kết nối hàng trăm triệu người trên toàn thế giới mỗi ngày, cho phép họ có thể khám phá những cơ hội mới và đổi mới cùng nhau Tập đoàn eBay làm được điều này bằng cách cung cấp những sàn Internet cho sự lựa chọn thương mại, thanh toán và truyền thông toàn cầu Ngày từ lúc khởi đầu, tập đoàn eBay đã mở rộng để sở hữu một số trong những thương hiệu mạnh nhất thế giới như eBay, PayPal, Skype, StubHub, Shopping.com và một số trang web khác

Hiện nay có hơn 200 triệu người sử dụng eBay trên toàn cầu, và 80 triệu trang đăng hàng trực tuyến vào mọi thời điểm eBay hiện diện tại 40 thị trường trên toàn thế giới và cung cấp sân chơi cho cả người bán và người mua.

Tiền thân là một trang web bán các bộ sưu tập và hàng độc, eBay đã phát triển thành một thị trường nơi mà bạn có thể mua bán hầu như mọi thứ Từ các vật phẩm thông dụng như điện thoại di động, DVD, sách cho đến quần áo, bộ sưu tập và cả xe hơi

Tập đoàn eBay chính thức bắt tay hợp tác chia sẻ thương hiệu và lợi nhuận cùng chodientu.vn vào tháng 06/2008.

1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty

1.2.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

Công ty tổ chức bộ máy theo mô hình trực tuyến chức năng, các phòng và bộ phận được sắp xếp dàn trải theo chiều ngang Mô hình trên là hoàn toàn phù hợp với đặc điểm loại hình kinh doanh cũng như đặc điểm về nhân sự của công ty Bộ máy quản lý chức năng tinh gọn, hiệu quả có thể phát huy tốt vai trò và giảm tối đa mức chi phí

Mỗi phòng ban đảm nhận một chức năng rõ ràng, không bị chồng lấn tránh gây ra những xung đột khi giải giải quyết công việc có liên quan Quy mô công ty không lớn, nên các phòng ban có thể dễ dàng phối hợp với nhau trong công việc, tạo nên hiệu quả cao nhất.

Chi nhánh văn phòng đại diện ở TP HCM cũng có cơ cấu tổ chức tương tự như trụ sở chính của công ty với chức năng tương tự nhưng tinh gọn hơn do qui mô nhỏ hơn.

Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý của công ty

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty

● Ban giám đốc

+ Giám đốc: là người điều hành, tổ chức và quyết định mọi hoạt động của Công ty.

+ Phó giám đốc: là người hỗ trợ, giúp đỡ cho giám đốc và là người điều hành trực tiếp với các phòng ban.

* Kế toán trưởng: tổ chức công tác kế toán của Ban quản lý theo theo đúng luật kế toán, chuẩn mực kế toán , chế độ kế toán áp dụng cho doanh nghiệp; ký các chứng từ kế toán và các giao dịch với ngân hàng; giao dịch với các tổ chức tài chính để khai thác nguồn vốn đáp ứng kịp thời nhu cầu về vốn cho các hoạt động của dự án.

* Kế toán tổng hợp:

Chịu trách nhiệm về giá thành kế hoạch, giá thành thực hiện, và tất cả các số liệu Báo cáo tổng hợp.

Kiểm tra, xem xét toàn bộ số liệu kế toán.

Lập và kiểm tra các báo cáo tổng hợp, báo cáo Tài chính.

Theo dõi định mức sản phẩm và tính giá thành thực hiện cho toàn bộ các sản phẩm.

Theo dõi tình hình nộp ngân sách và đối chiếu với cơ quan thuế.

Nghiên cứu các văn bản chính sách chế độ mới áp dụng cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.

Hướng dẫn, huấn luyện nhân viên kế toán chi tiết về nghiệp vụ kế toán cũng như cách hạch toán vào phần mềm.

Tư vấn, hỗ trợ trưởng phòng trong công tác quản lý nhân sự thuộc cấp Một số công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng.

* Kế toán chi tiết:

Tiến hành hạch toán các chứng từ theo nội dung kinh tế phát sinh, thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của cấp trên.

- Bộ phận hành chính và nhân sự

* Tổ chức tuyển dụng lao động * Quản lý lao động:

Chấm công và giám sát việc tuân thủ nội quy làm việc, quy định, chính sách, thực hiện việc xử lý vi phạm theo quy trình.

Thực hiện các việc liên quan đến Hợp đồng lao động, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế…v v

Tổ chức giới thiệu, giải thích, chứng minh tính hiệu quả và ý nghĩa của các chính sách, nội quy, quy định.

* Giải quyết chế độ:

Tổ chức thực hiện chế độ đối với người lao động trong các trường hợp chế độ thai sản, ốm đau, tai nạn lao đông….v v

- Văn thư và lưu trữ:

* Soạn thảo các văn bản, thông báo quyết định hành chính.

* Tổ chức và sắp xếp lưu trữ hồ sơ, văn bản, công văn v.v khoa học đúng theo quy định của công ty và của pháp luật.

- Công tác hành chính:

* Thực hiện tốt công tác quản lý tài sản và vật tư tiêu hao.

* Thực hiện tốt việc liên hệ và truyền đạt thông tin của BGĐ đến các bộ phận và ngược lại.

* Tổng hợp các thông tin, báo cáo cần thiết theo yêu cầu của BGĐ.

* Thực hiện tốt công tác hậu cần cho các buổi họp, tổng kết, hội thảo trong công ty.

* Tổ chức tốt sinh hoạt văn hoá - thể thao cho toàn công ty

- Bộ phận lễ tân

* Trực tổng đài điện thoại công ty: nhận và xử lí thông tin các cuộc gọi đến * Gọi điện đến các nơi được yêu cầu

* Đón tiếp khách đến giao dịch tại công ty * Giao, nhận văn thư bên ngoài và trong nội bộ.

* Lập kế hoạch công tác và đặt vé cho Ban Giám đốc Công ty theo yêu cầu * Quản lý, mua sắm đồ dùng văn phòng.

* Các công việc văn phòng khác.

+ Phòng kỹ thuật chodientu

Phát triển các hệ thống dịch vụ TMĐT của eBay/Chodientu và công cụ thanh toán trực tuyến tại Việt Nam; quản lý, bảo vệ, đảm bảo chất lượng hoạt động, nâng cấp và phát triển hệ thống hạ tầng Công nghệ thông tin (trên 20 máy chủ và thiết bị mạng) cho hệ thống dịch vụ TMĐT của eBay/Chodientu và các công cụ thanh toán trực tuyến tại thị trường Việt Nam:

- Tham gia thiết kế và lập trình phát triển website Cổng TMĐT Chodientu.vn; xây dựng và triển khai các sản phẩm dự án lớn cho đối tác và khách hàng trên nền tảng công nghệ Web-Portal của Chodientu.vn;

- Nghiên cứu các công nghệ về Thương mại Điện tử trong và ngoài nước, Portal/CMS, SMS, web-GIS, thanh toán trực tuyến, bảo mật dữ liệu, các hệ thống phân tán…

- Hỗ trợ đồ họa cho website Cổng TMĐT Chodientu.vn;

- Thiết kế giao diện các phần mềm và website TMĐT cho Công ty và các Khách hàng;

- Phát triển các sản phẩm đồ họa dùng cho mục đích Maketing như: Poster, Banner quảng cáo, Logo, Brochure, Catalogue, giấy tờ văn phòng (Letter head, Name card );

- Tham mưu cho GĐKT trong việc quy hoạch và bảo mật kỹ thuật hệ thống mạng, máy chủ của website Cổng TMĐT Chodientu.vn;

- Triển khai, quản trị, bảo vệ an toàn và đảm bảo sự hoạt động ổn định cho hệ thống máy chủ các dịch vụ (bao gồm Web, Email, CSDL ) của công ty và các khách hàng;

+ Phòng marketing

- Xây dựng và phát triển các chương trình Affiliate (ads.chodientu.vn, banner exchange, cộng tác viên v.v )

- Phụ trách quản lý và triển khai hoạt động quảng bá qua các công cụ search (Search Engine Marketing)

- Phối hợp với kỹ thuật, triển khai các giải pháp SEO (Search Engine Optimization)

- Xây dựng, lên kế hoạch, tổ chức và triển khai thực hiện các hoạt động phát triển cộng đồng của Chodientu

- Tham gia vào xây dựng thiết kế hệ thống ma trận đo lường cho các hoạt động kinh doanh và marketing, kiểm soát chất lượng hoạt động của hệ thống báo cáo, thống kê;

- Tổng hợp các chỉ số tài chính, tiến hành tổng hợp, thống kế, phân tích các chỉ số và báo cáo hiệu quả hoạt động của tòan bộ hoạt động kinh doanh và marketing và trên từng dòng sản phẩm, dịch vụ, thị trường;

+ Phòng giao dịch và chăm sóc khách hàng

Là bộ phận tiếp xúc với khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong việc tham gia các hoạt động giao dịch mua bán trên chợ điện tử, giải quyết các thư khiếu nại của khách hàng (giải quyết những thắc mắc cho KH, phản ánh của KH về những bất cập còn gặp phải khi tham gia giao dịch trên chợ, về đánh giá uy tín, về vấn đề thanh toán…) , hỗ trợ khách hàng mở shop bán hàng trên chợ và upload các sản phẩm của họ lên trang web của chợ

Mục đích hoạt động của phòng là thu hút thêm khách hàng mới, duy trì các khách hàng trung thành đến với chợ điện tử Các hoạt động giao dịch và chăm sóc

khách hàng của công ty chủ yếu phần lớn là thực hiện qua mạng internet và qua điện thoại.

+ Phòng kinh doanh

- Trưởng phòng kinh doanh (Sales manager):

* Xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai hoạt động phát triển thị trường, đảm bảo mục tiêu sức ép phát triển thị trường;

* Đưa ra chiến lược phát triển thị trường cho từng thị trường trọng điểm khác nhau;

* Tổ chức nhân sự, tham gia vào quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên; * Tổ chức và triển khai các chương trình đào tạo (quy mô lớn, nhỏ);

* Phối hợp với bộ phận Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động phát triển thị trường;

* Giám sát và đánh giá công việc;

- Nhân viên kinh doanh:

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng sử dụng các dịch vụ Website gian hàng trực tuyến, quảng cáo trực tuyến và các dịch vụ khác trên Cổng TMĐT Chodientu.Com; đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng; triển khai hợp đồng, quản lý và chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

+ Phòng phát triển thị trường

- Tìm kiếm và thiết lập danh sách những doanh nghiệp tiềm năng có thể tham gia bán hàng trực tuyến trên website Chodientu.vn theo các tiêu chuẩn do công ty đề ra;

- Tiếp cận, thuyết phục, tư vấn và đào tạo cho doanh nghiệp cách ứng dụng TMĐT trong kinh doanh bán hàng; hướng tới mục tiêu họ chủ động tham gia bán hàng trực tuyến thường xuyên tại Chodientu;

- Chào bán các dịch vụ TMĐT và quảng cáo trực tuyến trên website Chodientu.vn cho các doanh nghiệp có nhu cầu;

- Lập kế hoạch và triển khai phát triển thị trường, xây dựng và phát triển quan hệ với các nhà cung cấp, đặc biệt là kể từ sau khi chợ điện tử hợp tác với eBay thì nhân viên phát triển thị trường còn có thêm nhiệm vụ là tiếp cận với các khách hàng ở Mỹ là những người có nhu cầu bán sản phẩm trực tuyến, thuyết phục họ upload sản phẩm lên website ebay.chodientu.vn, công việc này được tiến hành qua mạng internet.

+ Phòng dự án

- Xây dựng, lên kế hoạch, tổ chức và triển khai thực hiện các hoạt động phát triển đấu giá tại Chodientu;

- Xác định và tiếp cận thị trường, phát triển kế hoạch kinh doanh cho bộ phận dự án vừa và nhỏ;

- Cung cấp giải pháp công nghệ thông tin và thương mại điện tử cho các tổ chức và doanh nghiệp vừa và nhỏ;

- Tìm kiếm, xây dựng quan hệ và chăm sóc khách hàng tiềm năng, nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, các đối thủ cạnh tranh;

- Thực hiện mục tiêu, kế hoạch năm và chỉ tiêu sản lượng đã cam kết theo từng quý;

- Xây dựng chiến lược mục tiêu sản phẩm, theo dõi và nâng cấp sản phẩm, nghiên cứu sản phẩm và đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả;

+ Phòng quản lý chất lượng

- Test phần mềm;

- Tổng kết và báo cáo kết quả Test;

- Đưa ra các trợ giúp để giải quyết các vấn đề liên quan đến Test; - Tính toán và phân tích các metrics liên quan đến hoạt động Test; - Quản lý hoạt động test dự án;

- Đảm bảo chất lượng phần mềm;

- Lập kế hoạch test, đào tạo tester, kiểm soát chất lượng test; - Định hướng phát triển, mở rộng hoạt động test;

- Quản lý nhân sự;

+ Phòng thiết kế

- Tham gia thiết kế và lập trình phát triển website Cổng TMĐT Chodientu.vn; Xây dựng và triển khai các sản phẩm dự án lớn cho đối tác và khách hàng trên nền tảng công nghệ Web-Portal của Chodientu.vn;

- Nghiên cứu các công nghệ về thương mại điện tử trong và ngoài nước, Portal/CMS, SMS, web-GIS, thanh toán trực tuyến, bảo mật dữ liệu…

1.3 Tình hình và kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty giai đoạn2005 – 2009

1.3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Peacesoft

● Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Peacesoft đạt được tronggiai đoạn 2005-2009

Trong giai đoạn từ năm 2005-2009 Công ty đã thu được một số thành tịu về việc phát triển thị trường cũng như các kết quả về doanh thu và lợi nhuận sau thuế có mức tăng trưởng.

Bảng 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Peacesoft trong giai đoạn2005 - 2009

Đơn vị: Triệu đồng

(Nguồn :Báo cáo tài chính công ty)

Biểu Đồ 1.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Peacesoft trong giai

Nhìn vào biểu Bảng 1.1 và biểu đồ 1.1 ta thấy:

Doanh thu tăng liên tục trong giai đoạn 2005-2009 Cụ thể là năm 2006 tăng 7,31% so với 2005 (tăng gần 400 triệu đồng), năm 2007 tăng 8,69 % so với năm 2006 (tăng gần 500 triệu đồng), năm 2008 tăng 14,09 % so với năm 2007 (Tăng hơn 800 triệu), năm 2009 11,21 % (tăng gần 800 triệu đồng) Trong giai đoạn này, tốc độ tăng doanh thu cũng ngày càng tăng lên với tốc độ tăng bình quân 10,33% năm, công ty đang trên đà phát triển và dần khẳng định được tên tuổi của mình trong ngành

Lợi nhuận sau thuế của công ty giai đoạn 2005-2009 đều đạt dương và tăng liên tục: năm 2006 tăng 8,43 % so với 2006 (tăng hơn 8 triệu đồng), năm 2007 tăng

9,48 % so với năm 2006 ( tăng hơn 10 triệu đồng), năm 2008 tăng 14,68 % so với năm 2007 ( tăng hơn 18 triệu đồng), năm 2009 1,45 % so với năm 2008 ( tăng hơn 2 triệu đồng ) Trong giai đoạn 2005-2008 Lợi nhuận sau thuế của công ty năm sau tăng lên tục so với năm trước và tốc đọ tăng có xu hướng ngày càng tăng Riêng năm 2009 tốc đọ tăng bị giảm xuống và giá trị tăng cũng thấp hơn các năm còn lại.

Nói chung trong giai đoạn 2005-2009, công ty hoạt động hiệu quả với mức doanh thu và lợi nhuận tăng liên tục, doanh thu có tốc độ tăng doanh thu ngày càng cao Tuy nhiên, lợi nhuận và doanh thu của công ty còn thấp và mức tăng vẫn còn thấp.

1.3.2 Nộp ngân sách

Trong giai đoạn từ năm 2005-2009 công ty đã có nhiều đóng góp vào ngân sách Dưới đây là bảng nói lên tình hình đóng góp vào ngân sách của công ty.

Bảng 1.2 Tình hình nộp ngân sách

Đơn vị: triệu đồng

Nộp ngân sách 72.631 77.030 81.150 82.210 89.562

(Nguồn: Phòng Tài chính kế toán)

Qua bảng trên ta thấy từ năm 2005 đến 2009 nộp ngân sách của công ty ngày càng tăng Cụ thể, từ năm 2005 là 72.631 triệu đồng đến năm 2009 là 89.562.

Điều này thể hiện tình hình hoạt động của công ty có hiệu quả và đóng góp ngày càng nhiều trong ngân sách nhà nước

1.3.3 Các kết quả và thành tích công ty đạt được

Trong quá trình hoạt động công ty cũng đã giành được rất nhiều thành tích và giải thưởng tiêu biểu như:

- Top 100 doanh nghiệp Công nghệ thông tin hàng đầu Châu Á năm 2007 do tạp chí Red Herring 100 Asia bình chọn

- Giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt 2006”: 1 trong 149 thương hiệu tiêu biểu toàn quốc do Hội Doanh nghiệp trẻ VN xét chọn;

- 1 trong 4 “Giải pháp Công nghệ thông tin hay NHẤT 2006” do cộng đồng Người tiêu dùng, Doanh nghiệp và Tạp chí PC-World Việt Nam bình chọn;

- 1 trong 3 “Phần mềm ưu việt NHẤT Việt Nam” và được gắn biểu tượng 5 sao đẳng cấp quốc tế do Hiệp hội phần mềm VN (VINASA) và Bộ Bưu chính Viễn thông đánh giá và xét tặng;

- Cúp “Sao Khuê 2006” dành cho giải pháp TMĐT xuất sắc nhất do VINASA và Bộ Thương Mại trao tặng;

- Giải thưởng “Quả cầu vàng Công nghệ thông tin 2003” và danh hiệu “Gương mặt tiêu biểu Công nghệ thông tin Việt Nam 2003” do Thủ tướng Phan Văn Khải trao tặng;

- Giải A “Tuổi trẻ sáng tạo hướng tới tương lai 2002” do TW Đoàn và Bộ KHCN xét tặng;

- Sáu giải trong suốt 5 năm cuộc thi Sản phẩm phần mềm “Trí Tuệ Việt Nam” 2000, 2001, 2002 và 2004;

- Đại diện Việt Nam tham dự cuộc thi lập trình toàn cầu Microsoft Imagine Cup các năm 2001, 2004, 2005 tại Hàn Quốc, Brazil và Nhật Bản;

- Tham gia sâu trong nhiều hoạt động Khoa học và Công nghệ quốc tế: xuất bản sách, gửi bài bài báo trên tạp chí khoa học quốc tế, báo cáo tại hội thảo, tham dự triển lãm tại Nhật, Brazil, Nga, Singapore, Hàn Quốc, Thái Lan và Việt Nam;

1.3.4 Quản trị nhân lực

Mục tiêu hàng đầu của công ty là thu hút được nhân tài đáp ứng các yêu cầu về hoạt dộng kinh doanh, đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực Qui trình tuyển dụng nguồn nhân lực bao gồm các công việc: nhận hồ sơ xin việc, sơ tuyển qua hồ sơ, kiểm tra, phỏng vấn, thẩm tra hồ sơ, khám sức khỏe và ra quyết định tuyển dụng Tùy theo từng vị trí cụ thể thì sẽ có những tiêu chuẩn bắt buộc hay cần thiết đối với những chức danh cần tuyển.

Mọi vị trí - kể cả cao nhất - luôn chờ đón những người có năng lực và phù hợp nhất thử sức phát triển công ty Một cán bộ mới trở thành nhà quản lý với hàng chục nhân viên, có tổng thu nhập hấp dẫn chỉ sau 6 tháng nỗ lực cống hiến là một kịch bản được đón chào tại PeaceSoft

Công tác đào tạo nhân viên do trưởng các bộ phận đảm nhận Công ty có tổ chức những khóa học về kỹ năng lãnh đạo, quản lý cho các cán bộ quản lý cấp trung gian.

Chính sách đối với nhân viên được công ty hết sức chú trọng, nhằm nâng cao hiệu quả cũng như tinh thần làm việc của nhân viên Công ty có chế độ trả lương hợp lý, các chế độ bảo hiểm, hưu trí, thai sản, đào tạo,… đều được công ty hết sức chú ý

Do đặc điểm của ngành phần mềm là một ngành đòi hỏi trí tuệ, chất xám,nên mức thu nhập trung bình của nhân viên cao hơn so với các ngành khác Mức thu nhập bình quân của nhân viên tăng qua các năm Mức thu nhập bình quân của nhân viên tăng qua các năm

Biểu đồ 1.2 Thu nhập bình quân nhân viên công ty giai đoạn năm 2005-2009

(Đơn vị : nghìn đồng)

(Nguồn: siêu tầm)

Năm 2005, mức thu nhập bình quân của một nhân viên là 2.550.000 đồng Đến năm 2009, mức thu nhập bình quân của một nhân viên đã tăng lên 4.500.000 đồng.

1.3.5 Quản trị tài chính công ty

Tổng vốn điều lệ của công ty là 11.100.000.000 (mười một tỷ đồng một trăm triệu đồng) Là công ty liên doanh với nước ngoài, công ty được hỗ trợ đầu tư vốn từ đối tác nước ngoài, ngoài ra trong cơ cấu vốn còn có sự đóng góp của các cổ đông công ty (trong số các cổ đông có bao gồm cả các nhà đầu tư) Tổng số vốn điều lệ của Công ty được chia thành 11.100.000.000 (mười một tỷ một trăm triệu đồng) với mệnh giá là 10.000 VNĐ/cổ phiếu Tất cả nguồn vốn này được Công ty sử dụng một cách triệt để và có hiệu quả.

Bảng 1.3: Tài sản và nguồn vốn của công ty từ năm 2005 – 2009.

Nhìn vào bảng trên ta thấy, tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty luôn đảm bảo cân bằng nhau và tăng đều qua các năm Điều này là một dấu hiệu tốt cho thấy việc sản xuất và kinh doanh của công ty đang ngày càng phát triển.

● Về tổng tài sản:

+ So với năm 2007 tổng tài sản năm 2008 tăng lên 10.420.710 nghìn đồng với tăng 58,22%(mức cao).

+ Năm 2009/ 2008: tổng tài sản tăng lên 1.998.139 đồng,tăng 7,05%

Qua bảng số liệu trên ta thấy rằng quy mô của tài sản của doanh nghiệp đã được tăng lên qua các năm.

Bảng 1.4: Cơ cấu về tài sản:

Bảng trên cũng cho thấy, TSLĐ luôn chiếm một tỷ lệ khá cao trong cơ cấu TS, từ 28 – 72% Nguồn vốn lưu động cao như vậy sẽ giúp công ty trong việc đẩy nhanh thanh toán các khoản nợ ngắn hạn đồng thời đáp ứng được các nhu cầu của doanh nghiệp cần thiết cho hoạt động kinh doanh.

● Cơ cấu nguồn vốn

Năm 2007 , tỷ lệ vốn chủ sở hữu/ tổng nguồn vốn là cao nhất đạt 62% Điều này cho thấy, công ty đã dần dần tự chủ được nguồn vốn của mình, không bị phụ thuộc vào vốn đi vay Tuy nhiên, cũng rất là mạo hiểm khi kinh doanh chủ yếu bằng nguồn vốn tự có của mình, đến năm 2008, 2009 tỷ lệ trên giảm là do công ty đã nhận được sự tài trợ từ các tổ chức bên ngoài.

 Về khả năng thanh toán

Bảng 1.5: Các chỉ tiêu về tài sản và khả năng thanh toán ngắn hạn

Hệ số thanh toán ngắn hạn của doanh nghiệp trong 3 năm qua đều lớn hơn 1 và có xu hướng tăng Như vậy chứng tỏ khả năng thanh toán của doanh nghiệp cao, nghĩa là doanh nghiệp có khả năng thanh toán tốt những khoản nợ trong năm Điều này cho thấy công ty đang trong tình trạng rất an toàn về khả năng thanh toán và đang hoạt động kinh doanh rất tốt, tuy nhiên vì vẫn đang trong giai đoạn đầu tư nên lợi nhuận mang lại như vậy chỉ mới là bước đầu và chưa tương xứng với tiềm năng của công ty.

CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CÔNG TY PEACESOFT2.1 Phương pháp nghiên cứu và thực hiện

2.1.1 Nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp theo ba cấp độ của VHDN

VHDN là toàn bộ những nhân tố văn hóa được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo ra bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó.Trong đề tài này, em tập trung vào nghiên cứu VHDN công ty Peacesoft trên ba cấp độ biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp

Sơ đồ 2.1: Ba cấp độ VHDN:

● Cấp độ thứ nhất: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanhnghiệp

Bao gồm tất cả những sự vật và hiện tượng mà một người có thể nhìn, nghe và cảm nhận với một tổ chức có nền văn hóa xa lạ như:

+ Kiến trúc; cách bài trí công nghệ, sản phẩm

+ Các bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp + Lễ nghi và lễ hội hàng năm

+ Các biểu tượng, logo, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của doanh nghiệp + Ngôn ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy của các thành viên và cá nhóm làm việc trong DN

+ Những câu chuyện và huyền thoại về tổ chức

+ Hình thức mẫu mã sản phẩm

+ Thái độ và cung cách ứng sử của các thành viên DN

● Cấp độ thứ hai: Những giá trị được tuyên bố

Bao gồm các chiến lược, mục tiêu và triết lý của doanh nghiệp, đây là kim chỉ nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên và thường được DN công bố Những giá trị được tuyên bố cũng có tính hữu hình vì người ta cso thể nhận biết và diễn đạt chúng một cách rõ ràng, chính xác Chúng cũng thực hiện chức năng hướng dẫn cho các thành viên trong DN ứng phó với một số tình huống cơ bản và rèn luyện cách ứng sử cho các thành viên mới trong môi trường DN.

● Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung

Bao gồm những niềm tin , nhận thức, suy nghĩ, tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhân trong DN Các quan niệm chung được hình thành và tồn tại trong một thời gian dài , chúng ăn sâu vào tâm lý của hầu hết các thành viên trong VHDN và trở thành điều mặc nhiên được công nhận.

2.1.2 Phương pháp thực hiện

VHDN có các cấp độ biểu hiện mà có thể quan sát và dễ nhận thấy nhưng cũng có những cấu trúc vô hình không thể quan sát được, để nghiên cứu được cần phải sửu dụng phương pháp phỏng vấn một số cá nhân trong công ty Để thực hiện phương pháp này, em đề sẵn một doanh sách câu hỏi và sau đó tiến hành phỏng vấn sau đó ghi lại các thông tin thông của 22 nhân viên trong công ty Số nhân viên, chức vụ và phòng ban xem ở phụ lục số 3.

Hình thức phỏng vấn được thực hiện với một số cá nhân trong công ty trong đó có giám đốc và 1 trưởng phòng và một nhân viên của công ty, các nội dung để

 Phong cách giao tiếp

 Triết lý kinh doanh

 Tri thức doanh nghiệp

 Hệ thống văn bản nội bộ

 Phong cách lãnh đạo

 Sự phân chia quyền lực

 Tính cách của doanh nghiệp

 Lý tưởng

 Chuẩn mực đạo đức

Câu hỏi phỏng vấn về văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình xin xem ở phụ lục 1.

2.2 Các cấp độ VHDN của công ty Peacsoft

Qua một thời gian khảo sát công ty công với kết quả của các cuộc phỏng vấn em đã tìm hiểu được các cấp độ VHDN của công ty Peacesoft và được trình bày dưới đây.

2.2.1 Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp

● Kiến trúc của Doanh nghiệp

Trụ sở chính của công ty đặt tại Tầng 1, Tòa nhà 17T10 Trung Hòa - Nhân Chính Q Thanh Xuân, Hà Nội, Chi nhánh TP Hồ Chí Minh: Địa chỉ: Số 43B, Đường Trần Khắc Chân,Phường 15, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh Các văn phòng của công ty đều được thuê nhưng công ty cũng trang trí cho các văn phòng mang phong cách của riêng mình Cách bài trí trong công ty không cầu kỳ nhưng khá đẹp và phong cách Ngay khi bước công ty có thể thấy tấm biển logo của và tên công ty, mặt bên cạnh nhìn ra ngoài đường giao thông có trang trí bằng tấm apphich lớn giới thiệu chodientu.Ngay bên công ty có nơi giữ xe cho nhân viên và các khách hàng do ban quản lý toà nhà 17T10 quản lý và trông coi.

Ngay ngoài là phòng tiếp khách và phòng lễ tân, trong phòng tiếp khách của công ty có bức thư của đại tướng Võ Nguyên Giáp Các phòng bên trong là phòng làm việc, trong công ty mỗi nhân viên đều được bố trí chỗ ngồi riêng biệt nhưng không cách biệt với những nhân viên khác, điều này giúp các nhân viên có thể hỗ trợ chơ nhau trong công việc Khoảng cách giữa các bàn làm việc và lối đi chung có độ rộng phù hợp để việc di chuyển trong phòng làm việc rất dễ dàng Các trưởng và phó phòng ban được sắp xếp ngồi chung với nhân viên tạo không khí hòa đồng giữa “sếp” và nhân viên Cách bài trí của doanh nghiệp tuy không cầu kỳ nhưng vẫn tạo cho nhân viên một không gian riêng biệt nhưng cũng tạo ra một không khí ấm cúng

hòa đồng Công ty cũng có phòng họp riêng biệt với nơi làm việc để các phòng ban có thể họp hội ý và là nơi đào tạo nhân viên.

Theo kết quả điều tra nhân viên về vấn đề kiến trúc doanh nghiệp, trong số 22 người được hỏi thì có đến 18 người trả lời là thoải mái đối với nơi làm việc làm việc của mình, 22 người cho rằng họ được trang bị đầy đủ trang thiết bị và đồ dùng cần thiết cho công việc Đặc biệt trong số 22 người có 3 người trả lời họ trang trí nơi làm việc và có 4 người trả lời nơi làm việc ở nhà giống với ở công ty.

● Sản phẩm và dịch vụ

Công ty Peacesoft hoạt động chủ yếu trong lĩnh vực phầm mềm và thương mại điện tử với các sản phẩm và dịch vụ tiêu biểu như:

- Cổng thanh toán trực tuyến NgânLượng.vn

Các sản phẩm, dịch vụ xem thêm ở phần 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh và thị trường của công ty

Trong các sản phẩm của công ty PeaceSoft tạo được nhiều dấu ấn trong làng Công nghệ thông tin Đầu tiên là giải pháp ứng dụng công nghệ GIS: Hệ thống thông tin phòng chống thiên tai thảm họa qua Internet (Floodmap on Internet) Giải pháp xây dựng dưới sự chỉ đạo trực tiếp của GS.TSKH Lê Thế Trung và Hội Đồng Tư Vấn chuyên môn về y học thảm họa và bỏng (Bộ Y Tế) Với giải pháp này, Bình đã tạo tiếng vang lớn tại hội nghị quốc tế về công nghệ nguồn mở của GIS dành cho chuyên gia tại Học Viện Công Nghệ Châu Á - Bangkok, Thái Lan (11/2002) Năm 2003, giải pháp này được Sở Y Tế Hà Nội và Ban Chỉ Huy Quân Sự HN ứng dụng trong phòng chống cháy nổ, đặc biệt phục vụ công tác an ninh SeaGames 22

Cổng thương mại điện tử chodientu Peacesoft được coi là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực thương mại điện tử và là địa chỉ hấp dẫn thu hút nhiều thành viên tham gia Đây là lĩnh vực mà Peacsoft ưu tiên phát triển trong thời gian qua và thời gian tới Chodientu luôn có các chương trình hỗ trợ khách hàng bán hàng thông qua các chương trình hội chợ online, tư vấn cho khách hàng cách quản trị

gian hàng và bán hàng hiệu quả, chợ cũng có gian hàng chuyên nghiệp để hỗ trợ các doanh nghiệp có thể tiếp cận được số đông khách hàng và bán được nhiều hàng hơn Bên cạnh đó cũng có các dịch vụ qia tăng cho các chủ gian hàng chuyên nghiệp như dịch vụ tin Vip để đưa tin đăng hay sản phẩm lên đầu trang, cổng thanh toán trực tuyến nganluong.com đảm bảo giao dịch an toàn và tiện lợi, hỗ trợ cho việc giao dịch của khách hàng Ngoài ra các dịch vụ khác như thiết kế web, tư vấn Công nghệ thông tin trọn gói và tư vấn thương mại điện tử của công ty cũng được các hàng khách hàng đánh giá cao về độ ổn định và chất lượng và tạo được uy tín nơi khách

Sau 9 năm hoạt động với đội ngũ nhân viên trẻ có năng lực của mình công ty đã tạo ra nhiều sản phẩm và đã đạt được một số thành tích và phần thưởng uy tín trong nước như:

- Một trong 4 “Giải pháp Công nghệ thông tin hay NHẤT 2006” do cộng đồng Người tiêu dùng, Doanh nghiệp và Tạp chí PC-World Việt Nam bình chọn;

- Một trong 3 “Phần mềm ưu việt NHẤT Việt Nam” và được gắn biểu tượng 5 sao đẳng cấp quốc tế do Hiệp hội phần mềm VN (VINASA) và Bộ Bưu chính Viễn thông đánh giá và xét tặng;

- Cúp “Sao Khuê 2006” dành cho giải pháp TMĐT xuất sắc nhất do VINASA và Bộ Thương Mại trao tặng;

- Giải thưởng “Quả cầu vàng Công nghệ thông tin 2003” và danh hiệu “Gương mặt tiêu biểu Công nghệ thông tin Việt Nam 2003” do Thủ tướng Phan Văn Khải trao tặng;

- Sáu giải trong suốt 5 năm cuộc thi Sản phẩm phần mềm “Trí Tuệ Việt Nam” 2000, 2001, 2002 và 2004;

Nhân viên công ty rất tự hào về sản phẩm của công ty Theo sự đánh giá của các nhân viên trong công ty , trong số 22 nhân viên được hỏi đều trả lời sản phẩm của công ty có chất lượng rất tốt, với 14 trong số đó cho rằng sản phẩm của họ là sản phầm hàng đầu của ngành.

● Nơi làm việc, máy móc, công nghệ

Công ty luôn chú trọng trang bị các trang thiết bị phục vụ cho công việc cho nhân viên, nơi làm việc được sắp xếp hợp lý máy móc thiết bị ngăn nắp, sạch sẽ, tạo điều kiện tốt cho nhân viên làm việc Các phòng làm việc trang bị máy lạnh, hệ thống điện, mạng cáp quang, wife tốc độ cao Nơi làm việc được trang bị các thiết

bị hiện đại, như máy chấm công qua dấu vân tay, công ty luôn trang bị các thiết bị hiện đại phù hợp với tính chất và yêu cầu công việc.

Theo kết quả điều tra nhân viên về vấn đề kiến trúc doanh nghiệp, trong số 22 người được hỏi thì có đến 18 người trả lời là thoải mái đối với nơi làm việc làm việc của mình, 22 người cho rằng họ được trang bị đầy đủ trang thiết bị và đồ dùng cần thiết cho công việc Đặc biệt trong số 22 người có 3 người trả lời họ trang trí nơi làm việc và có 4 người trả lời nơi làm việc ở nhà giống với ở công ty.

● Các nghi lễ

Đây là các hoạt động từ trước và được chuẩn bị kỹ lưỡng gồm các hoạt động, sự kiện văn hoá chính trị …được thực hiện chính thức hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ tổ chức

Các lễ nghi là một phần quan trọng trong các hoạt động của công ty, sau những giờ làm việc hăng say, các lễ nghi của công ty là dịp các nhân viên giải trí, gặp gỡ giao lưu, đó cũng là cơ hội để các nhân viên thể hiện mình

Peacesoft tổ chức các lễ nghi là để tạo thêm môi trường thân thiện đoàn kết giúp đỡ nhau, là cơ hội cho các thành viên công ty quan tâm, chia sẻ với nhau, đó cũng là dịp mà các thành viên thoả sức sáng tạo ngoài công việc Các thành viên tham gia để vui vẻ để cười và qua đó tạo nét văn hoá đoàn kết cho công ty.Các lễ nghi mà công ty tổ chức gồm có các lễ nghi thường kỳ và các lễ nghi bất thường, các lễ nghi thường kỳ diễn ra thường xuyên và được biết trước như các cuộc họp thường kỳ, ngày thành lập doanh nghiệp, ngày 8/3 và ngày 20/10…Các lễ nghi bất thường như các phong trào do công ty đề xuất, các buổi dã ngoại….

Dưới đây là bảng danh mục các lễ nghi mà công ty tổ chức:

Bảng 2.1: Danh mục các nghi lễ mà công ty tổ chức

1 Giới thiệu thành viên mới

Tổ chức đào tạo, giới thiệu thành viên mới trong phòng ban phân giao công tác 3 Phát phấn thưởng Tuyên dương phát thưởng cho các Ban khen thưởng

cuối năm cá nhân, phòng ban có thành tích cho nhân viên

Tổ chức sinh nhật cho tất cả nhân viên sinh nhật trong 1 tháng

Ban văn hóa 9 Các cuộc thi đấu

Các nghi lễ của doanh nghiệp được tổ chức với phong cách chuyên nghiệp, thường được lập kế hoạch trước và có kinh phí cho việc tổ chức, các nghi lễ này được thông báo cho tất cả các nhân viên trong công ty biết về mục đích và nội dung của chương trình.

Địa điểm tổ chức các nghi lễ có thể trong công hoặc ngoài công ty tuỳ vào các nghi lễ khác nhau.Các nghi lễ mà doanh nhiệp chọn thường là các nghi lễ mà phần đông nhân viên có thể tham gia và hào hứng tham gia và thực tế các nghi lễ của công ty có sự tham gia của hầu hết các nhân viên trong công ty.

Trong các một số chương trình như thể thao, văn nghệ lãnh đạo và nhân viên đều bình đẳng thể hiện hết mình, mọi người tham gia và cổ vũ hết mình Sau mỗi “cuộc vui ” mọi người ai nấy đều cảm thấy vui vẻ, sảng khoái.

Hàng tháng công ty giành ra một ngày để tổ chức sinh nhật cho các nhân viên có ngày sinh nhật trong tháng có tặng quà cho các nhân viên đó và có tổ chức

một buổi tiệc liên hoan ngọt, văn nghệ vui vẻ Với những ngày lễ như giành cho chị em phụ nữ công ty có tổ chức liên hoan văn nghệ, liên hoan mặn và tổ chức vui chơi cho chị em, tạo ra một không khí như gia đình Không chỉ quan tâm đến nhân viên mà công ty còn quan tâm đến gia đình người thân họ, công ty có các hoạt động như tặng quà cho các cháu bé ngày tết trung thu, ngày 1/6 hàng năm, thăm hỏi người nhà khi ốm đâu…, chúc mừng khi có việc hỉ…

Hộp 2.1: Mô tả buổi đá bóng của Peacesoft

(Nguồn: Siêu tầm)

Theo các nhân viên trong công ty thì các nghi lễ trong công ty có ý nghĩ rất đặc biệt với họ, nó cho họ cơ hội giao lưu, chia sẻ, giải trí và thể hiện mình Khi được hỏi về nghi lễ của công ty đã đầy đủ chưa ( cho người tham gia phỏng vấn so sánh với doanh mục các nghi lễ ) các nhân viên trong công ty vẫn có 8 người cho rằng các nghi lễ của công ty là chưa đủ và 14 người cho rằng các nghi lễ mà công ty tổ chức là đầy đủ Theo kết quả của bảng hỏi có 5 nhân viên cho rằng họ không hiểu

Từ năm 2006, giải bóng đá nam nữ trong toàn công ty được tổ chức thành giải truyền thống nằm trong các hoạt động chào mừng ngày sinh nhật của công ty Giải đấu được tổ chức trong phạm vi toàn công ty, với các đội tham gia là các đội thành lập từ các phòng ban của công ty Điều đặc biệt của giải đấu là đội hình tham gia bao gồm 7 người và có 4 nữ 3 nam, điều này tạo ra niềm vui và hứng khởi cho các thành viên trogn công ty từ các cầu thủ và các cổ động viên.

Mỗi đội có áo đồng phục mang bản sắc riêng Các đội thi đấu vòng tròn tính điểm sau đó chọn ra hai đội vào trận chung kết Các đội đoạt giải vô địch giải nhì và ba sẽ có phần thưởng tương ứng Các thành viên còn đứng bên hai đường biên cổ vũ Các buổi thể thao như thế sẽ được công ty quay phim chụp ảnh rùi up lên web của công ty làm kỷ niệm.Các trận đấu năm nay diễn ra từ 25/3 – 25/4 vào các buổi chiều thứ 7 hàng tuầnTrước giải có khai mạc giải do đích thân ông Nguyễn Hoà Bình tuyên bố khai mạc Các trận đấu diễn ra trong tiếng cười của cả các “cầu thủ” và các cổ động viên nhờ có những pha đá hụt và vấp bóng của các cầu thủ nữ, và cũng có những tiếng vỗ tay sau những pha đi bóng hay hoặc những pha ngẫu hứng của các “cầu thủ nữ” Các trận đấu diễn ra sôi nổi và vui vẻ, nhiệm vụ của các cầu thủ nam giữ bóng và chuyền bóng cho các cầu thủ nữ ghi bàn Sau mỗi trận đấu dù thua dù thắng nhưng các đội vui vẻ, các “cầu thủ” thì mỏi nhừ chân và các cổ động viên thì hét khản cổ nhưng trên mặt họ nụ cười vẫn hiện hữu và tràn đầy niềm vui.

ý nghĩa của các nghi lễ mà công ty tổ chức và đa số trong số 22 người trả lời hiểu về vấn đề này.

● Giai thoại

Trong Peacesoft có một niềm tự hào và là giai thoại mà đa số nhân viên trong công ty đều biết và hiểu ý nghĩa của nó Mỗi khi có thành viên mới gia nhập công ty đều được kể cho nghe đó là sự hình thành công ty Qua điều tra bằng bảng hỏi, với 22 nhân viên trong công ty được hỏi về giai thoại của công ty có 19 người biết và hiểu về giai thoại của công ty

Các nhân viên này nói rằng giai thoại về công ty mình là các giai thoại về lãnh đạo của công ty là những người trẻ năng động, tài năng tự tìm cho mình những con đường mới, tự lập nghiệp từ khi còn rất trẻ khi mà đang còn trên ghế nhà trường.

Qua giai thoại này công ty muốn khơi dậy lòng đam mê, nuôi dưỡng ước mơ, sự sáng tạo,và niềm tự hào trong công ty Nó vừa có tác dụng là tấm gương cho nhân viên noi theo vừa là động lực khuyến khích các thành viên công ty phát triển bản thân và gắn bó với công ty.

Hộp 2.2 Giai thoại về các lãnh đạo của công ty Peacesoft

Tổng giám đốc Nguyễn Hòa Bình Lập công ty trước khi ra trường

Khi còn ngồi trên ghế nhà trường, Nguyễn Hoà Bình, sinh viên năm thứ 2, khoa Công nghệ, ĐH Quốc gia Hà Nội (HN) đã ấp ủ ước mơ thành lập công ty cung cấp giải pháp phần mềm Tuy nhiên, nghĩ là vậy, nhưng để làm được điều này lại không hề đơn giản Cung cấp giải pháp phần mềm, nhưng là phần mềm gì? Cung cấp cho ai, và kế hoạch thực hiện như thế nào Bình lại chưa biết Lân la với một vài người bạn, nhỏ to khát vọng của mình, thấy hay hay, một vài người bạn ủng hộ, và Bình cùng họ lên kế hoạch cho Công ty Dưới sự “đỡ đầu” và định hướng quan trọng của Trung tâm tài năng công nghệ trẻ FPT, Công ty TNHH cung cấp giải pháp phần mềm Hoà Bình (Peace Soft) chính thức thành lập ngày 16/4/2001, do Nguyễn Hoà Bình làm Giám đốc – một Giám đốc công ty phần mềm là sinh viên năm thứ 2 Khi đó Bình vừa tròn 20 tuổi

(Nguồn: Siêu tầm)

Giai thoại này nói về các nhân vật sáng lập công ty, họ là những người trẻ thành lập công ty từ khi vừa mới ra trường và còn đang ở ghế nhà trường đã tự tìm hướng đi riêng cho mình Giai thoại này được tuyên truyền để tạo nên tinh thần và khát vọng tuổi trẻ, khát vọng khẳng định mình cho nhân viên công ty Đó cũng là niềm tự hào của công ty một công ty được xây dựng và phát triển từ các tài năng trẻ, năng động có khát vọng và nhiệt huyết, và là thành viên của công ty là niềm tự hào của bất cứ nhân viên nào trong công ty.

● Biểu tượng

Biểu tượng của công ty biểu thị giá trị niềm tin mà công ty Peacesoft muốn gửi gắm Nó thể hiện những giá trị, những ý niệm mà công ty muốn chuyển tải đến nhân viên, đối tác và khách hàng Một trong những hình thức biểu tượng rất quan trọng và phổ biến của các doanh nghiệp hiện nay đó là logo.

Biểu tượng của công ty Peaseoft được xây dựng dựa trên sự kết hợp độc đáo giữa tên công ty và logo của công ty Theo Chị Hà Thị Phương – Trưởng phòng Marketing công ty Peacesoft tên công ty và logo của công ty được công ty chú trọng

Hơn hai tuần sau đó, hợp đồng đầu tiên đã được ký với Hội đồng tư vấn chuyên môn về Y học thảm hoạ và Bỏng, Bộ Y tế Nội dung của hợp đồng là xây dựng Hệ thống thông tin phòng chống thảm hoạ y tế qua Internet và triển khai tới 5 tỉnh là Hà Nội, Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình, Thái Bình Hệ thống này cho phép đưa ra phương án ứng cứu những trường hợp khẩn cấp như lũ lụt, phân lũ… Với sản phẩm đầu tay này của mình, Bình đã được nhận giải thưởng Quả cầu vàng - giải thưởng dành cho những tài năng trẻ trong lĩnh vực công nghệ

Trước đó, Bình đã liên tiếp giật các giải thưởng cuộc thi Trí tuệ Việt Nam, Tuổi trẻ sáng tạo, Tài năng tin học trẻ, đã từng tham gia các báo cáo khoa học tại Học viện Công nghệ châu Á, tiếp kiến Bill Gates… Trong buổi lễ trao giải thưởng Sao vàng đất Việt cho thương hiệu tiêu biểu của Việt Nam ngày 2/9 vừa qua, Peace Soft được vinh danh cùng 149 thương hiệu nổi tiếng khác Ngoài ra, Peace Soft với giải pháp chợ điện tử còn nhận được bằng khen của Uỷ ban Quốc gia về Hợp tác Kinh tế Quốc tế.

thiết kế theo phong cách trẻ và độc đáo Tên công ty và logo được giải thích như sau:

+ Tên công ty

PeaceSoft là tên viết tắt của công ty, được kết hợp từ 2 cụm từ Hòa Bình (Peace) và Phần mềm (Software) Điểm đặc biệt trong từ PeaceSoft, đó là mỗi chữ đều mang một ý nghĩa đặc biệt, khi tổng hợp lại sẽ bao hàm toàn bộ phương châm, triết lý tồn tại của công ty:

P: Professional và Prestigious - PS là một doanh nghiệp hoạt động chuyên nghiệp và uy tín

E: Élite - Nơi đây tập hợp những cá nhân ưu tú

A: Add Value to Customer - Luôn hướng tới mục tiêu gia tăng giá trị cho khách hàng

C: Continously Improvement - Với các sản phẩm không ngừng được cải tiến E: Everyone is Leader - Mọi nhân sự đều là người lãnh đạo

S: Sustainably Grow - Công ty liên tục phát triển ổn định

O: Open - Tạo dựng một môi trường làm việc Rộng mở và Thông thoáng F: Fair - Yếu tố bình đẳng, công bằng luôn được coi trọng

T: Team Work - Tinh thần đồng đội là nòng cốt để phát triển

Do vậy, thương hiệu công ty cũng chính là chiết lý tồn tại và phát triển, được diễn giải như sau:

PeaceSoft nỗ lực không ngừng phát triển lớn mạnh, dẫn đầu trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và Thương mại điện tử, liên tục cải tiến chất lượng dịch vụ, chuyên nghiệp, uy tín, thỏa mãn khách hàng; trên nền tảng phát triển bền vững, môi trường thông thoáng, hài hòa lợi ích, trọng dụng hiền tài và tạo điều kiện cho mọi cán bộ nhân viên phát huy hết khả năng, sức sáng tạo và nâng cao giá trị bản thân về cả vật chất và tinh thần.

Tên công ty được thiết kế chạy chữ theo các chữ cái đầu tiên, được thiết kế theo kiểu flash tạo sự ấn tượng, tuy nhiên với các chữ cái bằng tiếng anh nếu không được giải thích thì khó có thể nhận biết.