Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty cổ phần vận tải hoàng minh dũng chi nhánh vĩnh phúc

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HOÀNG MINH DŨNG – CHI NHÁNH VĨNH PHÚC GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TH.S LÊ THỊ HẠNH SINH VIÊN THỰC HIỆN : PHẠM THỊ THU HIỀN MÃ SINH VIÊN : A34974 CHUYÊN NGÀNH :QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2023 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HOÀNG MINH DŨNG – CHI NHÁNH VĨNH PHÚC GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN : TH.S LÊ THỊ HẠNH SINH VIÊN THỰC HIỆN : PHẠM THỊ THU HIỀN MÃ SINH VIÊN : A34974 CHUYÊN NGÀNH :QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2023 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành đến thầy cô Khoa Kinh tế Quản lý chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp trường Đại học Thăng Long giúp tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “ Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh phúc” Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Th.S Lê Thị Hạnh - người trực tiếp hướng dẫn suốt trình làm khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo cô Cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng tạo điều kiện thuận lợi cho nghiên cứu thu thập liệu công ty, tiếp xúc thực tế, giải đáp thắc mắc, giúp tơi có thêm hiểu biết thực tế tình hình văn hóa doanh nghiệp Cơng ty suốt q trình làm việc học hỏi Đồng thời, xin cảm ơn anh chị phịng nhân giúp đỡ, hướng dẫn tơi tận tình chun mơn thực tiễn Trong trình làm luận văn, trình độ, kinh nghiệm thời gian cịn hạn chế nên biện pháp đưa khó tránh thiếu sót Tơi mong nhận góp ý thầy cô để luận văn hồn thiện Cuối cùng, tơi kính chúc thầy Khoa Kinh tế - Quản lý trường Đại học Thăng Long tràn đầy sức khoẻ để tiếp tục công tác cống hiến cho nhà trường Đồng kính chúc cô chú, anh chị làm việc Cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng sức khỏe dồi dào, ngày xây dựng công ty lớn mạnh Tôi xin chân thành cảm ơn! LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khóa luận tốt nghiệp tự thân thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn không chép cơng trình nghiên cứu người khác Các liệu thơng tin thứ cấp sử dụng Khóa luận có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng Em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm lời cam đoan này! Sinh viên thực Phạm Thị Thu Hiền MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm văn hóa .1 1.1.1 Khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp .1 1.1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.2 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp .5 1.1.3.1 Cấp độ 1:( Những trình cấu trúc hữu hình) .5 1.1.3.2 Cấp độ 2: (Biểu tượng trực quan – vơ hình) 1.1.3.3 Cấp độ 3: (Những quan niệm chung) 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp .10 1.2.1 Nhân tố bên .10 1.2.1.1 Văn hóa, phong cách, đạo đức, giá trị cá nhân nhà lãnh đạo doanh nghiệp 10 1.2.1.2 Lịch sử hình thành truyền thống doanh nghiệp 12 1.2.1.3 Chiến lược tuyển dụng 12 1.2.1.4 Mơ hình tổ chức, ngành nghề kinh doanh doanh nghiệp .12 1.2.2 Nhân tố bên .13 1.2.2.1 Văn hố dân tộc/Văn hóa xã hội 13 1.2.2.2 Những giá trị học hỏi từ doanh nghiệp khác .13 1.2.2.3 Yếu tố hội nhập 14 1.3 Một số mơ hình văn hóa tiêu biểu 14 1.3.1 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp gia đình 15 1.3.2 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp tháp Eiffel 16 1.3.3 Mơ hình văn hóa tên lửa dẫn đường .16 1.3.4 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp lị ấp trứng 16 1.4 Tầm quan trọng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp .17 1.5 Bài học kinh nghiệm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp 19 1.5.1 Đối với doanh nghiệp nước 19 1.5.2 Đối với doanh nghiệp nước 21 CHƯƠNG THỰC TRẠNG THỰC HIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HỒNG MINH DŨNG-CHI NHÁNH VĨNH PHÚC…………………… 29 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc 29 2.1.1 Thông tin chung Công ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng – chi nhánh Vĩnh Phúc 29 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc 29 2.1.3 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc 31 2.1.4 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ Cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc 32 2.1.5 Chức năng, nhiệm vụ đơn vị, phòng ban công ty 33 2.1.5.1 Giám đốc CN Vĩnh Phúc .33 2.1.5.2 Phịng kế tốn 33 2.1.5.3 Phòng Hành - Nhân 34 2.1.5.4 Phòng điều hành 34 2.1.5.5 Phòng tra .34 2.1.5.6 Ban An tồn giao thơng 35 2.1.5.7 Các đội xe 35 2.1.6 Đặc điểm NNL cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc 35 2.2 Tình hình kết kinh doanh cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng – chi nhánh Vĩnh Phúc năm 2020-2022 41 2.3 Thực trạng cấp độ văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc 45 2.3.1 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp - cấp độ 1: Quá trình cấu trúc hữu hình 46 2.3.1.1 Kiến trúc sở hạ tầng công ty 46 2.3.1.2 Cơ cấu tổ chức phòng ban .56 2.3.1.3 Các biểu tượng: logo, câu hiệu 57 2.3.1.4 Trang phục cách ứng xử nhân viên 60 2.3.1.5 Nghi lễ, lễ hội 64 2.3.1.6 Hình thức sản phẩm: bao bì, mẫu mã loại sản phẩm .68 2.3.1.7 Hệ thống văn bản, hồ sơ, sách ban hành 71 2.3.2 Những giá trị tuyên bố 74 2.3.2.1 Xây dựng sứ mệnh tầm nhìn cơng ty 75 2.3.2.2 Triết lý kinh doanh công ty .77 2.3.3 Những quan niệm chung 79 2.3.3.1 Giá trị cốt lõi công ty 80 2.3.3.2 Định hướng suy nghĩ, cảm nhận hành vi thành viên công ty ……………………………………………………………………………….81 2.4 Đánh giá chung cấp độ văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng 83 2.4.1 Kết đạt .83 2.4.1.1 Về thực trạng Cấp độ 1: Quá trình cấu trúc hữu hình .84 2.4.1.2 Thực trạng Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố 85 2.4.1.3 Thực trạng Cấp độ 3: 86 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 86 2.4.2.1 Thực trạng cấp độ 1: Quá trình cấu trúc hữu hình 86 2.4.2.2 Thực trạng cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố .87 2.4.2.3 Thực trạng cấp độ 3: Những quan niệm chung 87 CHƯƠNG NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP KHẮC PHỤC CÁC CẤP ĐỘ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HỒNG MINH DŨNG-CHI NHÁNH VĨNH PHÚC 90 3.1 Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoạn từ năm 2019 .90 3.1.1 Về cấp độ 1: Quá trình cấu trúc hữu hình 91 3.1.2 Về cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố 91 3.1.3 Về cấp độ 3: Những quan niệm chung 92 3.2 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cấp độ Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng 92 3.2.1 Giải pháp hồn thiện cấp độ 1: Q trình cấu trúc hữu hình 92 3.2.1.1 Kiến trúc cách trí: .92 3.2.1.2 Trang phục ứng xử nhân viên 93 3.2.1.3 Hoàn thiện nghi lễ Công ty 94 3.2.1.4 Hình thức sản phẩm .96 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố 96 3.2.2.1 Tầm nhìn, sứ mệnh 96 3.2.2.2 Mục tiêu 97 3.2.2.3 Triết lý kinh doanh công ty 97 3.2.3 Những quan niệm chung 99 3.2.3.1 Thành lập ban phát triển VHDN 100 3.2.3.2 Tăng cường công tác lãnh đạo quản lý hoạt động văn hóa doanh nghiệp 101 3.2.3.3 Phát triển chương trình đạo đức 101 3.2.3.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo .102 3.2.4 Giải pháp khác 106 3.2.4.1 Hoạt động truyền thơng văn hóa doanh nghiệp .106 3.2.4.2 Ứng dụng công nghệ tin học vào quản lý 107 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Cơ cấu nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoạn 2020-2022 36 Bảng 2.2 Kết kinh doanh công ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc giai đoạn 2020-2022 41 Bảng 2.3 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng – chi nhánh Vĩnh Phúc 45 Bảng 2.4 Các văn bản, hồ sơ, sách ban hành cơng ty 71 Hình 1.1 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Hình 1.2 Một số mơ hình văn hóa tiêu biểu 15 Hình 2.1 Vị trí văn phịng làm việc Cơng ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũngchi nhánh Vĩnh Phúc 46 Hình 2.2 Phịng tiếp khách Cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc 48 Hình 2.3 Phịng tra Cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc .49 Hình 2.4 Phịng họp Cơng ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc .50 Hình 2.5 Phịng Giám đốc Cơng ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc .51 Hình 2.6 Phịng Hành – Nhân sự, Kế tốn Cơng ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc 52 Hình 2.7 Phịng điều hành Cơng ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc .54 Hình 2.8 Logo Cơng ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng 58 Hình 2.9 Slogan Cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng .59 Hình 2.10 Trang phục mùa hè nhân viên công ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Cùng với việc định địa điểm không dễ dàng, biết văn phịng cơng ty khơng rộng rãi để họp tất nhân viên nên việc chọn địa điểm bên để họp hay chia nhỏ người vào khung khác để họp tiện lợi Kinh phí có phù hợp với khả chi tiêu công ty không, tất cần phải giám đốc xem xét lựa chọn Bảng kế hoạch nhân viên chi tiết chương trình đào tạo nhân viên rõ ràng cách triển khai trở nên dễ dàng đơn giản Từ đó, đo lường hiệu xác đánh giá khách quan Với bước doanh nghiệp xây dựng cho khóa đào tạo nhân viên Chỉ nhân viên công ty thấm nhuần hiểu rõ tầm ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp cử chỉ, hành động biểu đạt nhân viên phơ diễn chân thành tận tâm công việc – Bước 3: Triển khai đánh giá kết đào tạo Ở bước này, phận đào tạo cần đảm bảo toàn nhân tham gia nắm rõ tất thơng tin, mục đích u cầu sau hồn thành chương trình đào tạo Triển khai khóa đào tạo theo kế hoạch yêu cầu tiên muốn đạt chất lượng hiệu việc đào tạo Ghi chép lại lưu ý, lưu lại hình ảnh, câu hỏi thắc mắc kết nghiệm thu để đánh giá hiệu khóa đào tạo cách chuẩn xác – Bước 4: Đánh giá chất lượng cải tiến quy trình Dựa thơng tin thu thập sau khóa đào tạo, từ giúp doanh nghiệp có sở để đưa đánh giá cách chi tiết xác Lúc đó, nhìn nhận nội dung chương trình đào tạo thực phù hợp, áp dụng vào cơng việc thực tế khơng, lợi ích mà khóa đào tạo mang lại, giá trị cho doanh nghiệp hay điểm cần khắc phục,… Doanh nghiệp cần thu thập thông tin ý kiến, câu hỏi nhân viên sau kết thúc đào tạo để đưa phương án hiệu tối ưu Kế hoạch đào tạo nhân viên yêu cầu doanh nghiệp Nhân lực chuyên nghiệp, chuyên môn cao, kỹ tốt tồn diện nịng cốt cho 105 phát triển bền vững thành công công ty Biết cách xây dựng triển khai đào tạo nhân phù hợp thực theo kế hoạch thật đem lại hiệu giá trị lâu dài cho phát triển vững bền cho doanh nghiệp Cần có buổi kiểm tra đánh giá sau đào tạo, huấn luyện để rút kinh nghiệm, chỗ thiếu sót sau đưa giải pháp khắc phục hoàn thiện kịp thời nhằm nâng cao ý thức tác phong cho cán công nhân viên tổ chức Công tác đào tạo đánh giá nhân viên cần Công ty đề cao quan tâm, đánh giá kết cá nhân đánh giá kết nhóm Đánh giá lực cá nhân chưa đủ phản ánh thúc đẩy yếu tố hợp tác phát triển nội tổ chức, vậy, cần có buổi đánh giá lực hợp tác chung nhóm, phịng ban để thúc đẩy hợp tác đồn kết nội Bên cạnh đó, việc kèm cặp, mở rộng không gian cho người phát triển yếu tố Công ty cần để tâm Mỗi người nhân tài thông qua kiểm tra tuyển dụng Cơng ty, thế, cần cho họ không gian để học hỏi phát triển mơi trường Để hồn thiện VHDN Cơng ty có đóng góp ban lãnh đạo chưa đủ Hơn thế, nhân viên tổ chức cần tự ý thức nghiên cứu đề xuất ý tưởng, hồn thành cơng việc,… thân công nhân viên nhân tố tạo thành VHDN Công ty Cần lưu ý rằng, việc cần tiến hành liên tục suốt thời gian hoạt động công ty để luôn củng cố bồi đắp cho VHDN, cho nhân viên nhằm xây dựng trì VHDN vững mạnh 3.2.4 Giải pháp khác 3.2.4.1 Hoạt động truyền thơng văn hóa doanh nghiệp Hoạt động truyền thông hoạt động cần thiết cho doanh nghiệp Sự lan rộng văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng nhiều đến cách cư xử hành xử nhân viên Có giải pháp để công ty tăng cường truyền thơng văn hóa doanh nghiệp Có thể kể đến cách sau: Tổ chức phổ biến trực tuyến đến người lao động Đối với đơn vị kết hợp tập huấn tập trung, nội dung ngắn gọn, dễ hiểu, sát với thực tế công việc đơn vị để tránh nhàm chán Tổ chức phổ biến định kỳ, kỳ lựa chọn số nội dung cụ thể, phổ biến 106 thời gian ngắn tổ chức thường xuyên – Cụ thể xây dựng tổ chức truyền thông thông tin về: + Các video, slogan, ký họa vui, tuyên truyền phương tiện thông tin đại chúng để NLĐ dễ dàng tiếp cận, tương tác (thông qua mạng xã hội Facebook, Zalo, Gmail, ); Lập tin ảnh hưởng hoạt động thực thi VHDN treo trụ sở đơn vị + Văn hóa doanh nghiệp nội dung tổ chức thi nâng bậc, thi nâng ngạch sát hạch nâng bậc lương, tuyển dụng + Các hoạt động giáo dục, phong trào thi đua thực thi văn hóa doanh nghiệp (chấm điểm đánh giá hàng tháng phòng tổ đội, tổ chức thi, giao lưu văn hóa ) + Các tài liệu “Cẩm nang giao tiếp với khách hàng”, “Kỹ lãnh đạo”, “Kỹ làm việc” với nội dung sát thực với hoạt động kinh doanh ngành taxi – Truyền thơng bên ngồi: + Xây dựng chuẩn hóa hệ thống nhận diện thương hiệu ứng dụng hoạt động sản xuất kinh doanh cơng tác hành + Tận dụng lợi mạng xã hội để quảng bá hoạt động văn hóa doanh nghiệp công chúng + Ứng dụng khoa học vào cơng tác quản lý văn hóa doanh nghiệp 3.2.4.2 Ứng dụng công nghệ tin học vào quản lý Ứng dụng công nghệ tin học vào quản lý hoạt động số hóa liệu hệ thống nhằm giảm thủ tục hành thuận tiện cho cơng tác tổng hợp đánh giá hoạt động văn hóa doanh nghiệp với phương châm DỄ: Dễ sử dụng - Dễ cập nhật - Dễ kiểm soát Dễ đo lường – Dễ đánh giá Gồm nội dung sau: + Hệ thống văn văn hóa doanh nghiệp cơng ty mẹ đơn vị chi nhánh + Kế hoạch hoạt động năm hệ thống chấm điểm thực thi văn hóa doanh nghiệp biểu bảng, đảm bảo yêu cầu cập nhật nhanh, tự động tích hợp tổng hợp kết hoạt động đến tổng công ty 107 + Hình ảnh: Cập nhật hoạt động văn hóa doanh nghiệp tổng công ty đơn vị + Clip: clip hướng dẫn thực thi văn hóa doanh nghiệp, giảng văn hóa doanh nghiệp, + Trao đổi, hỏi đáp online vấn đề liên quan đến hoạt động văn hóa doanh nghiệp, chia sẻ kinh nghiệm tổ chức hoạt động cá nhân, đơn vị Xây dựng ngân hàng đề thi văn hóa doanh nghiệp, áp dụng cho tất CBCN, đơn vị tổ chức thi nâng bậc thi nâng ngạch sát hạch nâng bậc lương, nhân tuyển dụng Tổ chức hoạt động giáo dục truyền thống văn hóa công ty, hoạt động phong trào thi đua thực thi văn hóa doanh nghiệp với nội dung sát thực với hoạt động kinh doanh ngành vận tải để phổ biến đến nhóm đối tượng 108 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chương 3, dựa ưu điểm, nhược điểm phân tích phần thực trạng Cơng ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng, sở đó, khóa luận đề số giải pháp: hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Từ giải pháp củng cố giá trị có sẵn xây dựng bổ sung thêm số giá trị giá trị VHDN cứng nhắc mà cần thay đổi theo thời gian để phù hợp với Công ty phù hợp với thị trường cạnh tranh Mọi thay đổi theo hướng tích cực mong tổ chức tốt tương lai Một số giải pháp đưa cải tạo dựa ba cấp độ VHDN, với cấp độ đầu tiên, cải tiến giá trị mỹ quan phía bên ngồi cơng ty như: cải tiến vẻ ngồi văn phịng, cải tiến giá trị văn hóa doanh nghiệp, cách ứng xử, cải biên lễ hội tổ chức, với cấp độ hai ba, công ty cần học cách học tập từ công ty phát triển khác lĩnh vực, từ nâng cao giá trị VHDN vốn có Điều giúp DN phát triển lớn mạnh có chỗ đứng riêng thị trường cạnh tranh khốc liệt Trong suốt thời gian hoạt động, Công ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng đạt kết đáng tự hào kinh doanh, quản lý sản xuất, thương hiệu & văn hóa doanh nghiệp Nhưng có lẽ, quan trọng hết Công ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng dần kiến tạo khẳng định niềm tin khách hàng đã, sử dụng sản phẩm Điều chứng minh cho nỗ lực người công xây dựng công ty 109 KẾT LUẬN Qua trình tìm hiểu phân tích, thấy tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp cụ thể Nó xem tài sản vơ hình doanh nghiệp, góp phần tạo nên sức mạnh lớn lao cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp ăn sâu vào niềm tin nên có vai trị quan trọng việc thực mục tiêu, kế hoạch doanh nghiệp Chính doanh nghiệp muốn phát triển cần xây dựng cho tảng văn hóa doanh nghiệp riêng Qua chương luận này, Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng – chi nhánh Vĩnh Phúc làm rõ tác giả đưa gợi ý để nâng cao giá trị mà doanh nghiệp cố tạo dựng Là công ty non trẻ, nên doanh nghiệp cần phải tạo dựng tên tuổi cho thật tốt Chính văn hóa doanh nghiệp kim nam để đưa doanh nghiệp tiến xa chặng đường tương lai Với đề tài “Hoàn thiện cấp độ văn hóa doanh nghiệp cơng ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng – chi nhánh Vĩnh Phúc” trình bày thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty, thấy điểm mạnh, điểm yếu Cơng ty Doanh nghiệp phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu tồn đọng Bên cạnh cịn đưa số giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty Thơng qua cơng ty cần bắt tay vào công tác lấp đầy kẽ hở văn hóa doanh nghiệp Trong suốt q trình làm khóa luận, bị giới hạn thời gian, kiến thức, khơng thể tránh khỏi sai sót mong thầy góp ý để đề tài em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt [1] PGS.TS Dương Thị Liễu (2006), Giáo trình Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân [2] Đoàn Văn Chúc, Viện Văn hóa (1997), Xã hội học văn hóa, NXB Văn hóa-Thơng tin [3] PGS.TS Phạm Thanh Tâm (2017), Văn Hóa Doanh Nghiệp Trong Tiến Trình Hội Nhập Quốc Tế, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội [4] Nguyễn Mạnh Quân (2011), Giáo trình đạo đức kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp, NXB Lao động-Xã hội, Hà Nội [5] Theo Edgar H.Schein (GS tâm lý học quản lý tổ chức; nhà nghiên cứu, tư vấn VHDN), dịch Nguyễn Phúc Hồng, Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo, NXB Thời Đại [6] Các tài liệu Công ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc [7] Các khóa luận tốt nghiệp, luận văn tiến sĩ trường Đại học Thăng Long Tài liệu Internet [1] WIKIPEDIA: https://vi.wikipedia.org/ [2] Website công ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng (taxi 123): https://taxi123.com.vn/ PHỤ LỤC Phụ lục Mã số bảng hỏi: 001 BẢNG KHẢO SÁT VHDN TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HỒNG MINH DŨNG-CHI NHÁNH VĨNH PHÚC Kính gửi tồn thể cán cơng nhân viên lao động Công ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc Kết khảo sát sở để đánh giá thực trạng Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty, đồng thời để kịp thời đề xuất giải pháp phát triển, nâng cao Văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp Mong quý anh/chị vui lòng dành chút thời gian khoảng 10 phút để tham gia trả lời câu hỏi Bảng khảo sát Văn hóa doanh nghiệp Tơi cam đoan bảng hỏi xử lý khuyết danh giữ bí mật Rất mong nhận trả lời trung thực ý kiến đóng góp chân thành từ phía quý anh/chị Trân trọng cảm ơn! PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG Chọn đáp án phù hợp với anh/chị Câu 1: Giới tính anh/chị? Nam Nữ Câu 2: Anh/chị thuộc nhóm tuổi nào? Dưới 30 tuổi Từ 31 đến 40 Từ 41 đến 50 Trên 50 tuổi Câu 3: Trình độ học vấn anh/chị Trung học phổ thông Đại học, cao đẳng Sau đại học Câu 4: Chức vụ anh/chị Nhân viên văn phịng Lái xe, cơng nhân bảo trì Câu 5: Thâm niên công tác Công ty Cổ phần Vận tải Hoàng Minh Dũng-chi nhánh Vĩnh Phúc Dưới năm Từ đến năm Từ đến năm Câu 6: Mức thu nhập trung bình hàng tháng anh/chị Dưới 10 triệu Từ 10 đến 15 triệu Trên 15 triệu PHẦN 2: KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HỒNG MINH DŨNG-CHI NHÁNH VĨNH PHÚC Hãy chọn đáp án thể gần mức độ đồng ý hay không đồng ý anh/chị theo nhận định nêu cách đánh dấu (X) vào ô theo mức độ sau: (1) Rất không đồng ý (2) Khơng đồng ý (3) Bình thường (4) Đồng ý (5) Rất đồng ý STT Các câu hỏi Cấp độ 1: Quá trình cấu trúc hữu hình Kiến trúc (ngoại thất, nội thất) cách trí hợp lý, khiến anh/chị cảm thấy thoải mái, dễ tập trung? Cơ cấu tổ chức phòng ban xếp hợp lý có tổ chức tốt? Logo câu hiệu dễ nhớ tạo ấn tượng? Mức độ đánh giá (1) (2) (3) (4) (5) Trang phục công ty mặc thoải mái, màu sắc phù hợp với giới tính độ tuổi Lễ hội tổ chức công ty gây hứng thú anh/chị? Dịch vụ cơng ty nhanh chóng, tiện lợi Cơng ty định ngun tắc gây khó khăn cho việc chấp hành anh/chị? Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố Tầm nhìn Cơng ty đề cập có giúp anh/chị tạo thêm động lực làm việc không? Sứ mệnh Công ty nêu đầy đủ rõ ràng? Triết lý kinh doanh cơng ty có khiến anh/chị truyền cảm hứng? Cấp độ 3: Những quan niệm chung (1) (2) (3) (4) (5) (1) (2) (3) (4) (5) Anh/chị thấy có giá trị rõ ràng đồng chi phối hoạt động kinh doanh Công ty? Anh/chị cho quan điểm chung tồn công ty giúp cho nhân viên cảm thấy gắn kết? Anh/chị chia sẻ thêm vấn đề anh/chị quan tâm hay cần giải đáp Văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Vận tải Hồng Minh Dũng khơng? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Anh/Chị dành thời gian để hoàn thành bảng hỏi Phụ lục KẾT QUẢ BẢNG KHẢO SÁT VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HOÀNG MINH DŨNG-CHI NHÁNH VĨNH PHÚC Tổng số người tham gia khảo sát: 243 người PHẦN 1: THÔNG TIN CHUNG STT Giới tính Số người Tỷ lệ Nam Nữ STT Độ tuổi Từ 18-25 tuổi 12 5% Từ 26-30 tuổi 100 41% Từ 31-40 tuổi 69 28% Từ 41-50 tuổi 52 21% Trên 50 tuổi 10 4% STT Trình độ học vấn Đại học sau đại học 237 98% 2% Số người Tỷ lệ Số người Tỷ lệ 2% Cao đẳng, trung cấp 10 4% Lao động phổ thông 227 93% STT Chức vụ Nhân viên văn phòng Nhân viên lái xe STT Thâm niên Dưới năm Từ đến năm Số người Tỷ lệ 12 5% 231 95% Số người Tỷ lệ 64 26% 143 59% Từ đến năm STT Thu nhập trung bình Dưới 10 triệu Từ 10 đến 15 triệu Trên 15 triệu 36 Số người 15% Tỷ lệ 86 35% 115 47% 42 17% PHẦN 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI HỒNG MINH DŨNG-CHI NHÁNH VĨNH PHÚC (1) Rất khơng đồng ý (2) Khơng đồng ý (3) Bình thường (4) Đồng ý (5) Rất đồng ý STT Các câu hỏi Cấp độ 1: Quá trình cấu trúc hữu hình Mức độ đánh giá (2) (3) (4) (5) Kiến trúc (ngoại thất, nội thất) 28 cách trí hợp lý, khiến anh/chị cảm thấy thoải mái, dễ tập trung? 12% 58 91 51 15 24% 37% 21% 6% Cơ cấu tổ chức phòng ban xếp hợp lý có tổ chức tốt? 3% 16 117 69 33 7% 48% 28% 14% Logo câu hiệu dễ nhớ tạo 0 63 124 56 0% 26% 51% 23% Trang phục công ty mặc thoải mái, màu sắc phù hợp với giới tính độ tuổi 0% 25 43 75 100 10% 18% 31% 41% Lễ hội tổ chức công ty gây hứng thú anh/chị? 0% 15 54 146 28 6% 22% 60% 12% ấn tượng? (1) 0% Dịch vụ công ty nhanh chóng, 26 100 72 40 11% 41% 30% 16% Cơng ty định ngun tắc gây khó khăn cho việc chấp hành 84 112 36 anh/chị? 2% 35% 46% 15% 2% (1) (2) (3) (4) (5) 0 46 131 66 0% 0% 19% 54% 27% Tầm nhìn Cơng ty đề cập có giúp anh/chị tạo thêm động 19 82 79 63 lực làm việc không? 8% 34% 33% 26% Triết lý kinh doanh cơng ty có 12 khiến anh/chị truyền cảm 46 63 83 39 hứng? 5% 19% 26% 34% 16% (1) (2) (3) (4) (5) Anh/chị thấy có giá trị rõ ràng đồng chi phối hoạt động kinh doanh Công ty? 0% 35 100 85 23 14% 41% 35% 9% Anh/chị cho quan điểm chung 17 tồn công ty giúp cho nhân viên cảm thấy gắn kết? 7% 36 82 78 30 15% 34% 32% 12% tiện lợi Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố Sứ mệnh Công ty nêu đầy đủ rõ ràng? Cấp độ 3: Những quan niệm chung 2% 0% Vấn đề cán cơng nhân viên chia sẻ Văn phịng cơng ty cần sơn sửa lại để phù hợp với doanh nghiệp Cơng ty sản xuất đồng phục nhân viên nữ Có thêm hoạt động giao lưu cho nhân viên công ty Phụ lục Báo cáo kết kinh doanh 2020-2022 Báo cáo kết kinh doanh năm 2021 Báo cáo kết kinh doanh năm 2022