Hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại nhà xuất bản đại học sư phạm

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - NGUYỄN NĂNG HƯNG HỒN THIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC SƯ PHẠM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ––––––––o0o––––––––– NGUYỄN NĂNG HƯNG HỒN THIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC SƯ PHẠM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS Nguyễn Thị Vân Hà XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – Năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hồn thiện văn hố doanh nghiệp Nhà xuất Đại học Sƣ phạm” thực dƣới hƣớng dẫn TS Nguyễn Thị Vân Hà thuộc Trƣờng Đại học Giao thông Vận tải Các thông tin số liệu sử dụng Luận văn đƣợc trích dẫn đầy đủ nguồn tài liệu Luận văn khơng trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Hà nội, ngày tháng năm 2016 Học viên Nguyễn Năng Hưng LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn cô giáo, thầy giáo Trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà nội truyền đạt kiến thức quý báu cho thời gian học tập, nghiên cứu trƣờng Đặc biệt, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Vân Hà, ngƣời tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ để tơi hồn thành luận văn Qua xin gửi lời cảm ơn đến đồng nghiệp, thầy, cô công tác Nhà xuất Đại học Sƣ phạm, số khách hàng, đối tác giúp đỡ cung cấp tham khảo quý giá liên quan đến lĩnh vực văn hóa Nhà xuất Đại học Sƣ phạm suốt trình làm luận văn, giúp thực luận văn Xin đƣợc trân trọng cảm ơn ngƣời thân gia đình, bạn bè tạo điều kiện tốt để tác giả chuyên tâm vào việc nghiên cứu nội dung Luận văn Mặc dù luận văn đƣợc hoàn thành với tất cố gắng thân, nhƣng tránh khỏi sai sót, hạn chế Kính mong nhận đƣợc nhận xét, góp ý thầy giáo bạn để tơi khắc phục thiếu sót Hà nội, ngày tháng năm 2016 Học viên Nguyễn Năng Hưng TÓM TẮT Luận văn bao gồm ba phần chính, bao gồm: – Phần một: Phần mở đầu luận văn, phần Tác giả đƣa tính cấp thiết việc chọn đề tài luận văn nhằm trình bày mục tiêu luận văn muốn thực hiện, đối tƣợng nghiên cứu thấy đƣợc cấu trúc chung luận văn – Phần hai: nội dung đƣợc chia làm chƣơng: + Chương thứ giới thiệu tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đồng thời khẳng định nội dung nghiên cứu luận văn không trùng lặp Sau sở lý luận, trình bày khái niệm VHDN tác động VHDN phát triển doanh nghiệp Trong tác giả giới thiệu số mơ hình VHDN phổ biến là: Mơ hình ba lớp VHDN Edgar H.Schein; Mơ hình văn hóa đa chiều Geert Hofstede; Mơ hình Denision Từ tác giả lựa chọn mơ hình Edgar H.Schein cho việc nghiên cứu văn hóa NXB khuôn khổ luận văn + Chương thứ hai trình bày phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng cách thức thu thập để có đƣợc liệu VHDN theo tiêu chí mơ hình cấu trúc VHDN Edgar H.Schein Trong nội dung chƣơng, tác giả đặt nhân tố cần đƣợc khảo sát trình bày cách thức, cơng cụ, phƣơng pháp để thu thập đƣợc kết đảm bảo chất lƣợng cho nghiên cứu + Chương thứ ba giới thiệu nét khái quát chung NXB ĐHSP, lịch sử phát triển thành tựu đạt đƣợc nhƣ nét đặc trƣng NXB ĐHSP Trọng tâm phần trình bày liệu thu đƣợc từ nghiên cứu, liệu đƣợc đƣa vào phần mềm Excel để xử lý, tổng hợp thống kê Từ tác giả trình bày sơ đồ kết trực quan biểu đồ, kết hợp nhận xét khía cạnh VHDN theo biểu đồ kinh nghiệm làm việc NXB để đƣa đánh giá, nhận xét khía cạnh VHDN NXB ĐHSP, mặt làm đƣợc chƣa làm đƣợc nguyên nhân tồn + Chương thứ tư đề xuất định hƣớng triển khai VHDN để hoàn thiện phát triển VHDN NXB Từ định hƣớng kết hợp với hạn chế nguyên nhân hạn chế VHDN NXB theo mơ hình Edgar H Schein, tác giả đề xuất giải pháp văn hóa theo khía cạnh VHDN để giúp cho cấp lãnh đạo NXB có thêm để tham khảo phát triển hồn thiện VHDN NXB – Phần ba: phần cuối bao gồm: Phần Kết luận: Chỉ đóng góp luận văn điều chƣa làm đƣợc luận văn để tiếp tục nghiên cứu hoàn thiện cơng trình nghiên cứu tiếp sau; Phần Tài liệu tham khảo: Danh mục tài liệu mà Tác giả sử dụng q trình viết luận văn, trích dẫn nguồn luận văn; Phần Phụ lục: Đƣa mẫu phiếu, mẫu thống kê sử dụng trình thu thập, tổng hợp số liệu phục vụ cho luận văn MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG Error! Bookmark not defined DANH MỤC HÌNH Error! Bookmark not defined PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 1.2 Cơ sở lý luận xây dựng văn hóa doanh nghiệp luận văn Error! Bookmark not defined 1.2.1 Khái niệm cấu trúc văn hoá doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.2 Một số mơ hình phân tích, đánh giá văn hóa doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 1.2.3 Lựa chọn mơ hình để nghiên cứu cho Luận văn Error! Bookmark not defined CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu Error! Bookmark not defined CHƢƠNG THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC SƢ PHẠM Error! Bookmark not defined 3.1 Khái quát Nhà xuất Đại học Sƣ phạm Error! Bookmark not defined 3.1.1 Giới thiệu Nhà xuất Đại học Sƣ phạm Error! Bookmark not defined 3.1.2 Các thành tựu bật NXB Error! Bookmark not defined 3.2 Khảo sát, kết nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp Nhà xuất Đại học Sƣ phạm Error! Bookmark not defined 3.2.1.1 Các yếu tố văn hóa hữu hình Error! Bookmark not defined 3.2.1.2 Các giá trị đƣợc tuyên bố Error! Bookmark not defined 3.2.1.3 Đánh giá ngầm định tảng Error! Bookmark not defined 3.2.1.4 Về mức độ triển khai VHDN vai trò thực tế VHDN Error! Bookmark not defined 3.3 Đánh giá chung văn hoá doanh nghiệp Nhà xuất Đại học Sƣ phạm Error! Bookmark not defined 3.3.1 Thành tựu, ƣu điểm Error! Bookmark not defined 3.3.2 Hạn chế/ Điểm yếu nguyên nhân Error! Bookmark not defined CHƢƠNG ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC SƢ PHẠM Error! Bookmark not defined 4.1 Quan điểm, định hƣớng phát triển văn hoá doanh nghiệp Error! Bookmark not defined 4.2 Đề xuất số giải pháp Error! Bookmark not defined 4.2.1 Giải pháp yếu tố văn hóa hữu hình Error! Bookmark not defined 4.2.2 Giải pháp giá trị đƣợc tuyên bố Error! Bookmark not defined 4.2.3 Giải pháp ngầm định tảng Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Con ngƣời nguồn lực quan trọng tổ chức xã hội Nói đến ngƣời nói đến văn hóa, tồn giá trị văn hóa làm nên phẩm chất, giá trị, lực tinh thần ngƣời Văn hóa nguồn lực nội sinh tạo nên phát triển đột phá bền vững cho tổ chức tổ chức biết khai thác, vận dụng yếu tố văn hóa vào hoạt động Thập kỷ 20 kỷ XXI chứng kiến đối đầu gay gắt xu tồn cầu hố chủ nghĩa dân tuý Sự xung đột biến đua thƣơng trƣờng vốn khó khăn lại chồng chất khó khăn Các doanh nghiệp từ mơ hình siêu nhỏ đến mơ hình tập đồn đa quốc gia cần tiến hành thay đổi, đột phá chiến lƣợc kinh doanh, cơng nghệ sản xuất, loại hình sản phẩm, để thích ứng với tình hình Nhƣng, tất biến đổi cần bám chặt vào nguồn nhân lực (quản lí cấp cao, cấp trung nhân viên) Bởi vậy, dù bối cảnh kinh tế vận động nhanh nhƣ phát triển nóng văn hóa doanh nghiệp giá trị cốt lõi tảng phát triển bền vững doanh nghiệp Trong thời kì tồn cầu hoá kinh tế, doanh nghiệp Việt Nam phải đối diện tìm cách thích nghi với mơi trƣờng cạnh tranh khốc liệt đa văn hóa Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) đƣợc xem giá trị cốt lõi tảng phát triển bền vững doanh nghiệp Họ sớm nhận rằng, nguồn lực hữu hình có hạn khai thác nguồn lực vơ hình nhƣ VHDN trở thành xu tạo đƣợc lợi cạnh tranh lớn Do đó, để khẳng định vị mình, doanh nghiệp cần xây dựng cho hệ thống văn hóa riêng VHDN đƣợc coi yếu tố quan trọng góp phần xây dựng hình ảnh, thƣơng hiệu tạo nên thành cơng doanh nghiệp môi trƣờng kinh doanh đa quốc gia, đa văn hóa Bởi vậy, năm gần đây, nhiều cơng ty, tập đồn lớn (đặc biệt khối tƣ nhân) Việt Nam tích cực chủ động tiến hành hồn thiện văn hố doanh nghiệp nhƣ Tập đồn FPT với mơ hình VHDN thiên sáng tạo, tập đồn Vietel với mơ hình VHDN mạng đậm chất ngƣời lính, Vingroup với mơ hình Vin học tập Khác với doanh nghiệp tƣ nhân, loại hình doanh nghiệp nhà nƣớc có mơ hình tổ chức máy, chế vận hành đặc thù Việc xây dựng VHDN doanh nghiệp nhà nƣớc Việt Nam có nhiều khác biệt cần giải pháp cho khác biệt Nhà xuất Đại học Sƣ phạm (NXB ĐHSP) đơn vị tự hoạch toán thuộc Trƣờng Đại học Sƣ Phạm Hà Nội hoạt động lĩnh vực kinh doanh xuất Không nhƣ nhiều doanh nghiệp nhà nƣớc hoạt động hiệu quả, NXB ĐHSP đƣợc đánh giá nằm tốp 10 NXB tốt nƣớc, có uy tín lớn ngành giáo dục nhƣ đƣợc xã hội tin tƣởng vào lĩnh vực chun mơn NXB ĐHSP có gần 15 năm xây dựng phát triển, NXB có tốc độ phát triển nhanh Trong năm đầu thành lập với số vốn ỏi đƣợc Trƣờng Đại học Sƣ Phạm Hà Nội hỗ trợ đầu tƣ số lƣợng đầu sách xuất đƣợc: 38 tựa sách 10 năm đầu tốc độ tăng trƣởng đầu sách xuất tăng lên đáng kể, đến năm 2012 xuất đƣợc 1347 tựa sách Những năm gần thị trƣờng xuất đến giai đoạn bão hoà, nạn in lậu tràn lan chƣa thể kiểm sốt khó khăn chung kinh tế giới nhƣng NXB ĐHSP đạt đƣợc mức độ tăng trƣởng bình quân doanh thu chất lƣợng xuất phẩm đƣợc nâng cao, loại bỏ xuất phẩm, đối tác liên kết thiếu tin cậy, thể qua số: năm 2013 xuất đƣợc 1.419 tựa sách, doanh thu đạt 17.031.919.702 VNĐ; năm 2014 xuất đƣợc 1.269 tựa sách , doanh thu đạt 18.243.026.748 VNĐ; năm 2015 xuất đƣợc 993 tựa sách, doanh thu đạt 29.816.346.650 VNĐ Thành cơng nói NXB ĐHSP đƣợc ghi nhận nhiều nguyên nhân nhƣng không kể đến vai trị văn hóa NXB ĐHSP đƣợc hình thành xây dựng trình hoạt động kinh doanh biểu hệ thống bao gồm slogan, logo, tầm nhìn thƣơng hiệu, triết lý kinh doanh, chuẩn mực đạo đức, giá trị cốt lõi… hết việc áp dụng, phát huy “giá trị tảng tƣ tƣởng” vào thực tế hoạt động NXB ĐHSP , tạo nên sắc văn hoá doanh nghiệp NXB ĐHSP Đứng trƣớc ngƣỡng cửa thời đại số hoá thách thức, cạnh tranh khốc liệt thị trƣờng xuất ngày lớn Điều thúc đẩy NXB Đại học Sƣ phạm tìm hƣớng phù hợp với mơ hình doanh nghiệp hành nghiệp Nhà nƣớc có thu Một chủ trƣơng cần tiến hành việc điều chỉnh hoàn thiện VHDN cách bản, mang sắc riêng phát huy đƣợc vai trị hoạt động sản xuất kinh doanh NXB ĐHSP nhƣ với phát triển bền vững NXB ĐHSP lại quan trọng cấp thiết Từ ý nghĩa tầm quan trọng việc hoàn thiện phát triển VHDN, đặc biệt với văn hố doanh nghiệp NXB ĐHSP, tơi lựa chọn đề tài Hồn thiện văn hố doanh nghiệp Nhà xuất Đại học Sư phạm để nghiên cứu làm đề tài luận văn tốt nghiệp Câu hỏi nghiên cứu luận văn: VHDN đƣợc xây dựng thực NXB ĐHSP nhƣ nào? Tính cấp thiết cần phải điều chỉnh, hoàn thiện VHDN NXB ĐHSP phù hợp với tổ chức đáp ứng nhu cầu thời kỳ kinh tế nhƣ nào? Làm để hoàn thiện VHDN NXB nhằm phát huy vai trò VHDN hoạt động sản xuất kinh doanh Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu a Mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài phân tích, đánh giá thực trạng để từ đề xuất giải pháp hồn thiện phát triển văn hố doanh nghiệp NXB ĐHSP đáp ứng đƣợc nhu cầu thời kỳ nhiều khó khăn thách thức b Nhiệm vụ nghiên cứu – Hệ thống vấn đề lý luận thực tiễn văn hoá doanh nghiệp – Khảo sát, phân tích thực trạng văn hố doanh nghiệp NXB ĐHSP – Đề xuất số quan điểm giải pháp nhằm hồn thiện phát triển văn hố doanh nghiệp NXB ĐHSP thời kỳ nhiều khó khăn thách thức Đối tượng phạm vi nghiên cứu a Đối tượng nghiên cứu luận văn Đối tƣợng nghiên cứu luận văn hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp NXB ĐHSP b Phạm vi nghiên cứu – Về nội dung: Văn hoá doanh nghiệp NXB ĐHSP lĩnh vực hoạt động sản xuất, kinh doanh hoạt động xã hội với tƣ cách đơn vị Trƣờng Đại học Sƣ phạm Hà Nội doanh nghiệp ngành xuất Tập trung nghiên cứu thực trạng văn hoá doanh nghiệp – Về khơng gian: Tại trụ sở NXB ĐHSP đặt khu nhà Hiệu Trƣờng Đại học Sƣ phạm Hà Nội Trung tâm phát hành sách giới thiệu sản phẩm: 136 Xuân Thuỷ, Cầu Giấy, Hà Nội – Về thời gian: Đề tài tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng văn hoá doanh nghiệp NXB ĐHSP từ năm 2008 đến đề xuất giải pháp có ý nghĩa từ đến năm 2020 Những đóng góp luận văn Về góc độ lý thuyết: Hệ thống hố đƣợc văn hoá doanh nghiệp NXB ĐHSP, bao gồm: slogan, logo, tầm nhìn thƣơng hiệu, triết lý kinh doanh, chuẩn mực đạo đức, giá trị cốt lõi… Về góc độ thực tiễn: Hoàn thiện đƣợc VHDN NXB ĐHSP phát huy đƣợc vai trị cần có hoạt động sản xuất kinh doanh trọng phát triển bền vững NXB ĐHSP 5 Kết cấu luận văn Ngoài phần mở đầu kết luận, mục lục, danh mục viết tắt, hình bảng biểu, Luận văn có kết cấu chƣơng cụ thể nhƣ sau: Chƣơng Tổng quan tình hình nghiên cứu Cơ sở lý luận văn hoá doanh nghiệp Chƣơng Phƣơng pháp luận thiết kế nghiên cứu Chƣơng Thực trạng văn hoá doanh nghiệp NXB ĐHSP Chƣơng Đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp NXB ĐHSP TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh Triết lý kinh doanh Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia Phạm Đình Chính, 2015 VHDN Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng – VPBank Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội Vũ Dũng, 2011 Giáo trình tâm lý học quản lý NXB ĐHSP Trần Văn Đôn, 2015 VHDN Prudential Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội Đỗ Thuỵ Lan Hƣơng, 2008 Ảnh hưởng văn hố cơng ty tới cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên làm việc doanh nghiệp TP.Hồ Chí Minh Luận văn thạc sĩ Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Quách Thị Ngọc Hà, 2015 VHDN NXB giai đoạn chủ động hội nhập quốc tế Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội Đỗ Hữu Hải, 2014 Hệ thống tiêu chí nhận diện văn hố doanh nghiệp - Vận dụng cho doanh nghiệp Việt Nam Luận án tiến sỹ Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Thị Thu Hƣơng, 2014 VHDN Công ty TNHH Cannon Việt Nam Luận văn thạc sỹ Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thanh Hội Quản trị học Hà Nội : NXB Thống kê 10 Lê Văn Hảo, 2015 Phƣơng pháp nghiên cứu khoa học Tài liệu nghiên cứu Đại học Nha Trang 11 Dƣơng Thị Liễu (chủ biên), 2012 Giáo trình Văn hố kinh doanh Tái lần thứ Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân 12 Bùi Xuân Phong, 2009 Đạo đức kinh doanh văn hố doanh nghiệp Hà Nội: NXB Thơng tin Truyền thông 13 Nguyễn Mạnh Quân, 2007 Đạo đức kinh doanh Văn hóa cơng Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 14 Nguyễn Mạnh Quân, 2012 Chuyên đề “VHDN (Tài liệu cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp vừa nhỏ) 15 Edgar H.Shein, 2010 Organizational culture and Leadership Dịch từ tiếng Anh Nguyễn Phúc Hoàng, 2012 Hà Nội: NXB Thời Đại 16 Nguyễn Đình Thọ, 2011 Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh NXB Lao động – Xã hội Tiếng Anh 17 Brace I., 2004 How to plan, structure and write survey material for effective market research USA: Kogan Page Ltd 18 Cameron K., Quinn R., Diagnosing and Chaging Organizational Culture: Based on Competing Values Framework, Third Edition, Jossey Bass, 2011 19 Cooke, R.A., and Lafferty, J.C, 1987 The Organizational Culture Inventory, Plymouth MI: Human Synergistics, Inc 20 Edgar H Schein, 2004 Organizational culture and Leadership, Third edition USA: Published by Jossey Bass 21 Geert Hofstede Culture’s Consequences Thousand Oaks, Calif.: Sage, 1980 22 Norman M Bradburn, Seymour Sudman, and Brian Wansink, 2004 The Definitive Guide to Questionnaire Design USA: Published by Jossey-Bass 23 Schneider, Susan C., 1988 National vs corporate culture: Implications for human resource managemen Human Resource Management, 9, Volume 27, pp.231-246 Nguồn internet 24 http://nxbdhsp.edu.vn/ 25 http:// http://enternews.vn 26 http://ictnews.vn 27 http://letranbaophuong.com/pr-noi-bo-la-gi-de-lam-gi-lam-nhu-the-nao/ 28 http://www.denisonconsulting.com/ ... TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC SƢ PHẠM Error! Bookmark not defined 3.1 Khái quát Nhà xuất Đại học Sƣ phạm Error! Bookmark not defined 3.1.1 Giới thiệu Nhà xuất Đại học Sƣ phạm. .. việc hoàn thiện phát triển VHDN, đặc biệt với văn hoá doanh nghiệp NXB ĐHSP, tơi lựa chọn đề tài Hồn thiện văn hoá doanh nghiệp Nhà xuất Đại học Sư phạm để nghiên cứu làm đề tài luận văn tốt nghiệp. ..ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ––––––––o0o––––––––– NGUYỄN NĂNG HƯNG HỒN THIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC SƯ PHẠM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã