Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại công ty tnhh asia+ tỉnh ninh bình

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC PHENIKAA ĐỖ ANH TUẤN HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH ASIA+ TỈNH NINH BÌNH Chun ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Thương Huyền HÀ NỘI, NĂM 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết viết luận văn cách độc lập không sử dụng nguồn thông tin hay tài liệu tham khảo khác tài liệu thông tin liệt kê phần thư mục luận văn Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu nêu luận văn có nguồn gỗ rõ ràng, trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Ninh Bình, ngày tháng năm 2019 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đỗ Anh Tuấn MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài……………………………………………… Tổng quan tình hình nghiên cứu …………………………………… 3 Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu………………………………………6 Đối tượng phạm vi nghiên cứu ………….……….………………… Phương pháp nghiên cứu …………………………………………… Ý nghĩa khoa học lý luận thực tiễn …………………………… Kết cấu luận văn ………………………………………………… CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP …………… …………………………………… 10 1.1 Lý luận văn hóa doanh nghiệp ………………… ……………… 10 1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp …………………………… 10 1.1.2 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp…………………………… 12 1.1.3 Mục tiêu văn hóa doanh nghiệp…………………………… 21 1.1.4 Vai trị văn hóa doanh nghiệp …………………………… 25 1.2 Các thành tố văn hóa doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp …… ………………………………………… 27 1.2.1 Các thành tố văn hóa doanh nghiệp … ……………………… 27 Văn hóa thương hiệu ……………………………………………………… 27 Văn hóa tổ chức…………………………………………………………… 28 Văn hóa doanh nhân ……………………………………………… 29 Văn hóa giao tiếp …………………………………………………… 30 Văn hóa kinh doanh ………………………………………………… 30 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp ………… 31 1.2.2.1 Nhóm nhân tố chủ quan ………………………………….… 32 1.2.2.2 Nhóm nhân tố khách quan ………………………………… 37 1.3 Kinh nghiệm xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp số doanh nghiệp học cho Công ty TNHH Asia+, tỉnh Ninh Bình …… 41 1.3.1 Văn hóa doanh nghiệp tập đồn Toyota …………….…… 42 1.3.2 Văn hóa doanh nghiệp cơng ty FPT Việt Nam……… …… 43 1.3.3 Bài học rút cho Công ty TNHH Asia+ tỉnh Ninh Bình ………… 44 Kết luận Chương 1………………………………… ………………… 45 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY TNHH ASIA+ TỈNH NINH BÌNH ………………………………… 47 2.1 Khái quát Công ty TNHH Asia+ tỉnh Ninh Bình……………… 47 2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Asia +, tỉnh Ninh Bình ………………………………………………………………… 49 2.2.1 Văn hóa Thương hiệu ………………………………………… 49 2.2.2 Văn hóa tổ chức ……………………………………………… 54 2.2.3 Văn hóa doanh nhân ………………………………………… 57 2.2.4 Văn hóa giao tiếp ……………………………………………… 58 2.2.5 Văn hóa kinh doanh …………………………………………… 59 2.3 Đánh giá chung văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Asia +, tỉnh Ninh Bình ………………………………………………………… 60 2.3.1 Những kết đạt nguyên nhân …………………… 60 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân……………………………… 62 Kết luận Chương 2………………………………………………… 64 CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH ASIA+ TỈNH NINH BÌNH ……………… 65 3.1 Định hướng xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Asia+ tỉnh Ninh Bình ………………………………… 65 3.2 Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH Asia+ tỉnh Ninh Bình……………………………………………………… 67 3.2.1 Giải pháp nâng cao nhận thức ……………………………… 67 3.2.2 Giải pháp hồn thiện văn hóa giao tiếp …………………… 69 3.2.3 Giải pháp hồn thiện văn hóa tổ chức ……………………… 72 3.2.4 Giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nhân ………………… 75 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện văn hóa thương hiệu ……………… 78 3.2.6 Giải pháp hồn thiện văn hóa kinh doanh……….………… 80 3.3 Một số kiến nghị: ………………………………………………… 81 Kết luận Chương 3………………………………………………………… 82 KẾT LUẬN CHUNG …………………… ……………………………… 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO ……………………………………………… 84 CÂU HỎI PHỎNG VẤN…………………………………………… … 85 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn VHDN Văn hóa doanh nghiệp Nxb Nhà xuất CBNV Cán nhân viên DN Doanh nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG SỐ LIỆU Biểu đồ Tháp nhu cầu A Maslow 26 Bảng Kết hoạt động kinh doanh năm gần 51 Bảng Biểu phân tích nguồn nhân lực công ty 61 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sau 30 năm thực công đổi hội nhập kinh tế sâu rộng, đất nước ta đạt nhiều thành tựu to lớn toàn diện lĩnh vực, đặc biệt kinh tế có bước phát triển nhanh chóng với gia tăng mạnh mẽ thành phần kinh tế, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp vừa nhỏ Để đáp ứng yêu cầu phát triển, năm qua có nhiều doanh nghiệp quan tâm đầu tư xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho riêng xác định yêu cầu cấp thiết liên quan đến phát triển bền vững doanh nghiệp kinh tế thị trường Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) có vị trí, vai trị quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, ngơn ngữ, tư liệu, thơng tin nói chung gọi tri thức doanh nghiệp khó tồn phát triển Trong điều kiện phát triển kinh tế thị trường hội nhập quốc tế nguồn lực doanh nghiệp yếu tố người văn hóa doanh nghiệp giúp liên kết phát triển thêm giá trị nguồn lực riêng lẻ doanh nghiệp Do đó, khẳng định văn hóa doanh nghiệp linh hồn thương hiệu, yếu tố khác biệt bền vững, tài sản vơ hình doanh nghiệp Xây dựng VHDN thực chất doanh nghiệp phải biến giá trị văn hóa vào nhận thức phần giá trị nhân viên doanh nghiệp; VHDN góp phần củng cố uy tín, nâng cao vị thế, trở thành phẩm chất đạo đức, nếp sinh hoạt làm việc, quy định doanh nghiệp người tự giác thực nghiêm túc Từ đó, tạo biến đổi thực hành vi người, tạo thay đổi cần thiết môi trường làm việc, phương pháp quản lý, đánh giá hình thức động viên khích lệ tinh thần làm việc nhân viên toàn doanh nghiệp Nét văn hóa dần trở thành truyền thống, tài sản, doanh nghiệp, nhằm củng cố niềm tin bền vững với khách hàng, nâng cao sức cạnh tranh, tạo nên phong cách, thương hiệu riêng doanh nghiệp, xu hướng phát triển tất yếu mà doanh nghiệp cần đạt được, kim nam cho phát triển bền vững doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hố, tri thức khẳng định, phát triển bền vững xu tồn cầu hố Cơng ty TNHH ASIA+ tỉnh Ninh Bình doanh nghiệp tư nhân thành lập vào ngày 10/4/2011, với ngành nghề kinh doanh chủ yếu xuất hàng may mặc Công ty đạt nhiều kết đáng kể góp phần vào hoạt động sản xuất kinh doanh chung chuỗi công ty xuất hàng may mặc Năm 2018, bối cảnh khó khăn chung kinh tế, Công ty TNHH ASIA+ tiếp tục kinh doanh hiệu quả, vượt kế hoạch tăng trưởng doanh thu Những thành công Công ty TNHH ASIA+ giai đoạn vừa qua có nhiều nguyên nhân, nhiều chuyên gia kinh tế nhận định, “thiên thời, địa lợi, nhân hồ”, đó, yếu tố “nhân hồ” đề cập đến vai trò định VHDN VHDN Công ty TNHH ASIA+ phát triển thống với hệ thống tảng tư tưởng, giá trị cốt lõi văn hoá, từ giá trị văn hoá trực quan biển hiệu, logo, slogan, hệ thống hiệu hành động, mang mặc đồng phục, quy tắc ứng xử…cho đến giá trị phi trực quan triết lý kinh doanh, triết lý thương hiệu, tầm nhìn thương hiệu, giá trị cốt lõi… Với nhận thức đắn vai trò tầm quan trọng VHDN lãnh đạo Công ty, nhiệm vụ truyền thông xây dựng VHDN Công ty TNHH ASIA+ triển khai cách có hệ thống, thống Công ty tạo giá trị văn hoá riêng tổ chức, sản xuất kinh doanh, ứng xử với đối tác, với khách hàng với Bên cạnh thành tựu đạt được, việc phát triển VHDN Công ty đứng trước khơng khó khăn thách thức, đặc biệt máy Công ty ngày phát triển, địa bàn ngày mở rộng Quan trọng hơn, Công ty khẩn trương nghiên cứu, xây dựng đề án mở rộng kinh doanh nước ngoài, trước mắt số nước mà Công ty TNHH ASIA+ đầu tư Để trì, phát triển VHDN áp dụng vào công tác quản trị nhân sự, hướng tới phát triển, hiệu hoạt động mình, làm để đội ngũ cán bộ, cơng nhân (trong tương lai gần có yếu tố nước ngoài) nhận thức, hành động ứng xử với văn hố ASIA+, Cơng ty TNHH ASIA+ phải tiếp tục có bước vững chắc, có định hướng rõ ràng, có giải pháp hữu hiệu Vì lý trên, tác giả chọn đề tài: “Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH ASIA+ tỉnh Ninh Bình” làm luận văn thạc sĩ chuyên ngành Quản trị kinh doanh, với mong muốn góp phần xây dựng hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH ASIA+ tỉnh Ninh Bình nói riêng văn hóa doanh nghiệp nói chung ngày tốt Tổng quan tình hình nghiên cứu VHDN có vai trị quan trọng khơng việc nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp mà giải pháp quan trọng để nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp VHDN tài sản tinh thần doanh nghiệp, nguồn lực quan trọng thúc đẩy doanh nghiệp phát triển bền vững, định hướng hoạt động, tạo đồng thuận tư tưởng hành động, kết nối thành viên doanh nghiệp VHDN sắc, đặc điểm để phân biệt doanh nghiệp với doanh nghiệp khác, mang tính di truyền qua nhiều hệ thành viên Phát triển VHDN xây dựng bệ phóng cho doanh nghiệp phát triển; khuyến khích sáng tạo mới, tiến bộ, xét cho cùng, chất văn hóa sáng tạo Nghiên cứu VHDN, giới có nhiều cơng trình, nhiều nhà nghiên cứu, nhà khoa học tiếp cận, nước phát triển, VHDN thương hiệu doanh nghiệp Ở Việt Nam, khái niệm VHDN xuất muộn, nhiều nhà khoa học, nhà nghiên cứu quan tâm, đầu tư nghiên cứu Rất nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học VHDN đời, kết phân biệt việc đúng, việc sai Khơng nên ngắt ngang lời người khác cách tùy tiện, gây thiếu thiện cảm Luôn bàn bạc tìm điểm chung, tránh nghi kị lẫn Ba là, Cải thiện hội làm việc đối xử công Lãnh đạo tin tưởng nhân viên, mạnh dạn giao công việc quan trọng cho nhân viên Cung cấp cho nhân viên dịch vụ hỗ trợ cần thiết Cho nhân viên biết việc họ phải làm, có kế hoạch rõ ràng cụ thể Cơng nhận thành làm việc nhân viên, khuyến khích khen thưởng kịp thời Có thể thưởng nóng nhân viên hồn thành tốt công việc giao Ngăn chặn sớm nhân tố làm ảnh hưởng xấu, tiêu cực đến hoạt động nhân viên Thực trao đổi thường xuyên, đánh giá thực kịp thời thay đổi cần thiết để hỗ trợ nhân viên làm việc Khuyến khích nhân viên thực cơng việc cách khéo léo Tuyển chọn người việc, chỗ, tránh tình trạng bao che, sử dụng người nhà, người phe Luôn đối xử công tạo hội thăng tiến cho nhân viên Thúc đẩy q trình cạnh tranh lành mạnh Khơng thiên vị, xem thường thành nhân viên Phân chia công việc phù hợp Ln khuyến khích lắng nghe ý kiến nhân viên Bốn là, Nhân viên hỗ trợ, học hỏi, giúp đỡ cải thiện môi trường làm việc Thường xuyên trao đổi thông tin, hỗ trợ hợp tác với Phải thân thiện, giúp đỡ lúc khó khăn, truyền dậy kinh nghiệm làm việc cho nhân viên mới, tạo cho nhân viên gia nhập tổ chức niềm tin vào sứ mệnh công ty, tạo điều kiện làm quen kết thân với đồng nghiệp mới, truyền thông mở phải ln khuyến khích trì, tất nhân viên phải biết mặt hoạt động doanh nghiệp Thường xuyên tổ chức họp với toàn thể nhân viên, họp nhân viên đưa câu hỏi liên quan đến doanh nghiệp 74 Xây dựng mơi trường văn hóa tơn trọng lẫn nhau, sau làm việc xong nhân viên cảm thấy vui vẻ với cảm giác ý kiến ln lắng nghe Tuyển dụng nhân viên có khả làm việc hòa đồng, vui vẻ với đồng nghiệp xung quanh, có tinh thần đồng đội cao sẵn sàng chia sẻ cơng việc khó khăn Thường xun tổ chức hoạt động ngoại khóa, câu lạc dành cho nhân viên Lãnh đạo tin tưởng khuyến khích nhân viên làm việc, trọng sức khỏe, tin thần nhân viên, nhân viên tạo điều kiện thời gian để chăm lo cho sống cá nhân họ Khi có cân công việc sống cá nhân, họ làm việc hiệu hơn, thường xuyên thăm khám sức khỏe nhân viên Có đãi ngộ thỏa đáng cho nhân viên để họ gắn bó lâu dài với tổ chức Đầu tư phát triển sở vật chất tốt mở rộng quy mô nhà máy, xí nghiệp, đầu tư máy móc trang thiết bị đại… 3.2.4 Giải pháp hồn thiện văn hóa tổ chức: tập trung xây dựng cho cơng nhân hồn thiện tác phong làm việc công nghiệp Đây giải pháp quan trọng thứ ba - Hoàn thiện chế quản lý công ty Hiện việc quản lý, giám sát chưa quan tâm đến nhân viên lắm, cần có định khen thưởng hợp lý, đồng thời đưa biện pháp xử phạt nhân viên không tuân thủ nội quy công ty Giám sát khơng tạo khơng khí căng thẳng cho nhân viên, khơng la mắng, có hành vi xúc phạm đến danh dự nhân viên - Quản lý, giám sát phải người đồng hành giúp đỡ nhân viên hồn thành cơng việc giao Xây dựng hành lang pháp lý để bảo vệ nhân viên Cơ chế quản lý đưa nhanh chóng hơn, rõ ràng buộc người thi hành có trách nhiệm với cơng việc - Tăng cường quản lý cấu tổ chức máy quản lý, phịng ban, bố trí cơng việc Tổ chức máy quản lý theo hướng chuyên tinh gọn nhẹ phù hợp với tình hình sản xuất kinh doanh cơng ty Mạnh dạn xếp, bố trí lại máy cơng ty Có đạo thống nhất, xuyên xuốt từ xuống dưới, qui 75 định rõ quyền hạn trách nhiệm phòng ban, tránh tình trạng phịng ban tự đặt riêng luật gây ảnh hưởng đến nội cơng ty - Quan tâm đến yếu tố người Mỗi người có nguồn lực riêng tiềm ẩn, nhà quản lý có vai trị đánh thức tiềm ẩn Quan tâm với thuật dùng người vừa bao dung, vừa nghiêm khắc, giữ uy tín, xếp công việc phù hợp với đối tượng Tạo bầu khơng khí làm việc thoải mái cho nhân viên làm việc Các thành viên tích cực tham gia, đóng góp ý kiến Đẩy mạnh biện pháp nhằm nâng cao hiệu sử dụng lao động Đào tạo nhân lực quản lý, đào tạo chỗ mở lớp đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn, mở hội thảo, đào tạo ngồi cơng ty thơng qua việc gửi đào tạo, tự học bổ xung nghiệp vụ chuyên môn Hỗ trợ kinh phí cho nhân viên học tập, khuyến khích nhân viên học thêm tin học, tiếng Anh thứ tiếng khác để phục vụ tốt cho công việc - Nâng cao công tác tuyển dụng Quá trình tuyển chọn phải xuất phát từ kế hoạch sản xuất kinh doanh công ty kế hoạch nguồn nhân lực Tuyển chọn người có trình độ chun mơn cao, phù hợp với cơng việc, người có phẩm chất tốt trung thực, gắn bó yêu nghề Có chế độ đãi ngộ cải thiện môi trường làm việc cho nhân viên, khuyến khích tài chính, tăng lương tương xứng với cơng việc thực được, có chế độ tiền thưởng cao hồn thành xuất sắc cơng việc, thực đầy đủ ch nh sách cho người lao động - Hoàn thiện tác phong làm việc công nghiệp cho công nhân Cải thiện môi trường làm việc ngày tốt Các phòng ban bổ trợ giúp hồn thành cơng việc Cải thiện tính quán, truyền đạt cho tất CB CNV hiểu sứ mệnh, tầm nhìn giá trị cốt lõi công ty Ngay công nhân tuyển dụng - Đẩy mạnh việc thực Chỉ thị số 07-CT/TW Bộ Chính trị; Nghị số 08 – NQ/TU ngày 13/3/2017 Tỉnh ủy Ninh Bình “về việc tăng cường cơng tác xây dựng Đảng, đoàn thể nhân dân doanh nghiệp tư nhân, công ty trách nhiệm hữu hạn, công ty cổ phần tư nhân doanh 76 nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi|” Cơng ty TNHH ASIA+ cần phát huy vai trị tổ chức Cơng Đồn Đồn niên cơng ty việc tổ chức thi, chương trình giải trí, vui chơi thể thao để nhân viên có hội giao lưu, học hỏi xây dựng tình cảm Như tổ chức giải đá bóng mini hàng năm, thi “Tiếng hát công nhân”, tổ chức liên hoan nội công ty, tất niên, giải bóng chuyển, thi “Cơng Nhân Thạo Nghề”,…Tăng cường công tác tuyên truyền ý nghĩa, tầm quan trọng việc phát triển đoàn viên - Tuyên truyền đường lối chủ trương Đảng, sách, pháp luật Nhà nước, Luật Thanh niên, Luật Lao động chế độ, sách khác có liên quan đến quyền lợi đoàn viên, niên doanh nghiệp Về lợi ích niên cơng nhân lao động cịn tuổi Đồn tham gia vào Đoàn, doanh nghiệp Tuyên truyền phổ biến nhân rộng điển hình, kinh nghiệm tốt kết hoạt động tổ chức Đoàn - Trong năm qua, với phát triển kinh tế hàng hoá nhiều thành phần hoạt động theo chế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, vai trò tổ chức cơng đồn ngày mở rộng khẳng định Tuy nhiên chế thị trường, cạnh tranh kinh tế, người sử dụng lao động dù vô tình hay cố tình, cịn vi phạm lợi ích đáng người lao động Lãnh đạo Công ty TNHH ASIA+ cần phát huy vai trị Cơng đồn - Xác định Cơng đồn tổ chức trị xã hội công nhân lao động doanh nghiệp, có vị trí người đại diện hợp pháp cho người lao động quan hệ lao động với người sử dụng lao động Trong mối quan hệ đó, Cơng đồn chủ doanh nghiệp đảm bảo bình đẳng tơn trọng lẫn nhau, vừa hợp tác, vừa đấu tranh nhằm giải hài hoà quyền lợi ích bên quan hệ lao động Đảm bảo nội dung mục đích mối quan hệ Cơng đồn người sử dụng lao động làm cho doanh nghiệp ngày phát triển, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp đáng công nhân, lao động 77 - Thường xuyên giữ mối quan hệ chặt chẽ, phối kết hợp cấp quyền, với UBMTTQVN tổ chức đồn thể, trị- xã hội để nắm tâm tư, nguyện vọng niên, công nhân để kịp thời động viên họ tham gia tổ chức Đoàn Đoàn phải trọng đổi nội dung, phương thức hoạt động theo hướng linh hoạt, phù hợp, thiết thực với điều kiện cụ thể, chăm lo xây dựng tổ chức vững mạnh, thực sợi dây kết nối lợi ích đoàn viên, niên làm việc doanh nghiệp chủ doanh nghiệp 3.2.5 Giải pháp hoàn thiện văn hóa thương hiệu Hiện văn hóa thương hiệu cơng ty đánh giá tốt, cần giữ gìn phát huy nét văn hóa đặc trưng đó, đồng thời phát triển thêm số nét phù hợp với Nâng cao uy tín, danh tiếng Công Ty ngành Dệt May người tiêu dùng Thường xuyên tham gia hội chợ triển lãm quốc tế để đưa thương hiệu ASIA+ đến thị trường nước Sản phẩm may mặc trọng chi tiết nhỏ để sản phẩm làm đạt chất lượng Tăng cường khâu kiểm tra, giám sát đảm bảo hàng hóa xuất xưởng đạt tiêu chuẩn Thường xuyên nghiên cứu thị trường, tiềm hiểu thị hiếu đối tượng người tiêu dùng để tạo sản phẩm, mẫu mã phù hợp Đa dạng sản phẩm, nâng cao chất lượng sản phẩm toàn diện, đáp ứng nhiều nhu cầu mong muốn khách hàng Chăm sóc khách hàng, tạo gắn bó với khách hàng, nghiên cứu xây dựng liệu thông tin khách hàng, phân loại có chương trình khuyến phù hợp Ln giữ chữ tín với khách hàng, làm hài lịng khách hàng, cạnh tranh lành mạnh, tuân theo luật pháp nhà nước Cải thiện quy trình nghiệp vụ, tác phong, thái độ làm việc nhân viên Nâng cao nhận thức vai trò thương hiệu hoạt động kinh doanh Thường xuyên tổ chức buổi hội thảo thương hiệu, xây dựng thương hiệu với tham gia chuyên gia Khuyến khích nhân viên bầu chọn thương hiệu mạnh website Http://thuonghieuviet.com 78 Nhìn nhận khuyết điểm để thay đổi Nghiên cứu học hỏi trình xây dựng thương hiệu thương hiệu dệt may khác… Nâng cao nâng lực tài để phát triển thương hiệu tốt Tập trung thu hút vốn đầu tư nước nước cách đưa sản phẩm tiềm năng, thu hút thị hiếu người tiêu dùng Khi có vốn đầu tư cơng ty nhập thêm nhiều máy móc thiết bị tiên tiến, tập trung nghiên cứu thị trường, phát triển nhiều mẫu mã sản phẩm Tạo môi trường làm việc thuận lợi cho nhân viên, giảm áp lực công việc, tăng lương đời sống vật chất, tinh thần nâng cao nhân viên tập trung làm việc tốt, từ chất lượng sản phẩm nâng cao Tạo nên uy tín, thương hiệu cho cơng ty Cải tiến nâng cấp website cơng ty, cập nhật tin tức hình ảnh công ty thường xuyên Các thông tin công ty đưa lên phải đầy đủ, dễ hiểu Cần trọng quảng bá hình ảnh nhiều Tăng cường, đẩy mạnh hoạt động khuyến nhằm khích thích người tiêu dùng Xây dựng thương hiệu, thổi hồn cho thương hiệu tiếp tục phát huy phương châm phát triển khách hàng, nâng cao khả thích ứng, xây dựng chiến lược hành động cụ thể để đáp ứng biến động không ngừng thị trường, tăng cường củng cố mở rộng mối quan hệ với khách hàng Xây dựng chế độ hậu hợp lý tạo lòng tin khách hàng Đặt mục tiêu doanh thu sản phẩm để định hướng cho nhân viên cơng ty biết họ phải làm gì, làm để đạt mục tiêu, quản lý nguồn nhân lực, quy định thời gian hồn thành cơng việc để đảm bảo chất lượng tiến độ Cân thời gian làm việc giao lưu, trao đổi kinh nghiệm Hoàn thiện tốt nguồn nhân lực từ khâu tuyển dụng, đào tạo, tạo môi trường làm việc đãi ngộ hợp lý Tuyên truyền, phổ biến tầm nhìn, sứ mệnh, triết lý kinh doanh Ln hồn thành tốt trách nhiệm xã hội Đưa tôn đặt nơi dễ dàng thấy cơng ty, sứ mệnh, tầm nhìn, triết lý kinh doanh cơng ty khó tìm Để đảm bảo cho nhân viên công ty 79 đại lý khách hàng biết hiểu cách sâu sắc, công ty nên đưa giá trị nơi công ty để người thấy dễ dàng hơn, từ hiểu hệ thống tôn công ty phát triển Xác lập triết lý kinh doanh thống lợi ích dài hạn ngắn hạn Để thành viên cơng ty thấm nhuần triết lý kinh doanh doanh nghiệp, ban giám đốc cần đưa chiến lược thay đổi theo thời điểm, đặc biệt dung hịa mục tiêu thành viên công ty với tầm nhìn, sứ mệnh chiến lược tổ chức Khuyến khích người tham gia vào định nghĩa định hướng sứ mệnh Ban giám đốc tạo nên hội cho nhân viên nói lên suy nghĩ định hướng họ công ty Đồng phục chưa hợp lý, cần thiết kế lại thể thương hiệu công ty hơn, đồng phục nhân viên văn phòng cần phải đẹp Nhân viên làm mặc đồng phục 3.2.6 Giải pháp hoàn thiện văn hóa kinh doanh Văn hóa kinh doanh cơng ty đánh giá tốt yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, thời buổi cạnh tranh gây gắt làm tốt phải làm tốt tồn phát triển phải trọng đưa giải pháp hợp lý cho việc xây dựng văn hóa kinh doanh Duy trì phương châm “Phát triển khách hàng” Đặt tinh thần khách hàng thượng đế, ln có trách nhiệm, đáp ứng kịp thời nhu cầu khách hàng, đảm bảo giao hàng tiến độ không chậm trễ Cung cấp đầy đủ thông tin chất lượng sản phẩm để khách hàng biết lựa chọn cho phù hợp Bán hàng giá tiếp thu ý kiến phản hồi khách hàng Tập trung phát triển thêm nhiều mẫu mã để người tiêu dùng lựa chọn Nâng cao chất lượng sản phẩm, có chế độ hậu tốt Hồn thành tốt trách nhiệm nhà cung cấp, tuân thủ theo hợp đồng, giao hàng hẹn, không nợ hạn, không phân biệt đối xử khách hàng lớn nhỏ, đảm bảo bí mật kinh doanh bên, không tiết lộ, mua bán thông tin cho công ty 80 khác Đầu tư phát triển thêm nhiều đại lý, cửa hàng bán sản phẩm để người tiêu dùng dễ dàng tiếp cận với sản phẩm Tăng cường nghiên cứu thị trường, hiểu tâm lý thị hiếu người tiêu dùng để tập trung nghiên cứu phát triển sản phẩm phù hợp Cung cấp thông tin giúp khách hàng nhận biết hàng thật, hàng giả từ đảm bảo lợi ích khách hàng Hồn thành tốt nghĩa vụ nhà nước Hỗ trợ giúp đỡ hồn cảnh khó khăn Đào tạo, bồi dưỡng phát triển nguồn nhân lực Lấy người làm gốc cho thành công Luôn quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần nhân viên giúp họ an tâm làm việc thức tinh thần trách nhiệm, doanh nghiệp đóng góp cho xã hội khơng số lượng cải mà phải thỏa mãn nhu cầu văn hóa nhiều mặt xã hội đại tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo làm cho hình ảnh doanh nghiệp đẹp hơn, uy tín Đó hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày cành nhiều vào cơng đổi mới, mục đích “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh” mà Đảng đề toàn dân ủng hộ 3.3 Một số kiến nghị Quán triệt quan điểm Đảng Nhà nước xây dựng văn hóa kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Việt Nam Nét đặc trưng văn hóa kinh doanh phụ thuộc vào trình độ phát triển kinh doanh Tuy nhiên văn hóa có tính bảo tồn cịn kinh doanh có tính động Văn hóa khơng theo kịp trình độ phát triển kinh doanh trở thành yếu tố kìm hãm phát triển kinh doanh Vì phải coi yếu tố văn hóa hoạt động kinh doanh nhu cầu nội tại, phát triển tất yếu cần phải: - Thiết lập điều kiện tiền đề cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Tạo lập môi trường pháp lý thuận lợi, công cho doanh nghiệp - Nâng cao nhận thức văn hóa doanh nghiệp thông qua hoạt động nghiên cứu, tuyên truyền 81 - Xây dựng trung tâm tư vấn văn hóa doanh nghiệp thơng qua trường đại học, viện nghiên cứu… - Xây dựng môi trường kinh doanh sạch, xóa bỏ thủ tục hành rờm rà, đào tạo phẩm chất đạo đức cán cơng chức, tránh tình trạng cấu kết với doanh nghiệp gây nên tình trạng cạnh tranh khơng lành mạnh - Hồn thiện hệ thống pháp luật, xóa bỏ chế bao cấp, độc quyền Đẩy mạnh hợp tác đối ngoại thúc đẩy kinh tế phát triển Ban hành văn nhằm tạo hành lang pháp lý để doanh nghiệp kinh doanh thơng thống Tun truyền tầm quan trọng đạo đức kinh doanh, xây dựng tiêu chuẩn văn hóa thời kỳ hội nhập Đổi giáo dục để đào tạo nguồn lực tốt, có tay nghề, trình độ nâng lực Thường xun tổ chức giải thưởng nhằm thúc đẩy phát triển kinh tế, tạo điều kiện trao đổi học hỏi kinh nghiệm lẫn Kết luận Chương Tác giả nêu lên định hướng xây dựng phát triển VHDN công ty Đặc biệt từ thực trangk VHDN công ty tác giả đưa giải pháp hoàn thiện VHND cách đồng như: Giải pháp nâng cao nhận thức; hoàn thiện văn giao tiếp; hồn thiện văn hóa tổ chức; hồn thiện văn hóa doanh nhân; hồn thiện văn hóa thương hiệu hồn thiện văn hóa kinh doanh Trong yếu tố văn hóa giao tiếp cần phải củng cố khắc phục nhiều Từ tạo nét đặc trưng, đồng giúp cơng ty hồn thiện VHDN phát triển bền vững 82 KẾT LUẬN Nền kinh tế nước ta phát triển mạnh, với việc gia tăng loại hình doanh nghiệp ngồi nước, Khơng tăng số lượng mà cịn có trưởng thành nhanh chóng doanh nghiệp nước Tuy nhiên phát triển nhỏ lẻ, thiếu ổn đình bền vững, đa số doanh nghiệp chưa xây dựng cho sắc riêng có Xã hội phát triển nhu cầu văn hóa ngày cao Đối với doanh nghiệp, canh tranh kỹ thuật thời kỳ không cịn chiếm vị chí bền vững phát triển nhanh chóng cơng nghệ Thay vào vai trò then chốt VHDN cạnh tranh, lẽ khác với khoa học kỹ thuật văn hóa khó khơng thể bắt trước tồn bộ, có riêng biệt, tạo sức hấp riêng doanh nghiệp Do quan tâm xây dựng phát triển VHDN hướng bền vững Thực trạng VHDN cơng ty TNHH ASIA+ tỉnh Ninh Bình cịn tồn số vấn đề cần khắc phục Công ty cần quan tâm đến giải pháp để tiếp tục hoàn thiện VHDN để tạo động lực cho trình sản xuất kinh doanh Phát triển bền vững Qua đánh giá thực trạng thành tố VHDN yếu tố văn hóa giao tiếp cơng ty cần phải quan tâm nhất, tiếp đến văn hóa tổ chức, văn hóa thương hiệu Kết nghiên cứu tồn hạn chế cần khắc phục thời gian tới Với cơng trình luận văn này, tác giả mong muốn đóng góp phần cơng sức để giúp Cơng ty tham khảo q trình xây dựng hồn thiện văn hóa Mặc dù thân cố gắng tìm tịi, nghiên cứu để đưa ý kiến, giải pháp hồn thiện văn hố doanh nghiệp Cơng ty, song cịn có hạn chế định kinh, thời gian nghiên cứu, khác biệt lý luận thực tiễn, xử lý phân tích số liệu nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót, hạn chế Rất mong góp ý, sửa chữa giảng viên hướng dẫn hội đồng phản biện để tác giả hoàn thiện luận văn Xin trân trọng cảm ơn! 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO Nguyễn Thị Ngọc Anh (2010), “Tìm hiểu hoạt động kinh doanh văn hóa kinh doanh cổ truyền người Việt Nam”, tạp chí Triết học (số 3) Đỗ Minh Cương (2011), Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh, Nxb Chính trị quốc gia – thật, Hà Nội Vũ Cao Đàm (2009), Phương pháp luận nghiên cứu khoa học, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Đỗ Thị Phi Hoài (2009), Văn hóa doanh nghiệp, Nxb Tài Chính, Hà Nội Dương Thị Liễu (2013), Văn hóa kinh doanh, Nxb Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội Hồ Chí Minh , Tồn tập, Nxb Chính trị quốc gia, H, 1995, t3, tr431 Trần Nhỗn (2009), “Văn hóa doanh nghiệp”, Nxb Đại học Quốc Gia Hà Nội Đào Duy Quát (2007), Văn hóa doanh nghiệp – văn hóa doanh nhân q trình hội nhập, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Quy định nội quy làm việc văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH ASIA + tỉnh Ninh Bình 10 Trần Ngọc Thêm (2006), Tìm sắc văn hóa Việt Nam – Nxb TP.HCM 11 Từ điển tiếng Việt (2014), Viện Ngôn ngữ học, Nxb Đã Nẵng 12 Hoàng Vinh (2006), Những vấn đề văn hóa đời sống xã hội nay, Nxb Văn hóa thơng tin viện Văn hóa, Hà Nội 13 Jonh C Maxwell (2009), 21 nguyên tắc vàng nghệ thuật lãnh đạo, Nxb Lao động – Xã hội, Hà Nội 84 PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Kính thưa đồng chí! Tơi Đỗ Anh Tuấn, làm luận văn Thạc sĩ, nghiên cứu Đề tài: “Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty TNHH ASIA+ tỉnh Ninh Bình” – doanh nghiệp có thành tích to lớn giai đoạn vừa qua Để hoàn thành tốt Đề tài Luận văn, đưa số giải pháp nhằm tiếp tục phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cách hiệu quả, cần chia sẻ, giúp đỡ đồng chí Chính vậy, tơi muốn đồng chí bớt chút thời gian vấn số ý kiến xoay quanh vấn đề Rất mong giúp đỡ đồng chí! Xin đồng chí cho biết động lực thúc đẩy phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH ASIA+ ? Đồng chí Trần Thị Hiền - Giám đốc Cơng ty TNHH ASIA+ Ngay từ thành lập Công ty, với trình hoạt động sản xuất kinh doanh, quảng bá sản phẩm, thương hiệu, ban lãnh đạo Công ty có chung suy nghĩ để Cơng ty phát triển bền vững song song nhiệm vụ định vị thương hiệu, xây dựng chiến lược sản xuất kinh doanh, phát triển nguồn nhân lực…thì Cơng ty phải xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Chúng ta sống giới phẳng Đất nước hội nhập ngày sâu với giới, để tồn phát triển doanh nghiệp phải có dấu ấn, sắc riêng Trong doanh nghiệp giới có bề dầy đáng kể xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp Việt Nam, khái niệm cịn mẻ Công ty TNHH ASIA+ doanh nghiệp Việt Nam có ý thức sớm việc phát triển văn hoá doanh nghiệp Chỉ có tảng tư tưởng rõ ràng, tường minh, có giá trị cốt lõi xuyên suốt nhận thức hành động cán bộ, nhân viên, SXKD hiệu quả, bơi biển lớn Đó động lực để thúc đẩy phát triển văn hoá doanh nghiệp Công ty giai đoạn vừa qua 85 Xin đồng chí cho biết cần thiết phải phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH ASIA+ ? Đồng chí – Phó Giám đốc Cơng ty TNHH ASIA+ Đối với doanh nghiệp vậy, văn hóa doanh nghiệp điều kiện tiên quyết, định phát triển bền vững Công ty Văn hóa doanh nghiệp gen di truyền quan điểm, niềm tin, lý tưởng hệ cán bộ, nhân viên Công ty TNHH ASIA+ nói riêng nhân tố tạo sắc riêng cho Công ty, tạo nên gắn kết thành viên Công ty Nhận thức rõ quan trọng việc trì phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH ASIA+ , ban lãnh đạo nghĩ đến việc bảo tồn nhân rộng gen văn hóa ấy, để giá trị văn hố ASIA+ ngày hồn thiện, trở thành điểm tựa tinh thần cho người thành cơng giai đoạn khó khăn, lẽ, “nếu ngày ta sạch, văn hoá thứ ta cịn lại” Vì vậy, nghĩ phải không ngừng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty, có Cơng ty phát triển bền vững, sản xuất kinh doanh hiệu giữ lịng tin đơng đảo khách hàng Xin đồng chí Giám đốc cho biết Cơng ty phát triển văn hóa doanh nghiệp nào? Đồng chí Trần Thị Hiền – Giám đốc Cơng ty Trước tiến hành thực trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH ASIA+ , chúng tơi phải tìm hiểu tiến trình phát triển văn hóa doanh nghiệp chung nào? Sau dựa sở lý thuyết ấy, chúng tơi gắn với thực tế Công ty đưa q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Chúng tơi phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty dựa tất đặc điểm chung văn hóa doanh nghiệp, hoạt động văn hóa doanh nghiệp, giá trị cốt lõi triết lý kinh doanh… 86 Theo chúng tôi, biện pháp hay để phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty TNHH ASIA+ Và thực tế, áp dụng biện pháp này, đến đạt thành đáng kể kinh doanh lĩnh vực khác, góp phần tạo dựng nên văn hóa Công ty tiên tiến, chuyên nghiệp, đậm đà sắc riêng phát triển theo hướng đại, tiến Trong q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty, Công ty gặp phải khó khăn gì? Thưa đồng chí? Đồng chí Trần Thị Hiền Để xây dựng tảng triết lý giá trị văn hố ASIA+ hơm q trình vất vả khó khăn với chúng tơi Vì biết, đất nước mở cửa hội nhập, nhiều giá trị văn hoá truyền thống bị đứt gẫy trước “đổ bộ” ạt văn hoá ngoại lai Phương thức, tác phong lao động người Việt nặng kiểu nông nhàn, lười biếng, trung bình chủ nghĩa, đến đâu hay đấy…trong doanh nghiệp Việt Nam vừa thoát khỏi thời bao cấp, dường lạ lẫm với khái niệm văn hóa doanh nghiệp ASIA+ bắt tay xây dựng văn hoá doanh nghiệp với kinh nghiệm gần số khơng trịn trĩnh, vừa học doanh nghiệp, vừa xây dựng vừa điều chỉnh…cho đến hơm Trong q trình tiến hành phát triển văn hóa doanh nghiệp, chúng tơi gặp nhiều khó khăn, từ yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp yếu tố ảnh hưởng đến trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Bởi để phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty trước hết chúng tơi cần xác định yếu tố cấu thành, lựa chọn yếu tố phù hợp với thực tiễn Công ty TNHH ASIA+ Ngồi ra, chúng tơi xác định, lưu ý đến yếu tố bên bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng cách sâu sắc quan trọng đến trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Chúng tơi ý thức dù khó khăn, phải làm được, phải thực có gen khoẻ mạnh Cơng ty phát triển mạnh mẽ 87 bền vững Văn hố q trình, phải khơng ngừng phát triển giá trị đó, làm cho ngày hồn thiện, tiến bộ, thăng hoa Theo đồng chí, q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp có nên tách riêng khỏi q trình hoạt đơng kinh doanh Cơng ty hay khơng? Đồng chí Trưởng phịng Hành Chính – Nhân Văn hóa doanh nghiệp yếu tố gắn liền với hoạt động kinh doanh Cơng ty TNHH ASIA+ Văn hóa ASIA+ người ASIA+, phát triển văn hoá ASIA+ nhiệm vụ người ASIA+ Nếu tách phận khỏi đời sống SXKD để chuyên tâm phát triển văn hố Cơng ty, chắn giá trị văn hố thiếu sức sống, văn hố Cơng ty phải sản phẩm q trình tương tác lao động sản xuất Công ty Văn hố Cơng ty giúp cho thành viên gắn kết với nhau, lao động sản xuất, hưởng thành lao động tạo ra, nhờ gắn kết, nỗ lực lao động sản xuất, xây dựng Công ty…sẽ tạo giá trị văn hố mới, hồn thiện giá trị cũ Có thể nói, thành viên Cơng ty tự hào truyền thống giá trị văn hố cốt lõi ASIA+, mang hồn, dấu ấn người ASIA+ vừa mang tính triết lý sâu sắc lại mang đậm chất trẻ trung, động, sáng tạo, người 88