(Luận văn) giải pháp hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại công ty cổ phần nông nghiệp hùng hậu

t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH oOo w n lo ad ju y th yi pl LÊ THỊ THIÊN HƯƠNG n ua al va n GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP ll fu oi m TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP at nh HÙNG HẬU z z k jm ht vb gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ om l.c n a Lu n va y te re Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018 th t to ng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO hi ep TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH w oOo n lo ad y th ju LÊ THỊ THIÊN HƯƠNG yi pl n ua al n va GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP ll fu TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP oi m HÙNG HẬU at nh z Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng ứng dụng) z k jm ht 8340101 vb Mã số: om l.c gm LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ n n va TS PHAN THỊ MINH CHÂU a Lu NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: y te re th Tp Hồ Chí Minh – Năm 2018 t to ng LỜI CAM ĐOAN hi Tôi xin cam đoan luận văn “Giải pháp hồn thiện văn hố doanh nghiệp ep Công ty Cổ Phần Nông Nghiệp Hùng Hậu” cơng trình nghiên cứu riêng tơi w Các kết nghiên cứu luận văn trung thực Kết nghiên cứu n lo trình bày luận văn không chép luận văn ad chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước ju y th yi Tác giả luận văn pl n ua al va n Lê Thị Thiên Hương ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng MỤC LỤC hi ep TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN w n MỤC LỤC lo DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ad y th DANH MỤC CÁC BẢNG ju DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ yi PHẦN MỞ ĐẦU pl al Lý chọn đề tài n ua Mục tiêu nghiên cứu .2 va Đối tượng phạm vi nghiên cứu n Phương pháp nghiên cứu fu ll Kết cấu luận văn .3 m oi CHƯƠNG - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP nh 1.1 Các khái niệm văn hóa văn hóa doanh nghiệp at z 1.1.1 Khái niệm văn hóa z vb 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp jm ht 1.2 Vai trò văn hóa doanh nghiệp k 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp gm 1.4 Đặc điểm văn hóa doanh nghiệp Stephen P Robbins l.c 1.5 Ba cấp độ biểu văn hóa doanh nghiệp Edgar H Schein 10 om 1.6 Một số nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp 14 a Lu 1.6.1 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Trompenaars .14 n 1.6.2 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Goffee John 15 th TÓM TẮT CHƯƠNG 24 y 1.6.6 Cơ sở lựa chọn mơ hình nghiên cứu 21 te re 1.6.5 Công cụ đánh giá VHDN Kim S Cameron Robert E Quinn 18 n 1.6.4 Mơ hình chuẩn đốn văn hóa doanh nghiệp Denision 17 va 1.6.3 Lý thuyết chiều văn hóa Hofstede 16 t to ng CHƯƠNG - THỰC TRẠNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY hi CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP HÙNG HẬU 25 ep 2.1 Giới thiệu chung Công ty CPNN Hùng Hậu .25 w 2.1.1 Tổng quan 25 n lo 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển .25 ad 2.1.3 Những thành tựu đạt công ty CPNN Hùng Hậu 25 y th ju 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 26 yi 2.1.5 Cơ cấu lao động 27 pl 2.1.6 Kết sản xuất - kinh doanh 29 al n ua 2.1.7 Cơ sở hình thành VHDN công ty CPNN Hùng Hậu 30 va 2.2 Phân tích thực trạng VHDN cơng ty CPNN Hùng Hậu theo ba cấp độ 31 n 2.2.1 Kết mô tả mẫu nghiên cứu 32 fu ll 2.2.2 Phân tích ba cấp độ biểu VHDN công ty CPNN Hùng Hậu 32 m oi 2.2.2.1 Cấp độ thứ - giá trị văn hố hữu hình .32 at nh 2.2.2.2 Cấp độ thứ hai – giá trị chuẩn mực tuyên bố 40 z 2.2.2.3 Cấp độ thứ ba - quy tắc ngầm định .45 z 2.3 Định vị mơ hình VHDN công ty CPNN Hùng Hậu 49 vb Định vị mơ hình VHDN theo tồn thể cán nhân viên 49 2.3.2 Định vị mơ hình VHDN theo nhóm CBQL, nhóm nhân viên 51 k jm ht 2.3.1 gm 2.4 Đánh giá thực trạng thực VHDN công ty CPNN Hùng Hậu 54 2.4.1 Những mặt tích cực đạt .54 l.c om 2.4.2 Những mặt hạn chế cần giải .54 a Lu TÓM TẮT CHƯƠNG 56 CHƯƠNG - GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI n th 3.2 Giải pháp hồn thiện ba cấp độ VH Cơng ty CPNN Hùng Hậu 59 y 3.1.2 Mục tiêu hồn thiện VHDN Cơng ty CPNN Hùng Hậu .57 te re 3.1.1 Định hướng hoàn thiện VHDN Công ty CPNN Hùng Hậu 57 n 3.1 Định hướng mục tiêu hoàn thiện VHDN Cơng ty CPNN Hùng Hậu57 va CƠNG TY CPNN HÙNG HẬU .57 t to ng 3.2.1 Cấp độ thứ - Các giá trị văn hố hữu hình 59 hi 3.2.2 Cấp độ thứ hai – Các giá trị chuẩn mực tuyên bố 63 ep 3.2.3 Cấp độ thứ ba – Các quy tắc ngầm định 66 w 3.3 Giải pháp hồn thiện mơ hình VH Công ty CPNN Hùng Hậu 69 n lo 3.3.1 Giải pháp ưu tiên số – Tăng cường VH gia đình 69 ad 3.3.2 Giải pháp ưu tiên số – Giảm bớt VH cấp bậc 72 y th ju 3.3.3 Giải pháp ưu tiên số – Giảm bớt VH thị trường .74 yi 3.3.4 Giải pháp ưu tiên số – Tăng cường VH sáng tạo 75 pl TÓM TẮT CHƯƠNG 77 al n ua KẾT LUẬN 78 n PHỤ LỤC va TÀI LIỆU THAM KHẢO ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT hi CBQL: Cán quản lý ep CBNV: Cán nhân viên w CĐNN & PTNTVN: Cơng đồn Nơng nghiệp Phát triển Nông thôn Việt Nam n lo Công ty CPNN Hùng Hậu: Công ty cổ phần Nông Nghiệp Hùng Hậu ad HHA: Công ty cổ phần Nông Nghiệp Hùng Hậu y th ju TLĐLĐVN: Tổng Liên đoàn Lao động Việt Nam yi VH: văn hóa pl VHDN: văn hóa doanh nghiệp n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC BẢNG hi Bảng 2.1 Nhân phòng ban HHA ep Bảng 2.2 Cơ cấu trình độ CBNV HHA w Bảng 2.3 Thu nhập bình quân cán nhân viên HHA n lo Bảng 2.4 Doanh thu từ 2012 đến 2017 HHA ad Bảng 2.5 Kết mô tả mẫu nghiên cứu y th ju Bảng 2.6 Kết khảo sát giá trị hữu hình cán - nhân viên HHA yi Bảng 2.7 Kết khảo sát giá trị chuẩn mực tuyên bố cán - nhân pl viên HHA al n ua Bảng 2.8 Kết khảo sát quy tắc ngầm định cán - nhân viên HHA va Bảng 2.9 Kết khảo sát cán quản lý, nhân viên mơ hình VH HHA n Bảng 2.10 Bảng kết khảo sát cán quản lý mơ hình văn hố HHA fu ll Bảng 2.11 Bảng kết khảo sát nhân viên mơ hình văn hố HHA oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ hi Hình 1.1 Mơ hình ba cấp độ văn hóa Edgar H Schein ep Hình 1.2 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Goffee John w Hình 1.3 Mơ hình chiều văn hóa Hofstede n lo Hình 1.4 Mơ hình văn hóa doanh nghiệp Denision ad Hình 1.5 Bốn loại hình văn hóa doanh nghiệp Kim S Cameron Robert E y th ju Quinn (2006) yi Hình 1.6 Biểu đồ thể loại hình văn hóa tổ chức pl Hình 2.1 Cơ cấu máy quản lý công ty CPNN Hùng Hậu al n ua Hình 2.2 Tổng số lượng nhân cán nhân viên HHA từ năm 2012 đến 2017 va Hình 2.3 Biểu đồ kết khảo sát cán quản lý mơ hình văn hố HHA n Hình 2.4 Biểu đồ kết khảo sát nhân viên mơ hình văn hố HHA ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHẦN MỞ ĐẦU hi Lý chọn đề tài ep Trải qua thời kỳ phát triển hình thái kinh tế - xã hội, VH loài w người hình thành ngày mở rộng ý nghĩa VH len lỏi góp phần n lo định hướng đời sống hàng ngày, nghệ thuật, lao động, Trong thời buổi ad nay, văn hoá doanh nghiệp mang vai trị to lớn hình thành phát y th ju triển bền vững doanh nghiệp Các doanh nghiệp nay, dù quy mô yi cần phải xây dựng cho doanh nghiệp mơi trường văn hố đủ mạnh đặc pl thù muốn tồn phát triển lâu dài Doanh nghiệp có văn hố tốt gây ấn al n ua tượng tốt cho đối tượng bên tiếp xúc với doanh nghiệp va niềm tự hào thành viên tổ chức Cơng ty giải trí Disney ln chọn n nhân viên có ý thức trì hình ảnh vui vẻ cởi mở với người Facebook fu ll khuyến khích nhân viên tương tác với mơi trường sáng tạo, đương đầu với xung đột m oi mạo hiểm, đồng thời Facebook tạo môi trường vui vẻ, thoải mái công at nh nhân viên Có thể thấy văn hố tích cực tạo bầu khơng khí z làm việc cởi mở, khuyến khích sáng tạo, tinh thần trách nhiệm đề cao, thu z hút giữ chân người tài; từ mang đến cho khách hàng trải nghiệm jm ht vb tích cực Cơng ty Cổ phần Nông Nghiệp Hùng Hậu thành lập năm 2000, tiền thân k gm Xí Nghiệp Mặt Hàng Mới - doanh nghiệp chế biến xuất hàng thực phẩm chế biến sẵn có quy mô Việt Nam, Bộ Công Thương công l.c om nhận thương hiệu quốc gia năm 2016 Cơng ty có lực lượng lao động lớn; khác a Lu lực, trình độ chun mơn, vùng miền, tuổi tác Chính khác tạo môi trường làm việc đa dạng VH Khi tổ chức xây dựng n th 02/2016 với mong muốn cán nhân viên gương mẫu, tự giác thực y ty CPNN Hùng Hậu thức ban hành Sổ Tay VH Doanh Nghiệp vào tháng te re chức Nhận thức tầm quan trọng VHDN hoạt động kinh doanh, Công n mực, tạo nên lực hướng tâm, thu hút khuyến khích nhân tài gắn bó lâu dài với tổ va tảng VH mạnh, có khả hướng hoạt động theo chuẩn t to ng PHỤ LỤC hi KẾT QUẢ CRONBACH'S ALPHA ep Case Processing Summary N w n Cases Valid % lo 153 100.0 0 153 100.0 Excludeda ad Total y th a Listwise deletion based on all variables in the ju procedure yi Reliability Statistics pl Cronbach's al N of Items ua Alpha 10 n 777 n va Item-Total Statistics Corrected Item- Cronbach's fu Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted ll Scale Mean if 34.51 17.673 HH3 34.34 HH4 34.18 HH5 768 460 757 17.989 751 18.493 503 34.25 19.241 464 HH6 34.19 19.747 349 HH7 34.77 18.875 385 HH8 34.22 18.223 502 jm HH2 379 at 18.571 nh 34.14 oi m HH1 HH9 34.22 19.108 475 756 HH10 34.29 18.222 462 756 496 z 769 766 751 k om l.c gm a Lu n N n Std Deviation va Item Statistics Mean 757 ht N of Items 673 vb Cronbach's Alpha z Reliability Statistics 751 153 VH2 3.76 741 153 VH3 3.91 747 153 VH4 3.70 708 153 VH5 3.88 668 153 th 692 y 3.91 te re VH1 t to ng hi VH6 3.64 766 153 VH7 3.92 688 153 ep Reliability Statistics w Cronbach's n lo Alpha N of Items ad 658 y th Item-Total Statistics ju yi Corrected Item- Cronbach's Scale Variance Total Alpha if Item Item Deleted if Item Deleted Correlation Deleted pl Scale Mean if al 18.11 6.942 428 602 VH9 18.24 6.948 348 632 VH10 18.20 441 608 VH11 18.20 450 602 VH12 18.01 7.664 355 628 VH13 17.99 7.243 318 641 n ua VH8 va 6.965 n 6.426 ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 10 hi KẾT QUẢ KHẢO SÁT BA CẤP ĐỘ BIỂU HIỆN VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP HÙNG HẬU ep w n N lo Maximum Std Deviation Mean 3.98 0.92 153 3.61 0.98 HH3 153 3.78 0.87 HH4 153 3.94 0.77 153 3.88 0.67 153 3.93 0.70 153 3.35 0.85 HH8 153 3.91 0.82 HH9 153 3.90 0.69 HH10 153 3.83 0.87 Valid N (listwise) 153 ad 153 HH2 n HH1 Minimum pl ua al HH7 yi HH6 ju y th HH5 n va ll fu 3.81 m Maximum Std Deviation Mean VH1 153 3.91 0.69 VH2 153 at nh Minimum oi N 0.74 VH3 153 3.91 VH4 153 3.70 153 3.88 VH6 153 3.64 0.77 VH7 153 3.92 0.69 153 3.64 0.82 VH9 153 3.51 0.92 VH10 153 3.55 0.80 VH11 153 3.55 0.95 VH12 153 3.75 0.68 VH13 153 3.76 0.87 Valid N (listwise) 153 0.75 0.71 vb 0.67 k jm ht om l.c gm n a Lu n va 3.73 z VH8 z VH5 3.76 y te re th t to ng hi N Minimum Maximum Std Deviation Mean ep VH1 153 3.91 0.69 VH2 153 3.76 0.74 153 3.91 0.75 VH4 153 3.70 0.71 VH5 153 3.88 0.67 VH6 153 3.64 0.77 153 3.92 0.69 VH3 w n lo ad y th VH7 ju 153 3.82 yi Valid N (listwise) pl ua al Std Deviation Minimum Maximum 3.64 0.82 3.51 0.92 3.55 0.80 3.55 0.95 0.68 0.87 Mean 153 VH9 153 VH10 153 VH11 153 VH12 153 m 3.75 VH13 153 3.76 Valid N (listwise) 153 n VH8 va n N ll fu oi nh at 3.63 z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 11 hi ep KẾT QUẢ KHẢO SÁT MƠ HÌNH VHDN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN NÔNG NGHIỆP HÙNG HẬU Kết khảo sát Cán quản lý Nhân viên mơ hình văn hố HHA w n Phát lo Đặc tính ad biểu Mong Chênh muốn lệch 26,07 29,41 3,34 22,55 23,19 0,64 24,48 23,60 -0,88 26,90 23,80 -3,10 VH Gia đình y th A Hiện Loại hình văn hố Hướng nội, linh hoạt ju (Clan culture) yi Hướng ngoại, linh hoạt C Hướng ngoại, chuẩn tắc D Hướng nội, chuẩn tắc pl B VH Sáng tạo (Adhocracy ua al culture) n VH thị trường (Market n va culture) ll fu VH cấp bậc (Hierarchy oi m culture) nh at Kết khảo sát Cán quản lý mơ hình văn hố HHA Loại hình văn hố Hiện Mong Chênh muốn lệch 26,26 29,17 2,91 z Hướng nội, chuẩn tắc (Market culture) VH cấp bậc 1,66 23,39 23,31 27,47 22,98 -0.08 -4,49 n va (Hierarchy culture) 24,54 n D VH thị trường 22,88 a Lu Hướng ngoại, chuẩn tắc culture) om C VH Sáng tạo (Adhocracy l.c Hướng ngoại, linh hoạt (Clan culture) gm B VH Gia đình k Hướng nội, linh hoạt jm A ht vb biểu Đặc tính z Phát biểu Đặc tính Loại hình văn hố Hiện Mong Chênh muốn lệch th Phát y te re Kết khảo sát Nhân viên mơ hình văn hố HHA t to ng VH Gia đình hi A Hướng nội, linh hoạt B Hướng ngoại, linh hoạt ep (Clan culture) VH Sáng tạo w (Adhocracy culture) n lo ad C culture) y th VH cấp bậc (Hierachy Hướng nội, chuẩn tắc ju D VH thị trường (Market Hướng ngoại, chuẩn tắc yi culture) 26,02 29,47 3,45 22,47 22,85 0,38 24,76 23,68 -1,08 26,75 24,00 -2,75 pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th t to ng PHỤ LỤC 12 hi ep SỔ TAY VHDN CÔNG TY CỔ PHẦN NƠNG NGHIỆP HÙNG HẬU (Tóm lược nội dung) w n  Các quy tắc đạo đức nghề nghiệp lo ad Quy tắc đạo đức quan hệ nội bộ: tập thể cán bộ, nhân viên cam kết y th tạo môi trường làm việc bình đẳng, sử dụng quyền hạn phạm vi ju phân cấp, giải công việc theo quy trình, khách quan minh bạch yi pl Quy tắc bảo mật thông tin: tập thể cán bộ, nhân viên không sử dụng thông tin ua al công ty khách hàng cho mục đích cá nhân, khơng khai thác thơng tin n ngồi thẩm quyền cho phép, có trách nhiệm bảo mật thơng tin cho cơng ty va n Quy tắc bảo vệ tài sản: nhân có trách nhiệm bảo vệ, giữ gìn tài sản theo ll fu quy định, sử dụng tài sản cách có hiệu Cơng ty CPNN Hùng Hậu có quyền oi m tiếp cận, kiểm sốt tài sản vật chất phi vật chất mà người lao động sử dụng nh để phục vụ cho yêu cầu công việc at Quy tắc đạo đức với đối tác bên ngồi tổ chức: người làm việc sứ mệnh z z công ty, tránh xung đột với đối tác thực thi công việc, không phát ngơn tùy ht vb tiện khơng có hành vi gây ảnh hưởng tiêu cực đến hình ảnh cơng ty, khơng jm đưa bình luận cá nhân ngược lại quan điểm thống cơng ty k Tính tơn trọng tn thủ quy tắc: Các thành viên tuân thủ quy tắc, gm đề cao trách nhiệm cá nhân, không đùn đẩy trách nhiệm cho người khác om l.c hoạt động cơng ty Mọi cá nhân có ý thức thừa nhận, sửa chữa sai lầm thân, học hỏi để tránh sai lầm đồng nghiệp Các thành viên tự hào a Lu tôn vinh truyền thống tốt đẹp, thành tựu cho phát triển Hùng Hậu n có thái độ tơn trọng người giao tiếp đối diện Trong thảo luận nghiêm túc th giới thiệu tự giới thiệu, VH sử dụng danh thiếp Nhìn chung, thành viên cần y thức chào hỏi, bắt tay, cách thức thảo luận lắng nghe, VH sử dụng điện thoại, VH te re Các hành vi giao tiếp ngày hướng dẫn cụ thể sổ tay qua cách n Giao tiếp, ứng xử tạo giá trị VH hữu hình dễ quan sát nhận biết va  Các hành vi VH giao tiếp - ứng xử t to ng cần phải chuẩn bị đầy đủ thông tin, trình bày vấn đề rõ ràng, thái độ giao tiếp cung hi kính lịch ep VH ứng xử nội công ty: nhân viên giao tiếp với lãnh đạo cán quản lý w cần tôn trọng cư xử lịch sự; diễn đạt rõ ràng, ngắn gọn vào trọng tâm vấn n lo đề cần nói, khiêm nhường nhận lời khen, cầu thị nhận hướng dẫn, kiên trì ad cần thuyết phục y th ju Lãnh đạo cán quản lý với nhân viên cần tôn trọng ý lắng nghe, đối yi xử công với nhân viên, thưởng phạt công minh pl Giữa đồng nghiệp với cần tơn trọng, bình đẳng, hợp tác hỗ trợ lẫn nhau, al n ua dám chịu trách nhiệm, truyền đạt thông tin rõ ràng, đầy đủ khách quan Đối với va nhân viên cần tạo điều kiện thuận lợi công việc tạo khơng khí hịa nhã, n đối xử bình đẳng để nhân viên hội nhập thành cơng fu ll VH ứng xử với đối tác, khách hàng: tạo môi trường làm việc thân thiện, trang m oi trọng an tồn; tơn trọng hợp tác tiếp thu ý kiến đối tác để cải thiện thiện at nh chất lượng sản phẩm dịch vụ z Các thành viên tôn trọng đồng nghiệp cấp khách hàng hỏi z đồng nghiệp cấp trên; thể tự hào công ty Hùng Hậu, trân quý giá trị vb  VH làm việc giải công việc k jm ht thương hiệu, tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi công ty gm Tập thể cán nhân viên phải chấp hành quy định giấc làm việc, cán quản lý lãnh đạo có thời gian bắt đầu làm việc sau 30 phút so với bắt đầu nhân l.c om viên Tôn trọng phân công cán quản lý trực tiếp, đề cao trách nhiệm cá nhân a Lu không né tránh hay đùn đẩy trách nhiệm cho người khác Thể tinh thần làm việc nghiêm túc giải nhanh vấn đề phát sinh theo phương châm Việc n y th cao suất chất lượng sản phẩm dịch vụ te re ty CBNV quan tâm cải tiến ứng dụng công nghệ vào công việc nhằm nâng n thiểu rủi ro ảnh hưởng đến sức khỏe người lao động tránh hư hại tài sản công va hôm để ngày mai Công ty đề cao việc đảm bảo an toàn lao động, giảm t to ng PHỤ LỤC 13 hi ep THIẾT KẾ BẢNG KHẢO SÁT - THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU w n BA CẤP ĐỘ VHDN TẠI CÔNG TY CPNN HÙNG HẬU lo ad THIẾT KẾ BẢNG KHẢO SÁT y th Bước 1: Bảng khảo sát ban đầu thành lập dựa mục tiêu nghiên cứu ju đề tài, kế thừa lý thuyết ba cấp độ VH Edgar H Schein, nêu lên vấn đề tiên yi pl VH tồn cơng ty CPNN Hùng Hậu có giá trị cho nghiên cứu ua al Bước 2: Tham khảo ý kiến chuyên gia phòng ban khác nhau, tiếp thu ý kiến n điều chỉnh bảng khảo sát cho phù hợp n va Bước 3: Hoàn chỉnh bảng câu hỏi định lượng bắt đầu thực khảo sát ll fu Bảng khảo sát ban đầu chứa đựng nội dung: nh Schein, 2004) oi m Các giá trị VH hữu hình (được kế thừa từ lý thuyết ba cấp độ VH Edgar H at Biến quan sát đề cập đến giá trị VH hữu hình cơng ty, mang tính vật chất z quan sát thấy Bao gồm 10 biến quan sát thiết lập dựa nhận z ht vb định khía cạnh hệ thống sở vật chất, cách trí; họp, hoạt động jm giờ; lễ nghi lễ hội hàng năm; logo; đồng phục; slogan; truyền thống lịch sử k giai thoại công ty; sổ tay VHDN; ấn phẩm điển hình; kênh truyền tải om l.c Nội dung phát biểu gm thơng tin Hoạt động ngồi tổ chức thường xuyên, hưởng ứng thể tinh thần gắn kết nhân viên công ty Lễ nghi lễ hội Các họp, hội nghị, nghi lễ, đại hội diễn nghiêm túc, có hàng năm; chất lượng thể nét đặc trưng công ty họp Logo Logo thể thông điệp mà công ty muốn truyền tải Đồng phục Đồng phục công ty khơi dậy niềm tự hào mặc n va Hoạt động n a Lu Các khía cạnh Cấp độ - Giá trị VH hữu hình Hệ thống sở vật Hệ thống sở vật chất đáp ứng nhu cầu cơng việc, chất, cách trí văn phòng làm việc thể vị công ty y te re th t to ng Slogan hi Slogan "Tin tưởng lựa chọn bạn" phù hợp với phương hướng hoạt động công ty ep w n lo Truyền thống lịch sử, Truyền thống, lịch sử, giai thoại công ty phổ biến giai thoại rộng rãi công ty Sổ tay VHDN Sổ tay VHDN nêu nguyên tắc ứng xử phù hợp giao tiếp ngày ad ju y th Các ấn phẩm điển Các ấn phẩm cơng ty có nội dung phong phú, cập nhật đầy hình đủ hoạt động cơng ty yi Kênh truyền tải Các kênh truyền tải thông tin giúp công ty hoạt động trôi chảy thông tin  Các giá trị chuẩn mực tuyên bố pl al n ua Biến quan sát giá trị chuẩn mực tuyên bố công ty liên quan va đến tun bố cơng ty mà thành viên nhận biết diễn đạt n rõ ràng Các phát biểu xoay quanh triết lý kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu fu ll giá trị cốt lõi Bên cạnh việc trọng nâng cao hiệu kinh doanh, công ty m oi đề cao vai trò nguồn nhân lực, đặt người làm vị trí trung tâm đề cao at z  Các quy tắc ngầm định nh mối quan hệ bên tổ chức z vb Biến quan sát quy tắc ngầm định bao gồm quan niệm chung jm ht tổ chức niềm tin, nhận thức, suy nghĩ, tình cảm mang tính vô thức k công nhận công ty Các phát biểu xoay quanh ngầm định mối quan gm hệ người với môi trường, ngầm định chất người, ngầm định Nội dung phát biểu n Cấp độ - Các giá trị chuẩn mực tuyên bố a Lu va Triết lý kinh doanh công ty tập trung vào yếu tố khách hàng, người lao động, cộng đồng – xã hội môi trường Chiến lược cơng ty phù hợp với tầm nhìn mục tiêu công ty đến năm 2025 Công ty tiên phong tạo sản phẩm có chất lượng cao để cung cấp cho thị trường n y te re th Các khía cạnh Các phát biểu xoay quanh triết lý om ngầm định chất thật lẽ phải l.c chất hành vi người, ngầm định mối quan hệ người với người, t to ng hi ep w n lo kinh doanh, tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu giá trị cốt lõi Công ty tạo điều kiện thuận lợi để thành viên phát huy tài trí tuệ để cống hiến cho cơng ty Lợi ích khách hàng quan tâm song song lợi ích cơng ty Các hoạt động công ty hướng tới trách nhiệm với cộng đồng xã hội, chăm lo đời sống người lao động ad Giá trị cốt lõi công ty tôn trọng khứ, tự tin tại, vững bước tiến đến tương lai ju y th Cấp độ 3: Các quy tắc ngầm định Các quy tắc ngầm định yi Các thành viên nghiêm chỉnh chấp hành nguyên tắc ứng xử sổ tay VHDN Các thành viên khẳng định thân mong muốn thách thức công việc Việc khen ngợi, phát triển lực phẩm chất quan trọng chế độ lương thưởng Các thành viên thể tính đồng thuận cao việc hoàn thành mục tiêu đề công ty Lãnh đạo, cán quản lý ln tín nhiệm họ ln tiếp thu ý kiến kịp thời, đáp ứng mong mỏi tập thể nhân viên Hùng Hậu nhà thứ hai mà thành viên mong muốn gắn bó lâu dài Bảng hỏi sử dụng thang đo Likert mức độ để xác định mức độ đồng ý pl n ua al n va ll fu oi m at nh z z jm ý (xem bảng khảo sát ban đầu phụ lục 2) ht vb người khảo sát Điểm hồn tồn khơng đồng ý điểm đồng k Các câu khảo sát nêu mang tính chất mơ tả, thể cách tập thể cán gm nhân viên nhận thức đặc tính VHDN, khơng liên quan đến việc bày tỏ cảm với thỏa mãn công việc (Stephan P Robbins, 2012) a Lu Điều chỉnh bảng khảo sát theo tham vấn ý kiến chuyên gia om l.c xúc người hỏi Điều giúp phân biệt vấn đề liên quan đến VHDN n Bảng hỏi gửi đến 12 thành viên công ty để đánh giá mức độ rõ y th sản phẩm, kế hoạch sản xuất nhân viên phịng kế tốn, kinh doanh, quản lý te re quản lý thuộc ban Tổng giám đốc, phòng kinh doanh, chuỗi cung ứng, phát triển n phịng ban khác để đảm bảo tính khách quan bao quát Bao gồm cán va nghĩa bảng khảo sát Các thành viên tham vấn người làm việc t to ng chất lượng (xem danh sách cán nhân viên phụ lục 1) Các biến quan sát trước hi sau điều chỉnh cụ thể hóa phụ lục ep Tác giả tiến hành điều chỉnh theo góp ý phù hợp giữ ý nghĩa w câu hỏi Bảng khảo sát hoàn thiện gửi đến cán nhân viên thực n lo khảo sát Bảng khảo sát hoàn chỉnh ba cấp độ VH thể phụ lục ad THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KHẢO SÁT y th ju Thu thập liệu khảo sát yi Cơng ty có số lao động đến năm 2017 547 người Trong có 171 cán nhân pl viên khối văn phịng cịn lại cơng nhân trực tiếp sản xuất Tác giả thực khảo al n ua sát từ 171 cán nhân viên khối văn phòng Tiến hành phát 171 bảng thu 164 va bảng, có 153 bảng hợp lệ chiếm 89,47% tổng số cán nhân viên khảo n sát fu ll Để có tỷ lệ người tham gia khảo sát cao, tác giả lựa chọn thời gian phát m oi phiếu khảo sát lúc 10 – 11 sáng người tạm thời xếp ổn công việc at nh công ty Phiếu khảo sát gửi đến phòng ban tác giả hướng dẫn cách làm z theo nhóm 2-3 người để đảm bảo người biết rõ cách thực khảo sát yên z tâm tính bảo mật thông tin khảo sát vb jm ht Do người khảo sát có nhiều việc cơng ty cần có thời gian để trả lời nghiêm túc bảng khảo sát nên trình khảo sát diễn tuần Tuần k lại phòng ban l.c gm thu thập đa số phiếu trả lời, tuần dùng để thu thập phiếu cịn sót om Một số cán nhân viên không trả lời bảng khảo sát họ bận công tác dài a Lu hạn, nghỉ thai sản, khơng thuộc đối tượng khảo sát thời gian cơng tác năm số khác không thấy hứng thú với đề tài Những phiếu bất hợp lệ bị loại n th kiểm định mức độ tương quan chặt chẽ hệ số Cronbach’s Alpha Kết hệ số y Trước chạy thống kê mô tả phần mềm SPSS, biến quan sát te re Phân tích liệu khảo sát n hỏi (2 bảng), đáp án bảng khảo sát giống (5 bảng) va phiếu đánh kết trả lời điểm cho tất câu t to ng Cronbach’s Alpha hai thang đo có giá trị lớn 0,6 hệ số tương quan hi biến tổng lớn 0,3 (xem phụ lục 9) ep  Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo giá trị hữu hình (bao gồm 10 biến w quan sát) công ty CPNN Hùng Hậu đạt 0,777 n lo  Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo giá trị chuẩn mực tuyên bố ad (bao gồm biến quan sát) đạt 0,673, quy tắc ngầm định đạt 0,658 y th ju Điều cho thấy biến quan sát thang đo có quan hệ chặt chẽ yi với thang đo có độ tin cậy cao Do đó, tác giả khơng loại biến quan pl al sát nào, tiếp tục tính giá trị trung bình độ lệch chuẩn biến quan sát n ua ĐỊNH VỊ MƠ HÌNH VHDN TẠI CƠNG TY CPNN HÙNG HẬU n va THIẾT KẾ BẢNG KHẢO SÁT fu Bảng khảo sát xác định mơ hình VHDN cơng ty CPNN Hùng Hậu kế ll thừa theo bảng khảo sát Kim S Cameron Robert E Quinn (2006, trang 26 – m oi 29) Bảng khảo sát sở để nhận dạng văn hoá mong muốn nh at tương lai, thỏa mãn mục tiêu nhận dạng loại hình VHDN cơng ty CPNN Hùng z Hậu Tác giả Kim S Cameron Robert E Quinn cho hầu hết tổ chức có z jm ht loại hình VHDN vb VH dựa pha trộn bốn loại hình VHDN không tồn đơn k Bảng khảo sát mơ tả tiêu chí VHDN, tiêu chí có phát biểu (A, B, C, gm D), tương ứng với 24 câu khảo sát Các phát biểu (A, B, C, D) tập thể l.c cán nhân viên cho điểm cột “Hiện tại” “Mong muốn” cho tổng điểm om cột có A + B + C + D = 100 điểm Phát biểu phù hợp với tình hình thực a Lu tế cơng ty điểm cao (Bảng khảo sát mơ hình VH ban đầu n thể phụ lục 3) Phát biểu A, B, C, D tương ứng với mơ hình văn hố doanh th  C: Hướng ngoại, ổn định – VH thị trường (Market culture) y  B: Hướng ngoại, linh hoạt – VH Sáng tạo (Adhocracy culture) te re  A: Hướng nội, linh hoạt – VH Gia đình (Clan culture) n Trong khía cạnh, phát biểu A, B, C, D nêu ra, cho: va nghiệp t to ng  D: Hướng nội, ổn định – VH cấp bậc (Hierachy culture) hi Sau lập bảng câu hỏi nghiên cứu, tác giả tiến hành khảo sát thử nghiệm với 12 ep thành viên cơng ty đóng góp ý kiến cho bảng hỏi Các thành viên gồm w cán quản lý thuộc ban Tổng giám đốc, phòng kinh doanh, chuỗi cung ứng, phát n lo triển sản phẩm, kế hoạch sản xuất nhân viên phịng kế tốn, kinh doanh, quản ad lý chất lượng (danh sách cán nhân viên thuộc phụ lục 1) Các phát biểu trước y th ju sau điều chỉnh cụ thể phụ lục Bảng khảo sát hoàn chỉnh thể yi phụ lục pl Tác giả tiến hành điều chỉnh theo cho phù hợp giữ ý nghĩa câu al n ua hỏi Cuối cùng, bảng khảo sát hoàn thiện gửi đến cán nhân viên thực va khảo sát Các kiến nghị làm rõ nghĩa câu khảo sát để đảm bảo người hiểu n ý câu hỏi khảo sát fu ll THU THẬP VÀ PHÂN TÍCH DỮ LIỆU KHẢO SÁT oi m Thu thập liệu khảo sát nh at Phiếu khảo sát mơ hình VHDN phát lúc với Phiếu khảo sát ba z cấp độ biểu VH Công ty CPNN Hùng Hậu Do đó, tác giả thực z ht vb khảo sát từ 171 cán nhân viên khối văn phòng Tiến hành phát 171 bảng thu k văn phịng jm 164 bảng, có 153 bảng hợp lệ chiếm 89,47% tổng số cán nhân viên khối gm Những phiếu bất hợp lệ bị loại khảo sát phiếu có đáp om khơng 100 điểm (4 bảng) l.c án bảng khảo sát giống (5 bảng), phiếu có tổng số điểm phát biểu a Lu Do hai phiếu khảo sát được đóng với thành bộ, có phiếu bị loại n bảng khảo sát ba cấp độ biểu VH, phiếu bị loại bảng khảo sát mơ hình y te re Phân tích liệu khảo sát n sát bị loại va VHDN bảng bị loại hai bảng khảo sát Do đó, tổng cộng có 11 phiếu khảo th t to ng Tiếp theo bảng câu hỏi ba cấp độ văn hoá doanh nghiệp bảng hỏi theo công cụ hi OCAI Kim S Cameron Robert E Quinn Kết thu thập xử ep lý cách tính trung bình cộng: w Bước 1: cột tại, tính trung bình lựa chọn A cách cộng tất n lo điểm A lại với chia cho 6, thực tương tự cho lựa chọn B, C, D ad Bước 2: cột tương lai, tính trung bình lựa chọn A cách cộng tất y th ju điểm A lại với chia cho 6, thực tương tự cho lựa chọn B, C, D yi Tiếp theo, số liệu trung bình thể biểu đồ radar nhằm thể pl loại hình VH chiếm ưu mong muốn tương lai al n ua người khảo sát Các đánh giá phân loại thêm theo hai nhóm: n va nhóm nhân viên nhóm cán quản lý để thấy nhận định riêng nhóm ll fu -oOo - oi m at nh z z k jm ht vb om l.c gm n a Lu n va y te re th