Tuy nhiên, theo định nghĩa phổ biến và được chấp nhận rộng rãi nhất là định nghĩa của chuyên gia nghiên cứu các tổ chức kinh tế Edgar Schein: “Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp những quan
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Khái quát về văn hóa doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm văn hóa và văn hóa doanh nghiệp
Có nhiều định nghĩa khác nhau về văn hóa, mỗi định nghĩa phản ánh một cách nhìn nhận và đánh giá khác nhau Văn hóa được đề cập đến trong nhiều lĩnh vực nghiên cứu như dân tộc học, nhân loại học (theo cách gọi của Mỹ hoặc dân tộc học hiện đại theo cách gọi của Châu Âu), dân gian học, địa văn hóa học, văn hóa học, xã hội học,… và trong mỗi lĩnh vực nghiên cứu đó định nghĩa về văn hóa cũng khác nhau Các định nghĩa về văn hóa nhiều và cách tiếp cận khác nhau đến nỗi ngay cả cách phân loại các định nghĩa về văn hóa cũng có nhiều, trong đó phân loại các định nghĩa về văn hóa thành những dạng cơ bản như sau:
- Theo phạm vi nghiên cứu rộng: theo nghĩa rộng thì văn hóa cũng có nhiều định nghĩa nhưng nhìn chung rất là tương đồng Theo nghĩa này, văn hóa được xem là bao gồm tất cả những gì do con người sáng tạo ra
+ Năm 1940, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã viết: “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống, loài người mới sáng tạo và phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học, nghệ thuật, những công cụ sinh hoạt hằng ngày về mặc, ăn, ở và các phương thức sử dụng Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hóa Văn hóa là sự tổng hợp của mọi phương thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của nó mà loài người đã sản sinh ra nhằm thích ứng những nhu cầu đời sống và đòi hỏi của sự sinh tồn” (Hồ Chí Minh toàn tập, tập 3, 2000, trang 413) Định nghĩa của Chủ tịch Hồ Chí Minh giúp chúng ta hiểu văn hóa cụ thể và đầy đủ hơn Suy cho cùng, mọi hoạt động của con người trước hết đều “vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống”, những hoạt động sống đó trải qua thực tiễn và thời gian được lặp đi, lặp lại thành những thói quen, tập quán, chắt lọc thành những chuẩn mực, những giá trị vật chất và tinh thần được tích lũy, lưu truyền từ đời này qua đời khác thành kho tàng quý giá mang bản sắc riêng của mỗi cộng đồng, góp lại mà thành di sản văn hóa của toàn nhân loại
+ Năm 2002, theo như USNESCO đã viết: “Văn hóa là tổng thể sống động các hoạt động và sáng tạo trong quá khứ và trong hiện tại Qua các thế kỷ, hoạt động sáng tạo ấy đã hình thành nên một hệ thống các giá trị, các truyền thống và thị hiếu - những yếu tố xác định đặc tính riêng của mỗi dân tộc” Định nghĩa này nhấn mạnh vào hoạt động sáng tạo của các cộng đồng người gắn liền với tiến trình phát triển có tính lịch sử của mỗi cộng đồng trải qua một thời gian dài tạo nên những giá trị có tính nhân văn phổ quát, đồng thời có tính đặc thù của mỗi cộng đồng, bản sắc riêng của từng dân tộc
+ Theo trích dẫn định nghĩa của GS TS khoa học Trần Ngọc Thêm (Đại học Khoa học Quốc gia thành phố Hồ Chí Minh) trích trong cuốn “cơ sở văn hóa Việt Nam” của nhà xuất bản giáo dục về văn hóa: “Văn hóa là một hệ thống các giá trị do con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn, trong mối quan hệ với môi trường tự nhiên và xã hội của mình”
+ “Loài người là một bộ phận của tự nhiên nhưng khác với các sinh vật khác, loài người đã tạo ra một sản phẩm riêng biệt bằng lao động và tri thức - đó chính là văn hóa Do đó, nói đến văn hóa là nói đến con người – nói tới những đặc trưng riêng chỉ có ở loài người, việc phát huy những năng lực và bản chất của con người nhằm hoàn thiện con người, hướng con người khát vọng vươn tới chân - thiện - mỹ”
(PGS.TS Dương Thị Liễu và cộng sự, 2009, trang 9) Trong khi đó, Trompenaars và Hampden – Turner (1998, trang 25) cho rằng: “Văn hóa là cách một nhóm người giải quyết các vấn đề và nhất trí trong các tình huống khó xử”
Vì vậy, theo nghĩa rộng, văn hóa có mặt trong tất cả các hoạt động của con người
“Hoạt động văn hóa là hoạt động sản xuất ra các giá trị vật chất và tinh thần nhằm giáo dục con người khát vọng vươn tới chân – thiện – mỹ và khả năng sáng tạo chân – thiện – mỹ trong đời sống” (PGS.TS Dương Thị Liễu và cộng sự, 2009, trang 9)
- Theo nghĩa hẹp: Văn hóa là những hoạt động và giá trị tinh thần của con người Trong phạm vi này, văn hóa khoa học (toán học, hóa học,…) và các văn hóa nghệ thuật (văn học, điện ảnh,…) được coi là hai phân hệ chính của hệ thống văn hóa Hoặc nếu hiểu theo nghĩa hẹp hơn nữa thì văn hóa được coi như một ngành - ngành văn hóa – nghệ thuật để phân biệt với các ngành kinh tế - kỹ thuật khác Cách hiểu này thường kèm theo cách đối xử sai lệch về văn hóa, coi văn hóa là lĩnh vực hoạt động đứng ngoài kinh tế, ăn theo nền kinh tế
Do đó, ta có thể hiểu văn hóa toàn bộ những hoạt động tinh thần của con người và xã hội bao gồm kiến thức, các phong tục tập quán; thói quen và cách ứng xử, ngôn ngữ (bao gồm cả ngôn ngữ có lời và ngôn ngữ không lời); các giá trị và thái độ; các hoạt động văn học nghệ thuật; tôn giáo; giáo dục; các phương thức giao tiếp, cách thức tổ chức xã hội
1.1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là quan niệm được quan tâm nhiều trong thời gian gần đây nhưng vẫn có nhiều cách khác nhau để định nghĩa văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp bị ảnh hưởng bởi các yếu tố như ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp, lịch sử hình thành của công ty,… Dưới đây là một số cách định nghĩa về văn hóa doanh nghiệp:
Thư viện ĐH Thăng Long
Theo tổ chức lao động quốc tế ILO (International Labour Organization): “Văn hóa doanh nghiệp là một tập hợp các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, những thái độ ứng xử và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một số tổ chức đã biết”
Theo Georges de Saite Marie, chuyên gia người Pháp về doanh nghiệp vừa và nhỏ: “Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị, các biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, các điều cấm kỵ, các quan điểm triết học, đạo đức tạo thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp” (Giáo trình Văn hóa kinh doanh – PGS.TS Dương Thị Liễu, xuất bản năm 2011)
Theo Williams, A, Dobson, P & Walters, M “Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến và tương đối ổn định trong doanh nghiệp”
Tuy nhiên, theo định nghĩa phổ biến và được chấp nhận rộng rãi nhất là định nghĩa của chuyên gia nghiên cứu các tổ chức kinh tế Edgar Schein: “Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp những quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề với môi trường xung quanh” (Giáo trình Văn hóa kinh doanh - PGS.TS Dương Thị Liễu, xuất bản năm
2011) Định nghĩa này vừa ngắn gọn, vừa phản ánh bản chất lẫn quá trình hình thành của văn hóa doanh nghiệp
Theo PGS.TS Dương Thị Liễu trong Giáo trình Văn hoá kinh doanh: “Văn hoá doanh nghiệp là một hệ thống các giá trị, các chuẩn mực, các quan niệm và hành vi của doanh nghiệp, chi phối hoạt động của mọi thành viên trong doanh nghiệp và tạo nên bản sắc kinh doanh riêng của doanh nghiệp” Đây là định nghĩa được sử dụng phổ biến trong các giáo trình giảng dạy ở các trường đại học tại Việt Nam và cũng khá tương đồng với các định nghĩa được nêu ở trên Như vậy, văn hóa doanh nghiệp là hệ thống các chuẩn mực về tinh thần và vật chất, quy định mối quan hệ, thái độ và hành vi ứng xử của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp hướng tới những giá trị tốt đẹp tạo nét riêng độc đáo, đồng thời là sức mạnh lâu bền của doanh nghiệp thể hiện qua sức mạnh sản phẩm của doanh nghiệp trên thương trường
Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp
VHDN là hệ thống các giá trị của doanh nghiệp song nó không chỉ bao hàm những yếu tố vô hình khó nhận biệt mà còn bao hàm những yếu tố hữu hình dễ nhận biết, thể hiện rõ chẳng những qua hành vi kinh doanh giao tiếp của cán bộ công nhân viên mà còn qua cả mẫu mã, kiểu dáng đến nội dung, chất lượng của hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp
Theo Edgar H Schein, VHDN có thể chia thành hai cấp độ khác nhau Thuật ngữ
“Cấp độ” dùng để chỉ mức độ có thể cảm nhận được của các giá trị văn hóa doanh nghiệp hay nói cách khác là tính hữu hình và vô hình, tính trực quan và phi trực quan trong biểu hiện các giá trị văn hóa đó Đây là cách tiếp cận độc đáo, đi từ hiện tượng đến bản chất của một nền văn hóa, giúp cho chúng ta hiểu một cách đầy đủ và sâu sắc những bộ phận cấu thành của nền văn hóa đó
Hình 1.1 Các cấp độ của văn hóa doanh nghiệp
(Nguồn: Giáo trình văn hóa kinh doanh - Chủ biên PGS TS Dương Thị Liễu) 1.2.1 Cấp độ thứ nhất: Biểu trưng trực quan - hữu hình Đây là những biểu hiện trực quan giúp con người dễ dàng nhìn thấy, nghe thấy, sờ thấy các giá trị và triết lý cần được tôn trọng, tại cấp độ này ta dễ dàng quan sát được ngay từ lần gặp đầu tiên Đặc trưng cơ bản của cấp độ văn hóa này là dễ nhận biết, dễ cảm nhận, ta có thể nhận thấy ngay trong lần đầu tiên tiếp xúc thông qua các yếu tố như vật kiến trúc, cách bài trí, đồng phục,…, tạo ấn tượng cho khách hàng và đối tác của doanh nghiệp Cấp độ văn hóa này có đặc điểm chung là chịu ảnh hưởng nhiều bởi tính chất công việc, ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp và quan điểm của lãnh đạo Tuy nhiên, cấp độ văn hóa này lại dễ thay đổi và thể hiện không đầy đủ, sâu sắc văn hóa doanh nghiệp cũng như các giá trị bên trong của doanh nghiệp Các giá trị hữu hình này không tác động đến tư duy, hành vi của nhân viên và hiệu quả hoạt động kinh doanh
Cấp độ thứ nhất bao gồm các biểu hiện sau:
- Kiến trúc của doanh nghiệp
- Cơ cấu tổ chức các phòng ban của doanh nghiệp
- Hệ thống các văn bản quy định của doanh nghiệp
- Các lễ nghi và lễ hội - Biểu tượng, logo, khẩu hiệu, ngôn ngữ
- Những câu chuyện về doanh nghiệp, người sáng lập ra công ty
- Đồng phục trong doanh nghiệp
- Thái độ, cung cách ứng xử của các thành viên
1.2.1.1 Kiến trúc của doanh nghiệp
Thư viện ĐH Thăng Long
Mỗi doanh nghiệp ngay từ khi thành lập đã xác định cho mình một địa điểm để làm trụ sở làm việc Dù là của riêng mình hay đi thuê/ mượn thì trụ sở làm việc đều mang phong cách riêng của từng doanh nghiệp Những doanh nghiệp lớn, có trụ sở riêng thì có thể thể hiện qua kiến trúc ngoại thất bên ngoài toà nhà, màu sắc, trang trí, cách bố trí tiền sảnh,… Với những doanh nghiệp vừa và nhỏ hơn, họ có thể thuê một diện tích phù hợp trong các tòa nhà văn phòng thì kiến trúc của doanh nghiệp chủ yếu được thể hiện qua cách bố trí bàn ghế, thiết bị làm việc,…
Những kiến trúc đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp gồm kiến trúc ngoại thất và kiến trúc nội thất công sở Phần lớn những công ty thành đạt hoặc phát triển muốn gây ấn tượng đối với mọi người về sự thành công, sự khác biệt và sức mạnh của họ bằng những công trình đồ sộ Những công trình này được sử dụng như biểu tượng và hình ảnh của tổ chức Các công trình này rất được các doanh nghiệp chú trọng như một cách để thể hiện tính cách đặc trưng của doanh nghiệp.Những thiết kế nội thất cũng được các doanh nghiệp rất quan tâm Những vấn đề như tiêu chuẩn hóa về màu sắc, kiểu dáng của bao bì đặc trưng, thiết kế nội thất: mặt bằng, quầy, bàn ghế, phòng, giá để hàng,…và ngay cả những chi tiết nhỏ như vị trí công tắc điện, thiết bị phục vụ công việc đều được sử dụng để tạo ấn tượng thân quen, thiện chí và hấp dẫn
Sở dĩ thiết kế nội thất rất được các doanh nghiệp quan tâm là do:
- Kiến trúc ngoại thất có thể ảnh hưởng quan trọng đến hành vi con người về phương diện cách thức giao tiếp, phản ứng và thực hiện công việc
- Công trình kiến trúc có thể được coi là biểu tượng, một ý nghĩa của doanh nghiệp Kiểu dáng kết cấu có thể được coi là biểu tượng cho phương châm chiến lược của doanh nghiệp Công trình kiến trúc trở thành một bộ phận hữu cơ trong các sản phẩm của doanh nghiệp
- Trong mỗi công trình kiến trúc đều chứa đựng những giá trị lịch sử gắn liền với sự ra đời và trưởng thành của doanh nghiệp và các thế hệ nhân viên
1.2.1.2 Cơ cấu tổ chức các phòng ban của doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức là tổng hợp các bộ phận (đơn vị và cá nhân) khác nhau, có mối quan hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chuyên môn hoá ở trình độ nhất định, được trao các trách nhiệm và quyền hạn cụ thể và được bố trí theo mô hình quản trị thích hợp nhằm thực hiện các nhiệm vụ quản trị với hao phí nguồn lực ít nhất
Cơ cấu tổ chức được coi là phần cứng của tổ chức còn VHDN được coi là phần mềm và nó hoạt động được dựa trên nền tảng là phần cứng đó Tổ chức cần phải thích nghi với môi trường để tồn tại và phát triển vì thế nó cần xây dựng cho mình một cơ cấu tổ chức phù hợp nhằm đạt được mục tiêu đề ra Để xây dựng được một cơ cấu phù hợp cần phải xem xét đến hai khía cạnh cơ bản sau:
- Thứ nhất, cơ cấu tổ chức phải thích nghi với môi trường bên ngoài và phải phù hợp với môi trường bên trong của DN: đặc điểm nguồn nhân lực, công nghệ cũng như các nguồn lực khác của tổ chức
- Thứ hai, cơ cấu tổ chức phải phối hợp hoạt động của các bộ phận của từng cá nhân trong tổ chức bằng cách hướng các cá nhân theo mục tiêu chung của tổ chức đó chính là nền tảng của tổ chức Để làm được điều đó cần phải có hệ thống phân quyền và quản lý của tổ chức nhằm trả lời được câu hỏi: ai là người lãnh đạo điều hành tổ chức? cơ cấu sẽ bao gồm bao nhiêu cấp quản lý? Làm thế nào để phối hợp các nhiệm vụ với công việc, giữa các cá nhân khác nhau với nhau để sử dụng có hiệu quả các nguồn lực của tổ chức Việc trả lời các câu hỏi đó chính là đã định hình được văn hóa của tổ chức, các giá trị, chuẩn mực, niềm tin… phụ thuộc vào ai là người điều hành tổ chức và cách mà cơ cấu tổ chức đó vận hành
1.2.1.3 Hệ thống các văn bản quy định của doanh nghiệp
Hệ thống các văn bản quy định của doanh nghiệp thể hiện mối quan hệ pháp lý, quan hệ quản lý và quan hệ lao động trong nội bộ doanh nghiệp hoặc quan hệ của doanh nghiệp với các doanh nghiệp khác Văn bản nội bộ doanh nghiệp gồm các loại chính như:
- Điều lệ doanh nghiệp; Thỏa ước lao động tập thể; Nội quy lao động
- Quy chế hoạt động của Hội đồng thành viên, Đại Hội đồng cổ đông, Hội đồng quản trị; Quy chế hoạt động của ban điều hành, quy chế tài chính doanh nghiệp, quy chế bảo mật thông tin kinh doanh; Các quy chế hoạt động của các dự án
- Các công văn, thông báo của công ty
- Các biên bản họp, các quyết định của Ban quản lý, điều hành doanh nghiệp, các quyết định của Tổng giám đốc; Các quy trình, thủ tục, hướng dẫn công việc, quy định và biểu mẫu
- Hợp đồng kinh tế, dân sự và biên bản thanh lý hợp đồng, biên bản nghiệm thu dự án, hợp đồng
Doanh nghiệp là một chủ thể độc lập được cấu thành bởi nhiều người và trong đó diễn ra quá trình quản lý và điều hành, quá trình thuê mướn và sử dụng lao động, quá trình giao dịch kinh doanh với đối tác, khách hàng và với các cơ quan hữu quan Để một tổ chức (có từ hai người trở lên) hoạt động có trật tự theo một mô hình thì phải có quy định chung cho mọi hoạt động Các chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và các quy trình hoạt động đều được thể hiện dưới dạng văn bản và các hình thức do luật định như điều
Thư viện ĐH Thăng Long
Vai trò của nâng cao văn hóa doanh nghiệp
1.3.1 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp là cơ sở để doanh nghiệp phát triển bền vững
Doanh nghiệp phát triển bền vững là doanh nghiệp không chỉ chú trọng thực hiện tốt các mục tiêu kinh tế mà còn đồng thời thực hiện các mục tiêu về môi trường và xã hội trong quá trình phát triển của mình Nâng cao văn hóa doanh nghệp có tác dụng rất to lớn trong việc bảo đảm cho doanh nghiệp phát triển bền vững Văn hóa doanh nghiệp quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp bằng các yếu tố như gắn kết thành viên, giảm sự xung đột, định hướng và điều phối các hành động của các thành viên dựa trên các quy tắc chuẩn mực, hay tạo động lực làm việc của nhân viên và tạo lợi thế cạnh tranh trong một môi trường luôn vận động không ngừng
Khi doanh nghiệp có một nền văn hóa tốt, đội ngũ nhân viên sẽ có động lực phấn đấu nhiều hơn Họ trở nên trung thành và nhiều cảm hứng sáng tạo, có thể đem đến những thành công to lớn cho doanh nghiệp Khách hàng cũng có thể cảm thấy tin tưởng hơn khi tham gia sử dụng sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp Từ đó, họ có niềm tin vào hoạt động kinh doanh và thương hiệu của doanh nghiệp Đồng thời, khi văn hóa doanh nghiệp được quan tâm phát triển cũng là lúc doanh nghiệp thực thi tốt trách nhiệm đối với xã hội, truyền cảm hứng cho cộng đồng và đó cũng chính là con đường để doanh nghiệp phát triển bền vững Nâng cao văn hóa doanh nghiệp giúp bảo tồn các bản sắc của doanh nghiệp qua nhiều thế hệ các thành viên, tạo ra khả năng phát triển bền vững của doanh nghiệp, truyền tải ý thức, giá trị của tổ chức đến các thành viên trong tổ chức đó
1.3.2 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp là điều kiện tiền đề để doanh nghiệp thực hiện sứ mệnh của mình
Nguồn nhân lực đóng vai trò tham gia chuyển hóa toàn bộ quá trình chuyển hóa các nguồn lực khác thành sản phẩm đầu ra Văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến việc hình thành mục tiêu, chiến lược và chính sách, tạo ra tính định hướng có tính chất chiến lược cho bản thân doanh nghiệp, đồng thời cũng tạo thuận lợi cho việc thực hiện thành công chiến lược đã lựa chọn của doanh nghiệp Môi trường văn hóa doanh nghiệp còn có ý nghĩa quyết định đến tinh thần, thái độ, động cơ lao động của các thành viên và việc sử dụng đội ngũ lao động, giúp cho doanh nghiệp trở thành một cộng đồng làm việc trên tinh thần hợp tác, tin cậy, gắn bó, thân thiện và tiến thủ
1.3.3 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp tạo nên nét riêng cho doanh nghiệp, giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác
Thư viện ĐH Thăng Long
Mỗi doanh nghiệp có một đặc trưng, một phong cách riêng và chính văn hoá doanh nghiệp tạo nên nét khác biệt đó, giúp cho doanh nghiệp xây dựng nên tên tuổi của mình Điều đó được biểu hiện qua các giá trị cốt lõi, các tập tục, lễ nghi, thói quen hay cách họp hành, đào tạo, thậm chí đến cả đồng phục, giao tiếp…đã tạo nên phong cách riêng biệt của doanh nghiệp, phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác Một doanh nghiệp thành công thường có một phong cách gây ấn tượng mạnh với người ngoài doanh nghiệp và là niềm tự hào cho nhân viên trong doanh nghiệp
1.3.4 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp tạo nên lực hướng tâm chung cho toàn doanh nghiệp
Một nền văn hóa được doanh nghiệp quan tâm phát triển sẽ giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài và củng cố lòng trung thành của nhân viên Trong hệ thống nhu cầu của con người của A.Maslow là một hình tam giác gồm 5 loại nhu cầu sắp xếp thep thứ tự từ thấp đến cao: Nhu cầu sinh lý, nhu cầu an ninh, nhu cầu giao tiếp, nhu cầu được kính trọng và nhu cầu được khẳng định chính mình để tiến bộ Các nhu cầu trên là những cung bậc khác nhau của sự ham muốn có tính khách quan ở mỗi cá nhân Nó là động lực thúc đẩy con người hoạt động nhưng không nhất thiết là lý tưởng của họ
Từ mô hình của A.Maslow, có thể nhận thấy thật sai lầm nếu một doanh nghiệp cho rằng chỉ cần trả lương cao là sẽ thu hút, duy trì được nhân tài Nhân viên chỉ trung thành và gắn bó với doanh nghiệp lâu dài khi họ thấy hứng thú khi được làm việc trong bầu không khí thân thuộc của doanh nghiệp và có khả năng khẳng định mình để thăng tiến Trong một nền văn hóa chất lượng, nhân viên nhận thức rõ ràng về vai trò của bản thân mình trong toàn bộ tổng thể, họ làm việc vì mục đích và mục tiêu chung
1.3.5 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp khích lệ quá trình đổi mới và sáng chế
Tại những doanh nghiệp mà công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp diễn ra mạnh mẽ, các nhân viên được khuyến khích đưa ra sáng kiến Sự khích lệ này sẽ góp phần phát huy tính năng động sáng tạo của nhân viên, là cơ sở cho quá trình nghiên cứu và phát triển của doanh nghiệp Mặt khác những thành công của nhân viên trong công việc sẽ tạo động lực gắn bó họ với doanh nghiệp lâu dài và tích cực hơn
1.3.6 Nâng cao văn hóa doanh nghiệp tạo sức cạnh tranh trên thị trường
Nâng cao văn hóa doanh nghiệp giúp nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp bởi văn hoá doanh nghiệp mạnh sẽ tạo được sự thống nhất, giảm thiểu rủi ro, tăng cường phối hợp và giám sát, thúc đẩy động cơ làm việc của mọi thành viên, tăng hiệu suất và hiệu quả của doanh nghiệp, từ đó tăng được sức cạnh tranh và khả năng thành công của doanh nghiệp trên thị trường Nâng cao văn hoá doanh nghiệp tạo nên giá trị doanh nghiệp, tinh thần, đạo đức doanh nghiệp, quản lý doanh nghiệp và thương hiệu doanh nghiệp VHDN là nguồn gốc của sức sáng tạo, đoàn kết doanh nghiệp, là
20 động lực tinh thần cho sự tồn tại, cạnh tranh và phát triển của doanh nghiệp trong thời kỳ đổi mới - nền kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa.
Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
1.4.1 Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Sự phản chiếu của văn hóa dân tộc lên văn hóa doanh nghiệp là một điều tất yếu Bản thân văn hóa doanh nghiệp là một nền tiểu văn hóa nằm trong văn hóa dân tộc Mọi cá nhân trong nền văn hóa doanh nghiệp cũng thuộc vào một nền văn hóa dân tộc cụ thể, với một phần nhân cách tuân theo các giá trị văn hóa dân tộc Và khi tập hợp thành một nhóm hoạt động vì mục tiêu lợi nhuận – một doanh nghiệp – những cá nhân này sẽ mang theo những nét nhân cách đó Có bốn vấn đề chính tồn tại trong văn hóa dân tộc cũng như văn hóa doanh nghiệp là:
- Tính đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể: Trong nền văn hóa mà chủ nghĩa cá nhân được coi trọng, quan niệm cá nhân hành động vì lợi ích của bản thân hoặc của những người thân trong gia đình rất phổ biến Còn nền văn hóa mà ở đó chủ nghĩa tập thể được coi trọng thì cả doanh nghiệp giống như một gia đình lớn, mọi thành viên quan tâm giúp đỡ lẫn nhau và lợi ích của tất cả mọi người đều được tổ chức chăm lo, bảo vệ, đồng thời các thành viên cũng hành động dựa trên sự trung thành, lợi ích và nghĩa vụ của doanh nghiệp
- Sự phân cấp quyền lực: Đây là một thực tế tất yếu bởi trong xã hội không thể có các cá nhân giống nhau hoàn toàn về thể chất, trí tuệ, năng lực Biểu hiện rõ ràng nhất của sự phân cấp quyền lực trong một quốc gia là sự chênh lệch về thu nhập giữa các cá nhân, mức độ phụ thuộc của các mối quan hệ cơ bản trong xã hội như cha mẹ với con cái, thấy và trò, cấp trên và cấp dưới,… Còn trong một doanh nghiệp, ngoài các biểu hiện như trên thì có thể nhận biết các biểu hiện thông qua các biểu tượng của địa vị, việc gặp gỡ lãnh đạo cấp cao dễ hay khó… Đi đôi với việc phân cấp quyền lực là sự phân chia trách nhiệm, quyền lợi giữa các cá nhân Sự phân cấp quyền lực càng cao thì trách nhiệm và quyền lợi phải gánh vác cho từng chức vụ càng được quy định rõ ràng, cụ thể
- Tính đối lập giữa nam quyền và nữ quyền: Trong nền văn hóa mà nam quyền được đề cao, thì vai trò của giới tính rất được coi trọng Nền văn hóa này chịu sự chi phối của các giá trị nam tính truyền thống như sự thành đạt, quyền lực, tính quyết đoán và tham vọng Còn trong nền văn hóa bị tri phối bởi nữ quyền thì những điều trên có xu hướng ngược lại
- Tính cẩn trọng: Phản ánh mức độ mà thành viên của những nền văn hóa khác nhau chấp nhận các tình thế rối ren hoặc sự bất ổn Một trong những biểu hiện rõ ràng
Thư viện ĐH Thăng Long
21 của tính cẩn trọng là cách suy xét để đưa ra quyết định Trong khi tư duy của người phương Đông chú trọng vào tính cụ thể, rõ ràng thì người phương Tây lại chú trọng vào sự phân tích, tính trừu tượng và giàu tính tưởng tượng hơn Ở những doanh nghiệp có tính cẩn trọng cao thì họ có rất nhiều nguyên tắc và chú trọng vào cơ cấu tổ chức hoạt động hơn, có tính tiêu chuẩn hóa cao và không muốn chấp nhận rủi ro
Toàn cầu hóa tạo nên một xu thế phát triển ngày càng rõ nét, các nền kinh tế ngày càng trở nên phụ thuộc lẫn nhau, tiến dần đến một hệ thống kinh tế toàn cầu Trong quá trình toàn cầu hóa diễn ra sự giao lưu giữa các nền văn hóa doanh nghiệp, bổ sung thêm những giá trị mới cho văn hóa kinh doanh mỗi nước, biết cách chấp nhận những luật chơi chung, những giá trị chung để cùng hợp tác phát triển Đồng thời trong quá trình này, các giá trị văn hóa truyền thống của các quốc gia được khơi dậy, làm tôn vinh tên tuổi của quốc gia đó trên thị trường toàn thế giới
Sự phát triển của các công ty, tập đoàn đa quốc gia không những đóng góp vào sự thịnh vượng chung của nền kinh tế thế giới, mà còn góp phần hình thành chuẩn mực quản lý và kinh doanh Bên cạnh đó, chính các công ty lớn khi vào thị trường mỗi nước cũng tìm cách tiếp thu những tinh hoa văn hóa địa phương để dễ dàng thâm nhập thị trường, lấy được lòng tin người tiêu dùng, qua đó làm giàu và sâu sắc thêm bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp Nếu kinh tế toàn cầu làm cho môi trường kinh doanh biến đổi nhanh hơn và nâng cao các chuẩn mực văn hóa lên cao, điều đó đòi hỏi các chủ thể phải xây dựng được nền văn hóa có tính thích nghi, có sự tin cậy cao để cạnh tranh thành công
1.4.1.3 Thể chế và chính sách kinh tế
Thể chế và chính sách kinh tế bao gồm thể chế chính trị, thể chế kinh tế, thể chế văn hóa, các chính sách của chính phủ, hệ thống pháp luật,…là những yếu tố thuộc môi trường kinh doanh có ảnh hưởng sâu sắc đến việc hình thành văn hóa doanh nghiệp Trong điều kiện của nền kinh tế thị trường, các doanh nghiệp phải tiến hành các hoạt động để đạt được doanh thu cao nhất với chi phí thấp nhất Để làm được điều này các doanh nghiệp phải có tri thức, có văn hóa để khai thác và sử dụng các nguồn lực có hạn như vốn, lao động, tài nguyên,…một cách có hiệu quả nhất Đồng thời thông qua quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng, các nhà cung cấp, các đối thủ cạnh tranh, chính quyền địa phương và xã hội, doanh nghiệp sẽ hình thành được các bản sắc văn hóa riêng từ việc kế thừa các giá trị văn hóa tốt đẹp của nhân loại, những giá trị truyền thống quý báu của dân tộc và thể hiện được những giá trị đó trong sản phẩm sản xuất ra, trong cách ứng xử giao tiếp Làm được điều đó, doanh nghiệp không những đạt được mục tiêu và lợi nhuận mà còn hướng tới sự phát triển bền
1.4.2 Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Nhà lãnh đạo có vai trò vô cùng quan trọng trong mỗi doanh nghiệp Đó không chỉ là người sáng tạo ra các giá trị VHDN mà quan trọng hơn còn là người truyền đạt, duy trì và biến chúng thành một “hệ thống dẫn đạo đối với toàn doanh nghiệp” Bất cứ doanh nghiệp nào muốn tồn tại và thành công phải có một hệ thống nguyên tắc vững chắc, trên đó, doanh nghiệp đặt toàn bộ các đường lối và hành động của mình Điều quan trọng nhất là hệ thống nguyên tắc ấy phải tạo được sự trung thành, gắn bó, tuân thủ triệt để từ phía nhân viên Điều này đòi hỏi nhà lãnh đạo, người đã tạo hình ra hệ thống giá trị của công ty, phải đi sâu đi sát và đề cao các giá trị chung với toàn bộ công nhân viên Trong cùng một doanh nghiệp, các thế hệ lãnh đạo khác nhau cũng sẽ tạo ra những giá trị văn hoá doanh nghiệp khác nhau Hai đối tượng lãnh đạo ảnh hưởng đến sự hình thành văn hoá doanh nghiệp đó là sáng lập viên và nhà lãnh đạo kế cận
- Sáng lập viên: Sáng lập viên có khả năng hình thành văn hóa doanh nghiệp thông qua những quan điểm, tư tưởng của mình Đây là người quyết định việc hình thành hệ thống giá trị văn hoá căn bản của doanh nghiệp, là người ghi dấu ấn đậm nét nhất lên VHDN đồng thời tạo nên nét đặc thù của VHDN Một doanh nghiệp cũng giống như một con người, thời kì đầu mới thành lập là khoảng thời gian hình thành nhân cách Trong thời kì này người sáng lập phải lựa chọn hướng đi phù hợp với xu thế phát triển của thị trường, môi trường hoạt động và các thành viên tham gia vào doanh nghiệp mình, qua đó tạo nên nét đặc thù của văn hóa doanh nghiệp Những sự lựa chọn này tất yếu sẽ phản ánh kinh nghiệm, tài năng, phẩm chất, triết lý kinh doanh của nhà lãnh đạo cho doanh nghiệp mà họ lập ra
- Các nhà lãnh đạo kế cận: Khi doanh nghiệp thay đổi nhà lãnh đạo, điều này dẫn đến sự thay đổi về cơ cấu tổ chức, nhân sự, đường lối, hoặc cũng có thể doanh nghiệp vẫn duy trì theo mô hình hoạt động cũ Tuy nhiên, dù trong trường hợp nào, sự thay đổi người lãnh đạo thì cũng tác động trực tiếp đến văn hóa doanh nghiệp Bởi vì văn hóa doanh nghiệp là tấm gương phản chiếu tài năng, cá tính và những triết lý kinh doanh của người lãnh đạo
Nhìn chung, nếu văn hóa dân tộc có xu hướng ảnh hưởng một cách tự nhiên đến VHDN thì nhà lãnh đạo lại đóng vai trò rất chủ động trong quá trình hình thành của VHDN Điều này có nghĩa là nhà lãnh đạo với mục tiêu hướng doanh nghiệp đạt hiệu quả hoạt động cao, bằng hành vi quản lý của mình đã góp phần tạo nên văn hóa cho doanh nghiệp
1.4.2.2 Lịch sử hình thành doanh nghiệp
Thư viện ĐH Thăng Long
23 Đây là một yếu tố cốt lõi, ảnh hưởng không nhỏ đến văn hóa doanh nghiệp Lịch sử hình thành doanh nghiệp là cả một quá trình lâu dài của sự nỗ lực xây dựng và vun đắp cho doanh nghiệp Qua quá trình đó, mỗi doanh nghiệp đều có những đặc điểm mang tính đặc thù cả về cơ cấu tổ chức, cơ chế hoạt động và đặc trung văn hóa Tất cả những yếu tố đó đều ảnh hưởng không nhỏ đến xây dựng, điều chỉnh phát triển văn hóa doanh nghiệp trong thời kỳ đổi
Những doanh nghiệp có lịch sử hình thành và truyền thống văn hóa lâu đời thường khó có sự thay đổi về tổ chức hơn những doanh nghiệp non trẻ chưa định hình rõ phong cách hay đặc trưng văn hóa Những truyền thống văn hóa đã xuất hiện và định hình trong lịch sử vừa là chỗ dựa vững chắc nhưng cũng có thể là rào cản trong việc xây dựng và phát triển văn hóa mới cho doanh nghiệp Các doanh nghiệp khác nhau thì có lịch sử hình thành và phát triển khác nhau, điều này mang lại những đặc tính riêng cho từng doanh nghiệp Các doanh nghiệp mới thành lập thường mang phong cách kinh doanh hiện đại và hướng tới thị trường hơn Ngược lại, những doanh nghiệp có lịch sử lâu đời thường khó đổi mới hơn Tuy nhiên, họ lại có các giá trị văn hóa và kinh nghiệm chuyên môn hơn từ đó có thể phát triển văn hóa doanh nghiệp ở một mức độ cao hơn
1.4.2.3 Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp
Một số mô hình văn hóa doanh nghiệp tiêu biểu
Trên thế giới đã hình thành nhiều mô hình văn hóa doanh nghiệp, nhưng tựu trung có thể phân thành bốn mô hình tiêu biểu:
- Mô hình văn hóa doanh nghiệp gia đình
- Mô hình văn hóa doanh nghiệp tháp Eiffel
- Mô hình văn hóa tên lửa dẫn đường
- Mô hình văn hóa doanh nghiệp lò ấp trứng
Trong các mô hình trên, mô hình văn hóa gia đình và mô hình lò ấp trứng là hai mô hình dễ lấy khách hàng làm trung tâm nhất Bởi vì hai mô hình này vừa tập trung vào việc nâng cao tinh thần và hiệu suất làm việc của nhân viên, vừa tối ưu sản phẩm mang tới cho khách hàng dịch vụ tốt nhất
Bốn mô hình văn hóa doanh nghiệp áp dụng thực tế hiện nay trong các doanh nghiệp không đơn thuần tách rời nhau mà là sự kết hợp của nhiều yếu tố tích cực tùy thuộc vào mục tiêu và đặc thù của doanh nghiệp Và thành quả gặt hái được chính là sự thành công của doanh nghiệp Tuy nhiên, các doanh chủ nên nhớ vấn đề cốt lõi hiện nay đó là lấy con người làm trọng tâm để xây dựng văn hóa cho phù hợp Chi tiết về các mô hình văn hóa doanh nghiệp như sau:
1.5.1 Mô hình văn hoá doanh nghiệp gia đình
Văn hóa doanh nghiệp gia đình là mô hình nằm ở góc thiên về con người và thứ bậc Đây là một dạng mô hình định hướng về quyền lực, người lãnh đạo như là một người chủ gia đình có trách nhiệm chăm lo cho các thành viên khác và đòi hỏi sự trung thành của các thành viên Người có kinh nghiệm, người lớn tuổi, người nắm vị trí cấp cao sẽ có quyền quyết định lớn hơn và đóng vai trò cốt lõi trong doanh nghiệp Ưu điểm: Tạo nên sự gắn kết giữa các cá nhân bởi sự trung thành và truyền thống văn hóa Thành công được các doanh nghiệp xác định là giải quyết tốt các nhu cầu của khách hàng và chăm sóc nhân viên hạnh phúc
Nhược điểm: Công ty càng lớn, việc duy trì loại hình văn hóa này càng khó Đối tượng phù hợp: Các công ty có xu hướng đưa môi trường doanh nghiệp trở thành khép kín, chú trọng vào nền văn hóa bản địa
1.5.2 Mô hình văn hoá doanh nghiệp tháp Eiffel
Trong bốn mô hình văn hoá doanh nghiệp thì mô hình văn hóa này thiên về nhiệm vụ và tôn trọng thứ bậc Mô hình doanh nghiệp sẽ như một hình tháp có nhiều tầng, mỗi tầng có một nhiệm vụ riêng, phân cấp từ trên xuống dưới và được quy định rõ ràng trong quy chế và bảng mô tả công việc để đảm bảo sự vững chắc của tòa tháp Các nhà lãnh đạo điều khiển dựa trên sự phối hợp và tổ chức dựa trên hiệu quả công việc, đối với họ giữ cho tổ chức hoạt động trơn tru là quan trọng nhất Ưu điểm: Văn hóa doanh nghiệp lúc này sẽ thiết lập nên các quy tắc và chính sách đồng nhất giữ cho tổ chức cùng phát triển Mục tiêu dài hạn là sự ổn định kết hợp các nhiệm vụ ngắn hạn hiệu quả, kiểm soát quy trình, công cụ chất lượng tạo ra kết
Thư viện ĐH Thăng Long
25 quả Do đó, việc quản lý nhân sự phải sẽ tập trung vào KPIs và hiệu suất
Nhược điểm: Cách tiếp cận rất khô khan này không tạo ra cảm hứng hoặc dám thử nghiệm, điều này có thể dẫn đến việc thiếu niềm đam mê hoặc khó chịu từ các nhân viên vì môi trường quá cứng nhắc Đối tượng phù hợp: Các công ty thiên về quản trị bằng sức mạnh, quyết đoán thường là các công ty về sản xuất
1.5.3 Mô hình văn hoá tên lửa dẫn đường
Ngược hoàn toàn với mô hình văn hóa gia đình, mô hình này thiên về nhiệm vụ và phân quyền Do vậy nó chú trọng đến sự bình đẳng nơi làm việc và định hướng vào công việc, tạo ra một môi trường làm việc năng động và sáng tạo và chấp nhận rủi ro Ưu điểm: Trong bốn mô hình văn hoá doanh nghiệp, mô hình này thiên về sự sự sáng tạo và đổi mới được nhấn mạnh với mục tiêu dài hạn là phát triển và tạo ra các nguồn lực mới Việc tạo ra các sản phẩm hoặc dịch vụ được coi là thành công đối với các doanh nghiệp này Do đó, thúc đẩy sáng kiến cá nhân và tự do phát triển của mỗi nhân viên trong doanh nghiệp
Nhược điểm: Văn hóa thị trường có thể khiến nhân viên bị thiếu phương hướng và trách nhiệm Đối tượng phù hợp: Các doanh nghiệp làm theo dự án hoặc làm theo nhóm 1.5.4 Mô hình văn hoá doanh nghiệp lò ấp trứng
Trong 4 mô hình văn hoá doanh nghiệp thì mô hình này thiên về con người và bình đẳng Điều này mô tả văn hóa doanh nghiệp như một lò ấp trứng để các thành viên tự phát huy khả năng và tự tạo mối quan hệ Nhân viên được thỏa sức sáng tạo, không bị gò bó, ép buộc theo bất kỳ lề lối nào, phát huy khả năng tự học hỏi, tự nghiên cứu, tự hoàn thiện bản thân hơn Ưu điểm: Trong doanh nghiệp này, sự nhấn mạnh vào chiến thắng, mục tiêu giữ cho tổ chức hoạt động cùng nhau Danh tiếng và thành công, thâm nhập được thị trường chứng khoán là quan trọng nhất Phong cách tổ chức văn hóa doanh nghiệp của họ sẽ dựa trên sự cạnh tranh
Nhược điểm: Cường độ như vậy có thể dẫn đến sự cạnh tranh giữa nhân viên và mọi người cảm thấy áp lực phải luôn luôn ở bên Đối tượng phù hợp: Doanh nghiệp thiên về sáng tạo, công nghệ, thiết kế
Chương 1 của khóa luận đã khái quát, hệ thống hóa những kiến thức cơ bản về VHDN cũng như các khái niệm, các biểu hiện liên quan đến VHDN, vai trò của việc nâng cao VHDN trong Công ty cũng như những yếu tố bên trong và bên ngoài có thể ảnh hưởng đến viêc hình thành và nâng cao VHDN để từ đó có những hiểu biết chung, bao quát về những gì sẽ được đề cập đến trong nội dung các chương tiếp theo, làm cơ sở đánh giá thực trạng
Thư viện ĐH Thăng Long
THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ THÀNH
Tổng quan về Công ty Cổ phần Phú Thành
2.1.1 Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần Phú Thành
- Tên doanh nghiệp : CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ THÀNH
- Tên giao dịch quốc tế : PhuThanh Joint - Stock Company
- Tên viết tắt : PHU THANH.,JSC
- Chủ tịch Hội đồng quản trị : ông Hồ Hoàng Hải
- Nhóm ngành : Lắp đặt hệ thống đèn (Mã ngành: 4321)
- Trụ sở chính : Công ty Phú Thành (Trụ sở chính - Hà Nội)
- Địa chỉ: Lô S5 - 10 Cụm công nghiệp làng nghề xã Tân Triều, Thanh Trì, Hà Nội
- Địa chỉ theo ĐKKD : 36 Mai Hắc Đế, phường Bùi Thị Xuân, Quận Hai
- Vốn điều lệ : 45 tỷ đồng
- Số lượng nhân viên : 94 thành viên
- Chính nhánh TP Hồ hí Minh : 14.04 - A3 Tòa nhà The Goldview – 346 Bến Văn Đồn, quận 4, Tp Hồ Chí Minh
- Website : www.phuthanh.com | www.phuthanh.vn
- Email : Sales@phuthanh.com.vn
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Phú Thành
Từ năm 1997 đến 1999: Công ty Phú Thành được thành lập vào ngày 05-08-1997 và là đơn vị đầu tiên đi đầu trong lĩnh vực sản xuất mái hiên di động tại khu vực miền
Bắc Sản phẩm “Mái hiên di động Phú Thành” sau khi ra đời đã đáp ứng được những nhu cầu thiết yếu của người sử dụng và còn phù hợp với mỹ quan của thành phố Chính vì vậy sản phẩm “Mái hiên di động Phú Thành” đã được người tiêu dùng yêu mến và bình chọn “Hàng Việt Nam chất lượng cao” trong 10 năm liên tiếp Cho đến nay, sản phẩm này đã chiếm 80% thị phần trên toàn miền Bắc
Từ năm 1999 đến 2002: Phú Thành tiếp tục là đơn vị đầu tiên đưa công nghệ ảnh kỹ thuật số về với Việt Nam, dịch vụ chụp ảnh và quay Camera kỹ thuật số của Phú
Thành đã nhanh chóng được nhiều người biết đến với thương hiệu “Phú Thành Digital” gắn liền với hàng chục studio chụp hình kỹ thuật số trên toàn quốc
Từ năm 2002 đến 2009: Với phương châm “Khám phá - chinh phục và luôn đi đầu” sau nhiều thành công Phú Thành đã chuyển sang một lĩnh vực nghiên cứu khác, đó là bảng thông tin điện tử lần đầu tiên được sản xuất tại Việt Nam hay còn gọi là đèn LED Và thành công lại đến với công ty khi đèn LED 3 màu xanh - đỏ - vàng ra đời Phú Thành trở thành công ty đầu tiên tự nghiên cứu và chế tạo thành công bảng thông tin điện tử Sản phẩm tiêu thụ điện năng thấp, dễ lắp đặt nhưng cũng dễ sử dụng giá cũng thấp hơn so với hàng ngoại nhập từ 20 - 30% với chất lượng sản phẩm tương đương Với nhiều ưu điểm nội bật, sản phẩm bảng điện tử đã trở nên phổ biến và thiết yếu đối với mọi hoạt động kinh tế do tính năng quảng cáo hiệu quả, gây ấn tượng mạnh mẽ và tiết kiệm cùng với đó là kính cỡ đa dạng, truyền tải được nhiều thông tin hữu ích Bảng thông tin điện tử là một sản phẩm chiến lược của Phú Thành đã đánh trúng tâm lý của khách hàng cũng như xu hướng phát triển của công nghệ Sản phẩm cũng trở nên nổi tiếng tại các sân bay các nhà ga bên tàu, các ngân hàng, các dàn giao dịch chứng khoán, khách sạn, rạp chiếu phim và cả sân vận động nữa Đây cũng là hướng đi mới và tiên phong của Phú Thành trong lĩnh vực quảng cáo ở Việt Nam
Sản phẩm được ứng dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực, với nhiều loại sản phẩm phong phú Sản phẩm “bảng điện tử” của Công ty Phú Thành đã tham gia vào nhiều kỳ hội chợ và đã thu hút được sự quan tâm chú ý của đông đảo khách hàng Đặc biệt là sản phẩm đã đạt được “Giải thưởng sản phẩm tiêu biểu hội chợ triển lãm sản phẩm và thành tựu doanh nghiệp trẻ Việt Nam năm 2002” và cũng đã có vinh dự hai lần đoạt giải thưởng “Sao vàng đất Việt” danh tiếng vào năm 2003 & 2005
Từ năm 2009 đến bây giờ: Với sự năng động và nhanh nhẹn vốn có cùng với sự phát triển vô cùng mạnh mẽ của công nghệ Led - một công nghệ mới của thời đại mới, Công ty Phú Thành đã nghiên cứu và mở rộng các ứng dụng thực tiễn mới đầy tiềm năng này Và sau đó, công ty đã chính thức tham gia vào 2 lĩnh vực mới, đó là sản xuất
“Biển hiệu chữ nổi Led “ và “Chiếu sáng mỹ thuật bằng công nghệ Led”
Ngoài việc nắm giữ vị trí cao nhất tại công ty, ông Hồ Hoàng Hải còn là người sáng lập Phú Thành năm 1997, khi mới chỉ có 21 tuổi Với những ưu điểm vượt trội, hiện đại kết hợp với sự uy tín mà thương hiệu sẵn có, Công ty Phú Thành đã nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường Biển hiệu cao cấp trên nóc các tòa nhà cao tầng Đồng thời công ty cũng đã tạo dựng được uy tín lớn với khách hàng và đối tác trong lĩnh vực chiếu sáng kiến trúc thông qua các công trình lớn mang tính biểu tượng trên khắp cả nước Một đặc điểm chung ở cả 3 mảng kinh doanh này đều là những thị trường ngách, những lĩnh vực đầu tiên trên thị trường Đi tiên phong nên Phú Thành đều nắm được thị
Thư viện ĐH Thăng Long
29 phần lớn và có vị thế nhất định ở từng mảng thị trường đã kinh doanh Trong lĩnh vực ngách này - mảng chiếu sáng nghệ thuật, công ty ước tính thị phần đã bỏ xa đối thủ thứ hai tới 11 lần
Những giải thưởng danh giá là minh chứng cho những nỗ lực những hi sinh không ngừng nghỉ của cả tập thể công ty trong việc thúc đẩy kinh tế có phần đem lại những giá trị tốt đnè có ý nghĩa cho xã hội Tại lễ trao giải kỉ niệm 25 năm thành lập công ty được tổ chức vào ngày 06-08-2022, sau khi ghi nhận những đóng góp quý báu của công ty ngày 01-08-2022, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính đã ký quyết định trao tặng bằng khen và do bà Phạm Thị Thanh Mai – thành ủy viên phó trưởng đoàn chi trách đoàn đại biếu thành phố Hà Nội đã trao tặng bằng cho Công ty Cổ phần Phú Thành , đây là phần thưởng có ý nghĩa đặc biệt quan trọng trong suốt quá trình phát triển hơn 25 năm thương hiệu Là thành quả mà toàn thể ban lãnh đạo công nhân viên chung sức chung lòng dày công xây dựng
2.1.3 Tổ chức bộ máy quản lý của Công ty Cổ phần Phú Thành
Tại Công ty Cổ phần Phú Thành, các phòng ban được phân chia theo từng phòng cụ thể với tổng số thành viên là hơn 200 người tất cả Cơ cấu tổ chức của công ty được xây dựng theo mô hình trực tuyến chức năng - đây cũng là một trong những cơ cấu hiệu quả nhất cho doanh nghiệp hiện nay Khi công ty đã theo mô hình cơ cấu tổ chức này, dù có những chức vụ khác nhau có những thứ bậc vị trí khác nhau nhưng tất cả các thành viên ai cũng đều hướng tới một mục tiêu chung khi họ đi làm đó là ai sẽ cũng nhau đóng góp hết sức mình để tất cả mọi người đều giúp đỡ lẫn nhau làm công ty ngày càng phát triển vững mạnh hơn Các công việc của từng phòng ban được phân chia cụ thể như sau:
Sơ đồ 1.1: Sơ đồ Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Phú Thành
Với người đứng đầu là Chủ tịch quản lý toàn bộ các hoạt động liên quan đến kinh doanh của các bộ phận khác thông qua giám đốc - trưởng phòng của từng bộ phận khác nhau Ưu điểm của kiểu cơ cấu quản lý này là thường tạo điều kiện cho việc áp dụng chế độ lãnh đạo tập trung và thống nhất, giúp công ty hoạt động không chỉ hiệu quả mà còn nhanh chóng Mô hình này cho phép sự chuyên môn hóa các chức năng quản lý, tránh được sự chồng chéo giữa những nhiệm vụ và chức năng giữa các bộ phận khác nhau Hoạt động theo cấu trúc này cũng khiến những người làm theo chỉ đạo dễ thực hiện công việc hơn vì có sẵn sự thống nhất trong mệnh lệnh đã được đưa ra rồi Trong sơ đồ tổ chức của công ty Phú Thành, từng phòng ban sẽ có những chức vụ như sau:
Chủ tịch hội đồng quản trị
Là điều hành các hoạt động kinh doanh, là người quản lý điều hành và chịu trách nhiệm trước pháp luật về toàn bộ hoạt động của Công ty Cổ phần Phú thành Trực tiếp quyết định các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, kiến nghị phương án sử dụng lợi nhuận hoặc xử lý lỗ trong kinh doanh Kiểm tra các chính sách pháp luật của nhà nước, đảm bảo lợi ích cho người lao động và đồng thời, giám sát quản lý các bộ phận phòng ban cấp dưới
Là xem công việc có tồn đọng hay không, xem trong quá trình làm có vấn đề gì không để lần sau tất cả mọi người rút kinh nghiệm, kiểm soát thu - chi, đảm báo và đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn về quản lý chất lượng đầu ra của sản phẩm - dịch vụ lắp đặt, sản xuất
Tổng giám đốc (phó giám đốc mảng tài chính)
Là có chức năng giúp việc cho Chủ tịch hội đồng quản trị, thay mặt Chủ tịch xử lý và đưa ra quyết định khi họ vắng mặt Là một vị trí nhân sự cấp cao trong bộ máy điều hành, thực hiện những công việc được ủy quyền hoặc phân công theo sự quyết định của Chủ tịch hội đồng quản trị Ngoài ra, tổng giám đốc còn phụ trách các hoạt động kinh doanh, chịu trách nhiệm về các vấn đề kỹ thuật, thi công, chất lượng đầu ra và cả kết quả hoạt động trước Chủ tịch
Là quản lý điều hành các công việc liên quan tới mảng kinh doanh, là người đóng vai trò chủ chốt; chịu trách nhiệm lập kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện, tham mưu về công tác chỉ đạo và trực tiếp thực hiện hoạt động tiếp thị Ngoài ra giám đốc kinh doanh cũng có nhiệm vụ đàm phán, xúc tiến ký kết các hợp đồng thương mại, lập kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện, đưa ra các chính sách ưu đãi, khuyến mại
Thư viện ĐH Thăng Long
31 cho những khách hàng thân thiết, duy trì mối quan hệ bền vững với khách hàng thân thiết, đồng thời tìm kiếm đối tượng khách hàng tiềm năng
Đánh giá chung về văn hóa doanh nghiệp 1 Ưu điểm
Trong quá trình hoạt động Công ty Cổ phần Phú Thành đã đạt được các thành tựu về văn hóa doanh nghiệp như sau:
Về kiến trúc của doanh nghiệp: Công ty có văn phòng ở vị trí đẹp gần đường lớn và có nhiều tiện ích Văn phòng của Công ty được thiết kế theo phong cách riêng phù hợp với nhu cầu và hoạt động kinh doanh Khu vực làm việc của nhân viên hiện đại,
70 sang trọng với đầy đủ cơ sở vật chất Phòng họp cũng được thiết kế rộng rãi, thoáng đãng và có hai phòng họp để lựa chọn sử dụng Ngoài không gian dành cho công việc, Công ty cũng dành một góc nhỏ làm khu vực nghỉ ngơi, thưởng thức cà phê của nhân viên sau mỗi giờ làm việc vất vả hoặc là nơi thư giãn giữa giờ của nhân viên Việc thiết kế riêng một khu vực nghỉ ngơi được coi là phúc lợi dành riêng cho nhân viên nhằm giúp nhân viên có tinh thần làm việc thoải mái và là một trong các chính sách thu hút, giữ chân nhân viên
Công ty có yêu cầu và quy định mặc đồng phục khi đến văn phòng Để tiết kiệm chi phí và tạo ra sự thống nhất, mẫu đồng phục của Công ty khá là đơn giản, phổ biến nhưng cũng không kém phần lịch sự Việc sử dụng đồng phục trong môi trường văn phòng tạo sự đồng đều giữa các nhân viên và thể hiện thái độ nghiêm túc, chuyên nghiệp với công việc
Công ty đã xây dựng được một số nội quy, quy tắc làm việc tại Công ty và quy tắc làm việc chung Hệ thống một số văn bản tại Công ty cũng đã được xây dựng và thống nhất sử dụng trong nội bộ
Công ty đã xây dựng được cơ chế hoạt động dân chủ, bình đẳng và tạo điều kiện cho các nhân viên được tham gia đóng góp ý kiến, xây dựng giúp Ban lãnh đạo đưa ra các quyết định đúng đắn
Các hoạt động thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty được thực hiện thường xuyên bằng cách hoạt động từ thiện trong khu vực Công ty có trụ sở chính hoặc các chương trình từ thiện cho người dân ở các vùng còn khó khăn
Hoạt động bảo vệ môi trường cũng được Công ty tích cực thực hiện bằng cách phân loại rác tại văn phòng, hạn chế sử dụng túi nilong, tái sử dụng lại giấy một mặt và các loại giấy khác Trồng cây xanh trong văn phòng vừa để trang trí, vừa để lọc không khí, tạo ra môi trường làm việc tươi mới, đầy sức sống
Công ty luôn dành nhiều sự quan tâm đối với đời sống của cán bộ công nhân viên Trong quá trình làm việc, Công ty có các chính sách phúc lợi riêng cho người lao động, có các chính sách khen thưởng với cá nhân, tập thể có thành tích tốt và luôn nỗ lực giúp người lao động có cuộc sống vật chất tốt Ngoài ra, về mặt tinh thần Công ty cũng có các hoạt động động viên kịp thời đối với các trường hợp ốm đau, hiếu, hỉ,…
Văn hóa doanh nghiệp tại Công ty được thể hiện qua tầm nhìn chiến lược của Công ty cũng như tầm nhìn và sứ mệnh Công ty công bố công khai tầm nhìn, sứ mệnh và các định hướng chiến lược phát triển Đây là một trong những tiêu chí, định hướng giúp Công ty hoạt động đúng hướng, kinh doanh và sản xuất có hiệu quả và để lại ấn tượng tốt trong lòng khách hàng và đối tác Đồng thời, tại mỗi phòng ban, Công ty cũng đặt ra các mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể và mỗi nhân viên đều phải tích cực thực hiện Công ty
Thư viện ĐH Thăng Long
71 luôn cố gắng học hỏi, tiếp thu những giá trị văn hóa tốt đẹp của các doanh nghiệp khác để bổ sung và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân của hạn chế
2.3.2.1 Hạn chế về văn hóa doanh nghiệp cấp độ thứ nhất tại công ty Phú Thành
Kiến trúc và cách bài trí môi trường làm việc
Tuy là trụ sở chính là ở tại làng nghề trong ngõ 300 Nguyễn Xiển có vẻ như sẽ rất ồn ào từ những công ty xung quanh gây khó tập trung nhưng thật ra lại là ngược lại đây là khu vực rất yên tĩnh Chỉ có một điểm là ở tầng 1 là xưởng sản xuất luôn nên có thể tiếng máy cắt máy khoan sẽ hơi vang dội đôi lúc cũng có thể ảnh hưởng ít nhiều tới những công nhân viên khác đang làm việc ở các phòng ban trong công ty
Hệ thống các văn bản qui định của công ty
Nhược điểm chính của hệ thống này là độ phức tạp của các quy định Đôi khi, sự phức tạp này có thể làm cho việc hiểu và tuân thủ các quy tắc trở nên khó khăn, đặc biệt đối với những người mới (hoặc có thể cả người thực tập, như em) khi bắt đầu gia nhập công ty Bên cạnh đó, nếu các qui định không được cập nhật và xem xét thường xuyên, chúng có thể trở nên lỗi thời hoặc không phản ánh đúng các yêu cầu thực tế của công ty
Các ấn phẩm nội bộ
Mặc dù ấn phẩm nội bộ chứa đựng thông tin đầy đủ, nhưng thiếu điểm chú ý đối với tương tác và kết nối với độc đáoi và khách hàng Thiếu các phần tương tác như mã
QR (Quick Response) - mã phản hồi nhanh, liên kết website hoặc thông tin liên hệ trực tiếp có thể giới hạn khả năng tương tác và truy cập thông tin thêm về công ty Tại thời điểm này là thời đại 4.0 rồi phương thức thanh toán qua mã cũng phổ biến nên nhiều người có thể quét mã và hiện ra đường link tới một danh sách bao gồm đây đủ các website liên lạc hoặc tiếp cận tới công ty hơn
Vào ngày nay, việc sử dụng một loại trang phục giống nhau trong các tổ chức hầu như là điều bắt buộc Nhằm phân biệt rõ ngành nghề, và yêu cầu tất cả các thành viên thuộc tổ chức đó phải tuân thủ theo một cách nghiêm chỉnh Trong doanh nghiệp, đồng phục phát triển rất mạnh, thể hiện được tinh thần đoàn kết, hơi thở của doanh nghiệp, cũng như tạo ra được một đặc trưng riêng để quảng bá hình ảnh
2.3.2.2 Hạn chế về văn hóa doanh nghiệp cấp độ thứ hai tại công ty Phú Thành
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÚ THÀNH
Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Phú Thành
3.2.1 Giải pháp về hoàn thiện nhận thức về văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là giá trị vật chất và tinh thần được tất cả thành viên trong Công ty tạo dựng nên Văn hóa doanh nghiệp không phải là kết quả của mỗi Ban lãnh đạo mà nó là kết quả của sự cố gắng của một tập thể Trong quá trình hoạt động nếu chỉ có mỗi Ban lãnh đạo cố gắng xây dựng văn hóa doanh nghiệp thì văn hóa đó chỉ được gọi là văn hóa của Ban lãnh đạo bởi nó không được thừa nhận rộng rãi bởi các thành viên trong doanh nghiệp Do đó, sự nhận thức về văn hóa doanh nghiệp của toàn thể thành viên trong Công ty đóng một vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng thành công văn hóa doanh nghiệp
Do vậy, Công ty cần có những hiểu biết cơ bản về văn hóa doanh nghiệp Bắt đầu quy trình có thể từ việc tìm hiểu các thông tin cơ bản thông qua các phương tiện thông
76 tin, sách báo, internet, các chương trình văn hóa doanh nghiệp hoặc các buổi hội thảo, giao lưu giữa các doanh nghiệp về văn hóa doanh nghiệp Sau khi đã tìm hiểu cơ bản về văn hóa doanh nghiệp, Ban lãnh đạo Công ty sẽ soạn thảo và ban hành các văn bản, quyết định về quy trình thực hiện văn hóa doanh nghiệp một cách trật tư, có hệ thống, đảm bảo logic và văn hóa doanh nghiệp mà Công ty hướng đến
3.2.2 Giải pháp hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp - cấp độ thứ nhất
3.2.2.1 Cải thiện kiến trúc của doanh nghiệp
Do công ty Phú Thành vừa thiết kế thi công vừa sản xuất nên đôi khi việc lắp đặt các biển bảng điện tử ở dưới xưởng (tầng 1) sẽ gây ra nhiều ồn ào và có thể là ầm ĩ cho các phòng ban ở các tầng trên Ở vấn đề này, tại phân xưởng cũng đã lắp miếng xốp cách nhiệt ở toàn bộ phần trần nhà rồi thì theo em tại các văn phòng nên lắp thêm những miếng xốp cách âm và mọi người cũng có thể sử dụng nút bảo vệ tai hoặc tai nghe chống ồn nữa
3.2.2.2 Phát triển hệ thống các văn bản qui định
Về hệ thống các văn bản quy định của doanh nghiệp: Để hình thành các đặc trưng về văn hóa doanh nghiệp, tạo ra nét độc đáo và tăng tính đồng bộ cho Công ty, trong thời gian tới Công ty cần xây dựng hệ thống văn bản, quy định của doanh nghiệp trong nội bộ và với bên ngoài do Công ty mới thành lập và đi vào hoạt động ổn định nên các văn bản chưa được tập hợp thành hệ thống bài bản, thống nhất Đầu tiên, Công ty cần xây dựng một hệ thống quy định, quy chế theo các văn bản luật mới: Quy chế quản trị công ty, quy chế tài chính, quy chế hoạt động của từng phòng ban, nội quy của Công ty,… các quy định, quy chế này đều phải được xây dựng đồng nhất theo đúng luật, có liên quan mật thiết và thể hiện rõ các nét văn hóa doanh nghiệp của Công ty Việc xây dựng được các quy định, quy chế giúp cho Ban Lãnh đạo và cán bộ nhân viên Công ty thực hiện nghiêm túc công việc, hiểu rõ hơn về môi trường văn hóa làm việc, nhân viên sẽ phải làm đúng việc cần làm và sẽ giúp mang lại hiệu quả công việc cao cho Công ty Ngoài ra, với các văn bản ra bên ngoài Công ty cần thống nhất mẫu biểu, định dạng, tập đựng hồ sơ Với các văn bản dạng công văn có ít trang (dưới 3 trang) hoặc các trang đầu của các bản chào, bản giới thiệu, thư báo giá… Công ty nên thiết kế riêng một mẫu giấy A4 có in hình logo của Công ty và gửi cho khách hàng Việc dùng mẫu giấy riêng cho các trường hợp riêng thể hiện sự chuyên nghiệp, cẩn thận, tỉ mỉ và đồng thời nó cũng giúp quảng cáo cho các hoạt động và thương hiệu của Công ty
Theo khảo sát về việc áp dụng quy định, quy chế thì việc thực hiện các quy định, quy chế của doanh nghiệp còn nhiều lỏng lẻo, sự tuân thủ chưa cao Có đến 34/94 người hoàn toàn đồng ý, 16/94 người đồng ý và 22/94 người bình thường với ý kiến cần sửa đổi, bổ sung và nâng cao hệ thống các văn bản, quy định của Công ty Do đó, Công ty
Thư viện ĐH Thăng Long
77 cần thắt chặt hơn về việc thực hiện các quy định và đảm bảo mọi người lao động đều như nhau Các văn bản, quy định được xây dựng cần được phổ biến rộng rãi trong toàn công ty tới tất cả người lao động Với những nhân viên không tuân thủ các quy định cần có chế tài phạt phù hợp Để hình thành các đặc trưng về văn hóa doanh nghiệp, tạo ra nét độc đáo cho Công ty, Công ty cần xây dựng các chuẩn mực văn hóa Các chuẩn mực về văn hóa không chỉ tạo ra phong cách riêng mà qua đó còn có thể điều chỉnh hành vi của các nhân viên theo những chuẩn mực cụ thể Các chuẩn mực văn hóa gồm những đặc điểm cơ bản như sau:
Văn hóa chung cho toàn thể người lao động tại Công ty:
Mọi nhân viên khi đi làm đều phải trong trạng thái tỉnh táo, bề ngoài lịch sự, sạch sẽ và gọn gàng Người lao động cần phải mặc đồng phục theo quy định của Công ty
Toàn bộ CBCNV đi làm và về đúng giờ quy định, mỗi khi đi muộn, về sớm phải có lý do chính đáng và phải xin phép cán bộ quản lý
Mỗi người lao động phải giữ gìn vệ sinh chung cho Công ty, sắp xếp gọn gàng bàn làm việc cá nhân trong mọi trường hợp và có ý thức tắt toàn bộ thiết bị điện trước khi ra về, kiểm tra kĩ lại toàn bộ văn phòng khi là người cuối cùng ra về
Không tụ tập, tán gẫu gây ồn ào ảnh hưởng tới người khác và không gây mất đoàn kết tại nơi làm việc Đặc biệt nghiêm cấm đánh nhau, nói tục, chửi bậy tại Công ty
Luôn tuân thủ các quy định về công việc và có thái độ làm việc tốt
Văn hóa ứng xử giữa cấp trên và cấp dưới:
Ban Giám đốc, trưởng, phó các phòng ban cần gương mẫu trong công việc, chấp hành mọi nội quy của Công ty, kỷ luật lao động cũng như trong sinh hoạt
Cấp trên luôn phải giữ thái độ thân thiện, hòa đồng, giúp đỡ nhân viên và chia sẻ mọi khó khăn với nhân viên
Tôn trọng quyền tự do của mỗi cá nhân, không sử dụng những lời lẽ thiếu văn hóa để mắng chửi nhân viên, không sai bảo nhân viên làm những công việc ngoài phạm vi hợp đồng và chức năng của từng nhân viên trong từng phòng ban
Luôn tôn trọng, lắng nghe ý kiến của mọi nhân viên và công bằng giữa các nhan viên tại các phòng ban Tránh trường hợp thiên vị nhân viên tại phòng ban mình quản lý và có thái độ không tôn trọng nhân viên các phòng ban khác
Luôn nỗ lực tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên được phát huy hết sức trong công việc và tạo điều kiện hỗ trợ về kinh tế cho nhân viên trong các hoạt động cần phải có sự đóng góp về kinh tế (do thu nhập của cán bộ quản lý cao hơn so với nhân viên)
Văn hóa ứng xử giữa cấp dưới và cấp trên: