Thực trạng và giải pháp hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp tại công ty trách nhiệm hữu hạn thép an khánh

BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THÉP AN KHÁNH SINH VIÊN THỰC HIỆN MÃ SINH VIÊN CHUYÊN NGÀNH : NGÔ THUÝ HIỀN : A35913 : QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI – 2023 BỘ GIÁO DỤC ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG -o0o - KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THÉP AN KHÁNH Giáo viên hướng dẫn : TS Vương Thị Thanh Trì Sinh viên thực : Ngơ Thuý Hiền Mã sinh viên : A35913 Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh HÀ NỘI – 2023 Thư viện ĐH Thăng Long LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới thầy cô giáo trường Đại học Thăng Long, đặc biệt giúp đỡ nhiệt tình kiến thức bổ ích thầy cô giáo Khoa Kinh tế - Quản lý chuyên ngành Quản trị kinh doanh trường Đại học Thăng Long giúp em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Thực trạng giải pháp hồn thiện văn hố doanh nghiệp cơng ty Trách nhiệm hữu hạn thép An Khánh” Để có kết này, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Vương Thị Thanh Trì, người trực tiếp hướng dẫn bảo tận tình, giúp đỡ em suốt q trình thực hồn thành khóa luận tốt nghiệp em Em xin chân thành cảm ơn Quý Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thép An Khánh tạo điều kiện thuận lợi cho em học tập, làm việc tìm hiểu thực tiễn suốt q trình thực tập cơng ty cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Đồng thời em xin gửi lời cảm ơn cô anh chị phịng kinh doanh Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn thép An Khánh giúp đỡ, hướng dẫn, dạy bảo em tận tình chun mơn thực tiễn thời gian thực tập ngắn ngủi Trong q trình thực tập làm khóa luận tốt nghiệp, giới hạn kiến thức khả lý luận, kinh nghiệm thực tế nhiều hạn chế nên khóa luận em khơng thể tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp thầy để khố luận em hồn thành chu Cuối cùng, em xin kính chúc quý thầy cô Khoa Kinh tế - Quản lý trường Đại học Thăng Long mạnh khỏe, công tác tốt Đồng kính chúc chú, anh chị Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Thép An Khánh sức khỏe dồi dào, chúc công ty ngày phát triển Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày …tháng …năm 2023 Sinh viên Ngô Thuý Hiền LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Khoá luận tốt nghiệp cơng trình nghiên cứu thực cá nhân em có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các liệu thông tin thứ cấp sử dụng Khoá luận số liệu, nội dung hồn tồn hợp lệ, có nguồn gốc trích dẫn rõ ràng, đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Em xin chịu trách nhiệm lời cam đoan Hà Nội, ngày … tháng … năm … Sinh viên Ngô Thuý Hiền Thư viện ĐH Thăng Long MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục khoá luận tốt nghiệp .3 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT CHUNG VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nghiên cứu văn hoá doanh nghiệp nước giới .4 1.1.1 Trong nước 1.1.2 Nước 1.1.3 Khoảng trống nghiên cứu 1.2 Một số vấn đề văn hoá doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Vai trò văn hoá doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp 1.2.3 Xây dựng hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp 14 1.3 Các cấp độ văn hoá doanh nghiệp 15 1.3.1 Cấp độ 1: Những trình cấu trúc hữu hình 16 1.3.2 Cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố 19 1.3.3 Cấp độ 3: Các quan niệm chung .21 1.4 Các mơ hình văn hố doanh nghiệp 23 1.4.1 Mơ hình văn hố gia đình 23 1.4.2 Mơ hình văn hố thứ bậc 24 1.4.3 Mơ hình văn hố thị trường 25 1.4.4 Mơ hình văn hố sáng tạo 26 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng văn hoá doanh nghiệp .27 1.5.1 Các nhân tố bên 27 1.5.2 Các nhân tố bên 31 Tóm tắt chương 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TNHH THÉP AN KHÁNH 33 2.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thép An Khánh 33 2.1.1 Thông tin chung Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thép An Khánh 33 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Thép An Khánh 35 2.1.4 Chức nhiệm vụ phận sơ đồ cấu tổ chức 36 2.1.5 Lĩnh vực hoạt động công ty 38 2.1.6 Kết kinh doanh Công ty TNHH Thép An Khánh giai đoạn 2020- 2022 38 2.2 Thực trạng cấp độ văn hoá Công ty TNHH Thép An Khánh 41 2.2.1 Cấp độ thứ 1: Cấu trúc hữu hình Cơng ty TNHH Thép An Khánh 42 2.2.2 Cấp độ thứ 2: Những giá trị tuyên bố Công ty TNHH Thép An Khánh 65 2.2.3 Cấp độ thứ 3: Các quan niệm chung Công TNHH Thép An Khánh .70 2.3 Đánh giá chung văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thép An Khánh 76 2.3.1 Ưu điểm .76 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 79 2.4 Bài học kinh nghiệm văn hoá doanh nghiệp .80 2.4.1 Doanh nghiệp nước 80 2.4.2 Doanh nghiệp nước 82 2.4.3 Bài học kinh nghiệm cho Công ty TNHH Thép An Khánh 83 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HỐ DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THÉP AN KHÁNH 85 3.1 tới Định hướng phát triển Công ty TNHH Thép An Khánh thời gian 85 3.1.1 Định hướng phát triển sản xuất kinh doanh .85 3.1.2 Định hướng văn hố doanh nghiệp cơng ty giai đoạn 2024-2030 86 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thép An Khánh 87 Thư viện ĐH Thăng Long 3.2.1 Giải pháp hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp cấp độ 1: Cấu trúc hữu hình Cơng ty TNHH Thép An Khánh 88 3.2.2 Giải pháp hồn thiện văn hố doanh nghiệp cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố Công ty TNHH Thép An Khánh 91 3.2.3 Các giải pháp khác 92 KẾT LUẬN 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 99 DANH DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các nhân tố bên ảnh hưởng đến xây dựng VHDN 27 Bảng 1.2 Các nhân tố bên ngồi ảnh hưởng đến văn hố doanh nghiệp 31 Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh Công ty TNHH Thép An Khánh giai đoạn 2020- 2022 38 Bảng 2.2 Các cấp độ văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thép An Khánh 42 Bảng 2.3 Kết khảo sát mức độ hài lịng kiến trúc cách trí Công ty TNHH Thép An Khánh 44 Bảng 2.4 Kết khảo sát mức độ tiếp cận văn bản, quy định Công ty TNHH Thép An Khánh 48 Bảng 2.5 Kết khảo sát mức độ hài lịng đồng phục Cơng ty TNHH Thép An Khánh 52 Bảng 2.6 Kết khảo sát mức độ đánh giá logo, hiệu Công ty TNHH Thép An Khánh 55 Bảng 2.7 Kết khảo sát mức độ ấn tượng ấn phẩm nội Công ty TNHH Thép An Khánh 59 Bảng 2.8 Kết khảo sát thực tế việc tổ chức nghi lễ, lễ hội Công ty TNHH Thép An Khánh 60 Bảng 2.9 Bộ quy tắc văn hố ứng xử cơng ty TNHH Thép An Khánh 62 Bảng 2.10 Kết khảo sát mức độ áp dụng quy tắc văn hố ứng xử Cơng ty TNHH Thép An Khánh 64 Bảng 2.11 Kết khảo sát mức độ đánh giá triết lý kinh doanh Công ty TNHH Thép An Khánh 66 Bảng 2.12 Kết khảo sát mức độ đánh giá sứ mệnh,tầm nhìn, mục tiêu Công ty TNHH Thép An Khánh 67 Bảng 2.13 Kết khảo sát đánh giá mục tiêu Công ty TNHH Thép An Khánh 68 Bảng 2.14 Kết khảo sát mục tiêu Công ty TNHH Thép An Khánh 70 Thư viện ĐH Thăng Long Bảng 2.15 Kết khảo sát phong cách lãnh đạo Công ty TNHH Thép An Khánh 71 Bảng 2.16 Kết khảo sát áp dụng giá trị cốt lõi vào VHDN Công ty TNHH Thép An Khánh 75 MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1 Logo Tập đoàn Vingroup 19 Hình 2.1 Logo Cơng ty TNHH Thép An Khánh 33 Hình 2.2 Hình ảnh cơng ty TNHH Thép An Khánh 43 Hình 2.3 Hình ảnh vườn hoa trước cổng công ty TNHH Thép An Khánh 44 Hình 2.4 Hình ảnh văn phịng làm việc Cơng ty TNHH Thép An Khánh 45 Hình 2.5 Hình ảnh nội quy công ty TNHH Thép An Khánh 48 Hình 2.6 Đồng phục nhân viên cơng ty TNHH Thép An Khánh 50 Hình 2.7 Đồng phục công nhân xưởng Công ty TNHH Thép An Khánh 51 Hình 2.8 Logo cơng ty TNHH Thép An Khánh 54 Hình 2.9 Phong bì- Ấn phẩm nội cơng ty TNHH Thép An Khánh 57 Hình 2.10 Hồ sơ lực Công ty TNHH Thép An Khánh 57 Hình 2.11 Hồ sơ lực- Ấn phẩm nội công ty TNHH Thép An Khánh 58 Hình 2.12 Trao thưởng cho nhân viên xuất sắc hàng năm Công ty TNHH Thép An Khánh 60 Hình 2.13 Phân xưởng công ty TNHH Thép An Khánh 67 Hình 3.1 Mẫu ấn phẩm nội đề xuất 89 Hình 3.2 Đề xuất cơng ty tổ chức team building chuyến du lịch 91 Hình 3.3 Cơng ty TNHH Thép An Khánh ủng hộ phòng chống dịch Covid-1995 Thư viện ĐH Thăng Long – Nhận diện thương hiệu marketing: Thiết kế catalogue, thiết kế profile, brochure, website, TVC quảng cáo Xây dựng phong trào nghi lễ, lễ hội, trọng hoạt động nâng cao tinh thần cho nhân viên Các hoạt động cấu thành nên văn hóa bề công ty, phản ánh đời sống, sinh hoạt công ty thể qua phong trào nghi lễ, nghi thức từ nhân viên công ty Điều không ảnh hưởng tới nhận thức nhân viên cơng ty mà cịn ảnh hưởng tới nhận thức, ánh nhìn khách hàng tới văn hóa cơng ty Dù có ngày lễ tháng năm nhằm khen thưởng, tổng kết hoạt động công ty, hoạt động, nghi lễ, lễ hội số hạn chế áp lực sản xuất kinh doanh ngày nặng nề nên ban lãnh đạo tập trung nhiều cho sản xuất kinh doanh nên chưa thực trọng mà tổ chức sơ sài, cịn nhiều thiếu sót Điều gây nên bất mãn, khơng hài lịng CBCNV cơng ty, nên cơng ty cần có trọng vào ngày lễ đặc biệt Công ty nên tổ chức thêm chuyến du lịch, dã ngoại cho nhân viên sau kỳ làm việc căng thẳng, mệt mỏi để thư giãn, tạo động lực làm việc cho nhân viên dịp để tồn người gắn bó, giao lưu, tăng tinh thần đồn kết cơng ty Hoạt động chăm sóc đời sống tinh thần cho nhân viên thực cần công ty trọng hơn, để từ người có tinh thần làm việc hăng say, hiệu cao, góp phần đưa Cơng ty ngày phát triển tương lai Ví dụ: Tổ chức chuyến nghỉ mát vào mùa hè cho nhân viên: nghỉ dưỡng, tham quan địa điểm đẹp, tổ chức team building nhằm gắn kết thành viên cơng ty, giúp nhân viên thêm gắn bó, trung thành với cơng ty 90 Thư viện ĐH Thăng Long Hình 3.2 Đề xuất công ty tổ chức team building chuyến du lịch (Nguồn: Internet) 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện văn hoá doanh nghiệp cấp độ 2: Những giá trị tuyên bố Công ty TNHH Thép An Khánh Xây dựng tầm nhìn thống nhất, cụ thể: Tầm nhìn nên có thống nhất, gắn kết mục tiêu chiến lược dài hạn Công ty, cần thay đổi tầm nhìn cụ thể để dễ dàng tập trung phát triển mạnh lĩnh vực cốt yếu Để xây dựng tầm nhìn thống nhất, cơng ty nên: - Thu thập ý kiến cá nhân CBCNV công ty để khuyến khích nhân viên đưa phản hồi, ý kiến chân thực, phù hợp Nhân viên công ty mơ tả tương lai doanh nghiệp thơng qua quan điểm, từ ngữ, hình ảnh, sở quan trọng cần thiết để xây dựng tầm nhìn thống cụ thể - Xem xét tầm nhìn đối thủ cạnh tranh, từ xây dựng tầm nhìn khác biệt với đối thủ cạnh tranh, ngắn gọn có ý nghĩa, táo bạo khơng mang tính chung chung - Tầm nhìn cơng ty nên đề cập đến mục tiêu lớn lao doanh nghiệp: ngắn hạn dài hạn Xây dựng mục tiêu cụ thể, chi tiết, rõ ràng: Công ty nên xây dựng mục tiêu theo thời gian rõ ràng, ví dụ theo mốc thời gian năm lần khía cạnh như: - Năng suất (ví dụ mục tiêu suất giai đoạn 2023-2028 tăng 15-20%) - Doanh số đạt lợi nhuận ( ví dụ phấn đấu đạt doanh số tăng 15-20% so 91 với năm 2022) - Phát triển lực nhân công ty - Dẫn đầu công nghệ sản xuất thép - Phát triển lực công ty - Tạo giá trị cho xã hội hình ảnh đẹp, uy tín mắt khách hàng Hoặc cơng ty xây dựng mục tiêu theo chất như: mục tiêu kinh tế, mục tiêu xã hội, mục tiêu trị, mục tiêu sản phẩm… Mục tiêu doanh nghiệp nên đảm bảo tính quán, khả thi thể rõ bước, phần việc công ty, không nên chồng chéo phần việc phận với phận kia, không làm mục tiêu ảnh hưởng đến mục tiêu khác, mục tiêu đưa nên phù hợp với tình hình thực tế doanh nghiệp, cần có bứt phá mẻ tất mục tiêu đề phải phù hợp, hướng đến mục tiêu chung công ty Bổ sung định hướng chiến lược kiểm sốt rủi ro chất lượng: Cơng ty cần có chiến lược kiểm sốt rủi ro chất lượng cụ thể để đem lại lợi ích cho Công ty đảm bảo chất lượng cho khách hàng Tiến hành triển khai nghiên cứu định hướng quản lý xây dựng thương hiệu sớm tốt, tránh việc bị tụt lại so với đối thủ 3.2.3 Các giải pháp khác Đẩy mạnh tuyên truyền giáo dục, nâng cao nhận thức cho lãnh đạo, nhân viên người lao động tầm quan trọng, vai trò văn hóa doanh nghiệp kiến thức văn hóa doanh nghiệp hiệu hoạt động kinh doanh VHDN giá trị vật chất tinh thần tất thành viên Công ty xây dựng nên Vì vậy, cần tất thành viên Cơng ty chung tay góp sức xây dựng VHDN VHDN mạnh đòi hỏi nỗ lực từ thành viên cùng với khởi xướng, cổ vũ, động viên từ lãnh đạo Công ty Việc nâng cao nhận thức hiểu biết VHDN yêu cầu cấp bách tồn thể cán cơng nhân viên Cơng ty Do đó, cơng ty cần đẩy mạnh công tác tuyên truyền giáo dục, vận động người lao động doanh nghiệp nhận thức đầy đủ sâu sắc vai trò, ý nghĩa phát triển văn hóa doanh nghiệp hoạt động để người tích cực chủ động tham gia vào việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Đồng thời, công ty TNHH Thép An Khánh cần đa dạng hóa hình thức tun truyền, giáo dục như: thông qua họp, hội nghị, tổng kết… thường xun có hình thức bồi dưỡng, cập nhật kiến thức chuyên môn nghiệp 92 Thư viện ĐH Thăng Long vụ nâng cao hiểu biết văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên người lao động, đặc biệt nguồn nhân lực tuyển dụng vào đơn vị Cử cán chuyên trách văn hố doanh nghiệp Hiện Cơng ty chưa có cán chuyên trách VHDN mà kiêm nhiệm Việc kiêm nhiệm cùng lúc nhiều nhiệm vụ thường đưa lại hiệu không cao, đặc biệt trường hợp VHDN lĩnh vực quan trọng đặc thù Do Công ty TNHH Thép An Khánh cần cử cán chuyên trách VHDN Cán chịu trách nhiệm chuẩn bị nội dung kiến thức VHDN, xây dựng chương trình phổ biến, phát triển VHDN tập thể cán công nhân viên, đồng thời người chịu trách nhiệm kiểm tra, giám sát việc thực VHDN Công ty Cơng ty kết hợp việc phổ biến kiến thức VHDN với hoạt động khác tổ chức hội thảo, hoạt động ngoại khóa, giao lưu văn hóa, văn nghệ Điều tăng tính hứng khởi, nhiệt tình tiếp thu cán nhân viên Quan tâm đến chế độ sách, điều chỉnh cho phù hợp Chế độ sách điều Cơng ty quan tâm xây dựng phát triển VHDN Tiền lương, tiền thưởng sách đãi ngộ hợp lý, vào lực, trình độ, hiệu cơng việc mức độ đóng góp, đảm bảo cơng dân chủ, đảm bảo quyền lợi lợi ích đáng người lao động động lực khuyến khích cán nhân viên Cơng ty tích cực tham gia vào công việc chung Công ty Tuy nhiên chế độ sách khơng đơn chạy theo thành tích cơng việc Để tạo điều kiện phát triển tồn diện người, Cơng ty cần hoàn thiện văn quy định tiêu chuẩn VHDN, chuẩn mực đạo đức, cư xử, giao tiếp, hành vi, thái độ, lực công việc sống Tuyển dụng nhân viên phù hợp với văn hóa doanh nghiệp, phát huy lực người cụ thể hóa tiêu chí văn hóa doanh nghiệp vào trình đánh giá hoạt động doanh nghiệp Một yếu tố quan trọng đóng góp vào thành cơng phát triển bền vững doanh nghiệp yếu tố người Để doanh nghiệp phát triển vững mạnh cần thiết phải có đội ngũ nhân viên có trình độ chun môn cao, nhiệt huyết sẵn sàng dấn thân, cống hiến phát triển doanh nghiệp Khi nhân viên doanh nghiệp có tinh thần trách nhiệm cao, có ý thức hịa đồng vào mơi trường văn hóa doanh nghiệp phát huy hết khả thân đem lại hiệu kinh tế cao cho doanh nghiệp Để phát huy lực người sản xuất kinh doanh, công ty TNHH Thép An Khánh cần phát huy lực 93 nhân viên thông qua hoạt động đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chun mơn, nghiệp vụ cho nhân viên doanh nghiệp như: hội thảo khoa học, diễn đàn chia sẻ tri thức, chia sẻ kinh nghiệm sản xuất kinh doanh, phát huy ý tưởng sáng tạo cá nhân, tập thể doanh nghiệp để góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Đồng thời, đưa tiêu chí thực xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp vào đánh giá hoạt động doanh nghiệp Phát triển môi trường làm việc lành mạnh, cởi mở doanh nghiệp nâng cao đạo đức kinh doanh doanh nghiệp Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp, doanh nghiệp mong muốn trì phát huy mạnh, giá trị bật mang đặc trưng riêng đơn vị Đồng thời, doanh nghiệp mong muốn phát triển giá trị cốt lõi tạo nên sắc, thương hiệu riêng doanh nghiệp để trở thành tảng, nguồn lực nội sinh sản xuất kinh doanh Do đó, cơng ty TNHH Thép An Khánh cần xây dựng môi trường làm việc cởi mở, thân thiện để người tự tin chia sẻ thông tin, kiến thức thu nhận thực tiễn cơng tác, góp phần tạo điều kiện thuận lợi để hoạt động sản xuất kinh doanh đạt hiệu cao Bên cạnh đó, hoạt động sản xuất kinh doanh, công ty TNHH Thép An Khánh cần thực nghiêm túc cam kết với đối tác khách hàng công bố chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp, giữ chữ tín khách hàng đối tác, lắng nghe ghi nhận ý kiến đóng góp khách hàng, kinh doanh trung thực… Đồng thời, doanh nghiệp cần có cân đối hài hịa lợi ích doanh nghiệp lợi ích xã hội, tích cực tổ chức thực hoạt động trách nhiệm xã hội như: bảo vệ môi trường, hỗ trợ cộng đồng, giúp đỡ đối tượng khó khăn yếu VHDN Cơng ty cần gắn liền với đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Đây giải pháp mang tính khả thi đem lại hiệu quan trọng Văn hóa phải phương tiện cho hoạt động doanh nghiệp nhằm giải khó khăn xã hội, góp phần tạo sống no đủ nâng cao chất lượng sống văn hóa bền vững Công ty phải ý thức việc xây dựng văn hóa đảm bảo tất trách nhiệm mà xã hội yêu cầu Do kế hoạch, chiến lược phát triển VHDN, Công ty cần hướng tới trọng nội dung sau: 94 Thư viện ĐH Thăng Long – Quan hệ với người: lòng nhân ái, coi trọng nhân viên, khách hàng đối tượng cơng chúng, thể chế độ đãi ngộ nội bộ, sách với khách hàng – Đảm bảo chất lượng dịch vụ, đặt quyền lợi khách hàng lên hàng đầu, không dùng thủ đoạn để thu lợi nhuận – Tôn trọng luật pháp hỗ trợ sách phát triển Việt Nam – Chủ động thực chương trình cộng đồng, gắn liền với mạnh Công ty – Bảo vệ thiên nhiên, môi trường cảnh quan xã hội – Hình 3.3 Cơng ty TNHH Thép An Khánh ủng hộ phòng chống dịch Covid-19 (Nguồn: Phòng Kinh doanh) Đẩy mạnh đưa văn hóa doanh nghiệp vào hoạt động Công ty Một tổ chức trì văn hóa doanh nghiệp vấn đề ứng xử sở văn hóa Văn hóa Cơng ty TNHH Thép An Khánh lan tỏa có ý nghĩa thường xuyên sử dụng, đưa vào hoạt động hàng ngày Cán bộ, công nhân viên hiểu giá trị thực văn hóa giá trị văn hóa xuất cách thường xuyên lĩnh vực, hoạt động Công ty Các hoạt động thi đua, cần thay đổi cách làm (do số phong trào, đặc biệt tổ chức quần chúng, phát chưa động, hình thức) theo hướng phải tạo giá trị, bán hàng, phát triển khách hàng, tạo doanh thu tăng thêm, tiết kiệm chi phí phải đưa số cụ thể, đo đếm được, đánh giá Nói đơi với làm, nói làm được, mạnh dạn trao quyền cho cấp dưới, cán bộ, nhân viên cùng làm, cùng chia sẻ tháo gỡ 95 khó khăn giá trị văn hoá cần thể đời sống SXKD cơng ty Việc hồn thiện VHDN Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thép An Khánh khơng thể thay đổi hồn thiện 2, mà q trình dài cần thời gian, đòi hỏi kết hợp nhiều biện pháp, nhiều yếu tố Đặc biệt người, yếu tố chủ đạo văn hoá người Trong q trình hồn thiện VHDN, có phản đối từ số cán công nhân viên tâm lý bảo thủ, ngại thay đổi họ thường nhạy cảm với thay đổi môi trường làm việc người lãnh đạo đưa đến Khi Cơng ty cần dự báo có điều chỉnh phù hợp kế hoạch hành động, khuyến khích, động viên nhân viên để họ chấp nhận Công ty nên lắng nghe tiếp thu phản hồi đắn, hợp lý không từ phía, khơng từ nội mà cịn từ khách hàng, đối tác, cộng đồng để hoàn thiện VHDN cho phù hợp với thực tế tình hình kinh doanh doanh nghiệp Hy vọng với giải pháp đề xuất Công ty TNHH Thép An Khánh thực thành công để hướng tới VHDN tốt đẹp kỳ vọng cán công nhân viên, để góp phần đưa cơng ty vững bước q trình phát triển tương lai Tóm tắt chương 3: Chương khoá luận đưa định hướng phát triển công ty thời gian tới phương diện sản xuất kinh doanh phát triển văn hố doanh nghiệp, đồng thời nhìn nhận định hướng để đưa giải pháp hồn thiện văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thép An Khánh Chương khoá luận dựa vào hạn chế VHDN Công ty TNHH Thép An Khánh phân tích làm rõ chương để đưa giải pháp hoàn thiện cấp độ văn hoá 96 Thư viện ĐH Thăng Long KẾT LUẬN Xây dựng văn hóa doanh nghiệp bước đắn bối cảnh cạnh tranh Các doanh nghiệp Việt Nam nói chung cơng ty Cơng ty TNHH Thép An Khánh nói riêng, muốn tồn phát triển cần thiết phải quan tâm đầu tư cho công tác xây dựng, phát triển văn hóa mơi trường làm việc đồng thời địi hỏi lãnh đạo doanh nghiệp phải có nhìn tồn diện hơn, thấu hiểu thị trường ngành cách cặn kẽ hơn, có đưa phương án đầu tư cho xây dựng văn hóa cách khả thi, hiệu bền vững Vì xây dựng văn hóa địi hỏi q trình dài luôn cải tiến cho phù hợp Để q trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp thực cách thành công, trước hết cần đặc biệt quan tâm đến công tác hoạch định, định hướng cho phát triển sứ mệnh phong cách doanh nghiệp Bắt đầu từ việc xác định khách hàng mục tiêu, xác định cấu trúc tảng văn hóa, thiết kế định hướng đến xây dựng phát triển văn hóa Vì yếu tố quan trọng để doanh nghiệp tồn phát triển bền vững Văn hoá doanh nghiệp có vai trị vơ cùng quan trọng cơng ty nói chung Cơng ty TNHH Thép An Khánh nói riêng Qua thời gian tìm hiểu nghiên cứu trình thực tập Cơng ty làm đề tài khố luận này, em có thêm kiến thức văn hố doanh nghiệp, hiểu thực trạng văn hoá doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thép An Khánh để từ nhìn nhận ưu, nhược điểm, điểm mạnh hạn chế việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp công ty đề xuất giải pháp hợp lý góp phần cải thiện, nâng cao văn hố doanh nghiệp cơng ty, góp phần vào phát triển công ty tương lai Việc nghiên cứu đề tài gặp phải số khó khăn tính phức tạp đề tài kiến thức em hạn chế, với thời gian làm khóa luận có hạn nên khơng tránh khỏi có thiếu sót định Vì vậy, em mong nhận ý kiến đóng góp từ quý thầy cô giảng viên Khoa Kinh tế - Quản lý để khóa luận em hồn thiện 97 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước TS Vương Thị Thanh Trì (2021), Giáo trình Quản Trị Học, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội TS Lê Huyền Trang, Slide giảng văn hoá doanh nghiệp đạo đức kinh doanh, NXB Trường Đại học Thăng Long PGS.TS Dương Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hoá kinh doanh, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân (2012), Văn hoá doanh nghiệp, Hội Kế hoạch Đầu tư Cục phát triển doanh nghiệp TS Bùi Thị Thanh, TS Nguyễn Xuân Hiệp, Sách Nâng cao lợi cạnh tranh doanh nghiệp, NXB Lao động PGS.TS Đỗ Thị Phi Hoài, (2011), Giáo trình Văn hóa doanh nghiệp, NXB Tài MBA Nguyễn Văn Dung- TS Phan Đình Quyền- THS Lê Việt Hưng, (2010), Văn hóa tổ chức lãnh đạo, NXB Giao thông vận tải PGS TS Nguyễn Mạnh Quân, (2012), Đạo đức kinh doanh văn hố cơng ty, NXB Đại học Kinh tế quốc dân TS Trần Thị Huyền, (2013), Duy trì phát triển văn hóa Viettel để phát triển bền vững hội nhập quốc tế, Luận văn Thạc sỹ, NXB Học viện Công nghệ Bưu Viễn thơng 10 TS Nguyễn Thị Ngọc Anh, (2012), Văn hoá kinh doanh Việt Nam nay, Nhà xuất trị quốc gia 11 GS Phan Văn Trường, (2017), Một đời quản trị, NXB Trẻ Tài liệu quốc tế Edgar H.Schein & Peter Schein (2010), Lê Đào Anh Khương dịch, Sách Lãnh đạo & Văn hoá doanh nghiệp, NXB Thế giới Kotter and Heskett, (1992), Corporate Culture and Performance, New York:Free Press; Reprint edition, ISBN 0-02091847-3 Cameron, K and Quinn, R., (2011) Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework Third Edition USA: Published by Jossey Bass A Wiley Imprint 98 Thư viện ĐH Thăng Long PHỤ LỤC Phụ lục 1: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thép An Khánh năm 2020-2021 99 Phụ lục 2: Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Thép An Khánh năm 2021-2022 100 Thư viện ĐH Thăng Long Phụ lục 3: Bảng hỏi PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT THỰC TRẠNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THÉP AN KHÁNH Xin chào anh/chị, với mong muốn thu thập thông tin thực tế văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thép An Khánh để hoàn thiện việc đánh giá Khóa luận tốt nghiệp mình, tơi thiết kế bảng hỏi với mục đích phục vụ đề tài nghiên cứu: Nâng cao văn hố doanh nghiệp Cơng ty TNHH Thép An Khánh Rất mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời bảng câu hỏi, xin cam đoan thông tin cung cấp từ anh chi giữ bí mật tuyệt đối, dùng vào mục đích phục vụ cho nghiên cứu Xin chân thành cảm ơn anh/chị! Anh/Chị vui lòng đánh dấu [x] vào lựa chọn tương ứng: 1- Hồn tồn khơng đồng ý 2- Khơng đồng ý 3- Đồng ý phân vân 4- Đồng ý 5- Hồn tồn đồng ý Phần 1: Thơng tin cá nhân Vị trí cơng tác anh/chị? ☐ Văn phòng ☐ Xưởng sản xuất ☐ Khác Phần 2: Nội dung khảo sát VHDN Công ty TNHH Thép An Khánh A Đánh giá triển khai văn hoá doanh nghiệp cấp độ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thép An Khánh: Tiêu chí đánh giá STT (A1) Anh/chị hài lịng mơi trường, cảnh quan, ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ sở hạ tầng, vật chất nơi làm việc (A2) Các văn quy định công ty phổ biến ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ cập nhật đến anh/chị thường xuyên (A3) Anh/chị cảm thấy tự hào thoải mái mặc đồng phục công ty 101 ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ (A4) Anh/ chị thấy logo hiệu dễ nhận biết, ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ bật mang đặc trưng riêng (A5) Ấn phẩm nội cơng ty sinh động, có tính ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ truyền thông cao (A6) Công ty thường xuyên tổ chức nghi lễ, lễ hội ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ hoạt động truyền thống (A7) Công ty thường xuyên tuyên dương, khen ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ thưởng, động viên, khích lệ nhân viên có thành tích tốt (A8) Bộ quy tắc văn hoá ứng xử công ty ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ anh/ chị áp dụng môi trường làm việc B Đánh giá triển khai văn hoá doanh nghiệp cấp độ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thép An Khánh: Tiêu chí đánh giá STT (B1) Anh/chị biết rõ triết lý kinh doanh công 1 ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ty (B2) Anh/chị nắm rõ tầm nhìn, sứ mệnh cơng ty ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ (B3) Cơng ty có định hướng, chiến lược rõ ràng ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ (B4) Công ty thường xuyên phổ biến mục tiêu định ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ hướng phát triển tới anh/chị (B5) Công ty đưa định hướng chiến lược cụ thể, đầy ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ đủ, phù hợp 102 Thư viện ĐH Thăng Long C Đánh giá triển khai văn hoá doanh nghiệp cấp độ Công ty Trách nhiệm hữu hạn Thép An Khánh: Tiêu chí đánh giá STT (C1) Anh/chị hài lòng với phong cách lãnh đạo ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ nhà quản lý (C2) Ban quản lý lắng nghe ý kiến anh/chị ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ (C3) Anh/chị cảm thấy cách thức quản lý gây áp lực ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ khó chịu (C4) Anh/chị tôn trọng, đề cao công ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ ty dù làm việc vị trí (C5) Anh/chị thường xuyên bồi dưỡng, củng cố ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ nâng cao kiến thức, tay nghề phục vụ cho công việc (C6) Công ty đưa áp dụng giá trị cốt lõi phù hợp ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ với anh/chị (C7) Anh/chị muốn gắn bó cống hiến sức mình, trí tuệ cho cơng ty Xin cảm ơn hợp tác anh/chị! 103 ☐ ☐ ☐ ☐ ☐ Phụ lục 4: Kết khảo sát BẢNG KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Số phiếu phát ra: 370 phiếu Số phiếu thu về: 348 phiếu Phần 1: Thông tin cá nhân STT Số lượng Vị trí cơng tác Tỷ lệ (%) Văn phòng 45 12,93% Phân xưởng sản xuất 303 87,07% 348 100% Tổng Phần 2: Nội dung Tiêu chí STT đánh giá A1 Số người % Số người % Số người % Số người % Số người % 0,00 0,00 1,44 103 29,60 240 68,97 A2 0,00 1,72 15 4,31 120 34,48 207 59,48 A3 0,57 0,86 22 6,32 123 35,34 198 56,90 A4 1,44 2,58 29 11,21 94 24,14 211 60,63 A5 2,30 38 10,92 104 29,89 146 41,95 52 14,94 A6 34 9,77 92 26,44 103 29,60 80 22,99 39 11,21 A7 0,00 0,00 12 3,45 196 56,32 140 40,23 A8 0,00 0,00 38 10,92 102 29,31 208 59,77 B1 0,00 26 7,47 154 44,25 106 30,46 62 17,82 10 B2 0,57 1,72 41 11,78 93 26,72 206 59,20 11 B3 126 36,21 122 35,06 78 22,41 11 3,16 11 3,16 12 B4 0,00 15 4,31 64 18,39 172 49,43 97 27,87 13 B5 0,00 0,00 88 25,29 121 34,77 139 39,94 14 C1 0,00 0,00 59 16,95 77 22,13 212 60,92 15 C2 0,00 0,00 12 3,45 62 17,82 274 78,74 16 C3 193 55,46 129 37,07 26 7,47 0,00 0,00 17 C4 0,00 0,00 61 17,53 48 13,79 239 68,68 18 C5 0,00 0,00 12 3,45 115 33,05 221 63,51 19 C6 0,00 0,00 2,59 96 27,59 243 69,83 20 C7 0,00 0,00 12 3,45 109 31,32 227 65,23 104 Thư viện ĐH Thăng Long