Nâng cao sự an toàn và độ tin cậy của phương thức thanh toán trực tuyến trong giao dịch thương mại điện tử ở Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình.DOC

Nâng cao sự an toàn và độ tin cậy của phương thức thanh toán trực tuyến trong giao dịch thương mại điện tử ở Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình.

A LỜI MỞ ĐẦU

I.Sự cần thiết, đối tượng và phạm vi nghiên cứu của chuyên đề

Hiện nay, ngành thương mại điện tử Việt Nam vẫn đang còn rất non trẻ và chưa thực sự phát triển như ở các quốc gia khác trên thế giới; song cùng với sự phát triển và hội nhập kinh tế quốc tế, thu nhập của người dân ngày càng được nâng cao đồng thời nhận thức của họ cũng đã có những chuyển biến rõ rệt, nhu cầu mua bán hàng hóa qua mạng ngày càng lớn cả về số lượng hàng hóa lẫn giá trị giao dịch Do đó, có thể nói rằng trong thời gian tới thương mại điện tử Việt Nam sẽ còn tiếp tục phát triển hơn nữa; đặc biệt cùng với sự phổ cập ngày càng rộng rãi của Internet chính là nền tảng để dịch vụ thanh toán trực tuyến trong giao dịch thương mại điện tử phát triển mạnh trong tương lai gần Trên cơ sở đó cho thấy rằng việc nghiên cứu và đề ra các giải pháp để có thể nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán trực tuyến nhằm đáp ứng tốt nhu cầu của thị trường là rất cần thiết.

Xuất phát từ nhận định trên, em đã chọn viết chuyên đề thực tập với đề tài:

“Nâng cao sự an toàn và độ tin cậy của phương thức thanh toán trực tuyếntrong giao dịch thương mại điện tử ở Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềmHòa Bình” Trong quá trình thực tập tại PeaceSoft, em đã có điều kiện nghiên cứu

về phương thức thanh toán trực tuyến trong giao dịch thương mại điện tử (TMĐT) của công ty Việc nghiên cứu bao gồm thực trạng sự an toàn và độ tin cậy của phương thức thanh toán trực tuyến trong giao dịch thương mại điện tử, đánh giá những mặt đã làm được và chưa làm được trong quá trình ứng dụng tại PeaceSoft.

II Ý nghĩa của chuyên đề

Trong phạm vi nghiên cứu của đề tài, em xin đề cập tới thực trạng sự an toàn và độ tin cậy của dịch vụ thanh toán trực tuyến của công ty trong quá trình triển khai áp dụng, đồng thời đưa ra một số đánh giá về những kết quả đã đạt được và một số vấn đề còn tồn tại Trên cơ sỏ phân tích và tìm ra nguyên nhân dẫn đến những mặt còn hạn chế, em xin đưa ra một số kiến nghị nhằm hoàn thiện hơn nữa và nâng cao hiệu quả của việc áp dụng phương thức thanh toán trực tuyến trong

giao dịch thương mại điện tử của Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình.

III Cấu trúc của chuyên đề thực tập

Kết cấu của bài viết ngoài phần mở đầu, kết luận được chia thành 3 chương:

Chương I: Giới thiệu tổng quan về công ty.

Chương II: Đánh giá thực trạng sự an toàn và độ tin cậy của phương thức

thanh toán trực tuyến trong giao dịch thương mại điện tử tại công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình.

Chương III: Một số kiến nghị nhằm nâng cao sự an toàn và độ tin cậy của

phương thức thanh toán trực tuyến trong giao dịch thương mại điện tử ở Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình.

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢIPHÁP PHẦN MỀM HÒA BÌNH (PEACESOFT SOLUTIONS

CORPORATINON / PEACESOFT)

1.1 Giới thiệu về Công ty Cổ phần Giải pháp Phần mềm Hòa Bình

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty:

Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Giải pháp phần mềm Hoà Bình Tên giao dịch: PeaceSoft Solutions Corporation / PeaceSoft Loại hình: Liên doanh với nước ngoài theo hình thức Cổ phần Ngày thành lập: 16 tháng 4 năm 2001.

Vốn điều lệ: 11.000.000.000 VNĐ (Mười một tỷ đồng).

Trụ sở chính: Tòa nhà 17T10, khu đô thị Trung Hòa - Nhân Chính, quận Thanh Xuân, Hà Nội ĐT & Fax: 04-251-2484 (5 lines) Văn phòng đại diện: Tầng 2, tòa nhà văn phòng Thủy Tiên, 128 Phan Đăng Lưu,

Quận Phú Nhuận, TP.HCM ĐT & Fax: 08-292-0210 Hỗ trợ khách hàng: Đường dây nóng 1900-585-888.

GPKD / MS thuế: 0103007937 / 0101148316, đăng ký tại Hà Nội Website / Email: www.peacesoft.net / peace@peacesoft.net

Lĩnh vực hoạt động: - Cung cấp các giải pháp phần mềm, website & cổng thông tin (Portal) cỡ vừa & lớn, các hệ thống thông tin địa lý trực tuyến (web-GIS);

- Cung ứng thiết bị phần cứng, mạng & tích hợp hệ thống trong các dự án CNTT;

- Dịch vụ tư vấn trọn gói tin học hóa tổng thể;

- Phát triển & vận hành dịch vụ Thương mại điện tử (ChợĐiệnTử) & Thương mại di động

Bắc,27 người làm việc tại văn phòng đại diện miền Nam, 82% nhân sự có trình độ Đại học trở lên với tuổi đời trung bình là 25.

Ý nghĩa Logo: Logo của công ty ngoài 4 cánh màu xanh hòa bình xung quanh thể hiện mong muốn toàn cầu hóa, bên trong là chữ

PSS đại diện cho "PeaceSoft Solutions", trong đó chữ S ở giữa được cách điệu thể hiện bờ biển nước Việt Nam và cũng là ngọn lửa đỏ của sức trẻ luôn khao khát ý chí phấn đấu vươn lên.

1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển

Được thành lập từ 16/4/2001, Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình (Peacesfot) là công ty đầu tiên tại Việt Nam nhận được vốn đầu tư từ Quỹ đầu tư mạo hiểm IDG Ventures (Mỹ) vào đầu năm 2005 Theo ông Nguyễn Hòa Bình - Tổng giám đốc Peacesoft, đối với các công ty công nghệ trẻ mới khởi nghiệp vốn sẵn có ý tưởng, đội ngũ tâm huyết nhưng chưa đủ điều kiện để thực hiện những dự định của mình thì tài chính là yếu tố quan trọng nhất khi hợp tác với các quỹ đầu tư mạo hiểm Công ty đã khai trương ChoDienTu.vn vào tháng 8/2005 Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG (Mỹ) và hãng di động lớn thứ ba Nhật Bản Softbank là hai trong số các nhà đầu tư của Peacesoft Trang web đăng khoảng 64.000 sản phẩm, từ điện thoại di động cho đến mỹ phẩm, đồ vật của người nổi tiếng Một trong những vật kỳ dị mà nó rao bán là một hòn đá giống như một miếng thịt luộc với giá bất ngờ đến 9 USD (hơn 100 nghìn đồng) Đến năm 2006 công ty mở thêm văn phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh Năm 2007 khép lại với hàng loạt sự kiện đáng ghi nhớ của ChợĐiệnTử Nhiều chương trình từ thiện, chương trình thúc đẩy bán hàng qua mạng và năm 2007 cũng là năm gặt hái nhiều giải thưởng danh giá Từ tháng 06/2008, PeaceSoft chính thức bắt tay với Tập đoàn eBay phát triển Mạng xã hội mua sắm eBay - ChợĐiệnTử và được Tập đoàn CNTT & Viễn thông hàng đầu Nhật Bản SoftBank chọn làm đối tác chiến lược ở Việt Nam vào tháng 09/2008

PeaceSoft là một doanh nghiệp CNTT trẻ với bề dày kinh nghiệm chuyên môn và phát triển kinh doanh; hiện là công ty Việt Nam đầu tiên liên doanh với Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG (hàng đầu thế giới về Truyền thông & CNTT) đến từ Hoa Kỳ theo hình thức đầu tư triển vọng Hiện tại, Peacesoft đang đi đầu trong nhiều hướng công nghệ mới tại Việt Nam như: Thương mại Điện tử (ChoDienTu.vn, eBay.ChoDienTu.vn, 4mua.vn); Thanh toán trực tuyến

(NganLuong.vn); Hội nghị trực tuyến; NET; Cổng thông tin; GIS mã nguồn mở… Trong gần 8 năm hoạt động, công ty đã từng bước đi lên, dần dần khẳng định được năng lực và vị thế của mình, hiện nay Peacesoft đang đứng trong top các doanh nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực thương mại điện tử ở Việt Nam, là một doanh nghiệp trẻ năng động rất có nhiều tiềm năng phát triển hơn nữa

Trong quá trình hoạt động, công ty cũng đã giành được rất nhiều thành tích và giải thưởng, tiêu biểu như:

-  Top 100 doanh nghiệp CNTT hàng đầu Châu Á năm 2007 do tạp chí Red Herring 100 Asia bình chọn

-  Giải thưởng “Sao Vàng Đất Việt 2006”: 1 trong 149 thương hiệu tiêu biểu toàn quốc do Hội Doanh nghiệp trẻ VN xét chọn;

-  1 trong 4 “Giải pháp CNTT hay NHẤT 2006” do cộng đồng Người tiêu dùng, Doanh nghiệp & Tạp chí PC-World Việt Nam bình chọn;

-  1 trong 3 “Phần mềm ưu việt NHẤT Việt Nam” và được gắn biểu tượng 5 sao đẳng cấp quốc tế do Hiệp hội phần mềm VN (VINASA) và Bộ Bưu chính Viễn thông đánh giá và xét tặng;

-  Cúp “Sao Khuê 2006” dành cho giải pháp TMĐT xuất sắc nhất do VINASA và Bộ Thương Mại trao tặng;

-  Giải thưởng “Quả cầu vàng CNTT 2003” và danh hiệu “Gương mặt tiêu biểu CNTT Việt Nam 2003” do Thủ tướng Phan Văn Khải trao tặng;

-  Giải A “Tuổi trẻ sáng tạo hướng tới tương lai 2002” do TW Đoàn và Bộ KHCN xét tặng;

-  Sáu giải trong suốt 5 năm cuộc thi Sản phẩm phần mềm “Trí Tuệ Việt Nam” 2000, 2001, 2002 và 2004;

-  Đại diện Việt Nam tham dự cuộc thi lập trình toàn cầu Microsoft Imagine Cup các năm 2001, 2004, 2005 tại Hàn Quốc, Brazil và Nhật Bản;

-  Tham gia sâu trong nhiều hoạt động Khoa học & Công nghệ quốc tế: xuất bản sách, gửi bài bài báo trên tạp chí khoa học quốc tế, báo cáo tại hội thảo, tham dự triển lãm tại Nhật, Brazil, Nga, Singapore, Hàn Quốc, Thái Lan và Việt Nam; - Đầu năm 2008, sau nhiều khâu thẩm định khắt khe, 2 tổ chức thẻ lớn nhất thế giới là Visa và Master cũng đã công nhận trang web chodientu.vn được đóng

dấu chất lượng an toàn để người tiêu dùng trên toàn cầu có thể thoải mái giao dịch bằng thẻ mà không lo sợ các nguy cơ về bảo mật Từ ngày 1/1/2008, người mua hàng tại www.chodientu.vn có thể thanh toán bằng thẻ Tín dụng (Credit) hoặc Ghi nợ (Debit) Quốc tế với các thương hiệu VISA, MASTER, JCB, AMEX, DINERS và có tác dụng ngay lập tức sau khi người mua đặt lệnh thanh toán.

- Và nhiều thành tích nổi bật khác…

1.1.3 Chức năng nhiệm vụ của cơ sở

- Cung cấp các giải pháp phần mềm, website & cổng thông tin (Portal) cỡ vừa & lớn, các hệ thống thông tin địa lý trực tuyến (web-GIS);

- Cung ứng thiết bị phần cứng, mạng & tích hợp hệ thống trong các dự án CNTT;

- Dịch vụ tư vấn trọn gói tin học hóa tổng thể;

- Phát triển & vận hành dịch vụ Thương mại điện tử (ChợĐiệnTử) & Thương mại di động.

1.2 Các đặc điểm kinh tế kỹ thuật có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinhdoanh của công ty

1.2.1 Cơ cấu tổ chức quản lý

Sơ đồ bộ máy công ty có thể được mô tả như hình dưới đây:

Sơ đồ 1.1:

Bộ máy quản lý của công ty

1.2.2 Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận trong công ty:

a Ban giám đốc

- Giám đốc: là người điều hành, tổ chức và quyết định mọi hoạt động của Công ty.

- Phó giám đốc: là người hỗ trợ, giúp đỡ cho giám đốc và là người điều hành trực tiếp với các phòng ban.

+ Kế toán trưởng: tổ chức công tác kế toán của Ban quản lý theo theo đúng luật kế toán, chuẩn mực kế toán , chế độ kế toán áp dụng cho doanh nghiệp; ký các chứng từ kế toán và các giao dịch với ngân hàng; giao dịch với các tổ chức tài chính để khai thác nguồn vốn đáp ứng kịp thời nhu cầu về vốn cho các hoạt động của dự án.

+ Kế toán tổng hợp:

- Chịu trách nhiệm về giá thành kế hoạch, giá thành thực hiện, và tất cả các số liệu Báo cáo tổng hợp.

- Kiểm tra, xem xét toàn bộ số liệu kế toán.

- Lập và kiểm tra các báo cáo tổng hợp, báo cáo Tài chính.

- Theo dõi định mức sản phẩm và tính giá thành thực hiện cho toàn bộ các sản phẩm.

- Theo dõi tình hình nộp ngân sách và đối chiếu với cơ quan thuế.

- Nghiên cứu các văn bản chính sách chế độ mới áp dụng cho hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty.

- Hướng dẫn, huấn luyện nhân viên kế toán chi tiết về nghiệp vụ kế toán cũng như cách hạch toán vào phần mềm.

- Tư vấn, hỗ trợ trưởng phòng trong công tác quản lý nhân sự thuộc cấp - Một số công việc khác theo sự phân công của trưởng phòng.

+ Kế toán chi tiết:

Tiến hành hạch toán các chứng từ theo nội dung kinh tế phát sinh, thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công của cấp trên.

 Bộ phận hành chính & nhân sự

- Tổ chức tuyển dụng lao động - Quản lý lao động:

+ Chấm công và giám sát việc tuân thủ nội quy làm việc, quy định, chính sách, thực hiện việc xử lý vi phạm theo quy trình.

+ Thực hiện các việc liên quan đến Hợp đồng lao động, bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế…v v

+ Tổ chức giới thiệu, giải thích, chứng minh tính hiệu quả và ý nghĩa của các chính sách, nội quy, quy định.

- Giải quyết chế độ:

Tổ chức thực hiện chế độ đối với người lao động trong các trường hợp chế độ thai sản, ốm đau, tai nạn lao đông….v v

- Văn thư & lưu trữ:

+ Soạn thảo các văn bản, thông báo quyết định hành chính.

+ Tổ chức & sắp xếp lưu trữ hồ sơ, văn bản, công văn v.v khoa học đúng theo quy định của công ty và của pháp luật.

- Công tác hành chính:

+ Thực hiện tốt công tác quản lý tài sản và vật tư tiêu hao.

+ Thực hiện tốt việc liên hệ & truyền đạt thông tin của BGĐ đến các bộ

- Trực tổng đài điện thoại công ty: nhận và xử lí thông tin các cuộc gọi đến - Gọi điện đến các nơi được yêu cầu

- Đón tiếp khách đến giao dịch tại công ty - Giao, nhận văn thư bên ngoài và trong nội bộ.

- Lập kế hoạch công tác và đặt vé cho Ban Giám đốc Công ty theo yêu cầu - Quản lý, mua sắm đồ dùng văn phòng.

- Các công việc văn phòng khác.

 PHÒNG KỸ THUẬT CĐT

Phát triển các hệ thống dịch vụ TMĐT của eBay/ChợĐiệnTử và công cụ thanh toán trực tuyến tại Việt Nam; quản lý, bảo vệ, đảm bảo chất lượng hoạt động, nâng cấp và phát triển hệ thống hạ tầng CNTT (trên 20 máy chủ và thiết bị

mạng) cho hệ thống dịch vụ TMĐT của eBay/ChợĐiệnTử và các công cụ thanh toán trực tuyến tại thị trường Việt Nam:

- Tham gia thiết kế và lập trình phát triển website Cổng TMĐT ChợĐiệnTử.vn; xây dựng và triển khai các sản phẩm dự án lớn cho đối tác và khách hàng trên nền tảng công nghệ Web-Portal của ChợĐiệnTử.vn;

- Nghiên cứu các công nghệ về Thương mại Điện tử trong và ngoài nước, Portal/CMS, SMS, web-GIS, thanh toán trực tuyến, bảo mật dữ liệu, các hệ thống phân tán…

- Hỗ trợ đồ họa cho website Cổng TMĐT ChợĐiệnTử.vn;

- Thiết kế giao diện các phần mềm & website TMĐT cho Công ty và các Khách hàng;

- Phát triển các sản phẩm đồ họa dùng cho mục đích Maketing như: Poster, Banner quảng cáo, Logo, Brochure, Catalogue, giấy tờ văn phòng (Letter head, Name card );

- Tham mưu cho GĐKT trong việc quy hoạch và bảo mật kỹ thuật hệ thống mạng, máy chủ của website Cổng TMĐT ChợĐiệnTử.vn;

- Triển khai, quản trị, bảo vệ an toàn và đảm bảo sự hoạt động ổn định cho hệ thống máy chủ các dịch vụ (bao gồm Web, Email, CSDL ) của công ty và các khách hàng;

 PHÒNG MARKETING

-    Xây dựng và phát triển các chương trình Affiliate (ads.chodientu.vn, banner exchange, cộng tác viên v.v )

-    Phụ trách quản lý và triển khai hoạt động quảng bá qua các công cụ search (Search Engine Marketing)

-    Phối hợp với kỹ thuật, triển khai các giải pháp SEO (Search Engine Optimization)

- Xây dựng, lên kế hoạch, tổ chức và triển khai thực hiện các hoạt động phát triển cộng đồng của ChợĐiệnTử

-    Tham gia vào xây dựng thiết kế hệ thống ma trận đo lường cho các hoạt động kinh doanh và marketing, kiểm soát chất lượng hoạt động của hệ thống báo cáo, thống kê;

-    Tổng hợp các chỉ số tài chính, tiến hành tổng hợp, thống kế, phân tích các chỉ số và báo cáo hiệu quả hoạt động của tòan bộ hoạt động kinh doanh và marketing và trên từng dòng sản phẩm, dịch vụ, thị trường;

 PHÒNG GIAO DỊCH & CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Là bộ phận tiếp xúc với khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong việc tham gia các hoạt động giao dịch mua bán trên chợ điện tử, giải quyết các thư khiếu nại của khách hàng (giải quyết những thắc mắc cho KH, phản ánh của KH về những bất cập còn gặp phải khi tham gia giao dịch trên chợ, về đánh giá uy tín, về vấn đề thanh toán…) , hỗ trợ khách hàng mở shop bán hàng trên chợ và upload các sản phẩm của họ lên trang web của chợ Mục đích hoạt động của phòng là thu hút thêm khách hàng mới, duy trì các khách hàng trung thành đến với chợ điện tử Các hoạt động giao dịch và chăm sóc khách hàng của công ty chủ yếu phần lớn là thực hiện qua mạng internet và qua điện thoại.

 PHÒNG KINH DOANH

 Trưởng phòng kinh doanh (Sales manager):

- Xây dựng kế hoạch, tổ chức triển khai hoạt động phát triển thị trường, đảm bảo mục tiêu sức ép phát triển thị trường;

- Đưa ra chiến lược phát triển thị trường cho từng thị trường trọng điểm khác nhau;

- Tổ chức nhân sự, tham gia vào quá trình tuyển dụng và đào tạo nhân viên; - Tổ chức và triển khai các chương trình đào tạo (quy mô lớn, nhỏ);

- Phối hợp với bộ phận Marketing nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động phát triển thị trường;

- Giám sát và đánh giá công việc;

 Nhân viên kinh doanh:

Tìm kiếm khách hàng tiềm năng sử dụng các dịch vụ Website gian hàng trực tuyến, quảng cáo trực tuyến và các dịch vụ khác trên Cổng TMĐT ChợĐiệnTử.Com; đàm phán và ký kết hợp đồng với khách hàng; triển khai hợp đồng, quản lý & chăm sóc khách hàng sau bán hàng.

 PHÒNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG

- Tìm kiếm và thiết lập danh sách những doanh nghiệp tiềm năng có thể

tham gia bán hàng trực tuyến trên website ChợĐiệnTử.vn theo các tiêu chuẩn do công ty đề ra;

- Tiếp cận, thuyết phục, tư vấn và đào tạo cho doanh nghiệp cách ứng dụng TMĐT trong kinh doanh bán hàng; hướng tới mục tiêu họ chủ động tham gia bán hàng trực tuyến thường xuyên tại ChợĐiệnTử;

- Chào bán các dịch vụ TMĐT và quảng cáo trực tuyến trên website ChợĐiệnTử.vn cho các doanh nghiệp có nhu cầu;

- Lập kế hoạch và triển khai phát triển thị trường, xây dựng và phát triển quan hệ với các nhà cung cấp, đặc biệt là kể từ sau khi chợ điện tử hợp tác với eBay thì nhân viên phát triển thị trường còn có thêm nhiệm vụ là tiếp cận với các khách hàng ở Mỹ là những người có nhu cầu bán sản phẩm trực tuyến, thuyết phục họ upload sản phẩm lên website ebay.chodientu.vn, công việc này được tiến hành qua mạng internet.

 PHÒNG DỰ ÁN

- Xây dựng, lên kế hoạch, tổ chức và triển khai thực hiện các hoạt động phát triển đấu giá tại ChợĐiệnTử;

- Xác định và tiếp cận thị trường, phát triển kế hoạch kinh doanh cho bộ phận dự án vừa và nhỏ;

- Cung cấp giải pháp công nghệ thông tin và thương mại điện tử cho các tổ chức và doanh nghiệp vừa và nhỏ;

- Tìm kiếm, xây dựng quan hệ và chăm sóc khách hàng tiềm năng, nắm bắt được nhu cầu của khách hàng, các đối thủ cạnh tranh;

- Thực hiện mục tiêu, kế hoạch năm và chỉ tiêu sản lượng đã cam kết theo từng quý;

- Xây dựng chiến lược mục tiêu sản phẩm, theo dõi và nâng cấp sản phẩm, nghiên cứu sản phẩm và đối thủ cạnh tranh để đưa ra chiến lược kinh doanh hiệu quả;

 PHÒNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

- Test phần mềm;

- Tổng kết và báo cáo kết quả Test;

- Đưa ra các trợ giúp để giải quyết các vấn đề liên quan đến Test; - Tính toán và phân tích các metrics liên quan đến hoạt động Test;

- Quản lý hoạt động test dự án; - Đảm bảo chất lượng phần mềm;

- Lập kế hoạch test, đào tạo tester, kiểm soát chất lượng test; - Định hướng phát triển, mở rộng hoạt động test;

- Quản lý nhân sự;

 PHÒNG THIẾT KẾ

- Tham gia thiết kế và lập trình phát triển website Cổng TMĐT ChợĐiệnTử.vn; Xây dựng và triển khai các sản phẩm dự án lớn cho đối tác và khách hàng trên nền tảng công nghệ Web-Portal của ChợĐiệnTử.vn;

- Nghiên cứu các công nghệ về thương mại điện tử trong và ngoài nước, Portal/CMS, SMS, web-GIS, thanh toán trực tuyến, bảo mật dữ liệu, các hệ thống phân tán…

Chi nhánh văn phòng đại diện ở TP HCM cũng có cơ cấu tổ chức tương tự như trụ sở chính của công ty với chức năng tương tự nhưng tinh gọn hơn do qui mô nhỏ hơn.

1.2.3 Nhận xét về cơ cấu tổ chức của công ty

Công ty tổ chức bộ máy theo mô hình trực tuyến chức năng, các phòng và bộ phận được sắp xếp dàn trải theo chiều ngang Mô hình trên là hoàn toàn phù hợp với đặc điểm loại hình kinh doanh cũng như đặc điểm về nhân sự của công ty.

1.3 Đặc điểm về sản phẩm và thị trường

1.3.1 Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh của công ty1.3.1.1 Thiết kế Website

Với dịch vụ website trọn gói, khách hàng hoàn toàn yên tâm khi tin tưởng gửi gắm bộ mặt trực tuyến của doanh nghiệp mình cho sản phẩm ưu việt và đội ngũ chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm của PeaceSoft.

Nhằm phục vụ nhu cầu của các tổ chức - doanh nghiệp vừa & nhỏ, PeaceSoft cung cấp giải pháp trọn gói giúp thiết lập và duy trì website doanh nghiệp trên Internet từ A-Z.

Dịch vụ cung cấp bao gồm:

- Tư vấn lên ý tưởng và cấu trúc nội dung: chuyên viên của PeaceSoft cùng thảo luận với KH về thông tin chung của tổ chức, các yêu cầu cũng như mong

muốn thể hiện website, và cùng lên các bản nháp về nội dung và hình thức ngay trên máy trước khi ký HĐ thiết kế;

- Xây dựng phần mềm & giao diện: website của KH được xây dựng dựa trên sản phẩm E4Web/E4Portal của PeaceSoft đã được Hiệp hội doanh nghiệp phần mềm VN (VINASA) và Bộ Bưu chính Viễn thông (MPT) trao cúp "Sao Khuê" và biểu tượng 5 sao - chứng nhận phần mềm ưu việt nhất VN, đạt tiêu chuẩn quốc tế; bao gồm những thành phần chức năng phổ biến như: tin tức, tài liệu HTML, sự kiện, lịch làm việc, thăm dò dư luận, diễn đàn, thư viện ảnh, quản lý quảng cáo, tài nguyên download cùng các module chức năng TMĐT như: bày bán hàng hóa, thông tin sản phẩm, giỏ mua hàng, thanh toán

- Khu vực quản trị: quản trị các trang Web, quản trị Module chức năng, quản lý người dùng, quản trị nội dung các module

- Đăng ký tên miền (Domain): giúp KH chọn tên miền có ý nghĩa và phù hợp đặc thù của mình, đại diện đăng ký tại nhà cung cấp quốc tế (com, net, org ) hoặc tại Việt Nam (com.vn, vn );

- Thuê chỗ máy chủ (Hosting): website của KH được vận hành với dung lượng lưu trữ lớn và tốc độ truyền dẫn dữ liệu cao tại Trung tâm dữ liệu (Data Center) của PeaceSoft tại Việt Nam với hàng chục máy chủ đến từ IBM với cấu hình mạnh nhất hiện nay;

- Thiết lập dịch vụ Email chuyên nghiệp dạng ten@congty.com, thiết lập truy xuất từ Mail client hoặc qua Web;

- Bảo trì, phòng chống Virus & Hacker;

- Dịch vụ cập nhật thông tin Website: những KH thiếu nhân sự vận hành website có thể sử dụng dịch vụ này để được trợ giúp cập nhật làm cho website của mình luôn sống động; chỉ cần gửi thông tin và hình ảnh qua email hoặc tài liệu in, chúng sẽ được xử lý & đưa lên mạng với chất lượng kỹ thuật tốt nhất.

1.3.1.2 Tư vấn thương mại điện tử

Đây chính là lĩnh vực hoạt động chủ chốt của công ty Qua kinh nghiệm xây dựng và vận hành thành công ChợĐiệnTử, đội ngũ chuyên gia TMĐT lâu năm ở PeaceSoft nắm được với đặc thù kinh doanh, quy mô và thị trường của khách hàng thì áp dụng hình thức TMĐT nào là hiệu quả và tiết kiệm nhất; làm

thế nào để sản phẩm của của doanh nghiệp dễ tiếp cận thị trường và khách hàng tiềm năng nhất với chi phí thấp nhất Peacesoft là một trong những công ty đi tiên phong và thấu hiểu TMĐT và Marketing trực tuyến nhất Việt Nam!

Dịch vụ tư vấn ứng dụng TMĐT của PeaceSoft bao gồm:

- Khảo sát sản phẩm, thị trường & nhu cầu ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp;

- Đề xuất loại hình ứng dụng TMĐT phù hợp nhất nên sử dụng VD: xây dựng website hay mở gian hàng trực tuyến, tham gia cổng TMĐT nào là phù hợp, các tính năng mà website KH cần có là gì

- Xây dựng lộ trình thực hiện chi tiết & hỗ trợ khách hàng trong việc thực hiện cụ thể;

- Lường trước các nguy cơ trong ứng dụng TMĐT và cách hạn chế rủi ro VD: hacker, lừa đảo trực tuyến, nhân sự không phù hợp, các rào cản kỹ thuật ;

Bên cạnh đó Marketing trực tuyến là một phần không thể thiếu đối với TMĐT, PeaceSoft giúp khách hàng:

- Hoạch định nguồn lực, đánh giá & lựa chọn hình thức e-Marketing phù hợp và tiết kiệm nhất VD: sử dụng quảng cáo trực tuyến hay Email Marketing, quảng cáo ở đâu là hiệu quả nhất, làm sao được biết đến nhiều hơn trên Google

- Tư vấn giúp khách hàng lên nội dung và ngân sách các chương trình Marketing và hỗ trợ trong quá trình thực hiện chúng;

- Hỗ trợ phát triển bán hàng hiệu quả thông qua Cổng TMĐT ChợĐiệnTử;

1.3.1.3 Tư vấn trọn gói CNTT

 Dịch vụ tư vấn dự án của PeaceSoft bao trùm tất cả các khâu của một dự án ứng dụng CNTT cỡ vừa - lớn và mang tính chiến lược đối với tổ chức, bao gồm:

- Khảo sát thực trạng và quy trình nghiệp vụ, tìm kiếm những điểm khả ứng CNTT, lên ý tưởng & lập dự án khả thi;

- Kết hợp với chủ đầu tư tìm kiếm nguồn vốn (nếu cần thiết);

- Xây dựng hồ sơ mời thầu & trình tự đấu thầu, tìm kiếm các đơn vị có năng lực tham gia dự thầu;

- Mời các chuyên gia giỏi trong nhiều lĩnh vực cùng tham gia vào khâu thẩm định & đánh giá hồ sơ dự thầu từ các nhà thầu;

- Giám sát thi công, đảm bảo chất lượng công trình.

 Một số kết quả tư vấn thành công tiêu biểu của PeaceSoft gồm có: - Dự án tin học hóa tổng thể ngành Y tế thành phố Hà Nội, Sở Y tế Hà Nội, trị giá gần 5 tỷ VNĐ;

- Dự án xây dựng Hệ thống thông tin Thị trường lao động, Bộ LĐTB&XH;

- Dự án xây dựng Cổng thông tin Bắc Bộ;

 Ngoài ra dịch vụ tư vấn của PeaceSoft còn thể hiện trong quá trình thực hiện dự án với khách hàng như: lựa chọn giải pháp nào cho phù hợp, sản phẩm cần có những chức năng gì, cần lường trước những khó khăn hay rủi ro nào, quy trình bảo mật cần thiết lập ra sao, chuẩn thông tin cần xây dựng thế nào cho chuyên nghiệp Phí tư vấn được tính như sau: tính thông qua hợp đồng dự án tư vấn trọn gói; miễn phí tư vấn trong các dự án mà PeaceSoft thi công; tư vấn theo vụ việc, tính phí theo giờ tư vấn.

Bằng sự dày dặn kinh nghiệm trong lĩnh vực ứng dụng CNTT và quản lý dự án, cùng với tinh thần trách nhiệm cao, công ty Peacesoft luôn cam kết đem lại những lời khuyên và sản phẩm có chất lượng cao và tiết kiệm nhất giúp đem lại những hiệu quả ưng ý nhất từ ứng dụng CNTT đến cho khách hàng.

1.3.2 Đặc điểm về thị trường

1.3.2.1 Đặc điểm của thị trường TMĐT ở Việt Nam

a Khái quát chung về TMĐT và phương thức TTTT trong giao dịch TMĐT

 Về thương mại điện tử

 Khái niệm

E-commerce (Electronic commerce - thương mại điện tử) là hình thái hoạt động thương mại bằng phương pháp điện tử; là việc trao đổi thông tin thương mại thông qua các phương tiện công nghệ điện tử mà nói chung là không cần phải in ra giấy trong bất cứ công đoạn nào của quá trình giao dịch(nên còn được gọi là “thương mại không giấy tờ”) TMĐT là phân khúc thị trường phát triển nhanh nhất trong nền kinh tế của chúng ta hiện nay Nó cho phép một công ty cho dù là

nhỏ nhất có thể đưa các sản phẩm hoặc thông điệp của mình ra tòan cầu với chi phí thấp nhất.

 Các đặc trưng của TMĐT

So với các hoạt động Thương mại truyền thống, TMĐT có một số điểm khác biệt cơ bản sau:

- Các bên tiến hành giao dịch trong TMĐT không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước TMĐT cho phép mọi người cùng tham gia từ các vùng xa xôi hẻo lánh đến các khu vực đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất cả moi người ở khắp mọi nơi đều có cơ hội ngang nhau tham gia vào thị trường giao dịch toàn cầu và không đòi hỏi nhất thiết phải có mối quen biết với nhau.

- Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự tồn tại của khái niệm biên giới quốc gia, còn TMĐT được thực hiện trong một thị trường không có biên giới (thị trường thống nhất toàn cầu) TMĐT trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn cầu TMĐT càng phát triển thì máy tính cá nhân trở thành cửa sổ cho doanh nghiệp hướng ra thị trường trên khắp thế giới Với TMĐT, một doanh nghiệp dù mới thành lập đã có thể kinh doanh ở Nhật Bản, Đức và Chilê mà không hề phải bước ra khỏi nhà, một công việc trước kia phải mất nhiều năm.

- Trong hoạt động giao dịch TMĐT đều có sự tham gia của ít nhất ba chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực – đây là những người tạo môi trường cho các giao dịch TMĐT Nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyển đi, lưu giữ các thông tin giữa các bên tham gia giao dịch TMĐT đồng thời họ cũng xác nhận độ tin cậy của các thông tin trong giao dịch TMĐT.

- Đối với thương mại truyền thống thì mạng lưới thông tin chỉ là phương tiện để trao đổi dữ liệu, còn đối với TMĐT thì mạng lưới thông tin chính là thị trường Thông qua TMĐT, nhiều loại hình kinh doanh mới được hình thành Ví dụ: các dịch vụ gia tăng giá trị trên mạng máy tính hình thành nên các nhà trung gian ảo là các dịch vụ môi giới kinh doanh và tiêu dùng, các siêu thị ảo được hình thành để cung cấp hàng hóa dịch vụ trên mạng máy tính.

Các trang Web khá nổi tiếng như Yahoo, America Online hay Google đóng vai trò quan trọng cung cấp thông tin trên mạng Các trang web này đã trở thành các “khu chợ” khổng lồ trên internet Với mỗi lần nhấn chuột, khách hàng có khả năng truy cập vào hàng ngàn cửa hàng ảo khác nhau và tỷ lệ khách hàng vào thăm rồi mua hàng là rất cao

 Các hình thức hoạt động chủ yếu của TMĐT gồm: thư điện tử; thanh

toán điện tử; bán lẻ hàng hóa hữu hình; trao đổi dữ liệu điện tử; truyền dung liệu (trước đây, dung liệu được trao đổi dưới dạng hiện vật (physical form) bằng cách đưa vào đĩa, vào băng, in thành sách báo, thành văn bản, đóng gói bao bì chuyển đến tay người sử dụng, hoặc đến điểm phân phối để người sử dụng mua và nhận trực tiếp Ngày nay, dung liệu được số hóa và truyền gửi theo mạng, gọi là “giao gửi số hóa” (digital delivery)) TMĐT được thực hiện đối với cả thương mại hàng hóa và thương mại dịch vụ.

 Vai trò của TMĐT

- Đối với doanh nghiệp: thu thập được nhiều thông tin về thị trường và đối tác; giúp giảm chi phí sản xuất, bán hàng và tiếp thị; tạo điều kiện cho việc thiết lập và củng cố mối quan hệ với các đối tác; tạo điều kiện sớm tiếp cận nền kinh tế số hóa.

- Đối với người tiêu dùng: người tiêu dùng tham gia vào TMĐT cũng có lợi là không mất thời gian và chi phí để đi cửa hàng, phạm vi lựa chọn mặt hàng rộng hơn vì có thể truy cập vào nhiều website, tiếp cận trực tiếp với nhiều nhà cung cấp hàng hóa khác nhau trong và ngoài nước.

- Đối với Chính phủ: nhờ có TMĐT với tốc độ truyền tải thông tin nhanh hơn, Chính phủ sẽ có thể kịp thời giải quyết nhiều việc ở các vùng xa xôi, cắt giảm và nâng cao chất lượng đội ngũ nhân sự trong các cơ quan nhà nước Việc công khai đưa lên mạng các chính sách, quy định sẽ giúp cho việc giao dịch giữa Chính phủ với nhân dân và với các doanh nghiệp được thuận tiện hơn, tốc độ phổ biến thông tin nhanh hơn đồng thời Chính phủ cũng nhanh chóng nắm bắt các phản hồi từ phía doanh nghiệp và người dân để từ đó hoàn thiện tốt hơn các chính sách, quy định, giảm phiền hà Ngoài ra, nhờ có TMĐT việc giao dịch giữa Chính phủ các nước sẽ nhanh hơn và tiết kiệm được chi phí.

 Về phương thức thanh toán trực tuyến (thanh toán điện tử) trong

giao dịch TMĐT

 Khái niệm

Thanh toán điện tử (electronic payment) là việc thanh toán tiền thông qua thông điêp điện tử (electronic message) thay cho việc giao dịch dùng tiền mặt, các thông điệp này thực hiện việc tự động chuyển tiền từ tài khoản này sang tài khoản khác Ví dụ: trả lương bằng cách chuyển tiền trực tiếp vào tài khoản, trả tiền mua hàng bằng thẻ mua hàng, thẻ tín dụng… thực chất đều là thanh toán điện tử.

 Các lĩnh vực của thanh toán trực tuyến

Ngày nay, với sự phát triển của TMĐT, thanh toán điện tử đã mở rộng sang các lĩnh vực mới, đó là:

 Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính

Trao đổi dữ liệu điện tử tài chính (Financial Electronic Data Interchange) gọi tắt là FEDI chuyên phục vụ cho việc thanh toán điện tử giữa các công ty giao dịch với nhau bằng điện tử.

 Tiền mặt Internet

Tiền mặt Internet (Internet Cash) là tiền mặt được mua từ một nơi phát hành (ngân hàng hoặc một tổ chức tín dụng nào đó), sau đó được chuyển đổi tự do sang các đồng tiền khác thông qua Internet Hình thức này còn có tên là “tiền mặt số hóa” (digital cash), hoạt động dựa trên công nghệ đặc thù tất cả đều được thực hiện bằng kỹ thuật số hóa, phạm vi áp dụng trong một nước hoặc giữa các quốc gia với nhau Tiền mặt Internet được người mua hàng mua bằng đồng nội tệ rồi dùng mạng Internet đó thanh toán cho người bán hàng Thanh toán tiền Internet đang trên đà phát triển nhanh với những ưu điểm như sau:

- Có thể dùng để thanh toán những món hàng giá trị nhỏ, thậm chí ngay cả tiền mua báo (vì phí giao dịch mua hàng và chuyển tiền rất thấp không đáng kể);

- Không đòi hỏi phải có một quy chế được thỏa thuận từ trước, có thể tiến hành giữa hai con người hoặc hai công ty bất kỳ, các chủ thể thanh toán là vô danh;

- Tiền mặt nhận được đảm bảo là tiền thật, tránh được tiền giả  Túi tiền điện tử

Túi tiền điện tử (electronic purse) – còn gọi là “ví điện tử” là nơi để tiền mặt Internet, hiện nay loại thẻ phổ biến của hình thức này là thẻ thông minh Thẻ thông minh (smart card) (còn gọi là thẻ giữ tiền (stored value card)) nhìn bề ngoài giống như thẻ tín dụng nhưng ở mặt sau của thẻ thay cho dải từ là một chíp máy tính điện tử có một bộ nhớ để lưu giữ tiền số hóa, tiền này được trả cho bất kỳ ai đọc được thẻ và chỉ được “chi trả” khi sử dụng hoặc có thư yêu cầu được xác thực là đúng (như xác nhận thanh toán hóa đơn).

 Giao dịch ngân hàng số hóa (digital banking) và giao dịch chứng khoán số hóa (digital securities trading)

Hệ thống thanh toán điện tử của ngân hàng là một hệ thống lớn gồm có các hệ thống nhỏ như sau:

- Hệ thống thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng qua điện thoại, tại các điểm bán lẻ, các kiot, giao dịch cá nhân tại các gia đình, giao dịch tại trụ sở khách hàng, giao dịch qua Internet, chuyển tiền điện tử, thẻ tín dụng, hỏi đáp thông tin;

- Hệ thống thanh toán giữa ngân hàng với các đại lý thanh toán (nhà hàng, siêu thị, các doanh nghiệp);

- Hệ thống thanh toán nội bộ một hệ thống ngân hàng;

- Hệ thống thanh toán giữa các hệ thống ngân hàng với nhau.

b Đặc điểm của thị trường TMĐT ở Việt Nam

 Các mặt tích cực

Theo mạng Visa, Việt Nam là nước đứng thứ ba về tốc độ phát triển thương mại điện tử trong khu vực châu Á - Thái Bình Dương, chỉ sau Trung Quốc và Ấn Độ; với doanh số bán đạt 600 tỷ USD trong năm 2008, tốc độ tăng trưởng bình quân 44% năm 2008, có tiềm năng đạt 1 tỷ USD vào năm 2015 (so với thị trường TMĐT Trung Quốc với gần 20 tỷ USD năm 2008); có hạ tầng công nghệ thông tin, thanh toán, vận chuyển…đang tiếp tục hoàn thiện nhanh; các dịch vụ trực tuyến đang bùng nổ về nội dung, tốc độ phát triển cùng các player tham gia thị trường Tính đến năm 2007, đã có 92% doanh nghiệp có kết nối Internet, trong đó 82% dùng dịch vụ ADSL Hiện nay những hình thức kinh doanh mới trên các phương tiện điện tử đã xuất hiện liên tục Mặc dù mới hình thành nhưng các hoạt

động trong lĩnh vực này đã được triển khai rộng khắp và mang lại doanh thu khá lớn Có thể thấy tâm lý và thói quen mua sắm đã bắt đầu thay đổi từ phương thức truyền thống sang phương thức mới của TMĐT Hiện tại ở Việt Nam lượng người dân sử dụng Internet đã đạt tỷ lệ 24,9/100 dân Với con số 20,2 triệu người dân trong nước sử dụng Internet và hơn 30% doanh nghiệp có website đã tạo ra nhu cầu về một giải pháp thanh toán toàn diện, cho phép khách hàng thẻ có thể thanh toán trên các kênh điện tử (internet, điện thoại di động) Tỷ lệ dân số trẻ đang là một thuận lợi không nhỏ thúc đẩy thanh toán trực tuyến phát triển, cái may mắn đó của chúng ta với việc đối tượng mua sắm chủ yếu là giới trẻ có trình độ tiếp cận công nghệ tốt nên rào cản trước mắt khi tiếp cận với hình thức thanh toán mới này là trình độ và nhận thức của người sử dụng dịch vụ sẽ nhanh chóng được loại bỏ Sau đây là bảng số liệu thống kê tiềm năng người dùng Internet tại Việt Nam:

(Nguồn: VNNIC % VECOM)

Tiềm năng người dùng Internet VN

5 triệu

Trong thời gian qua, việc triển khai áp dụng phương thức thanh toán trực tuyến ở nước ta đã đạt được một số thành công đáng kể như: hình thành một số

cổng thanh toán trực tuyến hoạt động có hiệu quả tiêu biểu nổi lên các cổng thanh

toán sau: cổng thanh toán OnePay, cổng thanh toán Đông Á, thanh toán điện tử F@st MobiPay, Ví điện tử MobiVi, ví điện tử Payoo, ví điện tử VnMart, ví điện tử netCASH – PayNet; đã tiến hành triển khai thực hiện thanh toán trực tuyến thông qua các kênh Internet Banking/Mobile banking/SMS Banking ở một số ngân hàng (Đông Á, Vietcombank, Techcombank, SHB, BIDV, ACB…) Khi ghé thăm một số trang web mua bán, người tiêu dùng tại Việt Nam hiện có thể thực hiện thanh toán bằng nhiều hình thức Từ trước đây, trong giao dịch TMĐT thường phổ biến các hình thức thanh toán là trả tiền mặt khi giao hàng, chuyển khoản qua ngân hàng, gửi tiền qua bưu điện hoặc chuyển qua hệ thống chuyển tiền quốc tế; và gần đây đang dần dần phổ biến hình thức thanh toán mới- thanh toán trực tuyến Cụ thể như sau:

 Trả tiền mặt khi giao hàng: Đây vẫn là hình thức thanh toán chủ yếu

khi mua hàng qua các trang web vì đảm bảo độ an toàn, khách hàng nhận đúng hàng đã đặt mua thì mới trả tiền

 Chuyển khoản ngân hàng: Thông qua ATM hoặc giao dịch trực tiếp tại

ngân hàng, chủ tài khoản chuyển khoản sang tài khoản của người bán một số tiền trước khi nhận hàng

Cách thức này chỉ nên thực hiện khi người mua có thể tin cậy ở người bán, thông thường khi hai bên là khách quen trên các website mua sắm hoặc người bán là một đối tác có uy tín Phương thức này rất hữu ích trong trường hợp người mua và người bán ở cách xa nhau, không thể thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, nhưng có rủi ro nhất định cho người mua, khi người bán không giao hàng hoặc giao hàng kém phẩm chất so với khi rao bán

 Gửi tiền qua bưu điện hoặc hệ thống chuyển tiền quốc tế: trong trường

hợp người mua hoặc người bán ở cách xa, lại không có tài khoản ngân hàng thì có thể dùng cách này Tuy nhiên sẽ tốn một khoản phí chuyển tiền; tùy dịch vụ của từng ngân hàng, mức phí có thể là vài chục nghìn đồng.

 Thanh toán trực tuyến: Một số website tại Việt Nam đã có hình thức

thanh toán trực tuyến giúp cho việc mua hàng và thanh toán đơn giản, tiện lợi.

- Thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc ghi nợ quốc tế: Khách háng sở hữu

các loại thẻ mang thương hiệu Visa, Master, American Express, JCB có thể thanh toán trực tuyến tại hơn 60 website đã kết nối với cổng thanh toán OnePAY.

- Thanh toán bằng thẻ ghi nợ nội địa: Chủ thẻ đa năng Đông Á và chủ thẻ

Connect24 Vietcombank đã có thể thực hiện thanh toán trực tuyến tại các website đã kết nối với Ngân hàng Đông Á và cổng thanh toán OnePAY.

- Thanh toán bằng ví điện tử: Sở hữu ví điện tử của Mobivi, Payoo,

VnMart, khách hàng có thể thanh toán trực tuyến trên một số website đã chấp nhận ví điện tử này.

Bên cạnh đó, mặc dù năm 2009 có thể khiển doanh thu của các cổng thanh toán giảm sút do khó khăn kinh tế nói chung, song chính nhu cầu cắt cắt giảm chi phí và thời gian mua hàng sẽ trở thành một động lực thúc đẩy người dân tiếp cận phương thức thanh toán trực tuyến vừa đơn giản, vừa tiết kiệm thời gian, công sức và tiền bạc Những lợi ích mà thanh toán trực tuyến mang lại sẽ góp phần thúc đẩy thanh toán trực tuyến phát triển hơn nữa.

 Các mặt hạn chế

Theo thống kê của Bộ Thương mại tại trustvn.gov.vn, trong nước có tới 87 trang web hoạt động theo hình thức C2C (customer to customer) Các website 1001shoppings.com,chodientu.vn,aha.com.vn,vietco.com,sieuthihangchatluong.co m là những sàn giao dịch hoạt động có hiệu quả nhất theo xếp hạng của Bộ Thương mại Tuy nhiên, Phó vụ trưởng Vụ Thương mại điện tử (Bộ Thương mại) Trần Hữu Linh cũng cho biết quá nửa số địa chỉ nằm trong danh sách nói trên đang trong tình trạng "đắp chiếu" hoặc "nằm chơi", "hoạt động C2C của Việt Nam còn rất sơ khai", ông Linh kết luận

Theo nhận định của một số chuyên gia, ở Việt Nam hiện nay việc ứng dụng TMĐT trong các doanh nghiệp đa phần chỉ dừng ở mức độ giới thiệu, quảng bá sản phẩm TMĐT cá nhân chỉ đơn giản là các hình thức “quảng cáo, rao vặt” chứ chưa có được B2B (Business to Business), B2C (Business to Customer) hay C2C (Customer to Customer) theo đúng nghĩa Bên cạnh đó, chỉ so sánh với các nước trong khu vực, mức ứng dụng NCTT của các ngân hàng Việt Nam vẫn còn lạc hậu; hoạt động liên ngân hàng cũng đã được triển khai thực hiện nhưng vẫn

chưa thực sự hiệu quả cho tất cả các ngân hàng trên khắp cả nước dẫn đến khó thực hiện giao dịch tại các địa bàn khác nhau và thậm chí gặp khó khăn trong thực hiện các giao dịch điện tử ở các chi nhánh khác nhau của cùng một ngân hàng

Lướt qua hầu hết các website và sàn TMĐT tại Việt Nam hiện nay thì hầu hết khách hàng truy cập vào vẫn chỉ dừng lại ở xem hàng và tham khảo giá mà chưa có động tác mạnh tay hơn là click vào giỏ đặt hàng và thanh toán Điều đó có nghĩa rằng, khách hàng vẫn còn chưa thực sự an tâm khi thực hiện giao dịch thanh toán trực tuyến hoặc đã tin tưởng nhưng không biết làm thế nào để có thể mua hàng trực tuyến Thực tế thách thức lớn nhất trong TMĐT ở Việt Nam là làm sao để cân bằng lợi ích của các bên tham gia giao dịch; việc người Việt Nam chưa tự tin trong giao dịch điện tử có nhiều nguyên nhân, không chỉ là thói quen hay tâm lý, mà còn là doanh nghiệp cũng chưa tạo được niềm tin cho người sử dụng Giao dịch truyền thống được xem là bất bình đẳng giữa nhà cung cấp và người tiêu dùng thì trong môi trường TMĐT điều đó còn thể hiện rõ hơn Hiện tại, nếu so sánh với các trang web TMĐT có uy tín của nước ngoài, chỉ cần đặt hàng, phía bán hàng sẽ nhanh chóng liên lạc, thì ở nhiều trang TMĐT trong nước muốn mua hàng phải chờ đợi và có thể gặp những rắc rối phát sinh liên quan đến chất lượng hàng hóa, chi phí… nhưng lại không thể giải quyết tranh chấp Ở các nước, mua hàng qua mạng luôn rẻ hơn mua hàng trực tiếp nhưng ở Việt Nam hiện nay, khách hàng phải trả giá tương đương hoặc cao hơn giá thị trường… Trên lý thuyết, do tiết giảm được khá nhiều chi phí mặt bằng, nhân sự, giá hàng hóa được bày bán trên mạng phải thấp hơn 20-30% so với kênh truyền thống Thế nhưng thực tế, giá hàng hóa bán ở các trang TMĐT Việt Nam đôi khi còn cao hơn sau khi cộng các chi phí phát sinh, nhất là chi phí vận chuyển.

Thông tin giữa doanh nghiệp TMĐT và công ty dịch vụ thanh toán trực tuyến được đảm bảo an toàn bằng chữ ký số và xác thực địa chỉ mạng Tuy vậy, thanh toán trong TMĐT Việt Nam vẫn còn tồn tại nhiều vấn đề về chi phí và an toàn trong giao dịch Hiện tại, có rất nhiều doanh nghiệp vẫn chưa mạnh dạn áp dụng các hình thức thanh toán trực tuyến, một phần vì phí giao dịch quá cao trong khi người mua chưa chấp nhận chi trả khoản phí này Khi thanh toán bằng thẻ tín dụng, chi phí cho mỗi giao dịch khoảng 3-4% giá trị đơn hàng Thêm nữa, số

người sử dụng thẻ tín dụng ở nước ta chưa nhiều trong khi nhiều tính năng của thẻ ATM vẫn chưa được khai thác đúng mức Hiện tại vẫn còn rất ít các doanh nghiệp TMĐT áp dụng hình thức thanh toán bằng thẻ tín dụng trong khi chủ yếu vẫn là hình thức chuyển khoản ngân hàng, tiền mặt khi giao hàng, chuyển tiền qua bưu điện.

Theo số liệu của Cục TMĐT&CNTT (Bộ Công Thương), mặc dù Việt Nam có hơn 20 triệu lượt người sử dụng Internet song chỉ có khoảng 3% tổng số trên thực hiện các giao dịch thanh toán qua mạng Nguyên nhân chủ yếu là do hiện vẫn chưa có một mô hình phù hợp đặc điểm tiêu dùng của người Việt Các khó khăn tiêu biểu mà các đối tượng tham gia thanh toán trực tuyến đều gặp phải đó là: sự khó khăn trong việc quyết toán thuế đối với các chứng từ có liên quan tới công nghệ; bên cạnh đó không thể không kể tới các trở ngại khi nhận thức của người dân và doanh nghiệp về TMĐT còn thấp, hệ khung thanh toán điện tử còn bất cập, vấn đề an ninh giao dịch chưa đảm bảo, môi trường pháp lý chưa hoàn thiện, môi trường xã hội và tập quán kinh doanh chưa tương thích, nguồn nhân lực CNTT còn thiếu và yếu về kỹ năng và cuối cùng là hạ tầng CNTT và viễn thông chưa đáp ứng được yêu cầu

1.3.2.2 Về thị trường chính và khách hàng chính của công ty

a Về thị trường chính của công ty

- Thị trường đầu ra: các đối tượng tiêu thụ sản phẩm mà công ty hướng tới gồm:

+ Người Việt Nam có thu nhập khá, ổn định, có hiểu biết về internet và TMĐT;

+ Các công ty, doanh nghiệp, tổ chức có nhu cầu tham gia TMĐT để giới thiệu hàng hóa/sản phẩm hoặc dịch vụ của mình; tìm hiểu, nghiên cứu và mở rộng thị trường; xây dựng quan hệ trực tuyến với khách hàng; mở kênh tiếp thị trực tuyến; tìm đối tác cung cấp nguyên vật liệu nhập khẩu; tìm cơ hội xuất khẩu…

+ Ngoài ra công ty cũng chú trọng hướng tới một thị trường đặc biệt hơn đó là các du khách du lịch nước ngoài tới Việt Nam và thị trường tiêu thụ ở nước ngoài.

- Thị trường đầu vào: là các dịch vụ và sản phẩm có thể triển khai được trên mạng; đối với công ty PeaceSoft tập trung chú trọng vào các loại hình dịch vụ và sản phẩm như sau:

+ Về dịch vụ: các phần mềm và dịch vụ máy tính; thiết kế và bảo trì trang web; các dịch vụ đấu giá.

+ Về sản phẩm: điểm mạnh của công ty là tập trung vào các mặt hàng điện tử, hàng công nghệ cao, ngoài ra thị trường đầu vào mà công ty hướng tới còn là rất nhiều các chủng loại sản phẩm như sách, đĩa CD, phim ảnh, quần áo, đồ trang sức, mỹ phẩm, dược phẩm…

b Các khách hàng chính của công ty

 Các trường đại học:

PeaceSoft đã thiết lập và duy trì mối quan hệ vững chắc, lâu bền và tin cậy dựa trên nền tảng chất lượng sản phẩm và dịch vụ chu đáo với nhiều các khách hàng trong và ngoài nước, trong đó có các gương mặt tiêu biểu của các tổ chức và doanh nghiệp lớn

Một số khách hàng trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo:

+ Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội (NEU): Tư vấn & cung cấp giải pháp Cổng thông tin điện tử tích hợp trên Internet và trong Intranet;

+ Đại học Sư phạm: Phần mềm hỗ trợ giảng dạy và học tập;

+ Dự án Giáo dục Đại học - Bộ Giáo dục: Tư vấn & triển khai dự án; + Đại học Giao thông Vận tải Hà Nội: Cổng thông tin;

+ Đại học Thủy Lợi Hà Nội: Cổng thông tin;

+ Đại học Văn hóa Hà Nội: Trang Web thông tin thư viện.

 Các Bộ, Ban ngành:

PeaceSoft đã thiết lập và duy trì mối quan hệ vững chắc, lâu bền và tin cậy dựa trên nền tảng chất lượng sản phẩm và dịch vụ chu đáo với nhiều các khách hàng trong và ngoài nước, trong đó có các gương mặt tiêu biểu của các tổ chức và doanh nghiệp lớn

Một số khách hàng thuộc khối chính phủ, bộ, ban, ngành:

+ Đài Truyền hình Việt Nam (VTV): Dự án Cổng thông tin giải trí cho các chương trình truyền hình;

+ Sở Y tế Hà Nội (HHS): Tư vấn tin học hóa tổng thể toàn ngành; Cung cấp thiết bị & tích hợp hệ thống; Triển khai phần dịch vụ hành chính công; Cung cấp giải pháp Cổng thông tin;

+ Bộ Lao động Thương binh và Xã hội (MOLISA): Tư vấn tổng thể, triển khai giải pháp Cổng thông tin thị trường lao động & phân tích CSDL việc làm;

+ Bộ Y tế (MOH), Sở Y tế và các tỉnh - thành Hà Nội, Hà Nam, Nam Định, Ninh Bình, Thái Bình, Tuyên Quang, Học viện Quân y: Tư vấn & cung cấp thiết bị & giải pháp bản đồ trực tuyến phòng chống thảm họa;

+ Bộ Nông nghiệp: Hệ thống Đánh giá và Quản lý chất lượng hàng nông sản;

+ Hội Địa -Tin học Việt - Nhật (JVGC): Giải pháp Email Robot hỗ trợ thu thập dữ liệu từ xa qua XML email và một số giải pháp web-GIS ứng dụng trong lĩnh vực lịch sử và khảo cổ;

+ Microsoft Việt Nam (MSVN): Giải pháp DEMO Chính phủ điện tử trên nền các sản phẩm công nghệ của Microsoft;

+ Báo Lao Động: Cổng thông tin việc làm; + Báo Giáo dục TP.HCM: Báo điện tử;

+ Báo Thương mại (Bộ Thương Mại): Cổng thông tin du lịch;

+ Tạp chí Thế giới Vi tính (PCWorld Vietnam): Cổng thông tin hướng dẫn tiêu dùng sản phẩm công nghệ Mua gì? - Ở đâu?;

c Các đối tác của công ty 

 Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG (US) :

Được thành lập từ năm 1964, IDG (Mỹ) là Tập đoàn hàng đầu thế giới trong lĩnh vực CNTT, truyền thông, nghiên cứu thị trường và tổ chức các sự kiện lớn cho các doanh nghiệp Vào năm 2007, doanh số của IDG vào khoảng 3,02 tỉ USD với hơn 13,640 nhân viên trên toàn thế giới

DG Ventures là một chuỗi quỹ đầu tư mạo hiểm có mạng lưới toàn cầu đang quản lý hơn 2 tỷ đô la Trong 15 năm qua, các quỹ này đã đầu tư vào hơn 220 công ty Hệ thống IDG Ventures gồm 6 quỹ đầu tư hoạt động độc lập ở Bắc Mỹ và châu Á Mỗi quỹ đầu tư đại diện cho tập đoàn của mình là International

Data Group (IDG) - tập đoàn truyền thông công nghệ thông tin lớn nhất thế giới, được toàn quyền quyết định việc đầu tư Dựa trên nền tảng vững chắc của IDG -kết hợp giữa lĩnh vực xuất bản toàn cầu, nghiên cứu thị trường (IDC), tổ chức sự kiện và hội thảo cùng với bề dày kinh nghiệm thực tế trong việc phát triển các công ty mới khởi sự; mỗi quỹ đầu tư của IDG Ventures sẽ giúp các công ty hiểu hơn về thị trường cũng như thúc đẩy họ tiến nhanh hơn trong quá trình cạnh tranh Với các quỹ đầu tư có trụ sở tại Boston, San Francisco, Ấn Độ, Hàn Quốc, nhiều tỉnh thành ở Trung Quốc và Việt Nam, hệ thống IDG Ventures đã đem đến tầm nhìn mang tính toàn cầu và sự am hiểu thị trường địa phương góp phần tạo điều kiện cho các công ty phát triển từ giai đoạn khởi đầu đến giai đoạn mang tầm vóc quốc tế.

IDG chính thức đầu tư vào PeaceSoft từ tháng 03/2005 vào việc phát triển Cổng Thương mại Điện tử CHỢĐIỆNTỬ.VN.

 SoftBank (Japan):

Softbank là Tập đoàn Tin học số 1 Nhật Bản trong lĩnh vực kinh doanh phần mềm, Internet, điện thoại di động, máy dịch ngôn ngữ điện tử, xuất bản tạp chí tin học Cuối những năm 90 thế kỷ XX, Tập đoàn này được định giá trên 100 tỉ USD trên thị trường chứng khoán.

Softbank tham gia góp vốn với rất nhiều tập đoàn tin học khác như: Microsoft, Yahoo, Novell, CyberCash, Comdex, ZiffDavis Mới đây nhất, Soft bank đã làm tốn bao nhiêu giấy mực của giới truyền thông về việc bỏ ra tới 12,8 tỉ Euro, tương đương với 15,5 tỉ USD để mua toàn bộ hệ thống kinh doanh của Vodafone tại Nhật Bản Với phi vụ này, Tập đoàn Softbank đã trở thành Tập đoàn kinh doanh phần mềm lớn của Nhật Bản với hơn 1.000 nhân viên ở Nhật và hơn 500 nhân viên ở Mỹ.  Năm 1996, Softbank bỏ ra 100 nghìn USD để mua lại quyền được sử dụng hệ thống Yahoo tại Nhật Bản Sự xuất hiện của hệ thống Yahoo trên đất  đã thổi một luồng gió mới vào thị trường Internet nước này Tập đoàn NTT Docomo trước kia gần như độc quyền một mình một thị trường, nay đã gặp phải đối thủ xứng đáng Softbank đầu tư phát triển Internet băng thông rộng, tốc độ Internet rất nhanh, khiến cả nước Nhật chỉ trong một thời gian ngắn sôi sục mở tài

khoản sử dụng Internet Và Softbank đã nhanh chóng chiếm tới 1/3 thị phần với hàng triệu thuê bao

Mặc dù mới xuất hiện, thời gian đầu lại tốn kém thuê đường truyền của các công ty khác, nhưng Softbank đã nhanh chóng thu hút được nhiều khách hàng nhờ tiện ích và nhất là sự phong phú của các dịch vụ Đặc biệt, qua Internet tốc độ cao do Softbank phục vụ, khách hàng có thể sử dụng điện thoại giá rẻ Và đây chính là một độc chiêu để Softbank cạnh tranh với các đối thủ của mình trên thị trường viễn thông vô cùng hấp dẫn Hơn nữa, Softbank  có một đội ngũ kỹ thuật viên tài ba, đã phát minh ra loại modem riêng dùng cho băng thông rộng Chính nhờ modem này mà khách hàng của Softbank có thể được tiếp cận với hàng trăm kênh truyền hình kỹ thuật số, hay các kênh video chất lượng cao. Softbank còn đi đầu trong khai thác kinh doanh lĩnh vực giải trí bằng các phương tiện công nghệ cao

Bên cạnh đó, Softbank còn triển khai các hoạt động marketing bài bản và thường xuyên Để thực hiện việc tuyên truyền, quảng cáo, Softbank không chỉ dùng những tờ rơi hay băng rôn, mà còn có những chiến dịch tặng khách hàng modem băng thông rộng, thực hiện dịch vụ lắp đặt miễn phí Chỉ hơn 3 năm sau, từ 100.000 USD đầu tư ban đầu, Yahoo tại Nhật Bản đã được định giá tới 14 tỉ USD ở thời kỳ đỉnh cao của thời kinh tế dot.com vào năm cuối cùng của thế kỷ XX Từ kinh nghiệm đầu tư với Yahoo, cùng với tham vọng lớn, dần dần Softbank đã trở thành nhà đầu tư cho rất nhiều công ty, tập đoàn khác Softbank còn được coi là “bà đỡ” của nhiều công ty tin học khi mới ra đời Tập đoàn Alibaba.com của tỉ phú Trung Quốc mới nổi Jack Ma là một ví dụ tiêu biểu khi Softbank đã mạnh dạn đầu tư 20 triệu USD cho Jack Ma thành lập công ty Ngoài ra, Softbank đã tham gia góp vốn vào 500 công ty tin học và công nghệ cao

Hiện nay, Softbank là cổ đông lớn của 4 trong số 12 tập đoàn kinh doanh Internet lớn nhất thế giới Với 2 đại gia, trong đó là GeoCities và ZDNet Sau khi mua lại Công ty Vodafone Nhật Bản, Softbank đã có ngay được trên 15 triệu thuê bao cùng hệ thống cơ sở hạ tầng của mạng lưới điện thoại di động Chiến lược phát triển và mục tiêu trở thành số 1 của Softbank trong lĩnh vực điện thoại di động

Softbank chính thức đầu tư tư vào PeaceSoft từ tháng 09/2008 vào việc

phát triển Cổng Thương mại Điện tử CHỢĐIỆNTỬ.VN.

 eBay(US):

Thành lập năm 1995, tập đoàn eBay kết nối hàng trăm triệu người trên toàn thế giới mỗi ngày, cho phép họ có thể khám phá những cơ hội mới và đổi mới cùng nhau Tập đoàn eBay làm được điều này bằng cách cung cấp những sàn Internet cho sự lựa chọn thương mại, thanh toán và truyền thông toàn cầu Ngày từ lúc khởi đầu, tập đoàn eBay đã mở rộng để sở hữu một số trong những thương hiệu mạnh nhất thế giới như eBay, PayPal, Skype, StubHub, Shopping.com và một số trang web khác

Hiện nay có hơn 200 triệu người sử dụng eBay trên toàn cầu, và 80 triệu trang đăng hàng trực tuyến vào mọi thời điểm eBay hiện diện tại 40 thị trường trên toàn thế giới và cung cấp sân chơi cho cả người bán và người mua.

Tiền thân là một trang web bán các bộ sưu tập và hàng độc, eBay đã phát triển thành một thị trường nơi mà bạn có thể mua bán hầu như mọi thứ Từ các vật phẩm thông dụng như điện thoại di động, DVD, sách cho đến quần áo, bộ sưu tập và cả xe hơi Mua bán trên eBay vui và dễ dàng, và bạn sẽ không thể nào biết điều bạn sẽ khám phá Món hàng đắt giá nhất từng được bán trên eBay cho đến nay là một máy bay trực thăng tư nhân trị giá 4,9 triệu đô.

Tập đoàn eBay chính thức bắt tay hợp tác chia sẻ thương hiệu và lợi nhuận cùng CHỢĐIỆNTỬ.VN vào tháng 06/2008.

1.4 Đặc điểm về nguồn nhân lực

Cơ cấu tổ chức nhân sự PeaceSoft: tổng số nhân sự của PeaceSoft hiện là 84 người, trong đó có 57 người làm việc ở Hà Nội, 27 người làm việc ở chi nhánh miền Nam với tuổi đời trung bình là 25 - độ tuổi vừa chín tới và tâm lý làm việc ổn định cho công việc trong ngành công nghiệp CNTT Ở công ty không có khái niệm phân biệt tuổi tác mà chỉ có sự phân chia thứ bậc dựa trên năng lực làm việc và khả năng đóng góp lợi ích cho tập thể.

Công ty có tỷ lệ nhân viên nam và nhân viên nữ tương đối cân bằng, đa số các nhân viên đều tốt nghiệp đại học, với tuổi nghề từ 2-7 năm, là một đội ngũ những con người trẻ đầy tinh thần sáng tạo và hết mình vì công việc Tất cả các

nhân viên trong công ty đều sử dụng thành thạo máy vi tính và mạng internet Các nhân viên luôn được tạo điều kiện làm việc trong một môi trường năng động, nhiều thử thách, có cơ hội được đào tạo nâng cao nghiệp vụ thường xuyên; được làm việc cùng với những chuyên gia hàng đầu Việt Nam và đối tác nước ngoài đến từ các tập đoàn hàng đầu thế giới; được tham gia vào môi trường văn hóa sôi nổi, với nhiều hoạt động thường xuyên Nhân viên làm việc có chế độ tăng lương cơ bản định kỳ, tạo sự ổn định trong công việc, được hưởng Bảo hiểm Xã hội theo qui định và nhiều phúc lợi khác, có cơ hội thăng tiến không giới hạn cho người có năng lực, tâm huyết và ý định gắn bó lâu dài.

Mọi vị trí - kể cả cao nhất - luôn chờ đón những người có năng lực và phù hợp nhất thử sức phát triển công ty Một cán bộ mới trở thành nhà quản lý với hàng chục nhân viên, có tổng thu nhập hấp dẫn chỉ sau 6 tháng nỗ lực cống hiến là một kịch bản được đón chào tại PeaceSoft - một công ty có một môi trường văn hóa công ty rất lành mạnh và vui vẻ!

1.5 Đặc điểm về phương tiện cơ sở vật chất

Mọi công việc trong công ty hầu như tất cả đều được thực hiện trên máy vi tính, mạng internet và mạng LAN trong nội bộ công ty Mỗi nhân viên đều được trang bị một máy vi tính riêng và một bộ bàn ghế để thuận tiện cho công việc của từng người

Ngoài ra còn có các phương tiện cơ sở vật chất như: quạt điện, điện thoại bàn, máy fax, máy in, két đựng tiền, máy điều hòa, bàn ghế, đèn thắp sáng, các dụng cụ văn phòng phẩm, đồ dùng tiếp khách phục vụ nước nôi cho nhân viên…

Văn phòng công ty có khoảng 20 máy chủ (server), các máy chủ có chức năng là hệ thống vận hành hoạt động của chodientu.vn, ebay.chodientu.vn, nganluong.vn, 4mua.vn; hệ thống Server khách hàng dành cho dự án ngoài của Peacesoft, trong đó gồm các máy chủ có chức năng như: Webserver, Database server, Stogare server, Backup server, Server Firewall và Loadblancing server Hệ thống server của Peacesoft luôn được đầu tư nâng cấp về cả phần cứng, hệ thống bảo mật và dịch vụ dành cho server Công ty luôn tạo điều kiện về trang thiết bị, về PC laptop dành cho nhân viên cũng như hệ thống mạng, phần mềm quản lý, phần mềm chuyên dụng…

1.6 Đặc điểm về tài chính

Tổng vốn điều lệ của công ty là 11.100.000.000 (mười một tỷ đồng một trăm

triệu đồng) Là công ty liên doanh với nước ngoài, công ty được hỗ trợ đầu tư vốn từ đối tác nước ngoài, ngoài ra trong cơ cấu vốn còn có sự đóng góp của các cổ đông công ty (trong số các cổ đông có bao gồm cả các nhà đầu tư) Tổng số vốn điều lệ của Công ty được chia thành 11.100.000.000 (mười một tỷ) với mệnh giá là 10.000 VNĐ/cổ phiếu Tất cả nguồn vốn này được Công ty sử dụng một cách triệt để và có hiệu quả Tình hình tài chính của công ty được thể hiện qua bảng cân đối kế toán và bảng phân tích dưới đây:

Biểu 1.1

Bảng cân đối kế toán BẢNG CÂN ĐỐI KẾ TOÁN

Tại ngày 31 tháng 12 năm 2008 Đơn vị tính: VNĐ

TÀI SẢN

1 A Tài sản ngắn hạn (1 = 2 + 3 + 4 + 5 + 6) 21.896.902.066 7.366.469.805

113 Chi phí xây dựng cơ bản dở dang - -

13III Các khoản đầu tư tài chính dài hạn - -

11 TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN 30.317.778.201 14.086.723.871

Biểu 1.2

Bảng đánh giá khái quát tình hình tài chính của công ty

32 Hệ số hao mòn TSCĐ = Tổng khấu hao lũy kế/Nguyên giá(0.075) (0.047)

82 Khả năng thanh toán nhanh = (TSNH-tồn kho)/Nợ ngắn hạn2.884 2.792

Từ bảng trên ta có thể nhận xét về tình hình tài chính của công ty năm 2008 như sau:

 Về cơ cấu tài sản: Hệ số đầu tư tài sản cố định của công ty lúc cuối năm

giảm đi từ 0,449 xuống còn 0,242 chứng tỏ trong năm công ty đã ít đầu tư hơn vào TSCĐ; Hệ số hao mòn TSCĐ lúc cuối năm tăng lên từ 0,047 lên 0,075, điều này là đương nhiên vì công ty vẫn tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh như bình thường.

 Về cơ cấu vốn: Hệ số tự tài trợ lớn chứng tỏ công ty có khả năng độc lập

và tự chủ về tài chính mạnh.

 Về khả năng thanh toán: Ở cả 2 thời điểm đầu năm và cuối năm 2008,

công ty đều có các hệ số khả năng thanh toán ngắn hạn và khả năng thanh toán nhanh >1, hệ số khả năng thanh toán bằng tiền nằm trong khoảng (0,3 – 0,5); bên cạnh đó các hệ số này đều có xu hướng tăng lên Điều này cho thấy công ty đang trong tình trạng rất an toàn về khả năng thanh toán và đang hoạt động kinh doanh

rất tốt, tuy nhiên vì vẫn đang trong giai đoạn đầu tư nên lợi nhuận mang lại như vậy chỉ mới là bước đầu và chưa tương xứng với tiềm năng của công ty.

 Về cơ cấu nợ: 2 hệ số tổng nợ dài hạn/tổng tài sản và hệ số tổng nợ dài

hạn/vốn CSH ở cả 2 thời điểm đầu năm và cuối năm 2008 đều thấp và đều có xu hướng giảm xuống Điều này chứng tỏ doanh nghiệp chủ yếu sử dụng nguồn vốn chủ sở hữu để hoạt động sản xuất kinh doanh.

CHƯƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG SỰ AN TOÀN VÀ ĐỘ TINCẬY CỦA PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRỰC TUYẾN TRONGGIAO DỊCH THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ Ở CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI

PHÁP PHẦN MỀM HÒA BÌNH2.1 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty2.1.1 Tình hình về hiệu quả hoạt động trong từng lĩnh vực2.1.1.1 Các sản phẩm tiêu biểu của công ty

Những sản phẩm tiêu biểu liên quan đến lĩnh vực TMĐT và có sử dụng phương thức thanh toán trực tuyến của PeaceSoft bao gồm 2 cổng TMĐT CHỢĐIỆNTỬ, EBAY.CHỢĐIỆNTỬ và công cụ thanh toán trực tuyến-website

https://nganluong.vn Cụ thể như sau:

 CỔNG TMĐT CHỢĐIỆNTỬ

Cổng TMĐT CHỢĐIỆNTỬ là sản phẩm của sự hợp tác đầu tư cùng Tập đoàn dữ liệu quốc tế IDG CHODIENTU là sàn giao dịch TMĐT theo mô hình C2C và B2C trong nước được nhắc đến như eBay của Việt Nam; với môi trường giao dịch thương mại trực tuyến lớn: có cộng đồng hơn 200.000 thành viên, hàng nghìn nhu cầu Mua bán & Đấu giá mới mỗi ngày, có hàng nghìn website Gian hàng trực tuyến của doanh nghiệp tích hợp với hàng trăm nghìn sản phẩm bày bán, xấp xỉ 45.000 lượt truy cập hàng ngày, có một môi trường giao dịch giao dịch hiệu quả-tiện ích-an toàn Theo thống kê, ChợĐiệnTử.vn đã có gần 250.000 thành viên đăng ký tính đến tháng 02/2009; hơn 5,2 triệu người truy cập với hơn 45,5 triệu trang được xem trong năm 2008; sản phẩm Lenovo IdeaPad Y430 (7004) đấu giá vào ngày 23/12 đã thu hút 454.699 lượt truy cập; trên 300.000 sản phẩm có chất lượng bày bán tại mọi thời điểm từ 12.000 người bán; giá trị giao dịch năm 2008 đạt hơn 150 tỷ VNĐ, tăng 6 lần so với năm 2007; các chủ cửa hàng năm trong Top 10 đã giao dịch được trên 4 tỷ đồng Cổng TMĐT CHỢĐIỆNTỬ đã đạt danh hiệu “Giải pháp TMĐT tiêu biểu nhất Việt Nam” do Hiệp hội phần mềm Việt Nam (VINASA), Bộ Thông tin-Truyền thông (MICT) $ Bộ Công thương (MIT) xét chọn và trao tặng, là 1/149 thương hiệu “Sao Vàng

Đất Việt” uy tín hàng đầu Việt Nam Quy trình giao dịch tại website chodientu.vn được mô tả như hình dưới đây:

Sơ đồ 2.3

Quy trình mua hàng trên ChợĐiệnTử

Có hai hình thức thanh toán các hóa đơn mua hàng trên ChợĐiệnTử.vn là

thanh toán trực tiếp là phương thức không được khuyên dùng tại ChợĐiệnTử bởi sự tiềm ẩn nhiều rủi ro về gian lận xuất phát từ cả người mua lẫn người bán, nếu muốn giao dịch được an toàn ChợĐiệnTử luôn khuyên người dùng sử dụng hình thức thanh toán qua NgânLượng Quy trình thanh toán bằng ngân lượng được chỉ dẫn chi tiết ở mục “hướng dẫn mua hàng” trên website chodientu.vn

 Cổng TMĐT EBAY.CHODIENTU

Sau 4 tháng chạy thử nghiệm, sáng ngày 27/4/2009 Liên doanh ChơĐiệnTử-eBay đã chính thức ra mắt cổng TMĐT xuyên biên giới tại hai địa chỉ http://ebay.chodientu.vn và www.ebay.vn ChợĐiệnTử-eBay sẽ là nơi trung gian nhận tiền thanh toán của người đặt mua hàng tại Việt Nam và đại diện mua hàng từ eBay, vận chuyển, thực hiện các thủ tục hải quan… rồi giao tận tay cho khách hàng trong vòng 2 tuần Người mua hàng có thể thanh toán trực tuyến ngay bằng VNĐ qua website NgânLượng.vn không cần tài khoản PayPal Trường hợp người mua không nhận được sản phẩm giống với mô tả sẽ được bồi hoàn 100% giá trị Như vậy, lần đầu tiên ngườidùng Internet Việt Nam đã có thể ngồi tại nhà tùy ý lựa chọn, mua sắm hay tham gia săn các phiên đấu giá sản phẩm giá rẻ, độc đáo, kỳ lạ hoặc không thể tìm thấy ở Việt Nam từ nhiều nước trên thế giới chỉ bằng việc Click chuột mà không còn phải lo ngại về các rào cản như: thanh toán, vận chuyển, thủ tục hải quan và lòng tin của người bán đối với các giao dịch xuất phát từ Việt Nam

Thực tế cho thấy, nhu cầu mua lẻ hàng hóa trực tiếp từ thế giới của người Việt Nam thông quan mạng eBay rất lớn vì có nhiều cơ hội săn được sản phẩm giá rẻ hoặc không có ở trong nước Trước đây, do hạn chế về khả năng thanh toán bằng PayPal và nghi ngại từ phía người bán nên người tiêu dùng Việt Nam hầu như chỉ có thể nhờ người quen ở nước ngoài mua hộ và xách tay về nên rất bất tiện và mất thời gian ChợĐiệnTử-eBay phối hợp giải quyết vấn đề này bằng cách xử lý đơn hàng và thanh toán của người mua ngay tại Việt Nam, đại diện mua hàng từ eBay và thanh toán bằng PayPal, rồi tập hợp lại chuyển về Việt Nam, thực hiện các thủ tục hải quan trước khi giao tận tay cho khách hàng trong thời

gian khoảng 2 tuần Ngoài việc kết nối trực tiếp vào cơ sở dữ liệu của eBay cho phép người mua tùy ý lựa chọn hàng trăm triệu sản phẩm từ khắp nơi trên thế giới; ChợĐiệnTử-eBay còn cung cấp nhiều tiện ích giá trị cho người mua như: thanh toán trực tuyến ngay tức thì bằng VNĐ sử dụng công cụ NgânLượng.vn mà không cần tài khoản PayPal, tự động dịch nội dung thông tin sản phẩm sang tiếng Việt, tìm mua sản phẩm theo các thương hiệu nổi tiếng, khả năng tự theo dõi trạng thái và vị trí của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển về Việt Nam… Đồng thời, khi tìm kiếm từ eBay quốc tế, hệ thống cũng tự động gợi ý những sản phẩm tương tự tại ChợĐiệnTử.vn nội địa để người mua có thể so sánh và có sự lựa chọn tốt nhất Nhân dịp này, ChợĐiệnTử-eBay cũng công bố chương trình khuyến mại trị giá 2 tỷ VNĐ thông qua hàng nghìn phiếu giảm giá 10% giá trị sản phẩm khi mua hàng từ eBay Ngoài ra, kể từ 4/5/2009 những khách hàng mua hàng lần đầu sẽ được hệ thống lựa chọn và tự động gửi phiếu giảm giá nhằm tri ân khách hàng nhân dịp ra mắt sản phẩm mới Được biết sau 4 tháng thử nghiệm, dịch vụ này đã thu hút trung bình trên 1000 đơn hàng với tổng giá trị lên đến hàng trăm nghìn USD mỗi tháng, thậm chí nhiều doanh nghiệp bán lẻ đã có thói quen sử dụng dịch vụ này để nhập hàng vào từ kho sản phẩm dường như vô tận của eBay Như vậy từ nay, khi các hãng công nghệ hay các hãng thời trang danh tiếng tung ra sản phẩm mới, người tiêu dùng sẽ không còn phải chờ đợi hàng tháng để mua được ở Việt Nam với giá cao nữa.

Ông Oliver Hua, giám đốc eBay Trung Quốc và Đông Nam Á cho biết thêm: “55% doanh thu của eBay đến từ các thị trường ngoài Mỹ trong đó có Việt Nam Trong năm tài chính 2008, khối lượng hàng hóa giao dịch qua eBay.com đạt trên 60 tỷ USD Tại mọi thời điểm, có đến 113 sản phẩm được bày bán trong hơn 50.000 danh mục hàng hóa trên toàn cầu Chúng tôi tin rằng dịch vụ hỗ trợ xuyên biên giới được cung cấp bởi website đồng thương hiệu ebay.chodientu.vn sẽ đem lại cho người tiêu dùng Việt Nam nhiều kinh nghiệm mua sắm hấp dẫn, đặc biệt có lợi trong lĩnh vực sản phẩm công nghệ cao, bộ sưu tập, thời trang mỹ phẩm và các sản phẩm có thương hiệu hay độc đáo khác.”

Sản phẩm Cổng TMĐT xuyên biên giới EBAY.CHỢĐIỆNTỬ hợp tác cùng Tập đoàn eBay Inc là sàn mua-bán xuyên biên giới liên kết với cộng đồng trực tuyến khổng lồ của eBay.com Đây là cổng giao dịch xuyên biên giới đầu tiên tại Việt Nam và thứ ba tại châu Á sau Nhật Bản (eBay liên doanh với Yahoo! Nhật) và Hàn Quốc (eBay trực tiếp thiết lập) Trong giai đoạn đầu, tạm thời sẽ là mua hàng từ eBay Mỹ với hàng chục triệu mặt hàng phong phú đủ mọi thể loại, sau đó sẽ mở rộng ra các website khác và quốc gia khác Việc mua hàng trên website ebay.chodientu.vn được mô tả như hình dưới đây:

Sơ đồ 2.4

Quy trình mua hàng trên ebay.ChợĐiệnTử

Để có thể mua hàng từ eBay, người mua cần phải có một tài khoản thành viên của ChợĐiệnTử.vn (có thể đăng ký ngày trên site) và đăng nhập vào địa chỉ http://ebay.chodientu.vn sau đó thực hiện theo 3 bước như sau:

*Bước 1: Tìm hàng