Đánh giá thực trạng an toàn và độ tin cậy của phương thức thanh toán trực tuyến của Công ty CP Giải pháp Phần mềm Hòa Bình

Đặc điểm lĩnh vực kinh doanh của công ty .1 Thiết kế Website

Qua kinh nghiệm xây dựng và vận hành thành công ChợĐiệnTử, đội ngũ chuyên gia TMĐT lâu năm ở PeaceSoft nắm được với đặc thù kinh doanh, quy mô và thị trường của khách hàng thì áp dụng hình thức TMĐT nào là hiệu quả và tiết kiệm nhất; làm thế nào để sản phẩm của của doanh nghiệp dễ tiếp cận thị trường và khách hàng tiềm năng nhất với chi phí thấp nhất.  Ngoài ra dịch vụ tư vấn của PeaceSoft còn thể hiện trong quá trình thực hiện dự án với khách hàng như: lựa chọn giải pháp nào cho phù hợp, sản phẩm cần có những chức năng gì, cần lường trước những khó khăn hay rủi ro nào, quy trình bảo mật cần thiết lập ra sao, chuẩn thông tin cần xây dựng thế nào cho chuyên nghiệp.

Đặc điểm về thị trường

Trong thời gian qua, việc triển khai áp dụng phương thức thanh toán trực tuyến ở nước ta đã đạt được một số thành công đáng kể như: hình thành một số cổng thanh toán trực tuyến hoạt động có hiệu quả tiêu biểu nổi lên các cổng thanh toán sau: cổng thanh toán OnePay, cổng thanh toán Đông Á, thanh toán điện tử F@st MobiPay, Ví điện tử MobiVi, ví điện tử Payoo, ví điện tử VnMart, ví điện tử netCASH – PayNet; đã tiến hành triển khai thực hiện thanh toán trực tuyến thông qua các kênh Internet Banking/Mobile banking/SMS Banking ở một số ngân hàng (Đông Á, Vietcombank, Techcombank, SHB, BIDV, ACB…). Các khó khăn tiêu biểu mà các đối tượng tham gia thanh toán trực tuyến đều gặp phải đó là: sự khó khăn trong việc quyết toán thuế đối với các chứng từ có liên quan tới công nghệ; bên cạnh đó không thể không kể tới các trở ngại khi nhận thức của người dân và doanh nghiệp về TMĐT còn thấp, hệ khung thanh toán điện tử còn bất cập, vấn đề an ninh giao dịch chưa đảm bảo, môi trường pháp lý chưa hoàn thiện, môi trường xã hội và tập quán kinh doanh chưa tương thích, nguồn nhân lực CNTT còn thiếu và yếu về kỹ năng và cuối cùng là hạ tầng CNTT và viễn thông chưa đáp ứng được yêu cầu.

Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty .1. Tình hình về hiệu quả hoạt động trong từng lĩnh vực

Như vậy, lần đầu tiên ngườidùng Internet Việt Nam đã có thể ngồi tại nhà tùy ý lựa chọn, mua sắm hay tham gia săn các phiên đấu giá sản phẩm giá rẻ, độc đáo, kỳ lạ hoặc không thể tìm thấy ở Việt Nam từ nhiều nước trên thế giới chỉ bằng việc Click chuột mà không còn phải lo ngại về các rào cản như: thanh toán, vận chuyển, thủ tục hải quan và lòng tin của người bán đối với các giao dịch xuất phát từ Việt Nam. NgânLượng.vn là một trong những công cụ thanh toán trực tuyến đầu tiên tại Việt Nam, được xây dựng theo mô hình của mạng thanh toán PayPal, là cổng thanh toán duy nhất được áp dụng tại ChợĐiệnTử và eBay Việt Nam; với quy trình nhanh, dễ dàng và có thể kết nối với bất kỳ website TMĐT nào, trong đó người mua được bảo vệ thông qua chính sách Đảm bảo bảo hiểm 100% giá trị giao dịch.

Thực trạng sự an toàn và độ tin cậy của phương thức TTTT trong giao dịch TMĐT tại PeaceSoft

• Thực trạng sự an toàn khi sử dụng dịch vụ TTTT trong giao dịch TMĐT tại PeaceSoft
• Thực trạng độ tin cậy khi sử dụng dịch vụ TTTT trong giao dịch TMĐT tại PeaceSoft

2008, nhiều doanh nghiệp làm ăn đi xuống do ảnh hưởng của khủng hoảng kinh tế song PeaceSoft vẫn giữ vững được vị thế và tiếp tục khẳng định năng lực của mình. Điều đó cho thấy hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty rất tốt, Công ty không ngừng đổi mới đi lên. Cùng với việc nâng cao chất lượng dịch vụ và đầu tư thiết bị máy móc hiện đại PeaceSoft cũng đang dần mở rộng thị trường đầu vào và thị trường đầu ra của mình nhằm đáp ứng tốt nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Chính vì vậy, trong một số năm qua Công ty luôn được coi là một trong những doanh nghiệp nhỏ làm ăn có hiệu quả. 2.2 Thực trạng sự an toàn và độ tin cậy của phương thức TTTT trong giao. thông tin đều được mã hóa; đây là một điều kiện tiên quyết giúp cho website TMĐT của công ty khẳng định được uy tín của mình trên Internet, người dùng sẽ tin tưởng hơn khi sử dụng những website như thế này). Ở Peacesoft, việc trao đổi dữ liệu giữa máy tính của khách hàng và máy chủ xử lý thanh toán qua Internet được thực hiện qua giao thức HTTPS với Extended SSL Certificate được tổ chức VeriSign chứng nhận và cấp chứng chỉ mã hóa 256 bit nên không thể bị lấy trộm và giải mã thông tin trên đường truyền (VeriSign là tổ chức cung cấp chứng chỉ bảo mật số lớn, chuyên phát hành chứng chỉ xác thực một website là an toàn với tất cả thông tin đều được mã hóa; đây là một điều kiện tiên quyết giúp cho website. TMĐT của công ty khẳng định được uy tín của mình trên Internet, người dùng sẽ tin tưởng hơn khi sử dụng những website như thế này).

Đánh giá chung .1 Những mặt tích cực

Người mua nên dùng NgânLượng để TTTT khi mua hàng hóa, dịch vụ bởi vì: họ sẽ có thể thanh toán nhanh, không phải đi lại, nhận hàng nhanh, không lo mất hàng vì thanh toán chậm; sử dụng NgânLượng luôn đảm bảo sự an toàn và bảo mật vì mọi giao dịch đều phải xác minh bằng OTP nên không sợ mất tiền kể cả khi bị lộ mật khẩu, ngoài ra còn được bảo vệ bởi hệ thống an ninh của NgânLượng.vn; được hỗ trợ nhiều phương thức (online và offline) để nạp VNĐ vào tài khoản nhanh chóng, dễ dàng và tiện lợi; người mua có thể rút số dư còn lại trong tài khoản NgânLượng để lấy lại VNĐ vào tại khoản của bạn nhanh chóng & dễ dàng trong các giờ hành chính các ngày làm việc trong tuần; được hỗ trợ rộng rãi bởi nhiều website và người bán nên việc có 1 tài khoản tại NgânLượng.vn sẽ rất tiện lợi khi có nhu cầu mua sắm ở nhiều nơi; chi phí sử dụng của NgânLượng thấp hon nhiều so với tiện ích mang lại; thủ tục đăng ký tài khoản nhanh chóng chỉ với 1 số điện thoại và 1 địa chỉ email là có thể sử dụng ngay tức thì; hiện tại, NgânLượng.vn là công cụ thanh toán trực tuyến duy nhất tại ChợĐiệnTử - eBay Việt Nam và eBay Mỹ; không chỉ để mua sắm trực tuyến, tài khoản NgânLượng.vn sẽ rất tiện lợi để người sử dụng có thể gửi/nhận tiền trong bất kỳ giao dịch nào khác trong cuộc sống. Đây là chương trình bồi hoàn lại toàn bộ số tiền (100% số tiền) mà người mua đã thanh toán cho người bán khi giao dịch tại các website http://chodientu.vn và http://ebay.chodientu.vn và thỏa mãn các điều kiện sau: các giao dịch mua hàng từ 2 website http://chodientu.vn và http://ebay.chodientu.vn ; các giao dịch thanh toán với phương thức “thanh toán tạm giữ” (là chế độ thanh toán mà khi người mua nhấn nút thanh toán và xác minh giao dịch xong, “ngân lượng” vẫn ở tài khoản của họ và được đặt trong tình trạng “chờ chuyển” sang tài khoản người nhận. Chỉ khi nào người mua nhấn vào nút phê duyệt cho khoản thanh toán đó nó mới thực sự được chuyển đi. Một khoản “ngân lượng” đang trong tình trạng chờ chuyển sẽ không được rút ra hoặc sử dụng cho một giao dịch khác.);.

Định hướng chung

Hiện nay, công ty đang có kế hoạch tiếp tục phát triển chodientu thành sàn thương mại điện tử trong nước, phát triển sàn thương mại điện tử ebay.chodientu.vn dành cho người Việt Nam với quốc tế và ngược lại; bên cạnh đó, công ty sẽ tiếp tục phát triển hệ thống thanh toán trực tuyến giữa người mua và người bán thông qua http://nganluong.vn, cụ thể như vấn đề liên kết hợp tác với những ngân hàng, vấn đề quản lý tài khoản, nạp tiền chuyển tiền, thanh toán, vấn đề bảo mật hệ thống…. Với tham vọng trở thành doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực Thương Mại Điện Tử và Thanh Toán Trực Tuyến theo hình thức B2C và C2C trong nội địa Việt Nam và kết nối Việt Nam với thế giới bằng Thương Mại Điện Tử, góp phần gia tăng giá trị cho người mua, người bán và nhà sản xuất, đóng góp giá trị đáng kể vào phát triển nền kinh tế và đưa Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế.

Một số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao sự an toàn và độ tin cậy của phương thức thanh toán trực tuyến trong giao dịch TMĐT của Công ty Cổ

Để làm được điều đó công ty cần phải xác định xem đối tượng khách hàng của mình là những ai và phân chia khách hàng ra làm nhiều loại khác nhau; trong quá trình cung cấp dịch vụ nhân viên phục vụ cần có tác phong lịch thiệp, tôn trọng, quan tâm và thân thiện; thông tin với khách hàng bằng ngôn từ của họ, lắng nghe ý kiến khách hàng, điều chỉnh cách giao tiếp đối với những nhóm khách hàng khác nhau và có nhu cầu khác nhau; nhân viên giao dịch cần cố gắng thấu hiểu khách hàng, nỗ lực tìm hiều nhu cầu của khách, ghi nhớ những yêu cầu cụ thể của từng người, tạo sự chú ý với từng cá nhân, nhận biết các khách hàng thường xuyên và trung thành của công ty. Ban lãnh đạo công ty cần xác đinh tư tưởng cho toàn bộ nhân viên là luôn luôn phải hợp tác với nhau, nỗ lực hết mình vì công việc, không được thỏa mãn với những gì đã đạt được; ngoài ra tất cả nhân viên trong công ty (kể cả các nhân viên không làm việc cho mảng TTTT) cũng đều cần trang bị cho mình một số kiến thức căn bản về TTTT để đến khi có ai hỏi đến thì họ vẫn có thể trả lời được - đừng để xảy ra tình trạng một nhân viên làm trong một công ty cung cấp dịch vụ TTTT mà lại không biết tí gì về phương thức thanh toán này, và biết đâu cũng nhờ thế mà dịch vụ TTTT của công ty lại có thể thu hút thêm được một số khách hàng nữa.