1. Trang chủ
  2. » Luận Văn - Báo Cáo

báo cáo thực tập tổng hơp khoa thương mại điện tử tại CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRUYỀN THÔNG VÀ DU LỊCH RỒNG VIỆT

14 608 0

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

THÔNG TIN TÀI LIỆU

Thông tin cơ bản

Định dạng
Số trang 14
Dung lượng 66,47 KB

Nội dung

Được sự đồng ý và cho phép của Khoa Thương mại điện tử - trường Đại học Thương Mại và Công ty Cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt, em đã và đang được thực tập tại công ty..

Trang 1

MỤC LỤC

MỤC LỤC 1

LỜI MỞ ĐẦU 2

Phần I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRUYỀN THÔNG VÀ DU LỊCH RỒNG VIỆT 3

1.1 Quá trình hinh thành và phát triển của Công ty cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt 3

1.1.1 Khái quát về Công ty cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt 3

1.1.2 Các chức năng hoạt động kinh doanh của công ty 4

1.2.Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty 4

1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý của đơn vị 6

1.3.1.Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty 6

1.3.2 Cơ cấu nhân sự 7

1.4 Khái quát về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong năm 2010, 2011 và 2012 8

1.5 Cơ sở hạ tầng và ứng dụng thương mại điện tử 9

1.5.1 Cơ sở hạ tầng 9

1.5.2 Tình hình ứng dụng thương mại điện tử của công ty 9

1.6 Chiến lược, định hướng phát triển của công ty trong thời gian tới 11

PHẦN II THUẬN LỢI, KHÓ KHĂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRUYỀN THÔNG VÀ DU LỊCH RỒNG VIỆT 12

2.1 Thuận lợi của Công ty cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt: 12

2.2 Khó khăn của Công ty cổ phần quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt: 12

PHẦN III ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN 14

Trang 2

LỜI MỞ ĐẦU

Thương mại điện tử hiện nay đã trở thành một lĩnh vực phát triển mạnh tại các nước trên toàn thế giới đặc biệt là tại các quốc gia phát triển như Mỹ, Pháp…nó đem lại lợi ích thương mại khá lớn cho nhà nước và các doanh nghiệp tham gia

Là một sinh viên của trường Đại học Thương Mại, được đào tạo một cách bài bản để trở thành cử nhân Quản trị kinh doanh – chuyên ngành Thương mại điện

tử, em đã được học tập hướng dẫn và tiếp thu rất nhiều kiến thức cơ bản cũng như những kỹ năng cần thiết Tuy nhiên đó mới chỉ dừng lại ở mức độ lý thuyết, vì vậy quá trình thực tập trong học kỳ cuối của bậc Đại học sẽ là vô cùng cần thiết, giúp cho em có thể làm quen với công việc thực tế và làm quen với môi trường doanh nghiệp Từ đó vận dụng hài hòa những gì đã được thầy cô chỉ bảo vào các tình huống thực tế, có được nhận thức khách quan, hiểu sâu hơn lý thuyết và học hỏi được những kiến thức thực tiễn để sau khi tốt nghiệp, có thể nhanh chóng thích nghi

và hoàn thành những công việc được giao khi công tác

Được sự đồng ý và cho phép của Khoa Thương mại điện tử - trường Đại học Thương Mại và Công ty Cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt,

em đã và đang được thực tập tại công ty Sau một thời gian thực tập tại đây, được sự hướng dẫn tận tình của các anh chị đang làm việc tại công ty và thầy giáo Trần Hoài Nam, em đã có được cái nhìn tổng quan về công ty cũng như cách thức làm việc và vận hành bộ máy… Đó chính là cơ sở cốt lõi để em hoàn thành được bản báo cáo thực tập này

Em xin chân thành cảm ơn!

2

Trang 3

Phần I TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRUYỀN

THÔNG VÀ DU LỊCH RỒNG VIỆT 1.1 Quá trình hinh thành và phát triển của Công ty cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt

1.1.1 Khái quát về Công ty cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt

Tên công ty : CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ TRUYỀN THÔNG VÀ DU LỊCH RỒNG VIỆT

Tên giao dịch quốc tế : Viet Dragon Intermedia., JSC

Địa chỉ : Phòng 3 –Tầng 3 –28 Liễu Giai-Ba Đình-Hà Nội

Điện thoại : (84.4) 7667900 / 01 / 02 / 03 / 04 / 05

Fax: (84.4) 37621710

Email: info@vietdragonjsc.vn

Website: http:// www.vietdragonjsc.vn

Giấy phép kinh doanh số: 0102020682 Cấp ngày 30/05/2005 Cấp lại số

0103019428 ngày 07/09/2007 Cấp lại số 0101686145 ngày 24/07/2012

Công ty có tư cách pháp nhân và chịu trách nhiệm về toàn bộ hoạt động kinh doanh, được sử dụng con dấu riêng và mở tài khoản riêng tại Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam(VCB - Hà Nội) và Ngân hàng Quốc tế ( VIB - CN Ba Đình), Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng ( VP - Bank) Công ty tự chịu trách nhiệm về kết quả kinh doanh bảo toàn và phát triển vốn theo quy định của nhà nước Công ty thực hiện chức năng kinh doanh theo điều lệ pháp luật Việt Nam và thông lệ quốc tế hiện hành

Sau một thời gian đi vào hoạt động cho tới nay Công ty đã dần khẳng định được vị trí của mình trên thị trường và không ngừng mở rộng quy mô, lĩnh vực hoạt động Các nguồn lực về vốn, lao động, tài sản,… được Công ty sử dụng và khai thác một cách có hiệu quả Không những thế mà công ty còn mở rộng quan hệ với các đơn vị bạn, các tổ chức kinh tế trong nước và đã tạo được lòng tin đối với khách hàng

Trang 4

1.1.2 Các chức năng hoạt động kinh doanh của công ty

Công ty hoạt động trên 2 lĩnh vực chính :

 Tổ chức sự kiện , truyền thông

 Hoạt động lữ hành trong và ngoài nước

A, Tổ chức sự kiện , truyền thông

Tổ chức các chương trình dự kiện cho các công ty , các tổ chức trên toàn quốc

và đặc biệt tại khu vực miền bắc

 Tổ chức các chương trình truyền thông, chương trình biểu diễn nghệ thuật

 Các hoạt động quảng cáo trên báo viết, báo hình, báo nói vv…

B, Lữ hành :

 Tổ chức xây dựng và kinh doanh các chương trình tour quốc tế vào Việt Nam (Inbound tour), chủ yếu là thị trường khách Việt kiều tại Mỹ, Aus và Russian

 Tổ chức xây dựng và kinh doanh các chương trình tour trong nước ra nước ngoài (Outbound tour)

 Tổ chức các chương trình tour cho người Việt Nam thăm quan, nghỉ dưỡng tại các tuyến điểm du lịch trong nước, Các chương trình du lịch kết hợp hội nghị hội thảo khách hàng (Du lịch công vụ)

 Tổ chức hội chợ triển lãm và các hoạt động: hội nghị hội thảo, tổ chức sự kiện, lễ kí kết Lễ giới thiệu sản phẩm mới, vận động tài trợ, dịch vụ quảng cáo, chương trình khuyến mãi, chương trình ca nhạc…

Với uy tín và năng lực tổ chức Vietdragon Intermedia đã vươn lên là một trong những công ty có uy tín về tổ chức sự kiện Đặc biệt thời gian qua Vietdragon Intermedia JSC đã tổ chức thành công nhiều chương trình mang tính quốc gia Trong đó nhiều sự kiện có ý nghĩa chính trị-xã hội lớn được ủng hộ và đánh giá cao của các bộ ngành, các cơ quan quản lý và các doanh nghiệp trong cả nước

1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty

Với những kinh nghiệm tổ chức các chương trình sự kiện, truyền thông, tham quan du lịch, hội nghị, hội thảo trong nước và Quốc tế Viet Dragon Intermedia.,jsc tin tưởng rằng mình sẽ đem đến cho Khách hàng những gì tốt nhất

có thể

4

Trang 5

Một số thành tích mà công ty đã đạt được:

- Chương trình tổng kết 5 năm Đuờng lên đỉnh Olympia của ĐTH Việt Nam

và tập đoàn LG Việt Nam được phát sóng trực tiếp

- Giải bắn súng khu vực Châu Á của 10 nước với trên 300 vận động viên, được kí kết với Ủy ban thể dục thể thao tại Việt Nam trong thời gian 10 ngày

- Giải vô địch Wushu thế giới lần thứ 8 tại Việt Nam tháng 12/ 2005 với trên

1000 VĐV đến từ 57 quốc gia trên thế giới kéo dài 10 ngày Một chương trình mang tầm vóc quốc tế và vô cùng quan trọng đã thành công tốt đẹp sau 10 ngày với rất nhiều những hoạt động như lo đón tiếp và tiễn đoàn từ sân bay về khách sạn và ngược lại, ăn nghỉ và đi lại của đoàn trong toàn bộ thời gian thi đấu tại Việt Nam

- Lễ tổng kết cuối năm trang trọng cùng các nghệ sĩ nổi tiếng trong nước với Công Ty TNHH Công Nghiệp Chính Xác Việt Nam

- Lễ mừng TIENAM 10 năm “Đồng hành tin cậy” với hơn 100 các Bác sĩ và Giáo sư được tổ chức rất thành công tại Trung tâm hội nghị Quốc Gia ngày 17/10/2007

- Tổ chức hội nghị tổng kết cuối năm 2006 cho hơn 500 cán bộ công nhân viên Công ty Sơn Hà tại Trung Tâm Hội Nghị Quốc Gia

- Tổ chức rất thành công cho gần 700 nhân viên và gia đình Prudential trong ngày hội PRU – FAMILY DAY 2008

- Sự kiện tri ân khách hàng của tập đoàn viễn thông quân đội Viettel tại một số tỉnh như : Nam Định, Thái Bình, Bắc Ninh

Trang 6

1.3 Đặc điểm tổ chức quản lý của đơn vị

1.3.1.Sơ đồ tổ chức quản lý của công ty

Chức năng, nhiệm vụ của các phòng ban:

- Giám đốc: Là người trực tiếp quản lý cao nhất của công ty, là người đại diện

pháp nhân của công ty trước pháp luật, chịu trách nhiệm trước nhà nước về các hoạt

động của công ty và đại diện cho các quyền lợi của toàn bộ nhân viên trong công ty

Giám đốc đưa ra các đường lối, chính sách, phương hướng hoạt động của công ty

-Giám đốc điều hành:Là người điều hành mọi hoạt động, trực tiếp chỉ đạo

hoạt động của các bộ phận, phòng ban trong công ty Xây dựng phương án, tổ chức

bộ máy quản lý và phát triển bộ máy quản lý trong công ty Xây dựng các dự án,

chương trình tác nghiệp, phân bổ nguồn lực để đạt được mục tiêu chiến lược của

công ty.Chịu trách nhiệm về các hoạt động tác nghiệp, trách nhiệm kết quả hoạt

động trước ban giám đốc

-Phòng kinh doanh:

Chức năng: Thực hiện các chức năng từ marketing, tìm kiếm khách hàng, cho

tới kinh doanh, ký kết hợp đồng, triển khai và đào tạo chuyển giao sản phẩm, chăm

sóc khách hàng

Nhiệm vụ: Lập kế hoạch kinh doanh và triển khai thực hiện,thiết lập các giao

dịch khác hàng,thực hiện hoạt động bán hàng tới các khách hàng nhằm mang lại

doanh thu cho công ty,phối hợp với các bộ phận liên quan như kế toán,marketing,

kỹ thuật…nhằm mang đến các dịch vụ đầy đủ nhất cho khách hàng

T

n

g

m đ

c

P

h

ò

n

g

k

in

o

a

i

á

m

đ

c

đ

i

u

h

à

n

h

G

m đ

c

đ

iề

u

à

Trang 7

-Phòng điều hành: Chịu trách nhiệm phân công công việc cho các hướng dẫn

viên du lịch thực hiện các chương trình du lịch; nhận thông tin từ những chương trình ấy để phối hợp với các bộ phận, cơ quan chức năng giải quyết những phát sinh, yêu cầu của khách do hướng dẫn viên báo về

- Phòng event: Chịu trách nhiệm về tổ chức sự kiện, hội thảo ,hội nghị, giới

thiệu với khách hàng về chương trình, tạo mối quan hệ với khách hàng và các nhà cung cấp

- Phòng hành chính- nhân sự: Là phòng tham mưu, giúp cho Tổng giám đốc

về công tác tổ chức,nhân sự, hành chính, truyền thông của công ty Xây dựng cơ cấu,tổ chức bộ máy,chức năng nhiệm vụ của các phòng ban,bô phận,xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực toàn công ty,xây dựng các quy trình,quy chế về hoạt động nhân sự và tổ chức các hoạt động nhân sự:Tuyển dụng,đào tạo,quy hoạch bổ nhiệm,thực hiện các chế độ quyền lợi,thi đua,khen thưởng…

-Phòng tài chính-kế toán: Tham mưu cho Lãnh đạo Công ty trong các lĩnh

vực hoạt động về kế toán- tài chính của công ty

Nhiệm vụ: Thực hiện các công tác tài chính kế toán của công ty, thu thập và

xử lý thông tin kinh tế phục vụ cho công tác quản lý, kiểm tra tình hình sử dụng các nguồn tiền ra vào trong công ty cung cấp các thông tin giúp ban giám đốc đánh giá đúng tình hình kinh doanh của công ty

-Phòng hỗ trợ kĩ thuật: Có chức năng triển khai cái đặt bảo trì, sửa chữa các

thiết bị điện tử, các phần mềm ứng dụng cho các phòng ban trong công ty Xây dựng dự án thương mại điện tử nhằm nâng cao hiệu quả các website bán hàng

1.3.2 Cơ cấu nhân sự

Công ty Cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt đang hoạt động với 20 cán bộ công nhân viên Các nhân viên đều có trình độ chuyên môn cao với 80% tốt nghiệp đại học trở lên Cụ thể về nguồn nhân lực trong từng bộ phận như sau:

Trang 8

Bộ phận Số lượng

nhân viên

Trình độ chuyên môn Độ tuổi Tổng Giám đốc 1 Sau đại học 32

Giám đốc điều

hành

1 Sau đại học 28

Kinh doanh 5 Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng ngành

kinh tế - tài chính

25-35

Điều hành 4 Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng ngành du

lịch

23-35

Event 3 Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng ngành du

lịch

23-35

Tài chính- Kế

toán

2 Tốt nghiệp Đại học ngành Kế toán –

Kiểm toán

23-35

Hành

chính-nhân sự

1 Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng ngành

Quản trị nhân lực

25

Hỗ trợ kĩ thuật 3 Tốt nghiệp Đại học, cao đẳng ngành

CNTT, TMĐT

23-30

(Nguồn: Phòng hành chính-nhân sự)

1.4 Khái quát về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong năm

2010, 2011 và 2012

Bảng kết quả hoạt động kinh doanh:

Đơn vị : VNĐ

STT Chỉ tiêu Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012

1 Tổng tài sản 10.962.000.37

4

14.245.776.69 8

17.579.167.55 9

2 Doanh thu 1.090.387.668 2.643.667.754 4.259.779.569

3 Lợi nhuận trước thuế 389.123.468 1.094.579.759 2.387.102.656

4 Lợi nhuận sau thuế 291.842.601 820.934.819 1.790.326.992

( Nguồn: Phòng Tài chính- kế toán công ty) Nhìn vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh ta thấy Công ty có sự tăng trưởng qua các năm, vượt qua những khó khăn của tình hình kinh tế Tốc độ tăng trưởng của công ty trung bình từ 161% đến 242%/năm Doanh thu năm 2010 là

8

Trang 9

1.090.387.668 VNĐ, doanh thu năm 2011 là 2.643.667.754VNĐ, doanh thu năm

2012 đã lên đến hơn 4.259.779.569VNĐ Lợi nhuận tăng mỗi năm tăng trên 200% Năm 2010 là 291.842.601 VNĐ, năm 2011 là hơn 820.934.819VNĐ và đến năm

2012 đã hơn 1.790.326.992VNĐ

1.5 Cơ sở hạ tầng và ứng dụng thương mại điện tử

1.5.1 Cơ sở hạ tầng

Hạ tầng phần cứng

Trụ sở chính với diện tích trên 70 mét vuông đặt tại tầng 3

Hệ thống bàn làm việc đầy đủ cho nhân viên và bàn tiếp khách

Hệ thống đầy đủ máy vi tính cho nhân viên gồm: 1 máy chủ và 25 máy tính

để bàn với cấu hình cao luôn hoạt động ổn định và hiệu quả

Hệ thống 3 máy in trong đó có 1 máy in loại lớn và 2 máy in loại nhỏ

Hệ thống Internet bằng dây và Wifi được kết nối tới tất cả các máy tính trong công ty

Hệ thống máy điều hòa nhiệt độ, quạt sưởi ấm mùa đông đầy đủ, đảm bảo môi trường làm việc tốt cho nhân viên

Hạ tầng phần mềm

Phần mềm kế toán FAST: Đây là phần mềm chuyên dụng dành cho bộ phận

kế toán để phục vụ công tác tài chính trong doanh nghiệp

Phần mềm diệt virut Kaspersky Anti-Virut (có Bản quyền): Phần mềm này được cài đặt trên tất cả các máy tính của công ty nhằm bảo vệ hệ thống máy tính tránh những thiệt hại cho công ty về việc mất dữ liệu kinh doanh

Phần mềm kinh doanh: phần mềm Marketing, phần mềm iSEO, phần mềm SMS Marketing

1.5.2 Tình hình ứng dụng thương mại điện tử của công ty

Là một công ty kinh doanh các sản phẩm dịch vụ du lịch và tổ chức sự kiện

do vậy việc chú trọng tới việc ứng dụng công nghệ thông tin vào trong doanh nghiệp, cùng với đó công ty cũng xác định được việc để cạnh tranh trên thị trường hiện nay thì phải ứng dụng thương mại điện tử thì mới có thể cạnh tranh tốt và giữ

Trang 10

Hiện nay công ty đã có hệ thống máy tính cho nhân viên bao gồm 1 máy chủ và 25 máy tính để bàn với cấu hình cao luôn hoạt động ổn định và hiệu quả Cùng với đó là những phần mềm được ứng dụng trong quá trình quản lý

và kinh doanh như:

+ Phần mềm quản lý: phần mềm quản lý đơn đặt hàng

+ Phần mềm kinh doanh: phần mềm Marketing, phần mềm iSEO, phần mềm SMS marketing

+ Phần mềm kế toán : phần mềm FAST

+ Phần mềm bảo vệ: Kaspersky Anti-Virus (Bản quyền)

Website của công ty Cổ phần Quốc tế truyền thông và du lịch Rồng Việt được lập vào năm 2007, với tên miền là http://www.vietdragonjsc.vn/ và với chức năng giới thiệu sản phẩm và bán hàng trực tuyến, là kênh kết nối trực tuyến khách hàng với công ty Do thời gian đầu việc lập Website của công ty còn thiếu thốn nhân lực chuyên về mảng thương mại điện tử nên việc kinh doanh và sử dụng web gần như chỉ là phụ và ít được chú trọng để quảng bá Sau đó tới cuối năm 2011 đầu năm 2012 ban giám đốc mwois thực sự thấy được những lợi ích do thương mại điện

tử mang lại và bắt đầu lên kế hoạch triển khai mảng thương mại điện tử nhằm tăng hiệu quả kinh doanh và quảng bá hình ảnh thương hiệu cho công ty Website bắt đầu được chú trọng và được thiết kế có giao diện đẹp mắt, thu hút người xem, đường truyền nhanh nên việc truy cập website rất dễ dàng và nhanh chóng, các sản phẩm dịch vụ của công ty được đăng tải chi tiết

Hiện nay công ty đã áp dụng việc bán hàng trực tuyến thông qua website,

do đó khách hàng hoàn toàn có thể truy cập vào website và đặt hàng theo hướng dẫn

có trên website, ngoài việc thanh toán bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản ngân hàng, thanh toán bằng thẻ tín dụng Tuy vậy do mới áp dụng thương mại điện tử nên hình thức thanh toán còn có hạn chế là chưa tích hợp việc thanh toán qua ví điện tử Ngân Lượng.vn hay thanh toán qua ví điện tử Payoo, Bảo Kim…Đó là một thiếu sót mà công ty cần khắc phục trong thời gian gần nhất có thể

Phòng Thương mại điện tử rất được công ty chú trọng phát triển, năm 2010 phòng có 4 nhân viên chính thức và các cộng tác viên năng động hoạt động nhanh gọn và hiệu quả, được trang bị hệ thống máy tính với cấu hình mạnh, đường truyền

10

Ngày đăng: 01/04/2015, 10:29

TỪ KHÓA LIÊN QUAN

TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG

TÀI LIỆU LIÊN QUAN

w