báo cáo thực tập tổng hơp khoa thương mại điện tử tại Cổ phần Tập đoàn Truyền thông và Công nghệ NOVA.

1 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Trần Thị Huyền Trang LỜI MỞ ĐẦU Cùng với xu tồn cầu hóa kinh doanh quốc tế phát triển mạnh mẽ, hoạt động thương mại điện tử ngày trở nên đa dạng, phong phú có ý nghĩa quan trọng quốc gia kinh tế toàn cầu Thương mại điện tử lĩnh vực phức tạp liên quan đến nhiều vấn đề người, văn hóa, phong tục tập qn, cơng nghệ, hệ thống luật pháp…do việc phát triển thương mại điện tử ưu tiên xu hướng phát triển kinh tế Tuy nhiên để phát triển kinh doanh với thương mại điện tử việc triển khai chiến dịch quảng cáo PR điều cần thiết hàng đầu doanh nghiệp NOVA Cơng ty SỐ triển khai chiến dịch Quảng cáo tìm kiếm Việt Nam Là sinh viên chuyên ngành Quản trị Thương mại điện tử - Trường Đại học Thương mại, đào tạo sở lý luận, cung cấp kiến thức từ đến phức tạp quản trị kinh doanh nói chung thương mại điện tử nói riêng giúp em nâng cao trình độ hiểu biết Tuy nhiên, việc vận dụng kiến thức nhiều hạn chế.Vì vậy, thời gian thực tập tốt nghiệp giúp sinh viên chúng em làm quen với thực tế, hòa nhập với mơi trường doanh nghiệp nhiều hơn.Từ vận dụng kiến thức học vào trình làm việc, nâng cao trình độ Sau tuần thực tập Cơng ty cổ phần Tập đồn truyền thông công nghệ NOVA – doanh nghiệp hoạt động mạnh lĩnh vực Thương mại điện tử, em tạo điều kiện trực tiếp quan sát, tham gia vào số công việc công ty, từ rút nhiều kinh nghiệm cho thân đóng góp phần cơng sức vào phát triển công ty Em xin chân thành cảm ơn Trần Thị Huyền Trang tận tình hướng dẫn góp ý cho em suốt q trình thực tập Ngoài ra, em xin chân thành cảm ơn tập thể cán nhân viên Công ty cổ phần Tập đồn truyền thơng cơng nghệ NOVA tạo điều kiện thuận lợi để em thực tập hoàn thiện báo cáo thực tập tổng hợp SVTH: Đặng Quang Tiến Lớp: K45I5 2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Trần Thị Huyền Trang Báo cáo gồm chương: Chương 1: Khái quát cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ NOVA Chương 2:Thực trạng phát triển, tình hình hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ NOVA Chương 3: Một số vấn đề tồn đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC CHƯƠNG 1: KHÁI QT VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CÔNG NGHỆ NOVA 1.1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 1.1.1 Giới thiệu chung Công ty cổ phần tập đồn truyền thơng cơng nghệ NOVA - Tên đầy đủ: CƠNG TY CP TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CÔNG NGHỆ - NOVA Tên tiếng Anh: NOVA COMMUNICATION & TECHNOLOGY CORPORATION Tên thương hiệu: NovaAds Địa chỉ: Toà nhà 18-4, Số Phạm Hùng, Cầu Giấy, Hà Nội Điện thoại: 04 76 76 576 – 04 76 76 485 Fax: 04 35 66 77 70 Website: www.novaads.com Email: info@novaads.com Ngày thành lập: 06/07/2006 Giấy phép kinh doanh (GPKD): 0105939904 | Ngày cấp: 01/01/2005 Mã số thuế (MST): 0105939904 Số tài khoản: 14024113287585 Tại: Ngân Hàng Techcombank – Chi nhánh Nguyễn Cơ Thạch Loại hình cơng ty: Cơng ty cổ phần Sologan: Thắp sáng thành công Triết lý: Đốt cháy để tự tỏa sáng cho thân, cho khách hàng cho đối tác Tầm nhìn:“Chung tay xây dựng niềm tin khách hàng Lấy giá trị niềm tin khách hàng làm thước đo cho nỗ lực phấn đấu phát triển!” 1.1.2 Quá trình thành lập cơng ty cổ phần tập đồn truyền thông công nghệ Nova Việt Nam Công ty Cổ Phần Tập Đồn Truyền Thơng Cơng Nghệ Nova công ty trẻ phát triển ứng dụng thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam Được thành lập từ năm 2006, với Website http://novaads.com/ đời năm 2006 sản SVTH: Đặng Quang Tiến Lớp: K45I5 3 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Trần Thị Huyền Trang phẩm dịch vụ công ty Cơng ty đời nhằm mục đích kết nối doanh nghiệp thương mại điện tử với khách hàng thông qua việc kinh doanh quảng cáo trực tuyến Công ty cung cấp dịch vụ cho khách hàng như: SEO, SEM, Marketing online, Marketing qua mạng xã hội, Quảng cáo trúng đích, kết nối Publisher qua mạng quảng cáo Novanet Trong khoảng thời gian từ thành lập đến cơng ty có giai đoạn phát triển cụ thể bảng thống kê đây: NovaAds đời với dự án www.phaidep.com.vn (hiện www.phaidep.info) mạng giải trí thơng tin 7/2006 www.top1.vn Sau năm phát triển gặt hái nhiều thành công, NovaAds giữ nguyên định hướng phát triển ngành tiếp thị trực tuyến Việt Nam NovaAds thức trở thành Google Certified Partner sau vượt qua tiêu chuẩn khắt khe chứng chỉ, chất 26/10/2010 lượng dịch vụ tư vấn Trở thành đối tác thức Google bước tiến quan trọng tiến trình chun mơn hóa dịch vụ SEO, SEM NovaAds NovaAds khai trương thêm văn phịng Hồ Chí Minh, đánh dấu 22/11/2010 bước phát triển quy mô hoạt động NovaAds Thành phố Hồ Chí Minh vùng lân cận NovaAds đưa ý tưởng tổ chức Hội nghị Định hướng tiếp thị trực tuyến Hội nghị diễn Hà Nội thu hút 300 2011 khách mời nhà quản lý doanh nghiệp, chuyên gia tiếp thị, hoạch định sách, CEO, CMO Marketer NovaAds tự hào trở thành thành viên thức nhiều hiệp hội ngành nghề uy tín như: Hiệp hội thương mại điện tử 2012 Việt Nam, CLB doanh nhân Sài Gòn Điều thể rõ tinh thần hợp tác, hội nhập phát triển NovaAds Tại thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh, NovaAds tổ chức thành cơng Hội nghị Định hướng Tiếp thị trực tuyến 11/2012 2013 Hội nghị có tham gia 800 khách nhà quản lý doanh nghiệp, chuyên gia tiếp thị, hoạch định SVTH: Đặng Quang Tiến Lớp: K45I5 4 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Trần Thị Huyền Trang sách, CEO, CMO Marketer… 1.2 ĐẶC ĐIỂM HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY + NovaAds thành lập vào tháng năm 2006 với tâm huyết nhóm chuyên gia giàu kinh nghiệm kết hợp với kỹ sư giỏi lĩnh vực công nghệ thông tin, tham gia nhiều dự án phát triển ứng dụng công nghệ thông tin, mang tới hài lòng cho khách hàng Với đội ngũ lãnh đạo đầy sức trẻ, sáng tạo tận tụy, với quan tâm chiến lược nhiều cá nhân tổ chức lĩnh vực công nghệ thông tin kinh doanh, NovaAds tham gia vào nhiều lĩnh vực quảng cáo trực tuyến mũi nhọn như: - SEO – Tối ưu kết tìm kiếm :SEO (viết tắt cụm từ Search Engine Optimization, dịch tiếng Việt nghĩa Tối ưu hố cơng cụ tìm kiếm) tập hợp phương pháp làm tăng thứ hạng trang web trang kết tự nhiên công cụ tìm kiếm nhằm tăng lưu lượng truy cập tới website bạn, đồng thời tăng mức độ nhận diện thương hiệu công ty ngành - SEM – Quảng cáo Google Adwords:Google Adwords (còn gọi Quảng cáo Google vị trí nhà tài trợ - Liên kết tài trợ) cho phép nhà tài trợ trả tiền cho Google để liệt kê vị trí trang khách hàng tìm kiếm với từ khóa định - Tư vấn marketing online: Internet Marketing, Email Marketing, Quảng cáo mạng ngôn ngữ thường gặp hình thức Marketing online hay cịn gọi quảng cáo trực tuyến (E-marketing) - Quảng cáo Facebook: Quảng cáo Facebook tính tiền số lượt click Mức đấu giá cao quảng cáo có hội xuất ưu tiên - Quảng cáo Mobile :Quảng cáo mobile (tên tiếng anh: Mobile Ads) hình thức nhắm chọn quảng cáo tới người sử dụng mobile có kết nối internet Cũng giống quảng cáo nhắm tới người sử dụng máy vi tính, quảng cáo mobile dạng text, banner hay video Điều khác biệt mẫu quảng cáo có kích thước nhỏ cho phù hợp với nhiều cấu hình hình mobile khác nhau, quảng cáo hiển thị website, ứng dụng (application) SVTH: Đặng Quang Tiến Lớp: K45I5 5 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Trần Thị Huyền Trang dành cho mobile, game cho người dùng mobile cho người dùng máy vi tính - NOVANET – Mạng quảng cáo ngữ cảnh :Kết nối thành công nhà quảng cáo với khách hàng tiềm họ thông qua kênh media (Publisher, SSP, Adnetwork, Ad exchange) + Sản phẩm chủ đạo Nova SEM NOVANET Đây nguồn thu cơng ty năm vừa qua đối thủ cạnh tranh đầu công nghệ - Về SEM :Ngày 26/10/2010, sau vượt qua kiểm tra gắt gao cuối Google, NovaAds đạt chứng Google Adwords Certified Partner, qua trở thành đối tác quảng cáo thức Google Việt Nam Với giúp đỡ tư vấn từ phía Google, NovaAds triển khai nhiều chiến dịch quảng cáo lớn với hiệu cao cho khách hàng Việt Nam - Về NOVANET : Mạng quảng cáo ngữ cảnh Novanet Cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ Nova (NovaAds) cung cấp thức mắt thị trường vào tháng 11/2012, mạng quảng cáo ngữ cảnh Việt Nam đầu tiên, giúp doanh nghiệp nhắm chọn khách hàng mục tiêu Novanet có mạng lưới 300 website, có nhiều trang uy tín Vietnamnet.vn, tuoitre.com.vn, thanhnien.com.vn, tinhte.vn, webtretho.com… thu hút 1,5 tỷ lượt truy cập/ tháng Novanet có hệ thống cơng nghệ mới, thông minh nhắm chọn quảng cáo theo ngữ cảnh, website, chủ đề, thời gian, tần suất… nhằm tối ưu chiến dịch quảng cáo, mang lại hiệu cho doanh nghiệp + Khách hàng đối tác công ty : - Hiện NovaAds có 800 khách hàng thường xuyên, có nhiều khách hàng lớn như: VDC Online, Toshiba Việt Nam, Nokia Việt nam, Language - Link, Đại học FPT, Panasonic, Acer, Hòa Phát, HAGL Group… Dự kiến năm 2012, doanh thu Nova Ads đạt triệu USD hết đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp tích lũy nhiều kinh nghiệm tạo chiến dịch quảng cáo hiệu SVTH: Đặng Quang Tiến Lớp: K45I5 6 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Trần Thị Huyền Trang 1.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC Hình 1.1: Sơ đồ tổ chức Công ty CP TĐ Truyền thông Công nghệ NOVA (Nguồn: Phịng QL Hành – Cơng ty CP TĐ TT&CN NOVA) Chức nhiệm vụ phận, phịng ban doanh nghiệp Mơ hình quản lý công ty bao gồm nhiều phận, phận có quan hệ chặt chẽ với phân thành khâu Bộ máy tổ chức cơng ty thực theo mơ hình quản lý hỗn hợp trực tuyến chức Các cấp quản lý với chức quyền hạn định nhằm thực mục tiêu đề Cơ quan tối cao cơng ty Cổ phần tập đồn truyền thông công nghệ Nova Đại hội đồng cổ đơng - Đại hội đồng cổ đơng có nhiệm vụ chức năng: + Tổ chức họp thường niên bất thường cổ đông Các cổ đông tiến hành bầu Hội đồng quản trị với Chủ tịch hội đồng quản trị, Phó chủ tịch thành viên SVTH: Đặng Quang Tiến Lớp: K45I5 7 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Trần Thị Huyền Trang + Tổng kết tình hình sản xuất kinh doanh qua năm tài Biểu chiến lược kế hoạch phát triển công ty năm tới.Giải vấn đề quan trọng khác liên quan đến đường lối phát triển cơng ty - Ban kiểm sốt: Ban kiểm sốt công ty Đại hội cổ đông bầu nhằm giúp cổ đơng kiểm sốt hoạt động quản trị quản lý điều hành cơng ty Ban kiểm sốt có nhiệm vụ chức năng: + Kiểm sốt tồn hệ thống tài việc thực quy chế công ty + Kiểm tra bất thường: Khi cổ đơng nhóm cổ đơng u cầu, Ban kiểm soát thực kiểm tra báo cáo giải trình vấn đề yêu cầu kiểm tra đến HĐQT cổ đơng , nhóm cổ đơng có yêu cầu - Hội đồng quản trị: Là quan quản lý công ty Đại hội đồng cổ đông công ty bầu ra, số thành viên HĐQT công ty Đại hội đồng cổ đông ấn định HĐQT có nhiệm vụ chức : + Quyết định chiến lược phát triển công ty, phương án đầu tư Quyết định giải pháp phát triển thị trường, tiế́p thị công nghệ thông qua hợp đồng mua bán công ty + Bổ nhiệm, miễn nhiệm cách chức Ban Tổng giám đốc công ty cán quan trọng khác cơng ty + Quyết định mức lương, lợi ích khác cán quản lý công ty Quyết định cấu tổ chức, định thành lập chi nhánh định quan trọng khác công ty - Phịng Marketing: + Phịng có trách nhiệm tham mưu, giúp Giám đốc thực nhiệm vụ marketing PR cho công ty + Đưa công tác kế hoạch, tổ chức kiện báo chí,truyền hình, chương trình hội thảo quảng bá hình ảnh cơng ty - Phòng Kỹ Thuật SEO,SEM: + Tiến hành báo giá tổ chức thực hợp đồng phòng tư vấn ký kết + Phối hợp với phòng tư vấn để tham mưu cho khách hàng chiến dịch tối ưu đạt hiệu cao 1.4 THỰC TRẠNG NGUỒN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.4.1 Nguồn nhân lực SVTH: Đặng Quang Tiến Lớp: K45I5 8 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Trần Thị Huyền Trang NOVA đặc biệt coi trọng tới đội ngũ nhân xây dựng đội ngũ cán nhân giàu kinh nghiệm lĩnh vực công nghệ thông tin thương mại điện tử, đào tạo từ trường đại học danh tiếng - Số lượng cán nhân viên thức: 150 người (Tính đến ngày 01/06/2011) Số lượng cộng tác viên: 25 người (Tính đến ngày 01/06/2011) Trình độ: Kỹ sư cơng nghệ thơng tin, cử nhân kinh tế, kinh nghiêm 2-10 năm 1.4.2 Cơ sở vật chất Đến thời điểm tại, toàn nhân viên công ty trang bị máy vi tính nối mạng Internet có máy chủ khoảng 150 máy tính để bàn Doanh nghiệp sử dụng mordem wifi, kết nối với mạng thơng tin qua đường cáp quang sử dụng gói dịch vụ kênh thuê riêng với dung lượng lớn Ngoài công ty xây dựng hệ thống mạng LAN nội để chia sẻ thông tin công ty Công ty sử dụng 10 máy in đen trắng Canon máy in Canon laser màu Ngồi cịn có phương tiện sở vật chất như: quạt điện, điện thoại bàn, máy fax, két đựng tiền, máy điều hòa, bàn ghế, đèn thắp sáng, dụng cụ văn phòng phẩm, đồ dùng tiếp khách phục vụ nước nơi cho nhân viên… Nhận biết lợi ích phần mềm đem lại trình kinh doanh quản lý trình hoạt động, Nova ứng dụng sử dụng gói phầm mềm như: • Phần mềm quản lý nhân ERP phần mềm hữu ích, phầm mềm giúp giám đốc quản lý hoạt động nhân viên • Phần mềm quản lý liệu • Phần mềm SEO, SEM, phần mềm SMS marketing • Phần mềm kế tốn : phần mềm FAST • Phần mềm bảo vệ: Kaspersky Anti-Virus (Bản quyền),… 1.5 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN - Xây dựng phát triển công ty trở thành công ty cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến hàng đầu Việt Nam - Tiếp tục phát triển kinh doanh dịch vụ SEO SEM trở thành dịch vụ sử dụng nhiều trở thành đối tác hàng đầu GOOGLE lẫn FACEBOOK Việt Nam hướng tới thị trường nước SVTH: Đặng Quang Tiến Lớp: K45I5 9 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Trần Thị Huyền Trang - Đem đến khách hàng dịch vụ quảng cáo hấp dẫn khác nhằm tối ưu hóa hiệu cho doanh nghiệp cá nhân - Xây dựng văn hóa kinh doanh lấy làm tảng để xây dựng đầu tư chiều sâu từ ban đầu cho đội ngũ nhân đào tạo người, việc, thực chăm lo đời sống tinh thần, vật chất cho nhân viên CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA 2.1 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TRONG NĂM GẦN ĐÂY 2010, 2011 VÀ 2012 SVTH: Đặng Quang Tiến Lớp: K45I5 10 10 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Trần Thị Huyền Trang Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Truyền Thơng Cơng Nghệ Nova thức vào hoạt động từ ngày 06/07/2006 Đến nay, sau gần năm thành lập, công ty đạt phát triển vượt bậc, trở thành gương tiêu biểu cho doanh nghiệp thương mại điện tử Việt Nam Kể từ thành lập đến cơng ty có phát triển rõ rệt Cơng ty ln hồn thành xuất sắc tiêu đề ra, mang lại công ăn việc làm cho hàng trăm lao động Để đạt kết Ban lãnh đạo cơng ty đưa đường lối phát triển đắn, với đạo tích cực phịng ban cố gắng lỗ lực toàn thể cán cơng nhân viên cơng ty Chính điều tạo lên ổn định phát triển bền vững công ty Dưới số liệu doanh thu Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Truyền Thơng Cơng Nghệ Nova năm gần đây: Bảng 2.1: Bảng kết kinh doanh công ty năm 2010 - 2012 (Đơn vị: VNĐ) Năm Doanh số 2010 2011 2012 Mục tiêu 12,7 tỷ 21.3 tỷ 37.4 tỷ 73.5 tỷ Google 96% 85% 85% 50% Tỷ trọng Novanet Doanh thu khác 4% 15% 5% 10% 40% 10% Lợi nhuận sau thuế 1.34 tỷ 1.73 tỷ 3.52 tỷ 6.97 tỷ 2013 (Nguồn: Báo cáo tài cơng ty CP Tập Đồn Truyền Thơng Cơng Nghệ Nova) Nhìn vào bảng kết hoạt động kinh doanh ta thấy năm 2012 cơng ty vượt qua khó khăn chung kinh tế đạt tăng trưởng mạnh Sở dĩ có kết năm 2012 cơng ty có nỗ lực vượt trội việc gia tăng lượng khách hàng phục vụ Theo bảng thống kê ta thấy rằng: - Doanh số Công ty Cổ Phần Tập Đồn Truyền Thơng Cơng Nghệ Nova năm 2012 tăng 175,6% so với tổng doanh thu năm 2011 tăng 294,5% so với năm 2010 - Có thể thấy doanh thu Nova năm gần tăng trưởng liên tục Với tốc độ tăng trưởng NovaAds thể tâm việc SVTH: Đặng Quang Tiến Lớp: K45I5 11 11 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Trần Thị Huyền Trang vượt qua giai đoạn khó khăn chung thị trường, vững bước phát triển dẫn đầu thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam - Lợi nhuận sau thuế năm 2012 tăng 253,47% lợi nhuận sau thuế năm 2011, tăng 262,7% so với năm 2010 Qua thực tế điều tra nguồn doanh thu chủ yếu Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Truyền Thơng Cơng Nghệ Nova có từ cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến qua google mạng quảng cáo NOVANET Với việc trở thành đối tác cấp cao google Việt Nam, NovaAds thêm khẳng định vị ngành quảng cáo trực tuyến Số lượng khách hàng công ty tăng nhanh năm gần tạo điều kiện để công ty mở rộng quy mô tăng doanh thu + Đối thủ cạnh tranh công ty : - Về dịch vụ SEO :Hiện với xu thể quảng cáo tìm kiếm kết google có nhiều cơng ty triển khai dịch vụ SEO để đưa từ khóa website lên đầu Cho nên đối thủ cạnh tranh mảng SEO công ty nhiều Khơng với SEO khơng có mức giá cụ thể hay niêm yết việc cạnh tranh giá điều chắn xảy Có thể kể đến đối thủ tiêu biểu sau có dịch vụ SEO cạnh tranh : VietAds Media :http://www.vietads24h.com/ Cơng ty CP Tích hợp Dịch Vụ Số :http://dichvuso.info/ Công ty Cổ Phần Pridio Việt Nam :http://pridio.com/ CƠNG TY HOMEVN :http://www.homevn.net/ VINALINK MEDIA :http://dichvuseo.com/ Và cịn nhiều cá nhân tổ chức lớn nhỏ khác tích cực khai thác nguồn tài nguyên lớn - Về SEM : Vì đối tác độc quyền Google nên việc bị canh trạnh điều chưa xảy Tất nhiên tương lai chưa nói trước Nhưng đối thủ cạnh tranh dịch vụ SEM SEO Đơn giản SEO tiết kiệm SEM nhiều lâu dài SEM thích hợp với doanh nghiệp, công ty, nhãn hàng lớn muốn quảng cáo dài hạn SVTH: Đặng Quang Tiến Lớp: K45I5 12 12 Báo cáo thực tập tổng hợp - GVHD: Trần Thị Huyền Trang Về NOVANET : Quảng cáo ngữ cảnh website (trả tiền theo lượt xem click) – Đây hình thức quảng cáo mẻ Việt Nam nhà quảng cáo Nếu nước họ triển khai từ lâu đem lại hiệu cao Việt Nam bắt đầu áp dụng, đầu cơng ty Nova có thành cơng riêng Với loại hình quảng cáo này, doanh nghiệp chọn khách hàng mục tiêu triển khai chiến dịch quảng cáo nhắm trúng đối tượng cần hướng đến Cho nên việc sở hữu cộng tác viên, đối tác có website chất lượng nhiều đem lại lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ Hiện doanh nghiệp, công ty khác cho sử dụng dịch vụ : Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam (Vietnam Communications Corporation): http://admicro.vn/ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DKT :http://www.vietclick.com/ Công ty Cổ phần Vật Giá Việt Nam :http://myad.vn/publisher/ Công ty Novaads cẫn nỗ lực để dẫn đầu lĩnh vực trên, chiếm lĩnh thị trường lớn tương lai.Điều phụ thuộc nhiều vào nhà hoạch định công ty tồn nhân viên ln đem đến hài lòng, chuyên nghiệp cho khách hàng họ sử dụng dịch vụ 2.2 THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THƠNG VÀ CƠNG NGHỆ NOVA + Về tốn trực tuyến : Vì dịch vụ cơng ty đa phần thủ công dịch vụ tự động nên cơng ty khơng tích hợp dịch vụ tốn trực tuyến qua website + Về marketing : SVTH: Đặng Quang Tiến Lớp: K45I5 13 13 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Trần Thị Huyền Trang Là công ty quảng cáo tìm kiếm nên khơng khó để Nova đưa tên cơng ty lên TOP Google với từ khóa hot liên quan đến dịch vụ kinh doanh Hiện cơng ty có Fan Page riêng để quảng bá dịch vụ công ty mạng xã hội đông hành tinh Cụ thể sau : Page Novaads : 6736 lượt like Page Novanet.vn : 1881 lượt like Đây số khiêm tốn công ty lớn Nova Hy vọng tương lai Nova thu hút nhiều người quan tâm đến Page nhằm quảng bá dịch vụ hàng đầu công ty CHƯƠNG 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ TỒN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP 3.1 THÀNH TỰU ĐẠT ĐƯỢC Sau gần năm thành lập, Công ty Cổ Phần Tập Đồn Truyền Thơng Cơng Nghệ Nova có bước tiến đáng kể, mở thêm chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh vào 11/2010, tạo dựng phát triển thương hiệu, phấn đấu để trở thành công ty số triển khai chiến dịch quảng cáo tìm kiếm Việt Nam SVTH: Đặng Quang Tiến Lớp: K45I5 14 14 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Trần Thị Huyền Trang NovaAds khẳng định thương hiệu nhà cung cấp dịch vụ marketing online uy tín, đem lại thành cơng cho 1000 khách hàng sử dụng dịch vụ marketing online công ty Với chuyên sâu vào dịch vụ Quảng cáo google (SEO SEM), Quảng cáo facebook Tư vấn marketing online, Nova xây dựng hệ thống quy trình dịch vụ theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 đảm bảo mức độ hài lòng cao cho khách hàng 10/2010 NovaAds Google công nhận đối tác thức Google dịch vụ Quảng cáo google adwords 3.2 HẠN CHẾ TỒN TẠI Facebook mạng xã hội ưa chuộng không quốc gia giới mà Việt Nam số lượng người dùng facebook tăng nhanh chóng Tuy nhiên, việc Marketing mạng xã hội Facebook công ty chưa tiến hành hiệu Các kiện đưa chưa nhiều, chưa thu hút số lượng lớn người xem Cho đến nay, mạng quảng cáo Novanet (mạng quảng cáo theo ngữ cảnh Việt Nam) công ty triển khai thực với website Novanet.com Novanet.com.vn Tuy việc triển khai dịch vụ quảng cáo Novanet bước đầu mang lại thành công định cho công ty việc triển khai thực diễn tiến chậm chạp, giao diện site đơn giản lượng khách hàng tham gia mạng quảng cáo chưa nhiều 3.3 ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI Qua tổng hợp phân tích liệu thu thập được, với trình tham gia thực tập Cơng ty cổ phần tập đồn truyền thơng công nghệ NOVA, kiến thức kỹ mình, em xin đề xuất số đề tài khóa luận mình, giúp giải vấn đề doanh nghiệp sau: Đề tài 1: Hồn thiện mơ hình mạng quảng cáo Novanet Đề tài : Giải pháp marketing mạng xã hội facebook cho website novaads.com SVTH: Đặng Quang Tiến Lớp: K45I5 15 15 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Trần Thị Huyền Trang Đề tài : Giải pháp hoàn thiện dịch vụ hỗ trợ khách hàng trực tuyến website SVTH: Đặng Quang Tiến Lớp: K45I5 ...2 Báo cáo thực tập tổng hợp GVHD: Trần Thị Huyền Trang Báo cáo gồm chương: Chương 1: Khái qt cơng ty Cổ phần Tập đồn Truyền thông Công nghệ NOVA Chương 2 :Thực trạng phát triển,... trình thành lập cơng ty cổ phần tập đồn truyền thơng cơng nghệ Nova Việt Nam Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Truyền Thơng Cơng Nghệ Nova công ty trẻ phát triển ứng dụng thương mại điện tử hàng đầu Việt Nam... ty Cổ phần Tập đồn Truyền thơng Cơng nghệ NOVA Chương 3: Một số vấn đề tồn đề xuất hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp MỤC LỤC CHƯƠNG 1: KHÁI QT VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ