báo cáo thực tập tổng hơp khoa thương mại điện tử tại CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THIÊN

Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện LỜI MỞ ĐẦU Là sinh viên năm thứ trường đại học thương mại, trình thực tập em tìm hiểu học hỏi kiến thức thực tế từ hoạt động sản xuất, kinh doanh, đặc biệt hoạt động thương mại điện tử doanh nghiệp Qua mà thân vận dụng kiến thức, phương pháp, kỹ học vào thực tiễn hoạt động quản trị thương mại điện tử đơn vị thực tập môi trường kinh doanh Từ tìm kiếm, phát giải vấn đề nghiên cứu phù hợp với định hướng nghiên cứu chuyên ngành để làm khóa luận sau Để hoàn thành báo cáo em xin chân thành cảm ơn tới Giảng Viên Thạc sĩ Vũ Thị Thúy Hằng nhiệt tình giúp đỡ em tháo gỡ khó khăn q trình thực tập làm việc.Với nỗ lực thân q trình thực tập khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận nhận xét, đánh giá góp ý thầy Em xin chân thành cảm ơn! ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện MỤC LỤC ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THIÊN 1.1 ĐÔI NÉT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THIÊN Tên đầy đủ: CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THIÊN Tên viết tắt: THUAN THIEN JOINT STOCK COMPANY Trụ sở chính: Số 6, A13,Đầm Trấu, Bạch Đằng, Hai Bà Trưng, Hà Nội Văn phòng đại diện: 27B9, Đầm Trấu, Bạch Đằng, Hai Bà Trưng, Hà Nội Điện thoại: 04-398 44 821 Văn phòng giao dịch: Phòng 1106 - Nhà N5d - Khu Trung Hòa - Nhân Chính - Thanh Xuân - Hà Nội Điện thoại: 04-398 44 821 Email: robertninh@thuanthiencorp.com Website: http://thuanthienjsc.com.vn 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển doanh nghiệp Công ty cổ phần thuận thiên thành lập tháng năm 2004 thơng qua việc góp vốn cổ đơng với số vốn đăng kí kinh doanh 1,5 tỉ đồng Công ty cổ phần thuận thiên viết tắt thuận thiên jcs hoạt động lĩnh vực thương mại xuất nhập với sản phẩm loại máy phát điệnmáy xây dựng-các hàng hóa thiết bị vật tư ngành nước Với kinh nghiệm 10 năm hoạt động mình, với đội ngũ cán công nhân viên lành nghề,công ty cổ phần thuận thiên hướng tới việc cung cấp sản phẩm tốt tới cho khách hàng giúp nâng cao chất lượng sống,tạo hài lòng thỏa mãn tới cho khách hàng 1.1.1.1 Đối tác doanh nghiệp Công ty đối tác phân phối sản phẩm vật tư ngành nước,thiết bị xây dựng nhiều hãng như: Vasisco- Ý; Abara- Ý Huyndai-Korea, TohatsuJapan Ngồi Cơng ty cổ phần Thuận Thiên nhà phân phối thức, đại diện độc quyền máy phát điện số hãng: ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện FG - WILSON (Anh) DENYO (Nhật Bản) Đồng thời, Công ty cổ phần Thuận Thiên đối tác cung cấp tin cậy cho số khách hàng sau: Ngân hàng nông nghiệp & ptnt chi nhánh Ngân hàng công thương Việt Nam chi nhánh Ngân hàng ngoại thương Việt Nam chi nhánh Ngân hàng đầu tư & phát triển Việt Nam chi nhánh Ngân hàng sách Việt Nam chi nhánh Hệ thống cục thuế tỉnh chi nhánh Hệ thống kho bạc tỉnh Tổng công ty bưu viễn thơng Việt Nam bưu điện tỉnh Tổng cơng ty VINACONEX 1.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh Công ty cổ phần Thuận Thiên 1.1.2.1 Sứ mệnh công ty: Cung cấp sản phẩm dịch vụ theo chuẩn mực quốc tế, nhằm nâng giá trị sống cho khách hàng 1.1.2.2 Tầm nhìn: Trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực xuất nhập thiết bị xây dựng,máy phát điện sản phẩm vật tư ngành nước 1.1.2.3 Giá trị cốt lõi: Mọi họat động hướng tới khách hàng Năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, tận tâm, minh bạch, đại Người lao động quyền phấn đấu, cống hiến làm việc quyền hưởng thụ với chất lượng, kết quả, hiệu cá nhân đóng góp quyền tơn vinh cá nhân xuất sắc, lao động giỏi 1.1.2.4 Triết lý kinh doanh: An toàn, hiệu quả, bền vững chuẩn mực quốc tế ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện Đoàn kết, hợp tác, chia sẻ trách nhiệm xă hội Sự hài lòng khách hàng mục tiêu hàng đầu mà công ty hướng tới 1.1.3 Lĩnh vực kinh doanh Công ty cổ phần thuận thiên công ty thương mại kĩ thuật chuyên xuất nhập khẩu: Máy bơm nước - Máy Phát điện - Máy xây dựng - Hàng hoá, thiết bị nghành điện, vật tư ngành nước Các sản phẩm cơng ty - Máy bơm nước: + Đại diện thương mại độc quyền sản phẩm máy bơm Dragon - Mỹ Việt Nam + Đại diện phân phối sản phẩm Faklin: Van, bình, bơm nước + Đại diện phân phối sản phẩm máy bơm diesel phòng cháy chữa cháy: Tohatsu, Huyndai + Đại diện độc quyền phân phối lắp ráp máy bơm Mitsuky miền bắc - Máy phát điện: + Đại diện phân phối máy phát điện Denyo - Nhật + Đại lý phân phối máy phát điện Vietgen - Xử lý nước công nghiệp, nước thải: Với đội ngũ cán công nhân viên lành nghề đào tạo nước ngồi Cơng ty Cổ Phần Thuận Thiên đơn vị hàng đầu cung cấp giải pháp xử lý nước thải Chúng tơi xử lý nguồn nước nhiễm, nước thải hóa chất, nước thải bệnh viện, thành nguồn nước an tồn - Phịng cháy chữa cháy Cơng ty Cổ Phần Thuận Thiên đơn vị cộng tác trung tâm phòng cháy chữa cháy, cứu hộ, cứu nạn Việt Nam chuyên cung cấp dịch vụ lắp đặt, bảo dưỡng bảo hành, cho thuê phương tiện phòng cháy chữa cháy ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện 1.1.4 Cơ cấu tổ chức Hình 2: Sơ đồ máy tổ chức công ty cổ phần thuận thiên (Nguồn: www.thuanthienjsc.com.vn) Ơng Trần Cơng Hoan giám đốc cơng ty: Trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh công ty - Văn phịng: Phục vụ cơng tác hành cơng ty Ơng Lê Các Hải phó giám đốc kinh doanh: - Ban Tài Kế tốn: Quản lý tài chính, kế tốn cho cơng ty - Phịng Kinh doanh: Lập kế hoạch kinh doanh triển khai thực Ơng Nguyễn Văn Bình phó giám đốc nhân lực - Ban Nhân sự: Phụ trách vấn đề quản trị nhân cơng ty Ơng Nguyễn Quốc Hùng phó giám đốc kỹ thuật - Phòng Kĩ thuật: Phụ trách vấn đề kĩ thuật liên quan tới sản phẩm Cơng ty có đội ngũ lãnh đạo có kiến thức sâu rộng với nhiều năm kinh nghiệm quản lý Nhờ đó, từ thành lập, cơng ty ln nhận tin tưởng nhiều khách hàng Sự thành cơng vị trí chủ chốt thành cơng cơng ty, tài sản cơng ty đội ngũ lãnh đạo công nhân viên lành nghề ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện Với đội ngũ lãnh đạo công ty, khách hàng hướng tới - Hiệu sử dụng sản phẩm cao nhất, an toàn an tâm - Giải pháp tối ưu luôn sẵn có để giải vấn đề 1.1.5 Nguồn lực hạ tầng công nghệ Nhận thức tầm quan trọng việc sử dụng CNTT kinh doanh,Công ty mua sắm nhiều trang thiết bị để phục vụ kinh doanh.hiện số lượng máy tính công ty 40 chiếc,đảm bảo lao động sở hữu máy tính,tất có kết nối mạng internet mạng nội bộ.tỷ lệ mạng LAN công ty sử dụng đạt 80% Công ty không ngừng đầu tư nghiên cứu phát triển cơng nghệ nhằm hồn thiện tính website Trang thiết bị phần cứng bao gồm máy chủ, 39 máy trạm: máy phòng kinh doanh, máy phòng kế tốn, 13 máy phịng kỹ thuật, phịng nhân máy, phòng thương mại máy Các phần mềm công ty triển khai ứng dụng: sử dụng phần mềm CRM, giải pháp ERP, phần mềm quản lý cửa hàng bán lẻ quản lý bán hàng Hiện nay, công ty phát triển giao thức an tồn tốn Visa Master Card để giúp khách hàng sớm thực quy trình mua tốn hàng hóa trực tiếp mạng Tuy nhiên, nay, công ty chưa có nhân viên có chun mơn TMĐT, nhân viên chịu trách nhiệm quản lý site doanh nghiệp khơng đào tạo chun mơn TMĐT Chính thế, thực trạng quy trình quản trị bán lẻ điện tử công ty “bán trực tuyến”, chủ yếu cho khách hàng theo dõi thông tin công ty, thông tin sản phẩm, đặt hàng qua site chưa cho phép thực giao dịch mua bán trực tuyến hồn tồn 1.1.6 Vị cơng ty thị trường Trong năm vừa qua số tăng trưởng hiệu công ty mức cạnh tranh cao,cơng ty bạn hàng có uy tín với doanh nghiệp nước ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện Mặc dù thời điểm năm 2013 vướng vào suy thối chung tồn cầu, kéo theo tăng trưởng chậm lại tất doanh nghiệp ngành mà số tăng trưởng Thuận Thiên bị suy giảm theo Nhưng với nỗ lực vượt qua trở ngại đó, ban giám đốc cơng ty vững tin đưa chiến lược phù hợp để giúp công ty tồn vượt qua giai đoạn khó khăn Sở dĩ có thành cơng triết lí kinh doanh công ty coi trọng hiệu Trong tun bố tầm nhìn mình, Cơng ty nêu lên mục tiêu: Mục tiêu công ty trở thành công ty lớn mà công ty hiệu Điều cho thấy, hoạt động Ban Điều hành trọng vào kiểm soát khả sinh lời dài hạn việc đánh giá hoạt động công ty qua khả sinh lời Tuyên bố tầm nhìn cụ thể hố thực tiễn cơng ty kinh doanh hiệu quả, đặc biệt mặt hàng kinh doanh chủ lực, đem lại hiệu sinh lời cao cho đồng vốn cổ đơng 1.1.7 Tình hình kinh doanh công ty Tổng doanh thu năm 2010 công ty tỉ Bảng 1: Kết hoạt động kinh doanh công ty năm 2010, 2011 (Đơn vị tính: VNĐ) STT Tài sản Tổng tài sản Tổng nợ phải trả Doanh thu Lợi nhuận trước thuế Lợi nhuận sau thuế Năm 2010 Năm 2011 Năm 2012 1.834.344.121 2.754.612.401 4.131.918.601 3.450.123.675 5.901.244.565 8.379.767.282 2.045.109.611 3.423.121.091 5.134.681.636 344.829.596 1.306.904.170 2.053.872.654 248.277.309 940.971.002 1.478.788.310 (Nguồn: Báo cáo tài cơng ty năm 2010-2012) Với đà phát triển mục tiêu doanh thu công ty năm 2013 khoảng tỉ VNĐ Trong năm gần đây,nền kinh tế Việt Nam chịu ảnh hưởng không nhỏ từ khủng hoảng kinh tế giới,khơng cơng ty lâm vào tình trạng nợ nần hay phá sản.Tuy nhiên công ty cổ phần Thuận Thiên tăng trưởng ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện phát triển ổn định giai đoạn 2010-2011.Tổng doanh thu tăng gần 50%,Lợi nhuận trước thuế tăng gần gấp lần.Nhưng năm 2012 có chút biến động doanh thu giữ đà tang trưởng cao gần 50%, mức lợi nhuận trước thuế lại thấp khủng hoảng kinh tế giới, nên giá mặt hàng nhập vào bị tăng lên cộng với việc phải giữ nguyên giá bán để giữ ưu cạnh tranh ngành dẫn đến hụt giảm lợi nhuận.Thương hiệu công ty ngày khẳng định uy tín vị thị trường nước 1.2: GIỚI THIỆU VỀ WEBSITE http://thuanthienjsc.com.vn CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THIÊN 1.2.1 Giới thiệu website Website thuanthienjsc.com.vn thành lập năm 2009 với mục đích tạo kênh thơng tin giúp cho khách hàng dễ dàng theo dõi hoạt động cơng ty, tìm hiểu thơng tin sản phẩm đặt mua hàng tốn website Hình 1: Giao diện website thuanthienjsc.com.vn ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện Nhìn chung website cơng ty Thuận Thiên đầy đủ tính cần có website bán hang trực tuyến, giao diện bắt mắt thuận tiện Có danh mục hàng hóa gồm máy bơm nước trục ngang, trục đứng, máy phát điện, thiết bị xây dựng Có phần giới thiệu tổng quát công ty, thông tin khuyến mãi, tư vấn cho khách hàng Email dịch vụ tư vấn trực tuyến có đưa hoạt động chưa hiệu 1.2.2.Đánh giá website công ty cổ phần Thuận Thiên 1.2.2.1 Ưu điểm: - Website trang trí đẹp,bắt mắt,tốc độ tải nhanh - Các danh mục thông tin đa dạng đầy đủ - Cung cấp cho khách hàng thông tin loại sản phẩm,giá phương thức đặt hàng tốn thơng qua catalog ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 10 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử - Khoa Thương mại điện Catalog cung cấp đầy đủ lựa chọn kiểu dáng tính máy bơm nước, máy bơm nước chữa cháy, máy phát điện, máy nén khí… vv 1.2.2.2 Nhược điểm: - Tính tương tác khơng cao: Khách hàng có khó khăn hay thắc mắc việc mua hàng phản ánh qua mail (mà thường thời gian phản hồi mail khách hàng lâu),khơng có phận chăm sóc khách hàng online - Các phương thức toán mang tính hình thức : khách hàng khơng thể tốn trực tuyến thơng qua web website cung cấp cho khách hàng nhiều hình thức tốn - Khơng có phương thức giao hàng: Các hình thức giao hàng phong phú với giá hợp lý làm tăng hài lòng khách hàng với khả phục vụ công ty.Tuy nhiên website cơng ty lại khơng đề cập tới phương thức giao hàng,đây thiếu sót vơ lớn - Giá hàng hóa chưa có khơng phù hợp : Trên internet, việc so sánh giá công ty vô dễ dàng Phần lớn khách hàng chọn cách mua mạng tiện lợi đỡ tốn thời gian.Tuy nhiên website công ty lại không đề cập tới giá hàng hóa tạo khó khăn cho khách hàng có nhu cầu tham khảo giá sản phẩm.Vì Công ty nên điều chỉnh,cập nhật giá mặt hàng cho phù hợp ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 11 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện CHƯƠNG 2: THUẬN LỢI VÀ KHÓ KHĂN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THIÊN 2.1 Thuận lợi 2.1.1 Thuận lợi công ty Thuận Thiên cơng ty có tuổi đời năm, có vị uy tín thị trường Trong cơng ty cịn có đội ngũ lãnh đạo trẻ, tài nhiệt huyết với công ty Trong nhiều năm kinh doanh thu thập nhiều kinh nghiệm thương trường cộng với nguồn lực tài lớn mạnh theo năm lợi lớn Thuận Thiên Hiện đội ngũ cán nhân viên cơng ty gồm 39 người có trình độ kinh nghiệm làm việc Phần lớn nhân viên đào tạo quy trường Đại học Cao đẳng Mặc dù trình độ kiến thức khác song tất có tinh thần làm việc tích cực, nhiệt tình Cơng ty không mang lại cho họ thu nhập ổn định mà cịn giúp họ tạo dựng mơi trường làm việc thân thiện, gắn bó Đó động lực để họ yên tâm làm việc, cống hiến phát triển cơng ty Chính lao động nhiệt tình, hăng say tập thể cán bộ, nhân viên giúp cơng ty vượt qua khó khăn tăng trưởng nhiều năm qua Những thành công đạt khơng thể khơng kể đến đóng góp Sản phẩm công ty khách hàng ưa chuộng yếu tố chất lượng Đối tác công ty nhà cung ứng tiếng giới cơng ty cịn có đối tác chiến lược cung cấp sản phẩm lâu năm phân phối sản phẩm vật tư ngành nước,thiết bị xây dựng nhiều hãng như: Vasisco- Ý; Abara- Ý Huyndai-KOREA, Tohatsu-JAPAN Ngồi Cơng ty cổ phần Thuận Thiên nhà phân phối thức, đại diện độc quyền máy phát điện số hãng: FG - WILSON (ANH) DENYO (NHẬT BẢN) Do Thuận Thiên JSC mang đến cho khách hàng sản phẩm chất lượng đảm bảo Tiêu chuẩn chất lượng yếu tố ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 12 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện mang lại hiệu cạnh tranh cao, góp phần gây dựng uy tín cho công ty, đặc biệt mà thị trường tràn lan sản phẩm hàng nhái không rõ nguồn gốc 2.1.2 Thuận lợi website thuanthienjsc.com.vn Mô hình kinh doanh tồn cầu tiếp tục thay đổi đáng kể với đời thương mại điện tử Nhiều quốc gia giới đóng góp vào phát triển thương mại điển tử Ví dụ nước Anh có chợ thương mại điện tử lớn toàn cầu đo số chi tiêu bình quân đầu người, số cao Mỹ Kinh tế internet Anh tăng 10% từ năm 2010 đến năm 2015 Điều tạo động lực thay đổi cho ngành công nghiệp quảng cáo Theo mạng Visa, Việt Nam nước đứng thứ ba tốc độ phát triển thương mại điện tử khu vực châu Á-Thái Bình Dương, sau Trung Quốc Ấn Độ Với cấu dân số trẻ (60% 30 tuổi), động tiêu dùng nhạy bén ứng dụng công nghệ mới, Việt Nam có khoảng 20 triệu người (chiếm 22,7% dân số) sử dụng Internet thường xuyên Tính đến năm 2011, có 98% doanh nghiệp có kết nối Internet, 82% dùng dịch vụ ADSL Đó số thống kê đáng mơ ước, điều kiện thuận lợi cho tất doanh nghiệp việt nam nói chung Thuận Thiên nói riêng tham gia vào thị trường thương mại điện tử mẻ vơ tiềm 2.2 Khó khăn 2.2.1 Khó khăn công ty Công ty Thuận Thiên gặp phải tình trạng khó khăn chung tồn kinh tế Lạm phát gia tăng, chi tiêu người dân giảm, giá thành đầu vào sản phẩm tăng cao, mức độ cạnh tranh ngày gia tăng ngành Lãi suất tiền vay ngân hàng lên cáo, kho huy động vốn Những vấn đề đặt toán đau đầu cho ban lãnh đạo công ty Thuận Thiên Sự hạn chế nguồn vốn: Cơng ty Thuận Thiên có số vốn ban đầu 1,5 tỷ, nguồn vốn gia tăng hàng năm thông qua việc kinh doanh hiệu ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 13 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện năm Nhưng số chưa đủ đáp ứng nhu cầu công ty việc phát triển mở rộng thị trường Điều dẫn đến việc kinh doanh thiếu ổn định, dễ bị rơi vào vịng xốy suy thối trung kinh tế Các hình thức quảng cáo, giới thiệu hình ảnh cơng ty cịn hạn chế nhiều mặt bị giới hạn kinh phí Các hoạt động quảng cáo chủ yếu qua tờ rơi, tạp chí chuyên ngành, qua website, qua mối quan hệ với khách hàng Mặc dù cơng ty có lượng lớn khách hàng thân thuộc, việc bị giới hạn thị trường nhỏ nên hiệu kinh doanh chưa mong muốn Nên việc đưa chiến lược nhăm thu hút khách hàng 2.2.2 Khó khăn website thuanthienjsc.com.vn Nắm bắt xu hướng chung đó, cơng ty cổ phần Thuận Thiên có bước bắt đầu xây dựng website xây dựng quy trình quản trị bán hàng website Tuy nhiên, doanh nghiệp bỡ ngỡ bước vào mảnh đất thương mại điện tử, website công ty cổ phần Thuận Thiên cịn có nhiều mặt hạn chế: giao diện chưa thực hồn thiện, tính chưa có nhiều, chưa có hỗ trợ kỹ thuật, chưa cho phép mua hàng trực tuyến website, dịch vụ sau bán chưa có, chưa có trung tâm phục vụ khách hàng, trung tâm trả lời điện thoại, trung tâm hỗ trợ kỹ thuật mà chủ yếu giới thiệu công ty sản phẩm cơng ty Do đó, cơng ty cần phải trọng nâng cao tính website, khơng giới thiệu sản phẩm doanh nghiệp mà kênh bán hàng hiệu cho doanh nghiệp Hạn chế trình độ cơng nghệ để vận hành website nhân viên khó khăn cơng ty mở rộng, phát triển kênh bán hàng qua mạng song song kênh bán hàng truyền thống Nếu khơng có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng, hướng dẫn cụ thể kỹ làm việc, nhân viên Thuận Thiên JSC khó đáp ứng u cầu cơng việc đề ra, nay, doanh nghiệp kinh doanh lĩnh vực nào, muốn thực lớn mạnh khó tách rời yếu tố cơng ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 14 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện nghệ, điển hình Internet Các đối thủ cạnh tranh Thuận Thiên nhiều họ hiểu rõ điều CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN Với phân tích em xin đề xuất đề tài nghiên cứu là: Đề tài 1: Hồn thiện quy trình tốn trực tuyến website thuanthienjsc.com.vn công ty cổ phần Thuận Thiên Đề tài 2: Phát triển công cụ hỗ trợ quản trị chăm sóc khách hàng trực tuyến website thuanthienjsc.com.vn cơng ty cổ phần Thuận Thiên Đề tài 3: Lập kế hoạch triển khai hình thức e-marketing cho cơng ty cổ phần Thuận Thiên ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 15 Nguyễn Mạnh .. .Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện MỤC LỤC ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN THUẬN THIÊN... Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện CHƯƠNG 2: THUẬN LỢI VÀ KHĨ KHĂN TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN THUẬN THIÊN 2.1 Thuận lợi 2.1.1 Thuận lợi công ty Thuận Thiên công ty có tuổi... giới,khơng cơng ty lâm vào tình trạng nợ nần hay phá sản.Tuy nhiên công ty cổ phần Thuận Thiên tăng trưởng ThS: Vũ Thị Thúy Hằng Hiếu_K45I7 Nguyễn Mạnh Báo cáo thực tập tử Khoa Thương mại điện phát