2. Một số đề xuất nhằm hoàn thiện nghiệp vụ hớng dẫn du lịch tại Hạ Long-TTC.
2.1.5. Hàng năm tổng cục du lịch nên tổ chức các cuộc thi H“ ớng dẫn viên du lịch ’’
công ty du lịch nói riêng.
2.1.4. Tổng cục du lịch phối hợp với Bộ công an xây dựng đội cảnh sát du lịch. lịch.
Trong những năm gần đây, ngành du lịch nói chung và các doanh nghiệp du lịch nói riêng rất quan tâm đến công tác quảng cáo, tiếp thị để tìm kiếm, cạnh tranh, thu hút, khai thác khách. ở nhiều diễn đàn tổng kết hội nghị, hội thảo có nhiều ngời cho rằng hiện tợng khá phổ biến của khách du lịch đến Việt Nam ít quay trở lại lần hai, ở nhiều khu vực số khách du lịch có xu hớng giảm sút. Có nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến tình trạng trên nh: sản phẩm du lịch của chúng ta kém chất lợng, thiếu đa dạng, chúng ta ít tìm hiểu khách du lịch cần gì ở chúng ta. Một hạn chế và cũng là một trong những nguyên nhân khách du lịch đến một lần và ít quay trở lại hay khả năng cạnh tranh, thu hút khách kém dẫn đến kết quả khó đạt dợc nh mong muốn. Đó là du khách cha đ- ợc đảm bảo an toàn tuyệt đối về tính mạng, thân thể, tài sản của họ trong suốt hành trình. Vẫn còn hiện tợng bán hàng rong làm phiền khách, tệ nạn móc túi, ăn trộm, nạn ăn xin...
Để khắc phục tình trạng trên và để ngành du lịch Việt Nam thành công trong xu thế hội nhập và cạnh tranh với khu vực và thế giới thì việc xây dựng đội cảnh sát du lịch là cần thiết.
2.1.5. Hàng năm tổng cục du lịch nên tổ chức các cuộc thi H“ ớng dẫn viên du lịch .’’ du lịch .’’
Thông qua cuộc thi này hớng dẫn viên nâng cao đợc nghiệp vụ, tầm hiểu biết của mình và thông qua hội thi này chúng ta tìm kiếm và tạo ra những cái duyên cho đội ngũ phục vụ khách du lịch. Cái duyên tôn trọng thiện chí và mến khách một cách thực tâm không giả tạo.
Thông qua cuộc thi này hớng dẫn viên nâng cao đợc nghiệp vụ, tầm hiểu biết của mình và thông qua hội thi này chúng ta tìm kiếm và tạo ra những cái duyên cho đội ngũ phục vụ khách du lịch. Cái duyên tôn trọng thiện chí và mến khách một cách thực tâm không giả tạo.
- Phòng thị trờng. - Phòng điều hành. - Phòng hớng dẫn.
Song trên thực tế tại Trung tâm vận chuyển du lịch và lữ hành quốc tế Hạ Long cha có phòng hớng dẫn. Xét về điều kiện hiện nay Trung tâm cộng tác viên cần phải lập phòng hớng dẫn và hoàn thiện các bộ phận chức năng khác
