Văn hóa công ty tuy đã hình thành về cơ bản và đã có tác dụng thúc đẩy tinh thần nhân viên và tăng hiệu quả hoạt động của công ty, tuy nhiên nó vẫn mang một số hạn chế sau: một số cấp độ văn hóa công ty tuy đã có nhưng vẫn chưa đầy đủ, hoặc có nhưng vẫn chưa đạt được hiệu quả.
VHDN của công ty Peacesoft tuy được phổ biến đến các nhân viên nhưng vẫn còn một số nhân viên chưa biết hoặc chưa hiểu biết ý nghĩ của các quy định, những nét văn hóa của công ty như: khi được hỏi về triết lý kinh doanh của công ty thì trong 22 người có 15 người trả lời không biết và không hiểu gì về điều đó, tương tự với câu hỏi là khẩu hiệu của công ty các nhân viên biết và hiểu khẩu hiệu của công ty là 16 trên 22 người được hỏi. Điều này có thể do công tác tuyên truyền VHDN của công ty chưa được chú trọng hoặc làm chưa có hiệu quả, chưa ăn sâu trong tâm trí của nhân viên.
Trụ sở làm việc của công ty hiện tại vẫn là trụ sở đi thuê việc trang trí trụ sở đó chưa tạo ra được nét riêng biệt của công ty. Điều này là do khả năng tài chính của công ty chưa mạnh để có thể thuê trụ sở tại các địa điểm đẹp hoặc tự xây dựng cho mình một trụ sở làm việc.
CHƯƠNG 3
CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP PHẦN MỀM HOÀ BÌNH 3.1. Phương hướng hoạt động trong những năm tới
Với nhận định: hiện tuy chỉ là giai đoạn phát triển đầu tiên nhưng các dịch vụ trực tuyến Internet đã cho thấy rõ sức mạnh xã hội cũng như nguồn lợi khổng lồ mà nó có thể mang lại cho các nhà đầu tư. Công ty cổ phần giải pháp phần mềm hòa bình đã xác định chiến lược phát triển trở thành một nhà cung cấp dịch vụ GTGT trên nền Internet hàng đầu ở Việt Nam. Trong những năm tới Peacesoft có các phương hướng hoạt động sau:
Hoàn thiện chính sách Marketing, tích cực đẩy mạnh việc quảng bá hình ảnh của công ty và sản phẩm đế khách hàng bằng sự nỗ lực không ngừng nghỉ của tập thể ban lãnh đạo và nhân viên.
Giữ vững và phát huy được xu hướng phát triển hiện nay của công ty cả về doanh số và nhân lực.
Tăng cường đào tạo, phát huy tính sáng tạo trong đội ngũ cán bộ công nhân viên nhằm ngày càng tăng cường được hàm lượng công nghệ trong công việc, cải thiện được năng suất và hiệu quả công việc ngày càng tốt hơn..
Củng cố và hoàn thiện thêm các dịch vụ tư vấn càng mang lại cho khách hàng sự phục vụ chu đáo hơn.
Chú trọng đến công tác nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, thị trường mới.
Trong những năm tới, Peacesoft tiếp tục phát triển các sản phẩm phần mềm với chất lượng hoàn hảo theo định hướng ứng dụng Web 2.0 cho phép hoạt động như một dịch vụ trực tuyến, đồng thời duy trì một bộ máy nhân lực tư vấn - sản xuất - kinh doanh giỏi theo một cơ cấu tổ chức đặc biệt cho phép không ngừng mở rộng quy mô nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường lớn trên toàn quốc là con đường để PeaceSoft thực hiện thành công chiến lược đó.
Với tham vọng trở thành Doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực Thương Mại Điện Tử và Thanh Toán Trực Tuyến theo hình thức B2C và C2C trong nội địa Việt Nam và kết nối Việt Nam với thế giới bằng Thương Mại Điện Tử, góp phần gia tăng giá trị cho người Mua, người Bán và nhà sản xuất, đóng góp giá trị đáng kể vào phát
triển nền kinh tế và đưa Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế. Đặc biệt Peacesoft đang tập trung cho chodientu.vn xây dựng trở thành trang web mua bán trực tuyến thu hút được lượng người tham gia và giao dịch ngày càng tăng. Đây được coi là một trong những vấn đề hàng đầu của công ty.
3.2. Phương hướng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong thời gian tớigian tới gian tới
Lãnh đạo công ty nhận biết rằng VHDN co vai trò rất quan trọng đối với sự phát triển của công ty và cần phải liên tục xây dựng và phát triển VHDN của công ty. Tiếp nối những thành công trong việc xây dựng nền VHDN của mình, công ty đề ra phương hướng xây dựng VHDN của mình trong thời gian tới như sau:
● Duy trì và phát triển VHDN
+ Tiếp tục duy trì và phát triển những điểm mạnh của VHDN công ty, phát huy những điểm mạnh là nền văn hóa gia đình, đoàn kết, giúp đỡ nhau trong công ty.
+ Hoàn thiện những vấn đề còn chưa hoàn thiện của VHDN công ty
● Xây dựng VHDN công ty thành một nền văn hóa mạnh, xây dựng một nền VHDN bản sắc riêng của Peacesoft góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty
+ Xây dựng VHDN trở thành nguồn sức mạnh nội lực trong kinh doanh; + Xây dựng VHDN trở thành giải pháp quản trị điều hành, góp phần củng cố uy tín, nâng cao vị thế của Peacesoft trong nước và vươn ra quốc tế;
+ Xây dựng VHDN trở thành phẩm chất, đạo đức, nếp sinh hoạt và làm việc của các nhân viên ; toàn hệ thống quán triệt và thực hiện sứ mạng và khẩu hiệu trở thành truyền thống của Peacesoft nhằm củng cố niềm tin bền vững của khách hàng, chiếm lĩnh thị phần, mở rộng thị trường, nâng cao sức cạnh tranh về chất lượng của các dịch vụ sản phẩm trên thị trường trong nước và quốc tế.
3.3. Các giải pháp hoàn thiện VHDN công ty Peacesoft
VHDN của công ty Peacesoft là nền văn hóa khá, tuy vậy vẫn có nhiều vấn đề chưa hoàn thiện, đặc biệt trong giai đoạn hiện nay khi cạnh tranh đang trở nên khốc liệt và VHDN ngày càng là một nguồn lực để cạnh tranh thì vấn đề hoàn thiện VHDN càng phải chú trọng. Ở phần này em nêu ra một số giải pháp để hoàn thiện VHDN công ty Peacesoft
Đối với mỗi một vấn đề của một tổ chức để thực hiện tốt thì các thành viên trong tổ chức đó phải có sự hiểu biết về vấn đề đó. Việc xây dựng, hoàn thiện và phát triển cũng không là vấn đề ngoại lệ. VHDN vẫn là một vấn đề mới đối với các doanh nghiệp Việt Nam, chỉ có một số lãnh đạo doanh nghiệp quan tâm và tìm hiểu đến vấn đề này, vấn đề này cũng ít thu hút được sự quan tâm của các nhân viên. Theo một số ý kiến của các chuyên gia thì hiện nay và tương lai khi mà sản phẩm và dịch vụ đồng đều về chất lượng thì các doanh nghiệp chủ yếu sẽ cạnh tranh nhau bằng vấn đề VHDN. Do vậy việc nhận thức đúng đắn về vấn đề này không chỉ là nhiệm vụ của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp nói riêng mà còn với cả tập thể doanh nghiệp nói chung. Trong kết quả phỏng vấn và thu thập thông tin qua bảng hỏi các nhân viên trong công ty em nhận thấy sự hiểu biết của nhân viên về VHDN còn rất hạn chế, đối với một số người đây là lần đầu tiên họ nghe thây thuật ngữ này, một số khác thì có nghe đến nhưng không biết rõ về vấn đề này. Vì vậy em nhận thấy đây là một vấn đề mà công ty Peacesoft cần phải thực hiện:
Công ty cần đào tạo cho các nhân viên cũ và các nhân viên mới am hiểu công ty và VHDN của công ty. Sau đây là một số nội dung cần đào tạo:
● Về tầm nhìn, sứ mạng, triết lý kinh doanh của doanh nghiệp:
+ Hãy làm cho các nhân viên hiểu được mục tiêu lâu dài, sứ mệnh của doanh nghiệp và chia sẻ với họ những vấn đề này. Có vậy nhân viên mới cảm giác là người trong cuộc, cảm thấy gắn bó và đồng hành với từng bước phát triển của doanh nghiệp. Ngược lại, nhân viên sẽ không thấy có hứng thú vì phải làm việc như là một nhiệm vụ bắt buộc. Nhân viên cũng sẽ có cảm giác mình là một phần quan trọng của tổ chức khi nhìn thấy được sự đóng góp của chính họ trong con đường hướng đến những mục tiêu, thành công của doanh nghiệp.
● Về các quy trình làm việc và Các quy định về thực hiện công việc
Công ty Cần làm cho nhân hiểu rõ quy trình khi làm một công việc bất kỳ, giúp nhân viên làm đúng công việc, giúp họ có thể hoàn thành công việc tốt hơn với thời gian ngắn hơn.
● Phong cách giao tiếp: (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});
Phong cách giao tiếp là một vấn đề quan trọng nó ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh của nhân viên đó với đồng nghiệp, nhà cung cấp khách hàng,…Công ty nên đào tạo cho nhân viên của mình có phong cách giao tiếp mang phong cách giao tiếp
chung của công ty, tuân theo các yêu cầu của công ty và mang nét riêng của mỗi nhân viên.
● Về lịch sử hình thành, những thành tựu của công ty
Công ty cần làm cho nhân viên của mình am hiểu về lịch sử hình thành, và những thành tịu nổi bật của công ty. Làm nổi bật điều này giúp các nhân viên thêm gắn bó với công ty và hòa nhập tốt vào nền VHDN của công ty, hơn nữa nó tạo cho các nhân viên niềm tin, niềm tự hào về nơi mình đang làm việc.
● Cơ cấu tổ chức và mối quan hệ với các bộ phận
Các nhân viên cần được biết về cơ cấu tổ chức và mối quan hệ giữa các bộ phận với nhau để trogn quá trình làm việc họ có thể tương trợ lẫn nhau, tránh làm việc chồng chéo lẫn nhau….
● Tuyên truyền, hướng dẫn tính cách của văn hóa công ty:
Công ty cần tuyên truyền cho nhân viên của mình biết về VHDN của mình và giải thích cho nhân viên về VHDN của mình, hướng dẫn họ thực hiện và hòa nhập vào nền văn hóa đó. Nếu công ty làm công việc này tốt sẽ giúp cho nhân viên am hiểu và thực thi VHDN tốt, đồng thời họ sẽ tích cực xây dựng nền VHDN mà họ là một nhân tố trong đó.
Các chương trình đào tạo và huấn luyện cần được cập nhật để thúc đẩy quá trình đưa cái mới vào công ty. Bởi hội nhập vào nền kinh tế thế giới là bước vào một xã hội học tập. Học tập suốt đời mới tìm được chỗ đứng trong xã hội. Công tác đào tạo, bồi dưỡng cho các thành viên trong công ty là không thể xem nhẹ. Các công ty trên thế giớí ngày càng thấy ra rằng: Các biện pháp thu hút người tài bằng tăng lương, kỳ nghỉ, nhà ở không còn là biện pháp căn bản. Họ đã hướng vào công tác đào tạo để nâng cao năng lực cho các thành viêncủa mình. Hiện tượng này đã được các nhà khoa học gọi là “sự bùng nổ của văn hoá công ty, sản xuất là cứu cánh của công ty và văn hoá chính là điều kiện cần thiết của nó” (Jean Luc Placet).
Quá trình đào tạo được thực hiện cả với nhân viên cũ và nhân viên mới. Hình thức đào tạo gồm đạo tạo cho nhân viên mới, đào tạo không định kỳ và đào tạo định kỳ hàng năm. Quá trình đào tạo đối với nhân viên mới là hết sức quan trọng. Thứ nhất nó giúp nhân viên thực hiện đúng, đủ ngay từ đầu, thứ hai nó giúp nhân viên nhanh chóng hòa nhập với môi trường mới. Chuyển từ một loại hình văn hóa công ty
sang một loại hình văn hóa khác có thể làm tăng những căng thẳng vốn có trong công việc mới nhân viên mới.
Để thực hiện vấn đề này công ty cần phải có sự phối hợp tổ chức của các phòng ban, phòng hành chính – nhân sự và sự tham gia của các nhân viên, cần có cơ chế khuyến khích nhân viên tham gia vào các buổi đào tạo này, và biện pháp kỷ luật xử phạt thích hợp. Vấn đề này cần phải có sự phê duyệt của lãnh đạo công ty, có sự chuẩn bị nội dung, lên chương trình, lựa chọn hình thức đào tạo, xếp lớp,….Đào tạo nhân viên về các vấn đề trên nên là cá lãnh đạo hoặc các trưởng phó phòng trong công ty, người có thâm niên làm việc, có uy tín trong ty.
3.3.2. Duy trì và phát triển văn hóa doanh nghiệp
VHDN là không vĩnh cửu, nó có thể được tạo lập nhưng cần để fuy trì để phát huy vai trò và tác dụng của nó. Đối với mỗi doanh nghiệp khi xây dựng VHDN đều mong muồn duy trì những điểm mạnh trong VHDN của mình và họ muốn xây dựng và phát triển nó hơn nữa để tạo thành một nguồn lực thực sự của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp không duy trì và phát triển VHDN của mình tạo lên một nền văn hóa mạnh thì chính VHDN lại là một cản trở quá trình phát triển của doanh nghiệp. Công ty Peacesoft cũng không nằm ngoài quy luật này, công ty cần phải duy trì những điểm mạnh trong VHDN của mình và ngày càng hoàn thiện, phát triển nền văn hóa đó của mình.
Để duy trì và phát triển nền VHDN của mình công ty cần làm những công việc sau:
● Đánh giá VHDN của công ty tìm ra các điểm mạnh các điểm yếu và tiến hành duy trì các điểm mạnh khắc phục các điểm yếu đó trở thành điểm mạnh. Công tác đánh giá VHDN này yêu cầu nhân sự có hiểu biết về VHDN, có kỹ năng phân tích tổng hợp nghiên cứu. Công ty có thể lựa chọn hai phương pháp sau:
+ Công ty tự đánh giá: Công ty tự đánh giá sẽ có lợi thế là có sự hiểu biết sâu sắc về công ty mình, chi phí thấp và đảm bảo tính bảo mât thông tin, tuy nhiên nó đòi hỏi lượng nhân sự có chuyên môn cao điều này khó thực hiện đối với công ty. Công ty xây dựng kế hoạch đánh giá, các tiêu chí đánh giá, các nguồn lực cho đánh giá rồi thực hiện theo kế hoạch đề ra.
+ Công ty cũng có thể thuê các công ty chuyên tư vấn đánh giá về VHDN để họ đánh giá, việc này cần có Tổng giám đốc xét duyệt. Thực hiện theo cách này, kết quả có thể sẽ tốt hơn tuy nhiên lại mất nhiều chi phí và Hiện nay ở nước ta có một số
công ty chuyên trách vấn đề này như KMCsoft, hoặc Công ty Tư vấn và Phát triển Năng lực Tổ chức,…
● Phát hiện ra các hội chứng và nguyên nhân làm suy thoái VHDN để có biện pháp thay đổi VDHN khi cần thiết công việc này lấy kết quả đánh giá VHDN ở trên hoặc lãnh đạo công ty có thể thường xuyên quan sát thu thập các thông tin để phát hiện các nguyên nhân suy thoái VHDN và có biện pháp thay đổi kịp thời
● Công ty cần Gắn kết những giá trị văn hóa trong công ty vào sản phẩm và xây dựng mối quan hệ nhân sự bền vững trong Doanh nghiệp. Duy trì các hoạt động văn hóa trong doanh nghiệp nhằm duy trì và phát triển văn hóa DN
● Công ty nên sớm tiến hành đánh giá về sự cần thiết phải thay đổi văn hóa công ty bởi sẽ mất nhiều thời gian để quá trình thay đổi này tỏ rõ tính hiệu quả của nó. Nếu một công ty càng chần chờ bao nhiêu thì khi thực hiện sẽ càng trở nên khó khăn bấy nhiêu. Chắc chắn hậu quả của việc trì hoãn này sẽ là rất lớn. Trong số những hậu quả xấu do việc chậm trễ thay đổi văn hóa công ty gây ra là nhân viên có tinh thần làm việc thấp, tỉ lệ thay việc nhân viên cao, phàn nàn của khách hàng ngày càng nhiều, nhiều cơ hội và công việc kinh doanh bị bỏ lỡ, năng suất làm việc thấp, chậm thích ứng với những thay đổi mới, hiệu quả làm việc bị ảnh hưởng xấu, văn hóa ứng xử tại nơi làm việc thiếu lành mạnh.
+ Khi nào thì nên thay đổi văn hóa công ty? Câu hỏi mang tính then chốt ở đây là khi nào và trong trường hợp nào thì một công ty nên tiến hành thay đổi văn