VHDN là toàn bộ những nhân tố văn hóa được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh tạo ra bản sắc kinh doanh của doanh nghiệp đó.Trong đề tài này, em tập trung vào nghiên cứu VHDN công ty Peacesoft trên ba cấp độ biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp
Sơ đồ 2.1: Ba cấp độ VHDN:
● Cấp độ thứ nhất: Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp
Bao gồm tất cả những sự vật và hiện tượng mà một người có thể nhìn, nghe và cảm nhận với một tổ chức có nền văn hóa xa lạ như:
+ Kiến trúc; cách bài trí công nghệ, sản phẩm
+ Các bản quy định nguyên tắc hoạt động của doanh nghiệp + Lễ nghi và lễ hội hàng năm
+ Các biểu tượng, logo, khẩu hiệu, tài liệu quảng cáo của doanh nghiệp
+ Ngôn ngữ, cách ăn mặc, xe cộ, chức danh, cách biểu lộ cảm xúc, hành vi ứng xử thường thấy của các thành viên và cá nhóm làm việc trong DN
+ Những câu chuyện và huyền thoại về tổ chức
Những quá trình và cấu trúc hữu hình của DN
Những giá trị được chấp nhận
Những quan niệm chung Cấp độ thứ nhất
Cấp độ thứ hai
+ Hình thức mẫu mã sản phẩm
+ Thái độ và cung cách ứng sử của các thành viên DN
● Cấp độ thứ hai: Những giá trị được tuyên bố
Bao gồm các chiến lược, mục tiêu và triết lý của doanh nghiệp, đây là kim chỉ nam cho hoạt động của toàn bộ nhân viên và thường được DN công bố. Những giá trị được tuyên bố cũng có tính hữu hình vì người ta cso thể nhận biết và diễn đạt chúng một cách rõ ràng, chính xác. Chúng cũng thực hiện chức năng hướng dẫn cho các thành viên trong DN ứng phó với một số tình huống cơ bản và rèn luyện cách ứng sử cho các thành viên mới trong môi trường DN.
● Cấp độ thứ ba: Những quan niệm chung
Bao gồm những niềm tin , nhận thức, suy nghĩ, tình cảm có tính vô thức, mặc nhiên được công nhân trong DN. Các quan niệm chung được hình thành và tồn tại trong một thời gian dài , chúng ăn sâu vào tâm lý của hầu hết các thành viên trong VHDN và trở thành điều mặc nhiên được công nhận.