(Luận văn đại học thương mại) phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần xuất nhập khẩu thế giới mới – chi nhánh hà đông

i TÓM LƯỢC Do yêu cầu cấp thiết thời kỳ mới, yêu cầu phát triển bền vững q trình hội nhập, địi hỏi doanh nghiệp hịa nhập mà khơng bị hịa tan, thách thức không nhỏ đến doanh nghiệp Việt Nam Nhất thời kỳ doanh nghiệp Việt Nam chập chững xây dựng văn hóa doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp để ngày hồn thiện vơ quan trọng Văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng định tới thành bại doanh nghiệp Mặt khác, văn hóa doanh nghiệp cịn thiếu doanh nghiệp đủ cịn lại doanh nghiệp khơng cịn Nó tạo sức mạnh, ảnh hưởng lớn cho doanh nghiệp trình kinh doanh hội nhập Chính vậy, em chọn đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng” Nội dung đề tài gồm chương: Chương 1: Một số lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp: đưa quan niệm khác văn hóa văn hóa doanh nghiệp, từ đưa khái niệm tổng quát văn hóa văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, chương đề cập tới nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông: chương khái quát chi nhánh Hà Đông; phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp chi nhánh Từ đó, đánh giá thành cơng, tồn nguyên nhân tồn Chương 3: Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông: phương hướng hoạt động Chi nhánh Hà Đông đến năm 2020; quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh Hà Đơng; đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông”, em xin chân thành cảm ơn: Ban Giám hiệu trường Đại học Thương Mại, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Bộ môn Nguyên Lý Quản Trị, thầy cô giáo trường tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến thức để có tảng nghiên cứu thực đề tài khóa luận Em xin cảm ơn giảng viên PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan thời gian qua tận tình hướng dẫn em suốt q trình viết hồn thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông nhiệt tình giúp đỡ em nhiều việc thu thập số liệu, nắm bắt thông tin qua việc vấn, phiếu điều tra nhằm tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế chi nhánh cơng ty, qua áp dụng kiến thức học từ giảng đường vào thực tế Tuy cố gắng hạn chế thời gian kiến thức nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót Vì vậy, em mong đóng góp ý kiến thầy để khóa luận hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Hòa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp 1.2 Khái niệm nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Nguyên tắc quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 12 1.3.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 12 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THẾ GIỚI MỚI – CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG 16 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 16 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Hà Đông .16 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Chi nhánh Hà Đông 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 2.1.3 Đặc điểm kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Hà Đơng 19 2.2 Phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 20 2.2.1 Phân tích ảnh hưởng nhân tố đến phát triển VHDN Chi nhánh Hà Đông 20 2.2.2 Phân tích thực trạng nội dung phát triển VHDN Chi nhánh Hà Đông năm qua (2012-2014) 24 2.3 Kết luận thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 29 2.3.1 Những thành công 29 2.3.2 Những hạn chế 30 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 30 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THẾ GIỚI MỚI 31 – CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG 31 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông đến năm 2020 .31 3.1.1 Mục tiêu 31 3.1.2 Phương hướng 32 3.2 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 32 3.3 Đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông .34 3.3.1 Một số đề xuất nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 34 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước 37 KẾT LUẬN 40 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v DANH MỤC, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1 Tổ chức máy quản lý Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông .18 Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh Chi Nhánh Hà Đông 19 từ năm 2012-2014 .19 Bảng 2.2 Trình độ lao động chi nhánh Hà Đông năm 2014 23 Bảng 2.3 Quy Định Về Giờ Giấc Làm Việc Cán Bộ, Nhân Viên 28 Bảng 3.1 Chỉ tiêu kế hoạch chi nhánh Hà Đông từ năm 2016 - 2020 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ VHDN Văn hóa doanh nghiệp DN Doanh nghiệp TNHH Trách nhiệm hữu hạn ILO Tổ chức lao động quốc tế UNESCO Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hiệp Quốc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nghị Trung ương khoá VIII Đảng Cộng sản Việt Nam khẳng định: “ Văn hoá tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.” Trong năm gần đây, câu nói ngày khẳng định tính đắn văn hóa ngày thấm nhuần vào lĩnh vực đời sống, lĩnh vực kinh tế Chính vậy, năm gần đây, chủ đề văn hóa doanh nghiệp dành quan tâm lớn nhà nghiên cứu doanh nghiệp Và hết thời điểm nay, vấn đề văn hoá doanh nghiệp phải đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển, kinh doanh Văn hố doanh nghiệp định sống cịn doanh nghiệp thiếu để bước vào hành trình đầy thử thách tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Đã có nhiều ý kiến, nhận xét, viết văn hóa doanh nghiệp thực tế có nhiều ý kiến khác nhau, chí trái chiều, hiểu văn hóa doanh nghiệp cho chuẩn xác chưa có nhìn cụ thể, thống Bởi trình hội nhập kinh tế, doanh nghiệp chưa phát huy mạnh Vì mà văn hố doanh nghiệp cần tìm hiểu nghiên cứu thêm để có nhìn hồn thiện góp phần xây dựng phát triển doanh nghiệp hùng mạnh Sau thời gian thực tập Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông, em nhận thấy vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp chi nhánh cơng ty cịn nhiều bất cập Phát triển văn hóa doanh nghiệp vấn đề quan trọng, định đến việc thúc đẩy tinh thần hiệu làm việc máy nhân lực chi nhánh Hà Đông – Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới nói riêng doanh nghiệp nói chung Vì lý đó, em lựa chọn đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông” làm nội dung khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài Từ năm trước có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề văn hóa doanh nghiệp, có cơng trình nghiên cứu sau: Thứ nhất: “Phát triển số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình văn phịng công ty TNHH sản xuất thương mại Hưng Phát” – (luận văn tốt nghiệp) sinh viên Vũ Thị Ngọc – lớp K41A3 – Đại học Thương Mại thực năm 2009 Luận văn đưa giải pháp nhằm phát triển số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình văn phịng cơng ty Hưng Phát thời gian tới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ hai: “Xây dựng số giá trị văn hóa bật cơng ty TNHH thương hiệu dịch vụ Đức Thịnh” - (luận văn tốt nghiệp) sinh viên Mai Thị Dung - Đại học Thương Mại thực năm 2007 Luận văn nghiên cứu việc xây dựng số giá trị văn hóa bật cơng ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Thành Thứ ba: “Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần cung ứng thiết bị Bưu điện” – (luận văn tốt nghiệp) sinh viên Nguyễn Thị Phương - Đại học Thương Mại thực năm 2011 Luận văn rõ trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần cung ứng thiết bị Bưu điện, đồng thời, đưa giải pháp nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công ty Thứ tư: “Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hoàng Gia” – (luận văn tốt nghiệp) sinh viên Phạm Thị Sen- Đại học Thương Mại thực năm 2011 Luận văn đưa giải pháp nhằm xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia thời gian tới Tuy nhiên, theo khảo sát chưa có cơng trình nghiên cứu việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – chi nhánh Hà Đông Mục tiêu nghiên cứu Đề tài đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông Nhiệm vụ - Hệ thống lại số lý luận phát triển văn hóa doanh - Phân tích đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông - Đề xuất số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Văn hoá doanh nghiệp; giải pháp phát triển văn hố doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung nghiên cứu: Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông + Không gian nghiên cứu: Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông, địa điểm: Lơ 24BĐKTM Ngơ Thì Nhậm, Quận Hà Đơng, Hà Nội LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com + Thời gian nghiên cứu: Đề tài tiến hành nghiên cứu thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông từ năm 2012 - 2014 giải pháp đến năm 2020 Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp Để hồn thành khóa luận, em sử dụng phương pháp vấn, phiếu khảo sát, phương pháp quan sát - Phương pháp vấn: Gặp vấn trực tiếp cán bộ, nhân viên chi nhánh Hà Đông để thu thập thông tin cần thiết - Phương pháp phiếu điều tra: Mẫu phiếu điều tra thiết kế gồm phần thông tin chung câu hỏi cho đối tượng số cán bộ, thành viên chi nhánh công ty nhân viên, trưởng phòng, giám đốc chi nhánh Số phiếu điều tra phát 16 phiếu, thu 16 phiếu - Phương pháp quan sát: Quan sát hoạt động chi nhánh, hoạt động nhân viên, thái độ, tác phong làm việc, biểu văn hóa doanh nghiệp cơng ty…và ghi chép lại thông tin cần thiết cho đề tài Các thông tin sau thu thập tổng hợp phân tích để phục vụ cho trình nghiên cứu 5.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp Phương pháp thu thập thông tin qua tài liệu chi nhánh Hà Đơng cung cấp, sau xử lý thơng tin để phục vụ cho trình nghiên cứu Kết cấu đề tài Ngồi tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ hình vẽ, danh mục từ viết tắt mở đầu, kết cấu khóa luận bao gồm chương: Chương 1: Một số lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông Chương 3: Đề xuất kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa khái niệm có nhiều cách hiểu tùy vào cách tiếp cận người nghiên cứu Là lĩnh vực đa dạng phức tạp, vậy, khó thống khái niệm đầy đủ xác văn hóa Nên việc tồn nhiều khái niệm văn hóa khác làm vấn đề hiểu biết cách phong phú toàn diện Năm 1871, Edward Burnett Tylor đưa định nghĩa “Văn hóa hay văn minh, theo nghĩa rộng tộc người học, nói chung gồm có tri thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật pháp, tập quán số lực thói quen khác người chiếm lĩnh với tư cách thành viên xã hội”[E.B Tylor, Văn hóa ngun thủy, Huyền Giang dịch từ tiếng Nga, Tạp chí Văn hóa Nghệ thuật, Hà Nội, trang13] Theo E Herriot: “Văn hố cịn lại sau người ta quên tất cả, thiếu sau người ta học tất cả” [Bài giảng văn hóa kinh doanh(2006), Dương Thị Liễu, trang 9] Khái niệm văn hóa giáo sư, viện sỹ, tiến sỹ khoa học Trần Ngọc Thêm đưa sau: “Văn hóa hệ thống hữu giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo tích lũy qua q trình hoạt động thực tiễn tương tác người với môi trường tự nhiên xã hội mình.” [Trần Ngọc Thêm, Tìm sắc văn hố Việt Nam, trang 25] Từ điển Tiếng Việt đưa khái niệm: “Văn hóa tổng thể nói chung giá trị vật chất tinh thần người sáng tạo q trình lịch sử.” [Bài giảng Văn hóa kinh doanh(2014), ThS Dương Thị Thúy Nương, trang 2] Khái niệm văn hoá Tổng thư ký UNESCO Federico Mayor nêu nhân lễ phát động Thập kỷ giới phát triển văn hố (1988 - 1997): “Văn hóa tổng thể sống động hoạt động sáng tạo (của cá nhân cộng đồng) khứ Qua kỷ, hoạt động sáng tạo hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống thị hiếu - yếu tố xác định đặc tính riêng dân tộc.” [Sức hấp dẫn - giá trị VHDN (2005), Trần Quốc Dân, trang 24] Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh: “Vì lẽ sinh tồn mục đích sống, loài người sáng tạo phát minh ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 34 3.3 Đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 3.3.1 Một số đề xuất nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng 3.3.1.1 Xây dựng quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Từ định hướng phát triển VHDN thực tế phát triển VHDN chi nhánh, chi nhánh cần tiếp tục hồn thiện quy trình chi tiết cho phát triển văn hóa chi nhánh theo định hướng đề Định hướng có nhiều nét đổi mới, bám sát phát triển giới tại, chi nhánh giai đoạn phát triển VHDN thơng qua hoạt động thiết thục, vậy, để phát triển theo định hướng này, chi nhánh xem xét bước phát triển văn hóa doanh nghiệp xây dựng dựa tảng phát triển VHDN chi nhánh trình bày đây: - Bước 1: Phân tích giá trị văn hóa Chi nhánh Hà Đơng - Bước 2: Xác định giá trị văn hóa mà chi nhánh mong muốn hướng tới - Bước 3: Tiếp tục triển khai thực văn hóa Chi nhánh Hà Đơng - Bước 4: Duy trì, hồn thiện phát triển văn hố Chi nhánh Hà Đơng 3.3.1.2 Nâng cao lực người lãnh đạo Trong giai đoạn nay, Ban lãnh đạo chi nhánh cần: - Tạo dựng khả thói quen tư chiến lược, đảm bảo công chi nhánh - Xây dựng thực hệ thống quy chế, nội quy, quy định, chia sẻ trách nhiệm quyền hạn xuống cấp nhiều hơn, khuyến khích tinh tinh thần cộng đồng Chi nhánh - Xây dựng kế hoạch chiến lược tổng thể sử dụng kế hoạch chiến lược chuẩn mực, vận dụng cách nhanh nhẹn linh hoạt hoạt động phạm vi kế hoạch - Thực chế công bằng, công khai rõ ràng kế hoạch xây dựng, phát triển nhân viên, giúp họ thấy tương lai - Ban lãnh đạo Chi nhánh cần ý thức thay đổi to lớn môi trường xung quanh, biết cách tạo thay đổi bước ngoặt, sáng tạo để xuất tư tưởng mới, tạo điều kiện cho thay đổi văn hoá doanh nghiệp mình, thích nghi nhanh chóng với thay đổi môi trường kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 35 - Thường xuyên rà soát lại cấu tổ chức Chi nhánh, để hướng phận vào luồng công việc, phù hợp với định hướng giá trị, nhiệm vụ Chi nhánh - Khi mở rộng hoạt động, thay đổi nhiệm vụ định hướng lại giá trị bản, cần xây dựng lại hệ thống văn quy định nội Bên cạnh tác động đến từ phía lãnh đạo, nhân viên chi nhánh phải đặc biệt quan tâm tới việc phát triển văn hóa doanh nghiệp, hướng đến mục tiêu cải thiện quan hệ lao động nơi làm việc, doanh nghiệp nâng cao xuất lao động 3.3.1.3 Nâng cao nhận thức hiểu biết VHDN vai trò việc phát triển VHDN tới phát triển VHDN Trong hoạt động, người có vai trị quan trọng Trong thời kỳ hội nhập kinh tế, vai trò người khẳng định Đặc biệt tổ chức kinh tế, nguồn nhân lực ln có vai trị chủ đạo Việc nâng cao nhận thức VHDN cho thành viên chi nhánh không đơn giản tuyên truyền mà cần phải tuân theo quy trình huấn luyện nhân viên gắn kết từ nhân viên gia nhập vào chi nhánh để xây dựng VHDN chung Cụ thể sau: - Chi nhánh cần trọng tuyển chọn người phù hợp với vị trí cơng việc cần có kỹ năng, kiến thức phù hợp với tính chất cơng việc, có tính cách, giá trị đạo đức, thói quen, Tuyển chọn nhân viên có trình độ giúp VHDN vững mạnh - Ban lãnh đạo chi nhánh Hà Đông cần phải lựa chọn nhân viên cũ gương mẫu, tích cực làm người hướng dẫn cho nhân viên q trình hịa nhập Sự tiếp xúc sớm với nhân viên cũ tiêu cực gây tác động xấu cho q trình hịa nhập Chi nhánh cần tạo điều kiện để nhân viên hịa nhập vào mơi trường hồn tồn để học hỏi chuẩn mực chi nhánh cách làm việc từ thành viên cũ - Chi nhánh nên bổ sung kiến thức kỹ thuật, kỹ làm việc, kỹ giao tiếp giúp nhân viên hịa nhập vào mơi trường làm việc mới, tìm kiếm hợp tác bạn đồng nghiệp - Đánh giá thưởng/phạt: chi nhánh Hà Đông cần xây dựng cho hệ thống đánh giá, thưởng phạt phân minh công khai thành văn với nhân viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 36 Điều động lực để nhân viên nỗ lực hồn thành cơng việc gắn bó với chi nhánh, tạo sở cho VHDN bền vững, lành mạnh - Tạo dựng giá trị chung: Chi nhánh nên tạo dựng niềm tin cho nhân viên vào sứ mệnh, mục tiêu mà doanh nghiệp đặt Nó trở thành nét văn hóa đẹp niềm tin vào kết đạt để nhân viên tiếp tục phấn đấu cho công việc - Xây dựng hình tượng điển hình: Chi nhánh cần xây dựng hình tượng điển hình, cá nhân có thành tích tốt tun dương để từ cá nhân viên khác lấy làm gương phấn đấu 3.3.1.4 Chi nhánh cần có sách khách hàng hợp lý Xây dựng tốt quan hệ với khách hàng, đối tác cộng đồng xã hội cách kết hợp hài hồ lợi ích trước mắt lợi ích lâu dài chi nhánh khách hàng Vì chi nhánh Hà Đơng nên: - Tìm hiểu rõ nhu cầu thị trường, xu hướng nội thất năm tới để từ có sách thích hợp, tạo sản phẩm hài lòng khách hàng Bên cạnh đó, chi nhánh cần đối thủ cạnh tranh để học hỏi điểm mạnh họ, rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp - Trong kinh doanh, Chi nhánh Hà Đông cần coi trọng chữ tín trường hợp thời gian lắp đặt nên hẹn, giá theo hợp đồng,… Chữ tín với khách hàng tạo dựng niềm tin lâu dài cho mối quan hệ với khách hàng cũ lôi kéo khách hàng tiềm - Chi nhánh cần ý nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, phải đặc biệt coi trọng dịch vụ sau bán hàng nhằm tạo khác biệt khẳng định sắc riêng cho chi nhánh 3.3.1.5 Xác định rõ tầm nhìn giá trị cốt lõi chi nhánh cơng ty Xác định rõ tầm nhìn giá trị cốt lõi chi nhánh công ty điều vô quan trọng Chi nhánh Hà Đông cần xây dựng chuẩn xác tầm nhìn, giá trị cốt lõi, cần cụ thể hoá mục tiêu đưa biện pháp để đạt mục tiêu Điều giúp cho cán bộ, nhân viên chi nhánh có thêm động lực để hồn thành mục tiêu đặt công việc 3.3.1.6 Nâng cao công tác tuyên truyền, giáo dục cho cán bộ, công nhân viên chi nhánh công ty VHDN LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 37 - Thành lập tổ chuyên gia phát triển văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh - Tổ chuyên gia phát triển văn hóa doanh nghiệp phối hợp với chuyên gia tư vấntheo dõi, phát đề xuất điều chỉnh vấn đề văn hóa doanh nghiệp cần thiết có thay đổi - Chi nhánh cần tuyên truyền VHDN thông qua buổi tổng kết, họp, ngày lễ để nhân viên hiểu rõ đầy đủ VHDN - Hoàn thiện văn phát triển VHDN để chi phối giám sát hoạt động nhân viên chi nhánh, đồng thời nâng cao ý thức cá nhân làm việc chi nhánh Bên cạnh chi nhánh thực quy định phạt, kỷ luật nhân viên không làm nội dung phát triển VHDN đề 3.3.1.7 Tăng cường đầu tư vật chất cho công tác phát triển giá trị VHDN chi nhánh công ty - Cần xây dựng hệ thống canteen cho cán nhân viên giúp đảm bảo sức khoẻ tạo điều kiện cho thành viên chi nhánh gần gũi hiểu Ớ người chia sẻ với nhiều vấn đề sống giúp giảm bót căng thẳng công việc - Cần phát triển hệ thống dịch vụ phục vụ khách hàng đa dạng, đa tiện ích, đa dạng hố kênh phân phối, quản lý kênh phân phối cách hữu hiệu, hướng tới phục vụ nhu cầu khách hàng lúc, nơi - Chi nhánh cần tích cực cho hoạt động quảng bá với hình thức thật đa dạng: tạp chí, báo in, báo điện tử, website, truyền hình, hội nghị khách hàng 3.3.1.8 Tạo nếp văn hóa ứng xử chi nhánh cơng ty Để xây dựng ấn tượng tốt với khách hàng, tạo nếp văn hoá ứng xử tốt chi nhánh: Nhân viên chi nhánh cần phải rèn luyện thân khả giao tiếp, ln phục vụ khách hàng với thái độ tốt Không phân biệt đối xử đối tượng khách hàng đến với chi nhánh 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước Quá trình phát triển VHDN Cơng ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông không chịu ảnh hưởng nhân tố chủ quan mà chịu tác động nhân tố khách quan Vì vậy, cố gắng nỗ lực chi nhánh khơng thực bị ảnh hưởng không tốt từ môi trường vĩ mô LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 38 khơng có hỗ trợ từ phía Nhà nước quan chức Kinh tế phát triển cần có can thiệp Nhà nước nhằm tạo mơi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng Sự thắng lợi hay thất bại chi nhánh công ty phụ thuộc không nhỏ vào điều tiết, sách, quy định Nhà nước Do để thực mục tiêu, phương hướng, cụ thể phát triển VHDN chi nhánh thời gian tới, cần đề xuất với Nhà nước giải pháp sau: 3.3.2.1 Tạo môi trường pháp lý thuận lợi, công cho doanh nghiệp Có thể nói, mơi trường pháp lý thuận lợi điều kiện tiên để nâng cao chất lượng VHDN Việt Nam Bên cạnh đó, VHDN chịu ảnh hưởng lớn từ VHDT, nhà lãnh đạo giá trị học hỏi từ bên ngồi Như vậy, mơi trường kinh doanh đóng vai trị quan trọng hình thành VHDN Thời gian gần đây, với nỗ lực phủ, có cải thiện đáng kể công tác xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp Tuy nhiên, môi trường kinh doanh có hạn chế định Vì vậy, để phát triển VHDN nhà nước ban ngành liên quan cần tạo môi trường pháp lý thuận lợi, cơng cho doanh nghiệp Chỉ có doanh nghiệp có mơi trường kinh doanh bình đẳng, lành mạnh để cạnh tranh cơng để phát triển Chính phủ cần có cải thiện mạnh mẽ nữa, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp không ngừng phát triển, cần có tác động mạnh mẽ nhằm huy động tối đa nguồn lực nước cho đầu tư phát triển, đẩy mạnh nâng cấp sở hạ tầng, đơn giản hoá vấn đề giấy tờ, thủ tục giảm bớt điều kiện thuê đất đai, mặt kinh doanh.như vậy, môi trường kinh doanh Việt Nam bước cải thiện, trở thành nơi có mơi trường kinh doanh cạnh tranh năm tới 3.3.2.2 Tạo gắn kết DN với Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, phát triển văn hóa doanh nghiệp vấn đề ngày quan tâm Các doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng nhiều đến vấn đề VHDN Vì vậy, nhà nước cần tạo gắn kết DN với nhau, điều làm tăng cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp, doanh nghiệp có hội học hỏi điểm mạnh VHDN công ty bạn áp dụng phù hợp cho DN mình, đồng thời phát huy mạnh văn hóa DN cơng ty họ Tạo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 39 gắn kết DN với xây dựng cộng đồng VHDN vững mạnh để từ tạo lối nghiệp phát triển VHDN sau cho DN hệ sau 3.3.2.3 Thiết lập chế tài tăng cường quản lý hoạt động doanh nghiệp Cùng với việc tạo môi trường kinh doanh thuận lợi để doanh nghiệp hoạt động kinh doanh cách dễ dàng Nhà nước cần đề chế tài nghiêm khắc doanh nghiệp vi phạm pháp luật Việc tăng cường kiểm tra, giám sát doanh nghiệp sản xuất kinh doanh biện pháp hữu hiệu để doanh nghiệp ý thức việc tuân thủ pháp luật, từ tạo thói quen dần làm cho doanh nghiệp thấy điều nên làm Những suy nghĩ trở thành thói quen ý thức tự thân doanh nghiệp Điều gián tiếp tạo nét VHDN cho doanh nghiệp LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 40 KẾT LUẬN Cùng với phát triển xã hội, VHDN ngày khẳng định vai trò quan trọng doanh nghiệp VHDN tài sản vơ hình doanh nghiệp, doanh nghiệp biết trọng phát triển doanh nghiệp đứng vũng trog tình hình cạnh tranh gay gắt Như vậy, khóa luận nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện phát triển văn hóa chi nhánh Khóa luận hồn thành nhiệm vụ sau đây: - Hệ thống hoá số lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp - Phân tích tổng quan tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng; sâu phân tích đánh giá kết đạt hạn chế, nguyên nhân hạn chế phát triển văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh Hà Đông - Đề xuất giải pháp, kiến nghị thiết thực, cụ thể nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh Hà Đơng Hi vọng giải pháp đóng góp giá trị vơ hình to lớn vào phát triển Chi nhánh Mặc dù, khóa luận khóa luận có đầu tư thời gian sâu tìm hiểu thực tế doanh nghiệp hạn chế mặt kinh nghiệm nên tránh khỏi thiếu sót q trình viết chun đề q trình thực tập cơng ty Vì vậy, mong nhận đóng góp ý kiến thầy bạn đọc để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp tốt Những nghiên cứu em hy vọng giúp ích, hồn thiện thêm phần cho phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh chi nhánh Hà Đông từ năm 2012 – 2014 Bộ môn Văn hóa kinh doanh (Đại học Thương Mại): Bài giảng văn hóa kinh doanh Đỗ Minh Cương: Vai trị người quan lý doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc Gia Trần Quốc Dân- Sức hấp dẫn - Một giá trị VHDN (2005) Dương Thị Liễu: Văn hóa kinh doanh số giải pháp xây dựng văn hố kinh doanh Việt Nam, Tạp chí Triết học, số – 2005 Giáo trình triết học Mác – Lênin, Nhà xuất Giáo dục Hồ Chí Minh - Tồn tập (1995), tập - NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội E.B Tylor, Văn hóa nguyên thủy, Huyền Giang dịch từ tiếng Nga, Tạp chí Văn hóa Nghệ thuật Nguyễn Thanh Thảo (2004) - Giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp điều kiện hội nhập khu vực giới 10 Tạp chí Người đưa tin UNESCCO, Số – 1994 11 Trần Ngọc Thêm - Tìm sắc văn hố Việt Nam 12 Sinh viên Phạm Thị Sen - Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia - Luận văn tốt nghiệp trường đại học Thương Mại 13 Dương Quốc Thắng - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với triết lý Phương Đông - NXB đại học Thái Nguyên (2010) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Hòa Lớp: K47K3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông Kính gửi: Anh/chị …………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Điện thoại: ……………………………………………………………………… Tôi xin chân thành cám ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ thời gian thực tập công ty Đề tài luận văn tốt nghiệp: phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp mình, tơi kính đề nghị Anh/chị vui lịng cho biết thơng tin sau: ( Đánh dấu X vào ý chọn) Phần I: Thông tin cá nhân Họ tên: (không bắt buộc) Giới tính: □ Nam □ Nữ Tuổi: □ Nhóm 45 Thời gian làm việc chi nhánh: □ Dưới năm □ Từ 1- năm □ năm □ Trưởng, Phó phịng □ Nhân viên Vị trí cơng tác: □ Giám đốc Trình độ học vấn: □ Đại học đại học □ Trung cấp, cao đẳng □ Lao động phổ thông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Phần II: Thơng tin văn hố doanh nghiệp (VHDN) Câu 1: Theo Anh/Chị yếu tố văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông □ Rất tốt □ Tốt □ Trung bình Câu 2: Theo anh/chị, văn hóa doanh nghiệp có vai trị nghiệp phát triển doanh nghiệp: □ Không quan trọng □ Bình thường □ Quan trọng Câu 3: Theo Anh/Chị biểu rõ tác động mạnh đến phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng: a Yếu tố hữu hình: □ Kiến trúc đặc trưng □ Lễ nghi lễ hội năm □ Biểu tượng (logo) □ Ngôn ngữ, hiệu □ Thương hiệu b Yếu tố vơ hình: □ Tầm nhìn □ Sứ mệnh □ Mục tiêu chiến lược □ Các giá trị □ Niềm tin, thái độ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 4: Để phát triển văn hóa doanh nghiệp chi nhánh cơng ty, theo anh/chị chi nhánh Hà Đông thực yếu tố sau nào? ( Đánh dấu X vào ý chọn) STT Thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp I Các yếu tố hữu hình Kiến trúc đặc trưng (trụ sở, văn phòng làm việc) Biển hiệu Trang phục cán nhân viên Khẩu hiệu công ty Biểu tượng (logo) Các phong trào tập thể Giao lưu văn hóa văn nghệ thể thao Các liên hoan Các chuyến thăm quan, du lịch, dã ngoại Các ngày lễ truyền thống Chất lượng ban lãnh đạo nhân viên Ban lãnh đạo Quan điểm lãnh đạo Năng lực lãnh đạo Nhân viên công ty Tinh thần, thái độ làm việc Tác động nơi công sở Năng lực nhân viên Các quy định VHDN Các nội quy, quy định chi nhánh Các quy định chưa thành văn Đạo đức kinh doanh Giá trị theo đuổi doanh nghiệp Sứ mệnh kinh doanh Tầm nhìn chiến lược IV V VI Tốt Trung bình Văn hóa chi nhánh II III Rất tốt Cam kết với khách hàng bảo hành bảo trì sản phẩm VII Niềm tin nhân viên Vào ban lãnh đạo Vào khả phát triển doanh nghiệp VIII Thái độ ứng xử nhân viên doanh nghiệp Với cấp lãnh đạo Với đồng nghiệp Với khách hàng Với đối tác LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Họ tên: Nguyễn Thị Hòa Lớp: K47K3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng Kính gửi: Anh/Chị …………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Điện thoại: ……………………………………………………………………… Tôi xin chân thành cám ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ thời gian thực tập công ty Đề tài luận văn tốt nghiệp: phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp mình, tơi kính đề nghị Anh/chị vui lịng cho biết thông tin sau: Câu 1: Anh/ Chị cho biết chi nhánh có tầm nhìn, sứ mạng, cam kết với khách hàng vể bảo hành bảo trì sản phẩm chưa? Nếu có cụ thể nào? - Tầm nhìn: □ Có □ Chưa ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… - Sứ mệnh: □ Có □ Chưa ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… - Cam kết với khách hàng bảo hành bảo trì sản phẩm: □ Có □ Chưa ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 2: Theo Anh/Chị năm Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng có tổ chức phong trào tập thể khơng? Nếu có gồm hoạt động văn hóa nào? Được tổ chức thời gian nào? □ Có □ Không ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 3: Theo Anh/ Chị việc phát triển giá trị văn hóa chi nhánh Hà Đông chịu ảnh hưởng nhân tố nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 4: Theo Anh/Chị hạn chế Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng gặp phải q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 5: Anh/Chị có đề xuất cho việc phát triển văn hóa doanh nghệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông thời gian tới? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Số phiếu phát ra: 16 số phiếu thu về: 16 Đạt tỷ lệ: 100% BẢNG ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THẾ GIỚI MỚI – CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG STT Thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp I Văn hóa chi nhánh II Các yếu tố hữu hình Kiến trúc đặc trưng (trụ sở, Rất tốt Số Tỷ lệ Tốt Số Tỷ lệ Trung bình Số Tỷ lệ phiếu (%) phiếu (%) phiếu (%) 5/16 31,25 9/16 56,25 2/16 12,5 3/16 18,75 3/16 18,75 10/16 62,5 văn phòng làm việc) Biển hiệu 1/16 6,25 10/16 62,5 5/16 31,25 Trang phục cán nhân viên 3/16 18,75 8/16 50% 5/16 31,25 Khẩu hiệu công ty 6/16 37,5 10/16 62,5 Biểu tượng (logo) Các phong trào tập thể Giao lưu văn hóa văn nghệ 4/16 25 11/16 68,75 1/16 6,25 12/16 75 4/16 25 Các liên hoan 11/16 68,75 5/16 31,25 Các chuyến thăm quan, du 5/16 31,25 8/16 50 3/16 18,75 4/16 25 9/16 56,25 3/16 18,75 Quan điểm lãnh đạo 3/16 18,75 13/16 81,25 Năng lực lãnh đạo 8/16 50 8/16 50 6/16 37,5 8/16 50 2/16 12,5 thể thao lịch, dã ngoại Các ngày lễ truyền thống III Chất lượng ban lãnh đạo nhân viên Ban lãnh đạo Nhân viên công ty Tinh thần, thái độ làm việc LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV Tác động nơi công sở 5/16 31,25 9/16 Năng lực nhân viên 4/16 25 4/16 56,25 2/16 12,5 10/16 62,5 2/16 12,5 25 10/16 62,5 2/16 12,5 6/16 37,5 10/16 62,5 5/16 31,25 11/16 68,75 6/16 37,5 6/16 37,5 Các quy định VHDN Các nội quy, quy định chi nhánh Các quy định chưa thành văn V Đạo đức kinh doanh VI Giá trị theo đuổi doanh nghiệp Sứ mệnh kinh doanh 5/16 31,25 5/16 31,25 Tầm nhìn chiến lược 6/16 37,5 10/16 62,5 Cam kết với khách hàng 3/16 18,75 7/16 43,75 50 8/16 50 bảo hành bảo trì sản phẩm VII Niềm tin nhân viên Vào ban lãnh đạo 8/16 Vào khả phát triển 10/16 62,5 6/16 37,5 doanh nghiệp VIII Thái độ ứng xử nhân viên doanh nghiệp Với cấp lãnh đạo 12/16 75 4/16 25 Với đồng nghiệp 11/16 68,75 5/16 31,25 Với khách hàng 14/16 87,5 2/16 12,5 Với đối tác 12/16 75 4/16 25 (Nguồn: Điều tra thực tế Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THẾ GIỚI MỚI – CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông. .. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THẾ GIỚI MỚI – CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 2.1.1 Quá... PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THẾ GIỚI MỚI 31 – CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG 31 3.1 Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi