Buổi Giờ làm việc
Sáng Chiều
8h00 – 12h00 13h00 – 17h00
Nhìn chung, tình hình chấp hành giờ giấc làm việc của người lao động trong chi nhánh là rất tốt. Hầu như khơng có một nhân viên nào đi trễ hơn giờ quy định. Đó cũng phản ánh ý thức chấp hành tốt quy định của cán bộ công nhân viên trong chi nhánh nhưng cũng là sự nỗ lực rất lớn từ phía lãnh đạo.
Bên cạnh đó cịn có các quy định giao tiếp, ứng xử trong làm việc với khách hàng, đối tác, lãnh đạo và đồng nghiệp, … được nhân viên chi nhánh chấp hành rất tốt. Chi nhánh cơng ty cịn có những quy định ngun tắc rõ ràng về các hoạt động cơ bản như các chính sách ưu tiên, lương quy định cho từng vị trí cơng việc. Tuy nhiên, chi nhánh chưa có quy định rõ ràng trong chế độ thưởng, phạt.
- Các quy định chưa thành văn
100% nhân viên chi nhánh nhận thấy các quy định chưa thành văn được nhân viên chấp hành khá tốt, điều này cho thấy VHDN của chi nhánh đã đi vào nề nếp.
Tại chi nhánh có những quy định đã thành thói quen như việc thăm hỏi lãnh đạo, đồng nghiệp trong dịp lễ tết, ốm đau hay các sự kiện quan trọng. Trong chi nhánh ln đề cao quan niệm: “Kính trên nhường dưới”. Bên cạnh đó, các ngày lễ cán bộ nhân viên thường hay tổ chức các hoạt động ngoại khóa để các thành viên trong chi nhánh có cơ hội hiểu rõ về nhau hơn. Ngồi ra, những nhân viên mới khi được tuyển dụng thường tổ chức các buổi liên hoan ra mắt với các thành viên khác trong chi nhánh. Những điều này đã thành tục lệ và được nhân viên trong chi nhánh hưởng ứng.
2.2.2.2 Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp của chi nhánh Hà Đơng
thực hiện phát triển VHDN mang tính chất cơ bản, ngắn hạn. Quy trình phát triển VHDN của chi nhánh Hà Đông bao gồm các bước sau:
Bước 1: Chi nhánh Hà Đông xác định mục tiêu phát triển VHDN của chi nhánh
là: phát triển VHDN mang tính dân tộc nhưng phù hợp với đặc điểm ngành nghề của chi nhánh trên sự đóng góp tích cực phát triển của ban lãnh đạo và nhân viên chi nhánh.
Bước 2: Xác định giá trị cốt lõi trong phát triển VHDN của chi nhánh như: thái
độ làm việc của nhân viên, tinh thần đồn kết của tập thể chi nhánh cơng ty, tôn trọng ban lãnh đạo, thực hiện kỷ luật đặt ra,…
Bước 3: Phát triển VHDN thông qua các hoạt động thiết thực của chi nhánh như
các buổi họp mặt, du lịch, tuyên truyền, giáo dục về VHDN,… VHDN được chi nhánh Hà Đông sử dụng hiệu quả để phát triển nội quy cũng như tinh thần làm việc của nhân viên chi nhánh…
Hiện chi nhánh Hà Đơng trong q trình phát triển VHDN vẫn đang ở giai đoạn 3, chi nhánh vẫn đang trong q trình tích lũy và hồn thiện VHDN, xây dựng mục tiêu phát triển chi nhánh và phát triển VHDN.
2.3 Kết luận về thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông
2.3.1 Những thành công
Trong gần 6 năm hoạt động, chi nhánh Hà Đông đã đạt được những thành công về cơng tác phát triển văn hóa như sau:
Thứ nhất, Chi nhánh Hà Đông đã xây dựng được một cơ chế quản lý hiệu quả,
tạo môi trường làm việc lành mạnh, công bằng, năng động, sáng tạo cho nhân viên. Chi nhánh không ngừng đề cao vai trị hợp tác, khuyến khích tạo mơi làm việc thân thiện, các cá nhân trong chi nhánh giúp đỡ nhau làm việc, nâng cao tinh thần hợp tác.
Thứ hai, Chi nhánh Hà Đông đã xác định cho mình những mục tiêu chiến lược,
tầm nhìn, sứ mệnh cụ thể, rõ ràng. Cán bộ, nhân viên trong chi nhánh ln đồng lịng và nỗ lực hiết mình để thực hiện mục tiêu đó.
Thứ ba, Chi nhánh Hà Đơng đã xây dựng cho mình hình ảnh riêng, vị trí riêng
trong lịng khách hàng, tạo được uy tín với đối tác kinh doanh và có mục tiêu, sứ mạng cụ thể, định hướng rõ ràng cho nhân viên làm việc vì vậy, nhân viên chi nhánh thực hiện ngày càng tốt vai trị và vị trí của mình.
2.3.2 Những hạn chế
Bên cạnh những kết quả đáng khích lệ thì chi nhánh Hà Đơng còn tồn tại những hạn chế cần khắc phục như sau:
Thứ nhất, Chi nhánh Hà Đông chưa trang bị đồng phục cho nhân viên hay cấu
trúc văn phòng chưa được chú trọng, bởi vậy hình ảnh chi nhánh chưa có nét riêng biệt, đặc trưng. Vì vậy, chi nhánh cần xem xét, quan tâm hơn nữa để góp phần tạo dựng hình ảnh cho chi nhánh trong lịng khách hàng.
Thứ hai, Q trình phát triển VHDN của chi nhánh hiện nay mặc dù được định
hướng cụ thể nhưng vẫn chưa thực sự đồng bộ và tồn diện, hiện nay vẫn chưa có một quy trình xây dụng và phát triển, kiểm sốt VHDN một cách đồng bộ, cụ thể.
Thứ ba, Do được giáo dục và trưởng thành trong môi trường khác nhau đã khiến
cho văn hóa ứng xử, hành vi giao tiếp của một số nhân viên trong chi nhánh cũng còn những bất đồng, làm nảy sinh mâu thuẫn giữa các nhân viên với nhau. Khả năng tương trợ nhau trong q trình làm việc cịn gặp nhiều vấn đề trở ngại.
Thứ tư, Chi nhánh chưa có đơn vị phụ trách phát triển văn hóa doanh nghiệp. Điều này làm cho VHDN của chi nhánh chưa có định hướng phát triển rõ rệt.
2.3.3 Nguyên nhân của hạn chế
Văn hóa doanh nghiệp là khái niệm khá mới mẻ tại Việt Nam, mới được quan tâm trong một số năm gần đây vì vậy doanh nghiệp cịn chưa có nhiều điều kiện để phát triển, nhân viên trong chi nhánh chưa có cái nhìn đúng đắn và thực tế nhất về văn hóa doanh nghiệp.
Một số thành viên trong chi nhánh cơng ty cịn mang nặng chủ nghĩa cá nhân, thiếu tính tập thể và tinh thần trách nhiệm. Do đó sự liên kết giữa các phịng ban cịn gặp phải yếu kém.
Nguồn lựa tài chính cịn hạn chế, vì vậy cơng tác phát triển văn hóa chưa được tập trung chú trọng, mà chủ yếu tập trung vào lợi nhuận.
Hiện tại chi nhánh cơng ty chưa có quy trình hay phịng ban nào thực hiện kế hoạch xây dựng, phát triển và kiểm sốt các giá trị văn hóa doanh nghiệp, vì vậy, việc phát triển văn hóa doanh nghiệp của chi nhánh cịn gặp nhiều khó khăn và chưa đạt được hiệu quả cao.
Chi nhánh Hà Đơng chưa xác định được tiêu chí đánh giá cơng việc đối với hoạt động của các đơn vị trực thuộc và của từng cá nhân người lao động.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THẾ GIỚI MỚI
– CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG
3.1 Phương hướng hoạt động của Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu ThếGiới Mới – Chi nhánh Hà Đông đến năm 2020 Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông đến năm 2020
3.1.1 Mục tiêu
Chi nhánh Hà Đông là một bộ phận quan trọng đóng góp vào sự phát triển của Cơng ty cổ phần Xuất nhập khẩu Thế Giới Mới, vì vậy, mục tiêu của chi nhánh là:
- Xây dựng thương hiệu mạnh để có hệ thống của hàng bán lẻ chuyên nghiệp, cung cấp các sản phẩm và các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới về mành rèm nội thất đến tay người tiêu dùng.
- Khai thác nhanh và triệt để thế mạnh mọi nguồn lực con người và tài chính, thị trường, tài nguyên,… để tạo ra giá trị gia tăng khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, chiếm được vị thế của khách hàng.
- Giữ vững và ngày càng tăng tốc độ phát triển trên mọi chỉ tiêu: Doanh số, thị phần, nhân lực, giá trị thương hiệu, các cửa hàng bán lẻ... đạt mục tiêu công ty đề ra cho chi nhánh. Cụ thể được nêu trong Bảng 3.1: