Tính cấp thiết của đề tài
Thách thức lớn nhất đối với quản lý trong thế kỷ 21 là phát triển nguồn nhân lực, đặc biệt là giải quyết vấn đề thiếu tinh thần làm việc tập thể và sự hợp tác giữa các đơn vị chức năng Những cản trở đối với đổi mới và bầu không khí làm việc thiếu dân chủ dẫn đến sự thiếu ổn định và nhất quán trong hoạt động của doanh nghiệp Vấn đề này liên quan đến mối quan hệ giữa con người trong tổ chức, bị chi phối bởi các giá trị nền tảng và ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu suất, chất lượng, khả năng đổi mới và khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Để vượt qua những thách thức này, các nhà quản trị cần hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp, giá trị cốt lõi của tổ chức.
Trong những năm gần đây, nền kinh tế Việt Nam đã có những bước phát triển quan trọng, với các doanh nghiệp ngày càng khẳng định vị thế trên trường quốc tế Một yếu tố then chốt trong thành công này là việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp riêng biệt Trước đây, văn hóa chưa được chú trọng, nhưng hiện nay, trong bối cảnh toàn cầu hóa mạnh mẽ, văn hóa kinh doanh đóng vai trò quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã áp dụng hiệu quả lý thuyết văn hóa doanh nghiệp, từ đó đạt được thành công trong hoạt động kinh doanh.
Công ty Cổ phần Thương Mại và Xây dựng Phú Khánh đã nhận thức rõ tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp từ những ngày đầu thành lập Sau gần 5 năm hoạt động, công ty đã đạt được những thành tựu nhất định, bao gồm việc xây dựng bộ quy định ứng xử và nâng cao tinh thần đoàn kết giữa các nhân viên Tuy nhiên, công ty vẫn gặp phải nhiều hạn chế như các hoạt động văn hóa chưa thường xuyên và chưa để lại ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng cũng như nội bộ Do đó, nghiên cứu “Phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh” là rất cần thiết, và đề tài này đã nhận được sự ủng hộ từ ban lãnh đạo cũng như các đồng nghiệp trong công ty.
Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài
Sau đổi mới, nền kinh tế Việt Nam đã phát triển nhanh chóng với sự gia tăng mạnh mẽ của doanh nghiệp, đặc biệt là khu vực ngoài quốc doanh Tuy nhiên, sự phát triển này vẫn còn mang tính nhỏ lẻ và thiếu bền vững, với nhiều doanh nghiệp chưa xác định được bản sắc riêng Việc gia nhập WTO vào ngày 07/11/2006 đánh dấu bước tiến quan trọng trong hội nhập kinh tế quốc tế, mang lại cả cơ hội và thách thức trong môi trường cạnh tranh khốc liệt Để hội nhập vững chắc, cần chú trọng đến sự giao lưu văn hóa và giá trị văn hóa trong doanh nghiệp, vì văn hóa doanh nghiệp khó có thể bị bắt chước và chính là yếu tố quyết định sức hấp dẫn và sự khác biệt trong cạnh tranh.
Xã hội hiện nay đang chú trọng đến văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt là việc tôn vinh văn hóa doanh nhân qua ngày Doanh nhân Việt Nam 13 tháng 10 Mặc dù có nhiều khóa đào tạo về văn hóa doanh nghiệp, nhưng hoạt động này vẫn mang tính hình thức và chưa được quan tâm đúng mức Đa số doanh nghiệp chưa nhận thức được tầm quan trọng của việc xây dựng bản sắc văn hóa doanh nghiệp, coi đó là nền tảng và động lực phát triển Đề tài “Phát triển Văn hóa doanh nghiệp trong Công ty Cổ phần Thương Mại và Xây dựng Phú Khánh” sẽ tìm hiểu văn hóa doanh nghiệp là gì, nội dung và ý nghĩa của nó đối với doanh nghiệp, cũng như thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty này.
Khánh hiện nay Biện pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Cổ phầnThương mại và Xây dựng Phú Khánh.
Mục đích nghiên cứu
Bài viết trình bày các vấn đề lý thuyết cơ bản về văn hóa và văn hóa doanh nghiệp, nhấn mạnh vai trò quan trọng của việc phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN) trong việc đảm bảo sự tồn tại và phát triển bền vững của doanh nghiệp Việc hiểu rõ các khái niệm này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng môi trường làm việc tích cực, nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường sự gắn kết của nhân viên.
Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh đang trong quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN) thông qua việc phân tích các dữ liệu sơ cấp và thứ cấp Việc đánh giá thực trạng này giúp xác định những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động của công ty, từ đó đưa ra các giải pháp cải thiện hiệu quả hơn.
- Về giải pháp: Đề xuất và kiến nghị giải pháp để giải quyết vấn đề phát triển
VHDN của Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh.
Phương pháp nghiên cứu
Sử dụng phương pháp duy vật biện chứng kết hợp lí luận thực tế và thống kê, phân tích để xử lý các số liệu thu thập được.
Hai phương pháp chính trong nghiên cứu bao gồm phương pháp thu thập số liệu và phương pháp phân tích, xử lý dữ liệu sơ cấp và thứ cấp.
Trong quá trình nghiên cứu và khảo sát thực trạng tại công ty, chúng tôi đã áp dụng phương pháp thu thập số liệu thứ cấp, bao gồm các thông tin về kết quả hoạt động kinh doanh, cơ cấu tổ chức và cách phân bổ nguồn lực giữa các phòng ban.
Kết cấu đề tài
Chương 1 trình bày những vấn đề lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp, nhấn mạnh tầm quan trọng của nó trong việc hình thành và phát triển tổ chức Chương 2 tập trung vào việc phân tích và đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh, từ đó đưa ra những nhận định và giải pháp cải thiện phù hợp.
Chương 3: Đề xuất và kiến nghị để giải quyết vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Các khái niệm có liên quan
Văn hóa là một khái niệm đa dạng và phức tạp, đã được nghiên cứu và thảo luận từ lâu Sự tồn tại của nhiều định nghĩa văn hóa khác nhau không chỉ làm phong phú thêm hiểu biết về nó mà còn giúp chúng ta có cái nhìn toàn diện hơn về các khía cạnh của văn hóa Dưới đây là một số khái niệm cơ bản về văn hóa.
Theo nhà văn Pháp Eduoard Heriot, văn hóa được định nghĩa là những giá trị cốt lõi còn lại khi mọi thứ khác bị lãng quên Điều này cho thấy văn hóa không chỉ là bản sắc riêng biệt của mỗi cá nhân, mà còn là di sản quý giá của mỗi dân tộc và quốc gia, điều mà không ai có thể dễ dàng phai nhạt.
Theo UNESCO, văn hóa được định nghĩa là tổng thể các hoạt động sáng tạo của cá nhân và cộng đồng, phản ánh quá khứ và hiện tại Qua các thế kỷ, những hoạt động này đã hình thành nên hệ thống giá trị, truyền thống và cách thể hiện, tạo nên những đặc trưng riêng của mỗi dân tộc.
Theo GS.TS Trần Ngọc Thêm, văn hóa được định nghĩa là một hệ thống hữu cơ bao gồm các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy Những giá trị này hình thành trong quá trình hoạt động thực tiễn và thông qua sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội.
Mỗi quốc gia, xã hội, cộng đồng và tầng lớp đều sở hữu văn hóa đặc trưng riêng Văn hóa gắn liền với con người, hiện diện trong mọi hoạt động, từ sản xuất đến tinh thần, cũng như trong các mối quan hệ giao tiếp hàng ngày giữa con người và thiên nhiên.
Theo Chủ tịch Hồ Chí Minh, văn hóa được định nghĩa là tổng thể các giá trị vật chất và tinh thần mà con người tạo ra trong suốt lịch sử, trong mối quan hệ với con người, thiên nhiên và xã hội.
1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp (VHDN)
Xã hội rộng lớn sở hữu một nền văn hóa phong phú, trong khi mỗi doanh nghiệp, như một phần của xã hội, cũng phát triển một nền văn hóa doanh nghiệp (VHDN) riêng biệt VHDN không chỉ là một khái niệm đơn giản mà còn bao gồm nhiều quan điểm khác nhau, giúp chúng ta có cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn về bản chất và vai trò của văn hóa trong môi trường doanh nghiệp.
Theo chuyên gia Edgar Schein, văn hóa doanh nghiệp (VHDN) được định nghĩa là sự tổng hợp các quan niệm chung mà các thành viên trong công ty tiếp thu trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và tương tác với môi trường xung quanh.
Theo chuyên gia Georges de Saite Marie, văn hóa doanh nghiệp được định nghĩa là tổng hợp các yếu tố như giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, cùng với các quan điểm triết học và đạo đức, tạo nên nền tảng vững chắc cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp được Tổ chức Lao động Quốc tế định nghĩa là sự kết hợp độc đáo của các giá trị, tiêu chuẩn, thói quen, truyền thống, thái độ ứng xử và nghi thức riêng biệt của một tổ chức Theo Edgar Schein, một chuyên gia về tổ chức, văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các quan niệm chung mà các thành viên trong doanh nghiệp học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và tương tác với môi trường xung quanh.
Tuy nhiên, các khái niệm trên chỉ tập trung vào giá trị tinh thần của văn hóa doanh nghiệp (VHDN), trong khi giá trị vật chất cũng đóng vai trò quan trọng không kém.
Văn hóa doanh nghiệp được hiểu là tổng thể các giá trị văn hóa hình thành trong suốt quá trình phát triển của một doanh nghiệp Nó bao gồm các giá trị, quan niệm, tập quán và truyền thống, ảnh hưởng sâu sắc đến cảm xúc, tư duy và hành vi của tất cả các thành viên trong doanh nghiệp Văn hóa này đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng và thực hiện các mục tiêu của tổ chức.
Các nội dung lý luận về phát triển văn hóa doanh nghiệp
1.2.1 Các nguyên tắc phát triển văn hóa doanh nghiệp
- Phải có thời gian: Không thể nóng vội xây dựng hay thay đổi ngay lập tức, cần có phải chuẩn bị kỹ càng.
- Lãnh đạo phải là người thay đổi đầu tiên, người định hướng và đi tiên phong trong việc thực hiện các giá trị văn hóa của doanh nghiệp
- Phải được sự thống nhất của mọi thành viên trong doanh nghiệp: văn hóa doanh nghiệp phản ảnh một cách sâu sắc quan điểm, hành vi… của công ty
Văn hóa doanh nghiệp cần phải đặt con người làm trung tâm, bởi con người không chỉ là chủ thể xây dựng mà còn là mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp Việc chú trọng đến con người sẽ tạo ra một môi trường làm việc tích cực, góp phần nâng cao hiệu quả và sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
- Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với cả môi trường bên trong lẫn môi trường bên ngoài.
1.2.2 Các yếu tố biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp 1.2.2.1 Yếu tố hữu hình.
Kiến trúc doanh nghiệp bao gồm cả thiết kế ngoại thất và nội thất, tạo nên sự khác biệt giữa các doanh nghiệp Bố trí hợp lý không chỉ nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên mà còn thể hiện vị thế của doanh nghiệp Nội thất được thiết kế tiện ích và dễ sử dụng, mang lại cảm giác thoải mái cho người sử dụng.
Nghi lễ và các hoạt động tập thể trong doanh nghiệp là những biểu trưng quan trọng của văn hóa doanh nghiệp (VHDN) Những nghi lễ này thường mang yếu tố chính trị, tín ngưỡng hoặc tâm linh và được cộng đồng doanh nghiệp tôn trọng và gìn giữ.
Biểu tượng và logo đóng vai trò quan trọng trong việc đại diện cho doanh nghiệp Logo là hình ảnh dễ nhận biết, được thiết kế một cách sáng tạo để thể hiện bản sắc và hình tượng của doanh nghiệp thông qua ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông.
Ngôn ngữ và khẩu hiệu đóng vai trò quan trọng trong việc truyền tải thông điệp của các tổ chức và doanh nghiệp Họ thường sử dụng những câu chữ đặc biệt, khẩu hiệu ấn tượng, cùng với các biện pháp tu từ như ví von và ẩn dụ để truyền đạt ý nghĩa rõ ràng đến nhân viên và cộng đồng.
Khẩu hiệu là hình thức nhập tâm và được cả nhân viên cả khách hàng và nhiều người khác trích dẫn
Đồng phục không chỉ thể hiện tinh thần đoàn kết và chuyên nghiệp mà còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng sức mạnh tập thể Qua bộ đồng phục, người ta có thể dễ dàng nhận diện được công ty, lĩnh vực hoạt động và môi trường làm việc Một bộ đồng phục đẹp còn phản ánh trình độ văn hóa và thẩm mỹ của nhân viên, góp phần tạo ấn tượng tốt cho hình ảnh doanh nghiệp.
Ấn phẩm điển hình là những tài liệu chính thức phản ánh cấu trúc văn hóa của doanh nghiệp, bao gồm bản tuyên bố sứ mệnh, báo cáo thường niên, tài liệu giới thiệu doanh nghiệp, sổ vàng, các ấn phẩm truyền thống, định kỳ hoặc đặc biệt, cùng với tài liệu quảng cáo và giới thiệu sản phẩm.
Lý tưởng và sứ mệnh của doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng phát triển và văn hóa doanh nghiệp Lý tưởng là mục đích cao đẹp mà doanh nghiệp hướng tới, trong khi sứ mệnh là lý do tồn tại của tổ chức, nhấn mạnh tính nhân văn và phục vụ lợi ích, nhu cầu của khách hàng.
Triết lý kinh doanh là giá trị cốt lõi mà doanh nghiệp hướng tới, đóng vai trò như kim chỉ nam cho mọi hành động của các thành viên Nó không chỉ định hình bản sắc riêng của doanh nghiệp mà còn phản ánh các giá trị văn hóa mà doanh nghiệp chú trọng trong quá trình sản xuất và kinh doanh Cam kết hành động theo triết lý này đảm bảo rằng doanh nghiệp thực hiện các mục tiêu một cách tốt nhất, từ đó tạo dựng niềm tin và sự kết nối với khách hàng.
Cam kết hành động là việc doanh nghiệp sẽ làm theo những chuẩn mực những quy định của nhà nước trong quá trình sản xuất và kinh doanh
Giá trị, niềm tin và thái độ của các thành viên trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành văn hóa tổ chức Giá trị được hiểu là nhận thức của con người về những mục tiêu và chuẩn mực đạo đức mà họ theo đuổi, và chúng luôn được tôn trọng trong môi trường làm việc Việc xây dựng và duy trì giá trị tích cực sẽ góp phần nâng cao hiệu suất làm việc và sự gắn kết của nhân viên.
Niềm tin là khái niệm phản ánh quan điểm của con người về đúng sai, đóng vai trò như một "điểm tựa tinh thần" và là động lực thúc đẩy hành động Nó không chỉ chứa đựng các giá trị và triết lý đã được nhận thức mà còn là nguồn sức mạnh giúp con người đạt được thành công.
Thái độ là chất kết dính niềm tin và giá trị thông cảm, là biểu hiện của cá nhân đối với từng sự vật hiện tượng.
Giá trị, niềm tin và thái độ của doanh nghiệp được hình thành qua quá trình phát triển, được các thành viên chấp nhận và ảnh hưởng mạnh mẽ đến quyết định của từng cá nhân.
Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa của tổ chức là những biểu trưng quan trọng cho các giá trị và triết lý được gìn giữ qua nhiều thế hệ Chúng không chỉ thể hiện những giá trị chủ đạo mà còn là phương châm hành động cần kiên trì theo đuổi Những yếu tố này cấu thành văn hóa doanh nghiệp (VHDN), đóng vai trò giáo dục truyền thống, lưu truyền các giá trị, tôn vinh cá nhân xuất sắc, và hướng doanh nghiệp tới sự phát triển bền vững, nối tiếp giữa các thế hệ lãnh đạo.
Các chuẩn mực và hành vi trong doanh nghiệp bao gồm cách ứng xử của nhân viên, từ xưng hô, nói năng đến chào hỏi Những chuẩn mực này không chỉ phản ánh đạo đức kinh doanh mà còn bao gồm các quy định và nguyên tắc cần thiết mà doanh nghiệp phải tuân thủ để duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả.
1.2.3 Cách thức phát triển văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là hệ thống chuẩn mực và giá trị chung mà các thành viên trong công ty cùng chia sẻ và tuân thủ Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là văn hóa doanh nghiệp không phải là một khái niệm cố định hay bền vững, mà nó là một quá trình cởi mở, luôn được lĩnh hội và phát triển Sự giao thoa văn hóa trong doanh nghiệp có thể dẫn đến việc trau dồi, nhưng cũng có thể dẫn đến việc mất đi những giá trị cũ.
Theo hai tác giả Julie Heifetz & Richard Hagberg thì quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp trải qua 11 bước cụ thể như sau:
Bước 1: Tìm hiểu môi trường và các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp trong tương lai
Xem xét có yếu tố nào làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp trong tương lai.
Những nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
1.3.1 Các nhân tố bên ngoài
Văn hóa doanh nghiệp là một phần không thể tách rời của văn hóa dân tộc và văn hóa xã hội, do đó sự ảnh hưởng của các yếu tố văn hóa này lên doanh nghiệp là điều hiển nhiên Mỗi cá nhân trong môi trường doanh nghiệp đều bị chi phối bởi nền văn hóa dân tộc cụ thể, với các yếu tố như sự coi trọng tính cá nhân hay tính tập thể, khoảng cách phân cấp xã hội, và sự linh hoạt trong chuyển đổi giữa các tầng lớp xã hội Những yếu tố này, cùng với tính đối lập giữa nam quyền và nữ quyền, cũng như tính thận trọng, đều có tác động lớn đến văn hóa kinh doanh Doanh nghiệp luôn hoạt động trong một môi trường xã hội nhất định, nơi mà các yếu tố như tập tục, thói quen, nghi lễ, lối sống, tư tưởng tôn giáo, cơ cấu dân số, thu nhập, và vai trò của các tổ chức kinh tế, chính trị và xã hội đều ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động của họ.
- Các yếu tố thuộc về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp
+ Các đối tác và khách hàng
Mỗi doanh nghiệp sở hữu một tập khách hàng riêng, và trong quá trình tương tác với họ, các giá trị văn hóa của doanh nghiệp có thể cần điều chỉnh để phù hợp hơn Đối với các đối tác, việc thay đổi một số yếu tố văn hóa cũng có thể là cần thiết nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho mối quan hệ hợp tác giữa hai bên.
Ngoài ra doanh nghiệp cũng có thể học hỏi những nét văn hóa của các đối tác.
+ Các đối thủ cạnh tranh
Trong môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh, các doanh nghiệp phải nhận thức rõ về văn hóa doanh nghiệp của đối thủ Việc xác định những điểm mạnh của họ là rất quan trọng, từ đó có thể học hỏi và áp dụng những yếu tố phù hợp vào doanh nghiệp của mình, nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh trong thị trường.
Chúng ta cần liên tục củng cố và phát huy những điểm mạnh trong văn hóa doanh nghiệp để tạo ra sự khác biệt trong môi trường cạnh tranh.
- Môi trường chính trị - luật pháp, các chính sách của Chính phủ.
Các yếu tố chính trị và luật pháp đóng vai trò quan trọng trong việc định hình văn hóa kinh doanh của mỗi quốc gia Hoạt động sản xuất và kinh doanh của cá nhân, tổ chức, doanh nghiệp đều phải tuân thủ các quy định và ảnh hưởng từ môi trường thể chế Điều này bao gồm việc chấp hành các nguyên tắc, thủ tục hành chính và sự quản lý kinh tế của Nhà nước Vì vậy, thể chế chính trị, kinh tế, hành chính, văn hóa, cũng như các chính sách của Chính phủ và hệ thống pháp lý đều có ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động kinh doanh.
Sự ổn định chính trị là yếu tố then chốt ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường kinh doanh và sự phát triển văn hóa doanh nghiệp Một hệ thống chính trị ổn định, được thể hiện qua các yếu tố như pháp luật, ngoại giao và chính sách, sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động kinh doanh, nâng cao sự ổn định của doanh nghiệp và thúc đẩy sự hình thành văn hóa kinh doanh tích cực.
Ngoài ra, xu hướng tiêu dùng của khách hàng và vị trí địa lý cũng là những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp.
1.3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
- Mô hình cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến việc hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng một cơ cấu hợp lý, đảm bảo rằng các thành viên được phân công vào vị trí phù hợp với khả năng và nguyện vọng của họ Đồng thời, việc thiết lập hệ thống mối quan hệ giao tiếp hợp lý là rất quan trọng, từ đó tạo ra các quan điểm, niềm tin và giá trị văn hóa vững chắc.
Hệ thống cơ cấu tổ chức hợp lý không chỉ giúp bảo tồn mà còn nâng cao các giá trị văn hóa của doanh nghiệp, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững của văn hóa doanh nghiệp.
Phong cách lãnh đạo và hình tượng nhà lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và phát triển các chuẩn mực cho doanh nghiệp Trách nhiệm này trước hết thuộc về người lãnh đạo, người được ví như nhạc trưởng, tạo dấu ấn cá nhân và tập thể lên toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp Nhà lãnh đạo cần xác định rõ chiến lược hoạt động trên thương trường và thiết lập quy tắc ứng xử cả trong nội bộ và đối ngoại Về mặt nội bộ, họ phải xây dựng quy trình hoạt động và tổ chức kiểm tra các hoạt động của doanh nghiệp Đối với hoạt động đối ngoại, việc tạo dựng uy tín và thương hiệu cho doanh nghiệp là nhiệm vụ thiết yếu của người lãnh đạo.
- Sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp
Sứ mệnh và mục tiêu chiến lược đóng vai trò quan trọng trong việc định hình phương hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp, góp phần tạo ra một kiểu văn hóa mới hoặc cải cách các yếu tố văn hóa đã lỗi thời Đồng thời, tính minh bạch trong doanh nghiệp cũng là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của văn hóa doanh nghiệp.
Lịch sử hình thành và truyền thống văn hóa của doanh nghiệp đóng vai trò quyết định trong việc phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp Một doanh nghiệp có lịch sử và văn hóa tốt đẹp sẽ tạo ra nền tảng vững chắc cho sự phát triển các yếu tố văn hóa, từ đó thúc đẩy quá trình phát triển bền vững Việc xây dựng và phát huy các yếu tố văn hóa cần dựa trên tinh thần kế thừa những giá trị quý báu của nền văn hóa truyền thống của doanh nghiệp.
Thái độ và tinh thần làm việc của nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp Trong khi ban lãnh đạo định hướng, nhân viên là những người thực thi các quyết định, ảnh hưởng đến tốc độ và thành công của quá trình này Sự hợp tác và tinh thần làm việc hăng say của nhân viên không chỉ thúc đẩy nhanh chóng quá trình xây dựng văn hóa mà còn góp phần vào sự phát triển mạnh mẽ của doanh nghiệp.
Con người là yếu tố quyết định mọi vấn đề trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Dù các giá trị văn hóa được thiết lập tốt, nhưng nếu không có sự tiếp thu và duy trì từ các thành viên, văn hóa đó sẽ không bền vững Nếu các thành viên thiếu ý thức bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa, những giá trị này sẽ dần bị mai một.
1.3.2.2 Đặc điểm về lao động của doanh nghiệp Đây là yếu tố quyết định tới khả năng triển khai thực thi các quyết định Nếu doanh nghiệp có đội ngũ lao động trẻ chiếm tỷ trọng cao thì khả năng tiếp cận các chính sách mới là nhanh hơn Nếu doanh nghiệp có đội ngũ lao động có trình độ học vấn cao thì việc triển khai thực hiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp cũng trở nên dễ dàng hơn Nếu doanh nghiệp có giới tính nữ là nhiều hơn thì việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp thường có xu hướng khai thác lợi thế nhẹ nhàng, khéo léo của người phụ nữ, còn nam giới nhiều hơn thì thường có xu hướng mạnh mẽ, dứt khoát, năng động.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XẤY DỰNG PHÚ KHÁNH
2.1 Khái quát công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty CP Thương Mại và Xây Dựng Phú Khánh
Doanh nghiệp được cấp phép hoạt động sản xuất kinh doanh ngày 15/03/2010.
Sau hơn 5 năm hoạt động, Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh đã vượt qua nhiều thách thức và đạt được những thành tựu ấn tượng.
Từ năm 2010 đến 2012, công ty đã tập trung hoàn thiện cơ sở vật chất và nâng cao trình độ nhân lực để phục vụ cho hoạt động kinh doanh Trong giai đoạn này, công ty cũng từng bước mở rộng thị trường thông qua việc ký kết các hợp đồng kinh doanh và đầu tư cả trong và ngoài nước.
Từ năm 2013 đến nay, công ty đã có sự phát triển mạnh mẽ, với việc mở rộng các phân xưởng và nâng cấp máy móc thiết bị Điều này giúp công ty chiếm lĩnh thị trường với số lượng sản phẩm lớn cùng với hệ thống kênh phân phối và đại lý rộng rãi.
Một số thông tin về Công ty CP Thương Mại và Xây dựng Phú Khánh
Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Thương Mại và Xây Dựng Phú Khánh Trụ sở: số 8 ngõ 107 phố Long Biên 1, Phường Ngọc Lâm, Quận Long Biên, Hà
Giám đốc: Ông Hồ Sỹ Hoàn Điện thoại: 04.66515672 - 0985906227 Fax: 04.62570931 Email: Phukhanhjsc@gmail.com
Mã số thuế: 0104536282 Website: http://phukhanhjsc.divivu.com/
Tài khoản ngân hàng: 10522625068015 tại NH Techcombank–CN Chương
2.1.2 Chức năng,nhiệm vụ công ty CP Thương Mại và Xây Dựng Phú Khánh
Công ty cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh chuyên tổ chức lưu thông và kinh doanh vật liệu xây dựng, đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.
P kinh doanh P.kếtoán- hành chính P kỹ thuật- thiết kế Bộ phận kho
BP Tư vấn bán hàng trực tuyến
BP Tư vấn mua hàng
BP Nghiên cứu, quảng cáo và phát triển thị trường
BP Nghiên cứu và thiết kế sản phẩm.
BP chuyên thi công các công trình cho cá nhân và tổ chức trong và ngoài nước, đồng thời nhập khẩu các loại thép đặc biệt phục vụ cho các kết cấu đặc biệt Chúng tôi tham gia thi công các công trình kết cấu thép phức tạp, bao gồm kết cấu dầm cầu thép, cầu vòm, dầm cầu trục và ống vách khoan nhồi với đường kính lớn.
+ Công ty còn hợp tác liên kết, liên doanh với các doanh nghiệp trong và ngoài nước để mở rộng kinh doanh dưới mọi hình thức.
+ Ngoài ra còn có dịch vụ tư vấn, hỗ trợ xúc tiến đầu tư, tìm kiếm đối tác và một số dịch vụ thương mại khác.
Tổ chức nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng của khách hàng và thị trường là rất quan trọng Việc khai thác nguồn hàng hợp lý từ các doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng, cũng như trong lĩnh vực bán buôn và bán lẻ, sẽ giúp tối ưu hóa quy trình cung ứng Đồng thời, việc giới thiệu và quảng cáo hàng hóa cũng đóng vai trò then chốt trong việc tăng cường nhận thức của khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng.
+ Tổ chức dự trữ, bảo quản tốt nhất các loại hàng hoá, bảo đảm lưu thông hàng hoá diễn ra thường xuyên liên tục và ổn định
Nghiên cứu thị trường và lập kế hoạch kinh doanh là những yếu tố quan trọng giúp hoạt động kinh doanh diễn ra hiệu quả Đồng thời, việc bảo toàn và phát triển vốn cũng như tuân thủ pháp luật và nghĩa vụ với Nhà nước là những trách nhiệm không thể thiếu để đảm bảo sự bền vững trong kinh doanh.
+ Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối tác, khách hàng, không ngừng mở rộng địa bàn hoạt động ra phạm vi toàn miền Bắc.
2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
(Nguồn: Phòng kế toán-hành chính)
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh
Chức năng của các phòng ban:
Giám đốc là người đại diện hợp pháp của công ty, chịu trách nhiệm giám sát và điều hành tất cả các hoạt động kinh doanh hàng ngày Họ làm việc cùng các trưởng phòng ban để quản lý dự án, đặt ra các mục tiêu cụ thể và phát triển các hoạt động chi tiết nhằm đạt được những mục tiêu đó.
Phòng Kế toán - Hành chính có trách nhiệm hạch toán toàn bộ quá trình kinh doanh của công ty thông qua việc thu thập và ghi chép chứng từ, phân tích các nghiệp vụ phát sinh để tạo ra báo cáo kinh tế Đồng thời, phòng này cũng xây dựng và quản lý mô hình tổ chức, lao động và tiền lương, tư vấn cho giám đốc về công tác tổ chức, quy hoạch cán bộ, và sắp xếp cơ cấu nhân viên Ngoài ra, phòng còn soạn thảo quy chế, quy định trong công ty, tổng hợp hoạt động và thực hiện công tác quản trị hành chính, văn thư lưu trữ, đối ngoại pháp lý, cũng như đảm bảo cơ sở vật chất phục vụ cho các hoạt động kinh doanh.
Trưởng phòng kinh doanh đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý hoạt động kinh doanh của công ty, bao gồm tìm kiếm nguồn hàng, giao dịch với khách hàng, và tổ chức quy trình nhận hàng Họ cũng chịu trách nhiệm về việc bán buôn, bán lẻ, mở rộng thị trường tiêu thụ, xây dựng chiến lược phát triển thị trường và kế hoạch kinh doanh Ngoài ra, trưởng phòng còn quản lý hệ thống kênh phân phối và các cửa hàng đại lý, đồng thời báo cáo các hoạt động của phòng trước ban giám đốc.
Phòng kỹ thuật - thiết kế chịu trách nhiệm nghiên cứu và phát triển sản phẩm, cũng như thiết kế các công trình Bên cạnh đó, phòng còn tham gia thi công để nâng cao chất lượng sản phẩm và mở rộng doanh thu cho công ty.
Bộ phận kho đóng vai trò quan trọng trong việc nhập và bảo quản nguyên vật liệu Nhiệm vụ chính của bộ phận này là dự trữ nguyên vật liệu và vận chuyển chúng lên xe tải để chuyển đến các địa điểm cần thiết.
2.1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty CP Thương Mại và Xây Dựng Phú Khánh
+ Mua bán, phân phối các loại kim khí, sắt thép xây dựng và các loại vật liệu xây dựng khác.
+ Đầu tư hạ tầng, xây lắp, trang trí nội thất các công trình công nghiệp và dân dụng, trang trí nội thất.
+ Tư vấn thiết kế, chuyển giao công nghệ sản xuất vật liệu xây dựng.
+ Mua bán máy móc, thiết bị, nguyên vật liệu phục vụ sản xuất và tiêu dùng.
+ Vận tải hàng hóa đường bộ bằng Ôtô.
+ Kinh doanh dịch vụ du lịch.
+ Nhập khẩu các mặt hàng mà Công ty kinh doanh.
2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh
Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP Thương Mại và Xây Dựng Phú Khánh năm 2012, 2013, 2014
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 So sánh
Tăng Tỷ lệ(%) Tăng Tỷ lệ(%)
4.DT hoạt động tài chính 90.560.000 100.345.000 120.654.000 9.785.000 10,8 20.309.000 20,24
6.LN thuần từ hoạt động kinh doanh=(3)+(4)-(5)
(Nguồn Phòng kế toán - hành chính)
Theo bảng 2.1, tình hình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp hiện tại khá khả quan, với mức tăng trưởng doanh thu ấn tượng: năm 2013 tăng 38,24% so với năm 2012 và năm 2014 tăng 10,6% so với năm trước đó.
Lợi nhuận sau thuế của doanh nghiệp đã có sự tăng trưởng đáng kể, cụ thể năm 2013 đạt 638.042.475 triệu đồng, tăng 83,8% so với năm 2012 Mặc dù năm 2014 cũng ghi nhận sự tăng trưởng, nhưng chỉ đạt 240.210.750 triệu đồng so với năm 2013, nâng tổng lợi nhuận so với năm trước lên 878.253.225 triệu đồng.
Năm 2012, doanh thu của công ty tiếp tục tăng trưởng mạnh mẽ, tuy nhiên, giá cả nguyên vật liệu đầu vào và chi phí hoạt động kinh doanh cũng có sự biến động lớn Mặc dù gặp phải những thách thức này, tình hình kinh doanh chung vẫn khá khả quan, cho thấy sự phát triển tích cực của công ty.
2.2 Thực trạng công tác phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh
2.2.1 Khái quát thực trạng của việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh
ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG PHÚ KHÁNH
Phương hướng phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh
Dựa trên phân tích hiện trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh, luận văn đề xuất các giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp một cách đồng bộ và kiên trì Công ty cần thực hiện các hành động từ việc tuyên truyền các giá trị cốt lõi đến việc áp dụng chuẩn mực hành vi một cách linh hoạt, phù hợp với tâm lý của nhân viên, khách hàng và đối tác, đồng thời bắt kịp xu hướng văn hóa hiện đại Mục tiêu là không chỉ tạo dựng một hình ảnh văn hóa mới cho Công ty mà còn xây dựng những con người mang đậm bản sắc văn hóa riêng của doanh nghiệp.
3.1 Phương hướng phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh.
3.1.1 Kế thừa và phát triển các chuẩn mực giá trị văn hóa nền tảng
Công ty tiếp tục phát triển và duy trì các giá trị văn hóa truyền thống dân tộc cũng như văn hóa doanh nghiệp, tạo nên cốt lõi văn hóa từ khi thành lập Giá trị này không chỉ là kim chỉ nam cho mọi hoạt động của công ty mà còn là nền tảng cho sự phát triển bền vững Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, chiến lược thu hút và giữ chân khách hàng trung thành trở nên quyết định cho sự tồn tại của công ty Do đó, việc phát triển các giá trị văn hóa hướng tới khách hàng là cần thiết, không chỉ để gia tăng giá trị sản phẩm dịch vụ mà còn để khắc sâu ấn tượng tích cực về công ty trong lòng khách hàng.
Để duy trì sự phát triển bền vững và tồn tại lâu dài trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, doanh nghiệp cần phải đổi mới chiến lược kinh doanh và điều chỉnh văn hóa tổ chức cho phù hợp với chiến lược đó.
Tạo dựng và phát triển môi trường sống văn hóa cho nhân viên là điều cần thiết, nhằm phát huy tinh thần tự nguyện và khả năng tự quản của họ Việc khuyến khích nhân viên tham gia vào tổ chức và xây dựng đời sống văn hóa sẽ giúp nâng cao chất lượng môi trường làm việc Đồng thời, đa dạng hóa các hình thức hoạt động lãnh đạo cũng góp phần tạo nên một không gian làm việc tích cực và sáng tạo.
3.1.2 Hướng tới các chuẩn mực quốc tế về quản trị công ty hiện đại
Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, Công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh cần tuân thủ các chuẩn mực, thông lệ và quy tắc kinh doanh quốc tế khi tham gia vào WTO Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng chiến lược phát triển văn hóa của công ty.
Nguyên tắc quản trị công ty của OECD đang trở thành tiêu chuẩn toàn cầu, phù hợp với bối cảnh kinh doanh hiện đại và đóng vai trò quan trọng trong quản trị doanh nghiệp Để trở thành một doanh nghiệp kiểu mẫu và hội nhập, Phú Khánh cần tuân thủ các nguyên tắc quản trị công ty theo chuẩn OECD trong hoạt động của mình.
Quan điểm về phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty CP Thương mại và Xây Dựng Phú Khánh
Để nâng cao sức cạnh tranh trong môi trường kinh tế toàn cầu, Công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh cần củng cố văn hóa doanh nghiệp Một văn hóa doanh nghiệp vững mạnh không chỉ thúc đẩy sự phát triển sản xuất mà còn góp phần xây dựng uy tín và thương hiệu Vì vậy, Ban Lãnh đạo công ty đã đề ra các chiến lược quan trọng nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp.
3.2.1 Phát triển lấy con người làm gốc
Văn hóa doanh nghiệp tập trung vào việc nâng cao tố chất toàn diện của con người nhằm cải thiện trình độ quản lý và thấm nhuần giá trị doanh nghiệp vào các chính sách Qua đó, doanh nghiệp sẽ từng bước được chấn hưng và phát triển mạnh mẽ.
+ Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm của công nhân viên chức để phát huy tính tích cực, tính chủ động của họ.
Bồi dưỡng quan điểm về giá trị doanh nghiệp và tinh thần doanh nghiệp là yếu tố quan trọng để tạo ra nhận thức chung trong đội ngũ công nhân viên chức, từ đó hình thành động lực nội tại khuyến khích mọi người nỗ lực phấn đấu.
Để nâng cao tố chất văn hóa và trình độ nghiệp vụ của công nhân viên chức, doanh nghiệp cần tăng cường đào tạo và phát triển tài nguyên văn hóa Việc này sẽ góp phần tạo ra một không khí văn hóa tốt đẹp trong tổ chức.
Chế độ thưởng và phạt hợp lý, cùng với cơ chế quản lý dân chủ, đảm bảo rằng những cá nhân cống hiến cho sự phát triển của doanh nghiệp được tôn trọng và nhận được lợi ích vật chất xứng đáng với công sức họ đã bỏ ra.
3.2.2 Phát triển hướng tới thị trường
Doanh nghiệp cần trở thành tự chủ để thích ứng với kinh tế thị trường, nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường linh động và thực tiễn Quan niệm này bao gồm các yếu tố như giá thành, khả năng tiêu thụ, chất lượng sản phẩm và bao bì, cũng như dịch vụ sau bán hàng và các chương trình khuyến mãi thu hút khách hàng Tất cả những yếu tố này đều nhằm mục đích tăng cường sức cạnh tranh và giành thị phần cho doanh nghiệp Nhu cầu thị trường cần được xem là điểm khởi đầu và nền tảng của văn hóa doanh nghiệp.
3.2.3 Phát triển lấy khách hàng là trên hết
Doanh nghiệp hướng ra thị trường nói cho cùng hướng tới khách hàng Phải lấy khách hàng làm trung tâm, cụ thể:
+ Căn cứ vào yêu cầu và ý kiến của khách hàng để khai thác sản phẩm mới và cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
Xây dựng một hệ thống tư vấn hiệu quả cho người tiêu dùng là chìa khóa để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng Việc nâng cao chất lượng phục vụ không chỉ giúp thỏa mãn người tiêu dùng mà còn góp phần tăng cường sức mua, tạo ra sự trung thành và gắn bó lâu dài với thương hiệu.
Xây dựng quan niệm phục vụ khách hàng là ưu tiên hàng đầu, trong khi doanh lợi chỉ đứng thứ hai Việc khai thác văn hóa doanh nghiệp sẽ giúp tạo dựng môi trường sống tích cực và xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt đẹp.
3.2.4 Phát triển phải tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội
Vấn đề bảo vệ môi trường và sản xuất hàng hóa tiêu dùng không độc hại đã trở thành định hướng giá trị mới cho các quốc gia trên thế giới, trong đó có Công ty Phú Khánh Để khắc phục tình trạng này, cần xây dựng văn hóa doanh nghiệp với mục tiêu phát triển bền vững, tránh phát triển vì lợi ích trước mắt mà quên đi lợi ích con người Định hướng phát triển cần kết hợp hài hòa giữa sự phát triển của doanh nghiệp và tiến bộ của xã hội, nhằm đảm bảo sự phát triển liên tục và ổn định.
3.2.5 Phát triển dựa trên tinh thần trách nhiệm xã hội
Công ty CP Thương Mại và Xây dựng Phú Khánh không chỉ xem sản phẩm của mình là yếu tố quan trọng trong sự phát triển của nhân loại, mà còn coi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là một phần của văn hóa dân tộc Doanh nghiệp này đóng góp cho xã hội không chỉ qua việc tạo ra của cải, mà còn thông qua việc đáp ứng nhu cầu văn hóa đa dạng của xã hội hiện đại, như tích cực hỗ trợ và tài trợ cho giáo dục, văn hóa, xã hội, cũng như thúc đẩy sự phát triển và tiến bộ của khoa học - kỹ thuật.
Thông qua các hoạt động nhân đạo và văn hóa, hình ảnh và uy tín của Công ty CP Thương Mại và Xây dựng Phú Khánh sẽ được nâng cao đáng kể Đây là hướng phát triển lành mạnh và thiết thực, góp phần vào công cuộc đổi mới vì mục tiêu "dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh" mà Đảng ta đã đề ra và được toàn dân ủng hộ.
3.3 Các giải pháp và kiến nghị để phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh.
3.3.1 Đề xuất một số giải pháp đối với công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh
3.3.1.1 Những đề xuất để duy trì, phát triển những giá trị văn hóa cốt lõi Những giải pháp đề duy trì các giá trị văn hóa hiện có và nhận được sự đồng thuận cao của nhân viên trong công ty: Đạo đức kinh doanh; thái độ hành vi ứng xử, tinh thần, thái độ làm việc,…
Các giải pháp nâng cao giá trị đạo đức kinh doanh
Tuân thủ pháp luật là yếu tố quan trọng trong mọi hoạt động kinh doanh, giúp doanh nghiệp được Nhà nước bảo vệ và tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.
Tuân thủ nghiêm ngặt quy chế nội quy của công ty không chỉ tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp mà còn đảm bảo tính kỷ luật trong công việc.
Nâng cao lòng yêu nghề, yêu công ty trong mỗi nhân viên.
Chữ tín trong kinh doanh là yếu tố quan trọng quyết định danh tiếng của công ty Để xây dựng thương hiệu cho sản phẩm, công ty không chỉ cần phát triển sản phẩm mà còn phải đầu tư vào đào tạo nhân viên Khi nhân viên tiếp xúc với khách hàng một cách chuyên nghiệp và chu đáo, điều này sẽ tạo ra sự tin tưởng và uy tín cho công ty.
