CHƯƠNG I : MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
2.2 Thực trạng cơng tác phát triển văn hố doanh nghiệp tại công ty CPThương
Thương mại và Xây dựng Phú Khánh
2.2.1. Khái quát thực trạng của việc xây dựng và phát triển văn hóa doanhnghiệp tại công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh nghiệp tại công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh
Qua thơng tin tìm hiểu, có thể nhận thấy những mặt đạt được và những mặt chưa đạt được của công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh. Các thành cơng đạt được đó là ở thái độ ứng xử với lãnh đạo, khách hàng, công ty đã vạch ra rõ ràng đường lối, giá trị mà công ty cần phải theo đuổi, ngoài ra, các hoạt động giao lưu của công ty cũng phát triển tương đối mạnh. Tuy nhiên, công ty đang gặp hạn chế ở quy định của công ty, chất lượng của nhân viên về tác phong làm việc, tinh thần, thái độ của nhân viên đối với công việc, và đặc biệt ở các yếu tố hữu hình của cơng ty về trang phục, khẩu hiệu,...vẫn chưa thỏa đáng với sự phát triển của công ty.
2.2.2. Các yếu tố biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp tại Công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh
2.2.2.1. Các yếu tố hữu hình
- Kiến trúc trụ sở văn phịng: Địa chỉ của cơng ty là số 8 ngõ 107 phố Long Biên 1, Phường Ngọc Lâm, Quận Long Biên, Hà Nội, nơi đây chỉ có một cơng ty vừa và nhỏ, mật độ dân cư khơng lớn. Văn phịng được thiết kế và bố trí từng bộ phận từng vị trí để thuận tiện cho công việc. Bước vào công ty là khách hàng có thể thấy ngay logo của cơng ty và cách bày trí bắt mắt.
xây dựng chương trình tổ chức ngày lễ sinh nhật của công ty hằng năm. Tại ngày hội này, mọi thành viên của cơng ty có thể tổng kết những thành tích đạt được. Nhìn lại chặng đường đã đi qua và đồng thời tổ chức các hoạt động văn - thể - mỹ phong phú và vui nhộn.
Công ty cũng thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu văn hoá, văn nghệ vào các dịp kỉ niệm với sự tham gia của tất cả các thành viên chẳng hạn: Gặp mặt đầu năm, tổ chức sinh nhật cho nhân viên trong cơng ty theo tháng,... Ngồi ra, cịn có các hoạt động ngoại khoá thường niên khác như: đi thăm quan, du lịch nghỉ mát và dịp hè, tổ chức các trận bóng đá giao hữu với các cơng ty.
- Biểu tượng ( Logo): Logo cơng ty là tên cơng ty có màu vàng trên nền đỏ, trắng, bao xung quanh màu xanh da trời, khá nối bật. Màu đỏ thể hiện cho ý trí quyết tâm, niềm tin chiến thắng và nỗ lực cải tiến không ngừng của Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh. Khối hình chữ nhật bên ngồi thể hiện sự thống nhất thành một khối vững chắc về quan điểm và hành động của tồn bộ cơng ty. Vòng tròn bên trong thể hiện giao thoa, hài hòa , linh hoạt trong nội bộ công ty. Màu xanh là màu của môi trường, thể hiện sản phẩm của công ty thân thiện với môi trường sống của con người, và là cam kết của Phú Khánh luôn đồng hành cùng các doanh nghiệp và cộng động vì một thế giới : Xanh, Sạch, Đẹp.
- Khẩu hiệu ( Slogan) : Khẩu hiệu của cơng ty đó là: “Đẳng cấp của cơng trình
hiện đại”, câu khẩu hiệu giúp nhân viên hằng ngày nhớ đến nhiệm vụ của mình, tuy nhiên lại vơ tình tạo ra áp lực cho nhân viên khi làm việc. Slogan góp phần khẳng định thêm triết lý tự mình toả sáng cho chính mình, cho khách hàng và cho đối tác của công ty.
- Ngôn ngữ sử dụng: Nhân viên trong công ty giao tiếp bằng tiếng việt, ngoài ra với các đối tác nước ngồi thì cơng ty sử dụng tiếng anh (nhưng chỉ một phần nhỏ). Cơng ty cũng có bồi dưỡng nhân viên của mình thơng qua các khóa học tiếng anh ngắn hạn.
- Đồng phục nhân viên: . Cơng ty chỉ có đồng phục cho nhân viên bảo vệ và nhân
viện bộ phận kho. Nhân viên bảo vệ đồng phục là quần áo màu xanh, đội mũ, nhân viên kho là quần áo màu xanh da trời Cơng ty khơng có đồng phục cho nhân viên văn phịng, vì thế nhân viên được mặc theo tự do và sở thích vì thế mà tính đồng đều, chun nghiệp trong tác phong còn chưa được cao.
2.2.2.2.Các yếu tố vơ hình
- Lý tưởng, sứ mệnh của doanh nghiệp: Lý tưởng của công ty là đem công nghiệp hiện đại vào trong từng sản phẩm. Và sứ mệnh của công ty là tạo nên giá trị thặng dư, đem lại thành công cho các khách hàng, cho xã hội, cho tổ chức và cho các thành viên. Với sứ mệnh trên, mỗi thành viên trong cơng ty ln nỗ lực khơng ngừng để hồn thiện bản thân, làm việc hết mình cùng nhau phối hợp để đạt được mục tiêu chung của công ty.
- Triết lý kinh doanh và cam kết hành động: “ Xây dựng những cơng trình đẹp, bền vững với thời gian” là nền tảng xuyên suốt cho mọi hoạt động của đội ngũ nhân
viên của Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh, được đề ra và duy trì khi thành lập. Triết lý trên được thể hiện nhất quán trong tên gọi, slogan của công ty và trong từng cơng việc hàng ngày của mọi thành viên. Chính vì vậy, Cơng ty đã cố gắng chia sẻ được nhiều nhất cho nhân viên, đem lại hiệu quả tối ưu cho khách hàng và đóng góp được nhiều nhất có thể cho xã hội với những hoạt động từ thiện.
- Giá trị, niềm tin và thái độ của các thành viên trong doanh nghiệp: Không phải kinh nghiệm, khơng phải sức mạnh tài chính, cũng khơng phải cơng nghệ mà tinh thần và thái độ làm việc của thành viên trong công ty giá trị cốt lõi giúp cho công ty có thể khơng ngừng tối ưu các dịch vụ, đem lại giá trị cao hơn và bền vững hơn cho các
công ty chia sẻ, luôn hướng tới việc luôn tin tưởng, tôn trọng lẫn nhau, cùng nhau học hỏi, hỗ trợ lẫn nhau trong công việc cũng như ứng xử hàng ngày. Mọi thành viên trong công ty luôn hướng tới mục tiêu chung là xây dựng và phát triển văn hoá doanh nghiệp, tạo môi trường làm việc thân thiện, lành mạnh
2.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển văn hóa doanh nghiệp tại cơng tyCổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh
Như trong phần lý luận cơ bản đã nêu thì có rất nhiều nhân tố ảnh hưởng đến xây dựng và phát triển doanh nghiệp, tuy nhiên đối với công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh thì chỉ có một số nhân tố ảnh hưởng tới xây dựng và phát triển văn hóa của cơng ty.
2.2.3.1. Các nhân tố bên ngồi doanh nghiệp
- Mơi trường văn hóa – xã hội: Việt Nam ln được bạn bè thế giới đánh giá là một nước
có nền văn hóa đậm đà bản sắc, người dân thân thiện, dễ thích nghi với cái mới. Nền kinh tế ảnh hưởng rất lớn đến văn hóa dân tộc, văn hóa doanh nghiệp. Bởi vì phải kế thừa văn hóa nền tảng đồng thới tiếp thu và chọn lọc văn hóa hội nhập. Đời sống dân trí ngày càng được nâng cao, con người được đáp ứng các yêu cầu cả về tinh thần và vật chất, khi họ thỏa mãn nhu cầu này thì họ lại nảy sinh nhu cầu mới. Chính điều này sẽ ảnh hưởng đến hành động và thái độ của con người, của các thành viên trong cơng ty. Vì vậy, cơng ty phải biết cách tạo động lực, khuyến khích nhân viên làm việc giúp cơng ty phát triển và chính họ lại được đáp ứng nhu cầu họ mong muốn.
- Đối tác và khách hàng: Đối tác và khách hàng là một trong những yếu tố quan
trọng nhất, ảnh hưởng nhất tới quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty. Cơng ty đã có rất nhiều đối tác lâu năm, bởi vì cơng ty đã tạo cho họ sự tin tưởng cả về chất lượng và giá cả của sản phẩm. Khách hàng chủ yếu của công ty là tất cả các doanh nghiệp thuộc lĩnh vực xây dưng, các khách hàng cá nhân có nhu cầu nhà ở, nội thất, vật liệu xây dựng. Tuy khách hàng chính của doanh nghiệp hiện tại là các khách hàng cá nhân xong trong thời gian tới khách hàng mục tiêu của công ty là các doanh nghiệp xây dựng
- Các đối thủ cạnh tranh: Trong lĩnh vực hoạt động của mình, hiện tại, cơng ty đang cạnh tranh gay gắt với các đối thủ cung cấp các sản phẩm tương tự.. Mỗi công ty này đều có những điểm mạnh riêng, do đó cần tận dụng được các điểm mạnh của mình để phát triển thị trường và ra tăng thị phần của mình. Đây là những doanh nghiệp đã tạo
được thương hiệu và uy tín từ lâu trên thị trường hơn nữa, đặc biệt là thép Hoà Phát, thép Thái nguyên,.. cũng là những doanh nghiệp đi đầu trong xây dựng và phát triển văn hóa về tính năng động, cởi mở.
- Mơi trường chính trị - luật pháp, các chính sách của chính phủ: Việt Nam là một trong số những nước có mơi trường chính trị ổn định. Sự ổn định về chính sách, sự nhất quán về đường lối luôn hấp dẫn các nhà đầu tư trong nước cũng nhà đầu tư nước ngoài. Đặc biệt trong xu thế mở cửa sẽ khuyến khích các doanh nghiệp trong nước cũng như việc tăng các gói hỗ trợ cho doanh nghiệp nước để mở rộng đầu tư kinh doanh. Đây là một cơ hội cho doanh nghiệp mở rộng sản xuất và kinh doanh.
2.2.3.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
- Mơ hình cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp: Công ty hoạt động theo cấu trúc của cơng ty cổ phần, chính vì vậy các bộ phận liên kết và gắn bó chặt chẽ với nhau. Luồng thông tin được truyền từ trên xuống dưới. Các mối quan hệ thân thiết trong công ty thường theo các phịng ban, các nhóm.
- Phong cách lãnh đạo và hình tượng nhà lãnh đạo: Phong cách lãnh đạo của ban giám đốc Công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh cũng dễ gần và tạo thoải mái cho nhân viên. Ban lãnh đạo trẻ có tâm huyết với ngành tạo điều kiện truyền cảm hứng cho nhân viên.
- Lịch sử hình thành và truyền thống văn hóa của doanh nghiệp: Cơng ty CP Thương
mại và Xây dựng Phú Khánh có lịch sử hình thành với non trẻ (từ năm 2010) nhưng cơng ty cũng đã có ý thức rõ ràng, đúng đắn của việc xây dựng, vun đắp và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Cơng ty cũng đã dành được một số thành tựu đáng chú ý như việc xây dựng được tinh thần tập thể, đoàn kết của nhân viên, sự gắn bó tin tưởng của nhân viên đối với cấp lãnh đạo.
- Yếu tố con người: Qua việc tìm hiểu, đội ngũ cán bộ nhân viên cơng ty là những người
có tinh thần ý thức xây dựng tập thể tốt. Tuy nhiện việc đào tào sự gắn kết, tính chuyên nghiệp chưa được chú trọng.
Dựng Phú Khánh năm 2012,2013,2014 Năm Số lượng
(Người)
Số lượng theo trình độ (Người) và tỷ lệ (%)
Đại Học Cao Đẳng Trung cấp LĐ Phổ thông 2012 35 5 (14,29%) 6 (17,14%) 4 (11,43%) 20 (57,14%) 2013 40 6 (15%) 5 (12,5%) 5 (12,5%) 24 (60%) 2014 54 10(18,52%) 7(12,96%) 9 (16,67%) 28 (51,85%)
Nguồn:Phịng kế tốn- hành chính
Nhận xét:
- Qua bảng 2.2, ta thấy trong giai đoạn năm 2012 – 2014, tốc độ tăng trưởng về quy mô lao động biểu hiện chưa rõ ràng: năm 2014 tăng 19 người so với năm 2012 tương ứng tăng 54,28% điều này hoàn toàn phù hợp với xu thế mở rộng quy mô hoạt động của doanh nghiệp.
- Đồng thời chất lượng lao động (xét về trình độ đào tạo và bằng cấp) cũng tăng rõ rệt, trình độ ĐH tăng từ 14,29% (2012) tăng lên 18,52% (2014). Trình độ CĐ và Trung cấp dao động trong mức trên 23%, giữ ở các chức vụ quản lý cơ sở và nhân viên thừa hành, sự phân bổ như vậy là hợp lý.Riêng Lao động phổ thông tỷ lệ trong cơ cấu lao động giảm mạnh, từ 60% (2013) xuống còn 51,85% (2014). Những điều này chứng tỏ doanh nghiệp chú trọng nâng cao trình độ đội ngũ nhân để đáp ứng nhu cầu phát triển tốt hơn.
Bảng 2.3 Cơ cấu lao động của công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh năm 2012,2013,2014.
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) Số lượng (Người) Tỷ lệ (%) 1.Giới tính Nam 29 82,86 33 82,5 45 83,33 Nữ 6 17,14 7 17,5 9 16,67 2.Độ tuổi (Tuổi) <=30 32 91,43 36 90 48 88,89 >30 3 8,57 4 10 6 11,11 3.Phòng ban chức năng P. Kế tốn- Hành chính 2 5,72 3 7,5 3 5,56 P.Kinh doanh 10 28,57 12 30 17 31,48 P. Kỹ thuật- thiết kế 8 22,86 10 25 11 20,37 Bộ phận kho 15 42,86 15 37,5 23 42,59 Nguồn: Phịng kế tốn- hành chính Nhận xét:
Qua bảng số liệu 2.3, số lượng nữ tăng dân nhưng tỷ lệ nhân lực nữ trong cơ cấu lao động có xu hướng tăng năm 2012 từ 17,14% lên 17,5% năm 2013, và giảm xuống cịn 16,67%,có thể nhận thấy nữ chiếm tỷ lệ nhỏ, nhân lực nam vẫn chiếm đa số 83,33% (năm 2014) do đặc thù công việc của công ty thiên về công việc nặng, những cơng việc địi hỏi nhân lực nam là chính. Lao động của cơng ty đa số là lao động có độ tuổi nhỏ hơn 30. Nguồn nhân lực trẻ với sức trẻ, sự nhiệt tình, sự sang tạo của họ sẽ giúp cho công ty tận dụng được hết nguồn lực để phát triển mạnh mẽ hơn.
Trong năm 2013- 2014 công ty chú trọng phát triển phòng kinh doanh 31,48% (năm 2014) tạo điều kiện cho công ty tiếp cận thị trường một cách nhanh nhất và hiệu quả nhấ thoàn thành các mục tiêu chiến lược đề ra dưới sức ép của bền kinh tế lúc bấy giờ.
phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh
2.3.1. Những thành công và nguyên nhân thành công
2.3.1.1. Thành công đạt được
- Công ty đã tạo được môi trường làm việc thân thiện, cởi mở giữa các thành
viên. Với những mục tiêu đã được xác lập, văn hóa doanh nghiệp mang lại sự ổn định, phồn thịnh cho công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh thể hiện ở việc từ lãnh đạo đến cán bộ công nhân viên đều phần đấu, nỗ lực trong công việc luôn hướng tới mục tiêu chung. Qua các hoạt động của công ty, các buổi giao lưu, nhân viên đã hiểu rõ hơn về văn hóa của cơng ty mình và từ đó đang ngày càng có ý thức xây dựng và phát huy văn hóa doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh cơng ty đồng thời tạo môi trường làm việc sôi nổi.
- Nhân viên công ty tin tưởng vào cấp lãnh đạo cũng như các chính sách mà ban lãnh đạo đưa ra. Tại công ty CPThương mại và Xây dựng Phú Khánh khi hỏi một nhân viên về sự tin tưởng vào chính sách của cấp lãnh đạo của nhân viên đó như thế nào thì câu trả lời ln là rất tin tưởng. Điều này cho thấy ban lãnh đạo công ty đã nắm bắt được đúng tâm lý của nhân viên, hiểu rõ nhân viên của mình như thế nào thì mới có thể tạo niềm tin được đến như vậy.
- Công ty đã từng bước gây dựng được niềm tin cho khách hàng thông qua các sản phẩm, dịch vụ mà công ty cung cấp. Qua điều tra cho thấy có tới 80% khách hàng ở mức hài lòng và trên hài lòng đối với sản phẩm của công ty. Như vậy, các sản phẩm mà công ty đã và đang cung cấp đã tạo dựng được niềm tin cho khách hàng. Chính vì thế mà cơng ty đã và đang lấy khách hàng làm mục tiêu chính đề thu được lợi ích và ưu thế về cạnh tranh về cả chất lượng sản phẩm, tới văn hóa doanh nghiệp.
2.3.1.2. Ngun nhân thành cơng
Cơng ty có được những thành cơng như ngày hơm nay, phải kể đến định hướng và kế hoạch của ban lãnh đạo công ty. Họ là những người có đường lối và định hướng cho công ty ngay từ những ngày đầu thành lập. Ban lãnh đạo cũng chính là những