luận văn quản trị kinh doanh phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần thƣơng mại và xây dựng phú khánh

Chương I: Đã nêu được khái quát các khái niệm cơ bản; một số lý thuyết về văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương II: Đã giới thiệu được về công ty Cổ phần

Dưới đây là toàn bộ kết quả của công trình nghiên cứu khóa luận tốt nghiệp khóahọc của em về đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Thương mại

và Xây dựng Phú Khánh” Với mục đích bổ sung và hoàn thiện lý luận về văn hóadoanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Thương mại và Xâydựng Phú Khánh trong thời gian tới nên em đã hoàn thành khóa luận này

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận là: Nghiên cứu lý luận về văn hóa, văn hóadoanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp Đồng thời tiến hành nghiên cứu, đánhgiá thực trạng và đề xuất một số giải pháp nhằm giúp công ty có thể hoàn thiện côngtác phát triển văn hóa của mình

Những kết quả mà khóa luận đã đạt được như sau:

Phần mở đầu: Đã nêu được tính cấp thiết của đề tài về mặt lý luận nói chung và

thực tiễn tại công ty nói riêng, xác lập và tuyên bố đề tài nghiên cứu, mục tiêu nghiêncứu, phạm vi nghiên cứu, kết cấu các chương của khóa luận

Chương I: Đã nêu được khái quát các khái niệm cơ bản; một số lý thuyết về văn

hóa, văn hóa doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp

Chương II: Đã giới thiệu được về công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú

Khánh, phân tích tác động của các nhân tố môi trường bên ngoài và bên trong tới việcphát triển văn hóa công ty cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh, đưa ra cáckết luận cuối cùng theo chiều hướng đánh giá thực trạng tại công ty

Chương III: Đã nêu dự báo những triển vọng và quan điểm giải quyết, đưa ra các

giải pháp nhằm xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty trong thờigian tới

Trong quá trình học tập tại trường Đại Học Thương Mại em đã được học hỏi, tíchluỹ rất nhiều kiến thức không những về chuyên môn nghề nghiệp mà em còn học hỏiđược rất nhiều kỹ năng sống, và nhiều điều hiểu biết về các lĩnh vực xã hội Để cóđược những hiểu biết và kiến thức đó, đầu tiên là nhờ có sự dạy bảo nhiệt tình từ cácthầy cô giáo trong trường và đặc biệt là các thầy cô giáo trong khoa Quản trị doanhnghiệp Đặc biệt trong thời gian thực tập, nhà trường và các thầy cô giáo đã tạo điềukiện tối đa cho em để có thể hoàn thành tốt bài khóa luận của mình.

Trong thời gian tiến hành thực hiện bài khóa luận, em đã nhận được sự hướng

dẫn, chỉ bảo nhiệt tình của thầy giáo hướng dẫn TS Lê Tiến Đạt đã giúp em hoàn

thành tốt bài khóa luận của mình Đồng thời, qua thời gian thực tập tại công ty CPThương Mại và Xây dựng Phú Khánh, em đã tích lũy được rất nhiều kiến thức về kinh

tế, xã hội, và giúp em nâng cao được sự hiểu biết về thực tế công tác quản trị tại cáccông ty Để có được điều này là nhờ sự giúp đỡ, chỉ bảo nhiệt tình của các anh chịquản lý, nhân viên tại công ty CP Thương Mại và Xây dựng Phú Khánh Sự nhiệt tìnhcủa các anh chị đã giúp em có đầy đủ các thông tin, số liệu cần thiết để hoàn thành bàikhóa luận này

Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Lê Tiến Đạt, quý thầy, các

anh chị cán bộ công nhân viên trong công ty đã giúp em hoàn thành tốt bài khóa luận

Em xin chân thành cảm ơn!

Hà Nội, ngày 15 tháng 04 năm 2015Sinh viên thực hiện

Đỗ Thị Anh

TÓM LƯỢC i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ HÌNH VẼ vi

PHẦN MỞ ĐẦU 1

1 Tính cấp thiết của đề tài 1

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài 2

3 Mục đích nghiên cứu 3

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

5 Phương pháp nghiên cứu 3

6 Kết cấu đề tài 4

CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .5

1.1 Các khái niệm có liên quan 5

1.1.1 Khái niệm Văn hóa 5

1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp (VHDN) 5

1.2 Các nội dung lý luận về phát triển văn hóa doanh nghiệp 6

1.2.1 Các nguyên tắc phát triển văn hóa doanh nghiệp 6

1.2.2 Các yếu tố biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp 7

1.2.3 Cách thức phát triển văn hóa doanh nghiệp 9

1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp 11

1.3.1 Các nhân tố bên ngoài 11

1.3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp 12

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XẤY DỰNG PHÚ KHÁNH 15

2.1 Khái quát công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh 15

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty CP Thương Mại và Xây Dựng Phú Khánh 15

2.1.2 Chức năng,nhiệm vụ công ty CP Thương Mại và Xây Dựng Phú Khánh 15

2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức 16

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh 19

2.2 Thực trạng công tác phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh 20

2.2.1 Khái quát thực trạng của việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh 20

2.2.2 Các yếu tố biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp tại Công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh 20

2.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh 23

2.3 Các kết luận thực trạng về xây dựng và phát triển văn hóa tại công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh 27

2.3.1 Những thành công và nguyên nhân thành công 27

2.3.2 Những hạn chế và nguyên nhân 28

CHƯƠNG III: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XÂY DỰNG PHÚ KHÁNH 30

3.1 Phương hướng phát triển văn hoá doanh nghiệp tại công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh 30

3.1.1 Kế thừa và phát triển các chuẩn mực giá trị văn hóa nền tảng 30

3.1.2 Hướng tới các chuẩn mực quốc tế về quản trị công ty hiện đại 31

3.2 Quan điểm về phát triển văn hoá doanh nghiệp tại Công ty CP Thương mại và Xây Dựng Phú Khánh 31

3.2.1 Phát triển lấy con người làm gốc 31

3.2.2 Phát triển hướng tới thị trường 32

3.2.3 Phát triển lấy khách hàng là trên hết 32

3.2.4 Phát triển phải tăng cường ý thức đạo đức chung, quan tâm đến an sinh xã hội 32

3.2.5 Phát triển dựa trên tinh thần trách nhiệm xã hội 33

Thương mại và Xây dựng Phú Khánh 33

3.3.1 Đề xuất một số giải pháp đối với công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh 33

3.3.2 Một số kiến nghị cơ quan nhà nước 36

KẾT LUẬN 38

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 39

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh .16

Bảng 2.1: Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty CP Thương Mại và Xây Dựng Phú Khánh năm 2012, 2013, 2014 19 Bảng 2.2 Số lượng và chất lượng lao động của công ty cổ phần Thương mại và Xây Dựng Phú Khánh năm 2012,2013,2014 25 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động của công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh năm 2012,2013,2014 26 Hình 2.1: Logo Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh 21

PHẦN MỞ ĐẦU

1 Tính cấp thiết của đề tài

Thách thức lớn nhất đối với quản lý trong thế kỷ 21 không phải là vấn đề tàichính hay công nghệ mà là vấn đề phát triển nguồn nhân lực, trong đó trọng tâm là giảiquyết các vấn đề như thiếu tinh thần làm việc tập thể, sự thiếu hợp tác giữa các đơn vịchức năng, những cản trở đối với sự đổi mới từ bên trong và những hệ quả như doanhnghiệp không có khả năng thích ứng với sự biến động của môi trường kinh doanh, bầukhông khí làm việc thiếu dân chủ, hoạt động của doanh nghiệp thiếu sự ổn định vànhất quán… Thực chất đây là vấn đề quan hệ giữa con người với con người bên trong

tổ chức, nó bị chi phối bởi những giá trị nền tảng của tổ chức đó và tác động trực tiếpđến hiệu suất, chất lượng và khả năng đổi mới của doanh nghiệp, kết quả là ảnh hưởngđến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp Để giải quyết những thách thức này, cácnhà quản trị cần phải có sự thấu hiểu những giá trị gốc rễ nằm trong mỗi doanh nghiệp,

đó chính là văn hoá doanh nghiệp

Trong nhiều năm trở lại đây, nền kinh tế nước ta đã có những bước phát triểnquan trọng, các doanh nghiệp Việt Nam đã dần khẳng định được vị trí của mình trêntrường quốc tế Một trong những yếu tố tạo nên thành công đó là việc các doanhnghiệp đã xây dựng cho mình một nét văn hóa riêng trong hoạt động kinh doanh củacông ty Nếu như trước đây yếu tố văn hóa chưa được chú trọng trong kinh doanh, thìhiện nay, khi xu hướng toàn cầu hóa đang diễn ra ngày càng mạnh mẽ, việc có văn hóakinh doanh, sẽ mang một ý nghĩa to lớn đối với sự tồn tại và phát triển của hoạt độngkinh doanh Áp dụng hiệu quả lý thuyết văn hóa doanh nghiệp đó vào thực tế, nhiềudoanh nghiệp Việt Nam đã đạt được nhiều thành công trong hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần Thương Mại và Xây dựng Phú Khánh cũng đã hiểu và nắm rõđược vấn đề đó Công ty đã quan tâm và bắt đầu xây dựng văn hóa doanh nghiệp từkhi mới bắt đầu thành lập doanh nghiêp Gần 5 năm thực hiện công ty đã đạt đượcnhững thành quả nhất định về văn hóa doanh nghiêp như xây dựng được bộ quy địnhứng xử của công ty, xây dựng nếp sống văn hóa, tinh thần đoàn kết của toàn bộ nhânviên của công ty …Bên cạnh những thành quả công ty còn rất nhiều hạn chế như cáchoạt động văn hóa mang tính chất rời rạc và không thường xuyên, chưa gây ấn tượngvới khách hàng, công chúng và ngay trong chính nội bộ cuả công ty Do vậy việc tìm

hiểu đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh” là một nghiên cứu mang tính cấp thiết đối với doanh nghiệp Việc

lựa chọn đề tài này là đề tài làm đề tài khóa luận của em cũng đã nhận được sự đồngtình ủng hộ và tạo điều kiện giúp đỡ của ban lãnh đạo, các anh chị trong công ty

2 Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài

Nền kinh tế đất nước từ sau đổi mới đã phát triển rất nhanh cùng với sự gia tăngmạnh mẽ của các doanh nghiệp trong nước, đặc biệt là các doanh nghiệp khu vựcngoài quốc doanh Tuy nhiên sự phát triển mang tính nhỏ lẻ, thiếu ổn định và bềnvững, các doanh nghiệp đa số chưa định hình được bản sắc kinh doanh riêng Đất nước

ta đang tiến bước mạnh mẽ vào hội nhập kinh tế quốc tế, mà mốc son quan trọng làviệc chính thức được kết nạp thành viên WTO vào ngày 07/11/2006 Hội nhập kinh tếđem lại nhiều cơ hội nhưng cũng rất nhiều thách thức trong môi trường cạnh tranh gaygắt, khốc liệt hơn Chúng ta phải làm gì, bắt đầu hành trình WTO như thế nào để hộinhập một cách vững chắc? Trong bối cảnh toàn cầu hóa, bên cạnh sự giao thoa cácnguồn lực còn có sự giao lưu giữa các dòng văn hóa đa dạng, ảnh hưởng tới phongcách, thái độ làm việc của doanh nghiệp Nhu cầu của con người cũng chuyển sangchú trọng tới mặt giá trị văn hóa Cạnh tranh bằng công nghệ kỹ thuật trong thời đạithế giới phẳng không còn chiếm địa vị lâu dài do tính chất khuếch tán nhanh của côngnghệ kỹ thuật Thay vào đó là vai trò then chốt của văn hóa doanh nghiệp trong cạnhtranh bởi lẽ khác với công nghệ kỹ thuật, văn hóa doanh nghiệp rất khó hoặc không thểbắt chước được toàn bộ, nó sẽ tạo nên những nét riêng, sức hấp dẫn cho doanh nghiệp

Xã hội ta cũng bắt đầu đề cập đến vấn đề văn hóa doanh nghiệp, tôn vinh văn hóadoanh nhân với việc lấy ngày 13 tháng 10 hàng năm làm ngày Doanh nhân Việt Nam,ngày càng xuất hiện những khóa đào tạo về văn hóa doanh nghiệp Tuy nhiên, tất cảnhững hoạt động vẫn còn mang tính hình thức cao, chưa được quan tâm đúng mức, đại

đa số doanh nghiệp vẫn chưa nhận thấy vai trò quan trọng của việc xây dựng bản sắcvăn hóa doanh nghiệp, chưa nhìn nhận văn hóa doanh nghiệp như nền tảng, động lựcphát triển của doanh nghiệp

Đề tài “Phát triển Văn hóa doanh nghiệp trong Công ty Cổ phần Thương Mại vàXây dựng Phú Khánh” hướng tới trả lời những vấn đề như: Văn hóa doanh nghiệp làgì? Nội dung và ý nghĩa của văn hóa doanh nghiệp đối với các doanh nghiệp Thựctrạng văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ phần Thương Mại và Xây dựng Phú

Khánh hiện nay Biện pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cho Công ty Cổ phầnThương mại và Xây dựng Phú Khánh.

3 Mục đích nghiên cứu

- Về cơ sở lý thuyết: Hệ thống hóa một số vấn đề lý thuyết cơ bản về văn hóa,

văn hóa doanh nghiệp của công ty cũng như vai trò của việc phát triển VHDN đối với

sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp

- Về thực trạng: Trên cơ sở phân tích các dữ liệu sơ cấp và thứ cấp từ đó đánh

giá thực trạng phát triển VHDN của Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng PhúKhánh

- Về giải pháp: Đề xuất và kiến nghị giải pháp để giải quyết vấn đề phát triển

VHDN của Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh

4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1 Đôí tượng nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp trong Công ty

Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh hiện nay

5 Phương pháp nghiên cứu

Sử dụng phương pháp duy vật biện chứng kết hợp lí luận thực tế và thống kê,phân tích để xử lý các số liệu thu thập được

Bên cạnh đó có hai phương pháp chủ yếu là phương pháp thu thập số liệu vàphương pháp phân tích xử lí dữ liệu thứ cấp và sơ cấp

Cụ thể, khi nghiên cứu khảo sát, đánh giá thực trạng tại công ty sử dụng phươngpháp thu thập số liệu thứ cấp về công ty như: Kết quả hoạt động kinh doanh, cơ cấu tổ

chức, cơ cấu phân bổ nguồn lực các phòng ban….

6 Kết cấu đề tài

Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp

Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổphần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh

Chương 3: Đề xuất và kiến nghị để giải quyết vấn đề phát triển văn hóa doanhnghiệp tại Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng Phú Khánh

CHƯƠNG I: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm có liên quan

1.1.1 Khái niệm Văn hóa

Văn hóa là gì? Đây là một câu hỏi đã được đặt ra từ rất lâu và cũng có nhiều cáchtiếp cận nên việc cùng tồn tại nhiều khái niệm văn hóa khác nhau càng làm vấn đềđược hiểu biết một cách phong phú và toàn diện hơn Dưới đây là một số khái niệm cơbản:

Theo Eduoard Heriot, một nhà văn nổi tiếng người Pháp định nghĩa về văn hóanhư sau: “Văn hóa là cái ta còn lại khi tất cả những cái khác bị quên đi, là cái vẫn cònthiếu khi ta đã học tất cả” Như vậy, văn hóa là một bản sắc của mỗi cá nhân, mỗi dântộc, mỗi quốc gia không ai có thể dễ dàng quên được

Theo định nghĩa của nghĩa UNESCO: “ Văn hóa là tổng thể sống động các haotj động sáng tạo cuả các cá nhân và các cộng đồng trong quá khứ, hiện tại qua các thể

kỷ hoạt động sáng tạo ấy đã hình thành nên hệ thống các giá trị, các truyền thooongss

và cách thể hiện, đó là những yếu tố xác định đặc tính riêng của mỗi dân tộc ”.

Theo GS.TS Trần Ngọc Thêm: “ Văn hóa là một hệ thống hữu cơ các giá trị vật chất và tinh thần do con người sáng tạo và tích lũy trong quá trình hoạt động thực tiễn, trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên xã hội ”

Từ đó, ta có thể thấy rằng mỗi quốc gia, mỗi xã hội, cộng đồng hay tầng lớp xãhội đều có văn hóa riêng của mình Văn hóa sinh ta cùng con người, có mặt trong bất

cứ hoạt động nào của con người, dù đó là hoạt động sản xuất, tinh thần, hay trong quan

hệ giao tiếp ứng xử hàng ngày của con người, với thiên nhiên

Từ các khái niệm trên, ta có thể đưa ra khái niệm về văn hóa theo Chủ tịch Hồ

Chí Minh: “Văn hóa là toàn bộ những giá trị vật chất và tinh thần do loài người tạo

ra trong lịch sử của mình trong mối quan hệ với con người, với tự nhiên và với xã hội.”

1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp (VHDN)

Xã hội rộng lớn có một nền văn hóa lớn Là một bộ phận của xã hội, mỗi doanhnghiệp cũng có một nền VHDN của riêng mình Cũng như văn hóa, VHDN có rấtnhiều quan điểm khác nhau xoay quanh nó, tất cả các khái niệm đó sẽ giúp chúng tahiểu hơn về VHDN một cách toàn diện và đầy đủ hơn

Theo quan điểm của chuyên gia nghiên cứu các tổ chức Edgar Schein: “ VHDN

là tổng hợp các quan niệm chung mà các thành viên trong công ty học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý các vấn đề với môi trường xung quanh”

Theo ông Georges de Saite Marie, một chuyên gia người Pháp ề doanh nghiệp

vừa và nhỏ, đã đưa ra định nghĩa như sau: “Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp cọc, các giá trị, các biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ, các quan điểm triết học, đạo đức thành nền móng sâu xa của doanh nghiệp”

Tổ chức lao động quốc tế thì định nghĩa: “Văn hóa doanh nghiệp là sự trộn lẫn đặc biệt các giá trị, các tiêu chuẩn, thói quen và truyền thống, những thái độ ứng xử

và lễ nghi mà toàn bộ chúng là duy nhất đối với một tổ chức đã biết”.

Định nghĩa được phổ biến và chấp nhận rộng rãi nhất là đinh nghĩa của Edgar

Shein, một chuyên gia nghiên cứu các tổ chức:” Văn hóa doah nghiệp là tổng hợp các quan niệm chung mà các thành viên trong doanh nghiệp học được trong quá trình giải quyết các vấn đề nội bộ và xử lý với các môi trường xung quanh”.

Tuy nhiên, các khái niệm trên mới chỉ đề cập đến một mặt của VHDN đó là giátrị tinh thần mà bỏ qua một mặt cũng rất quan trọng của VHDN đó là giá trị vật chất

Vì vậy trên sơ sở kế thừa và phát huy, ta có thể hiểu đầy đủ hơn về văn hóa

doanh nghiệp: “Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp, trở thành các giá trị, các quan niệm, tập quán và truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp

ấy chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của mọi thành viên của doanh nghiệp trong việc theo đuổi và thực hiện mục đích”.

1.2 Các nội dung lý luận về phát triển văn hóa doanh nghiệp

1.2.1 Các nguyên tắc phát triển văn hóa doanh nghiệp

- Phải có thời gian: Không thể nóng vội xây dựng hay thay đổi ngay lập tức, cần

- Văn hóa doanh nghiệp phải hướng về con người: Con người là chủ thể nền vănhóa doanh nghiệp, con người là phương tiện tạo dựng và cũng là mục đích phát triểnvăn hóa doanh nghiệp

- Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với cả môi trường bên trong lẫn môi trườngbên ngoài

1.2.2 Các yếu tố biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp

1.2.2.1 Yếu tố hữu hình.

- Đặc điểm kiến trúc: Bao gồm kiến trúc ngoại thất và thiết kế nội thất của doanh

nghiệp Việc bố trí và phân chia này tạo sự khác biệt giữa các doanh nghiệp với nhau,giúp tăng hiệu quả làm việc của toàn bộ các thành viên trong doanh nghiệp, đồng thờithấy được vị thế của doanh nghiệp Nội thất được thiết kế sao cho tiện ích, dễ sử dụng,tạo ấn tượng thoải mái với người sử dụng

- Nghi lễ, các hoạt động tập thể của doanh nghiệp: Một số biểu trưng của VHDN

là nghi lễ Đó là loại hình văn hóa có yếu tố chính trị hoặc tín ngưỡng, tâm linh đượccộng đồng doanh nghiệp tôn trọng, giữ gìn

- Biểu tượng và logo: Biểu tượng là hình ảnh mà doanh nghiệp lựa chọn để đại

diện cho doanh nghiệp Một biểu tượng dễ nhận biết là logo hay một tác phẩm sángtạo được thiết kế để thể hiện hình tượng về một doanh nghiệp bằng ngôn ngữ nghệthuật phổ thông

- Ngôn ngữ, khẩu hiệu : Những tổ chức, doanh nghiệp đã được sử dụng những

câu chữ đặc biệt, khẩu hiệu, ví von, ẩn dụ hay mọi sắc thái ngôn từ để truyền tải ýnghĩa cụ thể đến nhân viên của mình và những người khác

Khẩu hiệu là hình thức nhập tâm và được cả nhân viên cả khách hàng và nhiềungười khác trích dẫn

- Đồng phục: Là sự thể hiện của tinh thần hòa đồng đoàn kết và tình chuyên nghiệpđóng vai trò quan trọng tạo nên sức mạnh tập thể Chỉ cần nhìn vào bộ đồng phục của mộtcông ty, một đơn vị nào đó, người ta có thể nhận diện ra được họ là ai, công việc của họ rasao, môi trường làm việc như thế nào , hoặc doanh nghiệp của bạn làm ăn phát đạt hay thua

lỗ Đồng phục đẹp còn cho thấy trình độ văn hóa cũng như thẩm mĩ của cán bộ nhânviên một doanh nghiệp, nó là diện mạo tạo nên ấn tượng tốt cho hình ảnh doanhnghiệp

- Ấn phẩm điển hình: Là những tư liệu chính thức có thể giúp thấy rõ hơn về cấu

trúc văn hóa của doanh nghiệp Chúng có thể là bản tuyên bố sứ mệnh, báo cáo thường

niên, tài liệu giới thiệu về doanh nghiệp, sổ vàng, truyền thống, ấn phẩm định kỳ hayđặc biệt, tài liệu quảng cáo, giới thiệu sản phẩm.

1.2.2.2 Yếu tố vô hình

- Lý tưởng, sứ mệnh của doanh nghiệp: Lý tưởng của doanh nghiệp là mục đích

cao đẹp mà doanh nghiệp muốn hướng tới Lý tưởng là một yếu tố định hướng sự pháttriển của doanh nghiệp cũng như VHDN.Sứ mệnh là lý do để tổ chức tồn tại Sứ mệnhnày phải cho khách hàng thấy rõ nó có tính nhân văn và chủ yếu phục vụ lợi ích vànhu cầu của khách hàng

- Triết lý kinh doanh và cam kết hành động: Triết lý kinh doanh là những giá trị

cốt lõi mà doanh nghiệp muốn hướng tới và đảm bảo nó được thực hiện một cách tốtnhất Triết lý kinh doanh còn là nét riêng của doanh nghiệp, là định hướng, là kim chỉnam cho mọi hành động của các thành viên trong doanh nghiệp Thông qua triết lýkinh doanh khách hàng có thể thấy được các giá trị văn hóa mà doanh nghiệp chútrọng khi tiến hành sản xuất kinh doanh

Cam kết hành động là việc doanh nghiệp sẽ làm theo những chuẩn mực nhữngquy định của nhà nước trong quá trình sản xuất và kinh doanh

- Giá trị, niềm tin và thái độ của các thành viên trong doanh nghiệp: Giá trị là kháiniệm phản ánh nhận thức của con người về những gì họ theo đuổi, những chuẩn mực đạo đức

mà họ cho rằng phải thực hiện Giá trị luôn được con người tôn trọng

Niềm tin là khái niệm đề cập đến việc mọi người cho rằng thế nào là đúng, thếnào là sai, là “ Điểm tựa tinh thần” và tạo nên động lực của con người Trong niềm tinluôn chứa đựng những giá trị và triết lý đã nhận thức và là nguồn sức mạnh giúp conngười thành công

Thái độ là chất kết dính niềm tin và giá trị thông cảm, là biểu hiện của cá nhânđối với từng sự vật hiện tượng

Giá trị, niềm tin hay thái độ đều được hình thành trong quá trình phát triển củadoanh nghiệp Chúng được các thành viên chấp nhận và có ảnh hưởng sâu sắc đến việc

ra quyết định của từng người

- Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa: Đó là những biểu trưng về những giá

trị, triết lý được chắt lọc trong quá trình hoạt động đã được các thế hệ khác nhau của tổ chứctôn trọng và giữ gìn, chúng được tổ chức sử dụng để thể hiện những giá trị chủ đạo và phươngchâm hành động cần được kiên trì theo đuổi Lịch sử phát triển và truyền thống văn hóa làmột nhân tố cấu thành VHDN, bởi chúng có tác dụng giáo dục truyền thống, lưu truyền các

giá trị và tôn vinh các cá nhân xuất sắc, hướng doanh nghiệp đến sự phát triển bền vững, nốitiếp giữa các thế hệ lãnh đạo.

- Các chuẩn mực và hành vi trong doanh nghiệp: Là các hành vi ứng xử của các

nhân viên trong doanh nghiệp: Cách xưng hô, nói năng, chào hỏi, Những chuẩn mực

về đạo đức kinh doanh, những quy định, những nguyên tắc mà doanh nghiệp cần phảituân theo

1.2.3 Cách thức phát triển văn hóa doanh nghiệp.

Nếu Văn hoá là những hệ thống chuẩn mực và giá trị mà mọi người trong mộtcộng đồng người được chia sẻ thực hiện, thì Văn hóa doanh nghiệp cũng là nhữngchuẩn mực hay những giá trị mà những người trong công ty cùng được chia sẻ và tuânthủ theo Tuy vậy, một vấn đề phải được hiểu rằng, Văn hóa doanh nghiệp không cónghĩa rằng nó phải bền vững, hay bất di bất dịch, mà nó cởi mở, luôn luôn được lĩnhhội, trau dồi, và đôi khi bị mất đi Tức là có một sự giao thoa về văn hoá

Theo hai tác giả Julie Heifetz & Richard Hagberg thì quy trình phát triển văn hóadoanh nghiệp trải qua 11 bước cụ thể như sau:

Bước 1: Tìm hiểu môi trường và các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh

nghiệp trong tương lai.

Xem xét có yếu tố nào làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp trong tương lai

Bước 2: Xác định đâu là giá trị cốt lõi làm cơ sở cho thành công.

Đây là bước cơ bản nhất để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Các giá trị cốt lõiphải là các giá trị không phai nhòa theo thời gian và là trái tim, linh hồn của doanhnghiệp

Bước 3: Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp sẽ vươn tới.

Tầm nhìn chính là bức tranh lý tưởng về doanh nghiệp trong tương lai, là địnhhướng để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xâydựng hoàn khác biệt so với doanh nghiệp hiện mình đang có

Bước 4: Đánh giá văn hóa hiện tại và xác định những yếu tố văn hoá nào cần thay đổi.

Sự thay đổi hay xây dựng văn hoá doanh nghiệp thường bắt đầu bằng việc đánhgiá xem văn hoá hiện tại như thế nào và kết hợp với chiến lược phát triển doanhnghiệp Đánh giá văn hoá là một việc cực kỳ khó khăn vì văn hoá thường khó thấy và

dễ nhầm lẫn về tiêu chí đánh giá Những ngầm định không nói ra hay không viết ra thì

càng khó đánh giá Thường thì con người hoà mình trong văn hoá và không thấy được

sự tồn tại khách quan của nó

Bước 5: Thu hẹp khoảng cách giữa nhưng gì chúng ta hiện có và những gì chúng

ta đang có.

Khi chúng ta đã xác định được một văn hoá lý tưởng cho doanh nghiệp mình vàcũng đã có sự thấu hiểu về văn hoá đang tồn tại trong doanh nghiệp mình Lúc này sựtập trung tiếp theo vào việc làm thế nào để thu hẹp khoảng cách giữa những giá trịchúng ta hiện có và những giá trị chúng ta mong muốn Các khoảng cách này nên đánhgiá theo 4 tiêu chí: phong cách làm việc, ra quyết định, giao tiếp, đối xử

Bước 6 : Xác định vai trò của lãnh đạo trong việc dẫn dắt thay đổi văn hóa.

Lãnh đạo đóng vai trò cực kỳ quan trọng cho việc xây dựng văn hoá doanhnghiệp Họ là người đề xướng và hướng dẫn mọi thành viên trong công ty thực hiêntheo các bước để xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp Đồng thời, lãnh đạochịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu rõ ý nghĩa của vănhóa doanh nghiệp đối với công ty, giúp họ tin tưởng giá trị của văn hóa doanh nghiệpđem lại và cùng nhau nỗ lực để xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Bước 7: Lên kế hoạch hành động.

Khi khoảng cách đã được xác định thì việc tiếp theo là soạn thảo một kế hoạchhành động bao gồm các mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc và trách nhiệm cụthể Cái gì là ưu tiên? Đâu là chỗ chúng ta cần tập trung nỗ lực? Cần những nguồn lựcgì? Ai chịu trách nhiệm về những công việc cụ thể? Thời hạn hoàn thành?

Bước 8: Tạo động lực cho sự thay đổi.

Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động và động viên tinh thần, tạo độnglực cho sự thay đổi Sự thay đổi sẽ ảnh hưởng đến đời sống nhân viên Họ cần đượcbiết sự thay đổi đó đem lại điều tốt đẹp cho họ Sự động viên, khuyến khích sẽ dễ dànghơn khi mọi người được biết vai trò của mình là đóng góp và xây dựng tương laidoanh nghiệp

Bước 9: Khuyến khích động viên nhân viên trước những lợi ích của sự thay đổi.

Nhận biết các trở ngại và nguyên nhân từ chối thay đổi và xây dựng các chiếnlược để đối phó Để làm cho mọi thành viên trong công ty nỗ lực làm việc hết mình làmột công việc rất khó Vì vậy người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên và chỉ chonhân viên thấy lợi ích của họ tăng lên trong quá trình thay đổi

Bước 10: Thiết lập hệ thống khen thường phù hợp với văn hoá doanh nghiệp.

Thể chế hóa, mô hình hóa và củng cố sự thay đổi văn hóa Các hành vi, quyếtđịnh của lãnh đạo phải thể hiện là mẫu hình cho nhân viên noi theo và phù hợp với môhình văn hoá đã xây dựng Trong giai đoạn các hành vi theo mẫu hình lý tướng cầnđược khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải được thiết kế phù hợp với

mô hình xây dựng văn hoá doanh nghiệp

Bước 11: Đánh giá duy trì giá trị cốt lõi.

Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp và thiết lập các chuẩn mực mới phù hợpvới từng công ty Văn hoá không phải là bất biến vì vậy khi ta đã xây dựng được mộtvăn hoá phù hợp thì việc quan trọng là liên tục đánh giá và duy trì các giá trị tốt.Truyền bá những giá trị đó cho nhân viên mới

Tóm lại, phát triển văn hóa doanh nghiệp không đơn thuần là liệt kê ra các giá trịmình mong muốn mà đòi hỏi sự nỗ lực của tất cả các thành viên, sự khởi xướng, cổ vũ,động viên của lãnh đạo Với cách hiểu đúng đắn tổng thể về văn hóa doanh nghiệp vàvới mười một bước cơ bản này sẽ giúp các doanh nghiệp từng bước phát triển thànhcông văn hóa cho mình

1.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp

1.3.1 Các nhân tố bên ngoài

- Văn hóa dân tộc và các yếu tố môi trường văn hóa – xã hội

Văn hóa doanh nghiệp là một bộ phận của văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội Vìvậy, sự phản chiếu của văn hóa dân tộc, văn hóa xã hội lên nền văn hóa doanh nghiệp

là một điều tất yếu Mỗi cá nhân trong một nền văn hóa doanh nghiệp đều phụ thuộcvào một nền văn hóa dân tộc cụ thể Mức độ coi trọng tính cá nhân hay tính tập thể,khoảng cách phân cấp xã hội, tính linh hoạt chuyển đổi giữa các tầng lớp xã hội, tínhđối lập giữa nam quyền và nữ quyền, tính thận trọng,… là những nhân tố của văn hóa

xã hội tác động mạnh mẽ đến văn hóa kinh doanh Hoạt động kinh doanh luôn tồn tạitrong một môi trường xã hội nhất định nên nhất thiết nó phải chịu ảnh hưởng của vănhóa xã hội Các yếu tố của nền văn hóa xã hội như tập tục, thói quen, nghi lễ, lối sống,

tư tưởng tôn giáo, cơ cấu dân số, thu nhập của người dân, vai trò của các tổ chức kinh

tế, chính trị, xã hội,… đều tác động mạnh mẽ đến hoạt động của doanh nghiệp

- Các yếu tố thuộc về môi trường kinh doanh của doanh nghiệp

+ Các đối tác và khách hàng

Mỗi doanh nghiệp đều có tập khách hàng nhất định Trong quá trình giao tiếp vàtrao đổi với khách hàng, các giá trị văn hóa của doanh nghiệp có thể bị ảnh hưởng vàcần phải thay đổi cho phù hợp với khách hàng Với các đối tác, doanh nghiệp cũng cóthể phải thay đổi một số nét văn hóa để tạo thuận lợi cho mối quan hệ giữa hai bên.Ngoài ra doanh nghiệp cũng có thể học hỏi những nét văn hóa của các đối tác

+ Các đối thủ cạnh tranh

Khi hoạt động trên thương trường doanh nghiệp sẽ gặp phải sự cạnh tranh quyếtliệt của các đối thủ Doanh nghiệp cần có cái nhìn đúng đắn về văn hóa doanh nghiệpcủa đối thủ cạnh tranh, đâu là mặt mạnh của họ thì chúng ta cần phải ghi nhận và cóthể học hỏi, áp dụng vào doanh nghiệp mình sao cho phù hợp với tình hình thực thế.Mặt khác chúng ta cũng không ngừng củng cố, phát huy những mặt mạnh trong vănhóa của doanh nghiệp mình để làm nên sự khác biệt trong cạnh tranh

- Môi trường chính trị - luật pháp, các chính sách của Chính phủ

Các yếu tố chính trị và luật pháp là yếu tố hàng đầu, có vai trò tác động chi phốitới văn hóa kinh doanh của mỗi nước Hoạt động sản xuất - kinh doanh của từng cánhân, từng tổ chức, từng doanh nghiệp trong xã hội đều phải chịu sự quy định, sự tácđộng của môi trường thể chế, phải tuân thủ các nguyên tắc, thủ tục hành chính, sựquản lý của Nhà nước về kinh tế Do vậy, có thể nói, thể chế chính trị, thể chế kinh tế,thể chế hành chính, thể chế văn hóa, các chính sách của Chính phủ, hệ thống pháp chế,

… là những yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường kinh doanh và qua đó ảnhhưởng sâu sắc tới việc hình thành và phát triển văn hóa kinh doanh Sự ổn định chínhtrị được coi là một tiền đề quan trọng cho hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Sựbình ổn của hệ thống chính trị biểu hiện qua các yếu tố pháp luật, ngoại giao, hệ thốngchính sách, v.v… sẽ tạo điều kiện tốt cho hoạt động kinh doanh, tạo sự ổn định củadoanh nghiệp và tạo điều kiện cho sự phát triển văn hóa kinh doanh

Ngoài ra, còn một số yếu tố khác như: xu hướng tiêu dùng của khách hàng, vị tríđịa lý… cũng là những yếu tố tác động không nhỏ tới việc xây dựng và phát triển củavăn hóa doanh nghiệp

1.3.2 Các nhân tố bên trong doanh nghiệp

- Mô hình cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp

Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp khác nhau cũng dẫn tới việc xây dựng và pháttriển văn hóa doanh nghiệp khác nhau Vấn đề đặt ra cho mỗi doanh nghiệp là xây

dựng được một cơ cấu tổ chức hợp lý, các thành viên được sắp xếp vào đúng vị trí phùhợp với khả năng cũng như mong muốn của họ Hệ thống các mối quan hệ giao tiếpphải được thiết lập một cách phù hợp, từ đó mới hình thành nên các quan điểm, niềmtin và các giá trị văn hóa.

Ngoài ra, một hệ thống cơ cấu tổ chức phù hợp còn giúp lưu giữ và phát huynhững giá trị văn hóa của doanh nghiệp, làm cho văn hóa của doanh nghiệp ngày càngphát triển hơn

- Phong cách lãnh đạo và hình tượng nhà lãnh đạo

Định hình và phát triển những chuẩn mực cho một doanh nghiệp, trách nghiệmtrước hết thuộc về người lãnh đạo doanh nghiệp Nhà lãnh đạo doanh nghiệp là vị nhạctrưởng in đậm dấu ấn cá nhân và dấu ấn tập thể lãnh đạo và quản lý doanh nghiệp lêntoàn bộ hoạt động của doanh nghiệp Người lãnh đạo doanh nghiệp phải xác định rõchiến lược hoạt động của doanh nghiệp trên thương trường, xác lập quy tắc ứng xửtrong đối nội và đối ngoại Về đối nội, người lãnh đạo phải tập trung xây dựng đượcquy trình hoạt động và tổ chức điểu hành, tổ chức kiểm tra các hoạt động của doanhnghiệp Trong đối ngoại, người lãnh đạo phải tạo dựng được uy tín, thương hiệu chodoanh nghiệp

- Sứ mệnh và mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp

Sứ mệnh và mục tiêu chiến lược cũng là yếu tố quyết định phương hướng pháttriển của văn hóa doanh nghiệp, đến việc hình thành một kiểu văn hóa mới hoặc làmthay đổi cơ bản các yếu tố văn hóa đã lỗi thời Bên cạnh đó, tính minh bạch trongdoanh nghiệp cũng là nhân tố cơ bản ảnh hưởng tới sự phát triển văn hóa doanhnghiệp

- Lịch sử hình thành và truyền thồng văn hóa của doanh nghiệp

Đây là một yếu tố cốt lõi có vai trò quyết định tới sự phát triển các giá trị văn hóadoanh nghiệp Nếu như doanh nghiệp có lịch sử hình thành và truyền thồng văn hóa tốtđẹp, bền vững thì việc phát triển các yếu tố văn hóa được coi như có một điểm tựavững chắc hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình phát triển Việc xây dựng và pháthuy các yếu tố văn hóa điển hình phải dựa trên tinh thần kế thừa những tinh hoa củanền văn hóa truyền thồng của doanh nghiệp

- Yếu tố con người

Thái độ, tinh thần làm việc và các hành vi của nhân viên có tác động không nhỏtới việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp Nếu ban lãnh đạo được coi làngười vạch đường, định hướng cho quá trình phát triển thì nhân viên chính thức là cácđối tượng thực thi, chấp hành quyết định quá trình xây dựng và phát triển văn hóadoanh nghiệp nhanh hay chậm, thành công hay thất bại Chính thái độ hợp tác củanhân viên trong công việc, tinh thần làm việc hăng say sẽ giúp quá trình xây dựngđược diễn ra nhanh chóng và quá trình phát triển được mạnh mẽ hơn.

Xét cho cùng, con người là yếu tố quyết định mọi vấn đề Các giá trị văn hóa dù

có được xây dựng tốt nhưng không có sự tiếp thu, giữ gìn và phát huy của các thànhviên thì văn hóa của doanh nghiệp sẽ không bền vững được Nếu các thành viên không

có ý thức bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa thì các giá trị đó sẽ bị mất dần đi

1.3.2.2 Đặc điểm về lao động của doanh nghiệp

Đây là yếu tố quyết định tới khả năng triển khai thực thi các quyết định Nếudoanh nghiệp có đội ngũ lao động trẻ chiếm tỷ trọng cao thì khả năng tiếp cận cácchính sách mới là nhanh hơn Nếu doanh nghiệp có đội ngũ lao động có trình độ họcvấn cao thì việc triển khai thực hiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp cũng trở nên dễdàng hơn Nếu doanh nghiệp có giới tính nữ là nhiều hơn thì việc xây dựng và pháttriển văn hóa doanh nghiệp thường có xu hướng khai thác lợi thế nhẹ nhàng, khéo léocủa người phụ nữ, còn nam giới nhiều hơn thì thường có xu hướng mạnh mẽ, dứtkhoát, năng động

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ XẤY

DỰNG PHÚ KHÁNH.

2.1 Khái quát công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh

2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty CP Thương Mại và Xây Dựng Phú Khánh

Doanh nghiệp được cấp phép hoạt động sản xuất kinh doanh ngày 15/03/2010.Trải qua hơn 5 năm thành lập, Công ty Cổ phần Thương mại và Xây dựng PhúKhánh trải qua rất nhiều khó khăn, thế nhưng công ty vẫn đạt được những kết quảđáng ghi nhận

+ Giai đoạn từ năm 2010 – 2012: Từ đầu năm 2010, hoàn thiện cơ sở vật chất,

hình thành và nâng cao trình độ cho bộ phận nhân lực phục vụ cho hoạt động của công

ty, công ty từng bước mở rộng thị trường với những hợp đồng kinh doanh, đầu tưtrong và ngoài nước

+ Giai đoạn 2013 đến nay: Đây là giai đoạn biểu hiện sự phát triển của công ty,

các phân xưởng được mở rộng, máy móc thiết bị mới được nâng cao; chiếm lĩnh thịtrường với một số lượng sản phẩm lớn cũng như hệ thống kênh phân phối và đại lý

Một số thông tin về Công ty CP Thương Mại và Xây dựng Phú Khánh

Tên đơn vị: Công ty Cổ phần Thương Mại và Xây Dựng Phú Khánh

Trụ sở: số 8 ngõ 107 phố Long Biên 1, Phường Ngọc Lâm, Quận Long Biên, Hà

Nội

Giám đốc: Ông Hồ Sỹ Hoàn

Điện thoại: 04.66515672 - 0985906227 Fax: 04.62570931

P kinh

doanh

P.kếtoán- hành chính

P kỹ thuật- thiết kế

Bộ phận kho

+ Ngoài ra còn có dịch vụ tư vấn, hỗ trợ xúc tiến đầu tư, tìm kiếm đối tác và một

số dịch vụ thương mại khác

Nhiệm vụ:

+ Tổ chức nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng của khách hàng và thị trường; khai thácnhập hàng hợp lí ở các doanh nghiệp sản xuất vật liệu xây dựng, bán buôn và bán lẻhàng hoá, giới thiệu, quảng cáo hàng hoá

+ Tổ chức dự trữ, bảo quản tốt nhất các loại hàng hoá, bảo đảm lưu thông hànghoá diễn ra thường xuyên liên tục và ổn định

+ Nghiên cứu thị trường, lập kế hoạch kinh doanh và hoạt động kinh doanh cóhiệu quả, bảo toàn và phát triển vốn, tuân thủ pháp luật, nghĩa vụ với Nhà nước

+ Duy trì mối quan hệ tốt đẹp với đối tác, khách hàng, không ngừng mở rộng địabàn hoạt động ra phạm vi toàn miền Bắc

2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức

(Nguồn: Phòng kế toán-hành chính)

Sơ đồ 2.1: Sơ đồ tổ chức của công ty CP Thương mại và Xây dựng Phú Khánh

Chức năng của các phòng ban:

- Giám đốc: Giám đốc là người đại diện theo pháp luật của công ty Và là

người giám sát và điều hành mọi hoạt động kinh doanh hàng ngày của công ty, cùngcác trưởng phòng ban quản lý dự án bằng cách vạch ra mục tiêu cụ thể, các hoạt độngchi tiết

- P Kế toán–hành chính: Phòng Kế toán- hành chính có nhiệm vụ hạch toán toàn

bộ quá trình kinh doanh của công ty bằng cách thu thập chứng từ, thu nhận chứng từ,ghi chép các nghiệp vụ phát sinh, tính toán, tổng hợp phân tích để đưa ra các thông tindưới dạng các báo cáo kinh tế, đồng thời xây dựng và quản lý mô hình tổ chức kếhoạch, lao động, tiền lương Tham mưu cho giám đốc về các công tác tổ chức, quyhoạch cán bộ, bố trí sắp xếp cơ cấu nhân viên, soạn thảo các quy chế, quy định trongcông ty, tổng hợp hoạt động, lập công tác cho giám đốc quản trị hành chính, văn thưlưu trữ, đối ngoại pháp lý, đảm bảo cơ sở vật chất phục vụ các hoạt động kinh doanhcủa công ty

- P.Kinh doanh: Trưởng phòng kinh doanh phải chịu trách nhiệm chính về hoạt

động kinh doanh của công ty Chịu trách nhiệm tìm kiếm nguồn hàng, giao dịch vớikhách hàng, tổ chức nhận hàng, bán buôn, bán lẻ, mở rộng thị trường tiêu thụ, xâydựng các chiến lược phát triển thị trường, kế hoạch về kinh doanh, quản lý hệ thốngkênh phân phối, các cửa hàng đại lý và chịu trách nhiệm về các hoạt động của phòngtrước ban giám đốc

- Phòng kỹ thuật –thiết kế: Phòng kỹ thuật – hiết kế có trách nghiệm nghiên cứu

và thiết kế sản phẩm, các công trình Đồng thời tham gia thi công các công trình nhằm

mở rộng và nâng cao chất lượng sản phẩm, tăng doanh thu cho công ty

- Bộ phận kho: Bộ phận kho là bộ phận quan trọng có nhiệm vụ nhập nguyên vật

liệu và bảo quản, dự trữ nguyên vật liệu Vận chuyển các nguyên vật liệu lên xe vận tải

để vận chuyển tới các địa điểm

2.1.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty CP Thương Mại và Xây Dựng Phú Khánh

+ Mua bán, phân phối các loại kim khí, sắt thép xây dựng và các loại vật liệu xâydựng khác

+ Đầu tư hạ tầng, xây lắp, trang trí nội thất các công trình công nghiệp và dândụng, trang trí nội thất