Nâng cao hiệu quả kinh doanh của công ty cổ phần thƣơng mại và dịch vụ c c thƣ

TÓM LƯỢC Trong kinh tế thị trường xu hội nhập kinh tế nay, cạnh tranh diễn gay gắt, có nhiều hội, thời thách thức cho doanh nghiệp, điều đồng nghĩa với việc cạnh tranh doanh nghiệp ngày diễn liệt Doanh nghiệp muốn tồn tại, đứng vững thị trường, muốn sản phẩm cạnh tranh với sản phẩm doanh nghiệp khác hoạt động lĩnh vực khơng cách khác phải tiến hành hoat động kinh doanh cho có hiệu Nâng cao hiệu kinh doanh mối quan tâm hàng đầu doanh nghiệp Có nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp tồn phát triển, từ mở rộng thị trường hoạt động, nâng cao đời sống nhân viên tạo phát triển vững cho doanh nghiệp Qua nghiên cứu lý thuyết có liên quan kết hợp với vấn đề thực tiễn phát trình thực tập, em chọn đề tài “Nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư” Về lý thuyết, đề tài nêu bật vấn đề lý thyết hiệu hoạt động kinh doanh, nhân tố ảnh hưởng hệ thống tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Về thực tiễn, đề tài nghiên cứu thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư, qua đưa thành công hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty, hạn chế tồn hoạt động kinh doanh từ tìm ngun nhân đưa giải pháp giúp công ty khắc phục hạn chế đó, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh công ty LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận với đề tài “Nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh c công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư”, em xin chân thành cảm ơn s ự bảo tận tình q thầy môn Quản lý kinh tế th ầy khoa nói riêng, trường Đại học thương mại nói chung Em xin g ửi l ời cảm ơn chân thành đến cô giáo ThS Vũ Thị H ồng Phượng, q trình làm khóa luận, giúp đỡ, bảo tận tình, bổ sung thêm ki ến th ức, nh ững kĩ thiếu việc nghiên cứu, giải vấn đề, giúp em hoàn thành khóa luận Em xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc công ty cổ ph ần th ương m ại dịch vụ Cúc Thư cho phép tạo điều kiện thuận lợi để em th ực t ập t ại công ty Em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị nhân viên phòng kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư tận tình hướng dẫn, bảo em, giúp đỡ em trình thu thập tài liệu làm khóa luận Tuy nhiên khóa luận em khơng tránh khỏi thi ếu sót Em r ất mong nhận ý kiến đóng góp thầy để khóa luận hồn thi ện Em xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Tổng quan đề tài nghiên cứu liên quan Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm liên quan đến hiệu hoạt động kinh doanh .6 1.1.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh .6 1.1.2 Khái niệm hiệu hoạt động kinh doanh 1.1.3 Khái niệm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 1.2 Một số lý thuyết liên quan đến hiệu hoạt động kinh doanh 1.2.1 Lý thuyết liên quan đến hoạt động kinh doanh 1.2.2 Lý thuyết liên quan đến hiệu hoạt động kinh doanh 1.2.3 Lý thuyết liên quan đến nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh 11 1.3 Nội dung, nguyên tắc hệ thống tiêu đánh giá hiệu kinh doanh 13 1.3.1 Nội dung nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 13 1.3.2 Nguyên tắc nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp .14 1.3.3 Hệ thống tiêu đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp.15 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÚC THƯ GIAI ĐOẠN 2014 - 2016 18 2.1 Tổng quan tình hình nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty 18 2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 18 2.1.2 Khái quát tình hình hoạt động kinh doanh công ty 20 2.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty 21 2.2 Thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 24 2.2.1 Hiệu tổng hợp hoạt động kinh doanh công ty 24 2.2.2 Hiệu phận hoạt động kinh doanh công ty 26 2.3 Đánh giá hiệu kinh doanh công ty .31 2.3.1 Thành công đạt 31 2.3.2 Những hạn chế tồn 32 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 33 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÚC THƯ 35 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 35 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư .35 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 36 3.2 Các đề xuất nhằm cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 37 3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn .37 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động .38 3.2.3 Giải pháp tiết kiệm chi phí .38 3.2.4 Tăng cường hoạt động marketing 39 3.2.5 Mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm công ty 39 3.2.6 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường .40 3.3 Một số kiến nghị 40 3.4 Một số vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu 41 KẾT LUẬN 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO DANH MỤC BẢNG BIỂU Biểu đồ 2.1: Cơ cấu thị trường công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2014 – 2016 19 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh tổng hợp công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư từ năm 2014 -2016 20 Bảng 2.2: Hiệu kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2014 – 2016 25 Bảng 2.3: Hiệu sử dụng vốn công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2014 - 2016 27 Bảng 2.4: Cơ cấu lao động công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2014 – 2016 .29 Bảng 2.5: Hiệu sử dụng lao động công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2014 - 2016 30 Bảng 3.1: Mục tiêu kinh doanh cụ thể công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2017 - 2020 36 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài khóa luận Hiện nay, kinh tế nước ta phát triển theo xu hướng h ội nh ập v ới kinh tế giới, mở tiền đề thuận lợi cho doanh nghiệp Vi ệt Nam hội nhập kinh tế quốc tế, bên cạnh hội, doanh nghi ệp phải đối mặt với khơng khó khăn, thách thức Đ ể t ồn phát tri ển th ị trường cạnh tranh gay gắt này, đòi hỏi doanh nghiệp phải khơng ngừng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Mỗi doanh nghiệp cần nghiên cứu, tìm cách để việc đầu tư kinh doanh có lãi, phải bỏ chi phí nh th ế lợi ích thu bao nhiêu, hoạt động kinh doanh có đạt hi ệu qu ả hay khơng, từ đưa biện pháp, sách quản lý phù h ợp hi ệu qu ả Có nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghi ệp m ới t ồn t ại phát triển được, từ mở rộng quy mô doanh nghi ệp, c ải thiện đời sống cho cán bộ, lao động công ty, tạo s ự phát tri ển b ền vững lâu dài Chính mà nâng cao hiệu kinh doanh vấn đ ề c ần thiết doanh nghiệp giai đoạn Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư công ty hoạt đ ộng lĩnh vực nhập phân phối bia rượu, bánh kẹo ngoại vào th ị tr ường nước Đối với cơng ty hoạt động kinh doanh hoạt đ ộng chính, ch ủ yếu mang lại lợi nhuận cho cơng ty Trải qua năm hình thành phát tri ển công ty áp dụng nhiều phương thức kinh doanh linh ho ạt đem l ại k ết khả quan Song bên cạnh đó, cơng ty v ẫn nhi ều h ạn ch ế y ếu Trong thời gian năm gần đây, cơng ty gặp khó khăn vi ệc quay vòng vốn, khơng mở rộng thị trường kinh doanh Cụ thể năm 2016, l ợi nhu ận sau thuế công ty 147,6 triệu đồng, bị giảm so v ới so v ới năm 2015 3,1 triệu đồng Số vòng quay vốn kinh doanh gi ảm dần qua năm t 1,44 vòng năm 2014 giảm 1,33 vòng vào năm 2016 có nghĩa việc quay vòng v ốn cơng ty đăng gặp khó khăn, dẫn đến việc khơng mở rộng hoạt động kinh doanh thị trường kinh doanh kế hoach định Những hạn chế xuất phát từ nhiều nguyên nhân: trình độ quản lý ngu ồn nhân lực, nguồn vốn, sách xúc tiến, hoạt động nghiên cứu thị trường,… N ếu khơng sớm khắc phục vấn đề chắn gây ảnh h ưởng khơng t ốt đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn ti ếp theo Thêm vào đó, cơng ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư cơng ty có quy mơ tương đối nhỏ so với cơng ty lĩnh vực kinh doanh Vì vậy, cơng ty g ặp phải khơng khó khăn trình hình thành phát tri ển Nh ất thời kỳ Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ công ty phải đối mặt với cạnh tranh gay gắt doanh nghi ệp nước nh nước ngồi Vì mà nâng cao hiệu cạnh tranh đứng v ững th ị trường mối quan tâm tồn cán bộ, cơng nhân viên ban lãnh đ ạo c công ty Do cần nghiên cứu thực trạng hiệu hoạt động kinh doanh c công ty để từ đưa giải pháp để nâng cao hiệu qu ả ho ạt đ ộng kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư vấn đề vô cần thiết Tổng quan đề tài nghiên cứu liên quan Việc nghiên cứu phân tích hiệu hoạt động kinh doanh đ ưa giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh việc r ất quan trọng doanh nghiệp Vì lý đó, “Nâng cao hi ệu qu ả ho ạt động kinh doanh doanh nghiệp” nhiều sinh viên lựa ch ọn làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Để nghiên cứu vấn đề này, em tham kh ảo m ột s ố đề tài khóa luận: - Khóa luận tốt nghiệp: “Nâng cao hiệu hoạt động thương mại công ty TNHH Metro cash & carry Việt Nam chi nhánh Hà Nội (Metro Thăng Long)” c sinh viên Phạm Thị Huyền, trường Đại học Thương Mại, năm 2014 Khóa luận sử dụng phương pháp quan sát, phương pháp tổng hợp th ống kê, đối chi ếu so sánh để làm rõ vấn đề: cần thiết phải nâng cao hiệu qu ả hoạt đ ộng thương mại, thực trạng tình hình hoạt động thương mại cơng ty Đánh giá điểm mạnh hạn chế hoạt động kinh doanh công ty TNHH Metro cash & carry Việt Nam chi nhánh Hà N ội (Metro Thăng Long)”, từ đưa số biện pháp nhằm nâng cao hi ệu qu ả ho ạt đ ộng thương mại cho công ty Vấn đề mà khóa luận đưa giải quy ết giai đoạn 2011 – 2013 đưa giải pháp đến năm 2020 - Khóa luận tốt nghiệp: “Giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH phát triển công nghệ thương mại Gia Long” sinh viên Hoàng Thị Hồng Hà, trường Đại học Thương Mại, năm 2014, khóa luận đưa vấn đề giải vấn đề giai đoạn 2011 - 2013 giải pháp áp dụng cho giai đoạn 2014 – 2015 Trong khóa luận, tác giả sử dụng phương pháp: phương pháp so sánh, phương pháp cân đối nhằm đánh giá tăng trưởng hay thụt lùi hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Xác định m ức độ ảnh hưởng nhân tố đến hiệu hoạt động kinh doanh d ựa s ự cân lượng, đánh giá thành cơng hạn chế tồn tại, biết nguyên nhân từ có giải pháp xử lý phù hợp - Khóa luận tốt nghiệp: “Giải pháp nâng cao hi ệu kinh doanh công ty cổ phần thương mại tư vấn Tân Cơ” sinh viên Vương Thị Liên, trường Đại học Thương Mại, năm 2014 Tác giả phân tích tình hình hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2011 – 2013 Trong khóa lu ận, tác gi ả sử dụng phương pháp nghiên cứu tài liệu, thu thập li ệu, phương pháp phân tích thống kê, so sánh, quan sát để đưa đánh giá xác th ực v ề hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty, phân tích thành công đạt vấn đề tồn cần gi ải quy ết để từ đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế đó, giúp cơng ty nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Như vậy, đề tài giải số vấn đề mà tác gi ả nghiên cứu muốn đề cập song bên cạnh tồn s ố v ấn đ ề c ần tiếp tục nghiên cứu để hoàn thiện Theo em bi ết nay, chưa có đề tài nghiên cứu vấn đề công ty cổ phần th ương m ại dịch vụ Cúc Thư nên đề tài nghiên cứu độc lập khơng có trùng l ặp Xác lập tuyên bố vấn đề nghiên cứu Bằng kiến thức em học với trình thực tập công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư, em định chọn đề tài nghiên cứu “ Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư” Đề tài tập trung trả lời câu hỏi sau: - Hiệu kinh doanh gì?; Tại phải nâng cao hi ệu qu ả ho ạt đ ộng kinh doanh tiêu phản ánh hiệu kinh doanh doanh nghiệp? - Hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư thời gian vừa qua yếu tố tác động đến hiệu hoạt động kinh doanh đó? - Cơng ty đạt thành cơng tồn hạn ch ế hoạt động kinh doanh? - Đâu nguyên nhân dẫn đến việc hoạt động kinh doanh công ty chưa đạt hiệu cao gì? - Giải pháp giúp cơng ty nâng cao hiệu qu ả ho ạt đ ộng kinh doanh thời gian tới? Đối tượng, mục tiêu phạm vi nghiên cứu 4.1.Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 4.2.Mục tiêu nghiên cứu - Mục tiêu chung: đề xuất giải pháp phù hợp nhằm khắc phục nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ ph ần th ương m ại dịch vụ Cúc Thư, giúp công ty phát triển lâu dài bền vững th ời gian tới - Mục tiêu cụ thể: + Mục tiêu lý luận: hệ thống lại kiến thức liên quan đ ến hiệu hoạt động kinh doanh Các nhân tố ảnh hưởng đến hi ệu qu ả ho ạt động kinh doanh doanh nghiệp, lấy làm sở cho việc nghiên cứu thực tiễn + Về mặt thực tiễn:  Nắm rõ tình hình hoạt động kinh doanh hi ệu qu ả hoạt đ ộng c công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư  Đánh giá thành công hạn chế việc nâng cao hiệu qu ả hoạt động kinh doanh công ty, xác định nguyên nhân h ạn chế  Đưa giải pháp để giải vấn đề tồn trên, giúp cơng ty nâng cao hiệu kinh doanh thời gian tới 4.3.Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi thời gian: đề tài nghiên cứu sử dụng số liệu giai đoạn 2014 – 2016 đề xuất giải pháp đ ể nâng cao hi ệu qu ả ho ạt đ ộng giai đoạn 2017 – 2020 - Phạm vi không gian: đề tài tập trung nghiên cứu hiệu hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư th ị trường miền Bắc - Phạm vi nội dung nghiên c ứu: đ ề tài nghiên c ứu v ề hi ệu qu ả ho ạt động kinh doanh thông qua hi ệu qu ả t h ợp hi ệu qu ả b ộ ph ận c công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Th Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp thu thập liệu: Thu thập liệu công việc quan trọng cần thiết cho cơng trình nghiên cứu khoa học Những thông tin lượng hóa, số cụ thể giúp đánh giá xác h ơn hi ệu qu ả hoạt động kinh doanh công ty Dữ liệu gồm hai loại liệu sơ cấp liệu thứ cấp Trong đề tài em sử dụng đến li ệu thứ cấp Dữ liệu th ứ cấp liệu qua xử lý nhằm phục vụ cho mục đích nghiên cứu Đ ể nghiên cứu đề tài, em tiến hành thu thâp liệu từ li ệu công ty, báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt đ ộng kinh doanh c công ty cổ ph ần thương mại dịch vụ Cúc Thư tham khảo số luận văn có liên quan đ ến đề tài, tiếp cận thông tin liên quan đến sản phẩm báo chí, website, em chọn lọc tiến hành nghiên cứu vấn đề hiệu hoạt động kinh doanh công ty cách kỹ lưỡng để đảm bảo tính xác thực khóa lu ận - Phương pháp xử lý li ệu: sau thu th ập đ ược d ữ li ệu c ần thiết cho đề tài nghiên cứu ph ương pháp x lý d ữ li ệu đ ược s d ụng đ ể chọn lọc xử lý thơng tin Trong đ ề tài, em s d ụng m ột s ố ph ương pháp xử lý liệu nh sau:  Phương pháp thống kê: sử dụng để tổng hợp số liệu doanh thu, chi phí, lợi nhuận chung công ty nhóm hàng đ ược thống kê theo năm, quý Dựa vào bảng số liệu th ống kê có th ể tính tốn tăng giảm tuyệt đối, tương đối ch ỉ s ố đ ể đánh giá hiệu hoạt động kinh doanh  Phương pháp so sánh đối chiếu: sử dụng để so sánh tiêu doanh thu, chi phí, lợi nhuận,… năm, quý, nhóm hàng c cơng ty Từ nêu phân tích thành cơng hạn chế ho ạt đ ộng kinh doanh công ty qua năm nguyên nhân nh ững thành cơng hạn chế Từ đưa gi ải pháp đ ể nâng cao hi ệu hoạt động kinh doanh cho công ty  Phương pháp phân tích tổng hợp: tổng hợp phân tích tất liệu thu thập nhằm có nhìn tổng qt tình hình hoạt đ ộng kinh doanh công ty Dựa liệu tiến hành phân tích s ự ảnh hưởng c mạnh nhân viên, xếp, bố trí nhân chưa hợp lý gây lãng phí v ề nguồn nhân lực − Chỉ tiêu doanh thu bình quân lao đ ộng: Doanh thu bình quân m ột lao động giảm dần qua năm Từ năm 2014 đến 2016, doanh thu công ty tăng tốc độ tăng doanh thu lại châm tốc độ tăng tổng s ố lao đ ộng làm cho doanh thu bình quân lao động giảm dần Đi ều cho th việc sử dụng lao động công ty năm gần chưa đạt hi ệu qu ả cao, sử dụng lao động chưa hợp lý, ảnh hưởng không tốt đến hi ệu qu ả kinh doanh toàn công ty 2.3 Đánh giá hiệu kinh doanh công ty 2.3.1 Thành công đạt Từ thành lập, để có quy mơ kinh doanh trình độ quản lý q trình phấn đấu tồn cán bộ, công nhân viên c công ty Trong kinh tế cạnh tranh mạnh mẽ, công ty cố gắng tìm biện pháp để hòa nhập với phát triển không ngừng đ ất n ước Công ty đạt số thành công định:  Doanh thu tăng Doanh thu năm 2015 2016 30.520,5 triệu đồng 31580,3 triệu đồng Năm 2015 tăng 4092,1 triệu đồng hay 15,5% so v ới năm 2014, năm 2016 tăng 1059,8 triệu đồng so với năm 2015 tương ứng tỷ lệ tăng 3,4% Doanh thu tăng qua năm thể nỗ lực công ty khâu tiêu thụ sản phẩm mà thị trường diễn cạnh tranh gay gắt Công ty tiến hành hoạt động xúc tiến bán hàng khuyến mãi, tiếp thị,… đ ể tăng lượng hàng tiêu thụ, góp phần làm tăng doanh thu, giúp s ản ph ẩm kinh doanh cơng ty có chỗ đứng thị trường có khả cạnh tranh v ới doanh nghiệp khác có lĩnh vực kinh doanh  Nguồn vốn công ty liên tục tăng qua năm Nguồn vốn công ty liên tục tăng qua năm, công ty chủ đ ộng việc trì, huy động thêm vốn kinh doanh Do dòng vốn từ n ội b ộ công ty nên không phụ thuộc nhiều vào nguồn v ốn từ ngân hàng, thời kỳ để tiếp cận vốn vay ngân hàng r ất khó, ngân hàng có u cầu cao nên công ty không chịu ảnh hưởng nhi ều từ nguồn vốn bên ngồi Vậy nên dòng vốn cơng ty nói chung ổn đ ịnh, t ỷ suất sử dụng đồng vốn hoạt động kinh doanh nhìn chung có hi ệu quả, tạo doanh thu lợi nhuận  Chất lượng nguồn nhân lực có trình độ cao tăng Lao động có trình độ cao đẳng, đại học tăng lên từ 22,58 % năm 2014 lên đến 37,5 % vào năm 2016 Công ty trọng tới chất lượng nguồn nhân lực, tuyển dụng nhân viên có trình độ cao, có chun mơn, nghiệp vụ phù hợp với u cầu vị trí tuyển dụng Với nguồn nhân lực có trình độ cao, họ dễ dàng thích nghi với thay đổi nhanh chóng khoa học, cơng nghệ, làm việc say mê, sáng tạo góp phần nâng cao chất lượng sản phẩm, phát triển thị trường kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh công ty Công ty quan tâm đến đời sống nhân viên, có thưởng nhân viên làm việc hiệu có thành tích cơng việc Đời sống nhân viên công ty ngày cải thi ện Đi ều tạo động lực tích cực cho nhân viên công ty làm vi ệc hăng say có hi ệu kinh doanh 2.3.2 Những hạn chế tồn Bên cạnh kết đạt được, hoạt động kinh doanh công ty v ẫn số mặt hạn chế định Các hạn chế có tác đ ộng tiêu c ực đến hiệu hoạt động kinh doanh công ty: − Lợi nhuận công ty bị giảm sút Tổng doanh thu công ty tăng qua năm bên c ạnh chi phí tăng mà năm 2016, mức tăng chi phí l ớn h ơn m ức tăng c doanh thu làm cho lợi nhuận năm 2016 bị giảm so v ới năm 2015 3,1 triệu đồng tương ứng với tỷ lệ giảm 2,1% Việc làm cho hi ệu kinh doanh công ty giảm dần từ năm 2014 – 2016 với doanh lợi doanh thu gi ảm từ 0,2 năm 2011 xuống 0,172 năm 2013 − Quản lý sử dụng vốn kinh doanh chưa hiệu + Vốn kinh doanh tăng qua năm doanh l ợi v ốn kinh doanh ch ỉ tăng năm 2015 tới năm 2016 bị gi ảm 11,4% so v ới năm 2015 Vòng quay vốn kinh doanh cơng ty giảm dần từ năm 2014 đ ến 2016 Đây th ực vấn đề đáng lo công ty khơng quay vòng v ốn ho ạt động kinh doanh coi ngừng trệ Khả quay vòng vốn cơng ty yếu kém, điều cho thấy hiệu sử dụng vốn kinh doanh công ty chưa hiệu + Vốn cố định: vốn cố định tăng qua năm song t ỷ su ất l ợi nhu ận vốn cố định lại biến động không ổn định, tăng năm 2015 đ ến năm 2016 lại bị giảm sút Do năm 2016, vốn cố định tăng l ợi nhuân c công ty lại giảm nên kéo theo tỷ suất l ợi nhu ận v ốn c ố đ ịnh b ị gi ảm Vì v ậy mà việc sử dụng vốn cố định công ty không đạt hiệu + Vốn lưu động: từ tiêu tỷ suất lợi nhuận v ốn lưu đ ộng s ố vòng quay vốn lưu động ta thấy hiệu sử dụng vốn lưu động công ty chưa cao Nhất năm 2016, tỷ suất lợi nhuận v ốn l ưu đ ộng giảm 9,4%, số vòng quay vốn lưu động giảm 4,22% Đây m ột h ạn chế cần phải quan tâm công ty, cơng ty cần có bi ện pháp đ ể nâng cao hiệu sử dụng vốn lưu động nguồn vốn chiếm tỷ trọng l ớn cơng ty − Hiệu sử dụng chi phí doanh nghiệp thấp Chỉ tiêu doanh thu chi phí tăng năm 2015 sau b ị gi ảm năm 2016 Điều chứng tỏ mức chi phí mà cơng ty bỏ nhiều doanh thu đạt lại không tương xứng với phần chi phí mà cơng ty sử dụng Cơng ty chưa có biện pháp để ti ết ki ệm s dụng tốt chi phí, làm cho hiệu sử dụng chi phí bị giảm sút, chứng tỏ công ty s dụng không hi ệu qu ả chi phí, làm ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty − Hiệu sử dụng lao động khơng cao Doanh thu bình qn c m ột lao đ ộng đ ộng gi ảm d ần qua năm S ố lao động công ty v ẫn tăng qua năm song doanh thu bình quân m ột lao động lại giảm Năm 2014 852,5 tri ệu đ ồng nh ưng đ ến năm 2016 gi ảm xuống 789,5 tri ệu đ ồng, có nghĩa doanh nghi ệp qu ản lý s d ụng lao động chưa tốt, phân bổ lao đ ộng ch ưa h ợp lý, gây lãng phí chi phí, làm hi ệu kinh doanh m ột lao đ ộng b ị gi ảm xu ống 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế Có thể nói cơng ty tồn nhiều hạn chế v ề hi ệu kinh doanh năm 2016 đòi hỏi cơng ty cần phải nỗ lực nhiều để nâng cao hiệu kinh doanh Hạn chế xuất phát từ nhiều nguyên nhân chủ yếu có nguyên nhân sau: − Ngun nhân từ phía doanh nghiệp: +Cơng ty chưa có biện pháp quản lý sử dụng tốt ngu ồn v ốn kinh doanh, hạn chế lãng phí vốn khiến cho việc sử dụng v ốn ch ưa th ực s ự hiệu Công tác quản lý nguồn vốn chưa thực trọng, v ẫn lỏng lẻo, phân bổ nguồn vốn chưa hợp lý Số lượng hàng tồn kho nhi ều gây tượng ứ đọng khâu toán dự trữ, làm ảnh hưởng đến việc s dụng vốn + Cơng ty chưa có biện pháp hữu hi ệu đ ể gi ảm chi phí: chi phí b ỏ ngày tăng mà doanh thu đem lại tăng khơng đáng kể Năng l ực qu ản lý chi phí cơng ty chưa tốt, nhiều bất cập, chưa có bi ện pháp c ụ th ể đ ể ti ết kiệm chi phí kinh doanh Lượng hàng tồn kho nhi ều làm cho chi phí hàng tồn kho tăng, làm tăng tổng chi phí Đi ều làm cho vi ệc m r ộng quy mô kinh doanh không đạt hiệu mong muốn + Việc sử dụng lao động công ty chưa hợp lý công tác ển d ụng chưa gắn sát với thực tế Công tác đào tạo giám sát lao đ ộng v ẫn nhiều hạn chế, khơng đánh giá trình độ chun mơn c lao động dẫn đến việc xếp bố trí khơng chức năng, lĩnh vực chuyên môn, làm cho hiệu sử dụng lao động khơng cao + Chưa có sách marketing phù hợp Cơng tác nghiên c ứu d ự báo th ị trường công ty nhiều bất cập, chưa phản ánh v ề nhu c ầu s ản phẩm công ty, chưa có sách phát tri ển s ản ph ẩm m ột cách phù hợp Công ty chưa hiểu tầm quan trọng việc nghiên cứu thị trường nên chưa có mức đầu tư hợp lý Các sách bán hàng chưa có s ự đặc bi ệt đ ể thu hút khách hàng, dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa th ực s ự t ốt − Nguyên nhân từ phía nhà nước: + Quá trình hội nhập Việt Nam đem lại nhi ều c h ội cho doanh nghi ệp đồng thời có thách thức, khó khăn Trong giai đo ạn này, công ty phải hoạt động môi trường cạnh tranh vô gay gắt, không ch ỉ ph ải đối mặt với doanh nghiệp nước mà doanh nghi ệp nước ngồi + Chính sách tiền tệ, tỷ giá, sách thuế có tác động khơng nh ỏ đ ến tình hình hoạt động kinh doanh công ty Chế độ quản lý thuế, tỉ giá h ối đối, vi ệc hồn thuế chậm… nước ta nhiều bất cập, thay đổi chế liên tục khiến cho doanh nghiệp chưa kịp thích ứng, điều chỉnh sách chuyển sang chế, sách + Thủ tục hành rườm rà làm chậm tiến độ kinh doanh doanh nghiệp, làm tăng chi phí hoạt động kinh doanh, làm hội kinh doanh công ty Trên tồn phân tích đánh giá thực trạng công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2014 - 2016 Qua vi ệc xem xét tiêu hiệu kinh doanh công ty nhận thấy công ty n ỗ lực cố gắng việc nâng cao hiệu kinh doanh công ty đ ạt số đáng khích lệ doanh thu ngày lên… Song công ty không tránh khỏi hạn chế hoạt động kinh doanh làm cho hoạt động kinh doanh cơng ty thời gian gần bị hi ệu qu ả, c ụ th ể doanh thu có tăng tốc độ tăng khơng chi phí b ỏ v ậy l ợi nhu ận bị giảm năm 2016, sức sinh lời vốn kinh doanh lao đ ộng đ ều khơng cao, có phần yếu kém… Công ty nên xem xét ý h ơn đ ể có nh ững biện pháp hữu hiệu khắc phục tình trạng làm cho ho ạt đ ộng kinh doanh ngày có hiệu cao CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ CÚC THƯ 3.1 Mục tiêu phương hướng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 3.1.1 Mục tiêu kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 3.1.1.1 Mục tiêu chung công ty Trong năm tới, công ty tập trung nguồn lực thực mục tiêu chiến lược đề ra: − Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, hồn thiện hệ thống quản lý, tăng cường cơng tác nghiên cứu, dự báo thị trường − Không ngừng phát triển hoạt động kinh doanh lĩnh v ực mà công ty đảm nhiệm cho lợi nhuận đạt tối đa − Khai thác thị trường mới, thị trường tiềm năng, tìm kiếm nh ững nguồn hàng có chất lượng tốt hơn, giá c ả h ợp lý h ơn, đáp ứng nhu c ầu c khách hàng Tăng cường h ợp tác qu ốc t ế, c ập nh ật nh ững ti ến b ộ v ề khoa h ọc công nghệ, nâng cao ch ất l ượng c s v ật ch ất kĩ thu ật hi ện có, đ ầu t hi ện đại hóa s vật ch ất kĩ thu ật cho ho ạt đ ộng kinh doanh Vi ệc đ ầu t vừa giúp nâng cao su ất lao đ ộng, tăng tính c ạnh tranh v ừa gi ảm thi ểu hao mòn tài sản, ti ết ki ệm chi phí cho cơng ty, mang l ại nh ững s ản phẩm chất lượng cao, giá thành h ợp lý đ ến tay ng ười tiêu dùng − Cải thiện điều kiện làm việc nâng cao thu nhập cho người lao đ ộng, phát triển công ty ngày lớn mạnh, chăm lo tới đời s ống cán b ộ công nhân viên công ty Tiếp tục xây dựng môi trường làm việc đoàn kết, thân thiện hiệu Tập trung đào tạo phát tri ển nguồn nhân lực, nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ − Tiếp tục giữ vững mục tiêu lấy uy tín chất lượng làm tiêu chí kinh doanh, khơng kinh doanh sản phẩm chất lượng, không rõ ngu ồn g ốc xuất xứ, đa dạng mẫu mã sản phẩm 3.1.1.2 Mục tiêu cụ thể công ty Các mục tiêu cụ thể công ty thể qua tiêu doanh thu, chi phí lợi nhuận thể bảng đây: Bảng 3.1: Mục tiêu kinh doanh cụ thể công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư giai đoạn 2017 - 2020 Đơn vị: Triệu đồng Chỉ tiêu Doanh thu Chi phí Lợi nhuận Tổng nguồn vốn Vốn cố định Vốn lưu động Số lao động Đơn vị Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Năm 2020 Triêu đồng 33.400 40.000 45.000 50.000 Triêu đồng 32.000 36.500 38.000 40.500 Triêu đồng 400 3.500 7.000 9.500 Triêu đồng 24.500 29.000 31.500 34.000 Triêu đồng 11.400 13.000 14.000 14.600 Triêu đồng 13.100 16.000 17.500 19.400 Người 42 46 48 50 (Nguồn: Phòng kế tốn cơng ty cổ phần th ương mại dịch v ụ Cúc Th ư) Từ bảng ta thấy giai đoạn tới, mục tiêu công ty tăng cường nguồn vốn, không ngừng nâng cao chất lượng làm việc người lao động, đảm bảo việc làm thu nhập ổn định cho người lao động Đẩy nhanh trình luân chuyển vốn, nâng cao chất lượng hoạt động kinh doanh c cơng ty, giảm chi phí tăng lợi nhuận 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư − Đảm bảo chủ động khâu đặt hàng, trì sẵn có loại sản phẩm quầy hàng, đảm bảo số lượng, chất lượng hàng hóa − Nâng cao vai trò quản lý cấp, trọng công tác đào tạo qu ản lý nhân viên hướng tới phục vụ chuyên nghiệp cho đối tượng khách hàng − Phát triển củng cố hệ khách hàng quen thuộc cơng ty Th ực hi ện chương trình giảm giá, khuyến đến khách hàng Ti ếp tục phát tri ển h ệ khách hàng việc rà soát đối tượng khách hàng đ ịa bàn, lên chương trình tiếp thị phát triển lượng khách hàng m ới Tiếp tục phát triển, giữ vững thị trường chiếm lĩnh, mở rộng thị trường kinh doanh tỉnh xung quanh xâm nhập vào thị trường miền Nam để phát triển công ty − Hồn thành tốt tiêu mà cơng ty đặt cho chi nhánh − Nâng cao kỹ quản lý toàn diện, đầu tư kỹ năng, tr ọng phát triển yếu tố người, thu hút người tài − Duy trì tốt nguồn hàng có chất lượng, giá hợp lý tìm ki ếm thêm nguồn hàng từ nhiều nơi khác đ ể có nh ững s ản ph ầm hàng hóa đa dạng, phục vụ nhu cầu khách hàng 3.2 Các đề xuất nhằm cao hiệu hoạt động kinh doanh c công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư 3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng vốn Qua liệu nghiên cứu, thấy hi ệu s dụng v ốn c công ty thấp khiến hoạt động kinh doanh chưa đạt hiệu qu ả mong muốn Để góp phần giải số tồn nhằm nâng cao hi ệu qu ả s d ụng vốn em xin đề xuất số giải pháp sau: − Đối với vốn cố định Trước nhập trang thiết bị, máy móc, cơng nghệ cơng ty phải xác đ ịnh trình độ tiên tiến trang thiết bị, máy móc cơng ngh ệ b ằng cách th chun gia cơng ty tư vấn có đủ khả kinh nghi ệm việc đánh giá mức độ phù hợp chúng với điều ki ện th ực t ế c doanh nghiệp Công ty cần quan tâm nhiều đến việc quản lý s d ụng ngu ồn v ốn chiếm phần quan tr ọng cấu ngu ồn v ốn c công ty Cần khai thác cách có hiệu nguồn vốn đ ể đạt hi ệu qu ả cao hoạt động kinh doanh Mặt khác, công ty cần nâng cao sở vật chất kỹ thu ật, tăng c ường đổi m ới công nghệ, quản lý sử dụng bảo dưỡng máy móc thiết bị Đây yếu tố vô quan trọng giúp đảm bảo trình sản xuất, kinh doanh cơng ty đ ược liên tục, không bị gián đoạn Công ty cần tiến hành đánh giá lại toàn b ộ h ệ th ống sở vật chất kỹ thuật công ty để nắm tình trạng kỹ thuật hi ệu suất thiết bị Từ mà đưa kế hoạch đổi m ới cho phù h ợp với tình hình tài mục tiêu tương lai công ty Tuy nhiên, công ty cần nghiên cứu cách kỹ lưỡng, tránh tình tr ạng đ ầu tư tràn lan gây lãng phí vốn, ảnh hưởng xấu đến hiệu hoạt động kinh doanh − Đối với vốn lưu động: Trong công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư vốn lưu động chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn cơng ty Chính mà giữ vai trò vơ quan trọng hoạt động kinh doanh công ty C ông ty cần ý giải lượng hàng hóa dự trự ứ đọng khoản phải thu làm chậm trình quay vòng vốn cách: + Cơng ty tiến hành tìm nhà cung ứng giá th ấp, thi ết l ập m ối quan hệ tốt với hãng cung cấp hàng hóa cho cơng ty, ho ặc mua v ới s ố l ượng lớn để hưởng chiết khấu toán giảm giá Từ có th ể áp d ụng chế giá bán linh hoạt nhằm thúc đẩy nhanh tốc độ tiêu th ụ tăng vòng quay vốn + Thực phương thức toán động, cách cho phép cơng ty thắt chặt mối liên kết với nhóm khách hàng truyền thống, đồng thời thu hút thêm nhóm khách hàng mới, qua góp phần tăng thêm tiêu thụ hàng hóa, nâng cao hiệu kinh doanh + Đẩy nhanh trình thu h ồi kho ản thu, th ực hi ện ti ến hành lý tài sản, hàng hóa ứ đ ọng, ph ẩm ch ất, đ ể đ ưa l ượng ti ền m ặt vào luân chuyển lưu thông 3.2.2 Giải pháp nâng cao hiệu sử dụng lao động Con người yếu tố quan trọng định thành công hay th ất b ại hoạt động sản xuất kinh doanh công ty Để nâng cao su ất lao đ ộng công ty cần thực số giải pháp sau: + Công ty cần thực tốt công tác tuyển dụng lao động Lao động tuyển dụng cần phải đảm bảo yêu cầu trình độ, tay nghề, khả chun mơn, nghiệp vụ, tình trạng sức khỏe phải phù hợp với tính chất, đặc ểm công việc Lượng lao động cần phải phù hợp với kế hoạch, mục tiêu kinh doanh công ty, tránh tình trạng thừa lao động gây lãng phí, khơng hi ệu + Sắp xếp bố trí lao động cách hợp lý Hi ện hi ệu qu ả s dụng lao động công ty bị sụt giảm, điều có nghĩa cơng ty s dụng lao động chưa hợp lý hiệu Cơng ty cần có gi ải pháp kh ắc phục nhanh chóng tình trạng để không gây ảnh hưởng đến hi ệu qu ả ho ạt động kinh doanh tồn cơng ty Cơng ty nên th ường xuyên ti ến hành cu ộc sát hạch , kiểm tra trình độ chun mơn cán công nhân viên công ty để có nhìn chung tình hình ngu ồn nhân l ực c công ty biết điểm yếu, điểm mạn cá nhân, phát hi ện ng ười có lực làm việc hay không phù hợp với công việc giao + Cần kết hợp tuyển chọn với thường xuyên đào tạo nguồn lực công ty, tổ chức giao lưu h ọc h ỏi gi ữa thành viên công ty v ới với đơn v ị b ạn đ ể chia s ẻ, h ọc t ập ph ải th ường xuyên đưa nhân viên tham gia bu ổi h ội th ảo, h ội ngh ị, bu ổi b ồi dưỡng trình độ ngắn hạn đ ể nâng cao trình đ ộ c nhân viên v ề th ị tr ường, đối thủ cạnh tranh, chuyên môn nghi ệp v ụ… Đ ặc bi ệt đ ội ngũ cán b ộ quản lý lực l ượng nòng c ốt c cơng ty Đi ều khơng nh ững có l ợi chun mơn mà tinh th ần cán b ộ, nhân viên tăng lên r ất nhi ều giúp họ làm vi ệc hăng say h ơn n ữa, t ạo nhi ều giá tr ị cho công ty 3.2.3 Giải pháp tiết kiệm chi phí Cơng ty sử dụng chi phí chưa hiệu gây lãng phí nguyên nhân s dụng chi phí chưa hợp lý, lực quản lý chi phí chưa tốt Để sử dụng chi phí hiệu hơn, tiết kiệm công ty cần sử dụng số biện pháp sau: + Sử dụng hiệu máy móc, thiết bị: sử dụng thiết bị, máy móc vào q trình hoạt động kinh doanh phải khai thác cách tri ệt đ ể công su ất c chúng, để giảm phần chi phí khấu hao s ố chi phí c ố đ ịnh khác Cơng ty phải lập kế hoạch sản xuất chấp hành nghiêm chỉnh quy trình v ận hành, chế độ bảo quản, kiểm tra sửa chữa thường xuyên + Tổ chức lao động hợp lý để nâng cao hiệu kinh doanh Các phòng ban, phận cơng ty cần có phối hợp chặt chẽ v ới h ơn n ữa hoạt động Công ty cần có mơ hình cấu tổ chức hợp lý đ ể đ ưa s ự nh ất quán từ xuống công ty việc ph ối hợp kinh doanh gi ữa phận Đồng thời tạo tương trợ lẫn công việc gi ữa phòng ban, phận Trên sở làm giảm quỹ tiền lương tổng chi phí gi ảm xuống Giảm quỹ tiền lương khơng có nghĩa gi ảm ti ền lương cán b ộ công nhân viên mà làm cho tiền lương bình qn tăng lên mức độ tăng ph ải nh ỏ tốc độ tăng hiệu suất lao động mà người lao động đạt + Công ty cần cấu lại chi phí cho hợp lý, ti ết ki ệm chi phí quản lý c cơng ty Trên sở năm trước, công ty cần xác định nhu cầu chi phí c ần thi ết phù hợp với tình hình thực tế, thường xuyên kiểm tra, theo dõi tình hình th ực kế hoạch chi phí Muốn tiết kiệm chi phí quản lý, cơng ty phải ch ấp hành nghiêm chỉnh dự toán chi phí quản lý Cơng ty phải cải ti ến phương pháp làm việc để nâng cao hiệu suất công tác quản lý 3.2.4 Tăng cường hoạt động marketing Trong kinh tế thị trường mang tính cạnh tranh ngày hoạt động marketing khơng thể thiếu nhằm thúc đẩy, hỗ trợ cho tiêu th ụ s ản phẩm, tăng sản lượng tiêu thụ công ty, nâng cao hi ệu kinh doanh Th ực tế thời gian qua công ty trách nhiệm hữu hạn Phát tri ển Công ngh ệ Thương Mại Gia Long chưa thực trọng tới hoạt động marketing, khơng có phòng ban riêng hoạt động này, có đ ơn l ẻ, không t ập trung… Điều làm cho khả tiêu thụ sản phẩm công ty y ếu đi, kết hoạt động kinh doanh nhiều hạn chế Vì vậy, vi ệc có riêng m ột phòng ban hoạt động marketing cơng ty cần thi ết đ ể đ ảm b ảo cho hoạt động kinh doanh ln có hiệu 3.2.5 Mở rộng mạng lưới tiêu thụ sản phẩm công ty Công ty cần phát triển mạng lưới, đại lý bán hàng, gi ới thi ệu s ản ph ẩm để phát triển rộng hoạt động kinh doanh công ty Hi ện nay, cơng ty có trụ sở Hà Nội phát tri ển sản ph ẩm công ty t ại số tỉnh lân cận Hải Phòng, Quảng Ninh, Bắc Ninh, Hưng Yên Th ị tr ường hạn hẹp, cơng ty nên phát tri ển chi nhánh thị trường mà cần phát triển kinh doanh t ỉnh thành khác để chiếm lĩnh thị trường Đây nhân tố quan tr ọng ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty Những nơi có nhu cầu ho ặc vừa phải hệ thống cửa hàng cần đảm bảo đ ể không bị phân ph ối chồng chéo cửa hàng, đại lý với 3.2.6 Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường bước cần thiết công tác đ ối v ới t ất hoạt động kinh doanh Nghiên cứu thị trường để xác định khả tiêu thụ sản phẩm hay nhóm sản phẩm cơng ty Từ việc nghiên cứu th ị trường sản phẩm mà cơng ty bán ra, cơng ty có th ể nâng cao kh ả thích ứng thị trường tiêu thụ sản phẩm mà thị trường hàng hóa đòi hỏi Bên cạnh để cơng tác nghiên cứu thị trường có hiệu qu ả cơng ty phải nắm bắt vững yêu cầu thị trường sản phẩm, hàng hóa công ty chất lượng sản phẩm, số lượng, giá cả, mẫu mã, đối thủ cạnh tranh, phương thức tốn… có cơng ty có th ể nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh Vai trò quan trọng nghiên cứu thị trường đẩy mạnh công tác tiêu th ụ sản phẩm tốc độ tiêu thụ sản phẩm để từ có th ể nâng cao doanh thu tăng lợi nhuận cho cơng ty Muốn làm điều ph ải tìm ph ương pháp tiếp cận thị trường, mục đích nghiên cứu thị trường 3.3 Một số kiến nghị Hoạt động kinh doanh công ty hoạt động tốt khơng có hỗ trợ sách Nhà nước Những sách c Nhà n ước tác động tích cực tiêu cực hoạt động kinh doanh c công ty Để cơng ty nâng cao hiệu kinh doanh công ty c ổ ph ần thương mại dịch vụ Cúc Thư, em có đề xuất số kiến nghị với quan Nhà nước sau: − Nhà nước cần tạo môi tr ường kinh doanh thu ận l ợi cho doanh nghiệp nước, đơn gi ản hóa th ủ t ục hành đ ể giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, tránh làm m ất th ời gian c h ội c doanh nghiệp Đồng th ời Nhà nước cần ph ải tạo d ựng môi tr ường kinh doanh c ạnh tranh, bình đẳng có sách h ỗ tr ợ cho doanh nghi ệp nước để có th ể cạnh tranh v ới doanh nghi ệp n ước − Nhà nước cần có sách hỗ trợ cho doanh nghiệp vay v ốn cách dễ dàng Các doanh nghiệp nước gặp khó khăn r ất l ớn vấn đề thiếu vốn để đầu tư kinh doanh, khơng có đủ v ốn để quay vòng vốn, mở rộng quy mơ hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Chính th ế cần có hỗ trợ từ phía Nhà nước, cần có chương trình giảm lãi suất vay v ốn cho doanh nghiệp, lãi suất vay vốn cần linh hoạt theo diễn biến cung cầu vốn thị trường, thưc sách tỷ giá linh hoạt điều ch ỉnh tỷ giá theo hướng có lợi, tạo điều kiện thuận lợi cho công ty lĩnh v ực nhập kh ẩu mặt hàng kinh doanh − Nhà nước cần phát triển sở hạ tầng giao thơng vận tải, hồn thi ện sách xuất nhập hàng hóa Nhà nước cần có ch ương trình, k ế hoạch khuyến khích cơng ty để có hội ti ếp cận v ới mơ hình qu ản lý ch ất lượng đại, tiếp cận với cơng trình khoa học cơng nghệ đại, tiên tiến, áp dụng quy trình cơng nghệ đại vào hoạt đ ộng s ản xuất kinh doanh 3.4 Một số vấn đề đặt cần tiếp tục nghiên cứu Đề tài “ Nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ ph ần th ương m ại dịch vụ Cúc Thư” thành tựu, hạn chế tồn t ại việc nâng cao hiệu kinh doanh công ty Qua đó, em có đ ề xu ất m ột số giải pháp để hạn chế tồn đó, nhằm giúp cơng ty nâng cao hi ệu kinh doanh Tuy nhiên, trình nghiên cứu hạn ch ế v ề mặt th ời gian nhận thức, em nhận thấy số vấn đề tồn cần ti ếp tục nghiên cứu thời gian tới sau: − Trong trình phân tích hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty c ổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư, có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh cơng ty Nhưng q trình làm khóa luận em ch ỉ phân tích số nhân tố bản, có ảnh hưởng trực tiếp quan tr ọng đ ến hi ệu qu ả kinh doanh cơng ty Ngồi nhân tố nhiều nhân tố khác ảnh hưởng đến hiệu kinh doanh công ty mà em chưa ch ưa phân tích hết Vì vậy, em cố gắng ti ếp tục nghiên c ứu v ấn đ ề cơng trình nghiên cứu − Do hạn chế mặt thời gian kiến thức nên nghiên cứu, phân tích hiệu hoạt động kinh doanh công ty em m ới ch ỉ phân tích hiệu tồn cơng ty mà chưa phân tích cụ thể hiệu mặt hàng, ảnh hưởng mặt hàng đến hiệu kinh doanh c toàn cơng ty Đây thiếu sót em, em tiếp tục tìm hi ểu thêm v ề v ấn đ ề thời gian tới KẾT LUẬN Trên khóa luận tốt nghiệp em với đề tài “Nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Th ư” Quá trình th ực tập công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư, em nhận thấy công ty đạt số thành công định song giai đo ạn c ạnh tranh gay gắt cơng ty cần có bi ện pháp, sách đ ể phát triển, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh cơng ty Có v ậy cơng ty tồn tại, đứng vững thị trường b ước phát tri ển Bằng kiến thức em học trường Đại học Thương Mại thời gian thực tập công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư, em t ập trung nghiên cứu vấn đề nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh, phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh cơng ty, từ đề xuất số giải pháp nhằm giúp công ty nâng cao hi ệu qu ả kinh doanh Do kiến thức kinh nghiệm thực tế em nhiều hạn chế nên q trình tìm hiểu viết khóa luận nhiều hạn ch ế thi ếu xót Em r ất mong nhận đóng góp ý kiến thầy cô môn, khoa Kinh Tế - Luật nói riêng Đại học Thương Mại nói chung nh s ự góp ý c cơ, chú, anh, chị phòng kinh doanh cơng ty cổ ph ần th ương m ại d ịch vụ Cúc Thư để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư (2016), báo cáo tài chính, Hà Nội Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư (2015), báo cáo tài chính, Hà Nội Công ty cổ phần thương mại dịch vụ Cúc Thư (2014), báo cáo tài chính, Hà Nội Hoàng Thị Hồng Hà (2014), Giải pháp nhằm nâng cao hiệu kinh doanh công ty TNHH phát triển công nghệ th ương m ại Gia Long, khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Phạm Thị Huyền (2014), Nâng cao hiệu hoạt động thương mại công ty TNHH Metro cash & carry Việt Nam chi nhánh Hà N ội (Metro Thăng Long) , khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Luật doanh nghiệp 2014, 68/2014/QH13, Quốc Hội ban hành ngày 26 tháng 11 năm 2014 Vương Thị Liên (2014), Giải pháp nâng cao hiệu kinh doanh công ty cổ phần thương mại tư vấn Tân Cơ, khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Thân Danh Phúc (2015), Giáo trình quản lý Nhà nước thương mại, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Thân Danh Phúc (2011), Tập giảng Kinh tế Thương mại Việt Nam, trường Đại học Thương Mại, Hà Nội 10 Hà Văn Sự (2015), Giáo trình kinh tế thương mại đại cương, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội ... kinh doanh c ng ty c phần thương mại dịch vụ C c Thư 35 3.1.1 M c tiêu kinh doanh c ng ty c phần thương mại dịch vụ C c Thư .35 3.1.2 Phương hướng hoạt động kinh doanh c ng ty c . .. ty c phần thương mại dịch vụ C c Thư 36 3.2 C c đề xuất nhằm cao hiệu hoạt động kinh doanh c ng ty c phần thương mại dịch vụ C c Thư 37 3.2.1 Giải pháp nâng cao hiệu. .. động kinh doanh hi ệu qu ả hoạt đ ộng c c ng ty c phần thương mại dịch vụ C c Thư  Đánh giá thành c ng hạn chế vi c nâng cao hiệu qu ả hoạt động kinh doanh c ng ty, x c định nguyên nhân h ạn chế