Tính cấp thiết của đề tài
Toàn cầu hóa và xu thế hội nhập đang trở thành xu hướng phát triển chính của thế giới, buộc các tổ chức phải điều chỉnh để phát triển bền vững Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ, các quốc gia và doanh nghiệp cần tìm kiếm phương thức hội nhập hiệu quả Nhiều nghiên cứu và sách vở đã chỉ ra rằng văn hóa doanh nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng nhất thúc đẩy sự hội nhập và thành công của doanh nghiệp.
Văn hóa là thước đo cho sự phát triển xã hội, đặc biệt khi nền kinh tế và tri thức xã hội tiến bộ Từ năm 2007, khi Việt Nam gia nhập WTO, văn hóa đã có sự chuyển mình mạnh mẽ, kết hợp giữa việc gìn giữ truyền thống và tiếp thu các yếu tố văn hóa nước ngoài, đặc biệt là văn hóa phương Tây, tạo nên sự đa dạng phong phú cho nền văn hóa Việt Nam Trong doanh nghiệp, cũng như trong xã hội, sự bùng nổ công nghệ thông tin đã thúc đẩy giao thoa văn hóa giữa các doanh nghiệp trong nước và các tập đoàn quốc tế, góp phần nâng cao giá trị văn hóa trong môi trường làm việc.
Bản sắc văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng trong việc đánh giá doanh nghiệp, phản ánh sự phát triển của nguồn nhân lực và ảnh hưởng mạnh mẽ đến hiệu quả hoạt động cũng như khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trong bối cảnh thị trường đầy cạnh tranh.
Văn hóa doanh nghiệp bao gồm những giá trị tinh thần mà doanh nghiệp hình thành trong quá trình hoạt động, ảnh hưởng đến cảm xúc, lý trí và hành vi của nhân viên, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp đều sở hữu những đặc điểm riêng biệt về nhân lực, cấu trúc tổ chức, quan điểm, mục tiêu, tiềm lực tài chính và lĩnh vực kinh doanh Những đặc trưng này tạo nên một văn hóa riêng, giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác.
Việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong sự thành công và sự tồn tại của doanh nghiệp, được coi là tài sản vô hình và vũ khí cạnh tranh hiệu quả Văn hóa doanh nghiệp mạnh không chỉ thu hút và giữ chân nhân tài, mà còn gắn kết nhân viên, thúc đẩy niềm tin và tự hào về doanh nghiệp, tạo động lực làm việc, khuyến khích sáng tạo, nâng cao trách nhiệm và nhiệt huyết, từ đó giảm thiểu rủi ro trong kinh doanh Nhận thức rõ lợi ích của văn hóa doanh nghiệp, nhiều doanh nghiệp hiện nay coi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp là nhiệm vụ hàng đầu, trở thành xu hướng phát triển tất yếu trong nền kinh tế thị trường Một doanh nghiệp mạnh mẽ sẽ sở hữu văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, và ngược lại, văn hóa doanh nghiệp mạnh là biểu hiện của một doanh nghiệp có tiềm lực con người và kinh tế vững chắc.
Hiện nay, văn hóa doanh nghiệp đã trở thành khái niệm quen thuộc và nhận được sự quan tâm từ nhiều tổ chức, doanh nghiệp tại Việt Nam Tuy nhiên, nhận thức về văn hóa doanh nghiệp vẫn còn hạn chế, dẫn đến việc nhiều doanh nghiệp chưa thực sự coi trọng việc xây dựng và phát triển nó Đặc biệt, các doanh nghiệp nhỏ và vừa gặp khó khăn về tài chính, nhân lực và công nghệ, cùng với tâm lý kinh doanh ngắn hạn, đã ảnh hưởng đến công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Để tồn tại và phát triển trong bối cảnh thị trường cạnh tranh, doanh nghiệp cần xây dựng một nền tảng văn hóa doanh nghiệp bền vững, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và đạt được thành công.
Công ty TNHH JWORLD VINA nhận thức sâu sắc về tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp, và đã không ngừng nỗ lực để phát triển bản sắc văn hóa riêng Điều này không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn tạo ra môi trường làm việc hấp dẫn cho nhân viên và củng cố mối quan hệ với các đối tác kinh doanh.
Trong quá trình thực tập tại công ty, tôi nhận thấy rằng văn hóa doanh nghiệp đã đạt được nhiều thành công, nhưng vẫn còn nhiều lĩnh vực cần cải thiện Để hoàn thiện hơn, công ty cần tiếp tục tìm kiếm và áp dụng các giải pháp điều chỉnh kịp thời nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp một cách bền vững.
Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài
Trong quá trình thực tập và hoàn thiện đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Jworld Vina”, em đã tham khảo luận văn của Phạm Văn Quyết, sinh viên K45A1 trường đại học Thương Mại, với đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường” Luận văn này cung cấp lý luận đầy đủ về sự phát triển văn hóa doanh nghiệp và cụ thể hóa các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp tại công ty Đồng thời, tác giả cũng chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển văn hóa doanh nghiệp và nêu rõ bốn mặt tồn tại cần khắc phục, trong đó có việc công ty chưa xây dựng phong cách ăn mặc như đồng phục và thẻ nhân viên cho cán bộ công nhân viên.
Công ty TNHH Thương Mại và Sản Xuất Bao Bì Minh Tường chưa xây dựng được các giai thoại, bài hát truyền thống và hình tượng điển hình, dẫn đến việc phát triển văn hóa doanh nghiệp (VHDN) chưa đồng bộ và mạnh mẽ Để cải thiện tình hình, công ty cần hoàn thiện chính sách đãi ngộ, khen thưởng và kỷ luật, đồng thời gìn giữ và phát huy những nhân viên xuất sắc Đề xuất 5 giải pháp nhằm phát triển VHDN bao gồm: tổ chức tọa đàm nâng cao nhận thức về vai trò của VHDN, điều chỉnh thái độ và phong cách làm việc, và chú trọng đến ban lãnh đạo công ty.
Cơ cấu lại một số chính sách nhân sự của công ty và định hướng tiếp thu có chọn lọc các giá trị văn hóa mới là những yếu tố quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty dịch vụ viễn thông Vinaphone Khóa luận của Trần Thị Thu Hà, sinh viên khoa Quản trị kinh doanh trường Học viện Công Nghệ Bưu Chính Viễn Thông, bảo vệ năm 2013, đã trình bày hệ thống về văn hóa doanh nghiệp, các biểu trưng và lợi ích của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp cụ thể cho Vinaphone Qua việc phân tích và đánh giá các biểu trưng trực quan và phi trực quan, khóa luận giúp đánh giá đúng thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại Vinaphone, từ đó đề xuất chiến lược xây dựng văn hóa doanh nghiệp hiệu quả cho công ty.
Khóa luận này đề xuất các giải pháp nhằm xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty Vinaphone Đề tài "Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty CP Công nghệ thông tin Nghĩa Hưng" của tác giả Nguyễn Thị Thảo, sinh viên K47A1 trường Đại học Thương Mại, hoàn thành năm 2015, trình bày các yếu tố hữu hình và vô hình cấu thành văn hóa doanh nghiệp, quy trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, cùng với những giải pháp như tập trung vào con người và tăng cường các yếu tố hữu hình và vô hình.
Việc nghiên cứu ba đề tài đã giúp tôi hiểu rõ hơn về lý thuyết văn hóa doanh nghiệp và cách áp dụng nó vào thực tiễn công ty Điều này không chỉ cung cấp cho tôi kiến thức mà còn giúp tôi tích lũy kinh nghiệm khi tiếp cận văn hóa doanh nghiệp tại nơi thực tập Những hiểu biết này sẽ hỗ trợ tôi trong việc hoàn thành khóa luận với chủ đề “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH JWORLD VINA”.
Mục tiêu và nhiệm vụ
Đề xuất được hệ các giải pháp hoàn thiện công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Jworld Vina.
Nghiên cứu các lý thuyết về văn hóa doanh nghiệp từ nhiều khía cạnh khác nhau giúp làm rõ khái niệm về văn hóa doanh nghiệp một cách hệ thống Văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong các hoạt động sản xuất kinh doanh và ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển bền vững của công ty.
Vào thứ hai, chúng tôi sẽ tiến hành đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty, tập trung vào các vấn đề còn tồn tại, cũng như những điểm mạnh và điểm yếu Quá trình này sẽ được thực hiện thông qua nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra, khảo sát, phân tích và tổng hợp dữ liệu.
Thứ ba, đề xuất các giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH Jworld Vina.
3.2.1 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH JWORLD VINA.
Thời gian: Nghiên cứu quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH
JWORLD VINA từ năm 2012 đến năm 2016.
Không gian: Công ty TNHH JWORLD VINA.
Nội dung bài viết tập trung vào việc nghiên cứu lý luận về văn hóa, văn hóa kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp Bài viết cũng phân tích thực trạng công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH JWORLD VINA, đồng thời đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong tổ chức này.
Trong quá trình nghiên cứu tại công ty TNHH JWORLD VINA, tôi đã áp dụng hai phương pháp chính để thu thập thông tin Đầu tiên, phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu sơ cấp đã được sử dụng để thu thập thông tin trực tiếp từ thực tiễn.
Dữ liệu sơ cấp là thông tin chưa qua xử lý, được thu thập trực tiếp từ văn phòng giao dịch của công ty TNHH JWORLD VINA, nhằm phục vụ cho việc điều tra và nghiên cứu về xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp Trong quá trình nghiên cứu, tôi đã áp dụng một số phương pháp phối hợp để hoàn thiện đề tài.
Phương pháp quan sát là cách thu thập thông tin trong nghiên cứu xã hội học thực nghiệm thông qua các giác quan như nghe và nhìn Phương pháp này giúp thu nhận thông tin từ thực tế xã hội, phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu Mục đích chính của quan sát là đánh giá tổng quát tình hình văn hóa doanh nghiệp tại công ty.
Phương pháp điều tra sử dụng phiếu điều tra, bao gồm các câu hỏi trắc nghiệm khách quan và câu hỏi mở, nhằm thu thập thông tin từ các công nhân viên trong công ty, đặc biệt là nhân viên phòng nhân sự, kinh doanh và phát triển Dự kiến sẽ phát hành 50 phiếu, mỗi phiếu có 16 câu hỏi, tập trung vào văn hóa doanh nghiệp như nhận thức của các thành viên về văn hóa công ty và các đặc trưng nổi bật Qua đó, nghiên cứu sẽ đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Jworld Vina và đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Phương pháp phỏng vấn trực tiếp là một công cụ phổ biến trong nghiên cứu xã hội, được áp dụng tại công ty TNHH JWORLD VINA với các đối tượng như trưởng phòng hành chính nhân sự, trưởng phòng kinh doanh, trưởng phòng sản xuất và nhân viên Mỗi đối tượng sẽ được hỏi hai câu hỏi phỏng vấn, cho phép linh hoạt điều chỉnh nội dung theo từng người Bên cạnh đó, phương pháp thu thập và xử lý dữ liệu thứ cấp cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình nghiên cứu này.
Dữ liệu thứ cấp là thông tin do người khác thu thập, phục vụ cho các mục đích khác nhau so với nghiên cứu của chúng ta, có thể là dữ liệu thô hoặc đã qua xử lý Trong quá trình nghiên cứu nhằm xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, tôi đã thu thập thông tin từ các nguồn như báo cáo tài chính hợp nhất hàng năm, báo cáo thường niên, diễn đàn, giáo trình và các ấn phẩm liên quan đến văn hóa doanh nghiệp Việc xử lý dữ liệu thứ cấp được thực hiện thông qua phương pháp phân tích thống kê và so sánh.
Phương pháp phân tích thống kê được sử dụng để xử lý và phân tích dữ liệu thứ cấp, từ đó đưa ra những nhận định cụ thể về sự phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH JWORLD VINA trong thời gian gần đây.
Phương pháp so sánh sử dụng thông tin sơ cấp và thứ cấp để phân tích và rút ra kết luận dựa trên sự chênh lệch của các số liệu Qua việc đánh giá những chênh lệch này, chúng ta có thể đưa ra nhận định về việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH JWORLD VINA trong tương lai.
Khóa luận của em bao gồm ba chương chính, bên cạnh phần mở đầu, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ, danh mục các từ viết tắt và phụ lục.
CHƯƠNG : Một số vấn đề lý luận cơ bản về văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Phân tích và đánh giá văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH JWORLD
VINA trong giai đoạn hiện nay
Chương 3: Định hướng và một số giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH JWORLD VINA trong giai đoạn hiện nay
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
Các khái niệm có liên quan đến phát triển văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa là một thuật ngữ đa nghĩa, gắn liền với sự ra đời của nhân loại và là một vấn đề phức tạp được nghiên cứu bởi nhiều lĩnh vực như nhân chủng học, xã hội học, lịch sử và triết học Trong hàng nghìn năm, nhiều định nghĩa về văn hóa đã được đưa ra, trong đó định nghĩa nổi bật nhất là của nhà nhân chủng học F.B Tylor: “Văn hóa là một tổng thể phức tạp bao gồm các kiến thức, tín ngưỡng, nghệ thuật, đạo đức, luật lệ, phong tục và toàn bộ kỹ năng, thói quen mà con người đạt được với tư cách là thành viên của xã hội.”
Trong "Giáo trình văn hóa kinh doanh" (2012) của PGS.TS Dương Thị Liễu, định nghĩa về văn hóa tinh thần được trình bày một cách đầy đủ, nhưng lại thiếu sự chú ý đến văn hóa vật chất, một phần quan trọng và phong phú trong kho tàng văn hóa nhân loại.
Vào năm 1943, Chủ tịch Hồ Chí Minh đã định nghĩa rằng ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn hóa, nghệ thuật và các công cụ sinh hoạt hằng ngày là những sáng tạo cần thiết cho sự tồn tại và mục đích sống của con người Tất cả những phát minh này hợp thành văn hóa, phản ánh sự sáng tạo của nhân loại trong việc đáp ứng nhu cầu cuộc sống.
Văn hóa được định nghĩa bởi tổng giám đốc UNESCO là tổng hòa những yếu tố làm nên sự khác biệt giữa các dân tộc, bao gồm sản phẩm, tín ngưỡng, phong tục, tập quán, lối sống và lao động Định nghĩa này đã được công nhận tại hội nghị liên chính phủ về chính sách văn hóa năm 1970 tại Venise Vào tháng 12 năm 1986, UNESCO mở rộng định nghĩa văn hóa thành một hệ thống sống động của các hoạt động sáng tạo của cá nhân và cộng đồng, hình thành nên các giá trị, truyền thống và cách thể hiện đặc trưng của mỗi dân tộc qua các thời kỳ.
Theo giáo sư Trần Ngọc Thêm, văn hóa được định nghĩa là một hệ thống hữu cơ bao gồm các giá trị vật chất và tinh thần mà con người sáng tạo và tích lũy qua quá trình hoạt động thực tiễn Điều này xảy ra trong sự tương tác giữa con người với môi trường tự nhiên và xã hội của họ (Trích từ cuốn “Giáo trình văn hóa kinh doanh”, PGS.TS Dương Thị Liễu, 2012).
Trên cơ sở phân tích các quan niệm trên chúng ta có thể hiểu một cách khái quát nhất theo quan điểm sau:
Văn hóa bao gồm tất cả các giá trị vật chất và tinh thần mà con người sáng tạo ra trong quá trình lao động, từ lao động trí óc đến lao động chân tay Nó chịu ảnh hưởng bởi môi trường tự nhiên và xã hội, cũng như tính cách của từng tộc người Văn hóa có tác động sâu sắc đến tình cảm, suy nghĩ và hành vi của con người.
Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng phân biệt các doanh nghiệp, với mỗi nơi có cách hiểu và thực hiện khác nhau Mục tiêu chung của văn hóa doanh nghiệp là tạo ra môi trường làm việc thuận lợi, xây dựng niềm tin cho nhân viên, giúp họ gắn bó với công ty và thu hút nhân tài Hiện nay, văn hóa doanh nghiệp được tiếp cận từ nhiều góc độ, dẫn đến sự xuất hiện của nhiều khái niệm khác nhau, giúp chúng ta hiểu rõ hơn về bản chất và tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp.
Theo chuyên gia Georges de Saite Mairie, văn hóa doanh nghiệp được định nghĩa là tổng hợp các giá trị, biểu tượng, huyền thoại, nghi thức, điều cấm kỵ và các quan điểm triết học, đạo đức, tạo nên nền tảng vững chắc cho doanh nghiệp Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của văn hóa trong việc hình thành bản sắc và định hướng phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Văn hóa doanh nghiệp bao gồm tất cả các giá trị văn hóa được hình thành trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của doanh nghiệp Mặc dù khái niệm hiện tại đã đề cập đến nhiều đặc điểm và thành tố của văn hóa doanh nghiệp, nhưng vẫn chưa phản ánh đầy đủ toàn bộ ý nghĩa của nó.
Theo Tổ chức Lao động Quốc tế (ILO), văn hóa doanh nghiệp là sự kết hợp độc đáo giữa các giá trị, tiêu chuẩn, thói quen, truyền thống, thái độ ứng xử và nghi lễ, tất cả tạo nên bản sắc riêng biệt cho một tổ chức.
“giáo trình văn hóa kinh doanh”(2012), PGS.TS Dương Thị Liễu, trang 233].
Theo chuyên gia Edgar Schein, văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các quan niệm chung mà các thành viên trong công ty hình thành qua quá trình giải quyết vấn đề nội bộ và tương tác với môi trường xung quanh.
Văn hóa doanh nghiệp có nhiều định nghĩa
Văn hóa doanh nghiệp là tổng hợp các giá trị văn hóa hình thành trong suốt quá trình phát triển của một doanh nghiệp Nó bao gồm hệ thống ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo và phương pháp tư duy mà tất cả các thành viên trong doanh nghiệp đồng thuận áp dụng Văn hóa doanh nghiệp có ảnh hưởng sâu rộng đến cảm xúc, tư duy và hành vi của từng cá nhân trong tổ chức.
Các nội dung lý luận cơ bản về phát triển văn hóa doanh nghiệp
1.2.1 Vai trò cơ bản của văn hóa doanh nghiệp tới sự phát triển của doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố thiết yếu giúp tổ chức phát triển bền vững; thiếu vắng nó, công ty sẽ khó tồn tại Nghiên cứu của các nhà xã hội học Mỹ chỉ ra rằng, những công ty thực hiện văn hóa doanh nghiệp đúng đắn có thể tăng giá trị lên đến 200% Nhiều doanh nghiệp như General Electric, Southwest Airlines, ConAgra và IBM đã đạt hiệu quả vượt trội nhờ vào văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ Do đó, việc thiếu yếu tố văn hóa sẽ khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc duy trì và phát triển.
Thứ nhất: Nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp
Một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ và phù hợp với mục tiêu chiến lược dài hạn sẽ mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty Khi nhân viên tự hào về doanh nghiệp, họ sẽ cống hiến hết mình cho mục tiêu chung, tạo điều kiện thuận lợi cho lãnh đạo trong việc quản lý Điều này giúp nhân viên chủ động trong tư duy và hành động, từ đó tạo ra sự thống nhất, giảm thiểu rủi ro, nâng cao sự phối hợp và giám sát Kết quả là động lực làm việc của mọi thành viên được thúc đẩy, dẫn đến tăng hiệu suất và hiệu quả công việc, góp phần tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp, đặc biệt từ nửa sau thập kỷ cuối cùng của thế kỷ.
Trong bối cảnh giao lưu hàng hóa toàn cầu ngày càng phổ biến, việc áp dụng tiêu chuẩn ISO đã trở thành thông lệ quốc tế, và chất lượng không chỉ là công cụ cạnh tranh mà còn là điều kiện tiên quyết để tham gia thị trường toàn cầu Để tạo ra lợi thế cạnh tranh, các doanh nghiệp Việt Nam cần dựa vào tri thức, nguồn nhân lực và xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp không chỉ gắn kết và thu hút nhân tài mà còn tạo ra môi trường làm việc tốt, nâng cao năng lực cá nhân, khuyến khích sự nhiệt huyết, tính tự giác và sáng tạo, đồng thời kết nối tư tưởng cá nhân với mục tiêu chung của tập thể.
Thứ hai: Tạo ra bản sắc riêng cho doanh nghiệp.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ giúp khẳng định thương hiệu và tạo sự khác biệt trên thị trường Bản sắc văn hóa này được thể hiện qua các giá trị vô hình như sự trung thành của nhân viên, bầu không khí làm việc thân thiện, tinh thần trách nhiệm và nhiệt huyết, từ đó nâng cao hiệu quả trong quyết định và thảo luận Bên cạnh đó, các yếu tố hữu hình như kiến trúc, nghi lễ, logo, bao bì và mẫu mã sản phẩm cũng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng nhận thức và hình ảnh riêng biệt của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
Thứ ba: Tạo ra khả năng thích ứng cao.
Nhiều nghiên cứu đã chứng minh rằng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp thích ứng với những thay đổi liên tục từ môi trường Sự biến động trong các yếu tố xã hội, khoa học công nghệ và khả năng của con người đòi hỏi doanh nghiệp phải có định hướng rõ ràng cho tương lai Hơn nữa, sự đoàn kết trong tập thể là điều cần thiết để đảm bảo sự tồn tại và thành công của doanh nghiệp.
Thứ tư: Tạo nên giá trị tinh thần
Làm việc trong môi trường văn hóa lành mạnh, với sự quan tâm từ lãnh đạo, giúp nhân viên cảm thấy lạc quan và cống hiến cho mục tiêu doanh nghiệp Đặc biệt, trong bối cảnh doanh nghiệp gặp khó khăn, sự đoàn kết và tinh thần làm việc quên mình là rất cần thiết Tất cả thành viên cần có tinh thần hy sinh, đặc biệt là trong các doanh nghiệp có văn hóa doanh nghiệp mạnh Nhân viên nhận thức rằng chỉ có sức mạnh tập thể mới giúp doanh nghiệp vượt qua thử thách, và sức mạnh này chỉ có được khi có văn hóa doanh nghiệp đề cao sự hy sinh và đoàn kết.
Thứ 5: Tạo sức hút cho doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố phản ánh chân thực hoạt động và bản sắc của một doanh nghiệp, giúp phân biệt nó với các doanh nghiệp khác Một môi trường làm việc chuyên nghiệp và hiện đại, cùng với đội ngũ nhân viên nhiệt huyết, không chỉ thu hút nhân lực mà còn tạo ấn tượng tốt với các đối tác tiềm năng Đối với khách hàng, thái độ phục vụ tận tâm và sáng tạo sẽ mang lại sự hài lòng, khuyến khích họ quay lại Do đó, để xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và đối tác, doanh nghiệp cần phát triển một văn hóa doanh nghiệp tích cực nhằm tạo dựng lòng tin và cơ hội hợp tác.
Thứ sáu: Văn hóa doanh nghiệp quyết định sự trường tồn của doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng giúp bảo tồn bản sắc và giá trị của tổ chức qua nhiều thế hệ, tạo ra sự phát triển bền vững Nó không chỉ truyền tải ý thức và giá trị tới các thành viên mà còn tạo ra một cam kết chung vì mục tiêu lớn hơn lợi ích cá nhân Văn hóa doanh nghiệp góp phần ổn định tổ chức, giảm xung đột, điều phối và kiểm soát hiệu quả, đồng thời tạo động lực làm việc và lợi thế cạnh tranh thông qua tinh thần làm việc tập thể vì thành công chung.
1.2.2 Các yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp là tài sản vô hình quan trọng, thể hiện qua các dấu hiệu và biểu trưng đặc trưng Nó bao gồm hai yếu tố cơ bản: thứ nhất là các yếu tố hữu hình, mà mọi người có thể dễ dàng nhận thấy, như giá trị và triết lý cần được tôn trọng; thứ hai là các yếu tố vô hình, phản ánh mức độ nhận thức của các thành viên và những người liên quan về văn hóa doanh nghiệp.
Thứ nhất, các yếu tổ hữu hình của văn hóa doanh nghiệp:
Kiến trúc đặc trưng, bao gồm cả ngoại thất và nội thất, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo dựng hình ảnh doanh nghiệp Khi khách hàng và đối tác đến làm việc, kiến trúc công ty là điều đầu tiên họ cảm nhận, thể hiện bản sắc và tính cách riêng Các công ty thành công thường sử dụng những công trình kiến trúc ấn tượng để khẳng định sự khác biệt và sức mạnh của mình Ngoài ra, thiết kế nội thất cũng được chú trọng, từ màu sắc, kiểu dáng bao bì đến bố trí không gian làm việc, quầy, bàn ghế và các chi tiết nhỏ như vị trí công tắc điện Tất cả đều nhằm tạo ra sự tiện ích và cảm giác thân quen, thể hiện thiện chí và sự quan tâm đến khách hàng.
Nghi lễ và nghi thức là những hoạt động được chuẩn bị kỹ lưỡng nhằm thắt chặt mối quan hệ trong doanh nghiệp và giới thiệu các giá trị mà doanh nghiệp coi trọng Chúng thường diễn ra trong các sự kiện văn hóa-xã hội chính thức, có thể định kỳ hoặc bất thường, và mang lại lợi ích cho người tham dự Có bốn loại nghi lễ cơ bản: nghi lễ chuyển giao (như khai mạc, bổ nhiệm thành viên mới), nghi lễ củng cố (như phát thưởng, tuyên dương lao động giỏi), nghi lễ nhắc nhở (như sinh hoạt văn hóa, chuyên môn), và nghi lễ liên kết (như lễ hội, giao lưu văn nghệ, thể thao).
Biểu tượng là một đại diện cho một khái niệm hay giá trị nào đó, giúp mọi người nhận diện và hiểu rõ hơn về nội dung mà nó thể hiện Các công trình kiến trúc, lễ nghi, và khẩu hiệu đều chứa đựng các đặc trưng của biểu tượng, truyền tải những giá trị tiềm ẩn thông qua hình thức vật chất cụ thể Một ví dụ điển hình của biểu tượng là logo, được thiết kế để phản ánh hình ảnh của tổ chức hay doanh nghiệp bằng ngôn ngữ nghệ thuật Những biểu tượng này có sức mạnh lớn, thu hút sự chú ý và truyền đạt các giá trị cốt lõi mà tổ chức mong muốn để lại ấn tượng cho người xem.
Mẩu chuyện, giai thoại và tấm gương điển hình là những bài học kinh nghiệm quý giá, minh họa rõ ràng về văn hóa doanh nghiệp thông qua các thành công hoặc thất bại trong việc thực hiện các giá trị và triết lý Những câu chuyện này thường được xây dựng từ các sự kiện thực tế, phản ánh những giá trị cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp và được nhân viên truyền đạt cho những người mới Một số mẩu chuyện còn gắn liền với các sự kiện lịch sử, có thể được khái quát hóa hoặc hư cấu để trở thành giai thoại, giúp củng cố nhận thức về văn hóa trong tổ chức.
Trong các câu chuyện thường gặp, có những hình mẫu điển hình thể hiện hành vi phù hợp với các chuẩn mực và giá trị của văn hóa doanh nghiệp.
Ngôn ngữ và khẩu hiệu là cách diễn đạt cô đọng triết lý hoạt động của công ty, đóng vai trò quan trọng trong quảng cáo, tiếp thị và xây dựng thương hiệu Nhiều doanh nghiệp sử dụng những câu chữ đặc biệt và ẩn dụ để truyền tải ý nghĩa đến nhân viên và những người liên quan Khẩu hiệu dễ nhớ, khích lệ tinh thần lao động và thường được nhắc tới bởi cả nhân viên lẫn khách hàng Ấn phẩm điển hình, như bản tuyên bố sứ mệnh, báo cáo thường niên và tài liệu quảng cáo, giúp mọi người hiểu rõ hơn về văn hóa doanh nghiệp Những tài liệu này làm rõ mục tiêu, phương châm hành động và giá trị cốt lõi của công ty, đồng thời cung cấp căn cứ cho khách hàng và các bên liên quan xác định tính khả thi của văn hóa doanh nghiệp.
Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển văn hóa doanh nghiệp
Người đứng đầu doanh nghiệp đóng vai trò then chốt trong việc hình thành văn hóa doanh nghiệp, không chỉ quyết định cơ cấu tổ chức và công nghệ mà còn tạo ra các giá trị, niềm tin và hệ thống biểu tượng Tính cách và triết lý của người lãnh đạo sẽ phản ánh trong các hoạt động kinh doanh, góp phần quan trọng vào sự phát triển văn hóa của doanh nghiệp Doanh nghiệp có những người có khát vọng sẽ có lợi thế cạnh tranh, vì vậy, nhân cách của người đứng đầu quyết định chất lượng văn hóa doanh nghiệp.
Lịch sử và truyền thống của doanh nghiệp là yếu tố quan trọng, mặc dù không quyết định, nhưng cần được nhấn mạnh Mỗi doanh nghiệp đều có một quá trình phát triển riêng, với những đặc điểm độc đáo về cơ cấu tổ chức, cơ chế hoạt động và văn hóa Những yếu tố này ảnh hưởng lớn đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp trong giai đoạn mới Lịch sử và truyền thống văn hóa giúp chúng ta hiểu rõ quá trình thay đổi của doanh nghiệp, cũng như nguyên nhân và tác động của chúng Thực tế cho thấy, doanh nghiệp có lịch sử lâu dài và truyền thống vững mạnh thường gặp khó khăn trong việc thay đổi tổ chức hơn so với những doanh nghiệp mới thành lập.
Ngành nghề kinh doanh của doanh nghiệp:
Văn hóa doanh nghiệp khác nhau giữa các công ty tùy thuộc vào ngành nghề kinh doanh, và điều này ảnh hưởng đáng kể đến kết quả hoạt động của từng doanh nghiệp Các công ty thương mại và công ty sản xuất, chế biến thể hiện những nét văn hóa riêng biệt Hơn nữa, văn hóa ngành nghề còn đóng vai trò quan trọng trong việc xác định mối quan hệ giữa các phòng ban và bộ phận trong công ty.
Hình thức sở hữu của doanh nghiệp:
Loại hình sở hữu và các loại hình công ty khác nhau ảnh hưởng đáng kể đến văn hóa kinh doanh của doanh nghiệp Các công ty cổ phần thường có giá trị văn hóa khác biệt so với các công ty TNHH và công ty nhà nước, do sự khác nhau trong bản chất hoạt động, điều hành và quy trình ra quyết định của từng loại hình doanh nghiệp.
Mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp:
Mối quan hệ giữa các thành viên trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành văn hóa doanh nghiệp và sự phát triển bền vững Doanh nghiệp cần có những giá trị chung để tất cả thành viên cùng chia sẻ, cùng với một hệ thống định chế rõ ràng về tính chuyên nghiệp, quyền hạn, trách nhiệm và nghĩa vụ Điều này sẽ tạo nên sự gắn kết và đoàn kết trong nội bộ, từ đó phát huy tối đa nguồn lực con người, bao gồm năng lực quản lý, nghiên cứu, ứng dụng công nghệ và khám phá thị trường Nhờ vào nguồn lực con người, doanh nghiệp có thể vượt qua những thách thức và rủi ro lớn trong quá trình hoạt động.
1.3.2 Nhân tố khách quan Văn hóa vùng miền:
Các nhà khoa học cho rằng trong doanh nghiệp có sự đa dạng văn hóa từ các nhân viên đến từ nhiều địa phương khác nhau Những giá trị văn hóa vùng miền này thể hiện rõ ràng và khó có thể thay đổi chỉ bằng các quy định của công ty Điều này cho thấy rằng văn hóa công ty không thể dễ dàng làm giảm bớt hoặc loại bỏ ảnh hưởng của văn hóa vùng miền trong mỗi nhân viên.
Những giá trị văn hóa học hỏi được:
Những giá trị học hỏi được thường rất đa dạng và phong phú nhưng chủ yếu qua các hình thức sau:
Kinh nghiệm tập thể của doanh nghiệp là những bài học quý giá được rút ra từ quá trình xử lý công việc chung Những kinh nghiệm này không chỉ được ghi nhận mà còn được truyền đạt và phổ biến rộng rãi trong toàn bộ doanh nghiệp, giúp các thành viên mới nhanh chóng hòa nhập và nâng cao hiệu quả làm việc.
Học hỏi từ các doanh nghiệp khác mang lại nhiều giá trị quan trọng, bao gồm việc nghiên cứu thị trường và đối thủ cạnh tranh, tham gia các chương trình giao lưu, hội chợ, cũng như các khóa đào tạo trong ngành Nhân viên từ các doanh nghiệp khác nhau có cơ hội chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, từ đó truyền đạt lại cho đồng nghiệp trong đơn vị của họ.
Quá trình giao lưu văn hóa với nền văn hóa khác dẫn đến việc tiếp nhận những giá trị văn hóa mới, thường diễn ra trong thời gian dài và có thể diễn ra một cách vô thức hoặc có ý thức Những giá trị này không chỉ làm phong phú thêm bản sắc văn hóa của mỗi cá nhân mà còn thúc đẩy sự hiểu biết và giao thoa giữa các nền văn hóa khác nhau.
Các xu hướng và trào lưu xã hội hiện nay đang ảnh hưởng mạnh mẽ đến văn hóa doanh nghiệp, đặc biệt là việc ứng dụng công nghệ thông tin Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã chuyển sang làm việc dựa trên máy tính hóa và sử dụng thư điện tử để thông báo cho khách hàng, phân công công việc và gửi tài liệu Điều này đã góp phần hình thành một nền văn hóa điện tử ngày càng phát triển trong môi trường làm việc.
PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY TNHH JWORLD VINA
Khái quát về doanh nghiệp
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty TNHH Jworld Vina
* Giai đoạn hình thành Được thành lập vào ngày 12/1//2010, tên gọi ban đầu là công ty TNHH JWORLD VINA
Với tổng số vốn là: 3,5 tỷ USD , 100% vốn đầu tư Hàn Quốc.
Quy mô: gồm 100 lao động
Sau 5 năm thành lập công ty đã có nhiều bước phát triển lớn, khẳng định được vị thế và uy tín của doanh nghiệp mình Đóng góp lớn cho nền kinh tế nước ta và giải quyết được vấn đề việc làm cho hàng trăm lao động trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh nói riêng cũng như lao động cả nước nói chung và nhà cung cấp chính cho công ty Sam Sung và một số công ty hàng đầu trên cả nước.
Từ tổng số vốn đầu tư ban đầu là: 3,5 tỷ USD , hiện nay công ty đã nâng tổng số vốn đầu tư lên tới: 5tỷ USD.
Bên cạnh đó công ty không ngừng mở rộng quy mô về cả mặt số lượng và chất lượng đội ngũ cán bộ công nhân viên
Hiện tại số nhân viên đã lên tới 238 người
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty TNHH Jworld Vina
Công ty TNHH Jworld Vina là một đơn vị kinh tế độc lập chuyên sản xuất và gia công in ấn nhãn mác cho điện thoại di động và các sản phẩm điện tử khác Công ty đóng góp vào quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa và giải quyết vấn đề lao động cho đất nước.
Gia công miếng dán pin điện thoại, phim cách nhiệt
Gia công miếng dán linh kiện và miếng dán màn hình điện thoại
Sản xuất nhãn dán của pin và nhãn dán của các công ty đã đặt hàng và bán
Công ty TNHH Jworld Vina cam kết mang đến những sản phẩm miếng dán màn hình và linh kiện điện thoại chất lượng, góp phần tích cực vào việc xây dựng một xã hội ngày càng phát triển và thịnh vượng.
Công ty chúng tôi chuyên nhận sản xuất tem dán theo đơn đặt hàng cho các linh kiện điện tử, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của các đối tác.
Phòng phát triển của công ty thường xuyên cho ra mắt các mẫu sản phẩm mới, mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn hơn Đồng thời, chất lượng của các sản phẩm miếng dán và nhãn dán cũng được nâng cao, giúp tăng tuổi thọ cho linh kiện Công ty còn tận dụng và phát huy những lợi thế sẵn có, từ đó nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động của tổ chức.
Công ty TNHH Jworld Vina đã đóng góp tích cực vào quá trình công nghiệp hóa và hiện đại hóa đất nước thông qua các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
2.1.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức
* Sơ đồ cơ cấu tổ chức:
Hình 2.1.3: sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy công ty Jworld Vina
(nguồn: bộ phận nhân sự)
Phòng phát triển Phòng sản xuất Phòng kinh doanh
Phòng tổng hợp Phòng chất lượng
Phản hồi khách hàng Đội sản xuất 1 Đội sản xuất 2 Đội sản xuất 3
Bộ phận xuất nhập khẩu
Bộ máy tổ chức điều hành của công ty được xây dựng theo mô hình chức năng, với sự phân công nhiệm vụ hợp lý, trong đó tổng giám đốc điều hành đóng vai trò lãnh đạo cao nhất.
* Chức năng nhiệm vụ của các phòng ban Phòng tổng hợp bao gồm:
- Mục đích công việc: Quản lý toàn bộ hoạt động nhân sự của công ty.
+ Lập kế hoạch tuyển dụng, đào tạo, phát triển nguồn nhân lực định kỳ năm, quý, tháng.
+ Xây dựng chương trình phát triển nghề nghiệp cho CNV công ty.
+ Hoạch định nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho sản xuất kinh doanh và chiến lược của công ty.
Tham mưu cho Ban Giám Đốc trong việc xây dựng một bộ máy tổ chức chiến lược cho công ty, tập trung vào các vấn đề liên quan đến Tổ chức, Hành chính và Nhân sự.
- Chức năng: Thực hiện hoạt động hành chánh của công ty.
Nhiệm vụ chính là theo dõi và kiểm tra nhân viên vệ sinh thực hiện công việc hàng ngày, đảm bảo tình hình công tác vệ sinh được duy trì Mỗi tuần, sẽ tiến hành kiểm tra ba lần vào các buổi sáng thứ 2, 4 và 6 theo mẫu của Phòng HCNS.
+ Làm thủ tục đăng báo và liên hệ với các cơ quan nhà nước để thực hiện hoạt động hành chánh văn phòng.
- Chức năng: Quản lý toàn bộ hoạt động kế toán của công ty.
Nhiệm vụ của Công ty là tổ chức hệ thống kế toán nhằm ghi chép và hạch toán các nghiệp vụ kinh tế phát sinh trong hoạt động vận hành Để đạt được điều này, Công ty sẽ không ngừng cải tiến tổ chức bộ máy và tuân thủ các quy định của Pháp lệnh kế toán thống kê.
+ Hoạch định, tổ chức, kiểm tra, duy trì và đổi mới theo hướng hiệu quả các nghiệp vụ kế toán quản trị.
Tổ chức phổ biến và hướng dẫn thực hiện kịp thời các quy định về chế độ tài chính và kế toán do Nhà nước ban hành cho các cấp thừa hành trong hệ thống kế toán - thống kê.
- chức năng: Thực hiện sản xuất các mặt hàng của công ty
- Nhiệm vụ :+ Chịu trách nhiệm trước Giám đốc điều hành về công tác quản lý, sử dụng lao động,máy móc thiết bị có hiệu quả nhất.
Chịu trách nhiệm tiếp nhận và triển khai kế hoạch sản xuất, đảm bảo thực hiện đúng tiến độ và đạt tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng sản phẩm, cũng như năng suất theo yêu cầu của Giám đốc điều hành.
Quản lý quy trình sản xuất hiệu quả là chìa khóa để tối ưu hóa năng suất Nghiên cứu và đề xuất các giải pháp công nghệ và kỹ thuật sản xuất mới sẽ giúp cải thiện quy trình, nâng cao hiệu quả và giảm thiểu chi phí.
+ Hướng dẫn, giám sát CBCNV trực thuộc về qui trình sản xuất, kế hoạch kiểm soát quá trình, hướng dẫn truy tìm sản phẩm thuộc hệ thống ISO 9001
+ Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác nhằm đảm bảo mục tiêu chất lượng đề ra.
+ Tham mưu cho Giám Đốc về các vấn đề liên quan đến công nghệ và chất lượng sản phẩm;
- chức năng: tham mưu cho ban giám đốc về các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Quản lý và phát triển hoạt động kinh doanh bao gồm lập kế hoạch, tổ chức triển khai và giám sát các hoạt động bán hàng cũng như chăm sóc khách hàng.
+ Tham mưu, xây dựng các chiến lược kinh doanh cho công ty theo từng thời kỳ phát triển.
- Chức năng:Phụ trách công việc kiểm tra chất lượng sản phẩm cho doanh nghiệp.
- Nhiệm vụ : + Chịu trách nhiệm trước Tổng Giám đốc Công ty về chất lượng hàng trước khi xuất.
+ Quản lý toàn bộ chất lượng đầu vào và đầu ra của sản phẩm.
Xí nghiệp và Phòng Kế hoạch Kinh doanh cần nắm rõ tình hình chất lượng từng đơn hàng để tính toán kế hoạch sản xuất hiệu quả, đồng thời bổ sung nguyên phụ liệu kịp thời Bên cạnh đó, việc cung cấp thông tin về tiến độ kiểm hàng cũng rất quan trọng để đảm bảo việc xuất hàng diễn ra thuận lợi.
+ Chịu trách nhiệm báo cáo Tổng Giám đốc về chất lượng hàng hoá của mỗi mã hàng, hàng tuần.
+ Triển khai, vận hành hệ thống ISO ,SA cho toàn nhân viên của phòng QLCL
Phòng hỗ trợ bán hàng:
Thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Jworld Vina
2.2.1 Phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Jworld Vina
Trong quá trình nghiên cứu và thực tập tại công ty TNHH Jworld Vina, tôi đã phát 50 phiếu điều tra nhằm thu thập thông tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu của mình.
Bài viết này phân tích thực trạng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Jworld Vina, nhằm phục vụ cho các đối tượng như giám đốc, phó giám đốc, trưởng phòng kinh doanh, trưởng bộ phận nhân sự, phó phòng và một số cán bộ công nhân viên Qua việc phỏng vấn hai trưởng phòng là trưởng phòng kinh doanh và trưởng phòng hành chính nhân sự, bài viết đã thu thập được những kết quả quan trọng về văn hóa doanh nghiệp trong công ty.
Bảng 2.2.1 cung cấp số liệu về nhận thức của cán bộ nhân viên đối với các yếu tố cấu thành giá trị văn hóa điển hình tại Jworld Vina Một số yếu tố đặc trưng của văn hóa doanh nghiệp này bao gồm sự hợp tác, tinh thần đổi mới, và cam kết với chất lượng, góp phần tạo nên môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.
Số phiếu Tỷ lệ(%) Xếp loại
1.Các yếu tố hữu hình
Kiến trúc trụ sở, văn phòng làm việc 30 60 3
Nghi lễ, nghi thức( lễ hội, nghi lễ, phong trào, hoạt động tập thể)
Biểu tượng, biểu tượng( logo) 35 70 1
Ngôn ngữ, khẩu hiệu( Slogan) 32 64 2
Trang phục, bài hát, mẩu chuyện, giai thoại, tấm gương điển hình, ân phẩm điển hình
2 Các yếu tố vô hình
Giá trị, thái độ, niềm tin 25 50 4
Lịch sử hình thành và phát triển 26 52 3
Theo điều tra thực tế tại Công ty TNHH Jworld Vina, hầu hết cán bộ nhân viên đều nhất trí rằng các biểu hiện giá trị văn hóa điển hình của công ty được sắp xếp theo thứ tự giảm dần về mức độ đồng tình.
Các yếu tố hữu hình đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu, trong đó biểu tượng (logo) chiếm 70%, khẩu hiệu (slogan) 64%, kiến trúc trụ sở và văn phòng làm việc 60% Ngoài ra, các nghi lễ và nghi thức như lễ hội, phong trào, và hoạt động tập thể cũng có ảnh hưởng đáng kể với tỷ lệ 58% Trang phục, bài hát, mẩu chuyện, giai thoại, tấm gương điển hình và ấn phẩm điển hình cũng góp phần không nhỏ, chiếm 50% trong việc tạo dựng hình ảnh thương hiệu.
Trong các yếu tố vô hình, tầm nhìn và sứ mệnh đứng đầu với tỷ lệ 56%, theo sau là truyền thống văn hóa chiếm 54% Lịch sử hình thành và phát triển đóng góp 40%, trong khi giá trị, thái độ và niềm tin chiếm 50% Cam kết hành động có tỷ lệ 46%, và cuối cùng, triết lý kinh doanh cũng chiếm 40%.
2.2.1.1 Các yếu tố văn hóa hữu hình
Từ điều tra trên có thể nhận thấy thực trạng phát triển của các yếu tố văn hóa hữu hình tại công ty TNHH Jworld Vina như sau:
Trụ sở công ty có diện tích 300m², tọa lạc trên quốc lộ 18 tại khu công nghiệp Quế Võ, Bắc Ninh, nơi tập trung nhiều doanh nghiệp lớn như Canon và Bujeon Vị trí thuận lợi về giao thông không chỉ hỗ trợ phát triển giao thương mà còn giúp công ty mở rộng sản xuất, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong việc thực hiện giao dịch.
Hình 2.2.1.1.1: Hình ảnh kiến trúc bên ngoài của công ty TNHH Jworld Vina
(Nguồn: chụp thực tế tại công ty Jworld Vina)
Nội thất bên trong công ty được thiết kế hiện đại và chuyên nghiệp, với các phòng làm việc tiện nghi Phòng tiếp khách được bố trí hài hòa, kết hợp với cây cảnh tạo không gian trang nhã Màu sắc chủ đạo vàng và trắng cùng không gian rộng rãi tạo ấn tượng mạnh cho khách hàng Sự sáng tạo trong việc ngăn cách các phòng bằng kính chịu lực không chỉ giúp nhân viên dễ dàng quan sát lẫn nhau mà còn giúp quản lý theo dõi hiệu quả công việc Ban quản trị chú trọng đến sự thoải mái của nhân viên, trang bị ghế xoay văn phòng chất lượng và bàn làm việc riêng biệt Công ty còn có nhà ăn phục vụ bữa trưa, bữa tối và bữa đêm cho nhân viên, đảm bảo dinh dưỡng và sức khỏe Mỗi phòng đều được trang bị điều hòa và bình thủy, tạo điều kiện làm việc tốt nhất cho nhân viên.
Công ty được trang bị cửa tự động, hệ thống chấm công bằng máy lấy vân tay, cùng với phòng thay đồ và tủ cá nhân cho nhân viên Trong tương lai, công ty dự định thiết kế một sân vườn trên tầng thượng với ghế nghỉ, tạo không gian thư giãn cho nhân viên, nơi họ có thể thưởng thức cà phê Mục tiêu là xây dựng một môi trường làm việc hiện đại, chuyên nghiệp nhưng cũng thân thiện và gần gũi.
Hình 2.2.1.1.2: Hình ảnh phòng sản xuất 3 của công ty Jworld Vina
(Nguồn: chụp thực tế tại công ty Jworld Vina)
Ngày 05/10/2012 đánh dấu kỷ niệm thành lập công ty, là sự kiện quan trọng nhất trong năm, thể hiện sự trưởng thành qua từng giai đoạn phát triển Nhiều hoạt động thể thao và văn hóa được tổ chức, trong đó giải bóng đá nữ thu hút sự tham gia đông đảo, đặc biệt vì tháng 10 có ngày quốc tế phụ nữ 20/10, công ty chú trọng động viên tinh thần cho nữ công nhân viên Các tiết mục văn nghệ chào mừng diễn ra sôi nổi, mang lại không khí vui vẻ, khác xa với sự căng thẳng thường ngày, đồng thời tạo cơ hội cho các thành viên giao lưu, thể hiện tình cảm và sự đoàn kết như một gia đình.
Ngày lễ tổng kết năm được tổ chức vào cuối năm dương lịch, thường chỉ có sự tham gia của một số nhân viên văn phòng mà không có công nhân Buổi lễ nhằm đánh giá các thành tựu và hạn chế của công ty trong năm qua, từ đó đề ra các biện pháp đổi mới để nâng cao hiệu quả công việc Ban quản trị sẽ trình chiếu những hình ảnh về hoạt động của công ty trong năm cũ, giúp nhân viên nhìn lại chặng đường đã qua Đặc biệt, buổi tất niên sẽ diễn ra vào ngày 27 tháng 12 âm lịch hàng năm.
Buổi tất niên do công ty tổ chức mang đến không khí ấm cúng, tạo cơ hội cho toàn thể công nhân viên cùng nâng ly chúc mừng năm mới Sự kiện này không chỉ gắn kết nhân viên với công ty như một đại gia đình, mà còn tăng cường lòng tin và sự trung thành của họ Tình cảm gắn bó này sẽ thúc đẩy tinh thần làm việc tự giác, nâng cao năng suất lao động và góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.
Hằng năm, công ty tổ chức chuyến nghỉ mát miễn phí cho công nhân viên tại các khu du lịch nổi tiếng như Sầm Sơn, Cát Bà và Hạ Long Sự kiện này là dịp được nhân viên mong chờ nhất, không chỉ giúp họ thư giãn và giảm stress trong mùa hè oi ả mà còn mang đến những hoạt động thú vị như đêm diễn âm nhạc ngoài trời và lửa trại bên bãi biển Những hoạt động bổ ích này không chỉ tạo ra không khí vui vẻ mà còn là động lực để nhân viên làm việc hiệu quả hơn.
Hình 2.2.1.1.3: Hình ảnh kỷ niệm trong những lần công ty tổ chức cho nhân viên đi du lịch được dán trên bảng thông báo của công ty
Công ty không chỉ tổ chức các hoạt động lớn mà còn có một sự kiện đặc biệt vào cuối mỗi tháng, đó là buổi sinh nhật dành cho tất cả công nhân viên có sinh nhật trong tháng Buổi lễ này diễn ra tại nhà ăn của công ty, nơi giám đốc sẽ mua một chiếc bánh nhỏ và gửi lời chúc mừng sinh nhật tới từng nhân viên.
Một việc rất nhỏ vậy thôi cũng làm cho anh chị em trong công ty cảm thấy ấm lòng và càng thêm tin tưởng công ty
Biểu tượng (logo) của công ty Jworld Vina không chỉ là một hình ảnh đại diện mà còn là giá trị văn hóa quan trọng, giúp công ty tạo dựng hình ảnh riêng biệt và ghi dấu ấn trong lòng khách hàng và đối tác Logo được thiết kế với dòng chữ "JWORLD VINA" in đậm màu xanh da trời, với phần chữ "JWORLD" cách điệu nhỏ nằm trên một quả địa cầu, thể hiện sự kết nối toàn cầu và sự khác biệt của Jworld Vina so với các công ty khác.
Phương hướng hoạt động cuả Công ty trong thời gian tới
Công ty TNHH Jworld Vina đặt ra mục tiêu chiến lược cho giai đoạn 2015-2017 nhằm mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao chất lượng lao động và cải tiến công nghệ máy móc Trong bối cảnh hội nhập, văn hóa doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng, vì vậy, ban lãnh đạo công ty đã nỗ lực xây dựng một nền văn hóa mạnh mẽ, phát triển và bền vững Dưới đây là một số quan điểm của Jworld Vina trong việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Quan điểm xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty
Một là, phát triển văn hóa doanh nghiệp mạnh.
Công ty tin rằng một nền văn hóa mạnh mẽ được hình thành từ việc thấm nhuần và phổ biến các nguyên tắc và giá trị cốt lõi, ảnh hưởng sâu sắc đến suy nghĩ, cảm xúc và hành vi của từng thành viên Sự hiểu biết sâu sắc về các nguyên tắc này sẽ tăng cường cam kết, tự giác, lòng nhiệt huyết và sự sẵn sàng cống hiến của nhân viên, tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Do đó, công ty ngày càng chú trọng đến công tác tuyên truyền để đảm bảo hiệu quả trong việc truyền đạt thông tin trong hệ thống.
Jworld Vina hiểu rằng phát triển văn hóa doanh nghiệp là quá trình kế thừa và phát huy các giá trị văn hóa tốt đẹp, đồng thời tiếp thu những yếu tố văn hóa mới Mục tiêu của công ty là xây dựng một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ, hiện đại và đặc sắc Do đó, ban lãnh đạo luôn chú trọng đến việc chọn lọc các giá trị để quyết định loại bỏ hay kế thừa.
Hai là, phát triển văn hóa doanh nghiệp lấy con người làm gốc
Văn hóa doanh nghiệp tập trung vào việc nâng cao tố chất toàn diện của con người nhằm cải thiện quản lý doanh nghiệp và khắc sâu giá trị cốt lõi vào các chính sách, qua đó hỗ trợ sự phát triển bền vững của doanh nghiệp Ban lãnh đạo công ty xác định các nội dung cơ bản liên quan đến mục tiêu này.
1- Xây dựng hệ thống tuyển dụng hiệu quả nhằm nâng cao chất lượng nhân viên đầu vào;
2- Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, đạo đức nghề nghiệp, tầm nhìn, sứ mệnh kinh doanh, tầm nhìn chiến lược, mục tiêu phát triển của công ty để nó trở thành nhận thức chung của mọi thành viên công ty, nhắc nhở các thành viên luôn làm việc có hiệu quả, phấn đấu hết mình vì tương lai phát triển của công ty
3- Bộ máy quản lý của công ty phải chú trọng tới việc hoà nhập mọi thành viên, quán triệt tư tưởng của họ đối với vị trí và mục tiêu của doanh nghiệp.Tăng cường đào tạo và phát triển tài nguyên văn hóa trong doanh nghiệp nhằm tạo ra môi trường làm việc lành mạnh, đòan kết, an toàn và hiện đại nhằm nâng cao nhận thức và hiệu quả công việc vì mục tiêu phát triển văn hóa doanh nghiệp.
4- Ngày càng hoàn thiện các chính sách khen thưởng, kỷ luật, đãi ngộ hợp lý, công minh nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, khích lệ tinh thần, tạo cơ hội thăng tiến cho toàn bộ cán bộ công nhân viên trong công ty.
Ba là, phát triển văn hóa doanh nghiệp có tính cạnh tranh
Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, việc áp dụng tiêu chuẩn ISO đã trở thành yêu cầu thiết yếu để tham gia vào thị trường quốc tế, không còn chỉ là lợi thế cạnh tranh Các giá trị văn hóa doanh nghiệp đang dần trở thành vũ khí cạnh tranh hiệu quả Mỗi doanh nghiệp có những đặc điểm riêng về nhân lực, cơ cấu tổ chức và mục tiêu, do đó không thể áp dụng một khuôn mẫu chung cho tất cả Văn hóa cạnh tranh cần phải phù hợp với từng công ty trong điều kiện môi trường cụ thể Jworld Vina không ngừng học hỏi và tích lũy các giá trị văn hóa tốt đẹp từ bên ngoài, kết hợp với những đặc trưng riêng, tạo nên một văn hóa độc đáo giúp công ty phân biệt với các tổ chức kinh tế khác.
Bốn là, phát triển văn hóa doanh nghiệp hướng tới phục vụ khách hàng
Khách hàng là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, vì mọi hoạt động đều nhằm phục vụ và thỏa mãn nhu cầu của họ Để tồn tại và phát triển, công ty cần phải điều chỉnh và thay đổi phù hợp với đặc điểm của khách hàng Ban lãnh đạo công ty nhận thức rõ điều này và xác định các chiến lược cần thiết để đáp ứng nhu cầu của thị trường.
1- Căn cứ vào yêu cầu và ý kiến của khách hàng để khai thác sản phẩm mới và cung cấp dịch vụ chất lượng cao;
2- Xây dựng hệ thống tư vấn cho người tiêu dùng, cố gắng ở mức cao nhất để thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng cùng với việc nâng cao chất lượng phục vụ để tăng cường sức mua của khách hàng;
3- Xây dựng quan niệm phục vụ là thứ nhất, doanh lợi là thứ hai Tiến hành khai thác văn hóa đối với môi trường sinh tồn của doanh nghiệp, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp tốt đẹp.
Năm là, phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo tính trách nhiệm xã hội, và đạo đức kinh doanh.
Trong những năm gần đây, trách nhiệm xã hội đã được hiểu rộng rãi hơn không chỉ từ góc độ đạo đức mà còn từ khía cạnh pháp lý Các doanh nghiệp gây hại cho môi trường không chỉ bị chỉ trích về mặt đạo đức mà còn cần phải chịu trách nhiệm pháp lý nghiêm khắc Thực tế cho thấy, doanh nghiệp thực hiện tốt trách nhiệm xã hội không những không giảm lợi ích mà còn tăng trưởng Việc đảm bảo trách nhiệm xã hội và đạo đức kinh doanh giúp nâng cao giá trị thương hiệu, uy tín, và tạo dựng niềm tin với khách hàng, từ đó thu hút nhân tài và mang lại nhiều lợi ích thiết thực như giảm chi phí, tăng doanh thu, và mở rộng thị trường Nhận thức rõ tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp, Jworld Vina khẳng định rằng văn hóa bền vững phải phục vụ cho hoạt động của công ty, đồng thời giải quyết khó khăn xã hội và nâng cao chất lượng cuộc sống.
Sáu là, phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo gìn giữ giá trị truyền thống.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa, chất lượng sản phẩm không còn là yếu tố cạnh tranh chính mà văn hóa doanh nghiệp đã trở thành vũ khí cạnh tranh mới Jworld Vina, với hoài bão vươn ra thế giới, nhận thức rõ rằng bản sắc văn hóa dân tộc sẽ là lợi thế cạnh tranh quan trọng trên thị trường toàn cầu Mỗi doanh nghiệp đều mang trong mình bản sắc văn hóa của quốc gia nơi họ hoạt động, do đó Jworld Vina không ngừng học hỏi và chắt lọc các giá trị văn hóa tốt đẹp để tạo nên một văn hóa doanh nghiệp hiện đại và đặc sắc.
Việc phát triển văn hóa doanh nghiệp là một quá trình lâu dài và không thể hoàn thành trong thời gian ngắn Để xây dựng và đổi mới văn hóa doanh nghiệp hiệu quả, cần có sự hoạch định bền vững và thời gian để thực hiện Một cuộc cải cách đột ngột có thể dẫn đến nhiều phản ứng tiêu cực nếu không dựa trên những nền tảng truyền thống vững chắc.
Các đề xuất, kiến nghị để phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH
Để phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH Jworld Vina, cần xem xét các hạn chế hiện tại và áp dụng những lý thuyết đã học cùng với kinh nghiệm từ các công ty thành công Tôi xin đề xuất một số giải pháp nhằm thúc đẩy quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp trong thời gian tới.
Giải pháp đầu tiên là xây dựng quy định về đồng phục và thẻ nhân viên cho tất cả các thành viên trong công ty, đảm bảo sự đồng bộ với logo và kiến trúc của doanh nghiệp.
Đồng phục công sở không chỉ là sự lặp lại hình thức, mà còn mang ý nghĩa sâu sắc về tinh thần đoàn kết, chuyên nghiệp và sức mạnh tập thể trong mỗi doanh nghiệp Nó giúp nhận diện thương hiệu và môi trường làm việc, đồng thời phản ánh trình độ văn hóa và thẩm mỹ của nhân viên Để xây dựng văn hóa đồng phục đặc trưng và phù hợp với cộng đồng, Jworld Vina cần thực hiện các biện pháp phù hợp nhằm nâng cao giá trị thương hiệu và tạo ấn tượng tốt trong mắt khách hàng.
Thiết kế đồng phục cho các bộ phận chức năng như lễ tân, bảo vệ, nhân viên thị trường, nhân viên kinh doanh và nhân viên kỹ thuật là rất quan trọng Việc yêu cầu mặc đồng phục trong giờ hành chính không chỉ tạo sự chuyên nghiệp mà còn nâng cao nhận diện thương hiệu cho công ty.
- Đồng phục phải có màu sắc, họa tiết đồng bộ với hình ảnh của công ty.
- Gắn các huy hiệu, logo lên áo sơmi, áo vest,… đối với bộ phận lãnh đạo công ty.
Các chế tài xử lý đối với nhân viên không tuân thủ quy định về trang phục làm việc được quy định rõ ràng và cụ thể, nhằm duy trì mỹ quan trong giờ làm Việc mặc quần áo lôi thôi, luộm thuộm sẽ bị xử lý nghiêm để đảm bảo môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Giải pháp thứ hai là xây dựng giai thoại và bài hát truyền thống tiêu biểu, tạo ra hình tượng đặc trưng cho công ty Điều này bao gồm việc thiết lập các chuẩn mực về hành vi, thái độ và phong cách làm việc cho tất cả các thành viên trong tổ chức.
Phong cách làm việc hiện nay được xem là yếu tố quyết định thành công của nhiều doanh nghiệp, với môi trường làm việc chuyên nghiệp được nhấn mạnh trong các thông báo tuyển dụng Việc xây dựng hình tượng điển hình và các truyền thuyết thành công không chỉ khuyến khích nhân viên hoàn thiện bản thân mà còn tạo niềm tin vào tương lai của công ty Những hình tượng này giúp nhân viên có mục tiêu rõ ràng và động lực làm việc, từ đó nâng cao tinh thần tập thể Hành vi và thái độ làm việc chuyên nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả công việc, tạo ấn tượng tích cực và tăng cường sự tin cậy từ đối tác và khách hàng Do đó, các công ty cần thực hiện các biện pháp phù hợp để phát triển môi trường làm việc chuyên nghiệp.
Xây dựng giai thoại và bài hát truyền thống đặc trưng cho công ty dựa trên lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp, tạo nên hình tượng điển hình cụ thể.
Để nâng cao chất lượng phục vụ, cần chấn chỉnh thái độ của nhân viên bằng cách thường xuyên nhắc nhở họ về triết lý kinh doanh Văn hóa doanh nghiệp không chỉ là niềm tự hào của nhân viên mà còn là niềm tin vững chắc của cộng đồng.
- Có chế tài xử lý rõ ràng, cụ thể và nghiêm khắc với những nhân viên phục vụ ý thức kém để mất lòng tin của khách hàng.
- Quản lý, giám sát việc thực hiện thời giờ làm việc, nghỉ ngơi chặt chẽ hơn.
Nghiêm cấm tình trạng làm việc riêng trong giờ làm.
- Tạo phong trào thi đua xây dựng tác phong nhanh chóng, sáng tạo, linh hoạt trong giải quyết công việc
Giải pháp thứ ba là tổ chức thường xuyên các buổi tọa đàm nhằm nâng cao nhận thức và hiểu biết về giá trị cũng như vai trò của văn hóa doanh nghiệp trong công ty Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường đang gặp khủng hoảng và doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều khó khăn, việc mọi thành viên trong công ty hiểu rõ về văn hóa doanh nghiệp là vô cùng cần thiết để xây dựng và phát triển bền vững.
Để nâng cao nhận thức về văn hóa doanh nghiệp, công ty thường xuyên tổ chức các buổi tọa đàm với sự tham gia của các chuyên gia, cung cấp kiến thức về khái niệm, định nghĩa và biểu hiện của giá trị văn hóa doanh nghiệp Những lớp học bồi dưỡng này không chỉ giúp nhân viên hiểu rõ vai trò và tầm quan trọng của việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp mà còn tạo điều kiện cho họ chủ động tham gia vào quá trình phát triển văn hóa tại tổ chức.
Công ty cần xây dựng đội ngũ nhân sự xuất sắc, không chỉ có kinh nghiệm và hiểu biết chuyên sâu mà còn sở hữu phẩm chất đạo đức nghề nghiệp tốt Thông qua các buổi tọa đàm về văn hóa doanh nghiệp, nhân viên sẽ được trang bị giá trị doanh nghiệp, triết lý kinh doanh, và tầm nhìn chiến lược, tạo ra nhận thức chung trong toàn công ty Các buổi tọa đàm cũng khuyến khích mọi thành viên chia sẻ ý kiến về phát triển văn hóa doanh nghiệp, từ đó giúp công ty thu thập những ý tưởng và nhận xét quý báu, góp phần vào việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp một cách hiệu quả.
Giải pháp thứ tư là: Tổ chức nhiều hơn các lớp tập huấn, đào tạo nâng cao năng lực đội ngũ nhân viên.
Mỗi nhân viên trong doanh nghiệp có trình độ nhận thức, tư tưởng giai cấp và phong tục tập quán khác nhau, gây khó khăn cho công tác quản lý Để khắc phục điều này, công ty cần tổ chức nhiều lớp tập huấn và đào tạo nhằm nâng cao năng lực nhân viên, thống nhất tư tưởng và hòa hợp các quan điểm cá nhân với tập thể Qua đó, nâng cao tinh thần tự giác và nghiêm túc trong công việc, tạo động lực thúc đẩy xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp một cách đồng bộ và hiệu quả.
Giải pháp thứ năm là: Tăng cường sự lãnh đạo của ban lãnh đạo công ty
Bộ phận lãnh đạo đóng vai trò quan trọng trong công ty, quyết định các vấn đề chiến lược và là tấm gương cho văn hóa doanh nghiệp Họ ảnh hưởng lớn đến việc hình thành và phát triển văn hóa doanh nghiệp Tăng cường sự lãnh đạo của ban lãnh đạo giúp cải thiện hiệu quả kiểm soát, nâng cao hiệu suất làm việc của nhân viên và can thiệp kịp thời vào các vấn đề phát sinh Để đạt được điều này, công ty cần chú trọng vào việc phát triển năng lực lãnh đạo.
Công ty cần chú trọng tuyển dụng những ứng viên có thái độ tốt và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp ngay từ khâu tuyển chọn Dù ứng viên có kinh nghiệm, bằng cấp cao hay chuyên môn vượt trội, vẫn cần ưu tiên những người sở hữu kỹ năng tổ chức, quản lý thời gian, thiết kế dự án, và kiểm soát công việc Ngoài ra, thái độ thân thiện, nhiệt tình và khiếu hài hước cũng là những yếu tố quan trọng cần được xem xét.
