(Luận văn đại học thương mại) phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ phần vận tải biển anh tuấn

i Tóm Lược Cơng ty cổ phần Vận tải biển Anh Tuấn hoạt động lĩnh vực vận tải viễn dương kinh doanh buôn bán số phụ tùng máy móc hỗ trợ, với mơi trường kinh doanh ngày khốc liệt công ty không khỏi đứng trước thách thứ không nhỏ, nhiên hội để công ty nâng cao vị uy tín bạn hàng Để làm điều bên cạnh việc hoạch định chiến lược kinh doanh đắn để nâng cao sức mạnh cạnh tranh phát triển bền vững cơng ty việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp quan trọng khơng Do qua thời gian thực tập cơng ty em lựa chọn đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Vận tải biển Anh Tuấn” Mục tiêu nghiên cứu khóa luận là: Nghiên cứu lý luận văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp Đồng thời tiến hành nghiên cứu, đánh giá thực trạng đề xuất số giải pháp nhằm giúp cơng ty hồn thiện cơng tác phát triển văn hóa Kết cấu sau: Phần mở đầu : Tổng quan đề tài nghiên cứu Phần mở đầu khẳng định tính cấp thiết nghiên cứu đề tài ,tổng quan đề tài nghiên cứu có liên quan, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi đối tượng nghiên cứu, từ đưa phương pháp nghiên cứu kết cấu luận văn Chương 1: Một số vấn đề lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp Ở chương khóa luận làm rõ số lý thuyết văn hóa, văn hóa doanh nghiệp, phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Vận tải biển Anh Tuấn Qua phương pháp thu thập liệu, phân tích liệu luận văn phân tích yếu tố ảnh hưởng, thực trạng vấn đề tồn cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Vận tải biển Anh Tuấn Chương 3: Các quan điểm định hướng đề xuất giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Vận tải biển Anh Tuấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii Lời Cảm Ơn Thật vinh dự trở thành sinh viên Trường Đại Học Thương Mại Lời em xin gởi cảm ơn sâu sắc đến Ban Giám Hiệu nhà trường ,các thầy cô đặc biệt thầy cô chuyên ngành Quản trị kinh doanh Trường Đại học Thương Mại giúp đỡ em suốt trình học tập trường Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn tận tình hướng dẫn giúp đỡ em trình thực khóa luận Đồng thời xin gửi lời cảm chân thành đến ban lãnh đạo, anh chị nhân viên Công Ty Vận Tải Biển Anh Tuấn tạo hội cho em thực tập cho phép em tìm hiểu cung cấp thơng tin để em hồn thành viết cách tốt Qua thời gian thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích hoạt động kinh doanh để giúp ích cho công việc sau thân Do thời gian thực tập, kinh nghiệm kiến thức thực tế cịn nhiều hạn chế nên ln văn khơng thể tránh khỏi thiết sót Vì vậy, em mong nhận giúp đỡ ý kiến đóng góp thầy cô giáo ban lãnh đạo công ty vận tải biển Anh Tuấn, để em hoàn thành đề tài nghiên cứu cách tốt Sinh viên thực Lê Ngọc Hải LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii Mục Lục TÓM LƯỢC .i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vi PHẦN MỞ ĐẦU : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU .1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan đề tài nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu .3 3.1 Mục tiêu chung 3.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp 5.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp 5.3 Phương pháp phân tích liệu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP .6 1.1 Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm văn hóa 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp .9 1.2 Nội dung vấn đề nghiên cứu đề tài .10 1.2.1 Các yếu tố cốt lõi cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp 10 1.2.1.1 Nhóm yếu tố hữu hình văn hóa doanh nghiệp 10 1.2.1.2 Nhóm yếu tố vơ hình văn hóa doanh nghiệp 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv 1.2.2 Vai trò phát triển văn hóa doanh nghiệp 14 1.2.2.1 Vai trò nhân viên 14 1.2.2.2 Vai trò doanh nghiệp .15 1.2.3 Nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp 16 1.2.3.1 Nguyên tắc phát triển văn hóa doanh nghiệp .16 1.2.3.2 Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp 17 1.2.4 Cách thức phát triển văn hóa doanh nghiệp .19 1.2.5 Mối quan hệ văn hóa doanh nghiệp với văn hóa kinh doanh văn hóa dân tộc 19 1.3 Các nhân tố ảnh hướng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 20 1.3.1 Nhân tố bên ngồi doanh nghiệp .20 1.3.1.1 Nền văn hóa dân tộc 20 1.3.1.2 Môi trường kinh doanh 22 1.3.1.3 Văn hóa doanh nghiệp khác .23 1.3.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 24 1.3.2.1 Người lãnh đạo doanh nghiệp 24 1.3.2.2 Các thành viên công ty 25 1.3.2.3 Lịch sử hình thành doanh nghiệp 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNG GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN ANH TUẤN 26 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty vận tải biển Anh Tuấn 26 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Cổ phần Vận Tải Biển Anh Tuấn 26 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Cổ phần Vận Tải Biển Anh Tuấn 26 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh 27 2.1.4 Cấu trúc tổ chức 27 2.1.5 Số lượng, chất lượng lao động Công ty .29 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn….………………………………………………………………………….31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v 2.2 Thực trạng phát triển văn hóa cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn……………………………………………………………………………….33 2.2.1 Kết xử lý kết liệu sơ cấp 33 2.2.1.1 Tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp công ty cố phần vận tải biển Anh Tuấn 34 2.2.1.2 Các yếu tố cốt lõi cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn 35 2.2.2 Kết xử lý kết liệu thứ cấp .41 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn .42 2.3.1 Nhân tố mơi trường bên ngồi 42 2.3.1.1 Văn hóa dân tộc 42 2.3.1.2 Đặc điểm ngành nghề môi trường kinh doanh 44 2.3.2 Nhân tố môi trường bên 45 2.3.2.1 Bộ phận lãnh đạo công ty .45 2.3.2.2 Các thành viên công ty 45 2.3.2.3 Lịch sử hình thành cơng ty 46 2.4 Những mặt tích cực vấn đề đặt với việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn 46 2.4.1 Mặt tích cực 46 2.4.2 Những mặt hạn chế cần khắc phục 48 CHƯƠNG 3: QUAN ĐIỂM ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔNG PHẦN VẬN TẢI BIỂN ANH TUẤN 51 3.1 Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn .51 3.2 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn .51 3.3 Các đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Vận tải biển Anh Tuấn .52 Tài liệu tham khảo 58 PHỤ LỤC 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Tên đầy đủ VHDN Văn hóa doanh nghiệp WTO The world trade organization ILO Tổ chức lao động quốc tế TNHH Trách nhiệm hữu hạn TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn thành viên TNDN Thu nhập doanh nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị XNK Xuất nhập DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ ST T Hình, bảng Tên hình, sơ đồ, bảng Hình 2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Công ty Cổ phần Vận Tải Biển Anh Tuấn 27 Bảng 2.1 Số lượng chất lượng lao động Công ty cổ phần Vận Tải Biển Anh Tuấn 29 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi, giới tính Cơng ty Cổ phần Vận Tải Biển Anh Tuấn 30 Bảng 2.3 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Vận Tải Biển 32 Hình 2.2.1 Trụ sở Công ty cổ phần Vận Tải Biển 37 Bảng 2.2.2 Logo Công ty cổ phần Vận Tải Biển 38 Hình 2.3.1 Biểu đồ đánh giá tiêu chí văn hóa dân tộc ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức Việt Nam 43 Trang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHẦN MỞ ĐẦU : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Tính cấp thiết đề tài Với kinh tế thị trường , mở rộng giao thương từ Việt Nam thức gia nhập WTO từ ngày 01/01/2007 mang lại cho doanh nghiệp Việt Nam nhiều hội, bên cạnh đặt doanh nghiệp đứng trước cạnh tranh gay gắt với đối thủ đến từ khắp nơi giới Các doanh nghiệp vấp phải nhiều khó khăn về: Trình độ quản lý, nguồn vốn, cơng nghệ, giá thành, nhân tài… với cạnh tranh gay gắt kinh tế thị trường xu hướng tồn cầu hóa, buộc doanh nghiệp để tồn phát triển phải liên tục tìm tịi mới, sáng tạo thay đổi cho phù hợp với thực tế Vậy làm để doanh nghiệp nước xây dựng lợi cạnh tranh riêng mình, làm để tạo dựng uy thế, để tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt, nắm lấy hội, vượt qua thách thức để đạt hiệu kinh tế cao Muốn doanh nghiệp cần phải chọn đường hội nhập đặt chiến lược kinh doanh đắn, phải quan tâm tới vấn đề thuộc mơi trường kinh tế, trị, luật pháp, khoa học kỹ thuật…Bên cạnh việc tạo lập văn hóa mang sắc riêng doanh nghiệp vơ quan trọng bời doanh nghiệp phát triển bền vững văn hóa đặc thù tệ mơi trường văn hóa doanh nghiệp lại bầu khơng khí căng thẳng, ức chế đầy rẫy bất công Bất doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, ngơn ngữ, tư liệu, thơng tin nói chung gọi tri thức doanh nghiệp khó đứng vững tồn Một văn hóa doanh nghiệp mạnh gắn kết thành viên, khơi dậy niềm tự hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần, phát huy khả sáng tạo nhân viên, giúp cho hoạt động doanh nghiệp diễn trơi chảy, q trình hoạt động kinh doanh thuận lợi Công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn công ty hoạt động lĩnh vực vận tải viễn dương buôn bán số phụ tùng máy móc, nguyên liệu, cấp dịch vụ hỗ trợ vận tải.Với đặc thù ngành vận tải hoạt động kinh doanh phụ trợ, công ty ý thức tầm quan trọng lợi ích mang lại cơng tác xây LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com dựng văn hóa doanh nghiệp, từ khơng ngừng nỗ lực xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp nhằm tạo lên sắc văn hóa riêng cho nhằm thu hút khách hàng, nhân viên đối tác kinh doanh Trong trình thực tập, khảo sát tìm hiểu công ty, em nhận thấy việc phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty đem lại số điều tích cực góp phần vào phát triển công ty, nhiên chưa thật hồn thiện, cịn tồn nhiều hạn chế cần phải tiếp tục sâu giải quyết, tìm giải pháp điều chỉnh kịp thời Vì vậy,em lựa chọn đề tài “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn” tập trung tìm hiểu, giải số hạn chế cịn tồn tại cơng ty, nhằm giúp cơng ty hồn thiện cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp tương lai Tổng quan đề tài nghiên cứu Trong q trình thực tập hồn thiện đề tài “ Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn” em có tham khảo đề tài: Nguyễn Thị Hà My- K46K1 Trường Đại học Thương Mại Đề tài “Xây dưng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Hạ tầng viễn thơng CMC”(khóa luận tốt nghiệp,năm 2014).Khóa luận cung cấp số lý luận phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình, yếu tố cấu thành nên văn hóa cơng ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC, ảnh hưởng nhân tố môi trường tới việc phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình cơng ty Khóa luận giải số mặt tồn cần khắc phục công ty cổ phần hạ tầng viễn thông CMC Phạm Thị Sen, sinh viên: K5HQ1C –Trường đại học Thương Mại Đề tài “Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia” (khóa luận tốt nghiệp – năm 2011) Bên cạnh việc cung cấp đầy đủ lý luận xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, luận văn tập trung giải số mặt tồn cần khắc phục công ty như: Mối quan hệ ,cách ứng xử nhân viên với lãnh đạo ngược lại, Chưa có nhiều đầu tư thời gian tiền bạc vào xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Sinh viên thực hiện: Mai Xuân Thảo – K5HQ1C( luận văn tốt nghiệp- năm 2011) Đề tài “Xây dựng phát triển văn hố doanh nghiệp cơng ty TNHH MTV Hà Tâm” Luận văn nghiên cứu việc xây dựng số giá trị VHDN công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TNHH MTV Hà Tâm, nêu bật lên vài trò ,sự cần thiết phải xây dựng văn hóa cơng ty Hà Tâm Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Ngọc – Trường đại học Thương Mại (năm 2009) Đề tài “ Phát triển số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình văn phịng cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hưng Phát” ,khóa luận tốt nghiệp,năm 2009 Khóa luận nghiên cứu việc phát triển số giá trị văn hóa điển hình văn phịng cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hưng Phát Sinh viên thực : Nguyễn Quang Tiệp – K43A4 Trường đại học Thương Mại Đề tài “Một số giải pháp nhắm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Cơng ty cổ phần Bánh kẹo Hải Châu” (khóa luận tốt nghiệp-2011).Đề tài khái quát hóa sở lý luận văn hóa,văn hóa kinh doanh,giá trị văn hóa kinh doanh sâu phân tích thực trạng văn hóa kinh doanh nói chung văn hóa kinh doanh Cơng ty cổ phần đầu Bánh kẹo Hải Châu nói riêng, từ đưa số giải pháp xây dựng phát triển văn hóa cơng ty cổ phần bánh kẹo Hải Châu Mục tiêu nghiên cứu 3.1 Mục tiêu chung Từ sở lý luận văn hóa doanh nghiệp nghiên cứu tìm hiểu cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp từ đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn 3.2 Mục tiêu cụ thể - Thứ nhất, nghiên cứu số lý thuyết văn hóa doanh nghiệp nhiều khía canh, nhiều góc độ khác nhau, làm rõ khái niệm văn hóa doanh nghiệp cách hệ thống, vai trò giá trị văn hóa doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh tồn phát triển Công ty - Thứ hai, đánh giá thực trạng cơng tác phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty mặt như: vấn đề tồn tại, mặt mạnh, mặt yếu thơng qua q trình nghiên cứu, tìm hiểu, điều tra, khảo sát, phân tích, tổng hợp - Thứ ba, kiến nghị đề xuất giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: giải pháp phát triển VHDN công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn - Phạm vi nghiên cứu  Về không gian: Nghiên cứu đơn vị thực tập, Công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn, trụ sở : Số nhà 175, khu 1, Thị trấn Diêm Điền, Huyện Thái Thụy, Thái Bình  Về thời gian: Đề tài nghiên cứu thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Vận tải biển Anh Tuấn từ năm 2015 đến năm 2017, đề xuất số giải pháp nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp đến năm 2020  Giới hạn nghiên cứu: Đề tài tập trung phân tích tìm hiểu cơng tác xây dựng phát triển Văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn hướng phát triền hoàn thiện thời gian tới để phù hợp với định hướng dài hạn mà Công ty đặt Phương pháp nghiên cứu 5.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp Thứ phương pháp quan sát: Quan sát phương pháp ghi lại có kiểm chứng kiện hành vi ứng xử nhân viên yếu tố có ảnh hưởng đến văn hóa doang nghiệ cơng ty Thứ hai phương pháp phiếu điều tra: Phiếu điều tra công cụ ghi chép lưu giữ kết thu thập điều tra, in sẵn nội dung tiêu thức tìm hiểu Mẫu phiếu điều tra thiết kế theo dạng bảng gồm 12 câu hỏi đánh giá theo thang điểm từ 1-5 (từ hồn tồn khơng đồng đến hồn tồn đồng ý)cho đối tượng trưởng phòng ban nhân viên công ty Số phiếu phát 35 phiếu Phương pháp vấn trực tiếp: Phương pháp để vấn trực tiếp ban lãnh đạo công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn: Giám đốc Phạm Văn Sáng, Phó giám đốc ơng Trịnh Văn Thái, trưởng phịng kinh doanh , trưởng phịng hành tổng hợp, với chủ đề nội dung liên quan đến việc phát triển VHDN công ty hai câu hỏi vấn Thông qua việc vấn, nắm bắt thông tin LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 50 Hàng năm hoạt động dã ngoại,du lịch giải trí cho nhân viên cịn hạn chế Mỗi năm công ty tổ chức picnic hay thăm quan du lịch lần chì kéo dài đến ngày Áp lực công việc cao, lịch làm việc ln dày đặc nên tình trạng nhân viên bị căng thẳng rơi vào tinh trạng stress liên tục phổ biến Công ty Vì mà việc đẩy mạnh hoạt động tập thể cần thiết  Nguyên nhân hạn chế Nguyên nhân chủ yếu hạn chế số thành viên cơng ty cịn mang nặng tính cá nhân, thiếu tính tập thể, thiếu tinh thần trách nhiệm, liên kết phòng ban nhiều yếu kém, cần phải cải tổ nhiều.Công ty chưa có quy trình xây dựng, phát triển kiểm soát giá trị văn hoá doanh nghiệp, nên việc phát triển giá trị văn hố doanh nghiệp cịn gặp khó khăn, chưa đồng đạt hiệu cao Các hoạt động tập thể, trao đổi nhân viên ban lãnh đạo cịn Cùng với nhận thức văn hóa doanh nghiệp nhân viên chưa sâu rộng, dừng lại mức trung bình Trên số nguyên nhân tồn trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia Cơng ty cần nhanh chóng có biện pháp khắc phục vấn đề này, tránh ảnh hưởng tiêu cực đến hoạt động kinh doanh nói chung việc phát triển giá trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 51 CHƯƠNG 3: QUAN ĐIỂM ĐỊNH HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔNG PHẦN VẬN TẢI BIỂN ANH TUẤN 3.1 Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn Trong thời gian tới, bên cạnh định hướng phát triển doanh nghiệp, ban lãnh đạo công ty đặc biệt trọng vào phát triển văn hóa doanh nghiệp, xây dựng nét văn hóa riêng cho cơng ty Để làm điều công ty đưa phướng hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp giai đoanj 2018-2020 sau - Tiếp tục trì phát huy điểm mạnh VHDN mà công ty đạt được,giữ gìn nét truyền thống cơng ty Cùng với hoạn thiện vấn đề cịn hạn chế gây ảnh hướng đến cơng ty - Ưu tiên phát triển nguồn nhân lực, nâng cao nhận thức nhân viên vai trò văn hóa phát triển cơng ty - Phát triển văn hóa doanh nghiệp hướng tới thị trường khách hàng nâng cao chất lượng phục vụ,và chăm sóc khách hàng để từ tăng sức cạnh trạnh cho cơng ty - Hồn thiện quy đinh,quy chế tác phong làm việc,cách ứng xử,hành vi nhân viên công ty - Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm cơng nhân viên chức để phát huy tính tích cực, tính chủ động ho - Bồi dưỡng quan điểm giá trị doanh nghiệp tinh thần doanh nghiệp để trở thành nhận thức chung đơng đảo công nhân viên chức trở thành động lực nội khích lệ tất người phấn đấu; - Có chế độ thưởng, phạt hợp lý, có chế quản lý dân chủ khiến cho người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp tơn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ 3.2 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 52 Ban lãnh đạo công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn nhận thức rằng: văn hóa doanh nghiệp khơng phải tự nghĩ cách ngẫu nhiên, hình thành q trình hoạt động kinh doanh thực tiễn, trình liên hệ, tác động qua lại có quan hệ, giải pháp cho vấn đề mà môi trường bên bên đặt cho doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp thể nhu cầu, mục đích phương hướng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, tạo cho doanh nghiệp có màu sắc riêng, tức nhân cách hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp sở tồn chủ trương, biện pháp cụ thể sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, chi phối kết kinh doanh doanh nghiệp Dưới số quan điểm mà công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn đề q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp - Xây dựng văn hóa yếu tố ,một vũ khí cạnh tranh cơng ty - Xây dựng văn hóa lấy người làm gốc phải tạo nét riêng, sắc riêng công ty với đối thủ cạnh tranh - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhiệm vụ tất người từ lãnh đạo đến cán nhân viên công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn Trong đó,lãnh đạo cơng ty giữ vai trị định hướng, cán cơng nhân viên có vai trị phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty,cùng với giữ gìn giá trị văn hóa truyền thống mà công ty gây dựng nên - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tiên tiến, đậm đà sắc, phù hợp với xu hội nhận quốc tế Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lấy sắc văn hóa dân tộc giá trị cơng ty làm sở tảng,đồng thời kết hợp với giá trị văn hóa doanh nghiệp có văn hóa vững mạnh từ tạo dựng lên văn hóa phù hợp với xu hội nhập môi trường cạnh tranh ngày gay gắt - xây dựng văn hóa doanh nghiệp đảm bảo hài hịa lợi ích cộng đồng lợi ích doanh nghiệp, qua nâng cao hình ảnh,uy tín cơng ty mắt đối tác,khách hàng đối tác khách hàng tiềm năng,tạo điều kiện cho phát triển bền vững công ty - xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty để tạo môi trường làm việc thuận lợi,phái huy chủ động sáng tạo, nâng cao tính dân chủ,bình đẳng, tinh thần đồn kết, gắn bó cá nhân công ty LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 53 3.3 Các đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Vận tải biển Anh Tuấn 3.3.1 Đề xuất số giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn Thứ nhất: Tăng cường giao tiếp truyền thông nội Truyền thông nội bộ, công cụ chiến lược quan trọng truyền thông tổ chức giúp lôi cuốn, dẫn dắt thái độ & hành vi nhân viên, gia tăng suất, tính sáng tạo mang đến kết kinh doanh cao Qua phương thức giúp nhân viên công ty hiểu thêm hệ thống tơn (tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị), cốt lõi thương hiệu, chuẩn mực văn hóa hành vi ứng xử phù hợp với cốt lõi hình ảnh thương hiệu; người hiểu rõ sách thủ tục làm việc; thấu hiểu biết cách vận dụng cốt lõi thương hiệu vào thực tiễn để đối thoại phát triển hình ảnh thương hiệu công ty thành công Mọi người hợp tác với mục đích chung hỗ trợ làm việc hiệu Có thể nhận thấy rằng, truyền thơng nội không thông báo hay truyền đạt thông điệp mà đạt mục tiêu cao kết nối chiến lược kinh doanh với vai trò hiệu quà nhân viên Doanh nghiệp truyền thông nội tốt tạo khác biệt, gia tăng suất sử dụng hiệu nguồn lực tốt Nhân viên cần tương tác đối thoại chiều để có hội phản biện hay đóng góp ý kiến cho doanh nghiệp Để làm thỏa mãn lôi nhân viên tham gia ,công ty cần phải giúp họ hiểu rõ doanh nghiệp, mối quan hệ nhân viên doanh nghiệp thể qua hiểu biết vai trò hay ý nghĩa cá nhân, đội nhóm mục tiêu doanh nghiệp; gia tăng hài lòng cá nhân say mê với tư cách thành viên tích cực Truyền thơng giao tiếp yếu tố tảng giúp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, môi trường xây dựng dựa hệ thống tơn chỉ, thương hiệu, quy trình mơi trường làm việc Truyền thơng nội tốt cịn góp phần tạo niềm cảm hứng, lôi gắn kết lâu dài nhân viên với doanh nghiệp, đồng thời đảm bảo từ cấp lãnh đạo cao đến nhân viên cấp thấp truyền thông quán chiến lược hình ảnh thương hiệu Thứ hai: Đẩy mạnh cơng tác đào tạo văn hóa kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 54 Những năm gần đây, nhiều doanh nghiệp Việt Nam quan tâm đến việc xây dựng văn hố doanh nghiệp, chí có doanh nghiệp không tiếc tiền mời công ty nước ngồi vào hoạch định văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty Học tập văn hóa doanh nghiệp tiên tiến nước trở thành tư nhà doanh nghiệp Việt Nam, công ty cần liên tục đổi phương pháp giáo dục để nâng cao hiệu cơng tác đào tạo văn hóa doanh nghiệp quy định công ty, đồng thời thường xuyên bổ sung, nhắc nhở nhân viên công ty phải nắm bắt, tuân thủ quy định công ty Hàng tháng công ty nên tổ chức thi, buổi viết thu hoạch nhằm phát huy tính tự giác, trách nhiệm, ý thức nhân viên việc cập nhật truyền tải thong tin cần thiết mà doanh nghiệp cần phổ biến Thứ ba: Nâng cao ý thức tự hào sắc văn hóa doanh nghiệp lịng cán cơng nhân viên Trong trình phát triển, doanh nghiệp nỗ lực xây dựng hệ thống quan điểm giá trị để công nhân viên chức chấp nhận, tạo hài hòa nội doanh nghiệp, khơng khí văn hóa tích cực để phát huy mạnh văn hóa tập thể, tăng cường nội lực sức mạnh doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp giai đoạn phát triển tư tưởng quản lý doanh nghiệp đại, thể chuyển dịch chiến lược phát triển kỹ thuật nhằm tạo nên sản phẩm hàm chứa hàm lượng văn hóa cao Bởi thế, coi văn hóa doanh nghiệp yếu tố tối quan trọng thực tiễn doanh nghiệp đương đại Thứ tư: Tích cực phát triển quảng bá hình ảnh doanh nghiệp Điều giúp cho văn hóa doanh nghiệp công ty ngày biết đến rộng rãi không nội doanh nghiệp mà với khách hàng, bạn hàng đối thủ cạnh tranh biết đến Một văn hóa doanh nghiệp mạnh góp phần tạo dựng uy cạnh tranh niềm tin khách hàng, Thông qua hoạt động PR, tổ chức kiện, hoạt động xã hội… Thứ năm: Tiếp tục trì đẩy mạnh hoạt động tập thể, thắt chặt mối quan hệ cơng ty Mọi nhân viên cần có không gian để chia sẻ tâm tư, suy nghĩ hay mối quan tâm Đó yếu tố tảng để người có hội hiểu hơn, gắn bó với nữa, chung niềm tin hướng tới phát triển LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 55 bền vững cơng ty,cùng với tạo mong muốn gắn bó với cơng ty Vì , cơng ty nên tăng cường tổ chức buổi dã ngoại trời, hay bữa tiệc sinh nhật thay đổi không gian cho tập thể bữa tiệc buffee cuối tuần đê gắn kết người, giúp đồng nghiệp xích lại gần Điều khơng hạn chế xung đột xảy tổ chức mà cịn góp phần gia tăng tinh thần đồng đội Thứ sáu: Phát triển giao lưu văn hóa với doanh nghiệp khác Các doanh nghiệp thường có xu hướng liên doanh, liên kết với Để tồn môi trường kinh doanh phức tạp, đa văn hóa, doanh nghiệp khơng thể trì văn hóa doanh nghiệp giống lãnh địa đóng kín cửa mà phải mờ cửa phát triển giao lưu văn hóa Việc phát triển văn hóa giao lưu tạo điều kiện cho doanh nghiệp học tập trau dồi văn hóa văn minh cùa doanh nghiệp khác, học hỏi cách giữ nhân viên gắn bó lâu dài với tổ chức với doanh nghiệp có đội ngũ nhân viên trung thành với tổ chức, lựa chọn khía cạnh tốt văn hóa cùa doanh nghiệp khác nhằm phát triển mạnh văn hóa doanh nghiệp ngược lại Thứ bẩy: Xây dựng giai thoại, hát truyền thống điển hình, hình tượng điển hình cơng ty Xây dựng chuẩn mực hành vi, thái độ phong cách làm việc cho thành viên công ty Ngày phong cách làm việc coi chìa khóa thành công nhiều doanh nghiệp giới, vô cớ mà thông báo tuyển dụng công ty lớn nhỏ đề cập đến môi trường làm việc chuyên nghiệp Việc xây dựng giai thoại, hát truyền thống điển hình hình tượng điển hình thành cơng khơng kích thích nhu cầu hoàn thiện thân, niềm tự hào, niềm tin nhân viên vào tương lai phát triển cơng ty, mà cịn yếu tố tác động đến chuẩn mực hành vi, phong cách thái độ làm việc nhân viên, từ tạo mơi trường làm việc chun nghiệp cơng ty Thực tế cho thấy hình tượng điển hình giúp nhân viên có niềm tin vào cơng việc, họ có mục tiêu, động lực rõ ràng cơng việc, đặt lợi ích tập thể lên lợi ích cá nhân Những hành vi, phong cách thái độ làm việc chuyên nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến kết làm việc người lao động, tạo ấn tượng tốt tin cậy cao đối tác khách hàng Cụ thể, công ty cần thực số biện pháp sau: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 56 - Xây dựng giai thoại, hát truyền thống điển hình, hình tượng điển hình cụ thể cơng ty dựa lịch sử hình thành phát triển cơng ty - Chấn chỉnh lại thái độ phục vụ nhân viên Luôn nhắc nhở họ triết lý kinh doanh văn hoá doanh nghiệp niềm tự hào nhân viên niềm tin cộng đồng Có chế tài xử lý rõ ràng, cụ thể nghiêm khắc với nhân viên phục vụ ý thức để lòng tin khách hàng - Quản lý, giám sát việc thực thời làm việc, nghỉ ngơi chặt chẽ Nghiêm cấm tình trạng làm việc riêng làm.Tạo phong trào thi đua xây dựng tác phong nhanh chóng, sáng tạo, linh hoạt giải cơng việc 3.3.2 Kiến nghị với nhà nước Thứ nhất: Nhà nước cần tạo mơi trường thuận lợi cho văn hóa doanh nghiệp phát triển, tạo sân chơi bình đẳng, cơng lành mạnh cho doanh nghiệp.Vì nhà nước cần ban hành luật thiết lập hành lang pháp lý chung cho doanh nghiệp, đồng thời phải liên tục điều chỉnh luật cho phù hợp với tình hình thực tế Xố bỏ phân biệt đối xử kinh tế tư nhân kể tư chủ trương, sách cụ thể Điều giúp cho cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn nói riêng doanh nghiệp Việt Nam nói chung xây dựng phát triển thương hiệu, phát huy tinh thần văn hóa doanh nghiệp, xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh Viêt Nam Bên cạnh nhà nước cần loại bỏ thủ tục hành rườm rà, thời gian gây nhiều khó khăn cho hoạt động doanh nghiệp, từ loại bỏ hành vi tiêu cực hối lộ, chạy chọt…Để cho kinh doanh có văn hóa, doanh nghiệp có văn hóa quan nhà nước cấp phải có văn hóa, viên chức phải ứng xử theo pháp luật, có trách nhiệm có văn hóa, từ gương cho doanh nghiệp noi theo Hai là: Nhà nước cần phải tuyên truyền, khuyến khích người, thành phần kinh tế hăng hái làm giàu cho cho đất nước Nhà nước khuyến khích doanh nghiệp thực biện pháp kinh doanh hợp pháp việc thực hoạt động kinh doanh mình, khơng lợi nhuận cao mà lợi dụng mối quan hệ thiếu lành mạnh, chạy chọt cửa sau.Nhà nước cần xây dựng thể chế kinh tế trị, khơi dậy tinh thần kinh doanh nhân dân, đồng thời phát huy tinh thần dân tộc môi doanh nhân, kết hợp hài hòa giá trị LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 57 truyền thống đại phải thích hợp với hồn cảnh kinh tế xã hội nước ta thời kỳ hội nhập Thứ ba: Nhà nước cần tạo gắn kết chặt chẽ doanh nghiệp với với toàn xã hội việc xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Nhà nước nên tổ chức hiệp hội kinh doanh, để chi phối bảo hộ, đại cho doanh nghiệp hoạt động ngành Các hiệp hội ngành nghề thành lập để bảo vệ lợi ích chung cho thành viên, bảo đảm doanh nghiệp khơng ngược lại với lợi ích chung, khơng hoạt động trái với nguyên tắc, quy tắc ngành nghề Để xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp, nhà nước cần đẩy manh công tác tun truyền vai trị văn hóa doanh nghiệp trình tổ chức thực chiến lược kinh doanh Nếu việc tuyên truyền đơn diễn buổi hội thảo buổi tọa đàm hiệu đạt khơng cao Khi nhà nước thơng qua hiệp hôi ngành nghề để tuyên truyền cho doanh nghiệp thành viên tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp Do hiệp hội ngành nghề hiểu biết đặc điểm ngành nghề đặc điểm ngành nghề doanh nghiệp thành viên nên việc tuyên truyền đạt hiệu cao Thư tư: Nhà nước cần cung cấp thông tin, kiến thức cần thiết cho doanh nghiệp để phục vụ cho trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Hiện nay, khái niệm văn hóa doanh nghiệp trở nên phổ biến hơn, nhiên doanh nghiệp cịn thiếu thơng tin xác chưa có hệ thống văn hóa doanh nghiệp văn hóa kinh doanh Sự thiếu hụt thơng tin gây nhiều khó khăn cho doanh nghiệp q trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Một số doanh nghiệp thường xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cách tự phát, khơng tn theo quy tắc đường lối định dẫn tới văn hóa doanh nghiệp phát triển thiếu cân đối tồn diện Vì nhà nước cần quan tâm đến việc cung cấp thông tin, hỗ trợ tư vấn đào tạo cho doanh nghiệp kiến thức xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp thời kỳ đổi Các hội đàm, hội thảo văn hóa doanh nghiệp cần tổ chức thường xuyên hơn, không thành phố lớn mà cần phải mở rộng tỉnh thành khác Các thông tin cần tuyên truyền rộng rãi phương tiện thong tin đại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 58 chúng để không doanh nghiệp mà người tiêu dùng, khách hàng hiểu văn hóa kinh doanh LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Tài liệu tham khảo [4] ThS Đặng Thị Lan ThS Ngô Quý Nhâm (2008): Bài giảng môn Quản trị nguồn nhân lực, Khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Ngoại thương [5] PGS.TS.Dương Thị Liễu: Bài giáng Văn hoá doanh nghiệp, ĐH Kinh tế quốc dân NXB ĐH Kinh tế quốc dân, 2011 Phạm Vũ Luận, Giáo trình quản trị doanh nghiệp thương mại, Nhà xuất thống kê, 2004 [2] Hồ Chí Minh , Tồn tập, Nxb Chính trị quốc gia, H, 1995, t3, tr431 Nguyễn Thị Hà My- K46K1 Trường Đại học Thương Mại Đề tài “Xây dưng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Hạ tầng viễn thơng CMC”(khóa luận tốt nghiệp-2014) Sinh viên thực hiện: Vũ Thị Ngọc – Trường đại học Thương Mại (năm 2009) Đề tài “ Phát triển số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình văn phịng cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hưng Phát” (khóa luận tốt nghiệp,năm 2009) [6] Th.s Ngô Quý Nhâm(l/2004) :Định hướng phát triển văn hóa doanh nghiệp kỉ 21, tạp chí Kinh tế phát triển, trường ĐH Kinh tế quốc dân Phạm Thị Sen, sinh viên: K5HQ1C –Trường đại học Thương Mại ,Đề tài “Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia”,(khóa luận tốt nghiệp – năm 2011) [3] Trần Ngọc Thêm,Tìm Bản sắc văn Hóa Việt Nam NXB TP Hồ Chí Minh, 1996 10 Nguyễn Quang Tiệp – K43A4 Trường đại học Thương Mại Đề tài “Một số giải pháp nhắm xây dựng phát triển số giá trị văn hóa kinh doanh Công ty cổ phần Bánh kẹo Hải Châu” , Khóa luận tốt nghiệp năm 2011 11 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2014 - 2016,các tài liệu thống kê công ty vận tải biển Anh Tuấn 12 Hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp Khoa quản trị kinh doanh ,Trường đại học Thương Mại, năm 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 13 [1] Ủy ban quốc gia Thập kỷ quốc tế phát triển văn hóa: Thập kỷ giới phát triển văn hóa Bộ văn hóa Thơng tin thể thao, H, 1992, tr23 14 Các trang web http://www.vanhoahoc.vn/nghien-cuu/ly-luan-van-hoa-hoc/llvhh-nhung-van-dechung/2569-tran-ngoc-them-khai-luan-ve-van-hoa.html http://tm.edu.vn/ky-nang/van-hoa-doanh-nghiep http://www.bemecmedia.vn/van-hoa/van-hoa-doanh-nghiep-la-gi.htm https://vi.wikipedia.org/wiki/V%C4%83n_h%C3%B3a http://www.misa.com.vn/tin-tuc/chi-tiet/newsid/9551/Van-hoa-doanh-nghiep -vaitro-quan-trong http://vanhoadoanhnghiep.vn/kien-thuc/xay-dung-van-hoa-doanh-nghiep-nhu-thenao.html http://www.satra.hochiminhcity.gov.vn/chi-tiet-tin/dau-an-cua-van-hoa-dan-toc-trongvan-hoa-quan-tri-doanh-nghiep-383 https://www.hofstede-insights.com/country-comparison/vietnam/ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN VẬN TẢI BIỂN ANH TUẤN Họ tên sinh viên: Lê Ngọc Hải Lớp: K50A2 Khoa: QTKD Chuyên ngành đào tạo: Quản trị doanh nghiệp thương mại Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn Điện thoại:……………………………… Fax:……………………… Để giúp có thêm thơng kiến thức cần thiết nhằm nghiên cứu, hồn thiện khóa luận tốt nghiệp: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn”.Rất mong ông bà cung cấp thơng tin cách trả lời câu hỏi Mọi thông tin đảm bảo tuyệt đối sử dụng với mục đích hồn thiện khóa luận Xin chân thành cảm ơn Kính mong Ơng (bà) vui lịng cho biết thơng tin sau: (vui lịng đánh dấu √ vào ô tương ứng mà ông/bà cho cần thiết) Phần 1: Thông Tin Chung Họ tên: (không bắt buộc) Thời gian làm việc công ty: □ Dưới năm □ Từ 1- năm □ Từ - năm Vị trí cơng tác: □ Giám đốc □ Trên năm □ Phó giám đốc □ Trưởng, Phó phịng □ Nhân viên cơng ty Phần II : Trả lời khảo sát Anh/Chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý cho phát biểu cách đánh dấu “X”vào ô tương ứng Cụ thể thang điểm sau: • 1: Hồn tồn khơng đồng • 3:Bình thường • 2: Khơng đồng ý • 4: Đồng ý • 5: Hồn tồn đồng ý Mức độ đồng ý STT Câu hỏi Vai trị, vị trí VHDN phát triển công ty vận tải biển Anh Tuấn quan trọng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 10 Công tác phát triển VHDN công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn thời gian tốt VHDN có ảnh hưởng hoạt động kinh doanh công ty vận tải biển Anh Tuấn - Tạo nét văn hoá đặc trưng - Tạo bầu khơng khí làm việc tích cực, hợp tác thống - Tạo tâm lý muốn gắn bó lâu dài - Nâng cao khả cạnh tranh đối thủ Theo Anh(chị) xây dựng VHDN việc cần thiết Những điểm lãnh đạo nhân viên công ty Vận tải biển Anh Tuấn làm - Tinh thần đoàn kết thống cao - Uy tín khách hàng - Mặc đồng phục đeo thẻ - Làm quy định - Tổ chức phong trào đoàn thể, văn hoá, văn nghệ, thể thao - Thực đầy đủ nội quy Anh (chị) thường xuyên tham gia vào phong trào đồn thể,văn hóa…mà cơng ty tổ chức Môi trường làm việc công ty vận tải biển Anh Tuấn thoải mái Nhân viên công ty tin tưởng vào đường lối lãnh đạo phát triển ban lãnh đạo công ty Anh Tuấn Tồn thể nhân viên cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn có ứng xử chuẩn mực,hành vi thái độ lịch công ty Anh chị quan tâm đến việc xây dựng phải triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty • 1: Hồn tồn khơng • 3:Bình thường • 2: Ít ảnh hưởng • 4: Lớn 11 • 5: Rất lớn Các nhân tố có ảnh hưởng việc cấu thành nên VHDN công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn? - Kiến trúc ngoại thất nội thất công sở - Các nghi lễ lễ hội hàng năm - cách thức giao tiếp nội bên thành viên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - 12 Logo thương hiệu công ty Ngôn ngữ hiệu (Slogan) Những ấn phẩm điển báo cáo, tài liệu giới thiệu quảng cáo công ty - Lý tưởng, triết lý kinh doanh, cam kết hành động công ty - Giá trị, niềm tin thái độ phát triển công ty - Lịch sử phát triển truyền thống văn hố Các nhân tố có ảnh hưởng đến phát triển VHDN công ty vận tải biển Anh Tuấn - Văn hoá dân tộc - Nhân viên công ty - Nhận thức học hỏi giá trị VHDN - Lịch sử hình thành phát triển - Người lãnh đạo - Đặc điểm ngành nghề Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày… tháng….năm 2018 Ký tên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com NỘI DUNG PHỎNG VẤN Câu hỏi 1: Thưa ông(bà), theo ông công ty vận tải biển Anh Tuấn cần sử dụng biện pháp, công cụ để nâng cao nhận thức nhân viên vai trị văn hóa doanh nghiệp ? Trả lời: ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu hỏi 2: Trả lời: Theo Ơng(bà) cơng ty gặp phải khó khăn, thách thức nào trong q trình phát triển văn hố doanh nghiệp thời gian tới? ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn Hà Nội, ngày…tháng…năm… Người trả lời vấn Người vấn Ký tên Ký tên NỘI DUNG PHỎNG VẤN Câu 1: Theo Ông(bà) việc xây dựng phát triển VHDN công ty thời gian qua thời gian tới gặp khó khăn, thách thức gì? ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu hỏi 2: Ông(bà) cho biết quan điểm định hướng giải hạn chế phát triển VHDN công ty thời gian tới? Trả lời: ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm… Người trả lời vấn Ký tên Người vấn Ký tên LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn .51 3.3 Các đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Vận tải biển Anh Tuấn ... quát Cơng ty vận tải biển Anh Tuấn 2.1.1 Q trình hình thành phát triển cơng ty Cổ phần Vận Tải Biển Anh Tuấn  Tên công ty : Công ty Cổ phần Vận Tải Biển Anh Tuấn  Tên giao dịch:? ?ANH TUAN SHIP.JSC... xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp luận văn xin tiếp cận khái niệm xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp sau: Phát triển văn hóa doanh nghiệp biểu phát triển cao chất doanh nghiệp, nhằm