1.2.2 .1Vai trò đối với nhân viên
2.1 Giới thiệu khái quát về Công ty vận tải biển Anh Tuấn
2.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty cổ phần vận tải biển Anh
Bảng 2.3 : Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Vận Tải Biến Anh Tuấn
Đơn vị: nghìn đồng
STT Chỉ tiêu Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016
2015/2014 2016/2015 Số chênh lệch Tỷ lệ (%) Số chênh lệch Tỷ lệ (%)
1 Doanh thu bán hàng và cungcấp dịch vụ 104.975.908 90.423.468 102.742.258 - 14.552.440 -13,86% 12.318.790 12,62%
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 231.759 361.985 359.858 130.226 56,1% - 2.127 -0,59
3 Doanh thu thuần về bán hàngvà cung cấp dịch vụ 104.744.149 90.061.483 102.382.400 -14.682.666 -14,02 12.320.917 13,68
4 Giá vốn bán hàng 98.487.577 82.957.268 95.476.249 -15.530.309 -15,77 12.518.981 15,09 5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 6.256.572 7.104.215 6.906.151 847.688 13,55 -198.064 -2,79 6 DT hoạt động tài chính 8.736.692 7.447.331 8.201.592 -1.289.361 -14,76 754.261 10,12 7 Chi phí tài chính 9.002.376 6.367.865 10.026.827 -2.634.511 -29,27 3.658.962 57,46 8 Chi phí bán hàng 974.437 1.164.187 902.195 189.750 19,47 -261.992 -22,50
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 2.503.634 2.824.505 2.974.665 320.871 12,81 150.160 5,32
10 Lợi nhuận thuần từ hoạt độngkinh doanh 2.512.817 4.194.989 1.204.056 1.682.171 66,95 -2.990.933 -71,3
11 Lợi nhuận khác 806.035 723.573 979.567 -82.462 -10,23 255.994 35,38
12 Tổng lợi nhuận kế toán trướcthuế 3.318.852 4.918.562 2.183.623 1.599.710 48,20 -2.734.939 -55,61
13 Chi phí thuế TNDN 730.147 983.712 436.724 253.565 34.73 -546.988 -55,61
14 Lợi nhuận sau TNDN 2.588.705 3.934.850 1.746.899 1.346.145 52,00 -2.187.951 -55,6
(Nguồn: Phịng kế tốn)
961.52 961.52
Nhận xét :
Nhìn vào bảng 2.3 ta có thể thấy, doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp qua các năm có sự chênh lệch nhau, doanh thu năm 2016 giảm 14.552.440 nghìn đồng so với năm 2015 giảm xuống 86,14%, và có xu hướng tăng trở lại năm 2017 đạt 102.742.258 nghìn đồng tăng 12,62% tương ứng với 12.318.790 nghìn đồng so với năm 2016, có sự chênh lệch này là do năm 2015 là giai đoạn công ty thanh lý và đầu tư mới các trang thiết bị kỹ thuật , điều này được thể hiện qua lợi nhuận của công ty qua 2 năm 2014 và 2016, khi doanh thu bán ra cả 2 năm đều nhỏ hơn năm 2015 nhưng lợi nhuận luôn lớn hơn bởi sự hiệu quả của các trang thiết bị được thay mới.
- Nhìn chung lợi nhuận sau thuế của cơng ty giai đoạn nay ln dương, năm 2015 có lợi nhuận đạt 3.934.850 nghìn đồng tăng 52% so với năm 2014, tuy nhiên năm 2016 lại giảm 2.187.951 giảm 55,6% so với năm 2015, sự thay đổi này là do hiệu quả từ hoạt động tài chính của cơng ty, khi năm 2014 và 2016 hoạt động này không đem lại hiệu quả mà còn làm giảm 1 phần lợi nhuận của doanh nghiệp. Tuy cơng ty ln làm ăn có lãi, nhưng lợi nhuận của cơng ty so với chi phí và nguồn vốn đầu tư của doanh nghiệp là chưa cao, điều này cho thấy việc sử dụng vốn của công ty chưa đem lại hiệu quả cao.
2.2 Thực trạng phát triển văn hóa tại cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn 2.2.1 Kết quả xử lý kết quả dữ liệu sơ cấp
Trong quá trình thực tập và tìm hiểu tại cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn để thu thập thêm thông tin về đề tài nghiên cứu em đã phát ra 35 phiếu điều tra về “thực trạng phát triển văn hóa tại cơng ty vận tải biển Anh Tuấn” cho các đối tượng là công nhân viên trong công ty và thu lại được 32 phiếu hợp lệ.
Đa phần các ý kiến đều khẳng định vai trị của văn hóa doanh nghiệp, 21/32 phiếu hồn tồn đồng ý với ý kiến văn hóa doanh nghiệp có một vị trí quan trọng đối với CTCP vận tải biển Anh Tuấn (chiếm gần 70%), và có tác dụng tạo ra sự khác biệt cho doanh nghiệp, tạo dựng bầu khơng khí làm việc tích cực, gắn kết các thành viên trong cơng ty ,tạo tâm lý muốn gắn bó lâu dài và từ đó nâng cao hiệu quả cơng việc. nâng cao năng lực cạnh tranh. Theo ghi nhận của phịng hành chính tổng hợp, thì tỷ lệ cơng nhân viên tham gia vào các hoạt động tập thể, các nghi lễ luôn đạt trên 85% số nhân viên của công ty,và công ty cũng ngày càng chú trọng hơn vào chất lượng các
đợt tập huấn của nhân viên công ty . Cụ thể,sau mỗi đợt tập huấn đều có các bài kiểm tra đánh giá chất lượng,đồng thời cũng như kiểm tra hiểu biết của nhân viên đó về văn hóa doanh nghiệp ở tại cơng ty nhân viên tham gia tập huấn. Điều này cho thấy ban lãnh đạo và nhân viên công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn đang ngày càng đề cao vai trị của văn hóa doanh nghiệp đối với sự phát triển chung của công ty
2.2.1.1 Tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp đối với cơng ty cố phần vận tải biển Anh Tuấn
Bảng 2.4 Đánh giá tầm quan trọng của VHDN đối với Anh Tuấn
Ý Kiến Số phiếu Tỷ lệ (%) Điểm tương ứng
Rất quan trọng (5) 3 9,375 15 Quan trọng (4) 18 56,25 72 Khơng có ý kiến(3) 6 18,75 18 Không quan trọng(2) 3 9,375 6 Rất không quan trọng(1) 2 6,25 1 Tổng 32 100 113 Trung bình 3,53
(Nguồn : Điều tra thực tế tại công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn) Từ bảng 2.4 ta thấy, với 3,53/5 điểm điều này cho thấy nhân viên của cơng ty đã phần nào nhận thức được vai trị quan trọng của văn hóa doanh nghiệp đối với cơng ty. Đây cũng là kết quả của chương trình đào tạo và phát triển nguồn nhân lực hàng năm của công ty, cùng với đó là chiến lược trẻ hóa nguồn nhân lực và sử dụng nguồn lực có trình độ cao .
Cơng ty luôn trung thành với quan niệm phát triển lấy con người làm gốc,khơng ngừng khuyến khích cán bộ nhân viên cơng ty học hỏi nâng cao trình độ,tham gia tích cực vào các hoạt động chung của công ty,cùng ban lãnh đạo công ty xây dựng một đội ngũ cán bộ công nhân viên trẻ, năng động, lịch thiệp và đầy nhiệt huyết tạo ra môi trường làm việc chun nghiệp, cơng bằng, cùng nhau phát triển, hồn thiện bản thân, cống hiến đồng lịng vì sự nghiệp phát triển bền vững của doanh
nghiệp,từ đó góp phần tạo nên nền văn hóa doanh nghiệp vững mạnh tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững. Điều này cũng được thể hiện qua sự thay đổi cơ cấu và chất lượng trình độ nhân viên qua từng năm, số lượng lao động trẻ và có trình độ trung cấp,cao đẳng,đại học tăng dần qua từng năm,chiếm 66,15% trong cơ cấu lao động của công ty.
2.2.1.2 Các yếu tố cốt lõi cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp của cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn
Bảng 2.5 Bảng tổng hợp đánh giá của nhân viên công ty vận tải biển Anh Tuấn về yếu tố cốt lõi của VHDN
Những yếu tố cốt lõi cấu thành nên VHDN tại
công ty vận tải biển Anh Tuấn Mức độ Tổngđiểm ĐiểmTB
1 2 3 4 5
-Kiến trúc ngoại thất và nội thất công sở 3 6 12 10 1 96 3
-Các nghi lễ và lễ hội hàng năm 1 4 20 4 3 100 3,13
-Cách thức giao tiếp và trang phục của nhân viên
trong nội bộ và với bên ngoài 2 5 15 7 3 100 3,13
-Logo và thương hiệu của công ty 5 11 10 4 2 83 2,6
-Ngôn ngữ và khẩu hiệu (Slogan) 2 8 15 6 1 92 2,9
-Những ấn phẩm điển hình như báo ,tạp chí 17 6 8 1 0 57 1,78 -Tầm nhìn,sứ mệnh, triết lý kinh doanh, và cam
kết hành động 6 9 12 3 2 82 2,56
-Giá trị, niềm tin và thái độ đối với sự phát triển
của công ty 5 6 13 5 3 91 2,85
-Lịch sử phát triển và truyền thống văn hoá 2 5 18 5 3 101 3,15
(Nguồn: Điều tra thực tế tại công ty vận tải biển Anh Tuấn)
Các yếu tố hữu hình:
Cách nghi lễ và lễ hội của công ty là yếu tố được nhân viên công ty
đánh giá là yếu tố cốt lõi nhất trong nhóm yếu tố hữu hình,điểm trung bình đạt 3,13/5. Hàng năm cơng ty có 2 lễ hội lớn là ngày kỷ niệm thành lập công ty và lễ tổng kết cuối năm,đây là 2 ngày lễ đặc biệt quan trọng đối với công ty. Trong 2 ngày lễ lớn nhất trong năm này hàng loạt các hoạt động văn hóa văn nghệ, thể thao ,giao lưu giữa các phịng ban trong cơng ty, với mục đích gắn kết các thành viên cơng ty,cũng với đó
là khen thưởng đến những các nhân và tập thể có thành tích và đóng góp lớn cho cơng ty. Theo số liệu từ phịng hành chính, đại hội tổng kết năm 2017 có 18 cá nhân tiêu biểu và 4 nhóm dự án thuộc các phịng kinh doanh và phòng khai thác XNK được khen thưởng,với tổng giá trị 230 triệu đồng.Cùng với đại hội tổng kết năm là lễ kỷ niệm thành lập công ty , năm 2017 cũng làm năm thứ 2 công ty tổ chức cuộc thi tìm hiểu về “lịch sử hình thành và phát triển của cơng ty”,cuộc thi được tổ chức 2 năm 1 lần(lần thứ nhất là năm 2015),đây là cuộc thi nhằm tăng thêm sự hiểu biết của các cán bộ công nhân viên trong cơng ty về q trình hình thành và phát triển của cơng ty. Đối tượng là công nhân viên của công ty,sản phẩm tham dự là các bài viết,các câu chuyện có liên quan đến sự hình thành và phát triển của cơng ty. Tuy nhiên,đây là cuộc thi không bắt buộc tất cả các nhân viên đều phải tham gia nên số lượng bài dự thi qua 2 lần tổ chức vẫn còn khiêm tốn , năm 2015 số bài dự thi là 8, văn năm 2017 số bài dự thi có tăng lên là 12 bài( theo tài liệu phịng hành chính tổng hợp), một phần nguyên nhân dẫn đến số lượng bài dự thi ít là do các ấn phẩm,báo chí, bài viết của cơng ty chưa có nhiều( theo thống kê của phịng hành chính tổng hợp của cơng ty vận tải biển Anh Tuấn thì mỗi năm số lượng bài báo,tập chí mà cơng ty phát hành không quá 5 bài),trang wed của công ty chưa được phát triển,dẫn đến lượng thơng tin ít gây khó khăn cho những người tham gia,bởi vậy đây cũng là lý do mà nhân viên công ty không đồng ý với ý kiến yếu tố các ấn phẩm như báo,tạp chí là yếu tố cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp (chỉ đạt 1,78/5 điểm).
Qua đây, ta có thể thấy ban lãnh đạo cơng ty đã coi trọng yếu tố văn hóa doanh nghiệp đối với cơng ty,từ việc tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ,thể thao, đến việc khen thưởng đến từng các nhân và tập thể có thành tích đã có ảnh hưởng rất lớn đến sự đồn kết giữa các nhân viên trong công ty cũng như tạo ra một mơi trường là việc có sức cạnh trạnh,bên cạnh đó cịn tạo cho nhân viên sự gắn bó lâu dài với cơng ty.Tuy việc tổ chức cuộc thi tìm hiểu về sự phát triển của công ty chưa được nhiều nhân viên hưởng ứng nhưng nó cũng phần nào tác động đến nhận thức của nhân viên về trách nhiệm của bản thân đối với sự phát triển của cơng ty nói chung và văn hóa doanh nghiệp nói riêng.
kiến trúc ngoại thất và nột thất công sở : Với lịch sử hơn 11 năm phát
ở mặt tiền của toàn nhà trụ sở của công ty nằm ở thị trấn Diêm Điền trung tâm của huyện Thái Thụy, với tổng diện tích mặt sàn là 525 m2 gồm 5 tầng chính dành cho làm việc và 1 tầng hầm dành cho việc trơng giữ xe. Bề mặt bên ngồi được sơn màu ghi và được lắp kính ở bên ngồi, tên cơng ty được đặt trước tịa nhà giúp cho mọi khách hàng đối tác có thể dễ dàng tìm thấy. Đây là 1 trong những thiết kế hiện đại trong kiến trúc văn phòng hiện nay ,tạo cảm giác thoải mái và thân thiện, và là kiến trúc được nhiều công ty lớn nhỏ hiện này đang sử dụng.
Hình 2.2.1 Trụ sở cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn
(Nguồn:Phịng hành chính tổng hợp)
Kiến trúc nội thất bên trong : Tầng 1 là đại sảnh và phịng tiếp khách rộng 50m2,tại đây cơng ty bố trí 1 bàn lễ tân để đón tiếp khách hàng và đối tác. Tầng 2,3,4 dành cho các phịng ban trong cơng ty và phịng làm việc của giám đốc,phó giám đốc. Tầng 5 là tầng dành cho các cuộc họp và hội thảo trong cơng ty. Hầu hết các phịng đề có cửa sổ để tận dụng ánh sáng,hạn chế sử dụng ánh sáng của điện để hạn chế mệt mỏi và tạo cảm giác làm việc thoải mái hơn cho các nhân viên.
Với mức độ đồng ý 3/5 theo điều tra về yếu tố kiến trúc ngoại thất và nội thất cấu thành nên văn hóa doanh nghiệp của cơng ty,có thể thấy kiến trúc của công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn cũng phần nào giúp cho nhân viên cảm nhận được được nét văn hóa của cơng ty,ngồi kiến trúc nội thất bên trong và ngồi của cơng ty được bố trí một cách hợp lý, thì cơng ty cũng lựa chọn những vị trí thuận lợi đến gắn khẩu hiệu và triết lý kinh doanh của cơng ty điều này cũng góp phần khơng nhỏ đến việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp.
-Ngôn ngữ và khẩu hiệu: theo kết quả điều tra thu được thì vẫn cịn có nhiều
nhân viên khơng đồng ý đây là một trong những yếu tố cấu thành nên nền văn hóa doanh nghiệp của cơng ty, kết quả thu đạt 2,9/5 điểm. Với câu khẩu hiệu“ chất lượng tạo dựng niềm tin,hiệu quả là phát triển bền vừng” , đặc thù ngành chính là vận tải và 1 số hoạt động kinh doanh phụ trợ công ty luôn đặt yếu tố chất lượng và sự an toàn lên hàng đầu,điều này được thể hiện qua câu khẩu hiệu của công ty ln nhắc nhở tồn thể cán bộ cơng nhân viên của mình phải ý thức được các yếu tố nền tảng tạo dựng nên uy tín cũng như sự phát triển lâu dài,ý thức được tinh thần trách nhiệm của từng nhân viên đối với sự phát triển chung. Ln đặt lợi ích và sự an tồn của khách hàng lên trên hết là kim chỉ nam cho sự phát triển bền vững,bời lẽ cơng ty ln hiểu răng nguồn gốc lợi ích đều xuất phát từ sự lựa chọn của khách hàng và đối tác., quan tâm đến quyền lợi của khách hàng chính là quan tâm đến quyền lợi của chính bản thân doanh nghiệp.
-Logo : Logo của công ty được thiết kế với 3 tông màu chủ đạo là xanh, trắng và
xám kèm theo tên cơng ty
Hình 2.2.2 Logo cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn
(Nguồn :Công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn)
Tuy nhiên yếu tố được coi là gương mặt của công ty là Logo của công lại không được nhân viên đánh giá cao(2,6/5) trong các yếu tố cấu thành nên văn hóa của doanh nghiệp,lý do là đa phần các nhân viên công ty đều cho rằng Logo của công ty chưa tạo được sự khác biệt cũng như chưa thể hiện được tầm nhìn,sứ mệnh hay nên văn hóa của cơng ty.
Cách thức giao tiếp và trang phục của nhân viên trong nội bộ công ty và với bên ngoài
Đây là một trong những yếu tố mà công ty và cán bộ công nhân viên công ty không ngừng xây dựng và bồi đắp, điều này được thể hiện qua cách ứng xứ có chuẩn
mực của từng nhân viên trong công ty và các văn bản quy định về cách ứng xử, nội quy làm việc mà công ty đã ban hành.
- Quy định về cách giao tiếp,ứng xử của nhân viên công ty
+ Trong giao tiếp, ứng xử phải phù hợp với thuần phong mỹ tục, phải có thái đội tơn trọng, lịch sự, ngơn ngữ giao tiếp phải mạc lạc, rõ ràng.
+ Đối với khách hàng : mọi hành vi cách ứng xử phải chuyên nghiệp, giải đáp mọi thắc mắc của khách hành chi tiết,cụ thể với thái độ niềm nở khơng được cáu gắt,khơng được phóng đại.
+ Giữa các cán bộ công nhân viên với lãnh đạo: Chào hỏi lãnh đạo khi gặp mặt cả trong và ngồi cơng ty, ln tơn trọng và khơng phản ứng thái quá với lãnh đạo.