1.2.2 .1Vai trò đối với nhân viên
2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc phát triển văn hóa doanh nghiệp tạ
tại Công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn.
Bảng 2.6 Kết quả điểu tra về các nhân tố ảnh hưởng đến VHDN của công ty vận tải biển Anh Tuấn
Nhân tố có ảnh hưởng đến sự phát
triển VHDN của cơng ty Anh Tuấn 1 2 3 4 5
Tổng điểm
Điểm TB
-Văn hố dân tộc 5 7 14 4 2 87 2,72
-Nhân viên công ty 2 5 13 11 1 100 3,12
-Nhận thức và sự học hỏi các giá trị của
VHDN 5 6 16 4 1 86 2,69
-Lịch sử hình thành và phát triển 3 6 13 6 4 98 3,06
-Người lãnh đạo 1 5 8 15 3 110 3,44
-Đặc điểm ngành nghề 2 12 14 4 0 84 2,62
( Nguồn: Điều tra thực tế tại Công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn )
2.3.1 Nhân tố mơi trường bên ngồi
2.3.1.1 Văn hóa dân tộc
Những lời cha ông ta để lại, nền văn hiến hàng ngàn năm đã ăn sâu vào tâm trí mỗi con người Việt Nam, từ đó ảnh hưởng tới văn hóa doanh nghiệp Công ty, và công ty vận tải biển Anh Tuấn cũng khơng tránh khỏi điều đó. Theo kết quả điều tra có đến văn hóa dân tộc đạt 2,72/5 là một trong các yếu tố có ảnh hướng lớn nhất đến nền văn hóa của cơng ty. Theo đó, nhân viên cơng ty vận tải biển Anh Tuấn cho rằng văn hóa dân tộc tạo nên chất keo kết dính và ăn sau vào từng lời nói cử chỉ,cách ăn mặc của từng thành viên cơng ty .Mọi lời nói cử chỉ của nhân viên với khách hàng,hay giữa các nhân viên với nhau đều phải phù hợp với thuần phong mỹ tục của người Việt Nam.
Hình 2.3.1 Biểu đồ đánh giá về các tiêu chí của văn hóa dân tộc ảnh hưởng đến văn hóa tổ chức của Việt Nam
(Nguồn : hofstede-insights)
Nhìn vào hình 2.3 ta có thế thấy được mức độ ảnh hưởng của văn hóa dân tộc đến văn hóa doanh nghiệp ở Việt Nam.
- Thứ nhất : Tiêu chí khoảng cách mức độ quyền uy ( Power Distance) Việt Nam đạt điểm cao về phương diện này (điểm số 70),điều này có nghĩa là mọi nhân viên chấp nhận trật tự trong công ty, và khoảng cách giữa nhân viên với lãnh đạo là rất lớn . Điều này cũng được thể hiện rất rõ ở công ty Cổ phần vận tải biển Anh Tuấn, khi nhân viên phải chấp hành và tuân thủ mọi quy định mà ban lãnh đạo đưa ra,tuy nhiên về khía cạnh khoảng cách giữa nhân viên và lãnh đạo của công ty lại không tồn tại một khoảng cách quá lớn, khi lãnh đạo và nhân viên công ty cũng rất thường xuyên trao đổi trức tiếp công việc với nhau để giải quyết những khúc mắc,đôi khi là những là động viên đến nhân viên.
- Thứ 2: Chủ nghĩa cá nhân(Individualism) chỉ tiêu nay phán ánh cái tơi cá nhân của người và tính cộng đồng.Ở Việt Nam chỉ số này là 20 điểm, cho thấy khả năng làm việc độc lập và đề cao cái tơi cá nhân cịn thấp và tính cộng đồng được đề cao. Tiêu chí này cũng được thể hiện rõ rệt trong đội ngũ nhân viên của công ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn, các dự án lớn nhỏ của cơng ty đều được thực hiện bởi một nhóm nhân viên và được đặt dưới sự quản lý của ban lãnh đạo,môi trường làm việc của công ty để cao hoạt động tập thể,bàn bạc và trao đổi công việc trước khi đưa ra quyết định, điều giúp cho công ty quản lý nhân viên dễ dàng hơn.
- Thứ 3: Tiêu chí mức độ “nam quyền”(Masculinity)
Tiêu chí này thể hiện vai trị của nam giới,sự phân chia quyền lợi,chức vụ và trách nhiệm giữa nam và nữ, thể hiện sự bình đẳng trong xã hội. Ở Việt Nam,chỉ số này là 40 điểm, điều này cho thấy vai trò của phụ nữ ngày càng được đề cao. Điều này cũng dễ có thể nhận thấy trong cơ cấu lao động của công ty vận tải biển Anh Tuấn,sự chệnh
lệch giữa công nhân viên nam và nữ khơng q lớn. Vai trị của nhân viên nữ cũng được đề cao khi các dự án lớn của cơng ty đều có sự tham gia của họ, và 3/5 vị trí trưởng phịng là nữ ( trưởng phịng kế tốn –Bà Phạm Thị Thủy, Trưởng Phòng kinh doanh – Bà Nguyễn Thị Ánh, Trưởng phịng hành chính tổng hợp–Bà Lê Thị Hải Yến)
Đây là 3 tiêu chí của văn hóa có ảnh hưởng lớn nhất đến văn hóa doanh nghiệp của cơng ty vận tải biển Anh Tuấn. Ngồi các tiêu chi trên, một số nhân viên trong cơng ty cịn cho rằng văn hóa dân tộc cũng có những ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp của cơng ty. Đó là ảnh hưởng của lối sống trọng tình trong quan hệ đồng nghiệp gần gũi giải quyết công việc dựa trên quan hệ cá nhân, không phân minh đời sống riêng tư với cơng việc, từ đó dẫn tới nhiều mâu thuẫn dẫn đến hiệu quả công việc bị giảm sút.
2.3.1.2 Đặc điểm ngành nghề và môi trường kinh doanh
Đặc điểm ngành nghề và môi trường kinh doanh là yếu tố được nhân viên công ty đánh đạt 2,62/5 điểm, theo đó mơi trường kinh doanh có ảnh hưởng đến khơng nhỏ đến văn hóa doanh nghiệp của cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn.
- Ảnh hưởng mơi trường kinh doanh đến văn hóa doanh nghiệp của cơng ty phải kể đến là yếu tố đối tác và khách hàng. Đối tác và khách hàng của công ty vận tải biển Anh Tuấn thuộc nhiều tỉnh thành trong nước và một số doanh nghiệp nước ngoài như Lào, Thái Lan, Campuchia Trung Quốc, Hàn Quốc, điều này ảnh hưởng không nhỏ đến văn hóa doanh nghiệp của cơng ty. Trước khi đàm phán và ký kết hợp đồng,nhân viên trong công ty phải nắm bắt được nhưng thông tin chung của đối tác bao gồm cả về văn hóa của doanh nghiệp đó, để có thể tiếp đón một cách chu đáo và tạo cho họ cảm giác thận thiện nhất. Tuy nhiên khơng chỉ có vậy, cơng ty cũng chủ động học học những yếu tố văn hóa được cho là điểm mạnh của cơng ty đó để áp dụng vào q trình xây dựng nên văn hóa doanh nghiệp của mình.Ví dụ như là các câu chào bằng tiếng của nước đối tác, hay là cử chỉ cúi chào của người Hàn Quốc khi gặp mặt cấp trên .Điều này đề có thể nhận thấy ở cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn.
- Ảnh hưởng của đặc thù ngành nghề :Với đặc thù ngành vận tải viễn dương và 1 số hoạt động kinh doanh phụ trợ, đặt yếu tố cẩn trọng, an toàn, giao hàng đúng hạn và chất lượng lên hàng đầu . Ban lãnh đạo và nhân viên công ty vân tải biển
công ty cũng đặt các yếu tố này trên hết,cụ thể trong tác phong và giờ giấc làm việc của cơng nhân viên.
Có thấy nhận thấy việc phát triển các giá trị văn hóa doanh nghiệp của cơng ty cổ phần vận tải biển Anh Tuấn ngày càng được công ty chú trọng nhằm hướng đến một mục đích làm thỏa mãn, đem lại sự hài lòng cho khách hàng, tạo ấn tượng tốt, ghi sâu hình ảnh doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng như: Văn hóa ứng xử,tác phong thái độ của nhân viên công ty,thương hiệu, nghi lễ, hoạt động tập thể. Từ đó tạo nền tảng cho sự phát triển của công ty.
2.3.2 Nhân tố môi trường bên trong
2.3.2.1 Bộ phận lãnh đạo công ty
Dựa vào bảng 2.4, ta thấy lãnh đạo là yếu tố được đánh giá ảnh hưởng lớn nhất tới văn hóa doanh nghiệp với 3,44/5 điểm, điều này cũng rất dễ hiểu bởi Lãnh đạo công ty vận tải biển Anh Tuấn là người trực tiếp xây dựng các quy định trong doanh nghiệp,cũng như là cách ứng xử của nhân viên với khách hàng và với đồng nghiệp, đồng thời là người đề ra đường lối chiến lược của cơng ty. Khi được trao đổi với trưởng phịng kinh doanh anh Bùi Ngọc Tú chia sẻ, bản thân anh cũng cảm nhận được lãnh đạo của cơng ty cũng có ảnh hưởng rất lớn đến văn hóa của cơng ty, đặc biệt là Giám đốc Phạm Văn Sáng, ông là người thành lập cơng ty, đặt nền móng cho sự phát triển của doanh nghiệp. Vì vậy, ơng được ra nhiều nhân viên trong nhân viên kính trọng, mọi quy định về văn hóa cũng như nội quy làm việc đều được ơng trực tiếp xây dựng lên. Còn theo nhận xét của nhân viên cơng ty, ơng cịn là một người cẩn trọng, tỷ mỉ,cương quyết và rất nghiêm khắc trong công việc nhưng khơng chun quyền, điều này đã ảnh hưởng ít nhiều đến nhân viên công ty,khiến mọi người đều phải đề cao tinh thần trách nhiệm và tác phong làm việc,cũng như là ứng xử của mình trong cơng việc nếu khơng muốn bị kiểm trách. Bên cạnh đó là ơng cịn tấm gương để các nhân viên noi theo về phong làm việc và luôn giảm bớt khoảng cách giữa lãnh đạo và nhân viên, để nhân viên công ty cảm thấy thoải mái hơn trong công việc.
2.3.2.2 Các thành viên trong công ty
Nếu ban lãnh đạo được coi là người vạch đường, định hướng cho q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp thì các thành viên trong công ty là các đối tượng thực thi,
chấp hành quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp, từ đó tác động đến tốc độ nhanh hay chậm, sự thành công hay thất bại của việc phát triển văn hóa doanh nghiệp. Mức độ tác ảnh hưởng đến văn hóa của cơng ty được đánh giá đạt 3,12/5 điểm. Mức điếm cho thấy, các nhân viên công ty vân tải biển Anh Tuấn đã phần nào cảm thấy được vai trò của bản thân đối với sự phát triển chung của văn hóa doanh nghiệp. Mọi hành vi,cử chỉ, thái độ,cái tôi cá nhân của mỗi thành viên đều có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến văn hóa doanh nghiệp của cơng ty. Ý thức được điều này, nên các quy định của công ty cũng rất chặt chẽ, đảm bảo cho các cá nhân,thành viên trong công ty khơng có những hành vi tiêu cực gây ảnh hưởng xấu đến công ty, cũng như giúp nâng cao hiểu biết của các nhân viên về tầm qua trọng của xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho cơng ty.
2.3.2.3 Lịch sử hình thành của cơng ty
Vai trị quan trọng và ảnh hưởng của lịch sử hình thành của cơng ty đến việc xây dựng, và phát triển những đặc trưng văn hóa cơng ty mới của một tổ chức là không thể phủ nhận. Yếu tố này đạt 3,06/5 điểm, nhân viên công ty cho rằng mọi quy định, quy tắc của công ty dần được hồn thiện theo sự phát triển của cơng ty,và hướng mọi nhân viên trong công ty đến một một trường làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả hơn, trong mơi trường đó mỗi một nhân viên đều phải phấn đấu vì mục tiêu chung .
Với 11 năm thành lập và phát triển,văn hóa doanh nghiệp của cơng ty vận tải biển Anh Tuấn cũng đã dần định hình và tạo dựng được những nét riêng của mình. Những điều này luôn được tiếp nối qua các thế hệ nhân viên công ty,và được coi là nền tảng định hướng cho sự phát triển văn hóa sau này của doanh nghiệp. Đây cũng là sự khác biệt của những cơng ty có lịch sử phát triển lâu đời và bề dày truyền thống với những công ty mới thành lập, non trẻ và chưa định hình rõ phong cách hay đặc trưng văn hóa.
Như vậy, qua kết quả điều tra, phân tích trên ta thấy phần lớn cán bộ nhân viên cơng ty đã có những hiểu biết tương đối đầy đủ về văn hóa doanh nghiệp, tạo nên lợi thế to lớn và nền tảng vững chắc trong quá trình xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp của Anh Tuấn hiện đại và đặc sắc.Tuy nhiên, theo kết quả điều tra, thì cơng tác phát triển văn hóa của cơng ty vẫn cịn tồn tại một số điểm hạn chế cần phải khắc phục trong thời gian tới để tạo nền tảng cho sự phát triển bền vững cho công ty.