Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông

54 1.3K 7
Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty cổ phần Xuất nhập khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông

Đang tải... (xem toàn văn)

Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống

Thông tin tài liệu

i TÓM LƯỢC Do yêu cầu cấp thiết thời kỳ mới, yêu cầu phát triển bền vững q trình hội nhập, địi hỏi doanh nghiệp hịa nhập mà khơng bị hịa tan, thách thức không nhỏ đến doanh nghiệp Việt Nam Nhất thời kỳ doanh nghiệp Việt Nam chập chững xây dựng văn hóa doanh nghiệp phát triển văn hóa doanh nghiệp để ngày hồn thiện vơ quan trọng Văn hóa doanh nghiệp yếu tố quan trọng định tới thành bại doanh nghiệp Mặt khác, văn hóa doanh nghiệp cịn thiếu doanh nghiệp đủ cịn lại doanh nghiệp khơng cịn Nó tạo sức mạnh, ảnh hưởng lớn cho doanh nghiệp trình kinh doanh hội nhập Chính vậy, em chọn đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng” Nội dung đề tài gồm chương: Chương 1: Một số lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp: đưa quan niệm khác văn hóa văn hóa doanh nghiệp, từ đưa khái niệm tổng quát văn hóa văn hóa doanh nghiệp Bên cạnh đó, chương đề cập tới nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Phân tích đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông: chương khái quát chi nhánh Hà Đông; phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp chi nhánh Từ đó, đánh giá thành cơng, tồn nguyên nhân tồn Chương 3: Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông: phương hướng hoạt động Chi nhánh Hà Đông đến năm 2020; quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh Hà Đơng; đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông ii LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông”, em xin chân thành cảm ơn: Ban Giám hiệu trường Đại học Thương Mại, Khoa Quản trị doanh nghiệp, Bộ môn Nguyên Lý Quản Trị, thầy cô giáo trường tạo điều kiện cho em học tập, bổ sung kiến thức để có tảng nghiên cứu thực đề tài khóa luận Em xin cảm ơn giảng viên PGS.TS Nguyễn Thị Bích Loan thời gian qua tận tình hướng dẫn em suốt trình viết hồn thành khóa luận tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn cán bộ, nhân viên Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng nhiệt tình giúp đỡ em nhiều việc thu thập số liệu, nắm bắt thông tin qua việc vấn, phiếu điều tra nhằm tìm hiểu, nghiên cứu tình hình kinh doanh thực tế chi nhánh cơng ty, qua áp dụng kiến thức học từ giảng đường vào thực tế Tuy cố gắng hạn chế thời gian kiến thức nên khóa luận cịn nhiều thiếu sót Vì vậy, em mong đóng góp ý kiến thầy để khóa luận hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Hòa iii MỤC LỤC CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ .4 PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm văn hóa .4 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp .6 1.2 Khái niệm nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Nguyên tắc quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.3Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 12 1.3.1Nhân tố bên doanh nghiệp .12 1.3.2Nhân tố bên doanh nghiệp 14 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA Cơng ty Cổ phần xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 16 2.1Khái quát Công ty Cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 16 2.1.1Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Hà Đông .16 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Chi nhánh Hà Đông 17 2.1.3 Đặc điểm kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Hà Đông 19 2.2Phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 20 2.2.1Phân tích ảnh hưởng nhân tố đến phát triển VHDN Chi nhánh Hà Đơng 20 2.2.2 Phân tích thực trạng nội dung phát triển VHDN Chi nhánh Hà Đông năm qua (2012-2014) 24 2.3Kết luận thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 29 2.3.1 Những thành công .29 2.3.2 Những hạn chế 30 2.3.3Nguyên nhân hạn chế 30 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA Cơng ty Cổ phần xuất nhập Thế Giới Mới .31 – Chi nhánh Hà Đông 31 3.1Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông đến năm 2020 .31 3.1.1Mục tiêu .31 3.1.2 Phương hướng 31 iv 3.2Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông .32 3.3 Đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông .34 3.3.1Một số đề xuất nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 34 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước 37 (Nguồn: Điều tra thực tế Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông) .8 v DANH MỤC, SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ .4 PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1Các khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm văn hóa .4 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.3 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp .6 1.1.3.1 Các yếu tố hữu hình .6 1.1.3.2 Các yếu tố vơ hình Các giá trị tuyên bố Những quan niệm chung 1.2 Khái niệm nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Nguyên tắc quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2.2.1 Các nguyên tắc phát triển văn hóa doanh nghiệp 1.2.2.2 Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 10 1.3Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp 12 1.3.1Nhân tố bên doanh nghiệp .12 1.3.1.1 Toàn cầu hóa xu hội nhập 12 1.3.1.2 Văn hóa dân tộc 12 1.3.1.3 Khách hàng 13 1.3.1.4 Nhà cung cấp 13 1.3.1.5Đối thủ cạnh tranh 13 1.3.1.6Mơi trường trị – luật pháp 13 1.3.2Nhân tố bên doanh nghiệp 14 1.3.2.1 Người lãnh đạo .14 1.3.2.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh .14 1.3.2.3 Khả tài doanh nghiệp 15 1.3.2.4 Trình độ nhân viên 15 1.3.2.5 Lịch sử hình thành doanh nghiệp 15 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA Cơng ty Cổ phần xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 16 2.1Khái quát Công ty Cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 16 2.1.1Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh Hà Đông .16 vi 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức Chi nhánh Hà Đông 17 2.1.2.1 Chức 17 2.1.2.2 Nhiệm vụ 17 2.1.2.3 Cơ cấu tổ chức .18 2.1.3 Đặc điểm kết hoạt động kinh doanh Chi nhánh Hà Đông 19 2.1.3.1 Ngành nghề kinh doanh .19 2.1.3.2 Kết hoạt động kinh doanh Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng .19 2.2Phân tích thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 20 2.2.1Phân tích ảnh hưởng nhân tố đến phát triển VHDN Chi nhánh Hà Đông 20 2.2.1.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 20 e.Mơi trường trị – luật pháp, sách nhà nước 21 2.2.1.2Nhân tố bên doanh nghiệp 22 2.2.2 Phân tích thực trạng nội dung phát triển VHDN Chi nhánh Hà Đông năm qua (2012-2014) 24 2.2.2.1 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp chi nhánh Hà Đơng 24 a.Các yếu tố hữu hình 24 Các phong trào tập thể .26 b Các yếu tố vơ hình .27 Giá trị theo đuổi doanh nghiệp 27 Các quy định văn hóa doanh nghiệp .28 2.2.2.2 Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp chi nhánh Hà Đông .28 2.3Kết luận thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 29 2.3.1 Những thành công .29 2.3.2 Những hạn chế 30 2.3.3Nguyên nhân hạn chế 30 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA Cơng ty Cổ phần xuất nhập Thế Giới Mới .31 – Chi nhánh Hà Đông 31 3.1Phương hướng hoạt động Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông đến năm 2020 .31 vii 3.1.1Mục tiêu .31 3.1.2 Phương hướng 31 3.2Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông .32 3.3 Đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông .34 3.3.1Một số đề xuất nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 34 3.3.1.1 Xây dựng quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 34 3.3.1.2Nâng cao lực người lãnh đạo 34 3.3.1.3Nâng cao nhận thức hiểu biết VHDN vai trò việc phát triển VHDN tới phát triển VHDN 35 3.3.1.4 Chi nhánh cần có sách khách hàng hợp lý .36 3.3.1.5 Xác định rõ tầm nhìn giá trị cốt lõi chi nhánh công ty .36 3.3.1.6Nâng cao công tác tuyên truyền, giáo dục cho cán bộ, công nhân viên chi nhánh công ty VHDN 36 3.3.1.7 Tăng cường đầu tư vật chất cho công tác phát triển giá trị VHDN chi nhánh công ty 37 3.3.1.8 Tạo nếp văn hóa ứng xử chi nhánh công ty 37 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước 37 3.3.2.1 Tạo môi trường pháp lý thuận lợi, công cho doanh nghiệp 38 3.3.2.2 Tạo gắn kết DN với 38 3.3.2.3 Thiết lập chế tài tăng cường quản lý hoạt động doanh nghiệp 39 (Nguồn: Điều tra thực tế Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông) .8 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT VHDN DN TNHH ILO UNESCO TÊN ĐẦY ĐỦ Văn hóa doanh nghiệp Doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Tổ chức lao động quốc tế Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên Hiệp Quốc MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nghị Trung ương khoá VIII Đảng Cộng sản Việt Nam khẳng định: “ Văn hoá tảng tinh thần xã hội, vừa mục tiêu vừa động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.” Trong năm gần đây, câu nói ngày khẳng định tính đắn văn hóa ngày thấm nhuần vào lĩnh vực đời sống, lĩnh vực kinh tế Chính vậy, năm gần đây, chủ đề văn hóa doanh nghiệp dành quan tâm lớn nhà nghiên cứu doanh nghiệp Và hết thời điểm nay, vấn đề văn hoá doanh nghiệp phải đặt lên hàng đầu chiến lược phát triển, kinh doanh Văn hố doanh nghiệp định sống cịn doanh nghiệp khơng thể thiếu để bước vào hành trình đầy thử thách tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế Đã có nhiều ý kiến, nhận xét, viết văn hóa doanh nghiệp thực tế có nhiều ý kiến khác nhau, chí trái chiều, hiểu văn hóa doanh nghiệp cho chuẩn xác chưa có nhìn cụ thể, thống Bởi trình hội nhập kinh tế, doanh nghiệp chưa phát huy mạnh Vì mà văn hố doanh nghiệp cần tìm hiểu nghiên cứu thêm để có nhìn hồn thiện góp phần xây dựng phát triển doanh nghiệp hùng mạnh Sau thời gian thực tập Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông, em nhận thấy vấn đề phát triển văn hóa doanh nghiệp chi nhánh cơng ty cịn nhiều bất cập Phát triển văn hóa doanh nghiệp vấn đề quan trọng, định đến việc thúc đẩy tinh thần hiệu làm việc máy nhân lực chi nhánh Hà Đông – Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới nói riêng doanh nghiệp nói chung Vì lý đó, em lựa chọn đề tài: “Phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng” làm nội dung khóa luận tốt nghiệp Tổng quan tình hình nghiên cứu có liên quan tới đề tài Từ năm trước có nhiều cơng trình nghiên cứu vấn đề văn hóa doanh nghiệp, có cơng trình nghiên cứu sau: Thứ nhất: “Phát triển số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình văn phịng cơng ty TNHH sản xuất thương mại Hưng Phát” – (luận văn tốt nghiệp) sinh viên Vũ Thị Ngọc – lớp K41A3 – Đại học Thương Mại thực năm 2009 Luận văn đưa giải pháp nhằm phát triển số giá trị văn hóa doanh nghiệp điển hình văn phịng cơng ty Hưng Phát thời gian tới Thứ hai: “Xây dựng số giá trị văn hóa bật công ty TNHH thương hiệu dịch vụ Đức Thịnh” - (luận văn tốt nghiệp) sinh viên Mai Thị Dung - Đại học Thương Mại thực năm 2007 Luận văn nghiên cứu việc xây dựng số giá trị văn hóa bật công ty TNHH thương mại dịch vụ Đức Thành Thứ ba: “Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần cung ứng thiết bị Bưu điện” – (luận văn tốt nghiệp) sinh viên Nguyễn Thị Phương - Đại học Thương Mại thực năm 2011 Luận văn rõ trình xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần cung ứng thiết bị Bưu điện, đồng thời, đưa giải pháp nhằm hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng ty Thứ tư: “Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia” – (luận văn tốt nghiệp) sinh viên Phạm Thị Sen- Đại học Thương Mại thực năm 2011 Luận văn đưa giải pháp nhằm xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia thời gian tới Tuy nhiên, theo khảo sát chưa có cơng trình nghiên cứu việc phát triển văn hóa doanh nghiệp công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – chi nhánh Hà Đông Mục tiêu nghiên cứu Đề tài đề xuất giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông Nhiệm vụ - Hệ thống lại số lý luận phát triển văn hóa doanh - Phân tích đánh giá thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông - Đề xuất số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Văn hoá doanh nghiệp; giải pháp phát triển văn hoá doanh nghiệp Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông - Phạm vi nghiên cứu: + Về nội dung nghiên cứu: Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông + Không gian nghiên cứu: Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng, địa điểm: Lơ 24BĐKTM Ngơ Thì Nhậm, Quận Hà Đông, Hà Nội 32 nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Các doanh nghiệp thường gây dựng cho giá trị cốt lõi để tạo dựng uy tín thương hiệu thị trường Nhận thức để có hiệu kinh doanh tốt trước mắt doanh nghiệp phải xây dựng cho văn hóa doanh nghiệp mang sắc tốt đẹp để từ mang lại hiệu làm việc cao cho cán bộ, công nhân viên cho công ty Các doanh nghiệp Việt Nam ngày quan tâm đến phát triển văn hóa doanh nghiệp xây dựng cho doanh nghiệp sắc văn hóa doanh nghiệp riêng, phù hợp với điều kiện kinh doanh Trong năm qua kết hoạt động sản xuất kinh doanh chi nhánh Hà Đông đạt tốc độ tăng trưởng không ngừng, doanh thu lợi nhuận ln tăng lên qua năm Có kết kinh doanh vậy, chi nhánh công ty khơng ngừng xây dựng nếp văn hóa lành mạnh cho nhân viên thân lãnh đạo tự rèn luyện Đồng thời chi nhánh đưa phương hướng cụ thể cho hoạt động kinh doanh: - Đưa mục tiêu kinh doanh xuất nhập khẩu, đặc biệt nhập sản phẩm liên quan đến thiết kế sản xuất mành rèm - Đẩy mạnh kinh doanh nước, biện pháp xúc tiến bán hàng, mở rộng hình thức kinh doanh, mở rộng thị trường nhằm tăng doanh số bán, tăng vòng quay vốn - Sử dụng biện pháp chăm sóc khách hàng, tiếp thị sản phầm nhằm nâng cao uy tín cho chi nhánh cho công ty cổ phần xuất nhập Thế Giới Mới - Củng cố nâng cao hiệu hệ thống quản lý, điều hành kinh doanh cho phù hợp thích ứng nhanh với chế thị trường động 3.2 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông Quan điểm 1: Phát triển VHDN quan điểm lấy người làm gốc VHDN lấy việc nâng cao tố chất toàn diện người làm trung tâm để nâng cao trình độ quản lý doanh nghiệp, làm cho quan niệm giá trị doanh nghiệp thấm sâu vào tầng chế độ sách, bước chấn hưng, phát triển doanh nghiệp vậy, chi nhánh Hà Đơng ln lấy người làm gốc, điều thể việc quan tâm tới nhân viên đãi ngộ vật chất đãi ngộ phi vật chất, lấy hài lòng khách hàng mục tiêu để thiết kế sản phẩm phục vụ 33 Quan điểm 2: Phát triển văn hóa doanh nghiệp phù hợp với đặc điểm, lĩnh vực hoạt động chi nhánh VHDN khái niệm mẻ với doanh nghiệp Việt Nam Vì vậy, để phát triển VHDN doanh nghiệp cần phải áp dụng cho phù hợp với đặc điểm, lĩnh vực hoạt động DN Hoạt động lĩnh vực nội thất, chi nhánh Hà Đông cố gắng vận dụng linh hoạt VHDN áp dụng vào doanh nghiệp để hịa nhập với chế thị trường Chi nhánh định hướng phát triển văn hóa theo hướng thoải mái, linh hoạt, tạo môi trường làm việc động cho nhân viên để họ phát huy hết khả Quan điểm 3: Phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo tính kế thừa phát huy giá trị truyền thống dân tộc Việt Nam Trong bối cảnh cạnh tranh mới, gay gắt hơn, bình đẳng hơn, chi nhánh Hà Đông định hướng phát triển VHDN tảng văn hóa dân tộc phát huy giá trị văn hóa dân tộc Chi nhánh đề cao chuẩn mực hành vi văn hóa dân tộc đưa vào thói quen, cách ứng xử với đồng nghiệp, cấp trên, cấp dưới, đối tác khách hàng Chi nhánh coi truyền thống dân tộc nét đẹp, tảng để phát triển VHDN Bởi trình phát triển VHDN chi nhánh Hà Đông gắn liền với truyền thống dân tộc Quan điểm 4: Phát triển văn hóa doanh nghiệp đảm bảo tính trách nhiệm xã hội đạo đức kinh doanh VHDN hướng tới mục tiêu phát triển lâu dài, bền vững tránh tình trạng phát triển lợi ích trước mắt mà bỏ qn lợi ích người Đó triết lý phát triển chi nhánh Hà Đông Chi nhánh Hà Đông không đóng góp mặt vật chất cho xã hội mà cịn thỏa mãn nhu cầu văn hóa nhiều mặt xã hội đại tích cực ủng hộ, khuyên góp cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội Thông qua hoạt động nhân đạo văn hóa hình ảnh chi nhánh Hà Đơng ngày xây dựng trở nên tốt đẹp lòng khách hàng xã hội 34 3.3 Đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 3.3.1 Một số đề xuất nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Xuất Nhập Khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng 3.3.1.1 Xây dựng quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp Từ định hướng phát triển VHDN thực tế phát triển VHDN chi nhánh, chi nhánh cần tiếp tục hồn thiện quy trình chi tiết cho phát triển văn hóa chi nhánh theo định hướng đề Định hướng có nhiều nét đổi mới, bám sát phát triển giới tại, chi nhánh giai đoạn phát triển VHDN thông qua hoạt động thiết thục, vậy, để phát triển theo định hướng này, chi nhánh xem xét bước phát triển văn hóa doanh nghiệp xây dựng dựa tảng phát triển VHDN chi nhánh trình bày đây: - Bước 1: Phân tích giá trị văn hóa Chi nhánh Hà Đơng - Bước 2: Xác định giá trị văn hóa mà chi nhánh mong muốn hướng tới - Bước 3: Tiếp tục triển khai thực văn hóa Chi nhánh Hà Đơng - Bước 4: Duy trì, hồn thiện phát triển văn hố Chi nhánh Hà Đơng 3.3.1.2 Nâng cao lực người lãnh đạo Trong giai đoạn nay, Ban lãnh đạo chi nhánh cần: - Tạo dựng khả thói quen tư chiến lược, đảm bảo công chi nhánh - Xây dựng thực hệ thống quy chế, nội quy, quy định, chia sẻ trách nhiệm quyền hạn xuống cấp nhiều hơn, khuyến khích tinh tinh thần cộng đồng Chi nhánh - Xây dựng kế hoạch chiến lược tổng thể sử dụng kế hoạch chiến lược chuẩn mực, vận dụng cách nhanh nhẹn linh hoạt hoạt động phạm vi kế hoạch - Thực chế công bằng, công khai rõ ràng kế hoạch xây dựng, phát triển nhân viên, giúp họ thấy tương lai - Ban lãnh đạo Chi nhánh cần ý thức thay đổi to lớn môi trường xung quanh, biết cách tạo thay đổi bước ngoặt, sáng tạo để xuất tư tưởng mới, tạo điều kiện cho thay đổi văn hố doanh nghiệp mình, thích nghi nhanh chóng với thay đổi môi trường kinh doanh 35 - Thường xuyên rà soát lại cấu tổ chức Chi nhánh, để hướng phận vào luồng công việc, phù hợp với định hướng giá trị, nhiệm vụ Chi nhánh - Khi mở rộng hoạt động, thay đổi nhiệm vụ định hướng lại giá trị bản, cần xây dựng lại hệ thống văn quy định nội Bên cạnh tác động đến từ phía lãnh đạo, nhân viên chi nhánh phải đặc biệt quan tâm tới việc phát triển văn hóa doanh nghiệp, hướng đến mục tiêu cải thiện quan hệ lao động nơi làm việc, doanh nghiệp nâng cao xuất lao động 3.3.1.3 Nâng cao nhận thức hiểu biết VHDN vai trò việc phát triển VHDN tới phát triển VHDN Trong hoạt động, người ln có vai trị quan trọng Trong thời kỳ hội nhập kinh tế, vai trò người khẳng định Đặc biệt tổ chức kinh tế, nguồn nhân lực ln có vai trò chủ đạo Việc nâng cao nhận thức VHDN cho thành viên chi nhánh không đơn giản tuyên truyền mà cần phải tuân theo quy trình huấn luyện nhân viên gắn kết từ nhân viên gia nhập vào chi nhánh để xây dựng VHDN chung Cụ thể sau: - Chi nhánh cần trọng tuyển chọn người phù hợp với vị trí cơng việc cần có kỹ năng, kiến thức phù hợp với tính chất cơng việc, có tính cách, giá trị đạo đức, thói quen, Tuyển chọn nhân viên có trình độ giúp VHDN vững mạnh - Ban lãnh đạo chi nhánh Hà Đông cần phải lựa chọn nhân viên cũ gương mẫu, tích cực làm người hướng dẫn cho nhân viên trình hịa nhập Sự tiếp xúc q sớm với nhân viên cũ tiêu cực gây tác động xấu cho q trình hịa nhập Chi nhánh cần tạo điều kiện để nhân viên hịa nhập vào mơi trường hoàn toàn để học hỏi chuẩn mực chi nhánh cách làm việc từ thành viên cũ - Chi nhánh nên bổ sung kiến thức kỹ thuật, kỹ làm việc, kỹ giao tiếp giúp nhân viên hịa nhập vào mơi trường làm việc mới, tìm kiếm hợp tác bạn đồng nghiệp - Đánh giá thưởng/phạt: chi nhánh Hà Đơng cần xây dựng cho hệ thống đánh giá, thưởng phạt phân minh công khai thành văn với nhân viên 36 Điều động lực để nhân viên nỗ lực hồn thành cơng việc gắn bó với chi nhánh, tạo sở cho VHDN bền vững, lành mạnh - Tạo dựng giá trị chung: Chi nhánh nên tạo dựng niềm tin cho nhân viên vào sứ mệnh, mục tiêu mà doanh nghiệp đặt Nó trở thành nét văn hóa đẹp niềm tin vào kết đạt để nhân viên tiếp tục phấn đấu cho công việc - Xây dựng hình tượng điển hình: Chi nhánh cần xây dựng hình tượng điển hình, cá nhân có thành tích tốt tuyên dương để từ cá nhân viên khác lấy làm gương phấn đấu 3.3.1.4 Chi nhánh cần có sách khách hàng hợp lý Xây dựng tốt quan hệ với khách hàng, đối tác cộng đồng xã hội cách kết hợp hài hoà lợi ích trước mắt lợi ích lâu dài chi nhánh khách hàng Vì chi nhánh Hà Đơng nên: - Tìm hiểu rõ nhu cầu thị trường, xu hướng nội thất năm tới để từ có sách thích hợp, tạo sản phẩm hài lịng khách hàng Bên cạnh đó, chi nhánh cần đối thủ cạnh tranh để học hỏi điểm mạnh họ, rút học kinh nghiệm cho doanh nghiệp - Trong kinh doanh, Chi nhánh Hà Đơng cần coi trọng chữ tín trường hợp thời gian lắp đặt nên hẹn, giá theo hợp đồng,… Chữ tín với khách hàng tạo dựng niềm tin lâu dài cho mối quan hệ với khách hàng cũ lôi kéo khách hàng tiềm - Chi nhánh cần ý nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp, phải đặc biệt coi trọng dịch vụ sau bán hàng nhằm tạo khác biệt khẳng định sắc riêng cho chi nhánh 3.3.1.5 Xác định rõ tầm nhìn giá trị cốt lõi chi nhánh công ty Xác định rõ tầm nhìn giá trị cốt lõi chi nhánh công ty điều vô quan trọng Chi nhánh Hà Đông cần xây dựng chuẩn xác tầm nhìn, giá trị cốt lõi, cần cụ thể hoá mục tiêu đưa biện pháp để đạt mục tiêu Điều giúp cho cán bộ, nhân viên chi nhánh có thêm động lực để hoàn thành mục tiêu đặt công việc 3.3.1.6 Nâng cao công tác tuyên truyền, giáo dục cho cán bộ, công nhân viên chi nhánh công ty VHDN 37 - Thành lập tổ chuyên gia phát triển văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh - Tổ chuyên gia phát triển văn hóa doanh nghiệp phối hợp với chuyên gia tư vấntheo dõi, phát đề xuất điều chỉnh vấn đề văn hóa doanh nghiệp cần thiết có thay đổi - Chi nhánh cần tuyên truyền VHDN thông qua buổi tổng kết, họp, ngày lễ để nhân viên hiểu rõ đầy đủ VHDN - Hoàn thiện văn phát triển VHDN để chi phối giám sát hoạt động nhân viên chi nhánh, đồng thời nâng cao ý thức cá nhân làm việc chi nhánh Bên cạnh chi nhánh thực quy định phạt, kỷ luật nhân viên không làm nội dung phát triển VHDN đề 3.3.1.7 Tăng cường đầu tư vật chất cho công tác phát triển giá trị VHDN chi nhánh công ty - Cần xây dựng hệ thống canteen cho cán nhân viên giúp đảm bảo sức khoẻ tạo điều kiện cho thành viên chi nhánh gần gũi hiểu Ớ người chia sẻ với nhiều vấn đề sống giúp giảm bót căng thẳng công việc - Cần phát triển hệ thống dịch vụ phục vụ khách hàng đa dạng, đa tiện ích, đa dạng hố kênh phân phối, quản lý kênh phân phối cách hữu hiệu, hướng tới phục vụ nhu cầu khách hàng lúc, nơi - Chi nhánh cần tích cực cho hoạt động quảng bá với hình thức thật đa dạng: tạp chí, báo in, báo điện tử, website, truyền hình, hội nghị khách hàng 3.3.1.8 Tạo nếp văn hóa ứng xử chi nhánh cơng ty Để xây dựng ấn tượng tốt với khách hàng, tạo nếp văn hoá ứng xử tốt chi nhánh: Nhân viên chi nhánh cần phải rèn luyện thân khả giao tiếp, ln phục vụ khách hàng với thái độ tốt Không phân biệt đối xử đối tượng khách hàng đến với chi nhánh 3.3.2 Một số kiến nghị với Nhà nước Quá trình phát triển VHDN Cơng ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông không chịu ảnh hưởng nhân tố chủ quan mà chịu tác động nhân tố khách quan Vì vậy, cố gắng nỗ lực chi nhánh khơng thực bị ảnh hưởng không tốt từ môi trường vĩ mô 38 khơng có hỗ trợ từ phía Nhà nước quan chức Kinh tế phát triển cần có can thiệp Nhà nước nhằm tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng Sự thắng lợi hay thất bại chi nhánh công ty phụ thuộc không nhỏ vào điều tiết, sách, quy định Nhà nước Do để thực mục tiêu, phương hướng, cụ thể phát triển VHDN chi nhánh thời gian tới, cần đề xuất với Nhà nước giải pháp sau: 3.3.2.1 Tạo môi trường pháp lý thuận lợi, cơng cho doanh nghiệp Có thể nói, môi trường pháp lý thuận lợi điều kiện tiên để nâng cao chất lượng VHDN Việt Nam Bên cạnh đó, VHDN chịu ảnh hưởng lớn từ VHDT, nhà lãnh đạo giá trị học hỏi từ bên ngồi Như vậy, mơi trường kinh doanh đóng vai trị quan trọng hình thành VHDN Thời gian gần đây, với nỗ lực phủ, có cải thiện đáng kể công tác xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh cho doanh nghiệp Tuy nhiên, mơi trường kinh doanh có hạn chế định Vì vậy, để phát triển VHDN nhà nước ban ngành liên quan cần tạo môi trường pháp lý thuận lợi, công cho doanh nghiệp Chỉ có doanh nghiệp có mơi trường kinh doanh bình đẳng, lành mạnh để cạnh tranh cơng để phát triển Chính phủ cần có cải thiện mạnh mẽ nữa, tạo môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp khơng ngừng phát triển, cần có tác động mạnh mẽ nhằm huy động tối đa nguồn lực nước cho đầu tư phát triển, đẩy mạnh nâng cấp sở hạ tầng, đơn giản hoá vấn đề giấy tờ, thủ tục giảm bớt điều kiện thuê đất đai, mặt kinh doanh.như vậy, môi trường kinh doanh Việt Nam bước cải thiện, trở thành nơi có mơi trường kinh doanh cạnh tranh năm tới 3.3.2.2 Tạo gắn kết DN với Trong thời kỳ hội nhập kinh tế quốc tế, phát triển văn hóa doanh nghiệp vấn đề ngày quan tâm Các doanh nghiệp Việt Nam chưa trọng nhiều đến vấn đề VHDN Vì vậy, nhà nước cần tạo gắn kết DN với nhau, điều làm tăng cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp, doanh nghiệp có hội học hỏi điểm mạnh VHDN công ty bạn áp dụng phù hợp cho DN mình, đồng thời phát huy mạnh văn hóa DN cơng ty họ Tạo 39 gắn kết DN với xây dựng cộng đồng VHDN vững mạnh để từ tạo lối nghiệp phát triển VHDN sau cho DN hệ sau 3.3.2.3 Thiết lập chế tài tăng cường quản lý hoạt động doanh nghiệp Cùng với việc tạo môi trường kinh doanh thuận lợi để doanh nghiệp hoạt động kinh doanh cách dễ dàng Nhà nước cần đề chế tài nghiêm khắc doanh nghiệp vi phạm pháp luật Việc tăng cường kiểm tra, giám sát doanh nghiệp sản xuất kinh doanh biện pháp hữu hiệu để doanh nghiệp ý thức việc tuân thủ pháp luật, từ tạo thói quen dần làm cho doanh nghiệp thấy điều nên làm Những suy nghĩ trở thành thói quen ý thức tự thân doanh nghiệp Điều gián tiếp tạo nét VHDN cho doanh nghiệp 40 KẾT LUẬN Cùng với phát triển xã hội, VHDN ngày khẳng định vai trị quan trọng doanh nghiệp VHDN tài sản vơ hình doanh nghiệp, doanh nghiệp biết trọng phát triển doanh nghiệp đứng vũng trog tình hình cạnh tranh gay gắt Như vậy, khóa luận nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện phát triển văn hóa chi nhánh Khóa luận hồn thành nhiệm vụ sau đây: - Hệ thống hoá số lý luận phát triển văn hóa doanh nghiệp - Phân tích tổng quan tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông; sâu phân tích đánh giá kết đạt hạn chế, nguyên nhân hạn chế phát triển văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh Hà Đông - Đề xuất giải pháp, kiến nghị thiết thực, cụ thể nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh Hà Đông Hi vọng giải pháp đóng góp giá trị vơ hình to lớn vào phát triển Chi nhánh Mặc dù, khóa luận khóa luận có đầu tư thời gian sâu tìm hiểu thực tế doanh nghiệp hạn chế mặt kinh nghiệm nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót trình viết chuyên đề trình thực tập cơng ty Vì vậy, mong nhận đóng góp ý kiến thầy bạn đọc để em hồn thiện khóa luận tốt nghiệp tốt Những nghiên cứu em hy vọng giúp ích, hồn thiện thêm phần cho phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh chi nhánh Hà Đông từ năm 2012 – 2014 Bộ môn Văn hóa kinh doanh (Đại học Thương Mại): Bài giảng văn hóa kinh doanh Đỗ Minh Cương: Vai trị người quan lý doanh nghiệp, NXB Chính trị Quốc Gia Trần Quốc Dân- Sức hấp dẫn - Một giá trị VHDN (2005) Dương Thị Liễu: Văn hóa kinh doanh số giải pháp xây dựng văn hố kinh doanh Việt Nam, Tạp chí Triết học, số – 2005 Giáo trình triết học Mác – Lênin, Nhà xuất Giáo dục Hồ Chí Minh - Tồn tập (1995), tập - NXB Chính trị Quốc gia Hà Nội E.B Tylor, Văn hóa nguyên thủy, Huyền Giang dịch từ tiếng Nga, Tạp chí Văn hóa Nghệ thuật Nguyễn Thanh Thảo (2004) - Giải pháp xây dựng văn hoá doanh nghiệp điều kiện hội nhập khu vực giới 10 Tạp chí Người đưa tin UNESCCO, Số – 1994 11 Trần Ngọc Thêm - Tìm sắc văn hố Việt Nam 12 Sinh viên Phạm Thị Sen - Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp cơng ty cổ phần tơ Hồng Gia - Luận văn tốt nghiệp trường đại học Thương Mại 13 Dương Quốc Thắng - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp với triết lý Phương Đông - NXB đại học Thái Nguyên (2010) PHỤ LỤC PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Hòa Lớp: K47K3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng Kính gửi: Anh/chị …………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Điện thoại: ……………………………………………………………………… Tôi xin chân thành cám ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ thời gian thực tập công ty Đề tài luận văn tốt nghiệp: phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp mình, tơi kính đề nghị Anh/chị vui lịng cho biết thơng tin sau: ( Đánh dấu X vào ý chọn) Phần I: Thông tin cá nhân Họ tên: (không bắt buộc) Giới tính: □ Nam □ Nữ Tuổi: □ Nhóm 45 Thời gian làm việc chi nhánh: □ Dưới năm □ Từ 1- năm □ năm □ Trưởng, Phó phịng □ Nhân viên Vị trí cơng tác: □ Giám đốc Trình độ học vấn: □ Đại học đại học □ Trung cấp, cao đẳng □ Lao động phổ thông Phần II: Thông tin văn hoá doanh nghiệp (VHDN) Câu 1: Theo Anh/Chị yếu tố văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông □ Rất tốt □ Tốt □ Trung bình Câu 2: Theo anh/chị, văn hóa doanh nghiệp có vai trò nghiệp phát triển doanh nghiệp: □ Khơng quan trọng □ Bình thường □ Quan trọng Câu 3: Theo Anh/Chị biểu rõ tác động mạnh đến phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông: a Yếu tố hữu hình: □ Kiến trúc đặc trưng □ Lễ nghi lễ hội năm □ Biểu tượng (logo) □ Ngôn ngữ, hiệu □ Thương hiệu b Yếu tố vơ hình: □ Tầm nhìn □ Sứ mệnh □ Mục tiêu chiến lược □ Các giá trị □ Niềm tin, thái độ Câu 4: Để phát triển văn hóa doanh nghiệp chi nhánh cơng ty, theo anh/chị chi nhánh Hà Đông thực yếu tố sau nào? ( Đánh dấu X vào ý chọn) STT I II III IV V VI Thực trạng phát triển văn hóa doanh nghiệp Văn hóa chi nhánh Các yếu tố hữu hình Kiến trúc đặc trưng (trụ sở, văn phòng làm việc) Biển hiệu Trang phục cán nhân viên Khẩu hiệu công ty Biểu tượng (logo) Các phong trào tập thể Giao lưu văn hóa văn nghệ thể thao Các liên hoan Các chuyến thăm quan, du lịch, dã ngoại Các ngày lễ truyền thống Chất lượng ban lãnh đạo nhân viên Ban lãnh đạo Quan điểm lãnh đạo Năng lực lãnh đạo Nhân viên công ty Tinh thần, thái độ làm việc Tác động nơi công sở Năng lực nhân viên Các quy định VHDN Các nội quy, quy định chi nhánh Các quy định chưa thành văn Đạo đức kinh doanh Giá trị theo đuổi doanh nghiệp Sứ mệnh kinh doanh Tầm nhìn chiến lược Cam kết với khách hàng bảo hành bảo trì sản phẩm VII Niềm tin nhân viên Vào ban lãnh đạo Vào khả phát triển doanh nghiệp VIII Thái độ ứng xử nhân viên doanh nghiệp Với cấp lãnh đạo Với đồng nghiệp Với khách hàng Với đối tác Rất tốt Tốt Trung bình PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Họ tên: Nguyễn Thị Hòa Lớp: K47K3 Khoa: Quản trị doanh nghiệp Đơn vị thực tập: Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng Kính gửi: Anh/Chị …………………………………………………………… Chức vụ: ………………………………………………………………………… Điện thoại: ……………………………………………………………………… Tôi xin chân thành cám ơn quý công ty tạo điều kiện giúp đỡ thời gian thực tập công ty Đề tài luận văn tốt nghiệp: phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng Để phục vụ cho mục đích nghiên cứu, học tập hồn thành khóa luận tốt nghiệp mình, tơi kính đề nghị Anh/chị vui lịng cho biết thông tin sau: Câu 1: Anh/ Chị cho biết chi nhánh có tầm nhìn, sứ mạng, cam kết với khách hàng vể bảo hành bảo trì sản phẩm chưa? Nếu có cụ thể nào? - Tầm nhìn: □ Có □ Chưa ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… - Sứ mệnh: □ Có □ Chưa ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… - Cam kết với khách hàng bảo hành bảo trì sản phẩm: □ Có □ Chưa ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 2: Theo Anh/Chị năm Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng có tổ chức phong trào tập thể khơng? Nếu có gồm hoạt động văn hóa nào? Được tổ chức thời gian nào? □ Có □ Khơng ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 3: Theo Anh/ Chị việc phát triển giá trị văn hóa chi nhánh Hà Đơng chịu ảnh hưởng nhân tố nào? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 4: Theo Anh/Chị hạn chế Công ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng gặp phải q trình phát triển văn hóa doanh nghiệp gì? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Câu 5: Anh/Chị có đề xuất cho việc phát triển văn hóa doanh nghệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông thời gian tới? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Xin chân thành cảm ơn! ... THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA Công ty Cổ phần xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 16 2.1Khái quát Công ty Cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đơng 16... THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU THẾ GIỚI MỚI – CHI NHÁNH HÀ ĐÔNG 2.1 Khái quát Công ty Cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông 2.1.1 Quá... phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty cổ phần Xuất nhập Thế Giới Mới – Chi nhánh Hà Đông .32 3.3 Đề xuất, kiến nghị phát triển văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ Phần Xuất Nhập Khẩu

Ngày đăng: 13/05/2015, 08:25

Từ khóa liên quan

Mục lục

  • CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ

  • PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP

    • 1.1 Các khái niệm có liên quan

      • 1.1.1 Khái niệm văn hóa

      • 1.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp

      • 1.1.3 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp

        • 1.1.3.1 Các yếu tố hữu hình

        • 1.1.3.2 Các yếu tố vô hình

        • Các giá trị được tuyên bố

        • Những quan niệm chung

        • 1.2 Khái niệm và nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp

          • 1.2.1 Khái niệm

          • 1.2.2 Nguyên tắc và quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp

            • 1.2.2.1 Các nguyên tắc phát triển văn hóa doanh nghiệp

            • 1.2.2.2 Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp

            • 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển văn hóa doanh nghiệp

              • 1.3.1 Nhân tố bên ngoài doanh nghiệp

                • 1.3.1.1 Toàn cầu hóa và xu thế hội nhập

                • 1.3.1.2 Văn hóa dân tộc

                • 1.3.1.3 Khách hàng

                • 1.3.1.4 Nhà cung cấp

                • 1.3.1.5 Đối thủ cạnh tranh

                • 1.3.1.6 Môi trường chính trị – luật pháp

                • 1.3.2 Nhân tố bên trong doanh nghiệp

                  • 1.3.2.1 Người lãnh đạo

                  • 1.3.2.2 Đặc điểm ngành nghề kinh doanh

                  • 1.3.2.3 Khả năng tài chính của doanh nghiệp

                  • 1.3.2.4 Trình độ của nhân viên

Tài liệu cùng người dùng

Tài liệu liên quan