Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại chi nhánh ngân hàng phát triển hải dương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̃ ́ ́ NGUYÊN TIÊN THIÊT PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ ̃ ́ ́ NGUYÊN TIÊN THIÊT PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG PHÁT TRIỂN HẢI DƢƠNG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG Hà Nội - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG .ii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ .ii ̀ ̀ PHÂN MỞĐÂU CHƢƠNG MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ VHDN 1.1 Khái niệm cấu trúc VHDN 1.1.1 Khái niệm VHDN phát triển VHDN 1.1.2 Cấu trúc VHDN 15 1.2 Vai trò VHDN 18 1.2.1 Vai trò VHDN thành viên doanh nghiệp 18 1.2.2 Vai trò VHDN phát triển doanh nghiệp 19 1.2.3 Vai trò VHDN phát triển xã hội 21 1.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến xây dựng vàphát triển VHDN 21 1.3.1 Các nhân tố từ bên doanh nghiệp 21 1.3.2 Các nhân tố từ bên doanh nghiệp 23 1.4 Xây dựng vàphát triển VHDN 27 1.4.1 Những nguyên tắc xây dựng vàphát triển VHDN .27 1.4.2 Quy trình xây dựng phát triển VHDN 29 CHƢƠNG THƢƢ̣C TRANGƢ̣ XÂY DỰNG VHDN TẠI CHI NHÁNH NHPT HẢI DƢƠNG THỜI GIAN QUA 32 2.1 Giới thiêụ Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng 32 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Chi nhánh 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 34 2.1.3 Mơ hình tổ chức quản lý hoạt động 36 2.1.4 Kết hoạt động .38 2.1.5 Quá trình hình thành truyền thống văn hóa Chi nhánh 45 2.2 Tình hình xây dựng VHDN Chi nhánh Hải Dƣơng 46 2.2.1 Những cấu trúc hữu hình .46 2.2.2 Nhƣƣ̃ng cấu trúc vô hinh.̀ 54 2.2.3 Nhƣƣ̃ng giátri nềṇ tảng Chi nhánh 59 2.3 Nhƣƣ̃ng tồn taị, hạn chế nguyên nhân 61 2.3.1 Những tồn tai,Ƣ̣ hạn chế 61 2.3.2 Nhƣƣ̃ng nguyên nhân tồn taị, hạn chế 64 ̉ CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM PHÁT TRIÊN VHDN TẠI CHI NHÁNH NHPT HẢI DƢƠNG 69 3.1 Mục tiêu phát triển Ngân hàng Phát triển Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 69 3.1.1 Mục tiêu tổng quát 69 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 69 3.2 Môṭsốgiải pháp nhằm phát triển VHDN taịChi nhánh NHPT Hải Dƣơng 70 3.2.1 Hoàn thiện thể chế xây dựng phát triển VHDN VDB .71 3.2.2 Tiếp tucƢ̣ nâng cao vai tròcánhân ngƣời đƣƣ́ng đầu viêcƢ̣ xây dƣngƢ̣ phát triển VHDN Chi nhánh 71 3.2.3 Xây dựng quy trình phát triển Văn hóa doanh nghiệp 73 3.2.3.1 Giai đoạn 1: .73 3.2.3.2 Giai đoạn 2: .74 3.2.3.3 Giai đoạn 3: .74 3.2.4 Nâng cao nhâṇ thƣƣ́c CBVC vềxây dƣngƢ̣ vàphát triển VHDN taị Chi nhánh 74 3.2.5 Lƣạ choṇ mô hinh̀ văn hóa phùhơpƢ̣ 76 3.2.6 Áp dụng đồng thời biện pháp hỗ trợ phát triển VHDN góp phần phát huy truyền thống di sản văn hóa địa phƣơng 77 ̀ PHÂN KẾT LUÂN .79 TÀI LIỆU THAM KHẢO .81 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT T STT i DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Tình hình cán Chi nhánh tháng 12/2013 37 Bảng 2.2: Tổng hơpƢ̣ kết quảkhảo sát vềVHDN 66 DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Mô hinh̀ tổchƣƣ́c taịChi nhánh 36 ii ̀ ̀ PHÂN MỞĐÂU Sƣ ̣cần thiết của đềtài Các ngân hàng nƣớc tham gia vào thị trƣờng Việt Nam đăṭra mucƢ̣ tiêu phải tim̀ hiểu vềvăn hóa nƣớc sởtaịđể thâm nhập xây dựng hình ảnh mình, cạnh tranh với ngân hàng nƣớc Ðiều đó có thể thấy văn hóa yếu tố quan trọng việc hoạch định sách kinh doanh tầm nhìn chiến lƣợc mà ngân hàng phải quan tâm xây dựng vàphát triển Có thể nói, chƣa bao giờ ngân hàng lại chăm lo, xây dựng hình ảnh cho đến Trong lộ trình hội nhập , cùng với việc chạy đua khoa học, công nghệ, dịch vụ ngân hàng văn hóa doanh nghiêpƢ̣ đƣơcƢ̣ coi tài sản vơ hình để mỡi ngân hàng hồn chỉnh , nâng cao thƣơng hiệu Thuật ngữ "văn hóa doanh nghiêpƢ̣ " (VHDN) đƣợc nhắc đến nhiều, đƣợc đề cập, vận dụng ngân hàng, doanh nghiệp Tầm quan trọng nó đƣợc tất thừa nhận, nhiên việc xây dựng thực cho có hiệu lại vấn đề không đơn giản Trong bối cảnh hội nhập, cạnh tranh VHDN ngày thể tầm quan trọng , ảnh hƣởng đến tồn phát triển ngân hàng Vì vậy, VHDN làmột đề tài lớn cần đƣợc nhà quản trị nghiên cứu cách đầy đủ mục tiêu quan trọng chiến lƣợc phát triển ngân hàng Đối với Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng (sau goịtắt làChi nhánh ), vốn xuất phát tƣ̀ môṭtổchƣƣ́c tài chinhƣ́ nhànƣớc điạ bàn nên Chi nhánh gặp nhiều bất lợi so với NHTM khác kinh nghiệm , công nghê Ƣ̣cũng nhƣ viêcƢ̣ cung cấp dicḥ vu Ƣ̣, sản phẩm ngân hàng Để khắc phucƢ̣ bất lơị trên, Chi nhánh đa ƣ̃không ngƣ̀ng nâng cao tinh thần phucƢ̣ vu Ƣ̣ khách hàng, đổi tƣ làm viêcƢ̣ vàhƣớng đến xây dƣngƢ̣ VHDN taịChi nhánh Coi VHDN làlơị thếcanḥ tranh hiêụ quảnhằm giúp phát triển hoaṭ đôngƢ̣ Chi nhánh ngang tầm với môṭngân hàng chuyên nghiêpƢ̣ vàhiêṇ đaị, tạo dựng uy tín , hình ảnh nâng cao vị Chi nhánh địa bàn Hải Dƣơng toàn Ƣ̣thống NHPT Tuy nhiên , bên cạnh kết đáng khích lệ cịn hạn chế , tồn gây tác động không nhỏ đến hiệu thân Chi nhánh Trƣớc yêu cầu , viêcƢ̣ nghiên cƣƣ́u đánh giátinh̀ hinh̀ xây dƣngƢ̣ vàphát triển VHDN taịChi nhánh Hải Dƣơng vô cùng cần thiết , thông qua đó, kết hơpƢ̣ giƣƣ̃a lýlṇ vàthƣcƢ̣ tiêñ đểđềxuất mơ hình , hƣớng phùhơpƢ̣ nhằm tiếp tucƢ̣ xây dƣngƢ̣ vàphát triển VHDN Chi nhánh cách hiệu Với kiến thức tích lũy đƣợc thời gian làm việc thực tế Chi nhánh cùng với việc nghiên cứu , học tập trƣờng, em lƣạ chọn đề tài : “Phát triển Văn hoá doanh nghiệp taịChi nhánh NHPT Hải Dƣơng” làm đề tài luận văn với mong muốn đóng góp phần công sức vào phát triển chung cũng nhƣ nâng cao đƣợc chất lƣợng văn hóa doanh nghiệp Chi nhánh Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài "Văn hóa doanh nghiệp", đề tài lớn đƣợc nhà quản trị nghiên cứu cách đầy đủ mục tiêu quan trọng chiến lƣợc phát triển doanh nghiệp, ngân hàng Vậy, để xây dựng phát triển VHDN có hiệu quả? Giải pháp nhƣ nào? Trƣớc bắt tay vào làm đề tài, em tham khảo số tài liệu, cơng trình đƣợc nghiên cứu trƣớc có liên quan đến VHDN: * Sách tham khảo, giáo trình a Đỡ Minh Cƣơng, 2001, Văn hố kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Tài liệu đƣợc PhóGiáo sƣ , Tiến si Đ ƣ̃ ỗ Minh Cƣơng phân tích đúc kết từ trải nghiệm thực tiễn ơng nhiều năm nghiên cứu, ơng trình bày phƣơng pháp tiếp cận để có đƣợc hiểu biết sâu sắc toàn diện văn hóa kinh doanh cùng với hàm ý dành cho công tác lãnh đạo b Phạm Văn Quây Nguyễn Duy Chinh, 2009, Văn hóa doanh nghiệp, NXB Lao động xã hội Trong tác phẩm này, tác giả trình bày bí lập nghiệp ngƣời thành đạt Đƣa ba kinh nghiệm có thể giúp giảm bớt rủi ro kinh doanh Và bí khác nhƣ cách thu gom tiền vốn để lập nghiệp, làm để có đƣợc tên cửa hàng hay đầy sức hấp dẫn, bƣớc chuẩn bị cần thiết để dẫn tới thành công kinh doanh c PGS TS Lê Dỗn Tá, 2010, Văn hóa doanh nghiệp - Nền tảng phát triển kinh tế doanh nghiệp thời kỳ 2011 - 2020 Lý luận thực tiễn Phương Đông, Phương Tây, NXB Chính trị quốc gia Trong tác phẩm này, tác giả sâu phân tích quan niệm văn hóa giới, đó có Việt Nam nhân tố tác động, ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp Đồng thời đƣa kinh nghiệm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp giới Việt Nam d PGS.TS Nguyễn Mạnh Quân 2006, Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Đây giáo trình Trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Cơng trình trình bày rõ khái niệm, biểu hiện, dạng văn hóa doanh nghiệp, nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp Ngồi cơng trình cũng đề cập đến vận dụng quản lý để xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp Luận văn tham khảo hai cơng trình xây dựng phần sở lý luận e GS.TS Bùi Xuân Phong, 2006, Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Thơng tin truyền thơng Cơng trình trình bày khái niệm, đặc điểm, biểu văn hóa doanh nghiệp, nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp; nguyên tắc quy trình xây dựng văn hóa doanh hình phù hợp VHDN Chi nhánh Hải Dƣơng hầu nhƣ cán viên chức không trả lời đƣợc câu hỏi Nhƣ vâỵ, thƣcƢ̣ tế Chi nhánh Hải Dƣơng lúng túng viêcƢ̣ lƣạ choṇ cho minh̀ mô hinh̀ VHDN phùhơpƢ̣ thiǹ hƣƣ̃ng bƣớc quátrinh̀ xây dƣngƢ̣ VHDN Chi nhánh Hải Dƣơng vâñ se ƣ̃còn găpƢ̣ nhiều khókhăn Nhƣ vâỵ, qua xem xét nguyên nhân tồn hạn chế , thấy cần thiết phải nghiên cƣƣ́u vàđƣa giải pháp cu Ƣ̣thểkhắc phucƢ̣ tồn taị, hạn chế nêu nhằm tiếp tục xây dựng phát huy VHDN Chi nhánh Hải Dƣơng hiệu thời gian tới 68 CHƢƠNG MỘT SỐ GIAỈ PHAṔ NHẰM PHAT́ CHI NHÁNH NHPT HẢI DƢƠNG 3.1 Mục tiêu phát triển của Ngân hàng Phát triển Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 Chi nhánh Ngân hàng Phát triển Hải Dƣơng đơn vị trực thuộc Ngân hàng Phát triển Việt Nam, hoạt động Chi nhánh hƣớng tới thực tốt mục tiêu Ngân hàng Phát triển Việt Nam Chiến lƣợc phát triển Ngân hàng Phát triển Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030 đa ƣ̃ đƣơcƢ̣ Thủ tƣớng Chính phủ phê duyệt Quyết định số369/QĐ-TTg ngày 28/02/2013 với mục tiêu sau: 3.1.1 Mục tiêu tổng quát Tiếp tục củng cố phát triển Ngân hàng Phát triển Việt Nam ngân hàng sách Chính phủ hoạt động khơng mục tiêu lợi nhuận theo hƣớng bền vững, hiệu quả, đảm bảo đủ lực để thực sách tín dụng đầu tƣ, tín dụng xuất khẩu Nhà nƣớc nhiệm vụ khác Chính phủ, Thủ tƣớng Chính phủ giao, góp phần thực chiến lƣợc kế hoạch phát triển kinh tế xã hội đất nƣớc thời kỳ 3.1.2 Mục tiêu cụ thể 3.1.2.1 Tốc độ tăng trưởng tín dụng giai đoạn 2013 - 2020 bình quân khoảng 10%/năm, theo đó, quy mô tài sản Ngân hàng Phát triển Việt Nam đến năm 2020 đạt khoảng 500.000 tỷ đồng Giai đoạn sau năm 2020, tốc độ tăng trƣởng tín dụng đƣợc xác định phù hợp với yêu cầu phát triển kinh tế xã hội 3.1.2.2 Xác định cấu vốn chủ sở hữu vốn huy động Ngân hàng, có lộ trình tăng vốn chủ sở hữu nhằm đạt tỷ lệ vốn chủ sở hữu so với tổng dƣ nợ cho vay tín dụng đầu tƣ, tín dụng xuất khẩu Ngân hàng 69 Phát triển Việt Nam cho phù hợp với giai đoạn 3.1.2.3 Nâng cao chất lượng tín dụng, đặc biệt cơng tác thẩm định, giải ngân, quản lý thu hồi nợ; xây dựng chế phân loại nợ xấu phù hợp với tính chất hoạt động Ngân hàng Phát triển Việt Nam; xây dựng chế trích lập dự phịng rủi ro biện pháp xử lý nợ xấu cho vay chƣơng trình; tích cực thu hời nợ xử lý rủi ro nhằm mục tiêu giảm tỷ lệ nợ xấu tổng thể dƣới 7% vào năm 2015, từ 4% - 5% vào năm 2020; tỷ lệ nợ xấu giai đoạn 2020 - 2030 mức dƣới 3% 3.1.2.4 Tiêu chuẩn hóa quy trình nghiệp vụ nhằm đáp ứng yêu cầu thực thi sách hỡ trợ phát triển theo chủ trƣơng Đảng Nhà nƣớc, chƣơng trình mục tiêu đƣợc Chính phủ, Thủ tƣớng Chính phủ định; đa dạng hóa dịch vụ ngân hàng nhằm phục vụ ngày tốt sách tín dụng đầu tƣ tín dụng xuất khẩu Nhà nƣớc bao gồm cho vay thỏa thuận đối tƣợng điều kiện định nhằm nâng cao chất lƣợng hoạt động bƣớc giảm cấp bù ngân sách nhà nƣớc tiến tới tự chủ tài 3.1.2.5 Hồn thiện mơ hình quản trị tổ chức máy phù hợp với tính chất, đặc thù ngân hàng sách; chuẩn hóa chuyên nghiệp đội ngũ cán phát huy hiệu lực, hiệu hoạt động hệ thống kiểm tra, kiểm sốt phân tích, cảnh báo rủi ro; đờng thời tăng cƣờng kiểm tra giám sát quan quản lý nhà nƣớc, tăng cƣờng ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động ngân hàng 3.2 Môṭsốgiaỉpháp nhằm phát triển VHDN taịChi nhánh NHPT Hải Dƣơng Đểhƣớng tới vàthƣcƢ̣ hiêṇ mucƢ̣ tiêu phát triển Ngân hàng Phát triển Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030, bên canḥ viêcƢ̣ tái cấu tổchƣƣ́c bô Ƣ̣máy tồn Ƣ̣thống phùhơpƢ̣ với u cầu quản lývàhoaṭđơngƢ̣ giai đoaṇ , VDB cần sớm hoàn thiêṇ vàphát triển VHDN chinhƣ́ 70 mình, nhằm khẳng đinḥ thân vàkhắc hoạ rõnét môṭhinh̀ ảnh VDB Ƣ̣thống tài chinhƣ́ , ngân hàng ViêṭNam Trong phaṃ vi đềtài , em manḥ daṇ đƣa mơṭsố giải pháp nhằm sớm hồn thiêṇ phát triển VHDN taịChi nhánh phùhơpƢ̣ vàthiết thƣcƢ̣ đểcùng nghiên cƣƣ́u vàtham khảo: 3.2.1 Hoàn thiện thể chế xây dựng phát triển VHDN của VDB Đểco thểxây dƣngƢ̣ va phat triển VHDN taịChi nhanh Hai Dƣơng , yếu tốcơ ban phai hoan thiêṇ đƣơcƢ̣ thểchếxây dƣngƢ̣ VHDN cua VDB ̉ ƣ́ ̉ phân tich Chƣơng 2, Chi nhanh Hai Dƣơng la m ột đơn vị trực thuộc hệ ƣ́ ̉ thống VDB , đo , trƣcƢ̣ tiếp tƣ đinḥ hƣơng xây dƣngƢ̣ văn hoa nganh cua VDB đến nay, ̀ nguyên nhân chiến lƣơcƢ̣ xây dƣngƢ̣ VHDN cung nhƣ chƣa xac lâpƢ̣ đƣơcƢ̣ sƣ mênḥ cho minh Chính vậy, VDB thiếu hẳn mơṭthểchếcung nhƣ môṭchinh sach ̀ đầy đủlàm sởthống cho Chi nhánh thƣcƢ̣ hiêṇ xây dƣngƢ̣ VHDN taị đơn vị Nhân dipƢ̣ chuẩn bi kỵ̉niêṃ 05 năm ngày thành lâpƢ̣ VDB, Ban lanhƣ̃ đaọ VDB đa ƣ̃thành lâpƢ̣ Ban chỉđaọ xây dƣngƢ̣ văn hóa ngành hệ thống để thực đánh giá thực trạng việc xây dựng văn hóa ngành nhƣƣ̃ng năm qua , tƣ̀ đótham mƣu với Ban lanhƣ̃ đaọ VDB vềđinḥ hƣớng phát triển thời gian tới Ban chi đaọ cung co nhiêṃ vu Ƣ̣thƣcƢ̣ hiêṇ môṭsố nôịdung cu Ƣ̣thểnhƣ truyền thống cua nganh ,… Cung vơi sƣ hƢ̣ oaṭđôngƢ̣ cua Ban chi ̉ chếvềxây dƣngƢ̣ VHDN cua VDB cung se đƣơcƢ̣ hoan thiêṇ hơn làm sởcho Chi nhánh triển khai xây dƣngƢ̣ VHDN hiêụ quảhơn thời gian tới 3.2.2 Tiếp tuc ̣ nâng cao vai tròcánhân ngƣời đƣ́ng đầu viêc ̣ xây dƣng ̣ vàphát triển VHDN của Chi nhánh 71 Vai tròcủa nhàlanhƣ̃ đaọ xây dƣngƢ̣ vàphát triển VHDN làrất quan trongƢ̣, mang tinhƣ́ chất đinḥ đến thành bại q trình Tuy nhiên, thƣcƢ̣ tếkhơng phải lúc nhàlanhƣ̃ đaọ cũng cóthếnhâṇ thƣƣ́c đƣơcƢ̣ hết vai tro va tầm quan trongƢ̣ cua minh hoăcƢ̣ gia nha lanh đaọ co nhâṇ ̀ thƣc đƣơcƢ̣ viêcƢ̣ đo thi cung không thểmôṭminh ma đam đƣơng hết ƣ́ Tại Chi nhánh Hải Dƣơng, để tiếp tục nâng cao vai trò lãnh đạo Chi nhánh việc xây dựng phát triển VHDN tục nghiên cứu, tìm hiểu để nhận th ức sâu sắc VHDN nội dung vềxây dƣngƢ̣ VHDN taịChi nhánh , có nhƣ nhà lãnh đạo có thể hiểu hết vềvai tròcủa minh̀ sƣ Ƣ̣thành baịkhi xây dƣngƢ̣ VHDN thƣƣ́c nhàlanhƣ̃ đaọ chút , tƣ Ƣ̣trong ý rọng mức đến VHDN , đồng thời Chi nhánh cần thiết phải thành lập Tổ tham mƣu , giúp việc cho lãnh đạo Chi nhánh công tác xây dựng VHDN giai đoạn Tổgiúp viêcƢ̣ đƣơcƢ̣ tổchƣƣ́c bán chuyên trách màthành ph ần CBVC đƣợc chọn lọc suốt quátrinh̀ xây dƣngƢ̣ VHDN Chi nhánh , thành viên Tổ giúp việc phải ngƣời am hiểu VHDN thực trạng VHDN Chi nhánh, đồng thời, thành viên phải có trách nhiêṃ tham mƣu với lanhƣ̃ đaọ Chi nhánh thƣcƢ̣ hiêṇ tốt vai trò , tác dụng nhà lãnh đạo công xây dƣngƢ̣ VHDN minh̀ Bên canḥ đó, Tổgiúp viêcƢ̣ phải trƣcƢ̣ tiếp thƣcƢ̣ hiêṇ viêcƢ̣ kiểm soat qua trinh xây dƣngƢ̣ VHDN , tƣ đo, có đánh giá, báo ƣ́ cáo sát thực tình hình xây dựng phát triển VHDN để tham mƣu vơi lanh đaọ Chi nhanh nhƣng giai phap cu Ƣ̣thểnhằm phat huy nƣa ƣ́ VHDN taịChi nhanh ƣ̃ ƣ́ ĐểthƣcƢ̣ hiêṇ viêcƢ̣ kiểm soat đƣơcƢ̣ hiêụ quả, Chi nhánh cần tiến hành điều tra khảo sát , phƣơng pháp chủ đạo đƣợc sử dụng bảng hỏi, vìphƣơng pháp cho kết định lƣợng với chi phí thấp thời gian ngắn Do sốlƣơngƢ̣ CBVC Chi nhánh không 72 nhiều laịlàm viêcƢ̣ tâpƢ̣ trung , nên viêcƢ̣ điều tra nên tiến hành thông qua phát phiếu khảo sát trƣcƢ̣ tiếp cho CBVC vàTổgiúp viêcƢ̣ tổng hơpƢ̣ , xƣ̉ lýkết khảo sát Kết viêcƢ̣ kiểm soát cho phép nhàlanhƣ̃ đaọ Chi nhánh cósƣ Ƣ̣nắm bắt chuẩn xác tinh̀ hinh̀ xây dƣngƢ̣ VHDN taịChi nhánh , tƣ̀ đócónhƣƣ̃ng đinḥ hƣớng, đinḥ đầu tƣ đắn vào hoạt động xây dựng phát triển VHDN 3.2.3 Xây dựng quy trình phát triển Văn hóa doanh nghiệp ĐểviêcƢ̣ phát triển VHDN đƣơcƢ̣ tiến thành môṭcách khoa hocƢ̣ vàhiêụ quả, việc xây dựng mơṭquy trình phát triển VHDN taịChi nhánh làcần thiết khách quan , nôịdung cóthểxây dƣngƢ̣ môṭquy trinh̀ phát triển VHDN Chi nhánh theo ba giai đoạn nhƣ sau: 3.2.3.1 Giai đoạn 1: - Xác định vai trò lãnh đạo việc phát triển VHDN : Ban lanhƣ̃ đaọ Chi nhánh gồm có : Giám đốc, Phó Giám đốc lãnh đạo phòng Thêm vào đó, cần xác định ảnh hƣởng vị trí lãnh đạo phát triển VHDN để có thể có phân công hành động phù hợp trình thực thay đổi văn hóa Đối với Chi nhánh , bô Ƣ̣phâṇ lanhƣ̃ đaọ phòng đƣợc coi đội ngũ có tầm ảnh hƣởng lớn cán , viên chƣƣ́c việc tiếp xúc thƣờng xuyên họ với đội ngũ cán bơ Ƣ̣ , viên chƣƣ́c Chính thế, trƣờng hợp , bên canḥ vai trịcủa ngƣời đƣƣ́ng đầu đơn vi Ƣ̣ , bơ Ƣ̣ phâṇ lanhƣ̃ đaọ phòng đóng vai trò quan trongƢ̣ để thực quátrinh̀ phát triển VHDN - Đánh giá hội, thách thức, mạnh điểm yếu Chi nhánh yếu tố có thể ảnh hƣởng đến phƣơng hƣớng hoaṭđôngƢ̣ Chi nhánh tƣơng lai - Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Chi nhánh - Xây dựng tầm nhìn mà Chi nhánh vƣơn tới 73 - Đánh giá văn hóa xác định yếu tố cần thay đổi - Soạn thảo kế hoạch hành động để phát triển VHDN 3.2.3.2 Giai đoạn 2: - Phổ biến kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho viêcƢ̣ thƣcƢ̣ hiêṇ phát triển VHDN - Tập trung thu hẹp khoảng cách giá trị văn hóa có giá trị văn hóa mong muốn Nhận biết trở ngại viêcƢ̣ phát triển VHDN xây dựng kế hoạch để đối phó - Thể chế hóa, mơ hình hóa qtrinh̀ phát triển VHDN : Các cấp quản lý phải hành động nhƣ gƣơng điển hình để cán bơ Ƣ̣ , viên chƣƣ́c - Khuyến khích, động viên tuyên truyền hành vi theo mẫu hình lý tƣởng đội ngũ cán bô,Ƣ̣viên chƣƣ́c để thúc đẩy họ hành động theo hành vi đó, đồng thời, tác động đến ý thức cán bô Ƣ̣, viên chƣƣ́c, giúp họ thấy đƣợc mặt tích cực VHDN 3.2.3.3 Giai đoạn 3: - Tiếp tục đánh giá VHDN thiết lập ch̉n mực để khơng ngừng phát triển thích nghi với điều kiện - Thiết lập chuẩn mực phù mạng, triết lý kinh doanh chiến lƣợc phát triển Chi nhanh ViêcƢ̣ xây dƣngƢ̣ đƣơcƢ̣ môṭquy trinh phat triển VHDN taịChi nhanh nhƣ se giup Chi nhanh chu đôngƢ̣ ƣ̃ ƣ́ phát triển VHDN cách chuẩn xác hiệu đồng thời chủ động viêcƢ̣ chuẩn bi vạ̀sƣ̉ dungƢ̣ nguồn lƣcƢ̣ cóliên quan Chi nhánh môṭcách hƣƣ̃u hiêụ 3.2.4 Nâng cao nhâ ṇ thƣ́c của CBVC vềxây dƣng ̣ phát triển VHDN tại Chi nhánh 74 Môṭtrong nhƣƣ̃ng nguyên nhân chinhƣ́ khiến cho viêcƢ̣ xây dƣngƢ̣ VHDN Chi nhánh thời gian qua nhiều hạn chế , đólànhâṇ thƣƣ́c chƣa đồng cua CBVC vềVHDN CBVC la nhƣng viên chu yếu tham gia ̉ trình xây dựng VHDN Chi nhánh VHDN làđiều cần thiết cótác đôngƢ̣ tichƣ́ cƣcƢ̣ đến kết quảxây dƣngƢ̣ VHDN mỗi CBVC ViêcƢ̣ đểCBVC chƣa nhâ Ƣ̣n thƣƣ́c rõvềVHDN thời gian qua nguyên nhân môṭphần thểchếcua VDB chƣa ro rang va thống , nhƣng bên canḥ đo nguyên nhân chinh la công tac tuyên truyền ƣ́ VHDN Chi nhánh chƣa thƣờng xuyên vàhiê Ƣ̣ u Trong thời gian tới, viêcƢ̣ nâng cao nhâṇ thƣƣ́c CBVC Chi nhánh vềVHDN làmôṭ yêu cầu cấp thiết Muốn vâỵ, Chi nhánh nên thƣcƢ̣ hiêṇ giải pháp sau: - Phát huy vai trò nhà lãnh đạo việc khơi d ậy, nuôi dƣỡng vàđinḥ hƣớng , phát huy VHDN tới CBVC Nhà lãnh đạo phải ngƣời truyền thông , thẩm thấu giátri văṇ hóa Chi nhánh cho CBVC đồng thời phải làmôṭtấm gƣơng sáng vềvăn hóa : văn hóa quản lý, văn hóa lao đôngƢ̣, văn hóa ƣƣ́ng xƣ̉, văn hóa đaọ đƣƣ́c cho CBVC noi theo - Thƣờng xuyên bồi dƣỡng kiến thƣƣ́c vềVHDN cho CBVC thông qua buổi nói chuyện với chuyên gia, thông qua trao đổi trƣcƢ̣ tiếp hoăcƢ̣ thảo luâṇ vềVHDN giƣƣ̃a CBVC Chi nhánh hoăcƢ̣ thơng qua ccƢ̣ thi tìm hiểu VHDN - Tổchƣƣ́c cuôcƢ̣ thi vềvăn hóa ƣƣ́ng xƣ̉, văn hóa giao dicḥ hoăcƢ̣ thƣcƢ̣ hiêṇ văn hóa công sở, thông qua cuôcƢ̣ thi nhằm nâng cao môṭmƣƣ́c nhâṇ thƣƣ́c CBVC tồn Chi nhánh VHDN , đờng thời, khơi dâỵ tinhƣ́ sáng taọ CBVC việc xây dựng VHDN Chi nhánh - ThƣcƢ̣ hiêṇ khen thƣởng , đôngƢ̣ viên kipƢ̣ thời CBVC làm tốt viêcƢ̣ xây dƣngƢ̣ VHDN, qua đókhuyến khich,ƣ́ tạo nguồn cảm hƣƣ́ng vàđôngƢ̣ lƣcƢ̣ 75 cho CBVC khác tichƣ́ cƣcƢ̣ tim̀ hiểu vàtham gia xây dƣngƢ̣ VHDN Chi nhánh 3.2.5 Lƣạ choṇ mô hinh̀ văn hóa phùhơp ̣ Đểnâng cao hiêụ quảxây dƣngƢ̣ VHDN vàphát huy giátri văṇ hóa vốn cócủa mình, Chi nhánh phải tim̀ hiểu , tham khảo đểđinḥ hƣớng vàlƣạ chọn cho mơ hình VHDN phù hợp Hiêṇ nay, thếgiới phổbiến mơ hình văn hóa doanh nghiệp nhƣ sau: Mơ hình văn hóa gia đình; Mơ hình văn hóa tháp Eiffel; Mơ hình văn hóa tên lửa dẫn đƣờng vàMơ hình văn hóa lị ấp trứng Trong đó, mơ hinh̀ văn hóa gia đinh̀ mơ hình nhân văn , mối quan hệ trực tiếp gần gũi nhƣng có thứ bậc dƣới nhƣ gia đình Kết hình thành văn hóa hƣớng quyền lực, đó ngƣời lãnh đạo đóng vai trò nhƣ ngƣời chủgia đinh̀ biết nên làm biết điều tốt cho thành viên gia đinh Mơ hình văn hóa gia đình có nhiệm vụ mang đến mơi trƣờng làm việc giống nhƣ gia đình Khi nói đến gia đình nghĩ đến mái ấm thân thuộc, mang tính nhân văn đầy thiêng liêng Với mơ hình văn hóa doanh nghiệp gia đình, hài lịng mối quan hệ gia đình tạo động lực làm việc, suất lao động cao khả giải mâu thuẫn Lãnh đạo phải làm gƣơng, có tiếng nói, tạo đƣợc mẫu hình riêng, có vị mong muốn cấp dƣới “cùng chung chí hƣớng”,… Ngƣời lãnh đạo khéo léo đóng vai trị chất xúc tác, tạo ng̀n lƣợng dời dào, có sức hấp dẫn đến tận sâu thẳm tình cảm niềm say mê cấp dƣới Vì thành viên gia đình trân trọng mối quan hệ, họ có thể đƣợc khích lệ bằng lời tán dƣơng hay đánh giá cao bằng tiền Họ khơng hợp với hình thức trả cơng hay khích lệ có thể đe dọa mối dây liên kết với gia đình Do vây,Ƣ̣ giải mâu thuẫn dựa vào khôn khéo ngƣời lãnh đạo 76 Nhƣ vâỵ, xét theo truyền thống văn hóa cũng nhƣ tâpƢ̣ tucƢ̣ , thói quen quátrinh̀ làm viêcƢ̣, điều hành vàsƣ Ƣ̣quan tâm , chia sẻ, gắn kết với nhƣ nhƣƣ̃ng thành viên môṭgia đinh̀ Chi nhánh Hải Dƣơng cũng nhƣ ảnh hƣởng truyền thống văn hóa phƣơng Đơng , viêcƢ̣ áp dụng mơ hình VHDN gia đình phù hợp cho Chi nhánh Hải Dƣơng , phù hợp với ph ong cách lanhƣ̃ đaọ , phong cách làm viêcƢ̣ vàthói quen hành vi ứng xử CBVC Chi nhánh với Điều này, tạo thuận lợi lớn cho viêcƢ̣ hoàn thiêṇ VHDN taịChi nhánh cũng nhƣ giúp Chi nhánh taọ dƣngƢ̣ môṭđiṇ h hƣớng kinh doanh , cấu trúc kinh doanh hơpƢ̣ lývàhiêụ 3.2.6 Áp dụng đồng thời biện pháp hỗ trợ phát triển VHDN góp phần phát huy truyền thống vàdi sản văn hóa taịđiạ phƣơng ViêcƢ̣ áp dungƢ̣ đồng thời biêṇ pháp hỡtrơ Ƣ̣phát triển VHDN giúp cho q trình phát triển VHDN taịChi nhánh diễn nhanh chóng sâu sắc Theo đó, có thể có biện pháp cụ thể nội dung công viêcƢ̣ Chi nhánh nhƣ : công tác tuyển dungƢ̣ cán bơ Ƣ̣, hồn thiện chƣơng trình đào tạo , huấn luyện hoăcƢ̣ xây dựng hệ thống kiểm tra đánh giá chất lƣợng , …sao cho phu hơpƢ̣ vơi lô mục tiêu đề cho phát triển VHDN Chi nhánh Bên canḥ đo, ƣ́ Chi nhánh làgóp phần bảo tồn vàphát huy di sản văn hóa taịđiạ phƣơng Hải Dƣơng tỉnh xứ Đông với lịch sử 200 năm hinh̀ thành vàphát t riển, cũng làvùng đất điạ linh nhân kiêṭvới di sản văn hóa quốc gia giátri Ƣ̣ nhƣ: Chùa Côn Sơn, Đền Kiếp BacƢ̣, Đền Chu Văn An , Làng tiến sĩ Mộ Trạch (Bình Giang ), Văn Miếu Mao Điền (Cẩm Giàng ), Làng nghề gốm sứ Chu Đậu, Làng nghề vàng bạc Châu Khê , Làng nghề thủ công Mỹ nghệ Đông Giao, … Do thời gian vàđiều kiêṇ vâṭchất màtrong sốcác di sản văn hóa 77 này, môṭsốđa ƣ̃không phát huy đƣơcƢ̣ giátri văṇ hóa vô giácủa nó , môṭsốcó nguy dần phôi pha Với lơị thếlàtổchƣƣ́c đƣơcƢ̣ sƣ̉ dungƢ̣ nguồn vốn ƣu đai cua Chinh phu , thơi gian qua , Chi nhanh Hai Dƣơng đa thƣcƢ̣ hiêṇ ƣ̃ ̉ góp phần gìn giữ phát huy di sản văn hóa địa phƣơng nhƣ ƣ́ vốn ủy thác cải taọ vàmởrôngƢ̣ khu di tich ƣ́ Côn Sơn - Kiếp BacƢ̣, khu văn miếu Mao Điền vàkhu tƣơngƢ̣ đài Trần Hƣng Đaọ ; cho vay đầu tƣ khôi phucƢ̣ làng nghềgốm sƣ Chu Đâụ ; cho vay đầu tƣ xây dƣngƢ̣ sơ Ƣ̣tầng cac lang nghề ƣ́ địa bàn, …kết qua la : nhiều di san văn hoa cua điạ phƣơng đa tạo mở rộng tầm vóc giá trị nó đƣơcƢ̣ khôi phucƢ̣ mang laịve đepƢ̣ vốn co cua lang quê Viêṭnam Công đoan va Đoan niên Chi nhanh cung thƣơng xuyên phat đôngƢ̣ ̀ quyên gop ung hô Ƣ̣xây dƣngƢ̣ cac công trinh văn hoa điạ ban ƣ́ chuyến vềnguồn va tham gia cac hoaṭđôngƢ̣ truyền thống văn hoa taịđiạ phƣơng Trong thơi gian tơi tham gia hoaṭđôngƢ̣ giǹ giƣƣ̃, phát huy truyền thống di sản văn hóa điạ phƣơng, coi đólàmôṭbản sắc văn hóa Chi nhánh , tƣ̀ đó, khơi dậy truyền thống văn hóa Chi nhánh giúp CBVC nâng cao mức nhận thƣƣ́c vềvăn hóa cũng nhƣ VHDN Đồng thời, sƣ Ƣ̣chuyển biến vềtruyền thống văn hóa, vềnhâṇ thƣƣ́c văn hóa se ƣ̃cótác đôngƢ̣ tich ƣ́ cƣcƢ̣ đến quátrinh̀ xây dƣngƢ̣ phát huy VHDN Chi nhánh 78 ̉ ̀ ̀ PHÂN KẾT LUÂN Mặc dù cần nhiều thời gian để tìm hiểu nghiên cứu sâu VHDN, nhƣng qua nghiên cƣƣ́u , đánh giátinh̀ hinh̀ xây dƣngƢ̣ vàphát triển VHDN taịChi nhánh NHPT Hải Dƣơng cho thấy , vai trịcủa VHDN làvơ cùng to lớn trình hoạt động phát triển doanh nghiệp , viêcƢ̣ xây dƣngƢ̣ VHDN mỡi doanh nghiêpƢ̣ hiêṇ khơng cịn làvấn đềnên hay không nên màlàsƣ Ƣ̣cần thiết khách quan MăcƢ̣ dùở mỗi doanh nghiêpƢ̣ cóchiến lƣơcƢ̣ vàcách thƣƣ́c xây dƣngƢ̣ VHDN khác , nhƣng kết quảcho thấy doanh nghiêpƢ̣ đa xƣ̃ ây dƣngƢ̣ thành cơng VHDN cho cịn hạn chế Hầu hết doanh nghiêpƢ̣ hiêṇ vâñ tim cho minh hƣơng cách làm phù hợp Chính , ̀ doanh nghiêpƢ̣ cần thiết phải tiếp tucƢ̣ nghiên cƣƣ́u , phân tichƣ́ vàtham khảo kinh nghiêṃ xây dƣngƢ̣ VHDN Công ty , TâpƢ̣ đoàn lớn thếgiới, kết hơpƢ̣ với viêcƢ̣ tim̀ hiểu truyền thống văn hóa doanh nghiêpƢ̣ minh̀ , Việt nam, sở đó áp dụng giải pháp phù hợp linh hoạt để bƣớc xây dựng nên VHDN có trình độ cao, mang sắc riêng tƣ̀ng doanh nghiêpƢ̣ đặc trƣng chung văn hóa Việt Nam Trong phạm vi Luận văn , sau quátrinh ̀ đôcƢ̣ lâpƢ̣ nghiên cƣƣ́u , đánh giá cùng với giúp đỡ giảng viên hƣớng dẫn , luâṇ văn đa ƣ̃đaṭđƣơcƢ̣ môṭ sốkết quảnhƣ sau: - Thƣƣ́ nhất: Tƣ̀ viêcƢ̣ nghiên cƣƣ́u, tổng hơpƢ̣ lýluâṇ vềVHDN kết hơpƢ̣ với nghiên cƣƣ́u thƣcƢ̣ trangƢ̣ xây dƣngƢ̣ vàphát triển VHDN taịChi nhánh NHPT Hải Dƣơng, luâṇ văn đa ƣ̃ choṇ locƢ̣ vàđƣa đƣơcƢ̣ môṭmô hinh ̀ lýluâṇ phùhơpƢ̣ để tiến hành nghiên cƣƣ́u vềVHDN taịChi nhánh NHPT Hải Dƣơng - Thƣƣ́ hai: Thông qua nghiên cƣƣ́u tài liêụ kết hơpƢ̣ với khảo sát , phân tích tình hình thực tế xây dựng phát triển VHDN , luâṇ văn đa đƣ̃ ƣa nhƣƣ̃ng đánh giátổng quát vềthƣcƢ̣ trangƢ̣ xây dƣngƢ̣ vàphát triển VHDN taịChi 79 nhánh NHPT Hải Dƣơng, tƣ̀ đókhái quát, phân tichƣ́ đƣơcƢ̣ nhƣƣ̃ng haṇ chế, tồn nguyên nhân - Thƣƣ́ ba: Xuất phát tƣ̀ viêcƢ̣ đƣa đƣơcƢ̣ bƣƣ́c tranh tổng quát thƣcƢ̣ trangƢ̣ , hạn chế, tồn taịvànguyên nhân tinh ̀ hinh̀ xây dƣngƢ̣ VHDN ta ị Chi nhánh, luâṇ văn đa ƣ̃đềxuất môṭsốkiến nghi ,Ƣ̣ giải pháp nhằm khắc phục hạn chế , tồn taịđƣơcƢ̣ nêu ra, đồng thời góp phần tichƣ́ cƣcƢ̣ đẩy manḥ quátrinh̀ phát triển VHDN taịChi nhánh NHPT Hải Dƣơng thời gian tớ i, đócó nhƣƣ̃ng giải pháp mang tinhƣ́ đôṭphánhƣ : Hoàn thiện thể chế xây dựng VHDN NHPT hay nâng cao vai trò cá nhân ngƣời đứng đầu việc xây dựng kiểm sốt q trình xây dựng VHDN Chi nhánh hoặc xây dựng môṭ quy trinh̀ phát triển VHDN vàLƣạ choṇ mô hinh̀ VHDN phùhơpƢ̣ cóý nghĩa quan trọng định đến phát triển VHDN Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng giai đoaṇ Với nhƣƣ̃ng kết quảnêu , nôịdung đềtài Luận văn em đến kết thúc , thời gian nghiên cƣƣ́u , phƣơng pháp nghiên cƣƣ́u vàkiến thƣƣ́c hạn chế , nên Luâṇ văn em không tránh khỏi nhƣƣ̃ng thiếu sót Em mong nhâṇ đƣơcƢ̣ ýkiến đánh giá , bổsung quý báu thầy giáo , cô giáo cùng bạn để Luận văn đƣợc hồn thiện Mơṭlần nƣƣ̃a , em xin chân thành cám ơn thầy giáo hƣớng dâñ , thầy giáo, cô giáo Trƣờng ĐaịhocƢ̣ kinh tế – ĐaịhocƢ̣ quốc gia HàNơịvàtồn bạn giúp em hoàn thành Luận văn 80 thể TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Viêṭ: Đỗ Minh Cƣơng (2001), Văn hoá kinh doanh triết lý kinh doanh, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đỡ Minh Cƣơng, Phƣơng Kỳ Sơn (1996), Vai trò người quản lý doanh nghiệp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Đỗ Minh Cƣơng, Nguyễn Thị Doan (1999), Triết lý kinh doanh với quản lý doanh nghiệp, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Bùi Thế Cƣờng (2008), Văn hóa đại hóa - Nhìn bối cảnh tồn cầu hóa nay, Tạp chí Khoa học xã hội Đỡ Thị Phi Hồi (2009), Văn hố doanh nghiệp, NXB Tài Chính Dƣơng Thị Liễu (2011), Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Bùi Xuân Phong (2006), Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp, NXB Thơng tin truyền thơng Nguyễn Mạnh Quân (2006), Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp, NXB Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội Phạm Văn Quây Nguyễn Duy Chinh (2009), Văn hóa doanh nghiệp, NXB Lao động Xã hội 10 Nguyễn Danh Sơn (2009), Bàn Văn hóa doanh nghiệp từ góc nhìn kinh tế xã hội quản lý, Hội thảo Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam tồn cầu hóa tổ chức Hà Nội tháng 5/2009 11 Lê Dỗn Tá (2010), Văn hóa doanh nghiệp - Nền tảng phát triển kinh tế doanh nghiệp thời kỳ 2011 - 2020 Lý luận thực tiễn Phương Đơng, Phương Tây, NXB Chính trị quốc gia 81 12 Cơng đồn NHPT ViêṭNam (2014), Thưcc̣ hiêṇ văn hóa công sởtrong c̣thống NHPT, Công văn số72/CĐ-NHPT 13 Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng (2008), Quy chếlàm viêcc̣ Chi nhánh NHPT Hải Dương, Quyết đinḥ số167/QĐ-NHPT.HDU 14 Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng (2013), Báo cáo tổng kết hoạt động 03 năm (2010 -2013) Chi nhánh NHPT Hải Dương 15 Chi nhánh NHPT Hải Dƣơng (2013), Quy đinḥ chức nhiêṃ vu c̣và sư c̣ phối hơpc̣ phịng thcc̣ Chi nhánh NHPT Hải Dương , Quyết đinḥ số 56/QĐ-NHPT.HDU 16 Ngân hàng phát triển Việt Nam (2007), Quy đinḥ vềvăn hóa cơng sởtaị đơn vị thuộc trực thuộc NHPT, Quyết định số 652/QĐ-NHPT 17 Ngân hàng phát triển Việt Nam (2008), Hướng dâñ xây dưngc̣ văn hóa cơng sởtrong c̣thống NHPT, Cơng văn số4661/NHPT-TĐKT 18 Ngân hàng phát triển Việt Nam (2008), Quy đinḥ tiêu chuẩn phẩm chất đaọ đức cán bô,c̣viên chức NHPT, Quyết định số 554/QĐ-NHPT Internet: 19 Website: http://www.dddn.com.vn 20 Website: http://www.doanhnhan360.com 21 Website: http://www.lanhdao.net 22 Website: http://www.nguoilanhdao.com.vn 23 Website: http://www.tamnhin.net 24 Website: http://www.tapchicongsan.org.vn 25 Website: http://www.vdb.gov.vn 26 Website: http://www.vanhoadoanhnhanvietnam.com.vn 82 ... chung phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thực phát triển bền vững Luận văn góp phần làm sáng tỏ thêm vấn đề văn hóa doanh nghiệp, vai trò văn hóa doanh nghiệp quan trọng phát huy vai trò văn. .. ảnh doanh nghiệp thƣơng trƣờng Văn hoá doanh nghiệp không giới hạn đơn phạm trù văn hoá tổ chức, hay cặp quan hệ ? ?văn hoá kinh doanh? ?? “kinh doanh có văn hoá” Văn hoá doanh nghiệp tiểu văn. .. xây dựng phát huy văn hóa doanh nghiệp Việt Nam * Một số luận văn nghiên cứu VHDN a Luận văn thạc sỹ, 2012, ? ?Phát huy vai trị văn hóa doanh nghiệp hoạt động kinh doanh cơng ty cổ phần khóa Minh