(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đƣờng biển tại công ty TNHH nissin logistics việt nam

Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế LỜI CÁM ƠN Em xin chân thành cảm ơn anh chị, cô công tác công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam tận tình bảo, giúp em phần hiểu thực tế quy trình giao hàng xuất đường biển Đây sở giúp em hoàn thiện, phát triển kiến thức thu ngồi ghế nhà trưởng.  Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc giáo hướng dẫn TS. Nguyễn Bích Thủy, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp này.  Tuy nhiên, hạn chế kiến thức kinh nghiệm thực tiễn sự giới hạn thời gian, viết em chắn khơng tránh khỏi thiếu xót cả nội dung lẫn hình thức Em mong nhận bảo, góp ý q báu của các thầy bạn để giúp em q trình nghiên cứu cơng tác sau này.  Em xin chân thành cảm ơn! GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế MỤC LỤC LỜI CÁM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu .2 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .3 1.6 Phương pháp nghiên cứu .3 1.6.1 Phương pháp thu thập xử lý liệu thứ cấp 1.6.2 Phương pháp thu thập xử lý liệu sơ cấp .3 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO HÀNG .5 XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN 2.1 Khái quát giao hàng xuất 2.1.1 Khái niệm giao hàng xuất .5 2.1.1.1 Khái niệm giao hàng 2.1.1.2 Nội dung việc giao hàng 2.1.2 Khái niệm, vai trò, quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm người giao hàng xuất .6 2.1.2.1 Khái niệm người giao hàng 2.1.2.2 Vai trò người giao hàng .6 2.1.2.3 Quyền hạn nghĩa vụ người giao hàng xuất 2.1.2.4 Trách nhiệm người giao hàng xuất 2.1.3 Yêu cầu với việc giao hàng xuất 2.1.4 Các chủ thể tham gia vào quy trình giao hàng xuất GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế 2.2 Khái niệm, đặc điểm, cở sở pháp lý nguyên tắc giao hàng xuất đường biển 2.2.1 Khái niệm giao hàng xuất đường biển .9 2.2.2 Đặc điểm giao hàng xuất đường biển .10 2.2.3 Cơ sở pháp lý, nguyên tắc giao hàng xuất cảng biển 10 2.2.3.1 `Cơ sở pháp lý 10 2.2.3.2 Nguyên tắc 11 2.3 Quy trình giao hàng xuất vận chuyển đường biển 12 2.3.1 Nhận yêu cầu từ khách hàng .12 2.3.2 Hỏi giá/ chào giá cho khách hàng .13 2.3.3 Liên hệ với hãng tàu để đặt chỗ 13 2.3.4 Chuẩn bị chứng từ hàng xuất 14 2.3.4.1 Chuẩn bị hàng hóa 14 2.3.4.2 Chuẩn bị chứng từ 14 2.3.5 Thông quan hàng xuất 14 2.3.6 Phát hành vận đơn .15 2.3.7 Thực xuất tờ khai .15 2.3.8 Gửi chứng từ cho đại lý nước 15 2.3.9 Lập chứng từ kết toán hồ sơ 15 2.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động giao hàng xuất bằng đường biển 16 2.4.1 Các yếu tố bên 16 2.4.2 Các yếu tố bên 17 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH NISSIN LOGISTICS  VIỆT NAM 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam 18 3.1.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam 18 3.1.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển công ty 18 3.1.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 18 3.1.1.3 Cơ cấu tổ chức 19 GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế 3.1.1.4 Nhân lực công ty 20 3.1.1.5 Cơ sở vật chất kỹ thuật .20 3.1.1.6 Tài cơng ty 21 3.2 Thực trạng quy trình giao hàng xuất đường biển tại công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam .23 3.2.1 Đặc điểm hoạt động giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam 23 3.2.2 Thực trạng thực quy trình giao hàng xuất đường biển tại công ty 26 3.2.2.1 Nhận yêu cầu từ khách hàng 26 3.2.2.2 Hói giá/ chào giá cho khách hàng .27 3.2.2.3 Liên hệ với hãng tàu để đặt chỗ 28 3.2.2.4 Chuẩn bị hàng chứng từ xuất .29 3.2.2.5 Thông quan hàng xuất .31 3.2.2.6 Phát hành vận đơn .34 3.2.2.7 Thực xuất tờ khai .36 3.2.2.8 Gửi chứng từ cho đại lý nước 36 3.2.3.9 Lập chứng từ kết toán lưu hồ sơ 36 3.3 Đánh giá thực trạng quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam 37 3.3.1 Kết đạt 37 3.3.2 Hạn chế 38 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH NISSIN LOGISTICS VIỆT NAM 39 4.1 Định hướng hoàn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển cơng ty TNHH Nissin Logistics 39 4.1.1 Định hướng hoạt động giao hàng xuất Việt Nam năm tới 39 4.1.2 Định hướng hoàn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Nissin Logistics năm tới (2016-2020) 40 GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường biển công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam .41 4.3 Một số kiến nghị .45 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước 45 4.3.2 Kiến nghị quan hải quan 45 KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1 Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Nissin Logistics VN Bảng 3.1 Bảng kết kinh doanh công ty TNHH Nissin Logistics VN (20122015) Biểu đồ 3.1 Biểu đồ doanh thu công ty TNHH Nissin Logistics VN (2012-2015) Bảng 3.2 Doanh thu dịch vụ cơng ty TNHH Nissin Logistics VN (20132015) Biểu đồ 3.2 Cơ cấu doanh thu công ty TNHH Nissin Logistics VN Bảng 3.3 Sản lượng khai thác hàng năm công ty TNHH Nissin Logistics VN (2013-2015) Quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Nissin Sơ đồ 3.2 Logistics VN Bảng 4.1 Một số tiêu hoạt động kinh doanh Nissin Logistics (2016-2020) GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT STT Từ viết tắt Tiếng việt Nghĩa đầy đủ TNHH Trách nhiệm hữu hạn XNK Xuất nhập VND Việt Nam đồng VN Việt Nam GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa Tiếng Việt Association of Southeast Asian ASEAN Nations Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á Asia Pacific Economic Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á - Thái Bình APEC Cooperation Dương World Trade WTO Organization Tổ chức Thương mại Thế giới Khu vực Mậu dịch Tự AFTA ASEAN ASEAN Free Trade Area L/C Letter of Credit Thư tín dụng DC Dry container Container khô HC Dry high container Container khô cao HB/L House Bill of lading Vận đơn đường biển MB/L Master Bill of lading Vận đơn đường biển 10 B/L Bill of lading Vận đơn đường biển 11 12 Estimated Time of ETA Arrival Ước tính thời gian tàu đến Estimated Time of ETD Delivery Ước tính thời gian giao hàng 13 POL Port of loading Cảng bốc hàng 14 POD Port of discharging Cảng dỡ hàng 15 16 Inland Container ICD Depot Cảng nội địa Cost, Insurance and Freight Tiền hàng, bảo hiểm cước phí D Limited Company Cơng ty trách nhiệm hữu hạn 18 C/O Certificate of Origin Giấy chứng nhận nguồn gốc xuất xứ 19 USD United States Dollars Đơ la Mỹ 17 CIF CO.,LT GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy Khoa Thương mại quốc tế SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.Tính cấp thiết đề tài Để xây dựng đất nước giàu mạnh phát triển bối cảnh toàn cầu hóa khu vực, hội nhập kinh tế quốc tế, khơng thể xem nhẹ hoạt động ngoại thương đảm bảo giao lưu hàng hóa, thơng thương với nước bè bạn năm châu, giúp khai thác có hiệu tiềm mạnh nguồn lực bên bên Nhắc đến hoạt động xuất nhập hàng hóa không nhắc đến dịch vụ giao nhận hàng hóa quốc tế Trong hình thức giao nhận, hình thức giao nhận đường biển phát triển Việt Nam Có nhiều nguyên nhân phát triển dịch vụ giao nhận đường biển Việt Nam nước ta có chiều dài đường biển lớn, vận tải đường biển vận chuyển khối lượng hàng hóa lớn, chi phí khơng cao qng đường vận chuyển dài… Đó ưu điểm mà nhiều phương thức vận chuyển khác khó có Vận chuyển đường biển chí làm thay đổi cấu hàng hóa cấu thị trường buôn bán quốc tế Tuy nhiên dịch vụ giao nhận đường biển ngành mẻ doanh nghiệp Việt Nam, với nhiều bất cập mà trội chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận Làm để cơng ty cung cấp dịch vụ chất lượng thỏa mãn phát triển xuất nhập hàng hóa ln câu hỏi quan trọng cơng ty giao nhận quốc tế Trong q trình thực tập công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam, em nhận thấy doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực giao nhận hàng hóa quốc tế, đặc biệt giao hàng xuất đường biển Mặc dù có sở vật chất đại, nhân chất lượng cao, với mơ hình kinh doanh hiệu trình giao hàng xuất đường biển, công ty gặp nhiều khó khăn, rủi ro phải nhiều thời gian, chi phí để khắc phục chúng Vì vậy, thấy việc phân tích quy trình giao hàng xuất công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam từ đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển vấn đề đáng quan tâm Đây vấn đề cấp thiết không công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam mà hầu hết cơng ty giao nhận nói chung đứng trước bối cảnh hội nhập với gia tăng nhu cầu xuất khẩu, cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nước Nhận thức tầm quan trọng thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nói chung quy trình giao hàng xuất đường biển nói riêng cơng ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam, định nghiên cứu đề tài: GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế Cảng Laem Chabang, Thái Lan v Nơi giao hàng (Place of delivery) Laem Chabang, Thái Lan v Điều kiện vận chuyển hàng : FCL/FCL v Ngày xếp hàng lên tàu :Shipped on board date……(Những thông tin tên tàu số chuyến cảng đi, cảng đến phải trùng khớp với booking confirmation hãng tàu gửi trước đó) v Số container\số kẹp chì (container\ Seal no) DFSU4342875/SITA954562 v Số lượng container (number of container) : 01x40DC (36 PLTS) v Mô tả hàng hóa (Descreption of goods) : Đồng hồ đo tốc độ xe máy, Nắp nhựa phía cho đồng hồ đo tốc độ xe máy v Số kiện (number of package) 36 Pallet v Trọng lượng hàng bì (Gross weight): 5,580 KGS v Ngày nơi phát hành vận đơn (place and date of issue) : Hà Nội, Việt Nam 23/3/2016 v Tên, trụ sở người chuyên chở đại lí : NISSIN LOGISTICS (VN) CO., LTD v Đại lí giao nhận cảng đến (Delivery Agent) : v Điều khoản cước phí (freight and charges): Cước trả trước (freight prepaid) v Số lượng vận đơn gốc (No Of original B(s)/L): v Chữ ký người chuyên chở hay đại lý người chuyên chở : v Các điều kiện, điều khoản trách nhiệm chuyên chở, thường in sẵn mặt sau vận đơn, không thương lượng được, có thỏa thuận khác phải thể thêm mặt trước vận đơn người thuê chuyên chở phải tìm hiểu kỹ điều khoản phía sau vận đơn, hiểu quy ước quốc tế điều chỉnh vận đơn Sau có đầy đủ thông tin trên, phận chứng từ hàng xuất phát hành vận đơn (HB/L) cho người gửi hàng gửi vận đơn nháp cho khách hàng kiểm tra lại thơng tin nhằm tránh sai sót sau Ở HB/L chứng cho việc kí kết hợp đồng giao nhận Nissin Công ty TNHH Việt Nam Nippon Seiki Đó chứng cho việc nhận hàng để gửi đến nơi nhập Đồng thời, công ty Nissin nhận MB/L hãng tàu SITC gửi cho để bổ sung vào chứng từ (phụ lục) GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy 35 SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế Sau có MB/L từ hãng tàu, nhân viên chứng từ kiểm tra đối chiếu lại HB/L MB/L xem có khác biệt khơng để chỉnh sửa (nếu có) Thơng thường nhân viên Nissin làm tốt khâu Song số trường hợp bị sai thông tin vận đơn thông tin HB/L MB/L không khớp Một số lỗi sai phổ biến thông tin hàng hóa, số kiện, trọng lượng bì, cảng đi, cảng đến, Nguyên nhân bất cẩn nhân viên nhập sai số liệu từ chứng từ xuất Hoặc khách hàng cung cấp thông tin lơ hàng chưa xác dẫn đến nhân viên chứng từ làm sai vận đơn 3.2.2.7 Thực xuất tờ khai Sau tàu chạy, hãng tàu gửi vận đơn cho phận chứng từ công ty Bộ phận chứng từ đưa cho nhân viện giao nhận vận đơn để thực xuất Nhân viên giao nhận đến Chi cục hải quan nộp tờ khai vận đơn để Hải quan đóng dấu xác nhận thực xuất ô số 30 Khi thực xuất tờ khai, công ty thường gặp phải số khó khăn làm việc với cán hải quan Một số cán hải quan tư lợi riêng mình, gây khó dễ nhằm yêu cầu thêm lệ phí làm tăng chi phí hoạt động kinh doanh, gây khó khăn cho Nissin hạch toán với khách hàng 3.2.2.8 Gửi chứng từ cho đại lý nước Sau hoàn tất chứng từ hàng xuất, nhân viên chứng từ gửi thông báo mô tả sơ lược lô hàng vận chuyển: Shipper/Consignee, tên tàu/ số chuyến, cảng đi/ cảng đến, ETD/ETA (Ngày đi/ Ngày đến dự kiến), hợp đồng, hóa đơn thương mại, packing list cho đại lý liên quan để đại lý theo dõi tiêp lô hàng cảng đến Công ty làm tốt khâu Nhân viên chứng từ công ty gửi thông báo mô tả sơ lược thông tin lô hàng vận chuyển đến đại lý liên quan nhanh chóng, kịp thời giúp cho đại lý dễ dàng theo dõi tiêp lô hàng cảng đến 3.2.3.9 Lập chứng từ kết toán lưu hồ sơ Dựa vào Booking Profile, điều khoản cước phí trả trước (freight prepaid) nên nhân viên chứng từ làm Debit note (Giấy báo nợ) gửi khách hàng chuyển cho phận kế tốn để theo dõi thu cơng nợ Chỉ người gửi hàng tốn cước phí khoản liên quan (Bill fee, THC, Seal fee…) nhân viên chứng từ cấp phát vận đơn cho họ Sau nhận đầy đủ cước phí khoản phụ phí liên quan Nippon Seiki chuyển khoản, nhân viên chứng từ gửi chứng từ liên quan đến lô hàng bao gồm: MB/L, C/O, …cho Công ty TNHH Việt Nam Nippon Seiki Nissin lưu lại GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy 36 SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế Khi lập chứng từ kết toán lưu hồ sơ, Nissin có nhiều hạn chế việc lưu hồ sơ Việc lưu giữ chứng từ chưa quản lý khoa học, chưa áp dụng nhiều ứng dụng công nghệ thông tin để quản lý chứng từ, không phân loại chứng từ hợp lý dẫn đến khó khăn việc tìm kiếm… 3.3 Đánh giá thực trạng quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam 3.3.1 Kết đạt - Quy trình giao hàng xuất đường biển cơng ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam có chun mơn hóa cao phối hợp chặt chẽ nhân viên Các phận quy trình tách biệt hoạt động ăn khớp, công việc phân công rõ ràng không trùng lặp Hệ thống mạng nội đại, điểm nhấn hệ thống có liên kết bên: Nippon Seiki (khách hàng) – Nissin (người giao hàng) – hãng tàu, tối thiếu lưu trữ giấy tờ, chứng từ, hóa đơn thủ tục phát sinh - Tất nhân viên quy trình giao hàng xuất đường biển cịn trẻ, động, nhiệt tình cơng tác, sẵn sàng sức cơng ty Đồng thời có trình độ chun mơn ngoại ngữ tốt, tạo nên môi trường làm việc thân thiện hiệu công việc cao - Công ty Nissin đạt thành công việc tạo mối quan hệ thân thiết với hãng tàu lớn Evergreen, SITC, Hapag Lloyd, CMA, Do thường xuyên tiếp xúc với hãng tàu nên Nissin biết rõ mạnh hãng tàu, hãng tàu có uy tín, cước phí hợp lý, tuổi tàu, lịch trình đến đảm bảo nhằm hạn chế rủi ro hàng Điều giúp cho công ty dễ dàng lựa chọn hãng tàu cho phù hợp với nhu cầu khách hàng hãng tàu đưa giá cạnh tranh, hấp dẫn - Cơng ty xây dựng trì khách hàng lớn, thường xuyên trung thành như: công ty TNHH Dainichi color Việt Nam, công ty TNHH Honda trading Việt Nam, công ty TNHH Sumitomo Chemical Việt Nam, công ty Toyota Tsusho , cơng ty lớn, có lượng hàng xuất ổn định - Công ty áp dụng hình thức khai báo hải quan điện tử ECUSS/VNACCS Nhờ bước cải tiến mà công ty tiết kiệm nhiều thời gian, chi phí, nhân lực GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy 37 SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế - Nhân viên chứng từ công ty gửi thông báo mô tả sơ lược thông tin lô hàng vận chuyển đến đại lý liên quan nhanh chóng, kịp thời giúp cho đại lý dễ dàng theo dõi tiêp lô hàng cảng đến 3.3.2 Hạn chế - Cơng ty chưa có sách, biện pháp thích hợp để trì khách hàng tìm kiếm tiếp cận khách hàng - Trong khâu hỏi giá/ chào giá khách hàng, Nissin thường gặp phải vấn đề chào giá không hợp lý (thường cao), không thu hút khách hàng, không cạnh tranh với đối thủ cạnh tranh khác thị trường - Trong khâu liên hệ với hãng tàu để đặt chỗ cơng ty gặp khó khăn việc xác định trước số lượng Booking để đặt chỗ với hãng tàu có khách hàng ngồi với lượng hàng tăng giảm thất thường Ngoài Nissin chưa có cách khắc phục nhanh chóng giai đoạn cao điểm, hãng tàu hết container hết chỗ Điều khiến cho công ty dễ bị khách hàng phàn nàn, chí đánh niềm tin từ khách hàng - Trong trình chuẩn bị hàng chứng từ xuất đôi lúc nhân viên công ty để xảy thiếu sót chậm trễ việc tiếp nhận hàng hóa hay chứng từ xuất khẩu; chứng từ không khớp với nhau,…gây ảnh hưởng đến tiến trình chung - Khi khai báo hải quan, nhân viên cơng ty để xảy nhiều sai sót thao tác nhập số liệu Các lỗi sai phổ biến sai mã số hàng hóa, mã hợp đồng, sai hóa đơn thương mại,…Điều làm cho q trình thơng quan hàng hóa bị chậm trễ gây tốn nhiều chi phí - Khi phát hành vận đơn, số trường hợp bị sai thông tin vận đơn thông tin HB/L MB/L không khớp Một số lỗi sai phổ biến thơng tin hàng hóa, số kiện, trọng lượng bì, cảng đi, cảng đến, - Khi thực xuất tờ khai, công ty thường gặp phải số khó khăn làm việc với cán hải quan Một số cán hải quan tư lợi riêng mình, gây khó dễ nhằm u cầu thêm lệ phí làm tăng chi phí hoạt động kinh doanh, gây khó khăn cho Nissin hạch tốn với khách hàng - Khi lập chứng từ kết toán lưu hồ sơ, Nissin có nhiều hạn chế việc lưu hồ sơ Việc lưu giữ chứng từ chưa quản lý khoa học, chưa áp dụng nhiều ứng dụng công nghệ thông tin để quản lý chứng từ, không phân loại chứng từ hợp lý dẫn đến khó khăn việc tìm kiếm GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy 38 SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ CÁC GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH NISSIN LOGISTICS VIỆT NAM 4.1 Định hướng hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Nissin Logistics 4.1.1 Định hướng hoạt động giao hàng xuất Việt Nam năm tới Trong năm tới với phát triển vũ bão hoạt động thương mại quốc tế, kinh tế Việt Nam dần vào ổn định phát triển nhu cầu giao nhận vận tải quốc tế không ngừng tăng lên, có hoạt động giao hàng xuất đường biển Để nắm bắt hội quý báu đẩy nhanh hoạt động giao nhận, bắt kịp với phát triển ngành giao nhận giới doanh nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực giao nhận kho vận nói riêng ngành giao nhận Việt Nam nói chung cần phải nhanh chóng đề phương hướng hoạt động cụ thể Ngành giao nhận Việt Nam nói chung doanh nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực giao nhận vận tải nói riêng cần phải: - Khơng ngừng nâng cao lực, trình độ phẩm chất đạo đức, nghề nghiệp cán ngành tạo môi trường làm việc thuận lợi để họ phát huy lực, điểm mạnh thân - Không ngừng đổi cải tiến trang thiết bị, nhà xưởng, kho bãi, phương tiện chuyên chở để phục vụ tốt cho hoạt đông giao hàng - Mở rộng đa dạng hóa phát triển loại dịch vụ giao nhận cho phù hợp với đời phát triển phương thức vận chuyển theo kịp phát triển ngành giao nhận vận tải giới, đặc biệt dịch vụ gom hàng lẻ, dịch vụ giao nhận từ cửa đến cửa “Door to door” - Mở rộng mối quan hệ với khách hàng, hãng tàu, cơng ty nước ngồi hoạt động lĩnh vực Tiến hành học hỏi, đúc rút kinh nghiệm quản lý, điều hành hoạt động giao nhận vận tải công ty, hãng tiếng giới - Hồn thiện nghiệp vụ giao nhận quốc tế, tìm phương án hoạt động tối ưu để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng, đối tác làm ăn giao dịch với doanh nghiệp GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy 39 SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế 4.1.2 Định hướng hoàn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Nissin Logistics năm tới (2016-2020) Đối với doanh nghiệp hay tổ chức dù hoạt động lĩnh vực sản xuất vật chất hay cung ứng dịch vụ việc định hướng phát triển cho công ty việc làm cần thiết quan trọng Nó đảm bảo cho cơng ty hoạt động cách có hiệu quả, từ ngày tăng uy tín khách hàng, có thêm nhiều khách hàng làm cho doanh thu cơng ty ngày tăng, từ tăng thu nhập cho công nhân viên,… Nhận thức tầm quan trọng việc đề phương hướng chiến lược phát triển, ban lãnh đạo công ty tâm nghiên cứu tình hình cơng ty, xu hướng phát triển kinh tế nước quốc tế, biến động phát triển thị trường nước quốc tế để đề phương hướng phát triển phù hợp Trong thời gian trước mắt, mục tiêu Công ty tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ mình, tạo uy tín cho khách hàng phấn đấu để trở thành cầu nối hiệu cơng ty, đại lý nước ngồi khách hàng Song song với việc giữ vững thị trường có tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động dịch vụ, vươn xa thị trường nước Cụ thể để nâng cao hiệu hoạt động Công ty chuẩn bị sở cho phát triển lâu dài ổn định thời gian tới, Công ty cần tập trung vào số nhiệm vụ sau : - Tiếp tục mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với tổ chức giao nhận quốc tế Giữ vững mối quan hệ đại lý, khách hàng hợp đồng ký kết Đồng thời, tích cực tìm kiếm khách hàng mới, tìm hiểu thơng tin, nắm khả năng, yêu cầu uỷ thác khách hàng nước - Phát triển kinh doanh dịch vụ giao nhận phải gắn liền với đẩy mạnh công tác giao nhận, vận tải bảo quản nước, củng cố lực nước vững mạnh tổ chức giỏi nghiệp vụ - Tăng cường nghiên cứu ứng dụng công nghệ Marketing chiến lược kinh doanh với trụ cột chiến lược dịch vụ mới, chiến lược giá mềm dẻo, linh hoạt - Dần dần củng cố tăng cường sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho công tác giao nhận vốn ngân sách, vốn tự có, vốn liên doanh liên kết - Ổn định mức chi phí tiền lương khâu kinh doanh dịch vụ giao nhận Những chủ trương nói Ban lãnh đạo Cơng ty cụ thể hố tiêu sau: GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy 40 SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế Bảng 4.1: Một số tiêu hoạt động kinh doanh Nissin Logistics (2016-2020) ( Đơn vị tính: Tỉ đồng ) Năm Chỉ tiêu 2016 2017 2018 2019 2020 Doanh thu 194,56 205,89 210.45 214,97 223,46 Lợi nhuận 44.97 50,24 54,34 56,72 61,27 ( Nguồn: Trích kế hoạch hoạt động từ 2016-2020 Nissin Logistics VN Để thực tốt mục tiêu, phương hướng đề ra, để tiếp tục phát triển cách ổn định vững mạnh, Nissin Logistics VN cần phải khắc phục kịp thời khó khăn tồn đồng thời phát huy tối đa lợi Cơng ty tiếp tục tập trung vào việc trì lực tài kinh doanh, tiếp tục những đầu tư cần thiết cho sở vật chất, củng cố mở rộng quan hệ hợp tác với đối tác nước ngồi, từng bước đầu tư có chiều sâu cơng nghệ thông tin cho công tác quản lý tác nghiệp chun mơn Trong thời gian tới, Cơng ty cịn phải làm tốt công tác tiếp thị, quảng bá dịch vụ Công ty phương tiện thông tin đại chúng một cách có chọn lọc, thị trường chứng khốn kênh thơng tin đối tác nước ngoài, tham dự hội nghị, hội thảo … tổ chức ngành nghề nước để kết nối mở rộng quan hệ đối tác, tăng thêm khách hàng 4.2 Đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường biển công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam * Giải pháp trì khách hàng tìm kiếm, tiếp cận khách hàng Cơng ty cần trì khách hàng tăng cường cơng tác tìm kiếm khách hàng có lượng hàng xuất nhiều ổn định Để làm điều công ty cần trọng vào công tác Marketing mình: Đối với khách hàng cũ, cơng ty cần trì nâng cao chất lượng dịch vụ, đảm bảo thời gian giao hàng Công ty cần tiếp tục thực tốt dịch vụ cung cấp cho khách hàng, để tạo lập thêm uy tín, trì khách hàng Với khách hàng thường xun, có quy mơ hàng lớn, cơng ty nên có sách ưu đãi giá, khuyến thêm dịch khác, dịch vụ tư vấn Công tác dịch vụ khách hàng cần quan tâm Chẳng hạn vào ngày lễ, Tết Công ty nên gửi hoa chúc mừng, gửi tặng văn phịng phẩm, tặng phẩm khác có in hình logo Cơng ty Làm vừa gây dựng mối quan hệ với khách hàng, vừa để quảng cáo cho cơng ty GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy 41 SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế Đối với khách hàng mới, công ty cần có tìm hiểu kỹ, thiết lập mối quan hệ cách thận trọng vững Với khách hàng này, việc giới thiệu công ty tư vấn chuyên nghiệp tạo cho khách hàng cảm giác yên tâm tin tưởng Đơi khi, cơng ty cần có sách khuyến để thu hút ý khách hàng Tuy vậy, việc nâng cao chất lượng dịch vụ yếu tố quan trọng Đối tượng khách hàng công ty công ty cá nhân có nhu cầu xuất, nhập hàng hóa Cơng ty chủ động tìm đến với khách hàng cách tìm danh sách cơng ty xuất, nhập khẩu, công ty thành lập, có nhu cầu mở rộng việc kinh doanh xuất nhập khẩu; không công ty Việt Nam mà cơng ty nước ngồi có nhu cầu làm ăn với đối tác Việt Nam Sau đó, cơng ty gọi điện trực tiếp tới khách hàng, gửi e-mail giới thiệu dịch vụ công ty vận tải, cho thuê kho bãi, tư vấn xuất nhập khẩu, làm thủ tục hải quan Một cách khác để công ty tiếp cận với khách hàng tham gia diễn đàn giao nhận xuất nhập khẩu, tham gia hội thảo chuyên ngành… * Giải pháp khâu hỏi giá/ chào giá khách hàng - Thứ nhất, công ty cần nắm bắt nhu cầu nhu cầu lượng cầu dịch vụ khách hàng Thường xuyên liên lạc với khách hàng xem tới họ có xuất hàng hóa nước khơng, lượng hàng xuất nhiều hay - Thứ hai, cơng ty cần tìm hiểu nắm vững đối thủ cạnh tranh hoạt động dịch vụ giao nhận như: +Thế mạnh đối thủ gì? + Giá sản phẩm dịch vụ Chiến lược chiến thuật giá họ áp dụng + Điểm khác biệt dịch vụ khách hàng họ + Số lượng trình độ nhân viên + Xu hướng cạnh tranh thời gian tới + Điểm yếu họ gì, có? Hiểu nhu cầu khách hàng nắm vững đặc điểm đối thủ cạnh tranh giúp công ty đưa mức giá chào phù hợp, vừa đảm bảo doanh thu lợi nhuận mình, vừa thu hút khách hàng cạnh tranh với đối thủ khác thị trường - Nhân viên công ty cần trau dồi thêm chuyên môn, nghiệp vụ, kiến thức marketing chuẩn bị kiến thức thật vững vàng đặc tính hàng hóa, quy định mới, thủ tục cần thiết, thông tin thị trường thuê tàu, bảo hiểm, GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy 42 SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế đặc biệt điều kiện thương mại quốc tế Incoterms để từ tư vấn cho khách hàng cách nhanh chóng thiết thực Đặc biệt, nhân viên làm việc với khách hàng cần có kĩ giao tiếp khéo léo khả thuyết phục khách hàng, giá cước tăng có thêm loại phụ phí khác, để họ thấy việc giá dịch vụ cao điều đáng cần thiết, đồng thời qua khách hàng thấy chuyên nghiệp tin tưởng vào công ty * Giải pháp khâu liên hệ với hãng tàu để đặt chỗ Công ty cần xác định số lượng Booking để đặt chỗ với hãng tàu đồng thời có biện pháp dự phịng để nhanh chóng đưa phương hướng giải tình tăng giảm số lượng Booking bất ngờ, đặc biệt vào giai đoạn cao điểm Lễ, Tết Nhân viên công ty cần thường xuyên tham khảo bảng giá hãng tàu khác để từ có lựa chọn hợp lý, tránh bị phụ thuộc vào số hãng tàu định Khi xảy tượng hãng tàu hết container hết chỗ, nhân viên kinh doanh Nissin phải liên lạc với hãng tàu khác để đặt chỗ cho khách hàng, để hàng đến nơi an toàn, theo thời gian dự tính Có khách hàng tin tưởng trì uy tín cơng ty * Giải pháp khâu chuẩn bị hàng hóa chứng từ xuất Mặc dù việc chuẩn bị hàng khách hàng (người xuất khẩu) làm Nissin cần kiểm tra hàng hóa nhận từ khách hàng, xem có thiếu hay bị hư hỏng khơng, để kịp thời báo lại với khách Việc đóng gói hàng hóa cần thực cách cẩn thận, phù hợp với đặc tính loại hàng hóa đó, lịch trình hàng Trong trình nhận chứng từ người xuất khẩu, cán lập chứng từ cần phải kiểm tra đối chiếu kỹ lưỡng chứng từ với để kịp thời phát sai sót Nếu có sai lệch thơng tin hàng hố chứng từ cần phải tìm hiểu nguyên nhân gây sai lệch đó, sai lệch chứng từ nào, cần phải liên lạc nhanh với người xuất để tìm hiểu nguyên nhân sai lệch yêu cầu sửa đổi chứng từ cho ăn khớp với Khi làm chứng từ cho khách (với lô hàng xuất), nhân viên ý để khỏi gây nhầm lẫn sai sót Tùy vào lơ hàng, đặc trưng hàng hóa, mà nhân viên giao nhận công ty xếp việc thu gom chứng từ cách hiệu quả, đặc biệt, cần tận dụng tiến cơng nghệ tin học vào cơng việc, việc tìm kiếm thơng tin qua internet, hay khai báo số loại giấy tờ qua mạng điện tử GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy 43 SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế * Giải pháp khâu khai báo hải quan Việc khai hải quan địi hỏi nhân viên phải có nhiều kinh nghiệm kiến thức vững vàng, đó, quan trọng việc áp mã số thuế cho hàng hóa tính thuế xác Các nhân viên cần có nhanh nhạy, khéo xếp cơng việc để lơ hàng thơng quan nhanh chóng Đặc biệt, nhân viên khai báo hải quan cần trau dồi kiến thức kỹ để thích nghi với quy định Nhà nước áp dụng khai báo hải quan điện tử qua hệ thống ECUSS/VNACCS Công ty cần thường xuyên tổ chức đợt huấn luyện chuyên môn nghiệp vụ cho nhân viên để kịp thời đáp ứng yêu cầu công việc, nhân viên phụ trách mảng giao nhận hàng xuất nhập khẩu, khai hải quan công ty người trẻ, chưa có kinh nghiệm lâu năm Cơng ty nên khuyến khích nhân viên tự học hỏi, nâng cao kiến thức chuyên ngành, chẳng hạn tìm hiểu luật pháp quốc gia thường xun có lơ hàng đến, quy định thủ tục hải quan, khả ngoại ngữ… * Giải pháp tránh sai sót phát hành vận đơn Cần yêu cầu khách hàng gửi cho Nissin chứng từ xác, thời gian Các nhân viên chứng từ cần cẩn thận trình nhập số liệu, tránh để sai thông tin vận đơn Đặc biệt ý thơng tin hàng hóa, số kiện, trọng lượng bì, cảng đi, cảng đến, Sau lên nháp phải gửi cho khách hàng kiểm tra lại lên HB/L thức Đồng thời, nhận MB/L hãng tàu, Nissin phải kiểm tra thật kỹ lưỡng, tránh sai lệch thông tin MB/L HB/L * Giải pháp bảo quản, lưu trữ chứng từ Bên cạnh tập trung hồn thành chứng từ công ty cần ý bảo quản lưu trữ chứng từ cách an toàn, cẩn thận Để việc bảo đảm chứng từ cơng ty tốt cơng ty phải có kế hoạch lưu trữ chứng từ tốt, nội dung cụ thể bao gồm: - Trước hết phải phân loại chứng từ theo nhóm loại hàng hố theo chủ hàng - Có thể thời gian công ty thực lúc nhiều hợp đồng, chứng từ cần đánh số theo hợp đồng kinh doanh theo thời gian ký kết theo quy luật thứ tự để tiện việc tìm kiếm tra cứu có trục trặc xảy tiện cho việc xếp sau Cũng dùng máy vi tính, máy quét (Scaner) để quản lý chứng từ theo tiêu mục để kiểm tra nhanh chóng GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy 44 SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế - Công ty nên lập sổ theo dõi thực hợp đồng, sổ theo dõi chứng từ nên kiểm tra thường xuyên chứng từ 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Kiến nghị Nhà nước - Xây dựng hệ thống pháp luật đồng quán, phù hợp với pháp luật thông luật quốc tế Đây tiền đề tạo hành lan pháp lý ổn định, thu hút hàng hóa Việt Nam, tạo tâm lý an toàn cho doanh nghiệp vận tải giao nhận doanh nghiệp mua bán ngồi nước Vì vậy, Nhà nước cố gắng tiếp tục hoàn thiện hệ thống pháp luật, sách thuế, thủ tục hải quan, thủ tục hành chính…nhằm thúc đẩy phát triển hệ thống giao nhận - Tăng cường sách hợp tác quốc tế kinh tế, trị, văn hóa- xã hội Việc Việt Nam gia nhập ASEAN, AFTA, APEC, WTO,… giúp cho nước ta nâng cao tầm vị trí trường quốc tế, tạo điều kiện cho kinh tế phát triển Nhưng số quốc gia, vùng lãnh thổ có quan hệ khơng thân thiết, cần thiết lập mối quan hệ tin tưởng đặc biệt quan hệ thương mại, hai bên có lợi lợi ích quốc gia Từ đó, gián tiếp thúc đẩy việc xuất nhập hàng hóa, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành giao nhận vận tải phát triển Hơn nữa, việc cạnh tranh với doanh nghiệp nước tạo động lực cho doanh nghiệp nước phấn đấu trưởng thành - Cải cách thủ tục hành theo hướng đơn giản giấy tờ, thủ tục, đặc biệt cửa Tránh để nghị quyết, quy định thủ tục xuất nhập Bộ, Ban, Ngành chồng chéo ảnh hưởng đến trình xuất nhập doanh nghiệp - Cần quản lý chặt chẽ việc thành lập cơng ty giao nhận nhằm tránh tình trạng phát triển manh mún, chụp giật, hạ giá vô tội vạ ngành dịch vụ non trẻ Việt Nam Tạo nên cân bằng, cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp nước ngồi có tiềm vốn, công nghệ, kinh nghiệm người 4.3.2 Kiến nghị quan hải quan - Cơ quan hải quan cần có biện pháp xử lý nghiêm khắc trường hợp vi phạm nhằm hạn chế phát sinh tiêu cực làm cản trở cho việc xuất nhập hàng doanh nghiệp, kiên chống hành vi tham ô, tham nhũng đội ngũ hải quan - Công chức Hải quan phải hướng dẫn cụ thể, sai cho doanh nghiệp, tùy trường hợp mà xử lý từ cảnh báo đến phạt hành để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp kinh doanh thực mua bán pháp luật Khi phân bổ nhiệm vụ, công chức Hải quan cần làm việc nhanh chóng để đảm bảo tiến độ cơng GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy 45 SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế việc giúp doanh nghiệp xuất hàng, nhận hàng thời gian ngắn tránh để lưu kho lưu bãi làm tốn thời gian, chi phí cho doanh nghiệp - Các khâu làm thủ tục Hải quan rườm rà, nhiều thời gian làm ảnh hưởng đến tiến trình kinh doanh doanh nghiệp, giải pháp thiết đơn giản hóa thủ tục Hải quan theo hướng chun mơn hóa, đại hóa giúp việc thơng quan hàng nhanh chóng, tránh trường hợp đáng tiếc khơng đáng có GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy 46 SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế KẾT LUẬN Với đà phát triển kinh tế hàng hóa, ngành giao nhận với mạng lưới dịch vụ đa dạng ngày mở rộng trở thành ngành cơng nghiệp đại có quy mơ lớn có tổ chức chặt chẽ Số lượng tổ chức giao nhận tăng nhanh ngày nhiều giới Công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam doanh nghiệp có kinh nghiệm lâu năm linh vực giao nhận hàng hóa quốc tế, đặc biệt giao hàng xuất đường biển Về mặt này, công ty thu nhiều kết khả quan song bên cạnh cơng ty cịn nhiều hạn chế, khó khăn rủi ro việc thực quy trình giao hàng xuất đường biển Vì làm để ngày hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Nissin Logistics vấn đề vô quan trọng, cấp bách ban lãnh đạo toàn thể nhân viên công ty Trong thời gian thực tập theo kế hoạch nhà trường, em có hội tham gia trực tiếp vào quy trình kinh doanh dịch vụ giao nhận xuất qua đường biển công ty Nhờ quan tâm, bảo cô chú, anh chị nhân viên công ty TNHH Nissin Logistics, em học trải nghiệm nhiều điều bổ ích qua tình tác nghiệp thực tế; từ có phát hiện, so sánh, đánh giá kiến thức học nhà trường với nghiệp vụ giao công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam Hy vọng khóa luận em đóng góp phần nhỏ bé vào q trình hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển cơng ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam nói riêng doanh nghiệp giao nhận Việt Nam nói chung GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Hồng Đàm (chủ biên) – GS TS Hoàng Văn Châu – PGS.TS Nguyễn Như Tiến – TS Vũ Sỹ Tuấn, Vận tải giao nhận ngoại thương, Nhà xuất bàn Giao thông vận tải Hà Nội 2003 Bộ môn quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế (2015), Giáo trình quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế, Trường Đại học Thương mại, Khoa Thương mại quốc tế Dỗn Kế Bơn (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp Thương mại quốc tế, NXB Chính trị hành Dương Văn Bạo (2014), Giao nhận vận tải quốc tế, NXB Hàng Hải Nguyễn Thông Thái, An Thị Thanh Nhàn (2011), Giáo trình Quản trị logistics kinh doanh, NXB Thống kê Các báo cáo tài chính, báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam Các chứng từ giao hàng xuất công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam http://www.nissin-eu.com/ http://yellowpages.vnn.vn/ 10 http://www.vietship.vn/ 11 http://vtown.vn/en/company/nissin-logistics.html GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Trường Đại học Thương Mại Khoa Thương mại quốc tế PHỤ LỤC Purchase order (Đơn đặt hàng) Commercial Invoice (Hóa đơn thương mại) Packing list (Phiếu đóng gói) Booking confirmation Tờ khai hàng hóa xuất (thơng quan) Danh sách container đủ điều kiện qua khu vực giám sát hải quan MB/L (do hãng tàu SITC phát hành) HB/L (do Nissin Logistics VN Co., Ltd phát hành) GVHD: TS.Nguyễn Bích Thủy SVTH: Đỗ Thị Hạnh Ngân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... HỒN THIỆN? ?QUY TRÌNH GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH NISSIN LOGISTICS VIỆT NAM 39 4.1 Định hướng hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Nissin Logistics. .. “Hồn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam? ?? Chương 2: Cơ sở lí luận quy trình giao hàng xuất đường biển Chương 3: Thực trạng quy trình giao hàng xuất. .. xuất đường biển công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam Chương 4: Định hướng phát triển giải pháp hoàn thiện quy trình giao hàng xuất đường biển công ty TNHH Nissin Logistics Việt Nam GVHD: TS.Nguyễn