(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không của công ty CP cargo care logistics

LỜI CẢM ƠN Sau khoảng thời gian thực tập tiếp cận với công việc thực tế Công ty CP Cargo Care Logistics lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập giúp em củng cố tích lũy thêm nhiều kiến thức quý giá Để có thành này, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy ThS Vũ Anh Tuấn tận tình hướng dẫn em để hồn thành đề tài khóa luận: “"Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty CP Cargo Care Logistics"” Em xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty CP Cargo Care Logistics anh, chị tạo điều kiện dẫn nhiệt tình cho em khoảng thời gian thực tập để em học hỏi, tích lũy thêm kiến thức mới, kinh nghiệm hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong q trình thực khóa luận tốt nghiệp, kết sai sót điều khó tránh khỏi, em mong nhận góp ý thầy cô, tác giả nghiên cứu hướng đề tài trước để khóa luận em hồn thiện Cuối em xin kính chúc q thầy, ln mạnh khỏe,cơng tác tốt, kính chúc anh, chị Công ty CP Cargo Care Logistics ngày đạt nhiều thành công Em xin chân thành cảm ơn! i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN .i MỤC LỤC ii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu .1 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận .4 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 2.1 Khái quát dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng 2.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa giao nhận hàng hóa xuất khập đường hàng không 2.1.2 Phân loại dịch vụ giao nhận .6 2.1.3 Đặc điểm vai trò dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không 2.2 Quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng 2.3 Các chứng từ cần giao hàng xuất đường hàng không .15 2.3.1 Vận đơn đường không 15 2.3.2 Thỏa thuận lưu khoang (Booking note) 16 2.3.3 Hướng dẫn làm hàng (SI - Shipping Instructions) 16 2.3.4 Bản lược khai hàng hóa (Cargo Manifest) 16 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới quy trình giao hàng xuất đường hàng không doanh nghiệp giao nhận vận tải quốc tế 17 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp .17 2.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 19 CHƯƠNG : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CARGO CARE LOGISTICS 21 3.1 Giới thiệu tổng quan Công ty CP Cargo Care Logistics 21 3.1.1 Khái quát công ty 21 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh .22 3.1.4 Cơ sở vật chất 24 3.2 Khái quát hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty Cargo Care Logistics 25 3.2.1 Doanh thu giai đoạn 2016 – 2018 25 3.3 Thực trạng quy trình giao nhận hàng xuất nhập đường hàng không Công ty cổ phần Cargo Care Logistics 27 3.3.1 Quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng .27 3.4 Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng công ty cổ phần Cargo Care Logistics .32 3.4.1 Những kết đạt 32 3.4.2 Những tồn nguyên nhân .33 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHƠNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CARGO CARE LOGISTICS 35 4.1 Định hướng phát triển nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng xuất nhập đường hàng không công ty CCL .35 4.1.1 Dự báo xu hướng phát triển ngành giao nhận vận tải 35 4.1.2 Định hướng phát triển công ty CCL 36 4.2 Các đề xuất nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng xuất nhập đường hàng không công ty CCL 37 4.2.1 Các đề xuất thị trường 37 4.2.2 Các đề xuất sở vật chất kỹ thuật .38 4.2.3 Các đề xuất tổ chức quản lý 38 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3 Một số kiến nghị 39 4.3.1 Hoàn thiện bổ sung sách, ưu đãi cho hoạt động thương mại quốc tế .39 4.3.2 Nhà nước cần có sách hợp lí đầu tư xây dựng, nâng cấp phát triển hệ thống sở hạ tầng phục vụ cho công tác giao nhận hàng không 40 4.3.3 Nhà nước hỗ trợ thông tin thị trường cho doanh nghiệp .40 4.3.4 Nhà nước cải cách thủ tục hành công tác quản lý xuất nhập theo hướng đơn giản phù hợp với thị trường 40 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng biểu, sơ đồ, hình vẽ Trang Sơ đồ 1: Quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng Sơ đồ 2: Quy trình giao hàng nhập đường hàng không 14 Sơ đồ 3: Quy trình giao hàng xuất đường hàng không cô ty Cổ 28 phần CCL Sơ đồ 4: Quy trình logistics hàng nhập Cơng ty CP Cargo Care 30 Logistics Bảng 3.1: Doanh thu Công ty Cổ phần CCL giai đoạn 2016 – 2018 26 Bảng 3.2: Lợi nhuận công ty Cổ Phần CCL giai đoạn giai đoạn 2016 - 2018 26 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa Tiếng Anh Nghĩa tiếng Việt ThS Thạc sĩ CP Cổ phần XNK Xuất nhập vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Cuộc sống ngày tiên tiến, đại, với hội nhập quốc tế diễn ngày mạnh mẽ Để phát triển đất nước ưu tiên cho hoạt động kinh doanh sản xuất đặc biệt xuất nhập nhằm tạo động lực để cơng nghiệp hóa đất nước Lúc này, phát triển xu hướng thương mại quốc tế đạt đến mức mà biên giới quốc gia nước mang ý nghĩa mặt hành Hàng hóa lưu thơng nước trở nên dễ dàng nước cam kết gia nhập vào khối kinh tế, khu vực thương mại tự Đó lí cơng ty giao nhận hàng hóa xuất nhập đời để đáp ứng nhu cầu hội nhập trở thành ngành quan trọng, có bước phát triển nhanh chóng, vượt trội, thu hút ý doanh nghiệp, nhà đầu tư ngồi nước Cơng ty CP Cargo Care Logistics nằm số đó, doanh nghiệp tiên phong lĩnh vực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập Việt Nam Cơng ty không ngừng đổi cách thức nâng cao lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập để cạnh tranh với doanh nghiệp khác thị trường, đáp ứng phù hợp với nhu cầu khách hàng Hiện nay, doanh nghiệp Việt Nam hoạt động lĩnh vực giao nhận chủ yếu doanh nghiệp vừa, nhỏ có hoạt động đơn lẻ, với áp lực cạnh tranh khơng nhỏ Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập cho phù hợp với yêu cầu khách hàng nhân tố cốt lõi giúp doanh nghiệp cạnh tranh với đơn vị khác Nhận thấy điều nên lựa chọn đề tài: “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty CP Cargo Care Logistics” làm đề tài nghiên cứu với hi vọng mang lại cho cơng ty đóng góp có ích để ngày hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa đường hàng khơng góp phần nâng cao vị tiềm lực cơng ty kinh tế nói chung lĩnh vực giao nhận vận chuyển nói riêng 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Trong trình hội nhập kinh tế giới ngày sâu rộng, dịch vụ giao nhận LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng hóa xuất nhập đóng vai trị vơ quan trọng Quy trình giao nhận trơn tru, nhịp nhàng, phối hợp hài hòa với tác nghiệp khác điều nhiều doanh nghiệp đặc biệt quan tâm trọng, yếu tố định đến thành công hay thất bại doanh nghiệp thị trường Các nghiên cứu đề tài có nhiều trước đó, đề cập tới cơng trình nghiên cứu Luận văn cao học, thạc sĩ, tiến sĩ kinh tế, cơng trình nghiên cứu khoa học… Tất cơng trình nhằm mục đích giúp cho doanh nghiệp logistics ngày hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa Chỉ có thúc đẩy nhanh q trình hội nhập Việt Nam với giới, gắn kinh tế quốc gia với kinh tế quốc tế Trong vài năm gần đây, có số khóa luận sách có viết đề tài liên quan đến đề tài mà nghiên cứu như: Hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng khơng cơng ty cổ phần giao nhận vận tải thương mại Vinamilk, khóa luận tốt nghiệp/ Phan Vân Quyên, An Thị Thanh Nhàn hướng dẫn- khoa TMQT, 2013-52 trang Hoàn thiện quy trình giao nhận vận tải đường hàng khơng chi nhánh Kintetsu World Express VN, khóa luận tốt nghiệp/ Nguyễn Đức Hoàng Nam, An Thị Thanh Nhàn hướng dẫn- khoa TMQT, 2013- 36 trang Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng cơng ty TNHH giao nhận vận tải Hà Thành, khóa luận tốt nghiệp/ Lữ Hồng Nhung, An Thị Thanh Nhàn, 2013 Hồ Thị Hoa (2016), Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa đường hàng khơng cơng ty TNHH thương mại giao nhận AT, Khóa luận tốt nghiệp cử nhân kinh tế trường Đại học Thương mại Các nghiên cứu kể tâp trung vào phân tích điểm mạnh, yếu quy trình giao nhận hàng hóa đường hàng khơng Theo đó, tác giả nhận định doanh nghiệp logistics tối thiểu hóa chi phí đồng thời tối ưu hóa lợi nhuận nhờ quy trình giao nhận đường hàng khơng Tác giả khó khăn mà doanh nghiệp logistics gặp phải việc đặt chỗ không thực dễ dàng cịn mang tính thời vụ cao, thủ tục kiểm tra hàng hóa cịn phức tạp thời gian khiến cho quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng chưa thực tối ưu Từ đó, tác giả có đưa định hướng phát triển công ty năm tiếp theo, song, giai đoạn chưa thực cụ thể giải pháp chưa thể áp dụng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com thời điểm mà đòi hỏi phải nhiều năm thực Nhìn chung, đề tài góp phần hồn thiện hệ thống lý luận quy trình giao nhận hàng xuất nhập đường hàng khơng nói chung quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng nói riêng; đưa số định hướng phát triển cho hoạt động giao nhận công ty; đề xuất, kiến nghị công ty Nhà nước để quản trị tốt quy trình Tuy nhiên đề tài nghiên cứu có đối tượng khác nhau, phạm vi nghiên cứu khác bối cảnh khác nhau, nên trình thực tập, vào thực trạng công ty thực tập, thực trạng thị trường, em thấy đề tài phù hợp, chưa có nghiên cứu đề tài Công ty cổ phần Cargo Care Logistics 1.3 Mục đích nghiên cứu Hệ thống sở lý thuyết quy trình dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK hồn thiện quy trình giao nhận lĩnh vực Đánh giá thực trạng quy trình dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK Cơng ty CP Cargo Care Logistics đường hàng không Đề xuất giải pháp thiết thực nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa XNK đường hàng khơng Cơng ty CP Cargo Care Logistics 1.4 Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập Cơng ty CP Cargo Care Logistics 1.5 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Nghiên cứu thực phạm vi Công ty CP Cargo Care Logistics Phạm vi thời gian: Các liệu trog tổng hợp từ năm 2016 đến hết năm 2018 để làm sở phân tích Các giải pháp hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa XNK mà tác giả đưa áp dụng với Cơng ty CP Cargo Care Logisitics có phạm vi tới năm 2025 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu Đối với liệu sơ cấp: Là liệu chưa qua xử lý, thu thập thông qua việc quan sát ghi chép tình hình hoạt động giao nhận hàng hóa XNK Cơng ty Bên cạnh đó, tơi có thực vấn số cán bộ, nhân viên phụ trách hoạt động LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com kinh doanh, cán phụ trách hoạt động giao nhận Công ty, thông qua phiếu khảo sát để đưa liệu đảm bảo tính khách quan đề tài khóa luận Những số liệu giúp tơi nhiều việc bám sát với tình hình hoạt động kinh doanh, phát triển công ty Đối với liệu thứ cấp: Trong trình thực tập công ty, thu thấp số tài liệu tài phòng phòng Kinh doanh, Tài – Kế tốn, Marketing bao gồm báo cáo phân tích, đánh giá tình hình Cơng ty, báo cáo tài qua năm 2016, 2017 năm 2018 Những số liệu tổng hợp, xử lí phân tích để thấy tốc độ tăng trưởng, phát triển công ty qua giai đoạn 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu - Đối với liệu định lượng, mối quan hệ phân tích liệu diễn giải liệu xử lí việc thực lập bảng số, biểu đồ - Đối với thông tin, liệu định tính, xử lý logic dựa tên luận cư khoa học, luận lý thuyết xem sở lý thuyết số liệu, thông tin thu thập quan sát, vấn - Phân tích liệu dựa việc tham khảo ý kiến giáo viên hướng dẫn ý kiến đóng góp phịng kinh doanh sở lý thuyết số liệu thông tin thu thập quan sát, vấn 1.7 Kết cấu khóa luận Ngồi phần mở đầu, kết luận, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ danh mục viết tắt, khóa luận cấu thành chương sau: Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng Chương 3: Phân tích thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không công ty cổ phần cargo care logistics Chương 4: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không công ty cổ phần cargo care logistics LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.3.2 Quy trình nhận hàng nhập đường hàng khơng Để cung cấp cho khách hàng dịch vụ có hiệu nhất, Công ty xây dựng lên quy trình thống nhất, đảm bảo hoạt động ln thực dựa quy trình Công ty CP Cargo Care Logistics chủ yếu mạnh hàng nhập khai báo hải quan nên công ty xây dựng chi tiết cụ thể quy trình hàng nhập Quy trình thể theo sơ đồ sau: Xin giá lịch bay Lấy booking xác nhận bill Chuẩn bị hồ sơ nhập Mở Hải quan nhập Nộp thuế nhập Lấy hàng Lưu hồ sơ nhập Sơ đồ 4: Quy trình logistics hàng nhập Cơng ty CP Cargo Care Logistics (Nguồn: Phòng trường) 30 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Quy trình logistics hàng nhập Công ty CP Cargo Care Logistics bao gồm bước, bước lại có đặc điểm công việc định Cụ thể sau: Bước 1: Xin giá Các hãng tàu, hãng bay (carrier) có giá cước khác nhau, cơng ty phải làm việc trực tiếp với họ để xin giá cước Sau đó, cơng ty phải thơng báo số lượng hàng, tên hàng, ngày hàng dự kiến, điều kiện giao hàng, tổng khối lượng hàng số thông tin khác cho hãng Bước 2: Lấy booking xác nhận bill Sau đàm phán thành công với carrier điều kiện khác nhau, carrier gửi cho cơng ty lịch trình tàu chạy bill nháp để kiểm tra thông tin Để đảm bảo tính xác để khơng phát sinh vấn đề cho bước cơng ty công ty nhập kiểm tra lại thông tin cần thiết bill nháp Nếu thông tin xác carrier xuất bill thức Bước 3: Chuẩn bị hồ sơ nhập Những lơ hàng có đặc điểm, u cầu khác hồ sơ nhập khác Tuy nhiên, hồ sơ nhập thường bao gồm loại giấy tờ sau: + Lệnh giao hàng + Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) + Chứng nhận xuất xứ hay C/O (nếu có) + Chi tiết đóng gói (Packing List) + Giấy giới thiệu Bước 4: Mở Hải quan nhập Hàng hóa sau khai báo trả với kết luồng xanh, luồng đỏ luồng vàng Với loại luồng, công ty cần phải xử lý theo cách khác Đối với luồng đỏ, doanh nghiệp phải kiểm tra HS kiểm tra hàng hóa thực tế hay cịn gọi kiểm hóa, hàng hóa rơi vào luồng này, công việc phải thực phức tạp Đối với luồng vàng, doanh nghiệp cần phải kiểm tra HS, cịn với luồng xanh, cơng ty cần trình HS thơng quan hàng hóa Bước 5: Nộp thuế nhập 31 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hàng hóa sau kiểm tra mặc chứng từ thực tế cách kĩ lưỡng (trường hợp rơi vào luồng đỏ vàng), công ty phải nộp thuế nhập hàng hóa cho Hải quan để thơng quan hàng hóa Bước 6: Lấy hàng Sau nộp thuế nhập khẩu, công ty làm thủ tục với Hải quan giám sát để lấy hàng Khi Hải quan giám sat chấp nhập, công ty đưa lệnh giao hàng (với hàng sea) phiếu xuất kho (với hàng air) cho đội xe kho hàng để lấy hàng Bước 7: Lưu hồ sơ nhập Như vậy, quy trình logistics hàng nhập hồn thiên, đến cơng ty lưu hồ sơ nhập cần thiết sau lấy giao hàng cho bên công ty nhập để phục vụ cho tác nghiệp cần thiết sau 3.4 Đánh giá quy trình giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không công ty cổ phần Cargo Care Logistics 3.4.1 Những kết đạt Với đội ngũ nhân viên lành nghề, trẻ trung, động, có tinh thần trách nhiệm cao, cơng ty dần khẳng định vị quan trọng thương trường, đặc biệt lĩnh vực hải quan suốt 10 năm hình thành phát triển Một đội ngũ nhân viên đội ngũ tiên phong giúp công ty nghiên cứu kĩ lưỡng thị trường để đưa sách, kế hoạch đắn, áp dụng công nghệ, kĩ thuật tiên tiến, đại ngắn hạn dài hạn Đất nước ngày phát hiện, xu hướng hội nhập toàn cầu ngày tăng lên, đó, nhu cầu dịch vụ logistics từ mà tăng theo Nắm bắt điều này, công ty mở thêm chi nhánh vị trí quan trọng Hà Nội, Hải Phịng để khai thác tối đa thị trường Hơn nữa, với máy không cồng kềnh, hoạt động diễn thông suốt, hiệu giúp cho nhà quản lí dễ dàng kiểm sốt, phân bổ cơng việc nhân hợp lí Một điều đặc biệt quan trọng năm gần đây, đối thủ cạnh tranh cơng ty nói tăng lên ngày Tuy nhiên, doanh số công ty khơng ngừng tăng lên Điều lại lần cho thấy rằng, uy tín hình ảnh CARGO CARE LOGISTICS ngày tăng mắt khách hàng Đó báo hiệu tốt đẹp thành công rực rỡ công ty 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.4.2 Những tồn nguyên nhân 3.4.2.1 Những tồn Bên cạnh thành cơng đó, cơng ty tồn hạn chế định Đầu tiên phải kể đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Mặc dù số thể công ty đà phát triển, nhiên, xét mặt chung, công ty doanh nghiệp nhỏ doanh nghiệp logistics lớn với lực vượt trội thị trường APL Logistics, Damco Logistics Các cơng ty có vị trí vơ quan trọng quy trình giao nhận hàng hóa Việt Nam Chính mà đơi khi, lơ hàng công ty diễn với tần suất thấp cơng ty đảm nhiệm vai trị nhỏ quy trình giao nhận Mặc dù mạnh dịch vụ môi giới hải quan cho doanh nghiệp Cơng ty chưa có đội ngũ phương tiện vận tải hệ thống kho bãi riêng nên việc điều phối nhiều chịu phụ thuộc hãng vận tải, hãng tàu dẫn tới thiếu linh hoạt tổ chức giao nhận hàng Các thủ tục hành để tiến hành nhập cị rườm đơi mâu thuẫn, khơng rõ ràng, phải qua nhiều tầng, nấc trung gian chậm cải tiến Việc cấp số hàng hóa nhập cịn phức tạp, thường kéo dài từ đến tháng xong, giấy phép nhập tháng, giấy kiểm định tháng… khiến cho việc thực quy trình giao nhận Cơng ty muốn nhanh khơng chưa kể lỗi phát sinh Cơ quan hải quan cấp “máy móc” vào thủ tục ngành khiến cho nhiều trường hợp hàng khơng thơng quan mà phải kiểm hóa kiểm tra xác minh… 3.4.2.2 Những nguyên nhân Nguồn vốn Công ty: Vốn điều lệ đăng ký ban đầu tỷ VND Đây số khiêm tơn chưa có cập nhật cụ thể vốn điều lệ Công ty khiến cho số vốn mơ hồ, chưa rõ ràng, từ dẫn tới vấn đề quản lý vốn tài sản Cơng ty cịn kẽ hở, có thất Nguồn vốn ngun nhân dẫn đến việc cơng ty khó cạnh tranh với cơng ty khác việc hồn thiện tốt quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập để phù hợp với nhu cầu khách hàng 33 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị, quy mơ: Do nguồn vốn cịn hạn chế nên Công ty chưa thực trọng, quan tâm tới sở vật chất, trang thiết bị Những trang thiết bị máy móc chưa bắt kịp với thời đại nên khó khăn việc kiểm sốt tồn quy trình giao nhận Cùng với lực chưa đủ với eo hẹp vốn khiến cho quy mô Công ty chưa thể mở rộng nhiều tỉnh công nghiệp Mức độ liên kết hợp tác với bên liên quan: Mặc dù doanh nghiệp có mối quan hệ mạnh với hải quan, tạo điều kiện thuận lợi việc xây dựng mạnh doanh nghiệp dịch vụ môi giới hải quan nội bộ, song, quan hệ với hãng vận tải, hãng tàu Công ty CP Cargo Care Logistics, đặc biệt chi nhánh miền bắc chưa thực mạnh Điều thể qua việc Cơng ty gặp nhiều bất lợi lịch trình tàu không dự kiến thường xuyên xảy trường hợp bị ép giá cao dẫn tới giá cước cạnh tranh rõ rệt so với đối thủ cạnh tranh 34 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CARGO CARE LOGISTICS 4.1 Định hướng phát triển nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng xuất nhập đường hàng không công ty CCL 4.1.1 Dự báo xu hướng phát triển ngành giao nhận vận tải Ngành giao nhận vận tải toàn cầu vận động mạnh mẽ thời gian này, nhờ tác động yếu tố công nghệ xã hội Trong năm tới, ngành giao nhận vận tải có xu hướng phát triển sau: Thứ tự động hóa Sự thiếu hụt lao động hạn chế lực thúc đẩy đầu tư sâu vào công nghệ tự động hóa, thuật tốn kết hợp bảng tải (load matching), robot, trí tuệ nhân tạo, học tập máy móc, API, phương tiện tự lái Nhiều công ty 3PL đầu tư nguồn lực cho R&D đổi mới, giúp nhân viên họ dự đoán nhanh đáp ứng nhu cầu khách hàng Thứ hai thương mại điện tử Chi phí giao nhận vận tải khía cạnh thương mại điện tử tồn cầu dự kiến đạt 17% CAGR năm 2020 Đây tốc độ tăng trưởng khó đạt thị trường 3PLs truyền thống Các mơ hình phân phối truyền thống thay mô hình thương mại điện tử dựa trên phát triển công nghệ, giảm tải hàng tồn kho hơn, đòi hỏi thời gian vận chuyển nhanh yêu cầu thời gian nhận giao hàng xác) Amazon- công ty thương mại điện tử hàng đầu giới tiếp tục xây dựng mạng lưới vận tải giao nhận vận tải riêng mình, thách thức cơng ty 3PLs truyền thống buộc họ phải suy nghĩ ngồi khn khổ hoạt động vốn có họ Các công ty 3PLs phải xem xét làm để vừa hai cạnh tranh hợp tác với Amazon việc cung cấp dịch vụ thương mại điện tử giải pháp lgiao nhận vận tải đa kênh omnichannel mà nhà bán lẻ yêu cầu Thứ ba tăng trưởng kinh tế toàn cầu Tăng trưởng kinh tế giới dự báo khả quan năm 2019, tiếp tục trì đà tăng trưởng năm 2020 Đặc biệt, tăng trưởng kinh tế Trung Quốc, Mexico Ấn Độ tiếp tục thúc đẩy nhu cầu giải pháp giao nhận vận tải hiệu nước 35 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Thứ tư dịch chuyển chuỗi cung ứng Các quy định thắt chặt môi trường, sử dụng lượng chi phí nhân cơng tăng Trung Quốc dẫn đến số chuỗi sản xuất chuỗi cung ứng chuyển sang nước châu Á khác Các yêu cầu phân phối nhanh thương mại điện tử dẫn đến xu hướng tìm nguồn hàng gần, nhà sản xuất nhà phân phối cố gắng tìm hàng tồn kho gần với người tiêu dùng Thứ năm giao nhận, vận tải Ngành công nghiệp giao nhận quốc tế có nhiều hội năm 2019 Những yêu cầu tốc độ giao nhận nhanh thúc đẩy dịch chuyển từ vận chuyển hàng hải sang hàng khơng Trong đó, hãng hàng khơng bổ sung máy bay lớn vận chuyển khối lượng hàng hóa lớn hơn, với tốc độ cao đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng Có thể thấy rằng, giao nhận vận tải xu hướng dẫn đầu ngành kinh tế Đây hội tốt cho cơng ty giao nhận vận tải, có CCL Tuy nhiên, đội, thách thức, địi hỏi CCL cơng ty khác phải liên tục cải tiến, thay đổi, hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa Có vậy, cơng ty biến hội thành lợi nhuận cho thân 4.1.2 Định hướng phát triển cơng ty CCL Với sách mở cửa kinh tế quốc dân, hàng hóa sản xuất ngày nhiều, nhu cầu trao đổi hàng hóa với giới ngày lớn làm cho khối lượng hàng lưu chuyển tăng lên không ngừng Mối quan hệ giũa Việt Nam nước khu vực nước khác giới không ngừng mở rộng tạo điều kiện cho buôn bán hai chiều phát triển Điều cho thấy triển vọng phát triển hoạt động giao nhận vẩn chuyển hàng hóa quốc tế Việt Nam năm tới lớn Dựa vào tình hình hoạt động cơng ty xu hướng phát triển thị trường thời gian vừa qua, công ty cần xây dựng phương hướng phát triển thích hợp đưa giải pháp cụ thể để thực phương án Do vậy, thời gian trước mắt, mục tiêu công ty củng cố hoạt động tạo điều kiện thuận lợi cho việc phát triển kinh doanh Ban lãnh đạo công ty kết hợp hài hòa tạo điều kiện hỗ trợ lần phương thức giao nhận hàng 36 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hóa( đường bộ, đường biển hàng không) Song song với việc giữ vững thị trường có, tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động giao nhận, vươn xa thị trường Định hướng cho năm tiếp theo, cụ thể sau:  Tiếp tục đẩy mạnh chất lượng hiệu hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận, khai hải quan, khai thác kho bãi mạnh truyền thống công ty CCL  Luôn giữ vững mối quan hệ đại lí, khách hàng hợp đồng ký kết, loại bỏ mối quan hệ đại lý công tác viên không đủ lực, không đủ tin cậy, bê bối công nợ Đồng thời tích cực tìm kiếm bạn hàng mới, tìm hiểu thông tin, nắm khả năng, yêu cầu ủy thác khách hàng nước  Phát triển kinh doanh dịch vụ giao nhận phải gắn liền với đẩy mạnh công tác giao nhận, vận tải bảo quản nước, có lực nước vững mạnh tổ chức, giỏi nghiệp vụ  Không ngừng nâng cao sức cạnh tranh công ty nhằm giữ vững thị trường có khai thác thị trường tiềm thông qua việc phát huy " lợi so sánh" tương doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế khác  Tăng cường nghiên cứu ứng dụng công nghệ Marketing chiến lược kinh doanh với trụ cột chiến lược sản phẩm ( dịch vụ) mới, chiến lược giá mềm dẻo, linh hoạt, có thương lượng thương vụ phù hợp với đối tượng khách hàng dịch vụ, chiến lược tiếp thị, xúc tiến kinh doanh Tăng cường công tác thông tin quảng cáo, giới thiệu CCL logistics với bạn hàng nước giới 4.2 Các đề xuất nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng xuất nhập đường hàng không công ty CCL 4.2.1 Các đề xuất thị trường Để tạo tính ổn định hoạt động kinh doanh mình, tránh biến động thị trường song song với việc giữ vững thị trường có, cơng ty phải tìm biện pháp thích hợp để mở rộng hoạt động dịch vụ giao nhận hàng không thị trường nước ngoài, đặc biệt thị trường tiềm năng, có xu hướng phát 37 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com triển mạnh mẽ Thị trường yếu tố quan trọng có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động hầu hết công ty khơng riêng CCL Căn vào tình hình phát triển kinh tế nước ta số nước khu vực Trung Quốc, Đài Loan… điều dễ nhận thức thời gian tới thị trường kinh doanh hang hóa xuất nhập đường hàng không phát triển mạnh phương tiện chuyên chở Nghiên cứu thị trường, nắm bắt thông tin thị trường giúp cho cán quản lý, nhà hoạch định sách cơng ty vạch chiến lược cụ thể việc giữ vững, mở rộng thị trường kinh doanh 4.2.2 Các đề xuất sở vật chất kỹ thuật Ngồi yếu tố sức lao động, cơng cụ lao động yếu tố sản xuất mang tính định tới sức sản xuất xã hội Do có phân công lao động xã hội, hoạt động giao nhận hang không đời ngày trở nên chun mơn hóa sâu sắc Trong năm qua, vận tải hàng khơng có bước tiến đáng kể, không phương tiện vận chuyển máy bay mà sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho vận tải hàng khơng khơng ngừng đại hóa Ngồi ra, cơng ty nên trang bị thiết bị máy tính, máy in dụng cụ văn phịng tiện lợi cho nhân viên làm việc 4.2.3 Các đề xuất tổ chức quản lý Giám sát chặt chẽ trình cân hàng kiểm hàng Đây coi khâu quan trọng trình giao hàng kho cảng sân bay, liên quan trực tiếp tới tiền cước, giá tính phí dựa trọng lượng hàng hóa giá trị hàng hóa Nâng cao trình độ nghiệp vụ tinh thần trách nhiệm cho cán công nhân viên Trong trình thực cơng việc, thường có sai sót xảy cán cơng nhân viên Đó hạn chế trình độ nghiệp vụ đủ khả hoàn thành tốt nhiệm vụ giao tư tưởng nhận thức chưa tốt nên thiếu trách nhiệm làm việc Một số cán CCL khơng lần gây sai sót ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng uy tín cơng ty Do cơng tác nần cao trình độ lẫn giáo dục ý thức tư tưởng cho cán công nhân viên công ty phải quan tâm mức 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Hoạt động giao nhận hàng hóa đường hàng khơng nghiệp vụ ngoại thương ấn tượng hàng loạt hoạt động khác liên quan đến nhiều lĩnh vực như: hải quan, luật pháp, bảo hiểm, hiệp ước với sai sót sơ suất nhỏ gây hậu khó lường Hàng hóa giao nhận đường hàng khơng thường hàng có giá trị cao, hàng tươi sống, hàng đặc biệt trước chủ hàng định trao hàng hóa vào tay người giao nhận, khách hàng phải có sở tin chắn hàng hóa người giao nhận thay mặt trơng nom, chăm sóc cách chu đáo Nếu không tạo niềm tin từ phái khách hàng khách hàng tự đứng tổ chức cơng tác giao nhận chí kể họ phải chịu chi phí tốn nhiều lần Vì cơng ty cần có biện pháp phù hợp với cán nhân viên cơng ty phải có tinh thần trách nhiệm cao hàng hóa  Xây dựng sách thưởng phạt rõ ràng, cụ thể tinh thần trách nhiệm để người tuân thủ nhằm khuyến khích cán công nhân viên nâng cao tinh thần trách nhiệm  Mời chuyên gia có kinh nghiệm nước quốc tế đến giảng dạy, trau dồi kinh nghiệm thực tế để áp dụng vào thực tế  Có sách thích hợp sử dụng cán sau đào tạo từ nước ngồi  Có sách đãi ngộ nhân viên phù hợp với lực đóng góp cho cơng ty 4.3 Một số kiến nghị 4.3.1 Hồn thiện bổ sung sách, ưu đãi cho hoạt động thương mại quốc tế Hội nhập giới bên cạnh thuận lợi cần nắm bắt việc cạnh tranh thị trường quốc tế trở nên gay gắt Nhà nước cần có ưu đãi thuế, mở rộng hạn ngạch sách thuế thu nhập doanh nghiệp từ hoạt động thương mại quốc tế để thúc đẩy hoạt động ngoại thương doanh nghiệp nước 39 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.3.2 Nhà nước cần có sách hợp lí đầu tư xây dựng, nâng cấp phát triển hệ thống sở hạ tầng phục vụ cho công tác giao nhận hàng không Đây biện pháp hỗ trợ mang tính chất tầm vĩ mơ Nó khơng giúp cho phát triển dịch vụ giao nhận hàng hóa mà cịn có tác dụng toàn nề kinh tế quốc dân nói chung Cụ thể là: Nhà nước đầu tư thích đáng để xây dựng sở vật chất cho việc vận chuyển hàng hóa đường hàng khơng xây dựng mở rộng sân bay, đại hóa thiết bị xếp dỡ vận chuyển hàng hóa, kho hàng sân bay Ngoài ra, Nhà nước cần đầu tư để mở rộng tuyến đường sắt cho đạt mục tiêu chuẩn quốc tế, nâng cấp sửa hệ thống đường bộ, cầu cống để với vận tải hàng khơng, người giao nhận thực vận tải hàng hóa đa phương thức cách thuận tiện, dễ dàng đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng 4.3.3 Nhà nước hỗ trợ thông tin thị trường cho doanh nghiệp Thông tin yếu tố vô quan trọng hoạt động kinh doanh Nhà nước hỗ trợ doanh nghiệp phương tiện thông tin đại chúng, biến động tình hình thị trường ngồi nước hội hay thách thức với doanh nghiệp thời gian tới Đặc biệt doanh nghiệp có hoạt động kinh doanh quốc tế với biến động thị trường quốc tế có ảnh hưởng lớn tới hoạt động kinh doanh tương lai doanh nghiệp Doanh nghiệp khơng thể nắm bắt hết thay đổi giúp đỡ từ phía quan Nhà nước hế sức cần thiết 4.3.4 Nhà nước cải cách thủ tục hành cơng tác quản lý xuất nhập theo hướng đơn giản phù hợp với thị trường Hoạt động làm thủ tục hải quan giao hàng xuất gặp khó khăn thủ tục hành đặc biệt thủ tục liên quan tới hải quan cán quản lý kho hàng, có nhiều cố gắng để hồn thiện chế giao nhận hàng hóa có nhiều quan có quyền quản lý với doanh nghiệp giao nhận vận chuyển từ gây chồng chéo thủ tục rườm rà, ảnh hưởng tới hiệu kinh doanh nhập Vì phủ cần có sách đổi nhằm tạo điều kiện kinh doanh lĩnh vực giao nhận vận chuyển quốc tế cho doanh nghiệp Hoàn thiện hệ thống văn pháp lý, quy định phải có tính đồng bộ, qn tạo điều kiện cho doanh nghiệp Do nhà nước cần có sách đầu tư thích đáng việc quy hoạch, xây dựng nâng cấp hệ thống sở hạ tầng phương pháp quản lý 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com KẾT LUẬN Hoạt động giao nhận vận tải đường hàng không lĩnh vực khơng cịn mới, có nhiều tiềm nước ta, đặt biệt hoạt động ngoại thương phát triển Để khai thác tốt lĩnh vực mẻ này, cơng ty giao nhận nói chung cơng ty Cổ phần Cargo Care Logistics nói riêng cần nỗ lực việc khai thác tư vấn cho khách hàng lợi ích vận tải hàng khơng mặt hàng có giá trị cao, mặt hàng tươi sống, hàng quy hiểm, để khai thác tốt vận tải hàng không nước ta mà tạo điều kiện cho hoạt động Ngoại thương nước phát triển Khi đó, khơng nhiều doanh nghiệp nước kinh doanh lĩnh vực giao nhận vận tải đường hàng không đầu tư vào Việt Nam, hãng hàng không nước lập đường bay từ Việt Nam, mà doanh nghiệp xuất tìm kiếm thị trường nước để phân phối tiêu thụ sản phẩm mình, hội thách thức cho doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận nước mà CCL ngoại lệ Chúng ta hy vọng tin tưởng với lãnh đạo sáng suốt Đảng Nhà nước kinh tế nước ta ta nói chung hoạt động Ngoại thương nói riêng có vận tải giao nhận hàng khơng ngày phát triển, đất nước ta ngày hùng mạnh năm tới 41 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàn thiện dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất đường hàng không công ty cổ phần giao nhận vận tải thương mại Vinamilk, khóa luận tốt nghiệp/ Phan Vân Quyên, An Thị Thanh Nhàn hướng dẫn- khoa TMQT, 2013-52 trang Hồn thiện quy trình giao nhận vận tải đường hàng không chi nhánh Kintetsu World Express VN, khóa luận tốt nghiệp/ Nguyễn Đức Hồng Nam, An Thị Thanh Nhàn hướng dẫn- khoa TMQT, 2013- 36 trang Một số giải pháp hoàn thiện dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất nhập đường hàng không công ty TNHH giao nhận vận tải Hà Thành, khóa luận tốt nghiệp/ Lữ Hồng Nhung, An Thị Thanh Nhàn, 2013 Hồ Thị Hoa (2016), Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa đường hàng không công ty TNHH thương mại giao nhận AT, Khóa luận tốt nghiệp cử nhân kinh tế trường Đại học Thương mại GS.TS Hoàng Văn Châu (2003), Vận tải giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, nhà xuất khoa học kỹ thuật 6.PGS.TS Nguyễn Thị Hường (chủ biên) (2001), Giáo trình kinh doanh quốc tế, Tập 1, Nhà xuất Thống Kê, Hà Nội 7.Báo cáo thường niên Công ty CP Cargo Care Logistics http://cclgroup.net LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MẪU CÂU HỎI PHỎNG VẤN Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết quy trình giao nhận hàng xuất nhập đường hàng không công ty diễn theo bước cụ thể nào? Theo Ông (Bà), quy trình giao nhận hàng xuất nhập đường hàng không Công ty hoàn thiện chưa? Hãy đánh giá hoàn thiện theo cấp độ từ đến 5? Nếu Ông (Bà) cho hoàn thiện mức độ thấp xin vui lịng cho biết cơng ty gặp phải khó khăn gì? Và khâu quy trình này? Xin Ơng (Bà) vui lịng cho biết, công tác chuẩn bị chứng từ, khai báo hải quan để thơng quan hàng hóa có xảy sai sót khơng? Nếu có ngun nhân chủ yếu đâu? Cty có cách khắc phục nào? Xin Ông (Bà) vui lịng cho biết khâu vận chuyển, giao hàng có thường xuyên xảy đổ vỡ hư hỏng hàng hóa hay khơng? Nếu có, trường hợp Cơng ty giải việc nào? Theo đánh giá Ông (Bà) yếu tố mang tính chất nội Cơng ty ảnh hưởng đến chất lượng giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng? Theo đánh giá Ơng (Bà) yếu tố bên ngồi mang tính khách quan ảnh hưởng đến chất lượng giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng khơng? Xin Ông (Bà) đưa đề xuất để giúp cho quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty hoàn thiện hơn? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ Độc lập – Tự – Hạnh phúc THƯ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giáo viên hướng dẫn: ThS Vũ Anh Tuấn Đơn vị công tác: Khoa Kinh tế kinh doanh quốc tế - ĐHTM Họ tên sinh viên: Trần Quý Ngọc Mã sinh viên: 15D130382 Lớp: K51E6 Tên đề tài: “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập đường hàng không Công ty CP Cargo Care Logistics” Đơn vị thực tập: Công ty CP Cargo Care Logistics Sau q trình hướng dẫn, tơi có nhận xét sinh viên Trần Quý Ngọc sau: Q trình thực khóa luận sinh viên: Chất lượng khóa luận: Kết luận Tôi để sinh viên Trần Quý Ngọc nộp khóa luận tốt nghiệp đề nghị mơn tiến hành đánh giá khóa luận tốt nhiệp theo quy định Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Người hướng dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập 3.3 Thực trạng quy trình giao nhận hàng xuất nhập đường hàng không Công ty cổ phần Cargo Care Logistics 3.3.1 Quy trình giao hàng xuất đường hàng không 27... ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CARGO CARE LOGISTICS 4.1 Định hướng phát triển nhằm hoàn thiện quy trình giao nhận hàng xuất nhập đường hàng không. .. trạng quy trình giao nhận hàng xuất nhập đường hàng không Công ty cổ phần Cargo Care Logistics 27 3.3.1 Quy trình giao hàng xuất đường hàng không .27 3.4 Đánh giá quy trình giao nhận hàng