TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu
Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đã trở thành dịch vụ thiết yếu trong quy trình vận chuyển hàng hóa giữa các quốc gia Ngành này ngày càng phát triển nhanh chóng và thu hút sự quan tâm của doanh nghiệp cũng như nhà đầu tư cả trong và ngoài nước.
Công ty CP Cargo Care Logistics là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Việt Nam Để cạnh tranh hiệu quả trên thị trường, công ty luôn nỗ lực đổi mới phương thức và nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ, đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Hiện nay, các doanh nghiệp giao nhận tại Việt Nam chủ yếu là nhỏ lẻ và đang phải đối mặt với áp lực cạnh tranh ngày càng gia tăng Do đó, việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ là rất cần thiết Đề tài nghiên cứu "Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty Cổ phần Cargo Care Logistics" được lựa chọn với hy vọng mang lại những giải pháp hữu ích, góp phần cải thiện vị thế và tiềm lực của công ty trong nền kinh tế và lĩnh vực logistics.
Tổng quan về những công trình nghiên cứu
Nghiên cứu về đề tài này rất phong phú, với nhiều công trình đáng chú ý như luận văn cao học, thạc sĩ, tiến sĩ kinh tế và các nghiên cứu khoa học khác Một số nghiên cứu tiêu biểu trong lĩnh vực này cần được nhắc đến.
1 Trương Thị Thu Quỳnh (2011), Nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ giao nhận xuất nhập khẩu đường biển của các công ty giao nhận trên địa bàn Hà Nội, Luận văn Thạc sỹ kinh tế trường Đại học Thương mại.
Luận văn nghiên cứu năng lực cạnh tranh của dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại Hà Nội Tác giả phân tích thực trạng của các công ty giao nhận, chỉ ra những hạn chế mà họ đang gặp phải và nguyên nhân dẫn đến những vấn đề này Qua đó, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp giao nhận trong bối cảnh hiện tại.
2 Đào Thị Phượng (2016), Năng lực cạnh tranh trong việc cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển của công ty TNHH giao nhận vận tải Hà Thành, Khóa luận tốt nghiệp cử nhân kinh tê trường Đại học Thương mại.
Khóa luận này tập trung vào phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu qua đường biển Từ đó, bài viết đề xuất các giải pháp hợp lý nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp trong ngành.
3 Hồ Thị Hoa (2016), Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không của công ty TNHH thương mại và giao nhận AT, Khóa luận tốt nghiệp cử nhân kinh tế trường Đại học Thương mại.
Nghiên cứu phân tích quy trình giao nhận hàng hóa bằng đường hàng không, cho thấy doanh nghiệp logistics có thể tối ưu hóa lợi nhuận và giảm chi phí Công ty AT và một số doanh nghiệp khác nổi bật với khả năng giao hàng đúng hạn và mối quan hệ chặt chẽ với hải quan Tuy nhiên, họ cũng đối mặt với những thách thức như việc đặt chỗ khó khăn và phụ thuộc vào mùa vụ, cùng với thủ tục kiểm tra hàng hóa phức tạp, khiến quy trình giao nhận chưa thực sự hiệu quả Hơn nữa, phòng giao nhận vận tải chưa được phân hóa chuyên sâu, khi vẫn còn gộp chung phòng giao nhận hàng không và đường biển.
Tác giả đã đưa ra định hướng phát triển cho công ty trong những năm tới, tuy nhiên, giai đoạn này vẫn chưa rõ ràng và các giải pháp không thể áp dụng ngay trong năm 2016, mà cần nhiều năm nữa để thực hiện.
4 Đỗ Thị Hạnh Ngân (2016), Nâng cao quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường biền của công ty TNHH Nissin Logistics, Khóa luận tốt nghiệp cử nhân kinh tế trường Đại học Thương mại.
Khóa luận này phân tích đặc điểm và khai thác thế mạnh trong quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường biển của Công ty TNHH Nissin Logistics Nghiên cứu chỉ ra rằng tình trạng giao thông và các yếu tố nội tại của công ty ảnh hưởng đến quy trình này, dẫn đến những khó khăn như tính toán mức cước hợp lý, booking tàu do tính mùa vụ, và quy trình làm thủ tục hải quan chưa tối ưu, gây tốn kém thời gian và chi phí.
Trong nghiên cứu, tác giả đã đề xuất các định hướng và giải pháp để cải thiện quy trình giao hàng xuất khẩu bằng đường biển, bao gồm việc nâng cao dịch vụ khách hàng và mở rộng tập khách hàng thông qua dịch vụ gom hàng Những giải pháp này đã phần nào giải quyết vấn đề của công ty Nissin Logistics cũng như các doanh nghiệp logistics khác trong lĩnh vực giao hàng xuất khẩu Tuy nhiên, các giải pháp hiện tại vẫn còn ngắn gọn, thiếu tính cụ thể và chiều sâu cần thiết để giải quyết triệt để vấn đề của doanh nghiệp.
5 Đặng Thị Ngân (2017), Năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty cổ phầng Transimex-saigon chi nhánh Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp cứ nhân kinh tế và kinh doanh quốc tế trường Đại học Thương mại.
Nghiên cứu chỉ ra rằng năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của doanh nghiệp phụ thuộc vào nhiều yếu tố như nguồn vốn, nguồn nhân lực và quy trình giao nhận Do đó, việc cải thiện và phát triển những yếu tố này là cần thiết để nâng cao năng lực cung ứng của doanh nghiệp.
Tác giả đề xuất định hướng phát triển cho doanh nghiệp bằng cách đưa ra các giải pháp khắc phục những tồn tại hiện tại Những giải pháp này bao gồm nâng cao nghiệp vụ và quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, đồng thời phát triển đội ngũ marketing và cải thiện dịch vụ cốt lõi của doanh nghiệp.
Nghiên cứu đã phân tích sâu sắc các yếu tố tạo nên năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận của doanh nghiệp, đồng thời đề xuất các giải pháp thực tiễn phù hợp không chỉ cho công ty Transimex-Saigon chi nhánh Hà Nội mà còn cho các doanh nghiệp khác trong lĩnh vực logistics.
Mục đích và nhiệm vụ của vấn đề nghiên cứu
Mục tiêu chính của nghiên cứu này là phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Từ đó, đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty CP Cargo Care Logistics trong ngành dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK.
Hệ thống cơ sở lý thuyết về hiệu quả cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK và nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực này.
Bài viết phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty CP Cargo Care Logistics Đồng thời, đề xuất các giải pháp thiết thực và phù hợp với thực tế của công ty nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực này.
Phạm vi nghiên cứu
Phạm vi thời gian: Các dữ liệu trog bài được tổng hợp từ năm 2015 đến hết năm
Năm 2018 được chọn làm cơ sở phân tích để đề xuất các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Các giải pháp này được áp dụng cho Công ty CP Cargo Care Logistics, với phạm vi thực hiện kéo dài đến năm 2020.
Phương pháp nghiên cứu
Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ phòng kinh doanh và phòng tài chính nội bộ của Công ty CP Cargo Care Logistics trong giai đoạn 2015-2017, cùng với một số thông tin từ website của công ty, sẽ được đề cập trong khóa luận này.
1.6.2 Phương pháp thu thập dữ liệu Đối với dữ liệu sơ cấp: Là các dữ liệu chưa qua xử lý, được thu thập thông qua việc quan sát và ghi chép tình hình hoạt động giao nhận hàng hóa XNK của Công ty.
Tác giả đã tiến hành phỏng vấn cán bộ và nhân viên phụ trách kinh doanh, kế toán – tài chính của Công ty để thu thập dữ liệu, đảm bảo tính khách quan cho khóa luận Ngoài ra, dữ liệu thứ cấp được sử dụng bao gồm các báo cáo phân tích và đánh giá tình hình Công ty, cùng với các báo cáo tài chính từ năm 2015 đến 2018, được cung cấp bởi phòng tài chính nội bộ và phòng kinh doanh.
1.6.3 Phương pháp phân tích dữ liệu
- Đối với các dữ liệu định lượng, mối quan hệ giữa phân tích dữ liệu và diễn giải dữ liệu bằng việc thực hiện lập bảng số, biểu đồ.
Đối với thông tin và dữ liệu định tính, việc xử lý logic dựa trên các luận cứ khoa học và lý thuyết là rất quan trọng Những luận cứ này không chỉ tạo nền tảng lý thuyết mà còn hỗ trợ trong việc phân tích số liệu và thông tin thu thập từ quan sát cũng như phỏng vấn.
Phân tích dữ liệu được thực hiện dựa trên ý kiến của giáo viên hướng dẫn và sự đóng góp từ phòng kinh doanh, kết hợp lý thuyết, số liệu và thông tin thu thập qua quan sát.
Kết cấu khóa luận
và danh mục viết tắt, khóa luận được cấu thành 4 chương như sau:
Chương 1: Tổng quan về đề tài nghiên cứu Chương 2: Cơ sở lý luận về năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.
Chương 3: Thực trạng về năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty CP Cargo Care Logistics.
Chương 4: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty CP Cargo Care Logistics.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG
Khái quát về dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
2.1.1 Khái niệm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, thương mại quốc tế trở nên thiết yếu, với việc di chuyển hàng hóa giữa các quốc gia ngày càng phổ biến Quá trình này bao gồm nhiều công việc quan trọng như vận chuyển hàng hóa đến cảng, thực hiện thủ tục gửi hàng, tổ chức xếp dỡ, lưu kho và giao nhận hàng đến tay người mua.
Giao nhận là một hoạt động kinh tế quan trọng, bao gồm nhiều công việc liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa từ người bán đến người mua một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Tại Việt Nam, dịch vụ giao nhận lần đâu tiên được đề cập trong điều 163 Luật Thương mại với nội dung như sau:
Dịch vụ giao nhận hàng hóa là một hoạt động thương mại, trong đó người cung cấp dịch vụ nhận hàng từ người gửi và tổ chức các công việc như vận chuyển, lưu kho, làm thủ tục giấy tờ và các dịch vụ liên quan để chuyển giao hàng hóa cho người nhận theo ủy thác của khách hàng, bao gồm chủ hàng, người vận tải và các dịch vụ giao nhận khác.
Thuật ngữ “logistics” ra đời sau với mục đích nhằm thay thế cho thuật ngữ
Khái niệm "giao nhận" đã trở nên không còn phù hợp với thời đại hiện nay Thay vào đó, thuật ngữ "logistics" (được phiên âm là “lô-gi-stíc”) đã được sử dụng chính thức trong Luật thương mại 2005, cụ thể tại điều 233.
Dịch vụ logistics là hoạt động thương mại bao gồm nhiều công việc như nhận hàng, vận chuyển, lưu kho, làm thủ tục hải quan, và tư vấn khách hàng Các dịch vụ này được thực hiện theo thỏa thuận với khách hàng nhằm đảm bảo hàng hóa được xử lý và giao nhận một cách hiệu quả, từ đó mang lại thù lao cho thương nhân.
Khi đề cập đến dịch vụ logistics, chúng ta cũng bao gồm dịch vụ giao nhận Nhiều người có kinh nghiệm trong ngành thường sử dụng thuật ngữ giao nhận để chỉ dịch vụ logistics Giao nhận thực chất là một công đoạn trong quy trình logistics tổng thể, vì vậy hiện nay, cả ở Việt Nam và quốc tế, các doanh nghiệp này thường được gọi là doanh nghiệp logistics.
2.1.2 Đặc điểm và vai trò của dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu 2.1.2.1 Đặc điểm của dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
Bản chất là một loại hình dịch vụ nên dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu sẽ mang các đặc điểm chung của dịch vụ, cụ thể:
Quá trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu mang tính vô hình, vì hàng hóa di chuyển từ quốc gia này sang quốc gia khác mà người chủ hàng và người sử dụng dịch vụ không thể nhìn thấy hay đo đếm như với sản phẩm hữu hình Người tiêu dùng chỉ có thể cảm nhận chất lượng dịch vụ thông qua các tiêu chí như thời gian giao nhận (nhanh hay chậm), độ chính xác của lịch trình, mức độ an toàn, cũng như sự rõ ràng trong quy cách và thủ tục chứng từ.
Để giảm thiểu sự không chắc chắn, người tiêu dùng thường tìm kiếm các dấu hiệu và bằng chứng xác thực về chất lượng dịch vụ thông qua thông tin liên quan đến địa điểm, đội ngũ nhân viên, trang thiết bị, tài liệu cung cấp và mức giá.
Dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu có tính thụ động do phụ thuộc vào nhu cầu của khách hàng và các quy định từ người vận chuyển, luật pháp và các thể chế chính phủ của quốc gia xuất khẩu, quốc gia nhập khẩu và bên thứ ba.
Dịch vụ giao nhận hàng hóa cho hoạt động xuất nhập khẩu chịu ảnh hưởng lớn từ tính thời vụ, do lượng hàng hóa xuất nhập khẩu thường biến động theo mùa Điều này dẫn đến việc hoạt động giao nhận hàng hóa cũng phải thích ứng với những đặc điểm thời vụ của ngành xuất nhập khẩu.
Người làm dịch vụ giao nhận không chỉ thực hiện các thủ tục, môi giới và lưu cước mà còn cung cấp nhiều dịch vụ khác như gom hàng, chia hàng và bốc xếp Do đó, cơ sở vật chất kỹ thuật và kinh nghiệm của người giao nhận là yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của công việc.
2.1.2.2 Vai trò của dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
Sự phát triển mạnh mẽ của hội nhập quốc tế và xu hướng toàn cầu hóa đã làm cho dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu trở nên ngày càng quan trọng, thể hiện qua nhiều khía cạnh khác nhau trong đời sống xã hội hiện nay.
Giao nhận đóng vai trò quan trọng trong việc tăng tốc độ quay vòng của phương tiện vận tải, từ đó nâng cao hiệu quả sử dụng dung tích và tải trọng của các phương tiện, công cụ vận tải và thiết bị hỗ trợ khác.
Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy lưu thông hàng hóa giữa các quốc gia một cách nhanh chóng và an toàn Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời không yêu cầu sự hiện diện của người gửi hàng hay người nhận trong quá trình giao dịch.
- Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu góp phần làm giảm giá thành hàng hóa xuất nhập khẩu.
Giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu giúp các nhà sản xuất tiết kiệm chi phí không cần thiết, bao gồm chi phí xây dựng, kho bãi và đào tạo nhân công.
Một số lý thuyết về năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
2.2.1 Khái niệm năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
Theo Điều 3 Luật Thương mại 2005, cung ứng dịch vụ là hoạt động thương mại trong đó bên cung ứng dịch vụ có trách nhiệm thực hiện dịch vụ và nhận thanh toán từ bên sử dụng dịch vụ, tức là khách hàng Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán cho bên cung ứng dịch vụ và sử dụng dịch vụ theo thỏa thuận đã được ký kết.
Năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận được hiểu là khả năng cung cấp các dịch vụ liên quan đến chuyên chở, bao gồm gom hàng, lưu kho, xếp dỡ, đóng gói và phân phối hàng hóa Ngoài ra, nó còn bao gồm các dịch vụ phụ trợ và tư vấn liên quan như hải quan, tài chính, khai báo hàng hóa cho mục đích chính thức, mua bảo hiểm và lập chứng từ liên quan Các dịch vụ này có thể được cung cấp linh hoạt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ là tập hợp các khả năng vượt trội so với đối thủ, đặc biệt trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, nhằm đáp ứng tối ưu nhu cầu của khách hàng.
2.2.2 Vai trò nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
Đối với các doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, việc nâng cao năng lực cạnh tranh là vô cùng quan trọng Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường hiện nay, cạnh tranh trở thành một quy luật thiết yếu Do đó, cải thiện năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ không chỉ giúp các doanh nghiệp logistics tồn tại và phát triển, mà còn khẳng định vị thế của họ trên thị trường.
Hiện nay, sự gia tăng của các doanh nghiệp logistics mới cùng với sự xâm nhập của các tập đoàn logistics lớn vào thị trường Việt Nam đã tạo ra một môi trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt Bên cạnh đó, sự xuất hiện của nhiều doanh nghiệp logistics vừa và nhỏ cũng góp phần làm tăng tính cạnh tranh trong ngành này.
Các doanh nghiệp logistics lớn thường sở hữu lợi thế vượt trội về giá cả, nguồn nhân lực và phương tiện vận tải Trong khi đó, các doanh nghiệp nhỏ lại tìm kiếm những hướng đi mới và phát triển các ý tưởng sáng tạo để cạnh tranh hiệu quả.
Việc quan sát và học hỏi từ các đối thủ trong ngành logistics sẽ giúp các doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, từ đó lựa chọn được hướng đi đúng đắn cho mình.
Nhà nước đang triển khai nhiều chính sách ưu đãi nhằm hỗ trợ doanh nghiệp trong nước, đặc biệt là các doanh nghiệp logistics Việc hiểu và tận dụng hiệu quả những chính sách này sẽ giúp các doanh nghiệp đổi mới kịp thời, thích ứng linh hoạt với thị trường, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh.
Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp phát triển bền vững Việc này không chỉ tạo động lực cho doanh nghiệp cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn giúp giữ chân khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới, đặc biệt là những khách hàng tiềm năng.
Trong bối cảnh toàn cầu hóa và cạnh tranh khốc liệt, doanh nghiệp cần chú trọng đến năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Điều này không chỉ giúp khẳng định vị thế của doanh nghiệp trên thị trường mà còn là giải pháp thiết yếu cho sự phát triển bền vững trong hiện tại và tương lai.
2.2.2.2 Đối với khách hàng Khi doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ hàng hóa xuất nhập khẩu đồng nghĩa kéo theo chất lượng dịch vụ giao nhận đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn Việc được hưởng những dịch vụ ngày càng hoàn thiện và phù hợp với nhu cầu giúp khách hàng gắn bó lâu dài và sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp nhiều hơn, thường xuyên hơn.
Nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giúp doanh nghiệp định vị và xây dựng hình ảnh tích cực trong tâm trí khách hàng Điều này tạo ra sự liên tưởng mạnh mẽ, khiến khách hàng nhớ đến doanh nghiệp mỗi khi họ cần dịch vụ.
Khách hàng trung thành với doanh nghiệp sẽ nhận được nhiều ưu đãi hấp dẫn hơn, bao gồm dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu được cải thiện Sự tương tác thường xuyên giữa khách hàng và doanh nghiệp giúp nâng cao chất lượng dịch vụ, như giá cước vận chuyển cạnh tranh hơn, thời gian giao hàng nhanh chóng và đáng tin cậy hơn, cùng với trang thiết bị hỗ trợ hiện đại và đầy đủ hơn.
Sự tin tưởng và sử dụng dịch vụ giao nhận của khách hàng sẽ giúp các doanh nghiệp logistics nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ Điều này không chỉ cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn tăng cường uy tín của doanh nghiệp, từ đó thu hút thêm nhiều khách hàng mới Kết quả là, cả khách hàng và các doanh nghiệp đều được hưởng lợi từ sự phát triển này.
Cải thiện dịch vụ không chỉ giúp giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thu hút thêm nhiều khách hàng mới, đồng thời xây dựng lòng tin nơi khách hàng Đây chính là mục tiêu mà các doanh nghiệp cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu đang phấn đấu đạt được.
2.3 Các yếu tố thể hiện năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
2.3.1 Nguồn vốn của công ty
THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG
Giới thiệu tổng quan về Công ty CP Cargo Care Logistics
Công ty chuyên cung cấp giải pháp tối ưu cho cước vận tải, logistics và quản trị chuỗi cung ứng, với các tuyến chính xuyên Thái Bình Dương, Châu Á và Châu Đại Dương Đặc biệt, công ty nổi bật với các tuyến vận chuyển giữa Mỹ - Việt Nam, Trung Quốc - Việt Nam và Hàn Quốc - Việt Nam.
CCL Group chuyên cung cấp dịch vụ cước vận tải đa dạng, bao gồm vận tải biển, vận tải hàng không, vận tải nội địa và quốc tế Ngoài ra, công ty còn cung cấp dịch vụ môi giới hải quan nội bộ, dịch vụ phân phối vận tải nội địa, cùng với các dịch vụ kho bãi như kho lưu, kho CFS và trung tâm phân phối.
Khái quát về hoạt động cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty Cargo Care Logistics
Bảng 3.1: Doanh thu giai đoạn 2015 - 2017
Tăng trưởng so với năm trước (%)
Biểu đồ 3.1: Doanh thu từ dịch vụ giao nhận giai đoạn 2015 - 2017
Doanh thu (tỷ VND) Tăng trưởng so với năm trước (%)
(Nguồn: Báo cáo tài chính qua các năm 2015 – 2017_ Phòng Kế toán – Tài chính)
Doanh thu dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty CP Cargo Care Logistics đã tăng từ năm 2015 đến 2017, với doanh thu năm 2015 đạt 35.768 tỷ VND và tốc độ tăng trưởng 18.02% Năm 2016, doanh thu giảm xuống còn 39.302 tỷ VND, với mức tăng trưởng chỉ 9.87% Tuy nhiên, năm 2017, công ty đã phục hồi với doanh thu trên 45 tỷ VND và tốc độ tăng trưởng ổn định trở lại ở mức 15.37% Nhìn chung, doanh thu của công ty tăng qua các năm nhưng tốc độ tăng trưởng vẫn chưa thực sự ổn định.
Bảng 3.2: Lợi nhuận giai đoạn giai đoạn 2015 - 2017
Tăng trưởng so với năm trước (%)
Biểu đồ 3.2: Lợi nhuận từ dịch vụ giao nhận giai đoạn 2015 - 2017
Lợi nhuận (Tỷ VND) Tăng trưởng so với năm trước (%)
(Nguồn: Báo cáo tài chính qua các năm 2015 – 2017_ Phòng Kế toán – Tài chính)
Vào năm 2015, Công ty CP Cargo Care Logistics ghi nhận lợi nhuận đạt 12.093 tỷ VND, tăng 13.25% so với năm trước Năm 2016, lợi nhuận từ dịch vụ giao nhận đạt 39.302 tỷ VND với mức tăng trưởng 10.25% Mặc dù lợi nhuận tiếp tục tăng, tốc độ tăng trưởng có phần chậm lại Tuy nhiên, năm 2017 chứng kiến sự bứt phá mạnh mẽ với lợi nhuận đạt 17.452 tỷ VND, tương ứng với mức tăng trưởng 30.90% so với năm 2016, đánh dấu một giai đoạn phát triển ấn tượng của công ty.
Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty CP Cargo Care Logistics
3.3.1 Nguồn vốn của công ty
Cargo Care Logistics đã có gần 10 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, khẳng định được vị thế vững chắc trên thị trường Việt Nam.
Vốn điều lệ đăng ký ban đầu là 3.000.000.000 VND.
Công ty CP Cargo Care Logistics là một trong những doanh nghiệp hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực đại lý hải quan, cho thấy rằng vốn không phải là yếu tố quyết định duy nhất đến năng lực của công ty.
Trong kinh doanh dịch vụ, con người là yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp Mức độ hài lòng của khách hàng chính là thước đo cho chất lượng dịch vụ, và điều này phụ thuộc vào sự phục vụ nhiệt tình, chu đáo và chính xác từ đội ngũ nhân viên Do đó, việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực là rất quan trọng và cần được thực hiện liên tục để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Công ty CP Cargo Care Logistics hiện có hơn 200 nhân viên, bao gồm ban lãnh đạo, cán bộ, nhân viên chính thức và nhân viên bán thời gian, với số lượng nhân viên phòng kinh doanh được điều chỉnh Trụ sở chính của công ty đặt tại TP Hồ Chí Minh.
100 đội ngũ nhân lực đã và đang làm việc cho Công ty Tại Hà Nội, lượng nhân viên là
Công ty có 24 nhân viên, trong đó 60% là nữ giới Đội ngũ lãnh đạo và cán bộ chủ chốt đều là các thạc sĩ, cử nhân kinh tế tốt nghiệp từ những trường đại học danh tiếng như Đại học Ngoại thương, Đại học Thương mại, và Đại học Bách Khoa, với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Họ đã từng làm việc cho các doanh nghiệp lớn như Highland và hãng tàu Hanjin Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài bản tại công ty, có trình độ đại học, cao đẳng và sở hữu chứng chỉ nghiệp vụ.
3.3.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị, quy mô 3.3.3.1 Cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị
CCL Group và Công ty CP Cargo Care Logistics chi nhánh Hà Nội hiện chưa sở hữu đội ngũ tàu chuyên dụng cho việc vận chuyển hàng hóa xuất nhập khẩu Thiếu hụt này gây bất lợi cho công ty trong việc cạnh tranh với các đối thủ lớn từ nước ngoài, đặc biệt là các công ty đến từ Mỹ, Nhật Bản và Hàn Quốc.
Thiếu phương tiện vận tải làm giảm khả năng cạnh tranh của Công ty CP Cargo Care Logistics, đặc biệt trong lĩnh vực chuyên chở hàng hóa xuất nhập khẩu với giá cước mềm Công ty không sở hữu đội xe tải, dẫn đến khả năng tự chuyên chở hạn chế và thiếu linh hoạt trên thị trường giao nhận hàng hóa Để khắc phục vấn đề này, Công ty đã ký kết hợp đồng liên kết với một số hãng vận tải nhằm đáp ứng nhu cầu chuyên chở của khách hàng.
Công ty chúng tôi thuê kho bãi bên ngoài cùng với trang thiết bị chuyên dụng như xe nâng và cần cẩu, cùng với văn phòng Điều này khiến giá cả của chúng tôi không cạnh tranh so với các doanh nghiệp lớn trên thị trường.
Với nguồn vốn còn hạn chế, việc thuê trang thiết bị lớn là lựa chọn hợp lý cho doanh nghiệp Điều này giúp doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cho khách hàng mà không cần bỏ ra chi phí ban đầu quá cao Khi quy mô doanh nghiệp phát triển, việc đầu tư vào cơ sở vật chất sẽ trở nên cần thiết hơn.
Công ty đã ứng dụng công nghệ thông tin để cải thiện quy trình quản lý doanh nghiệp và tối ưu hóa công việc Để đảm bảo tính bảo mật, công ty sử dụng phần mềm của bên thứ ba, giúp giảm thiểu thời gian chết và quản lý nguồn lực hiệu quả hơn Tuy nhiên, hệ thống vẫn gặp một số sự cố, gây gián đoạn công việc Hiện tại, công nghệ thông tin chủ yếu được sử dụng cho quản lý nguồn lực ERP, khai báo hải quan, giao tiếp với khách hàng và lưu trữ dữ liệu Trong tương lai, công ty cần mở rộng ứng dụng công nghệ thông tin để theo dõi hoạt động, phản hồi và tự động hóa quy trình làm việc.
Công ty CP Cargo Care Logistics hiện đang là một trong những đại lý hải quan uy tín hàng đầu tại Việt Nam, đặc biệt nổi bật tại khu vực Hà Nội và TP Hồ Chí Minh.
Công ty chúng tôi cung cấp giải pháp logistics toàn diện, bao gồm giao nhận vận tải quốc tế, lưu kho, vận tải nội địa và phân phối Với sự kết hợp hoàn hảo giữa tiêu chuẩn quốc tế và kiến thức chuyên ngành sâu rộng, chúng tôi tạo ra những giải pháp tối ưu nhằm nâng cao hiệu quả và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu thị trường.
Sau gần 10 năm hoạt động trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, Công ty đã xây dựng mạng lưới rộng khắp tại 3 miền Bắc, Trung, Nam với trụ sở chính tại TP Hồ Chí Minh và 4 chi nhánh, bao gồm Hà Nội Công ty tự hào là thành viên của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA), Hiệp hội Giao nhận và Kho vận Quốc tế (FIATA), Hiệp hội Logistics Việt Nam (VLA), VCCI, cùng nhiều tổ chức uy tín khác, giúp mở rộng khả năng vận chuyển hàng hóa tới hầu hết các quốc gia trên thế giới.
3.3.4 Năng lực trong tổ chức quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty
Để mang đến dịch vụ hiệu quả nhất cho khách hàng, Công ty CP Cargo Care Logistics thực hiện quy trình thống nhất trong giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Dưới đây là các bước chi tiết của quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu tại công ty.
Sơ đồ 1 Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu tại Công ty CP Cargo Care Logistics
Từ sơ đồ trên có thể thấy quy trình logistics đối với hàng nhập gồm 7 bước:
Bước đầu tiên trong quy trình vận chuyển là xin giá cước từ các hãng tàu và hãng bay Công ty sẽ cung cấp thông tin về số lượng hàng, tên hàng, ngày dự kiến giao hàng, điều kiện giao hàng và tổng khối lượng hàng, cùng với một số thông tin bổ sung khác.
Đánh giá năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của Công ty CP Cargo Care Logistics
3.4.1 Những thành công trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
Công ty CP Cargo Care Logistics, một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Việt Nam, đã xây dựng được lòng tin vững chắc từ nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ Đội ngũ nhân lực của công ty ngày càng được nâng cao, hiện có hơn 200 nhân viên và một trụ sở chính cùng 4 chi nhánh trải dài khắp 3 vùng miền Việt Nam, đánh dấu một bước tiến quan trọng từ những ngày đầu chỉ là một nhóm nhỏ.
Cơ sở vật chất và trang thiết bị được cập nhật đầy đủ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng và công ty, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.
Quy trình giao nhận hàng hóa của công ty diễn ra nhanh chóng và thuận tiện nhờ vào thế mạnh trong dịch vụ môi giới hải quan Công ty luôn tuân thủ đúng các chứng từ và hợp đồng theo luật quốc tế và nội địa, đồng thời nỗ lực giảm thiểu sai sót, tránh rủi ro và tranh chấp Các thủ tục như mở L/C và làm thủ tục hải quan được tối ưu hóa thông qua việc tận dụng các mối quan hệ, giúp rút ngắn thời gian giao nhận Với gần 10 năm kinh nghiệm, công ty đã tích lũy được nhiều kiến thức trong tổ chức quy trình giao nhận, từ đó có khả năng xử lý vấn đề và đàm phán để đạt được mức giá hợp lý, giảm chi phí lưu kho và lưu bãi.
Năng lực Marketing của Công ty đang ngày càng hiệu quả, thu hút một lượng khách hàng ổn định, chủ yếu là các doanh nghiệp vừa và nhỏ Đồng thời, sản lượng hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty cũng liên tục gia tăng.
Công ty CP Cargo Care Logistics nổi bật trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đặc biệt là trong vai trò đại lý hải quan tại miền Bắc, bao gồm Hà Nội Lợi thế này giúp công ty tận dụng tối đa dịch vụ môi giới hải quan, mang lại sự tiện lợi và hiệu quả cho khách hàng.
3.4.2 Những hạn chế và nguyên nhân trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
Công ty có vốn điều lệ đăng ký ban đầu là 3 tỷ VND, một con số khá khiêm tốn Hiện tại, chưa có thông tin cập nhật rõ ràng về vốn điều lệ, khiến cho số liệu này trở nên mơ hồ Điều này dẫn đến việc quản lý vốn và tài sản của Công ty có thể gặp kẽ hở, tiềm ẩn nguy cơ thất thoát tài sản.
Công ty có tổng nhân lực hơn 200 người, trong đó hơn một nửa tập trung tại TP Hồ Chí Minh, trong khi 4 chi nhánh ở Hà Nội, Hải Phòng, Đà Nẵng và Thanh Hóa có số lượng nhân viên phân bổ ít hơn Dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển chiếm 80% sản phẩm của Công ty, do đó sự hiện diện tại Hải Phòng và Đà Nẵng còn hạn chế Để nâng cao kỹ năng và kinh nghiệm làm việc, đội ngũ nhân lực cần được đầu tư đào tạo thêm, nhằm giảm thiểu sự chênh lệch với các doanh nghiệp giao nhận lớn.
Công ty gặp khó khăn trong việc mở rộng quy mô do nguồn vốn hạn chế, dẫn đến việc chưa chú trọng đầu tư vào cơ sở vật chất và trang thiết bị Năng lực hiện tại không đủ để phát triển ra nhiều tỉnh công nghiệp.
Năng lực tổ chức quy trình giao nhận:
Mặc dù công ty có lợi thế trong dịch vụ môi giới hải quan cho doanh nghiệp, nhưng việc thiếu đội ngũ phương tiện vận tải và hệ thống kho bãi riêng đã khiến cho việc điều phối hàng hóa phụ thuộc vào các hãng vận tải và hãng tàu, dẫn đến sự thiếu linh hoạt trong tổ chức giao nhận hàng.
Thủ tục hành chính trong quá trình nhập khẩu hiện nay đang trở nên phức tạp và đôi khi mâu thuẫn, thiếu rõ ràng Quy trình này thường phải trải qua nhiều cấp độ và trung gian, dẫn đến sự chậm trễ trong cải cách.
Quá trình cấp số hàng hóa nhập khẩu thường kéo dài từ 3 đến 6 tháng, với giấy phép nhập khẩu mất 1 tháng và giấy kiểm định cũng mất 1 tháng Điều này làm cho quy trình giao nhận của công ty trở nên chậm chạp và có thể phát sinh lỗi, gây khó khăn trong việc thực hiện nhanh chóng.
Cơ quan hải quan các cấp dựa vào quy trình thủ tục ngành để xử lý hàng hóa, dẫn đến nhiều trường hợp hàng hóa về cảng nhưng không được thông quan ngay lập tức, mà phải trải qua kiểm hóa hoặc kiểm tra xác minh.
Quy trình tổ chức giao nhận hiệu quả không chỉ phụ thuộc vào công ty mà còn vào các bên liên quan Để ứng phó với những diễn biến phức tạp, công ty cần không ngừng học hỏi và nâng cao kỹ năng.
Mặc dù Công ty CP Cargo Care Logistics có mối quan hệ vững chắc với hải quan, giúp phát triển dịch vụ môi giới hải quan nội bộ, nhưng quan hệ với các hãng vận tải và hãng tàu, đặc biệt là chi nhánh miền Bắc, vẫn còn yếu Điều này dẫn đến những bất lợi cho công ty khi lịch trình tàu không ổn định và thường xuyên bị ép giá, làm giảm khả năng cạnh tranh về giá cước so với các đối thủ.
CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG ỨNG DỊCH
VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY CP CARGO CARE
Định hướng nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty trong thời gian tới
Hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu là lĩnh vực kinh doanh mang lại lợi nhuận cao nhưng cũng tiềm ẩn nhiều phức tạp Những yếu tố này thường vượt ra ngoài biên giới quốc gia và mang tính chất quốc tế, dẫn đến việc các cơ quan chức năng gặp khó khăn trong việc kiểm soát.
Một số định hướng Công ty:
Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty trong ngành bằng cách phát huy năng lực đội ngũ cán bộ nhân viên dày dạn kinh nghiệm và xây dựng uy tín chất lượng dịch vụ giao nhận.
- Tăng cường phát triển giao nhận đa phương thức đồng thời chú trọng vào phương thức giao nhận hàng hóa bằng đường biển và đường hàng không.
- Thực hiện liên doanh và tăng cường hợp tác với các công ty giao nhận khác có thể mạnh như Hanotrans, Vinafreight… để học hỏi kinh nghiệm.
Để thu hút khách hàng, doanh nghiệp cần xây dựng và thực hiện các chính sách khuyến khích hiệu quả, bao gồm việc bổ sung dịch vụ đi kèm và cung cấp dịch vụ miễn phí như tư vấn lựa chọn nhà cung cấp, hãng tàu vận chuyển phù hợp, cũng như các phương tiện vận chuyển thích hợp cho từng mặt hàng Ngoài ra, doanh nghiệp có thể xem xét việc cung cấp dịch vụ lưu kho miễn phí trong những trường hợp đặc biệt để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Công ty cần thực hiện sắp xếp và tái cấu trúc bộ phận lao động để phù hợp với yêu cầu thị trường Việc bồi dưỡng đội ngũ nhân viên về kiến thức, kỹ năng và đặc biệt là ngoại ngữ sẽ giúp nâng cao năng lực cạnh tranh trong việc cung ứng dịch vụ hàng hóa xuất nhập khẩu.
Quan điểm về nâng cao năng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty
Công ty CP Cargo Care Logistics nhận thức rõ rằng việc nâng cao năng lực cạnh tranh trong lĩnh vực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu là yếu tố then chốt, ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển bền vững của công ty và các chi nhánh.
Để nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, Công ty cần cải thiện chất lượng dịch vụ và tối ưu hóa quy trình giao nhận Việc này không chỉ giúp tinh giản tổ chức cung ứng mà còn mang lại hiệu quả kinh doanh cao Công ty nên tập trung vào 6 giải pháp cụ thể để đạt được mục tiêu này.
- Kiểm soát và giám sát tốt nguồn vốn của Công ty
- Nâng cao chất lượng nghiệp vụ, nguồn nhân lực
- Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị, quy mô
- Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu
- Nâng cao năng lực marketing
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của công ty
4.3.1 Kiểm soát và giám sát tốt nguồn vốn của công ty Để kiểm soát và giám sát tốt nguồn vốn của Công ty, ban lãnh đạo cần có những phương án để đào tạo đội ngũ quản lý có trình độ quản lý vốn đồng thời chọn mặt gửi vàng, chọn người có trách nhiệm và đáng tin cậy để có thể quản lý vốn Công ty một cách tốt nhất, tránh thất thoát vốn gây thiệt hại cho doanh nghiệp.
Trong bối cảnh thiếu hụt vốn đầu tư, Công ty nên xem xét phương án huy động vốn từ các tổ chức và nhà đầu tư Việc này không chỉ giúp tăng cường nguồn vốn hiện tại mà còn thúc đẩy sự phát triển trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.
Tổ chức kế toán quản trị với kế toán tài chính đồng thời hoạch toán thường xuyên để quản trị vốn một cách có hiệu quả.
Giám sát và theo dõi chặt chẽ nguồn thu chi của Công ty là rất quan trọng để tránh sự lẫn lộn giữa công và tư Điều này giúp giảm thiểu chi phí không cần thiết, từ đó tiết kiệm chi phí cho Công ty.
4.3.2 Nâng cao chất lượng nghiệp vụ, nguồn nhân lực
Đội ngũ nhân lực chất lượng cao đóng vai trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của Công ty Để nâng cao nghiệp vụ, Công ty cần tổ chức thường xuyên các khóa học bồi dưỡng về ngoại thương, thanh toán quốc tế, giao tiếp khách hàng và luật pháp cho nhân viên kinh doanh cũng như các bộ phận khác Việc này sẽ giúp nhân viên trau dồi kiến thức và kỹ năng, từ đó nâng cao hiệu quả công việc và đóng góp vào sự phát triển bền vững của Công ty.
Công ty cần duy trì sự nghiêm túc và khách quan trong quá trình tuyển dụng để lựa chọn được những nhân viên trẻ, tài năng và nhiệt huyết Để đảm bảo chất lượng đội ngũ, công ty có thể tổ chức các kỳ thi sát hạch định kỳ hàng quý hoặc hàng năm nhằm đánh giá trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và khả năng ngoại ngữ của nhân viên.
Việc nâng cao ý thức của nhân viên là yếu tố quan trọng cho sự phát triển bền vững của Công ty Mỗi nhân viên cần phát triển phẩm chất như sáng tạo, trách nhiệm và tinh thần ham học hỏi, nhằm không ngừng cải thiện kỹ năng trong lĩnh vực giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.
4.3.3 Nâng cao chất lượng cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị, quy mô
Khi sở hữu nguồn vốn dồi dào, việc đầu tư vào việc nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị và mở rộng quy mô của công ty trở thành một giải pháp quan trọng cần được xem xét.
Trang thiết bị thông tin liên lạc hiện đại giữa các chi nhánh và phòng ban là yếu tố quan trọng để đảm bảo thông tin và tiến độ công việc được truyền đạt kịp thời Chất lượng dịch vụ và uy tín thương hiệu sẽ bị ảnh hưởng lớn từ những trang thiết bị này Để giảm chi phí giao dịch và quảng bá thương hiệu hiệu quả, Công ty cần áp dụng hệ thống thương mại điện tử vào quản lý doanh nghiệp Điều này đòi hỏi Công ty phải nâng cao khả năng khai thác Internet và ứng dụng công nghệ thông tin trong việc tìm kiếm và xử lý dữ liệu.
4.3.4 Hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu Để hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, Công ty cần đưa ra những giải pháp cho sự chậm trễ Để có thể giám sát lô hàng chặt chẽ, Công ty có thể cử người giám sát, trong trường hợp xảy ra trục trặc thì có thể giải quyết nhanh chóng và kịp thời.
Trình độ của nhân viên ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của quy trình giao nhận Nhân viên có tay nghề cao có khả năng ứng biến linh hoạt trong nhiều tình huống, giúp hoàn thiện hồ sơ và giấy tờ kịp thời, đảm bảo vận chuyển và giao hàng chính xác cho khách hàng.
Công ty cần tối ưu hóa quy trình vận chuyển hàng hóa về kho bằng cách loại bỏ những bước thừa thãi và không cần thiết Đội ngũ xe cần luôn sẵn sàng để vận chuyển container về kho cho khách hàng Để đạt được điều này, công ty cần đầu tư vào trang thiết bị và cơ sở vật chất phù hợp.
Ngoài ra, việc giảm thiểu các chi phí không thiết cũng góp phần làm cho quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu trở nên tối ưu hơn.
4.3.5 Mức độ liên kết và hợp tác với các bên liên quan
Mức độ liên kết và hợp tác sâu rộng là yếu tố quan trọng giúp Công ty phát triển bền vững Bên cạnh các mối quan hệ giữa các cấp lãnh đạo, nhân viên cũng cần xây dựng những mối quan hệ đối tác cá nhân Điều này sẽ tạo ra sự phong phú và mở rộng hơn cho các mối quan hệ hợp tác trong Công ty.
Mở rộng hợp tác với các hãng vận tải giúp tạo ra lịch trình vận tải linh hoạt và giá cước cạnh tranh hơn Việc thiết lập mối quan hệ chiến lược với một số hãng vận tải nhất định sẽ giúp xây dựng mối quan hệ làm ăn chặt chẽ, tránh tình trạng làm việc với quá nhiều đối tác gây khó khăn trong việc phát triển.
CCL Group đang phát triển hệ thống chi nhánh và kho ICD với mục tiêu mở rộng từ 5 tỉnh thành hiện tại ra nhiều tỉnh hơn Việc này sẽ giúp tăng cường độ phủ sóng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực hải quan Công ty cam kết cung cấp dịch vụ liên tục, không bị gián đoạn trong quá trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, nhằm hạn chế rủi ro và đảm bảo thời gian giao hàng chính xác.
