CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
3.3. Phân tích thực trạng năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng
3.3.4. Năng lực trong tổ chức quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu của
công ty
Nhằm cung cấp cho khách hàng các dịch vụ có hiệu quả nhất, Cơng ty ln đảm bảo thực hiện theo một quy trình thống nhất. Dưới đây là quy trình đầy đủ tại Cơng ty CP Cargo Care Logistics:
Đối với hàng nhập, quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu được thực hiện qua các bước sau:
Sơ đồ 1. Quy trình giao nhận hàng nhập khẩu tại Cơng ty CP Cargo Care Logistics
(Nguồn: Phòng hiện trường)
Từ sơ đồ trên có thể thấy quy trình logistics đối với hàng nhập gồm 7 bước: - Bước 1: Xin giá
Công ty sẽ làm việc với các hãng tàu, hãng bay (carrier) để xin giá cước, đồng thời báo số lượng hàng, tên hàng, ngày hàng đi dự kiến, điều kiện giao hàng, tổng khối lượng hàng và kèm theo một số thông tin khác.
- Bước 2: Lấy booking và xác nhận bill
Sau khi đàm phán với carrier, cơng ty sẽ nhận lịch trình tàu chạy và nhận được bill nháp đê kiểm tra thông tin. Công ty sẽ cùng công ty nhập khẩu kiểm tra lại các
Xin giá Lấy booking
Xác nhận bill Chuẩn bị hồ sơ NK
Mở Hải quan nhập khẩu
Nộp thuế NK Lấy hàng
thông tin cần thiết trên bill nháp. Sau khi mọi thơng tin kiểm tra được cho là chính xác thì carrier sẽ xuất bill chính thức.
- Bước 3: Chuẩn bị hồ sơ nhập khẩu
Tùy theo yêu cầu của từng lô hàng mà bộ hồ sơ nhập khẩu có thể khác nhau. Thơng thường, một bộ hồ sơ nhập khẩu thường gồm:
+ Hóa đơn thương mại (Commercial Invoice) + Chi tiết đóng gói (Packing List)
+ Lệnh giao hàng
+ Chứng nhận xuất xứ hay C/O (nếu có) + Giấy giới thiệu
- Bước 4: Mở Hải quan nhập khẩu
Hàng được khai báo sẽ được trả về kết quả là luồng xanh, luồng vàng hoặc luồng đỏ. Đối với luồng đỏ, doanh nghiệp cần trình HS và thơng quan hàng hóa. Đối với luồng vàng, doanh nghiệp cần phri kiểm tra HS. Còn với luồng dỏ, doanh nghiệp phải kiểm trả HS và kiểm tra hàng hóa thực tế (kiểm hóa)
- Bước 5: Nộp thuế nhập khẩu
Sau khi hàng được kiểm tra xong về cả chứng từ và thực tế (nếu là luồng vàng hoặc đỏ), doanh nghiệp sẽ nộp thuế nhập khẩu hàng hóa cho Hải quan để thơng quan hàng hóa.
- Bước 6: Lấy hàng
Để lấy hàng, ta cân làm thủ tục với Hải quan giám sát. Được sự chấp nhận của Hải quan giám sát, doanh nghiệp đưa phiếu xuất kho (với hàng air) hoặc lệnh giao hàng (với hàng sea) cho đội xe hoặc kho hàng để hạ hàng.
- Bước 7: Lưu hồ sơ nhập khẩu
Doanh nghiệp sẽ lưu hồ sơ nhập khẩu cần thiết sau khi lấy và giao hàng cho bên công ty nhập khẩu.
Sơ đồ 2: Quy trình giao nhận hàng xuất khẩu tại Cơng ty CP Cargo Care Logistics
(Nguồn: Phòng hiện trường)
Công ty CP Cargo Care Logistics mạnh chủ yếu về hàng nhập và khai báo hải quan nên thường Công ty chỉ đảm nhiệm một số công đoạn nhất định trong quy trình trên. Tuy nhiên dịch vụ hải quan của Cơng ty nhanh hơn rất nhiều so với các doanh nghiệp khác trên thị trường. Thông thường, các doanh nghiệp cần 2-3 ngày để xử lý hải quan nhưng Công ty CP Cargo Care Logistics chỉ mất 1-1,5 ngày.
3.3.5. Mức độ liên kết và hợp tác với các bên liên quan
Công ty CP Cargo Care Logistics với bề dày kinh nghiệm gần 10 năm trong ngành logistics đã xây dựng cho mình những mối quan hệ hết sức quý báu, cùng với đó là những đối tác chiến lược cực kỳ quan trọng.
Nhận yêu cầu của khách hàng
Kiểm trá giá, và lịch tàu
Lấy booking và gửi khách
Chuẩn bị hàng và chứng từ Thông quan hàng xuất
Phát hành vận đơn
Gửi chứng từ cho đối tác nước ngồi
Cơng ty đã và đang làm đại lý hải quan cho nhiều doanh nghiệp lớn nhỏ trong nước và đây là thế mạnh mà không phải doanh nghiệp nào cũng làm được, cả nước có hàng triệu doanh nghiệp nhưng chỉ có vài trăm doanh nghiệp là có khả năng làm đại lý hải quan. Do vậy, mối quan hệ với hải quan là điểm mạnh thiết yếu và đặc biệt quan trọng của Công ty CP Cargo Care Logistics. Việc thực hiện hải quan trở nên dễ dàng hơn khi Công ty CP Cargo Care Logistics có những mối quan hệ “bạn bè” với các doanh nghiệp khác cùng ngành và có thể nhờ giúp đỡ khi cần thiết. Những mối quan hệ này đến từ cán bộ quản lý Công ty và các cá nhân làm việc cho Cơng ty có kinh nghiệm làm việc lâu năm trong lĩnh vực logistics. Các trouble có thể đươc giải quyết gián tiếp chỉ qua một cuộc gọi với cán bộ hải quan hoặc nhờ sự giúp đỡ của “bạn” để handle lơ hàng với hải quan, nhờ đó mà tốc độ xử lý thủ tục với hải quan trở nên nhanh chóng và tiện lợi hơn.
Cùng với mối quan hệ hải quan thân thiết là những mối quan hệ “bạn hàng” với các doanh nghiệp khác trong cùng ngành. Thông thường đây là những doanh nghiệp logistics vừa và nhỏ có hoạt động chủ yếu là vận tải, trucking và không thực sự mạnh về mảng xử lý thủ tục hải quan. Do vậy, các doanh nghiệp này sẽ đảm nhiệm phần cước vận tải và chuẩn bị các thủ tục cần thiết để Công ty CP Cargo Care Logistics đảm nhiệm xử lý phần thủ tục hải quan.
Ngoài ra, Cơng ty CP Cargo Care Logistics cịn liên kết với Vietcombank, một trong những ngân hàng uy tín tại Việt Nam để việc thanh khoản có thể dễ dàng hơn. Công ty được hưỡng chiết khấu đặc biệt khi sử dụng các dịch vụ của Vietcombank.
Nhận thấy sự cạnh tranh khốc liệt trên thị trường, Công ty đã xây dựng cho mình một liên minh riêng để tránh tình trạng cơ lập, góp phần giải quyết các phát sinh một cách nhanh chóng, từ đó, nâng cao năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.