CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
3.4. Đánh giá năng lực cạnh tranh trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất
xuất nhập khẩu của Công ty CP Cargo Care Logistics
3.4.1. Những thành công trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhậpkhẩu khẩu
Với lợi thế là một trong những doanh nghiêp đi đầu về cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại Việt Nam, Cơng ty CP Cargo Care Logistics đã tao được lòng tin của nhiều doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Đội ngũ nhân lực Cơng ty ngày càng có trình độ cao, hơn 200 người với 1 trụ sở chính và 4 chi nhánh phân bố đủ 3 vùng miền Việt Nam. Với tiền thân ban đầu chỉ là một nhóm nhỏ, đây là một bước tiến đáng kể đối với Công ty.
Cơ sở vật chất, trang thiết bị có sự cập nhật đảm bảo đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng và Cơng ty, góp phần đảm bảo năng lực cạnh tranh của Công ty trong cung ứng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu.
Quy trình giao nhận nhìn chung khá tốt. Cơng ty vốn mạnh ở dịch vụ môi giới hải quan nên việc thơng quan hàng hóa xuất nhập khẩu diễn ra tương đối nhanh chóng và thuận tiện. Trong quá trình thực hiện hoạt động giao nhận hàng hóa quốc tế, các chứng từ cũng như hợp đồng đều tuẩn thủ đúng và chuẩn theo luật quốc tế, luật trong nước và các điều khoản được thỏa thuận trong hợp đồng. Cơng ty có sự nỗ lực trong việc giảm thiểu sai sót cũng như tránh các vi phạm, rủi ro, tranh chấp để việc cung ứng dịch vụ giao nhận diễn ra suôn sẻ. Những giai đoạn, thủ tục có thể đẩy nhanh tiến độ như mở L/C, làm thủ tục hải quan hàng nhập, Công ty tận dụng tối đa các mối quan hệ để rút ngắn thời gian nhằm tối ưu quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, từ đó giúp cho Cơng ty hồn thành tốt cơng việc. Thơng qua gần 10 năm hoạt động trong ngành, Cơng ty tích lũy được khơng ít kinh nghiệm trong tổ chức quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, do vậy, bản thân Cơng ty biết cách xử lý các vấn đề cũng như đàm phám để có mức giá hợp lý nhất, giảm thiểu chi phí lưu kho, lưu bãi.
Năng lực Marketing của Cơng ty đang từng bước có hiệu quả và vẫn thu hút đươc lượng khách hàng nhất định, chủ yếu là doanh nghiệp vừa và nhỏ, cùng với đó, sản lượng hàng hóa xuất nhập khẩu vẫn không ngừng tăng.
Về dịch vụ khách hàng, Công ty CP Cargo Care Logistics là một trong số ít các doanh nghiệp đại lý hải quan, đặc biệt khu vực miền bắc (Hà Nội). Đây là lợi thế cực mạnh của Công ty để tận dụng thế mạnh dịch vụ môi giới hải quan.
3.4.2. Những hạn chế và nguyên nhân trong cung ứng dịch vụ giao nhận hànghóa xuất nhập khẩu hóa xuất nhập khẩu
3.4.2.1. Những hạn chế
Nguồn vốn Cơng ty: Vốn điều lệ đăng ký ban đầu là 3 tỷ VND. Đây là một
con số rất khiêm tơn và hiện chưa có sự cập nhật cụ thể về vốn điều lệ hiện tại của Cơng ty khiến cho con số về vốn cịn mơ hồ, chưa rõ ràng, từ đó dẫn tới vấn đề quản lý vốn và tài sản Cơng ty cịn kẽ hở, có thể có sự thất thốt.
Nguồn nhân lực: Tổng nhân lực của Cơng ty là hơn 200 người nhưng trong đó
có tới quá 1/2 số lượng tập trung ở trụ TP. Hồ Chí Minh, số lượng còn lại tản đều tại 4 chi nhánh thuộc các tỉnh thành Hà Nội, Hải Phịng, Đà Nẵng, Thanh Hóa. Dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển chiếm tới 80% sản phẩm của Công ty nên việc phân bố tại Hải Phịng hay Đà Nẵng cịn khiêm tốn. Bên cạnh đó, đội ngũ nhân lực cần được đàu tư đào tạo thêm để tăng cường kỹ năng cũng như kinh nghiệm làm việc trong ngành do sự chênh lệch giữa môi trường tiếp xúc của các doanh nghiệp giao nhận lớn với Công ty.
Cơ sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị, quy mô: Do nguồn vốn cịn hạn chế
nên Cơng ty chưa thực sự chú trọng, quan tâm tới cơ sở vật chất, trang thiết bị. Năng lực chưa đủ cùng với sự eo hẹp về vốn khiến cho quy mô của Công ty chưa thể mở rộng về nhiều tỉnh công nghiệp.
Năng lực tổ chức quy trình giao nhận:
Mặc dù có thế mạnh về dịch vụ mơi giới hải quan cho các doanh nghiệp nhưng Cơng ty chưa có đội ngũ phương tiện vận tải cũng như hệ thống kho bãi riêng nên việc điều phối nhiều khi còn chịu sự phụ thuộc và các hãng vận tải, hãng tàu dẫn tới sự thiếu linh hoạt trong tổ chức giao nhận hàng.
Các thủ tục hành chính để tiến hành nhập khẩu hiện nay cị rườm ra và đơi khi mâu thuẫn, không rõ ràng, phải qua nhiều tầng, nấc trung gian và chậm cải tiến. Việc cấp số hàng hóa nhập cịn phức tạp, thường kéo dài từ 3 đến 6 tháng mới xong, giấy phép nhập khẩu mất 1 tháng, giấy kiểm định mất 1 tháng… khiến cho việc thực hiện quy trình giao nhận của Cơng ty muốn nhanh cũng khơng được chưa kể lỗi có thể phát sinh.
Cơ quan hải quan các cấp căn cứ “máy móc” vào thủ tục ngành khiến cho nhiều trường hợp hàng về nhưng không được thơng quan mà phải kiểm hóa hoặc kiểm tra xác minh…
Quy trình tổ chức giao nhận hiệu quả hay khơng đôi lúc không chỉ phụ thuộc và Cơng ty mà cịn phụ thuộc và các bên có liên quan. Cơng ty cần trau dồi học hỏi để có thể đối phó với những diễn biến phức tạp khác nhau.
Mức độ liên kết và hợp tác với các bên liên quan: Mặc dù doanh nghiệp có
mối quan hệ rất mạnh với hải quan, tạo điều kiện thuận lợi trong việc xây dựng thế mạnh của doanh nghiệp đối với dịch vụ môi giới hải quan nội bộ, song, quan hệ với các hãng vận tải, hãng tàu của Công ty CP Cargo Care Logistics, đặc biệt là chi nhánh miền bắc chưa thực sự mạnh. Điều này thể hiện qua việc Công ty gặp nhiều bất lợi khi lịch trình tàu khơng như dự kiến và thường xun xảy ra trường hợp bị ép giá cao dẫn tới giá cước kém cạnh tranh rõ rệt so với các đối thủ cạnh tranh.
CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG CUNG ỨNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN HÀNG HĨA XUẤT NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TY CP CARGO CARE
LOGISTICS