(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hoá nhập khẩu bằng đƣờng biển tại công ty TNHH panda logistics

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học thương mại thời gian thực tập chí nhánh cơng ty TNHH MTV Panda Logistics Hải Phịng, em thầy cô khoa Thương mại quốc tế Ban giám đốc anh chị nhân viên Cơng ty giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Vì vậy, em xin chân thành cảm ơn thầy, cô khoa Thương mại quốc tế- trường Đại học Thương mại, tận tình dạy em kiến thức hữu ích công việc thực tế nơi em thực tập q trình nghiên cứu phân tích viết khóa luận Và em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới Th.S Vũ Anh Tuấn người trực tiếp hướng dẫn em hồn thành khóa luận Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn tới ban lãnh đạo, anh chị nhân viên Công ty, tạo điều kiện cho em thực tập Công ty cung cấp cho em thông tin thực tế để em hồn thành khóa luận Do hạn chế kiến thức tài liệu khóa luận tốt nghiệp khơng thể tránh khỏi thiếu sót Em mong nhận ý kiến đóng góp bảo từ thầy để khóa luận tốt nghiệp hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội ngày, 27 tháng 04 năm 2016 Sinh viên thực Vũ Thị Phương Thảo SVTH: Vũ Thị Phương Thảo i Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ .v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu .2 1.3 Các mục đích nghiên cứu 1.4 Phạm vi nghiên cứu .3 1.5 Đối tượng nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .5 2.1 Dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đường biển doanh nghiêp logistics 2.1.1 Tổng quan dịch vụ giao nhận 2.1.2 Người giao nhận 2.2 Quy trình giao hàng nhâp đường biển doanh nghiêp logistics 2.2.1 Tiếp nhận yêu cầu khách hàng 2.2.2 Kiểm tra chứng từ 2.2.3 Thỏa thuận, đàm phán với khách hàng .9 2.2.4 Tổ chức nhận hàng nhập 2.2.5 Giao hàng cho khách hàng 10 2.5.6 Thanh lý hợp đồng 10 2.3 Chứng từ sử dụng quy trình giao hàng nhập đường biẻn doanh nghiệp logistics 10 SVTH: Vũ Thị Phương Thảo ii Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới quy trình giao hàng nhập đường biển doanh nghiêp logistic .14 2.4.1 Nhân tố bên doanh nghiệp 14 2.4.2 Nhân tố bên doanh nghiệp 16 CHƯƠNG : NGHIỆP VỤ GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH MTV PANDA LOGISTICS 17 3.1 Giới thiệu công ty TNHH MTV Panda Logistics 17 3.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH MTV Panda Logistics 18 3.2.1 Kết hoạt động giao nhận vận chuyển công ty Panda Logistics 18 3.2.2 Kết hoạt động giao nhận hàng hóa nhập khâp đường biẻn công ty TNHH MTV Panda Logistics .19 3.3 Thực trạng Quy trình giao nhận hàng hóa nhập dường biển công ty TNHH MTV Panda Logistics 20 3.3.1 Tìm kiếm, thiết lập mối quan hệ giao dịch ký kết hợp đồng dịch vụ 20 3.3.3 Chuẩn bị hồ sơ khai báo hải quan .22 3.3.4 Nhận lệnh giao hàng (Delivery Order) .23 3.3.5 Chuẩn bị phương tiện vận tải để nhận hàng 23 3.3.6 Làm thủ tục thông quan hàng nhập 24 3.3.7 Nhận hàng hóa 26 3.3.8 Giao chứng từ nhận hàng cho người vận tải nội địa 26 3.3.9 Bàn giao hồ sơ, hóa đơn, toán với khách hàng 26 3.4 Đánh giá thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nhập dường biển cơng ty TNHH MTV Panda Logistics .27 3.4.1 Những thành công .27 3.4.2 Những tồn 28 3.4.3 Những nguyên nhân 29 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MTV PANDA LOGISTICS 32 4.1 Định hướng phát triển nhằm hồn thiện quy trình giao hàng nhập đường biển công ty TNHH MTV Panda Logistics 32 SVTH: Vũ Thị Phương Thảo iii Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao hàng nhập đường biển công ty TNHH MTV Panda Logistics .33 4.3 Một số kiến nghị nhà nước quan chức để hồn thiện quy trình giao hàng nhập đường biển công ty TNHH MTV Panda Logistics 38 TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 PHỤ LỤC SVTH: Vũ Thị Phương Thảo iv Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Bảng 3.1 : Doanh thu thực tế từ hoạt động công ty 19 Bàng 3.2 : Tỷ trọng hàng nhập đường biển công ty PHP .21 Sơ đồ 3.3: quy trình thủ tục hải quan hàng nhập công ty PHP 26 SVTH: Vũ Thị Phương Thảo v Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu B/L H.B/L M.B/L CFR Tên tiếng Anh Bill of Lading House Bill of Lading Master Bill of Lading Cost & Freight Ý nghĩa Vận đơn Vận đơn nhà Vận đơn chủ Tiền hàng ,và cước phí (theo Incoterm) Tiền hàng, bảo hiểm cước phí (Theo Incoterm) Giấy chứng nhận lưu hành tự Giấy chứng nhận xuất xứ hàng hóa Thơng báo hàng đến Hàng ngun Container Liên đoàn hiệp hội giao nhận kho vận quốc tế CIF Cost, Insurance & Freight CFS C/O Certificate of Free Sale Certificate of Origin D/O FCL FIATA Delivery Order Full Container Load FDI Foreign Direct Investment Vốn đầu tư trực tiếp nước 10 FOB Free on Boad 11 12 ICD IDA Inland Container Depot  13 14 15 16 17 PHP L/C LCL NOR TPP Giao hàng lên tàu (theo Incoterm) Cảng thông quan nội địa Nghiệp vụ đăng ký trước tờ khai nhập Panda Logistics Hải Phịng Thư tín dụng Hàng lẻ Thông báo hàng đến Hiệp định đối tác kinh tế xuyên Thái Bình Dương 18 19 TNHH MTV VNACCS 20 VISABA 21 XNK International Federration of Freight Forwarders Association Letter of Credit Less than Container Load Notice of Readiness Trans-Pacific Strategic Economic Partnership Agreement Vietnam Automated Cargo And Port Consolidated System Viet Nam Ship Agents & Brokers Association Xuất nhập SVTH: Vũ Thị Phương Thảo (Công ty) Trách nhiệm hữu hạn Một thành viên Hệ thống thông quan hàng hóa tự động Hiệp hội đại lý môi giới hàng hải Việt Nam vi Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Hiện nay, Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế ngày sâu rộng Bối cảnh khiến quan tâm nhiều đến hoạt động ngoại thương, đặc biệt hoạt động nhập đảm bảo đáp ứng nhu cầu hàng hóa nước, đồng thời tạo điều kiện thúc đẩy nhanh trình chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa đất nước Với bối cảnh này, nhu cầu xuất nhập ngày tăng, khách hàng ngày nhiều, công ty giao nhận ngày phát triển quy mô chất lượng, cung cấp ngày nhiều dịch vụ đa dạng phong phú, Tính đến thời điểm tại, Việt Nam có đến hàng nghìn doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực này, lượng không so với quốc gia khu vực Trong bao gồm số cơng ty lớn, cịn lại đa phần ( khoảng 80%) công ty vừa nhỏ với thời gian hoạt động bình quân 10 năm Trong hình thức giao nhận giao nhận đường biển coi phát triển nhát đóng vai trị chủ chốt Có nhiều lý đưa đến lựa chọn đa số doanh nghiệp xuất nhập loại hình vận chuyển Việt Nam có lợi chiều dài đường biển lớn, hệ thống cảng biển đa dạng, vận chuyển khối lượng hàng hóa lớn, cồng kềnh, giá cước vận chuyển khơng cao qng đường vận chuyển dài Ngồi so với nhiều phương thức vận chuyển khác, vận chuyển đường biển tác động không nhỏ tới cấu hàng hóa cấu thị trường giao nhận buôn bán quốc tế Tuy nhiên dịch vụ giao nhận đường biển công ty Logistics Việt Nam nhiều bất cập mà nổ trội chất lượng hoạt động cung cấp dịch vụ giao nhận Panda Logistics Hải Phịng số cơng ty tham gia vào lĩnh vực với nhiều loại hình dịch vụ đa dạng, giao nhận đường biển trọng Qua trình thực tập công ty, nhận thấy chất lượn quy trình nhận hàng nhập đường biển vấn đề cần quan tâm xem xét, Đây vấn đề cấp thiết không cơng ty Panda Logistics mà cịn hầu hết cơng ty giao nhận nói chung đứng trước bối cảnh hội nhập với gia tăng nhu cầu nhập khẩu, cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp nước Nhận thức tầm quan trọng thực LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn trạng quy trình giao nhận hàng hóa nói chung quy trình nhận hàng nhập đường biển nói riêng cơng ty Panda Logistics, em nhận thấy đề tài “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hố nhập đường biển cơng ty TNHH Panda Logistics” đề tài cấp thiết bối cảnh 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Quy trình giao nhận hàng nhập bao gồm nhiều khâu, nhiều bên liên quan công tác quản trị quy trình lại khó khăn phức tạp Khơng thế, giao nhận hàng hóa đường biển XNK phổ biến, chiếm khoảng 80% giao nhận quốc tế, mà doanh nghiệp làm giao nhận giao nhận đường biển quan tâm, trọng, bao gồm khâu thuê phương tiện vận chuyển, khai báo hải quan, lập chứng từ…đòi hỏi phải đảm bảo quy tắc yêu cầu độ an tồn, xác quyền lợi bên liên quan Qua trình tìm hiểu nghiên cứu có vài đề tài khóa luận có liên quan : - “ Hồn thiện quản trị giao nhận hàng hóa XNK chuyên chở đường biển cơng ty kho vận ngoại thương VIETRANS”- khóa luận tốt nghiệp năm 2007 Trương Thị Hương Giang, Khoa Thương Mại Quốc Tế - " Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu quản trị giao nhận hàng hóa XNK đường biển cơng ty cổ phần VINAFCO”- khóa luận tốt nghiệp năm 2008 Vũ Thúy Hằng, Khoa Thương Mại Quốc Tế Cả viết có điểm chung phân tích lập luận chưa có sở vững chắc, phần lớn dựa vào liệu thứ cấp, chưa có điều tra thực tế thơng qua câu hỏi trắc nghiệm vấn Mặt khác phần tình hình giao nhận Cơng ty nghiên cứu nêu lại lý thuyết, tình hình hoạt động Cơng ty chưa nêu rõ rang nên giải pháp đưa nhiều hạn chế thiếu sót Từ năm 2009, Nhà trường có thay đổi quy cách làm khóa luận nên khóa luận sau có thay đổi tích cực Ví dụ như: SVTH: Vũ Thị Phương Thảo Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn - “Hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa XNK container Cơng ty TNHH Royal Cargo”- Khóa luận tốt nghiệp năm 2010 Hồng Thị Phương Biên , Khoa Thương Mại Quốc Tế - “Hoàn thiện quản trị giao nhận hàng hóa XNK đường biển Cơng ty Cổ phần vận tải OVC”- Khóa luận tốt nghiệp năm 2010 Ngô Thị Thúy Duyên, Khoa Thương Mại Quốc Tế Các khóa luận tiếp cận liệu thứ cấp liệu sơ cấp nên phân tích có độ xác cao hơn, cho nhìn cụ thể đa chiều thực trạng Công ty đưa giải pháp thiết thực để nâng cao nghiệp vụ giao nhận Tuy nhiên, chưa có nghiên cứu quy trình làm hàng xuất nhập công ty Panda Logistics Từ việc nghiên cứu tài liệu với trình thực tập cơng ty TNHH MTV Panda Logistics Hải Phịng, em chọn đề tài “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hố nhập đường biển công ty TNHH Panda Logistics” làm đề tài cho khóa luận tốt nghiệp 1.3 Các mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận quy trình giao nhận hàng hoá xuất nhập tron hoạt động ngoại thương mà cụ thể hoạt động giao nhận hàng nhập đường biển - Đánh giá thực trạng giao nhận hàng hố nhập đường biển cơng ty Panda Logistics thời gian qua - Đề xuất giải pháp phát triển hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập tương lai 1.4 Phạm vi nghiên cứu • Khơng gian: Tìm hiểu quy trình giao nhận hàng hóa nhập phịng logistics, Cơng Ty Panda Logistics • Thời gian: Nghiên cứu vấn đề lý luận thực tiễn hoạt động giao nhận hàng hoá nhập đường biển dịch vụ logistics Panda từ năm 2013 đến 2015 SVTH: Vũ Thị Phương Thảo Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn 1.5 Đối tượng nghiên cứu Quy trình giao nhận hàng hóa nhập Cơng Ty TNHH MTV Panda Logistics đề xuất giải pháp hoàn thiện quy trình đến năm 2025 1.6 Phương pháp nghiên cứu *Phương pháp thu thập liệu thứ cấp -Nguồn liệu nội : báo cáo tài chính, báo cáo thống kê phòng kinh doanh, nhập xuất -Nguồn liệu bên : luận văn tốt nghiệp đề tài liên quan sinh viên trường đại học Thương mại từ khóa 47 trở trước; Thông tin, tài liệu, sách báo giao nhận xuất nhập Website Bộ, Ngành : Tài chính, cơng thương, viện kinh tế, viện khoa học xã hội, hải quan… *Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Dữ liệu sơ cấp thu thập phương pháp quan sát thực tế thông qua trình tiếp xúc trực tiếp với quy trình giao nhận hàng hóa xuất nhập cơng ty, tiến hành vấn nhân viên công ty *Phương pháp xử lý liệu -Phương pháp phân tích -Phương pháp so sánh -Phương pháp tổng hợp 1.7 Kết cấu khóa luận Bố cục khóa luận gồm chương, nội dung sau : Chương : Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương : Cơ sở lý luận vấn đề nghiên cứu Chương : Thực trạng giao nhận hàng hóa nhập đường biển cơng ty TNHH MTV Panda Logistics Chương : Giải pháp hoàn thiện hoạt động giao nhận hàng hóa nhập đường biển công ty TNHH Panda Logistics kiến nghị SVTH: Vũ Thị Phương Thảo Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn theo nhiều khoản mục Các thơng số khai báo khơng khớp dù điều khoản nhỏ gây nhiều thời gian làm thủ tục hải quan bị Hải quan trả lại phải thời gian sửa chữa hoàn thiện lại chứng từ dẫn đến chậm tiến độ công việc, ảnh hưởng tới bước trình nhận hàng nhập Đôi khi, chứng từ bị thiếu lại bên khách hàng giao thiếu cho Công ty, song nhân viên Công ty không kịp thời phát để thông báo cho khách hàng bổ sung, trình đọ nghiệp vụ nhân viên vào nghề chưa vững để xử lý kịp thời thiếu sót  Phát sinh khâu nhận hàng nhập khẩu: Nếu nhận viên PHP không ý cẩn thận kiểm tra, giám sát trình nhận hàng làm phát sinh nhiều sai sót nhận hàng khơng đúng, khơng đủ, thiếu trọng lượng, số lượng, hàng đóng gói khơng phẩm chất, quy cách, nhận nhầm hàng… Khi bên đối tác chủ hàng yêu cầu bổ sung thay hàng hóa nhận sai, từ làm chậm thời gian nhận hàng theo hợp đồng ký kết  Phát sinh khâu vận chuyển hàng hóa: Trong q trình vận chuyển hàng hóa nhiều gặp trở ngại dự định, chẳng hạn thời tiết xấu, mưa bão, ngập lụt…, kích cỡ tàu chở hàng từ nước ngồi q lớn, khơng sâu vào cảng Khi đó, hãng tàu kết hợp với cảng để có cách giải hợp lý, thời gian hàng bị tồn đợi hay xảy khiến hàng nhập chậm lại Nhận hàng hóa nhập đường biển cần đến phối hợp nhiều khâu khác có khâu phải tác động trực tiếp lên hàng hóa khâu nhận hàng, bao gói, kiểm hàng, bốc dỡ, vận chuyển hàng…Chúng nhiều liên quan, ảnh hưởng nhiều trường hợp làm hàng hóa bị hỏng hóc, sứt mẻ…làm giảm chất lượng nhận hàng công ty Tiến độ nhận hàng bị chậm việc phối hợp phận tham gia trực tiếp vào quy trình giao nhận cịn thiếu nhịp nhàng, chưa có phói hợp ăn ý nhân viên phụ trách khâu khác ( nhân viên làm chứng từ, nhận viên kiểm hàng, nhận viên vận chuyển hàng, phận thuê tàu,…) SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 32 Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn  Nguyên nhân khách quan : - Trong làm thủ tục hải quan, cán Hải quan gây khó khăn q trình làm thủ tục khai hải quan, thuế nộp cho cán hải quan phải vòng qua kho bạc Nhà nước - Do hãng đại lý gửi NOR xuống muộn tàu đến trễ - Do nhà thầu phụ đến nhận hàng chậm so với thời gian quy định - Tính thời vụ hoạt động giao nhận xuất phát từ tính thời vụ hoạt động xuất nhập hàng hóa lượng hàng hóa đối tượng hoạt động giao nhận SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 33 Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP QUẢN TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MTV PANDA LOGISTICS 4.1 Định hướng phát triển nhằm hồn thiện quy trình giao hàng nhập đường biển công ty TNHH MTV Panda Logistics Để tăng cường hiệu hoạt động kinh doanh, PHP đề mục tiêu giữ vững tỷ lệ lãi doanh thu năm mức từ 10%- 20% Trong hoạt động giao nhận hàng hóa XNK đường biển cố gắng đóng góp khoảng 50%- 60% so với tồn hoạt động Công ty Để thực mục tiêu khó khăn này, Cơng ty nỗ lực trì mở rộng thị phần, tập trung đáp ứng nhu cầu khách hàng mục tiêu doanh nghiệp XNK vừa nhỏ nước Cùng với đó, Cơng ty xác định cho phương hướng phát triển sau: - Đầu tư, tận dụng, khai thác tối đa sở vật chất, kho bãi, thiết bị phương tiện vận tải bốc xếp để tổ chức tốt dịch vụ giao nhận - Xây dựng, thực chế điều hành kinh doanh, chế giá cả, hoa hồng, tạo đòn bẩy thúc đẩy kinh doanh, tăng cường công tác quản lý tiết kiệm chi phí, nâng cao chất lượng dịch vụ khả cạnh tranh thị trường nhằm thu hút khách hàng mới, giữ vững khách hàng truyền thống - Mở rộng thị trường giao nhận, đẩy mạnh công tác Marketing, trọng tới thị trường Trung Quốc, Châu Âu, Mỹ, tìm kiếm khả mở rộng ngành nghề - Nâng cao chất lượng dịch vụ đồng thời phát triển hoạt động giao nhận theo nhiều phương thức, chủ yếu trọng vào phương thức giao nhận đường biển sở khai thác triệt để mạnh sẵn có kinh doanh hệ thống sở vật chất kỹ thuật kho tàng, bến bãi, đội ngũ cán đào tạo có kinh nghiệm - Tạo nên mối quan hệ phối hợp chặt chẽ phịng ban văn phịng cơng ty, văn phòng với chi nhánh chi nhánh với lợi ích chung lợi ích đơn vị SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 34 Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn - Thường xuyên tổ chức hội thảo, đưa chương trình đào tạo ngắn hạn cho cán nhân viên để truyền đạt kinh nghiệm, hoàn thiện trình độ nghiệp vụ nâng cao ý thức trách nhiệm Cơng ty Ngồi định hướng chung Công ty thời gian tới, Công ty đưa phương hướng nhằm nâng cao hiệu cơng tác quản trị quy trình giao nhận hàng nhập đường biển Đó hồn thiện quy trình nhận hàng nhập đường biển Cơng ty, đồng thời đơn giản hóa đại hóa việc thực quy trình 4.2 Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao hàng nhập đường biển công ty TNHH MTV Panda Logistics Để nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, từ tồn nêu xin đưa số giải pháp nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đường biển nói riêng hàng hóa xuất nhập nói chung cơng ty TNHH MTV Panda Logistics Hải Phịng sau * Hồn thiện cơng tác chuẩn bị chứng từ Chuẩn bị chứng từ cần thiết để làm thủ tục khai báo Hải quan, chứng từ giao nhận hàng, kiểm hàng, chứng từ vận tải… Nếu công ty không đủ chứng từ cần thiết, nhân viên PHP nhận hàng hạn Do đó, làm tốt khâu chuẩn bị chứng từ giúp cho quy trình nhận hàng thơng suốt, dễ dàng Cơng ty nên có giải pháp cụ thể để tăng cường trách nhiệm nhân viên phụ trách khâu chuẩn bị chứng từ như: - Phân công hai người thực công việc chuẩn bị, kiểm tra, hoàn thiện chứng từ, kiểm tra chéo nhau, hỗ trợ nhằm phát kịp thời thiếu sót khâu chuẩn bị chứng từ Nếu có chi tiết, số liệu cịn chưa rõ phải có trao đổi lại với khách hàng bêb liên quan, kịp thời bổ sung chứng từ thiếu sót khơng phù hợp - Cần phân công người theo dõi, cập nhập thông tin thay đổi liên quan đến nghiệp vụ giao nhận từ phía quan chức để kịp thời phổ biến có bổ sung, điều chỉnh phù hợp với chứng từ cần thiết SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 35 Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn * Hồn thiện cơng tác làm thủ tục hải quan Sau chuẩn bị chứng từ cần thiết, nhân viên PHP tiến hành làm thủ tục hải quan cho hàng nhập - Đối với khâu tính thuế: Các biện pháp để thực tốt khâu là: + Khi tiến hành tra áp danh mục thuế để khai nộp thuế hải quan, nhân viên công ty cần nâng cao tính cẩn thận, kiểm tra kỹ, tránh áp thuế sai, gây phiền hà làm thủ tục + Nhân viên công ty phải thường xuyên theo dõi, cập nhật văn hướng dẫn thực việc áp dụng biểu thuế, danh mục hàng hóa XNK Nhà nước, danh mục, biểu thuế riêng Hải quan cho mặt hàng nhập + Khó khăn cịn chủ quan xuất phát từ phía cán hải quan thiếu trình độ, thiện chí động tiếp nhận chứng từ lô hàng nhập cơng ty, hàng hóa khó xác định mã thuế Khi đó, PHP cần đến nhân viên thực động, giỏi chun mơn, phản ứng nhanh với tình huống, có tạo dựng mối quan hệ tốt, dành lại thiện cảm tin tưởng cán hải quan, giúp công việc nhận hàng nhập thực trôi chảy - Đối với kiểm hóa: Đây khâu định hàng hóa có phép nhập hay khơng, nhân viên Công ty cần làm tốt khâu + Chủ động liên lạc phối hợp với cán kiểm hoá thực tốt bước kiểm tra để đảm bảo hàng hóa giao cho chủ hàng thời gian giải phóng hàng kịp thời cho kho, bãi, cảng + Phân cơng cán phụ trách có kinh nghiệm, nắm vững mặt hàng nhập có chuẩn bị tốt cho phương án giải trình trường hợp bị hỉa quan chất vấn * Hoàn thiện cơng tác nhận kiểm tra hàng Hàng hóa cần kiểm tra kỹ xem có phù hợp chất lượng, phù hợp với chứng từ giao, đồng thời có với điều khoản hợp đồng hay SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 36 Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn không Khâu kiểm háo có thực tốt đảm bảo cho cơng ty bảo vệ quyền lợi có xác nhận có vấn đề phát sinh chất lượng, số lượng hàng - Tiến hành kiểm nghiệm hàng hóa đâu, nội dung mà nhân viên PHP phải lưu ý Bởi cần sai sót nhỏ thời gian địa điểm diễn công tác kiểm nghiệm làm chậm lại trình nhận hàng Địa điểm kiểm nghiệm kho khách hàng, kho cảng… vào lúc sau nhận hàng - Công ty phải chủ động mời cán quan kiểm nghiệm đến kiểm tra hàng cho có thuận tiện thời gian địa điểm nhận hàng Cấn cử thêm cán chuyên trách Công ty hỗ trợ giám sát việc kiểm tra để tránh đổ vỡ, hư hỏng khơng đáng có thời điểm nhận kiểm hàng Vì vậy, cán có chun mơn, hiểu biết mặt hàng đồng thời có tính cẩn thận, hiểu lĩnh vực kiểm hàng nên lựa chọn - Kiểm tra hàng trình nhận hàng phải xác Nhận viên cần kiểm tra tên hàng xem có hợp đồng, so sánh đối chiếu cẩn thận với packing list danh mục hàng hóa thường dài, nhiều loại hàng khác nên dễ bị nhầm lẫn - Số lượng chất lượng hàng hai yếu tố cần đặc biệt quan tâm Nhân viên Công ty cần vào thảo hợp đồng chứng từ có liên quan để kiểm tra lại cho xác Q trình kiểm hàng cần kiểm tra số mẫu tiêu biểu để đảm bảo trọng lượng khối lượng hàng sai lệch ngồi phạm vi cho phép - Kiểm tra cẩn thận bao bì mã ký hiệu bao bì sản phẩm (nếu có) phải lưu ý nhân viên PHP kiểm hàng để chắn hàng nhận nguyên vẹn Nếu bao bì bị rách hay ký mã hiệu thiếu cần phải bỏ hàng kiểm tra lại đồng thời có bổ sung, sửa chữa, thay thấy cần thiết * Hồn thiện cơng tác nhận hàng với tàu Nghiệp vụ nhận hàng nhập đường biển yêu cầu phải thực nhanh chóng, tiết kiệm chi phí thời gian khách hàng theo địa điểm thời gian định đảm bảo hàng hóa trước sau nhập có SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 37 Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn chất lượng số lượng Để nhận hàng tiến độ mà khách hàng Cơng ty u cầu nhân viên PHP phải nỗ lực nhiều, lên kế hoạch cụ thể, làm bước chắn theo vạch ra, không làm tắt không xem nhẹ khâu nào, đồng thời phải có phối hợp nhịp nhàng khâu, bước Trong nhiều trường hợp tàu đến trễ việc chuẩn bị cho cơng tác nhận hàng với tàu xong khiến nhiều xe người điều động phải chờ đợi cảng, gây lãng phí nguồn lực nhiều thời giancho nhận hàng Cũng có nguyên nhân khác mà việc nhận hàng chậm lại gây khơng khó khăn, tổn thất cho Công ty Để khắc phục rủi ro này, Công ty cần: - Làm tôt khâu chuẩn bị chứng từ, làm thủ tục hải quan, kiểm hóa, chuyên chở hàng… Thường xuyên giữ liên lạc với nhà ủy thác để họ cung cấp thông tin chứng từ cần thiết cho việc nhận hàng - Lên lịch nhận hàng phù hợp với tàu đến Theo dõi diễn biến, hành trình tàu chuyên chở để có thơng tin sớm nhất, kịp thời có ứng phó cần thiết - Nên cân nhắc cử người lãnh đạo phụ trách hợp đồng nhận hàng để người chịu trách nhiệm giám sát, kiểm tra, theo dõi, đơn đốc, móc nối khâu quy trình nhận hàng thuận lợi, kịp tiến độ * Đào tạo nguồn nhân lực cho phù hợp với tình hình Con người trung tâm hoạt động, tổ chức muốn mạnh phải có người tài Để PHP phát triển lâu dài, Công ty cần phải khơng ngừng nâng cao trình độ đội ngũ lao động Trước hết trình độ nghiệp vụ, cho dù nhân viên phải tự trau dồi kiến thức, học hỏi thêm nghiệp vụ vai trị Cơng ty việc đào tạo đội ngũ lao động khơng thể phủ nhận Cơng ty cần thường xun tổ chức khóa học nghiệp vụ giao nhận ngoại thương, nghiệp vụ toán quốc tế, giao tiếp khách hàng, đào tạo thêm luật pháp cho cán kinh doanh Thực phương châm kết hợp đào tạo ngắn hạn dài hạn, vừa học hỏi, vừa tích lũy kinh nghiệm SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 38 Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn Bên cạnh đó, Cơng ty cần cử cán nước học hỏi, trao đổi kinh nghiệm, tham gia khóa học hiệp hội tổ chức khoa học hàng nguy hiểm FIATA, khóa học nghiệp vụ VISABA Đây điều kiện để cán Công ty cọ sát với thị trường quốc tế, tìm nguồn hàng, thực giao dịch đàm phán, ký kết hợp đồng Ngay từ khâu tuyển dụng, Công ty cần nghiêm túc, khách quan để chọn nhân viên trẻ, tài năng, nhiệt tình Có thuận lợi cho khâu đào tạo sau Việc nâng cao ý thức cho cán nhân viên quan trọng, góp phần giúp cơng ty nâng cao hiệu cơng việc Đó tinh thần trách nhiệm, tư sáng tạo công việc, ý thức tiết kiệm, giữ gìn bảo vệ tài sản, sở vật chất kỹ thuật Công ty Muốn vậy, Công ty cần đưa sách thưởng phạt rõ ràng để nâng cao tinh thần tự giác, đãi ngộ với người có tài, có sáng kiến cải tiến cơng việc Cơng ty cần áp dụng sách sử dụng lao động người, việc, lãnh đạo phải gương mẫu, ý thức trách nhiệm cao với công việc Đưa hình thức khiển trách kỷ luật tương xứng với nhân viên thiếu trách nhiệm, đồng thời có hình thức thưởng khuyến khích nhân viên hồn thành tốt, để xảy sai sót, giáo dục, tập huấn cho nhân viên cách xử lý tình phát sinh chuẩn bị giấy tờ, thủ tục để kịp thời điều chỉnh * Đầu tư đại hóa trang thiết bị, phương tiện phục vụ công tác nhận hàng nhập Thực tế cho thấy, phịng ban Cơng ty trang bị hệ thống máy tính, máy fax, máy in, điện thoại… hầu hết náy cũ, thường gặp trục trặc làm ảnh hưởng không nhỏ đến hoạt động liên lạc, kinh doanh Cơng ty Vì thế, hệ thống máy tính đại truy cập vào Internet cần thiết để tạo thuận tiện giao dịch đối tác tăng cường quản lý, tăng cường phối hợp phòng ban, chi nhánh Các nhân viên chuyên đảm nhận nhiệm vụ chủ chốt quy trình nhận hàng nhập đường biển (người quản lý, lãnh đạo, chuên viên…) việc trang bị điện thoại di động để liên lạc Cơng ty nên đầu tư máy tính xách tay cho họ để họ làm tốt vai trị SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 39 Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn 4.3 Một số kiến nghị nhà nước quan chức để hồn thiện quy trình giao hàng nhập đường biển công ty TNHH MTV Panda Logistics - Về việc bổ sung sửa đổi Luật để quy định hoạt động Logistics, mà cụ thể luật Thương Mại Trong thực tế hoạt động Logistics diễn Việt Nam, chưa có nguồn lực điều chỉnh hoạt động mà điều chỉnh hoạt động vận tải, giao nhận truyền thống Luật Thương Mại Luật khác tu chỉnh bổ sung hợp lý, vừa thể nguyên tắc Pháp luật Việt Nam, vừa phù hợp với thông lệ quốc tế chắn có sức thuyết phục lớn với nước mong muốn nhanh chóng phát triển quan hệ thương mại với Việt Nam Ngoài việc tu chỉnh, bổ sung quy định luật pháp Logistics góp phần bảo vệ quyền lợi hợp pháp doanh nghiệp Việt Nam thương trường quốc tế - Về thủ tục Hải quan Cải tiến để tạo thuận lợi hoạt động xuất nhập khẩu, quy định liên quan đến xuất nhập cần đạt đến thống cao Hải quan ban ngành liên quan Luật Hải quan cần có quy định làm sở để thực cải cách thủ tục Hải quan theo phương hướng: đơn giản hóa hồ sơ hải quan, cơng khai hóa thực hóa việc khai hải quan, quy định dịch vụ khai hải quan điều kiện giải phóng hàng cho loại hình hàng hóa xuất nhập khẩu, quyền nghĩa vụ người làm thủ tục hải quan việc lực chọn quy định áp dụng ưu tiên thủ tục hải quan (phân luồng hàng hóa, tỷ lệ kiểm tra phương pháp kiểm tra), giải khiếu nại phát sinh, cho phép khai hải quan phương tiện điện tử cơng khai hóa quyền trách nhiệm người làm thủ tục hải quan bước làm thủ tục hải quan sở, nguyên tắc tự khai, tự tính thuế tự chịu trách nhiệm đảm bảo yêu cầu quản lý, thu thuế yêu cầu lệ phí hàng hóa xuất nhập khẩu, phương tiện vận tải xuất nhập cảnh Trong hoạt động Logistics cần phải đảm bảo khâu thông suốt trình vận chuyển hàng hóa, yếu tố thời điểm quan trọng hoạt SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 40 Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn động giao nhận Chính cải tiến thủ tục hải quan cho giảm thời gian ngắn chuẩn hóa khai báo hải quan yếu tố quan trọng - Cần có quy chế, sách để giành quyền vận chuyển cho cơng ty Việt Nam Chính phủ chưa có chế hỗ trợ công ty vận tải giao nhận Việt Nam giành quyền vận tải hàng hóa xuất nhập khẩu, phải thuê phương tiện vận tải dịch vụ nhà đầu tư nước cung cấp - Nhà nước cần tăng cường thu hút FDI vào hoạt động giao nhận vận tải Ngành giao nhận vận tải muốn phát triển cần phải có sở hạ tầng, trang thiết bị đại, nước ta với kinh tế phát triển, có tăng cường thu hút đầu tư nước ngồi ta có nguồn vốn cơng nghệ đại, nhanh chóng thay đổi mặt ngành, đuổi kịp nước khu vực giới Việt Nam tăng cường thu hút đầu tư vào ngành giao nhận vận tải để đại hóa ngành cần thiết đội tàu ta tải trọng hạn chế, cảng cịn q nơng, gây khó khăn cho việc xếp dỡ hàng hóa, kho bãi cảng cịn nhỏ hẹp thường xuyên gây ùn tắc hàng, quy mô hoạt động doanh nghiệp nhỏ lẻ, cung cách làm việc chưa chuyên nghiệp - Cải cách thủ tục hành chính, tạo mơi trường pháp lý thơng thống Nhà nước cần hoàn thiện hệ thống luật đầu tư nước ngoài, ban hành văn luật theo hướng mở cửa, hội nhập , phù hợp với thông lệ quốc tế, đặc biệt luật đầu tư nước Việt Nam, cải cách thủ tục hành cho đơn giản, gọn nhẹ Công tác quản lý nhà nước đầu tư sau đầu tư cần tạo ưu đãi phải chặt chẽ để bảo vệ lợi ích cho doanh nghiệp nước tránh cơng ty nước ngồi lợi dụng ưu đãi để hạ mức giá, cạnh tranh không lành mạnh, gây thiệt hại thất thu ngân sách cho Nhà nước - Tạo môi trường kinh tế, xã hội thuận lợi Để nhà đầu tư yên tâm đầu tư, phủ Việt Nam phải ổn định kinh tế vĩ mô, chinh sách tài khóa, sách tiền tệ phải cân nhắc, điều chỉnh cho không làm nguồn lợi đáng nhà đầu tư Bên cạnh phải SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 41 Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Vũ Anh Tuấn giữ vững ổn định trị, trật tự an tồn xã hội để bảo đảm an tồn tính mạng, tài sản, bảo đảm quyền cho nhà đầu tư - Đổi chế nhà nước giá giao nhận vận tải Đối với vận tải biển hàng xuất nhập khẩu, giá cước chịu ảnh hưởng lớn yếu tố quốc tế, Nhà nước thay đổi chế quản lý giá dịch vụ hàng hải Với dịch vụ bắt buộc phải thực Việt Nam đại lý tàu biển, vệ sinh, kiểm đếm hàng, cần thiết phải quy định giá hợp lý để tránh việc cạnh tranh, hạ giá doanh nghiệp nước làm thiệt hại đến thu nhập doanh nghiệp thất thu ngân sách Giá xếp dỡ hàng xuất nhập nên quy định giá tối thiểu, giá xếp dỡ hàng trung chuyển nên để bên thỏa thuận - Tạo môi trường kinh tế - xã hội thuận lợi Để nhà đầu tư yên tâm đầu tư, Phủ Việt Nam phải ổn định kinh tế vĩ mơ, sách tài khóa, sách tiền tệ phải cân nhắc, điều chỉnh cho khơng làm nguồn lợi đáng nhà đầu tư, bên cạnh phải giữ vững trị, an tồn xã hội để đảm bảo tài sản, quyền lợi cho nhà đầu tư SVTH: Vũ Thị Phương Thảo 42 Lớp: K48E6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO I Giáo trình PGS.TS Dỗn Kế Bơn (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất trị hành chính, Hà Nội Phạm Mạnh Hiền (2010), Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương, Nhà xuất Lao động- Xã hội, Hà Nội Th.S Vũ Anh Tuấn (2014), Slide giảng mơn giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế Vũ Hữu Tửu (2007), Giáo trình Kỹ thuật nghiệp vụ ngoại thương, nhà xuất Lao động- Xã hội, Hà Nội Quốc hội nước CHXHCN Việt Nam (2005), Luật thương mại, nhà xuất Lao động, Hà Nội Đoàn Thị Hồng Vân, Kim Ngọc Đạt (2010), Logistics vấn đề bản, NXB Lao động-Xã hội Phạm Mạnh Hiển, Phan Hữu Mạnh (2012), Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương, NXB Lao động-Xã hội II.Website Website tập đoàn Panda : http://www.pandalog.com Cổng thông tin điện tử Bộ Công thương: http://www.moit.gov.vn Hiệp hội Doanh nghiệp Dịch vụ Logistics Việt Nam: http://www.vla.info.vn https://www.google.com.vn Tổng cục Hải quan Việt Nam: http://www.customs.gov.vn III Tài liệu doanh nghiệp Báo cáo kết kinh doanh chi nhánh Cơng ty TNHH MTV Panda Logistics Hải Phịng Giá trị giao nhận hàng hóa đường biển hàng khơng Cơng ty TNHH MTV Panda Logistics Hải Phịng (2013-2015), phận hàng xuất, hàng nhập Quy trình giao nhận hàng nhập đường biển Công ty TNHH MTV Panda Logistics Hải Phòng (2013-2015), phận hàng xuất, hàng nhập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com IV Một số luận văn tốt nghiệp khóa trước Ngơ Thị Thúy Dun (2010) ,Hồn thiện quản trị giao nhận hàng hóa XNK đường biển Công ty Cổ phần vận tải OVC, luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại 2.Trương Thị Hương Giang (2007), Hồn thiện quản trị giao nhận hàng hóa XNK chun chở đường biển công ty kho vận ngoại thương VIETRANS, luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại 3.Vũ Thúy Hằng (2008), Thực trạng giải pháp nâng cao hiệu quản trị giao nhận hàng hóa XNK đường biển công ty cổ phần VINAFCO, luận văn tốt nghiệp, Đại học Thương Mại Hoàng Thị Phương Biên (2010), Hoàn thiện nghiệp vụ giao nhận hàng hóa XNK container Cơng ty TNHH Royal Cargo, luận văn tốt nghiệp Đại học Thương Mại LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC DANH MỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Kính chào anh (chị), em là: Vũ Thị Phương Thảo, sinh viên Đại Học Thương mại thực tập công ty TNHH MTV Panda Logistics Trong q trình thực tập cơng ty, em vui cảm ơn giúp đỡ nhiệt tình anh chị để giúp em hồn thành q trình thực tập làm khóa luận tốt nghiệp Và để em hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp mình, em mong anh (chị) giải đáp cho em số câu hỏi để phục vụ cho trình làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Câu 1: Xin anh(chị) cho biết, khâu quản trị quy trình giao nhận hàng nhập khẩu, khâu quan trọng nhất? khâu khó thực nhất? sao? Câu 2: Mỗi cơng tác có gặp khó khăn định Vậy ngun nhân khiến cơng tác thực khơng tốt? ví dụ : khâu làm thủ tục hải quan, khâu hoàn thiện chứng từ, khâu gom hàng, khâu kiểm tra, bao gói hàng hóa, khâu vận tải nội địa……… Câu 3: Các tiêu chí đánh giá điều hành, giám sát Hãy đánh giá việc đảm bảo tiêu chí mức độ hồn thành? Câu 4: Anh(chị) muốn đề xuất với Cơng ty khơng ? Cám ơn anh(chị) dành thời gian giúp em q trình nghiên cứu luận văn Chúc anh/chị có nhiều sức khỏe cơng tác tốt, đạt thành tích cao cơng việc ! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc * -* -* GIẤY XÁC NHẬN CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Đề tài khóa luận: “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hố nhập đường biển công ty TNHH Panda Logistics” Sinh viên thực : Vũ Thị Phương Thảo Lớp : K48E6 Mã sinh viên : 12D130342 Khoa : Thương mại quốc tế Trường : Đại học Thương Mại Nhận xét giảng viên hướng dẫn: Hà Nội, ngày 28 tháng 04 năm 2016 Giảng viên hướng dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... trình giao nhận hàng hóa nói chung quy trình nhận hàng nhập đường biển nói riêng công ty Panda Logistics, em nhận thấy đề tài “Hồn thiện quy trình giao nhận hàng hố nhập đường biển công ty TNHH Panda. .. TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MTV PANDA LOGISTICS 4.1 Định hướng phát triển nhằm hồn thiện quy trình giao hàng nhập đường biển công ty TNHH MTV Panda Logistics. .. TRỊ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƯỜNG BIỂN CỦA CÔNG TY TNHH MTV PANDA LOGISTICS 32 4.1 Định hướng phát triển nhằm hồn thiện quy trình giao hàng nhập đường biển công ty TNHH MTV Panda