LUẬN văn THẠC sĩ HAY một số giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập khẩu bằng đường biển tại công ty tnhh sx tm dv long phan​

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ LONG PHAN Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG Giảng viên hƣớng dẫn : GS.TS Võ Thanh Thu Sinh viên thực Nguyễn Thị Diễm MSSV: 1211140253 : Lớp: 12DQN02 TP Hồ Chí Minh, 2016 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii LỜI CAM ĐOAN –––––––––– Tôi cam đoan đề tài nghiên cứu thời gian qua Những kết số liệu khóa luận đƣợc thực cơng ty TNHH SX – TM – DV Long Phan, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng cam đoan LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv LỜI CẢM ƠN –––––––––– Trong thời gian thực tập, có nhiều hội để tìm hiểu rõ số vấn đề thực tế liên quan đến lĩnh vực hoạt động kinh doanh cơng ty quy trình xuất nhập Điều làm cho kiến thức thân dần đƣợc củng cố hoàn thiện tảng kiến thức lý thuyết đƣợc học trƣờng, tiền đề cho trình học tập lâu dài, nghiên cứu làm việc sau Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý Thầy Cô khoa Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Công Nghệ TP Hồ Chí Minh, đặc biệt cảm ơn Võ Thanh Thu tận tình hƣớng dẫn suốt trình làm luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc, cô anh chị Công ty TNHH Sản Xuất Thƣơng Mại Dịch Vụ Long Phan, đặc biệt cảm ơn chị Lê Thị Thu Hƣờng tận tình dẫn cung cấp kiến thức, thơng tin hữu ích tạo điều kiện để luận văn đƣợc hoàn thành tốt Do vốn kiến thức khả có hạn nên khó tránh khỏi thiếu sót luận văn Rất mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp quý Thầy Cô quý Công ty Cuối xin gửi đến quý Thầy Cô, cô chú, anh chị Công ty lời chúc tốt đẹp sống công việc Xin chân thành cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Giảng viên hƣớng dẫn LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN, CƠ SỞ PHÁP LÝ VỀ GIAO NHẬN HÀNG HÓA BẰNG ĐƢỜNG BIỂN 1.1.Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm nghiệp vụ giao nhận 1.1.2 Khái niệm ngƣời giao nhận .4 1.1.3 Phân loại giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển 1.1.4 Vai trò hoạt động kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển 1.1.5 Quyền hạn, nghĩa vụ trách nhiệm ngƣời giao nhận .7 1.1.6 Các chứng từ liên quan đến giao nhận 1.1.7 Ý nghĩa nghiệp vụ giao nhận 12 1.2.Cơ sở pháp lý nguyên tắc quy trình giao nhận vận tải 13 1.2.1 Cơ sở pháp lý 13 1.2.2 Nguyên tắc 13 1.3.Quy trình giao nhận hàng hóa nhập đƣờ ng biển 14 1.3.1 Chuẩn bị để nhận hàng 14 1.3.2 Tổ chức dỡ nhận hàng từ ngƣời vận tải 15 1.3.3 Lập chứng từ pháp lý để bảo vệ quyền lợi chủ hàng .16 1.3.4 Giao hàng kho cho khách hàng 17 1.3.5 Thanh lý 17 1.4.Tình hình giao nhận hàng hóa xuất nhập Tp.HCM 17 CHƢƠNG 2: QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT – THƢƠNG MẠI – DỊCH VỤ LONG PHAN 19 2.1.Giới thiệu sơ lƣợc Công ty TNHH SX – TM – DV Long Phan 19 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 19 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động 20 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 20 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty năm 2013 – 2015 22 2.1.5 Thuận lợi, khó khăn cơng ty 24 2.1.6 Định hƣớng phát triển công ty .25 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii 2.2.Thực trạng quy trình giao nhận hàng nhập đƣờng biển công ty .26 2.2.1 Sơ đồ quy trình 26 2.2.2 Diễn giải quy trình 27 2.3.Đánh giá chung 37 2.3.1 Ƣu điểm 37 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân .38 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU BẰNG ĐƢỜNG BIỂN TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN SẢN XUẤT THƢƠNG MẠI DỊCH VỤ LONG PHAN 42 3.1.Giảm giá dịch vụ để thu hút giữ chân khách hàng 42 3.1.1 Cơ sở đề xuất 42 3.1.2 Điều kiện giải pháp 43 3.1.3 Kết đạt đƣợc 45 3.2.Khắc phục sai sót, chậm trễ việc tiếp nhận chứng từ, hoàn thiện khâu chứng từ quy trình giao nhận hàng hóa nhập .45 3.2.1 Cơ sở đề xuất 45 3.2.2 Điều kiện giải pháp 45 3.2.3 Kết đạt đƣợc 48 3.3.Hồn thiện cơng tác vận chuyển hàng hóa nhập từ kho Hải quan giao kho khách hàng 48 3.3.1 Cơ sở đề xuất 48 3.3.2 Điều kiện giải pháp 49 3.3.3 Kết đạt đƣợc 51 3.4.Nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ đội ngũ nhân viên hoạt động lĩnh vực kinh doanh dịch vụ giao nhận công ty 52 3.4.1 Cơ sở đề xuất 52 3.4.2 Điều kiện giải pháp 52 3.4.3 Kết đạt đƣợc 54 KẾT LUẬN .55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 PHỤ LỤC 57 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ix DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ đầy đủ Từ viết tắt CO., LTD Công ty Trách nhiệm hữu hạn (Company Limited) L/C Thƣ tín dụng (Letter of Credit) C/O Giấy chứng nhận xuất xứ (Certificate of Origin) D/O Lệnh giao hàng (Delivery Order) B/L Vận đơn đƣờng biển (Bill of Lading) EIR Phiếu giao nhận container (Equipment Interchange Receip) ICD Điểm thông quan nội địa (Inland Container Depot) Cont Container Tp.HCM TNHH Thành phố Hồ Chí Minh Trách nhiệm hữu hạn MTV ĐT – TM Một thành viên Đầu tƣ – Thƣơng mại SX – TM – DV Sản xuất – Thƣơng mại – Dịch vụ XNK Xuất nhập VNĐ Việt Nam Đồng USD United States Dollar Liên đoàn Hiệp hội Giao nhận Vận tải Quốc tế FIATA (Fédération Internationale des Associations de Transitaires et Assimilés) VIFFAS Hiêp hội Giao nhận Kho vận Việt Nam (Vietnam Freight Forwarders Association) VNACCS Hệ thống thông quan hàng hóa tự động (Vietnam Automated Cargo And Port Consolidated System) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com x DANH MỤC BẢNG SỬ DỤNG STT Tên bảng Bảng 2.1: Trình độ nghiệp vụ nhân viên Công ty TNHH SX – TM – DV Long Phan Bảng 2.2: Tình hình doanh thu, lợi nhuận Công ty Long Phan giai đoạn 2013 – 2015 Bảng 2.3: Mức giá cƣớc dịch vụ Công ty Long Phan số Công ty khác năm 2015 Trang 22 22 38 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com xi DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ STT Tên biểu đồ, sơ đồ Trang Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức hành Cơng ty TNHH SX – TM – DV Long Phan 20 Biểu đồ 2.1: Cơ cấu lợi nhuận theo dịch vụ kinh doanh Công ty năm 2015 23 Sơ đồ 2.2: Quy trình tổ chức nghiệp vụ giao nhận hàng nhập đƣờng biển 27 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 62 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 63 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 64 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 65 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 68 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 69 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 70 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 71 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 72 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 74 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 75 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... tiếp xúc, tìm hiểu Cơng ty TNHH SX – TM – DV Long Phan định chọn đề tài: ? ?Một số giải pháp hoàn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập đƣờn biển Công ty TNHH SX – TM – DV Long Phan” nhằm đƣa quan... Cơng ty, sau trình bày thực trạng khâu quy trình giao nhận hàng hóa nhập Cơng ty từ đƣa ƣu điểm hạn chế tồn quy trình Chƣơng 3: Một số giải pháp để hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập. .. trạng quy trình giao nhận hàng nhập đƣờng biển cơng ty 2.2.1 Sơ đồ quy trình Mỗi cơng ty kinh doanh dịch vụ giao nhận hàng hóa nhập đƣờng biển thực nghiệp vụ giao nhận hàng hóa theo quy trình