CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
3.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty CP Cargo Care Logistics
3.1.1. Khái qt về cơng ty
Tên Cơng ty : CƠNG TY CỔ PHẦN CARGO CARE
LOGISTICS Tên giao dịch quốc tế : CCL CORP. Đại diện pháp luật : Trần Vĩnh Lộc Trụ sở chính tại TP. Hồ Chí
Minh
Văn phịng đại diện tại Hà Nội :
:
BO0601A Tầng 6, Tòa nhà Bluesky Office, 01 Bạch Đằng, Phường 2, Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh
Tầng 15, Tịa nhà Kim khí Thăng Long, Số 1 Lương Yên, Phường Bạch Đằng, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Văn phòng đại diện tại Đà Nẵng
Văn phòng đại diện tại Hải Phòng
: Tầng 6, Tòa nhà One Opera, 115 Nguyễn Văn Linh, Phường Nam Dương, Quận Hải Châu, Đà Nẵng
Tầng 5, tòa nhà TTC, 630 Lê Thánh Tông, Phường Đơng Hải 1, Quận Hải An, Hải Phịng Mã số thuế Vốn điều lệ : : 0308834135 3.000.000.000 VND Ngày bắt đầu hoạt động
Ngày cấp mã doanh nghiệp
: : 01/06/2009 02/06/2009 Điện thoại : +84 24 73066888 Fax : +84 24 73066999 Email : info@cclgroup.net Website : http://www.cclgroup.net/
Ngày 19/05/2009 Công ty Cổ Phần CARGO CARE LOGISTICS (được gọi là CCL Group) đã chính thức đi vào hoạt động với mã số thuế là 0308834135. Với quyết tâm xây dựng một Cơng ty có tầm ảnh hưởng lớn cả trong và ngồi nước, có thể cung ứng dịch vụ giao nhận hoàn hảo, đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, ban quản trị cùng đội ngũ nhân viên khơng ngừng nỗ lực làm việc, ln tích cực nghiên cứu và thay đổi để tạo ra sự linh hoạt trong hoạt động cung ứng dịch vụ. Và sau 10 năm hình thành và phát triển cùng với bao thăng trầm, cơng ty luôn đạt được nhiều thành công rực rỡ với mức tăng trưởng cao cùng những bước nhảy ngoạn mục.
Trong q trình hình thành và phát triển, Cơng ty đã tích lũy được nhiều những kinh nghiệm quý báu. Kết hợp với sự thấu hiểu khách hàng, CCL luôn đáp ứng kịp thời những sự thay đổi của môi trường, sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng và có những thích ứng cần thiết, kịp thời. Để làm được điều đó, CCL Group đã liên tục phát triển phạm vi và kích thước dịch vụ cùng với lượng khách hàng lâu dài đồng thời đáp ứng cho họ khơng chỉ dịch vụ cước mà cịn cung cấp dịch vụ vận chuyển và môi giới hải quan nội bộ, kèm theo là một số dịch vụ gia tăng.
Bằng sự nỗ lực khơng ngừng nghỉ của tồn bộ nhân sự Công ty, hiện này CCL Group đã mở thêm các chi nhánh ở Hà Nội, Hải Phòng và Đà Nẵng. Với một mạng lưới chi nhánh phủ sóng ở những đầu mối của cả nước, CCL có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng tốt hơn, thúc đẩy sự phát triển bền vững của công ty.
3.1.2. Lĩnh vực kinh doanh
Căn cứ vào giấy phép đăng ký kinh doanh số 0308834135, Công ty CP Cargo Care Logistics đã tiến hành hoạt động kinh doanh ở các lĩnh vực sau:
Hoạt động vận tải quốc tế đường biển
Hoạt động vận tải quốc tế đường hàng không Hoạt động vận tải nội địa
3.1.3. Cơ cấu nhân sự
Sơ đồ 3: Cơ cấu tổ chức và nhân sự công ty Cổ Phần Cargo Care logistics
(Nguồn: Phịng Tổ chức – Hành chính)
Trong lĩnh vực kinh doanh nói chung và trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ nói riêng, hay trong bất kì một lĩnh vực nào khác thì con người ln giữ vị trí chủ đạo. Con người sẽ quyết định loại dịch vụ mà doanh nghiệp của họ sẽ cung cấp, cách thức cung cấp các loại hình dịch vụ cũng như đối tượng mà họ hướng tới. Cũng như vậy, chất lượng dịch vụ lại được đánh giá bởi mức độ hài lịng của con người, chính là khách hàng. Chính sự hài lịng của khách hàng sẽ đem về lợi nhuận cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có một ví trí tốt trong tâm trí khách hàng. Để tạo ra được điều đó thì bản thân mỗi cán bộ, mỗi thành viên trong Công ty phải luôn cố gắng hết mình, nhiệt tình, chu đáo với khách hàng của mình. Chính vì vậy, việc nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực là cơng việc được đánh giá là có tầm quan trọng hàng đầu và cần được thực hiện thường xuyên, liên tục.
Nói về đội ngũ nhân sự, Cơng ty CP Cargo Care Logistics hiện nay có khoảng trên 200 người gồm ban lãnh đão, các cán bộ, nhân viên, riêng văn phịng tại Hà Nội có 24 nhân viên. Các cán bộ, nhân viên đều là các thạc sĩ, cử nhân kinh tế tốt nghiệp từ
Giám đốc Phịng tài chính nội bộ Phòng kinh doanh Phòng dịch vụ hải quan Chứng từ Hội đồng quản trị Hiện trường TC - KT TC - HC
các trường đại học nổi tiếng cả nước như Đại học lớn như Đại học Ngoại thương, Đại học Thương mại, Đại học Bách Khoa, Đại học Kinh tế quốc dân…Họ đều đã từng làm việc tại các doanh nghiệp lớn, có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận vận tải. Bên cạnh đội ngũ nhân viên chính thức, cơng ty cịn liên tục tiếp nhận sinh viên thực tập nhằm tuyển chọn và đào tạo một đội ngũ nhân viên có năng lực trong tương lai. Điều này đã giúp cho những sinh viên mới ra trường có đầy đủ những kiến thức cơ bản cả về lí thuyết lẫn thực hành để đáp ứng được nhu cầu của các doanh nghiệp. Có thể thấy, cơng ty đã giải quyết tốt bài toán phát triển nhân sự cơng ty cũng như bài tốn về nhân sự cho đất nước, góp phần giải quyết cơng ăn việc làm cho người lao động, giảm tỉ lệ thất nghiệp.
3.1.4. Cơ sở vật chất
CCL Group nói chung và Cơng ty CP Cargo Care Logistics chi nhánh Hà Nội nói riêng do số vốn cịn khiêm tốn nên hiện tại giải pháp thuê ngoài các phương tiện, trang thiết bị, cơ sở vật chất kĩ thuật vẫn là lựa chọn hàng đầu. Việc th ngồi đã đem lại cho Cơng ty nhiều lợi ích thiết thực. Trước tiên là giúp giảm vốn đầu tư và giảm chi phí, do nhà kinh doanh dịch vụ logistics có cơ sở vật chất kĩ thuật và cơng nghệ tốt, khả năng đáp ứng nhu cầu khách hàng đa dạng với quy mô lớn nên đạt được lợi thế nhờ qui mơ, nhờ đó có thể cung cấp cùng một dịch vụ với chi phí thấp hơn so với doanh nghiệp tự làm. Trong tương lai, khi quy mô đủ lớn, Công ty cần tập trung chú trọng và đầu tư cơ sở vật chất hơn.
Tuy nhiên, bên cạnh những lợi ích đó, việc th ngồi cũng gây ra những hạn chế cho Công ty. Thứ nhất là về các phương tiện vận tải và kho bãi, Công ty CP Cargo Care Logistics cũng không sở hữu đội xe tải nào, để giải quyết vấn đề này, Công ty CP Cargo Care Logistics ký kết hợp đồng liên kết với một số hãng vận tải để đáp ứng nhu cầu chuyên chở của các doanh nghiệp khách hàng. Tuy nhiên, khả năng tự chuyên chở của Công ty tương đối thiếu linh hoạt trên thị trường giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu nên đã làm giảm khả năng cạnh tranh của Công ty trên nhiều lĩnh vực, trong đó kể đến là lĩnh vực chuyên chở hàng hóa xuất nhập khẩu với giá cước mềm. Công ty cũng thực hiện thuê bãi ngoài cùng với các trang thiết bị chuyên dụng như xe nâng, cần cẩu… và điều đó cũng làm cho giá cả thiếu tính cạnh tranh trên thị trường so với các doanh nghiệp lớn.
Về hệ thống thông tin, Công ty ứng dụng công nghệ thông tin trong việc rà sốt quy trình quản lý doanh nghiệp cũng như trong q trình làm việc. Cơng ty có th phần mềm của bên thứ ba để đảm bảo tính bảo mật và an tồn thơng tin cho phía Cơng ty và phía khách hàng. Thơng qua hệ thống thông tin xử lý mà Công ty giảm thiểu được tối đa thời gian chết, đảm bảo thời gian lưu kho ở các điểm trung chuyển, đồng thời quản lý được nguồn lực triệt để hơn. Tuy nhiên, hệ thống đơi khi cịn gặp sự cố hoặc lỗi khiến cho công việc đôi khi bị gián đoạn. Bên cạnh đó, cơng nghệ thơng tin mới chỉ dừng lại ở mức đơn giản như quản lý nguồn lực ERP, khai báo hải quan, tìm kiếm và giao tiếp khách hàng, quản lý, lưu trữ dữ liệu. Trong thời gian tới, Cơng ty cần có định hướng áp dụng cơng nghệ thơng tin sâu hơn trong quá trình tác nghiệp như theo dõi hoạt động, phản hồi, tự động hóa...