(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện đào tạo nhân lực tại công ty TNHH một thành viên 15 nghệ an

TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hồn thiện đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An” Giảng viên hướng dẫn: ThS Tạ Huy Hùng Sinh viên: Trần Thị Quyên Lớp K49U4 Mã SV: 13D210244 Thời gian thực tập: 22/02/2017 đến ngày 25/04/2017 Mục đích nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu đề tài đề xuất, đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An Để đạt mục tiêu nghiên cứu trên, đề tài xác định có nhiệm vụ sau: Một là, Hệ thống hóa sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Hai là, Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An từ năm 2014-2016 Từ nguyên nhân hạn chế mà công ty mắc phải việc đào tạo nhân lực Ba là, Đề xuất số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Cơ sở lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Thực trạng đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An Chương 4: Đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An Kết đạt STT Tên sản phẩm SL Yêu cầu khoa học Báo cáo khóa luận tốt nghiệp Đảm bảo tính logic, khoa học Bộ số liệu tổng hợp điều tra Trung thực, khách quan Tổng hợp kết điều tra Trung thực, khách quan i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình học tập làm khóa luận em nhận nhiều quan tâm, tạo điều kiện giúp đỡ q báu từ phía thầy trường, anh chị bạn Với lịng kính trọng biết ơn em xin gửi lời cảm ơn tới tồn thầy Trường Đại học Thương Mại, tới thầy cô Khoa Quản trị nhân lực anh chị bạn ưu quan tâm tới em giúp em hồn thiện kiến thức thân để hồn thành nghiên cứu cách tốt Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới thầy giáo, Thạc sĩ Tạ Huy Hùng tận tình bảo, giúp đỡ theo sát trình thực nghiên cứu đề tài, giúp em bổ sung điểm thiếu sót hồn thiện khóa luận Bên cạnh đó, em xin gửi lời cảm ơn đến anh chị cán công nhân viên Công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An nói chung anh chị cán phòng Tổ chức _Hành nói riêng tạo điều kiên giúp đỡ, cung cấp tài liệu, bảo kiến thức, kinh nghiệm mà anh, chị có tạo điều kiện cho em tiếp cận dễ dàng với thực tế hoạt động công ty hoạt động quản trị nhân lực cơng ty, giúp em có thêm tài liệu minh chứng thực tế cho khóa luận Mặc dù cố gắng nỗ lực, nhiên, trình độ kinh nghiệm em cịn hạn chế nên khóa luận em cịn nhiều sai sót Em mong nhận đóng góp chân thành từ phía thầy cơ, bạn bè anh chị cán công nhân viên Công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà nội, ngày tháng năm 2017 Sinh viên Trần Thị Quyên ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .1 1.3 Tổng quan tình hình khách thể cơng trình nghiên cứu trước .2 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp luận 1.6.2 Phương pháp cụ thể 1.7 Kết cấu đề tài .6 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số định nghĩa, khái niệm đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.1.1 Nhân lực 2.1.2 Quản trị nhân lực .7 2.1.3 Đào tạo nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực doanh nghiệp 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 14 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 15 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 16 2.3.1 Các nhân tố bên 16 2.3.2 Các nhân tố bên 17 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN 1/5 NGHỆ AN 19 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An .19 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An 19 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ, lĩnh vực hoạt động, cấu tổ chức máy công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An 19 3.1.3 Khái quát tình hình nhân lực quản trị nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An 21 3.1.4 Một số kết hoạt động kinh doanh chủ yếu công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An từ năm 2014-2016 24 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An 25 3.2.1 Hệ thống sở đào tạo 25 3.2.2 Đối thủ cạnh tranh 25 3.2.3 Quan điểm nhà quản trị 25 3.2.4 Ngân sách dành cho đào tạo công ty .26 3.2.5 Trình độ đội ngũ nhân viên công ty 27 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An .27 3.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty .27 3.3.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 30 3.3.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực công ty 34 3.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty 36 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An .37 3.4.1 Thành công nguyên nhân 37 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 38 CHƯƠNG 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN 1/5 NGHỆ AN 40 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An 40 4.1.1 Phương hướng hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 40 4.1.2 Định hướng đào tạo nhân lực công ty .40 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 4.1.3 Mục tiêu đào tạo nhân lực công ty 41 4.2 Các giải pháp đề xuất để hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An 41 4.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 41 4.2.2 Hoàn thiện công tác xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 42 4.2.3 Hoàn thiện tổ chức triển khai đào tạo nhân lực 43 4.2.4 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết đào tạo nhân lực .44 4.3 Các kiến nghị chủ yếu đến hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Mục tiêu đào tạo nhân lực 13 Bảng 3.1 Cơ cấu lao đông công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An 22 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân lực phịng Tổ chức- Hành 22 Bảng 3.3 Cán đảm nhận công tác quản trị nhân lực thuộc công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An .23 Bảng 3.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An từ năm 2014-2016 24 Bảng 3.5 Chi phí đào tạo nhân lực công ty từ năm 2014 – 2016 26 Bảng 3.6 Trình độ nhân viên 27 Bảng 3.7 Căn xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 27 Bảng 3.8 Tình hình nội dung đào tạo nhân lực công ty năm 2016 33 Bảng 3.9 Chi phí dự kiến cho đào tạo cơng ty năm 2017 34 Bảng 3.10 Thời gian địa điểm đào tạo tổ trưởng sản xuất 35 Bảng 3.11 Ngân sách đào tạo nhân lực công ty từ năm 2014 – 2016 35 Bảng 3.12 Mức độ hài lòng nhân viên nội dung đào tạo 36 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức máy công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An .21 Sơ đồ 3.2 Quy trình xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cơng ty 29 Hình 2.1 Quy trình đào tạo nhân lực Hình 2.2 Mơ hình xác định đào tạo phát triển nhân lực DN 10 Hình 3.1 Mức độ hài lịng hình thức đào tạo nhân lực cơng ty 32 Hình 3.2 Mức độ hài lịng nhân viên nội dung đào tạo 34 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn PGS TS Phó giáo sư, tiến sĩ ThS Thạc sĩ NXB Nhà xuất DN Doanh nghiệp TCDN Tổ chức/doanh nghiệp ĐTNL Đào tạo nhân lực NQT Nhà quản trị NLĐ Người lao động UBND Ủy ban nhân dân SL Số lượng SXKD Sản xuất kinh doanh TNDN Thu nhập doanh nghiệp viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết đề tài Nhân lực lợi cạnh tranh dài hạn mà doanh nghiệp muốn hướng tới Đào tạo nhân lực doanh nghiệp hoạt động cần có nhiều thời gian, tiền bạc cơng sức Có đội ngũ nhân lực giỏi điều kiện tiên để tạo dựng thành công cho doanh nghiệp, suy cho quản trị quản trị người, máy móc dù đại đến thay người Doanh nghiệp muốn tồn phát triển lâu dài cần phải đổi liên tục kịp thời chiến lược sách kinh doanh cơng ty, đào tạo nhân lực tất yếu khách quan để thích ứng nâng cao khả bền vững doanh nghiệp Tuyển dụng bước quan trọng để bổ sung nguồn nhân lực vào doanh nghiệp, tuyển dụng không chưa đủ để có đội ngũ nhân lực giỏi, mà phải khai thác phát huy hết tiềm họ cách đào tạo, giúp nguồn nhân lực đảm nhận cơng việc hiệu suất Trong kinh tế nhiều biến động nay, doanh nghiệp sớm nhận thấy tầm ảnh hưởng đào tạo nhân lực quan trọng để tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp Tuy nhiên, khơng phải doanh nghiệp có sách đào tạo đắn hợp lý để đảm bảo chất lượng đào tạo mong muốn Trong q trình thực tập Cơng ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An, em nhận thấy rằng, công ty nhận thức tầm quan trọng việc đào tạo nhân lực trọng đến chương trình đào tạo nhân lực Tuy nhiên, việc đào tạo nhân lực cơng ty cịn nhiều hạn chế, chương trình đào tạo chưa thật có hiệu quả, quy mô chất lượng đào tạo chưa cao…Vì vậy, việc hồn thiện đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An cần thiết 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Qua trình tìm hiểu thực tế đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An, bên cạnh kết đạt cịn tồn số hạn chế đào tạo nhân lực công ty, thêm vào vấn đề đào tạo nhân lực phù hợp với chuyên ngành chương trình đào tạo em học Đại học Thương Mại, LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com em định lựa chọn đề tài “Hoàn thiện đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An” 1.3 Tổng quan tình hình khách thể cơng trình nghiên cứu trước Bởi tầm quan trọng vai trò đào tạo nhân lực với phát triển kinh tế xã hội phát triển doanh nghiệp nên có nhiều báo, nghiên cứu, giáo trình, giảng dùng giảng dạy viết vấn đề này, có số sách, viết tiêu biểu: - Các cơng trình nước: Giáo trình Quản trị nhân lực – PGS TS Mai Thanh Lan, Trường đại học Thương Mại (2016), đề cập khái niệm nhân lực, phân loại nhân lực, vai trò, vị trí, nội dung bản, học thuyết tư tưởng quản trị nhân lực, hoạch định nhân lực, phân tích công việc, tổ chức máy quản trị nhân lực, tổ chức hoạt động quản trị nhân lực, tạo động lực làm việc, kiểm soát quản trị nhân lực Báo Nhân dân số ngày 09/04/2016 có đăng tải viết “Đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao” PGS.TS Lê Hữu Lập soạn thảo Bài viết đề cập đến mục tiêu, nhiệm vụ tổng quát phát triển đất nước năm, giai đoạn 2016-2020 thể Nghị Đại hội lần thứ VII Đảng là: “Thực đồng chế, sách, giải pháp phát triển nguồn nhân lực, nhân lực chất lượng cao đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội” Vấn đề đặt cần đánh giá thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao để có giải pháp hiệu quả, đáp ứng u cầu đẩy mạnh cơng nghiệp hóa, đại hóa chủ động, tích cực hội nhập quốc tế Nguyễn Văn Đoan (2008), “Nâng cao chất lượng đào tạo nhà quản trị doanh nghiệp xây dựng địa bàn thành phố Hà Nội” – đề tài Thạc sĩ kinh tế Nghiên cứu làm rõ vấn đề đào tạo doanh nghiệp địa bàn Hà Nội, từ đưa giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo, nhiên đối tượng hướng đến nghiên cứu nhà quản trị, không đề cập nhiều đến nhân viên công nhân - Các cơng trình nước ngồi: Training and Development: Enhancing Communication and Leadership Skills, by Steven A Beebe, Timothy P Mottet and K David Roach (2012): Đào tạo phát triển trình bày cách tiếp cận bước để phát triển chương trình đào tạo tổ LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội (2) Nguyễn Văn Đoan (2008), “Nâng cao chất lượng đào tạo nhà quản trị doanh nghiệp xây dựng địa bàn thành phố Hà Nội”, đề tài Thạc sĩ kinh tế (3) Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê, Hà Nội (4) Steven A Beebe, Timothy P Mottet and K David Roach (2012), Training and Development: Enhancing Communication and Leadership Skills (5) Công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An (2016), Báo cáo kết kinh doanh từ 2014 – 2016, phịng Tổ chức – Hành (6) Cơng ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An (2016), Tài liệu sơ đồ cấu tổ chức, cấu nhân sự, phịng Tổ chức – Hành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CHỨC NĂNG TỪNG PHỊNG BAN CỦA CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN 1/5 NGHỆ AN  Giám đốc: Xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh, kế hoạch dài hạn hàng năm công ty, xây dưng phương án huy động vốn, dự án đầu tư, phương án lien doanh, đề án hoạt động… Điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh, định vấn đề có liên quan đến hoạt động hàng ngày công ty theo chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn theo thẩm quyền phân cấp cơng ty  Phó Giám đốc: người giúp Giám đốc công ty điều hành lĩnh vực hoạt động công ty theo phân cơng GĐ Phó GĐ chịu trách nhiệm trước GĐ, Chủ tịch công ty pháp luật việc thực nhiệm vụ phân cơng  Phịng kế tốn tài chính: có nhiệm vụ tham mưu cho Giám đốc cơng tác quản lý tài cơng ty, đồng thời hướng dẫn giúp đỡ giám sát hoạt động tài đơn vị trực thuộc đảm bảo nguyên tắc, quy định Nhà nước  Phòng kế hoạch: có nhiệm vụ lập kế hoạch sản xuất cơng ty  Phịng tổ chức hành chính: có nhiệm vụ quản lý cán công nhân viên, soạn thảo nội dung, quy chế công ty, định mức lao động tiền lương công ty  Phịng tra: có chức giám sát, kiểm tra trình hoạt động sản xuất kinh doanh Ban giám đốc thực theo điều lệ công ty pháp luật hành LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC Bảng 1.2 Kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An từ năm 2014-2016 (Đơn vị: triệu đồng) Năm ST T Chỉ tiêu Doanh thu sản xuất bán hàng So sánh 2015/2014 2014 2015 2016 66598,42 68848,92 78994,50 2016/2015 Tuyệt Tương Tuyệt Tương đối đối(%) đối đối(%) 2250,5 3,38 10145,58 14,74 Lợi nhuận gộp bán hàng cung 12539,20 9167,83 18018,39 -337,18 -7,09 -1232,07 12,7 9162,65 8451,17 15269,98 -711,48 -7.77 6818,81 44,65 cấp dịch vụ Doanh thu hoạt động tài Chi phí tài 3261,15 3760,52 4256,48 499,37 15,31 495,96 11,65 Chi phí bán hàng 4563,73 5782,46 8657,65 1218,73 26,70 2875,10 49,72 1785,96 2237,92 2970,45 451,96 25,30 732,53 32,73 1060,5 1293,81 1350,76 233,31 22 56,95 4,4 74,23 90,57 94,55 16,34 22,01 3,98 4,39 986,27 1203,24 1256,21 216,97 22,00 52,97 4,22 Chi phí quản lí doanh nghiệp Lợi nhuận từ hoạt động SXKD Tổng chi phí thuế TNDN Lợi nhuận sau thuế TNDN (Nguồn: Phịng kế tốn tài chính) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TỔ TRƯỞNG SẢN XUẤT CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM 1/5 NGHỆ AN Độc lập – Tự – Hạnh phúc CHƯƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO TỔ TRƯỞNG SẢN XUẤT Mã khóa học: 123 Ngày lập: 29/10/2015 Thời gian: 15/11 – 6/12/2015 Thời lượng : buổi,mỗi buổi 03 Địa điểm dự kiến tổ chức: Công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An – Thị trấn Nghĩa Đàn, huyện Nghĩa Đàn, tỉnh Nghệ An Đơn vị tổ chức: Công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An I.Mục tiêu chương trình - Hiểu rõ vai trị, trách nhiệm người tổ trưởng trình triển khai hoạt động sản xuất doanh nghiệp - Trang bị cho học viên kiến thức kỹ cần có người tổ trưởng sản xuất - Biết cách triển khai cơng việc tổ để hồn thành kế hoạch, nhiệm vụ giao - Được trang bị giải pháp, công cụ biết cách khai thác tối đa sức mạnh tổ sản xuất để đạt mục tiêu chất lượng suất sản xuất đồng thời lập kế hoạch hành động nhằm chống thất , giảm thiểu lãng phí cho doanh nghiệp - Nắm vững số kỹ nhằm tạo lập mối quan hệ nội thông qua kênh giao tiếp làm việc theo tổ đội sản xuất II.Đối tượng tham dự - Tổ trưởng sản xuất,Tổ phó - Cán quản lý liên quan đến sản xuất - Các đối tượng có nhu cầu quan tâm đến lĩnh vực - Số lượng học viên: 10 người LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Danh sách học viên(file đính kèm) III.Phương pháp giảng dạy - Thảo luận nhóm,thảo luận với giảng viên,thuyết trình/diễn thuyết - Thực hành nhập vai IV.Nội dung Chủ đề Nội dung - Thế tổ chức sản xuất - Vai trò nhiệm vụ người quản lý – tổ trưởng sản xuất - Những phẩm chất ,kỹ cần có người tổ trưởng sản xuất Phần 1: Vai trò – chức  Xác định vai trị cơng việc người tổ trưởng sản – nhiệm vụ Tổ xuất tổ chức sản xuất.Nhận biết rõ quản lý trưởng sản xuất (1 buổi) nguồn lực 4M đơn vị sản xuất  Tìm hiểu rõ chức người tổ trưởng sản xuất  Xác định công việc phận đảm trách Thảo luận: Những tồn tại, hạn chế biện pháp khắc phục, cải thiện - Sự cần thiết việc lập kế hoạch sản xuất - Cách thức thực công tác điều độ - Những công cụ thống kê đơn giản Phần 2: Công tác tổ chức việc thực kế hoạch (1 buổi) - Kiểm soát với 4M cách sử dụng công cụ Checklist  Biết cách xử lý tình kế hoạch có thay đổi – tổ chức thực công tác điều độ cho phù hợp với thay đổi kế hoạch  Biết tổ chức ,sắp xếp lịch làm việc cách hiệu để đảm bảo tiến độ công việc  Nắm vững công cụ thống kê đơn giản Phần 3: Quản lý chất - Hiểu khái niệm chất lượng gì? lượng (1 buổi) - Các đặc điểm chất lượng xu - Các nguyên lý quản lý chất lượng (Thể nguyên lý bản) - Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm: LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kaizen,5S  Biết đánh giá công tác quản lý chất lượng doanh nghiệp ,nhận diện điểm mạnh nhấn mạnh đến nguy cơ.Áp dụng nguyên lý quản lý chất lượng  Biết tạo nhận thức cho người tổ trưởng tầm quan trọng 5S & Kaizen hiểu người công nhân người quản lý chất lượng  Thực hành xác định vấn đề chất lượng cần quan tâm công ty - Hiểu khái niệm suất lao động gì? - Các yếu tố ảnh hưởng đến suất - Quy trình quản lý suất tổ sản xuất Phần 4: Quản lý suất (1 buổi) - Các biện pháp nâng cao suất  Nắm biện pháp nâng cao chất lượng sản phẩm suất để ứng dụng vào việc tăng suất tổ sản xuất  Hiểu rõ biết ứng dụng giải pháp nâng cao suất đơn vị sản xuất Phần 5: Kỹ giao - Khái quát quy trình giao tiếp: tiếp tổ sản xuất (1  Xác định tầm quan trọng giao tiếp buổi)  Các yếu tố ảnh hưởng đến quy trình giao tiếp  Các loại hình giao tiếp - Các kỹ thiết yếu giao tiếp:  Kỹ lắng nghe đặt câu hỏi  Kỹ cho nhận phản hồi để giúp nhân viên cải thiện hiệu công việc  Hiểu nắm vững cách ứng xử,giao tiếp người tổ trưởng công nhân  Xử lý vấn đề thường gặp giao việc ,trao đổi với công nhân LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Thực hành: đóng vai người tổ trưởng việc truyền đạt thông tin cho công nhân nơi làm việc cơng ty - Lợi ích làm việc nhóm - Các giai đoạn phát triển nhóm - Những mâu thuẫn nhóm - Các phương pháp giải mâu thuẫn nhóm  Xác định vai trị người tổ trưởng việc Phần 6: Kỹ làm điều hành nhóm việc nhóm (1 buổi)  Biết cách nâng cao tinh thần đồn kết, tính đồng thuận người tổ trưởng với thành viên  Biết sử dụng phương pháp, công cụ, cách thức phát vấn đề mấu chốt ,giải pháp giải mâu thuẫn nhóm Thực hành: Trị chơi để khơi gợi đúc kết học tinh thần làm việc nhóm lãnh đạo nhóm V.Nội quy, quy chế lớp học( phần dành cho học viên) - Theo quy định đào tạo công ty VI Chuẩn bị Hậu cần Tài liệu, thiết bị, văn phòng phẩm… Dự trù chi phí STT Nội dung Đơn giá Số lượng Thành tiền Chi phí giảng viên 10.000.000 người 20.000.000 Chi phí thuê hội trường 1.000.000 buổi 6.000.000 Chi phí in tài liệu 200.000 10 người 2.000.000 Chi phí khác 2.000.000 Tổng 30.000.000 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com VII.Rủi ro hành động phòng ngừa STT Rủi ro Về thời gian đào tạo Về nội dung đào tạo Về học viên tham dự Về nhà cung ứng giảng viên Về kinh phí Mức độ ảnh Hành động Người thực Thời gian hưởng phòng ngừa thực VIII.Chỉ tiêu chất lượng STT Chỉ tiêu Đơn vị tính Kết cần đạt Chất lượng khóa học( qua feedback học viên) Tỷ lệ lượt người tham dự / tổng số học viên đăng ký Tỷ lệ đạt chứng / tổng số học viên Các tiêu khác Nghệ An, ngày 29 tháng 10 năm 2015 Phê duyệt[1] (Ký ghi rõ họ tên) Xem xét[2] (Ký ghi rõ họ tên) Người lập[3] (Ký ghi rõ họ tên) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA HỌC VIÊN PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ HỌC TẬP CỦA HỌC VIÊN THÔNG TIN HỌC VIÊN: Họ tên: Chức danh: Ngày sinh: Bộ phận: Điện thoại: Đơn vị: ĐÁNH GIÁ CHI TIẾT Tên nội dung Thời gian đào Ý thức học tập Kỹ thực Nhận đào tạo tạo hành …………… …………… (1) (2) (3) (4) (5) xét (1) (2) (3) (4) (5) …… Đánh giá thang điểm: (5)–Xuất sắc; (4) –Tốt; (3)–Khá; (2)–Trung bình; (1)-Kém Ý thức học tập: Đi giờ, tham gia đầy đủ buổi đào tạo, ý thức kỷ luật Kỹ thực hành: Ý thức tham gia, khả phối hợp, tư sáng tạo, kết thực hành ĐÁNH GIÁ CHUNG Đạt yêu cầu Không đạt yêu cầu Ghi chú: Điểm tối thiểu để đạt yêu cầu cho tiêu chí đánh giá điểm GIẢNG VIÊN ĐÁNH GIÁ (Ký ghi rõ họ tên) ĐƠN VỊ TỔ CHỨC (Ký ghi rõ họ tên) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM (Dành cho cán công nhân viên công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An) Hệ thống câu hỏi thiết kế để phục vụ cho việc nghiên cứu nhằm hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An Các thông tin mà anh (chị) cung cấp phiếu điều tra sử dụng vào mục đích nghiên cứu đề tài mà không phục vụ cho mục đích khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh (chị)! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên: …………………………………………………………………… Tuổi: ………………………………………………………………………… Giới tính: Nam Nữ Vị trí anh (chị) đảm nhận doanh nghiệp: ………………………… Trình độ: …………………………………………………………………… B PHẦN CÂU HỎI ĐIỀU TRA (Đối với câu hỏi anh (chị) đánh dấu X vào tiêu chí lựa chọn) Câu 1: Doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào? Phương pháp trực tiếp Phương pháp quan sát Phương pháp hỏi Phương pháp vấn Câu 2: Anh (chị) cho biết công ty xác định nhu cầu đào tạo dựa vào nào? Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Trình độ nhân viên Kế hoạch nhân Nhu cầu nhân viên Sự phát triển khoa học, kỹ thuật Câu 3: Cơng ty có sách hỗ trợ đào tạo khơng? Có Khơng Câu 4: Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Đào tạo kỹ nghề nghiệp Đào tạo phương pháp tư khoa học Đào tạo tác phong làm việc Đào tạo tổ trưởng sản xuất LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 5: Anh (chị) cho biết hình thức đào tạo sau công ty sử dụng? Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo khác Câu 6: Anh (chị) cho biết mức độ hài lòng với cơng tác xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực? Ghi chú: 1- khơng hài lịng, 2- khơng hài lịng, 3- hài lịng phần, 4- hài lịng, 5- hài lịng Cơng tác đào tạo Tham Không gia tham gia Mức độ hài lịng Hình thức đào tạo Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo khác Phương pháp đào tạo Phương pháp kèm cặp Mở lớp đào tạo doanh nghiệp Nội dung đào tạo Đào tạo kỹ nghề nghiệp Đào tạo phương pháp tư khoa học Đào tạo tác phong làm việc Đào tạo tổ trưởng sản xuất Câu 7: Anh (chị) cho biết công việc mà anh (chị) phân cơng đảm nhận có thay đổi sau đào tạo khơng? Có Khơng Câu 8: Những khóa học cơng ty cung cấp kiến thức phù hợp với nhu cầu anh (chị) khơng? Phù hợp Bình thường Chưa phù hợp Câu 9: Anh (chị) cho biết yếu tố chủ yếu giúp anh (chị) tham gia khóa đào tạo nhân lực cơng ty gì? LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Kiến thức Cơ hội thăng tiến Giảng viên Đãi ngộ vật chất Câu 10: Anh chị đánh giá khóa học mà tham gia? Hiệu Khá hiệu Kém hiệu Hầu không hiệu Câu 11: Một số ý kiến anh (chị) nhà quản lý để hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……… Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ anh (chị)! PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 1: Doanh nghiệp xác định nhu cầu đào tạo anh (chị) phương pháp nào? Phương pháp Số lượng chọn Tỷ lệ (%) Phương pháp trực tiếp 20/50 40 Phương pháp hỏi 10/50 20 Phương pháp quan sát 5/50 10 Phương pháp vấn 15/50 30 Câu 2: Anh (chị) cho biết công ty xác định nhu cầu đào tạo dựa vào nào? Căn Số lượng chọn Tỷ lệ (%) Tình hình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 35/50 70 Trình độ nhân viên 2/50 Kế hoạch nhân 7/50 14 Nhu cầu nhân viên 3/50 Sự phát triển khoa học, kỹ thuật 3/50 Câu 3: Cơng ty có sách hỗ trợ đào tạo khơng? Nội dung Số lượng chọn Tỷ lệ (%) Có 45/50 90 Không 5/50 10 Câu 4: Anh (chị) doanh nghiệp đào tạo nội dung sau đây? Nội dung đào tạo Số lượng chọn Tỷ lệ (%) Đào tạo kỹ nghề nghiệp 20/50 40 Đào tạo phương pháp tư khoa học 5/50 10 Đào tạo tác phong làm việc 20/50 40 Đào tạo tổ trưởng sản xuất 5/50 10 Câu 5: Anh (chị) cho biết hình thức đào tạo sau cơng ty sử dụng? Hình thức đào tạo Số lượng chọn Tỷ lệ (%) Đào tạo doanh nghiệp 22/50 44 Đào tạo doanh nghiệp 20/50 40 Đào tạo khác 8/50 16 Câu 6: Anh (chị) cho biết mức độ hài lịng với cơng tác xây dựng triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực? Ghi chú: 1- khơng hài lịng, 2- khơng hài lịng, 3- hài lòng phần, 4- hài lòng, 5- hài lòng LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Mức độ hài lịng Cơng tác đào tạo SL % 4/50 SL % SL % SL % SL % 10/50 20 20/ 40 10/ 20 6/50 12 40 5/50 10 10 2/50 20/ 40 Hình thức đào tạo Đào tạo doanh nghiệp Đào tạo doanh 50 0/50 15/50 30 nghiệp Đào tạo khác 10/ 50 20 50 15/50 30 20/50 40 8/ 20/ 50 16 50 5/ 50 Phương pháp đào tạo Phương pháp kèm cặp 0/50 9/50 18 20/ 40 50 Mở lớp đào tạo doanh 2/50 3/50 nghiệp 10/ 1/ 50 20 50 10/ 50 20 50 25/ 50 50 Nội dung đào tạo Đào tạo kỹ nghề 5/50 10 2/50 nghiệp Đào tạo phương pháp 16 50 0/50 6/50 12 tư khoa học Đào tạo tác phong làm việc 8/ 10/ 8/50 16 15/ 20 1/50 5/50 10 14/ 50 15/ 30 5/ 30 10/ 50 30 19/ 38 50 10 50 28 15/ 50 50 50 Đào tạo tổ trưởng sản xuất 40 50 50 2/50 20/ 20/ 40 50 20 20/ 40 50 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Câu 7: Anh (chị) cho biết công việc mà anh (chị) phân cơng đảm nhận có thay đổi sau đào tạo không? Nội dung Số lượng chọn Tỷ lệ (%) Có 36/50 72 Khơng 14/50 28 Câu 8: Những khóa học cơng ty cung cấp kiến thức phù hợp với nhu cầu anh (chị) không? Nội dung Số lượng chọn Tỷ lệ (%) Phù hợp 20 40 Bình thường 20 40 Chưa phù hợp 10 20 Câu 9: Anh (chị) cho biết yếu tố chủ yếu giúp anh (chị) tham gia khóa học đào tạo nhân lực cơng ty gì? Nội dung Số lượng chọn Tỷ lệ (%) Kiến thức 15 30 Giảng viên Cơ hội thăng tiến 25 50 Đãi ngộ vật chất 16 Câu 10: Anh (chị) đánh giá khóa học mà tham gia? Nội dung Số lượng chọn Tỷ lệ (%) Hiệu 17 34 Khá hiệu 24 48 Kém hiệu Hầu không hiệu 12 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An 3.4.1 Thành công nguyên nhân  Thành công Trong năm vừa qua, công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An đạt thành công. .. thực đào tạo nhân lực công ty 34 3.3.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực công ty 36 3.4 Đánh giá thành công, hạn chế nguyên nhân đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An ... cứu vấn đề đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An Vì vậy, đề tài “ Hồn thiện đào tạo nhân lực cơng ty TNHH thành viên 1/5 Nghệ An? ?? thiết thực mang tính cấp thiết LUAN VAN CHAT LUONG