(Luận văn đại học thương mại) hoàn thiện đào tạo nhân lực tại công ty TNHH APS

Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng TĨM LƯỢC Tên đề tài: “Hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS” Sinh viên thực hiện: Hoàng Thị Thanh Giáo viên hướng dẫn: Th.S Tạ Huy Hùng Thời gian thực hiện: từ ngày 26/02/2015 đến 29/04/2015 Mục đích đề tài: Mục đích nghiên cứu đề tài đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH APS Để đạt mục đích nghiên cứu, đề tài thực ba nhiệm vụ: - Nghiên cứu số vấn đề lý thuyết đào tạo nhân lực - Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS - Đề xuất giải pháp hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH APS Nội dung Chương 1: Tổng quan nghiên cứu đề tài Chương 2: Tóm lược số vấn đề lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp Chương 3: Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS Chương 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS Kết thu Khóa luận hồn chỉnh SVTH: Hồng Thị Thanh i Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập khoa Quản trị nhân lực trường Đại học Thương Mại với khoảng thời gian thực tập Công ty TNHH APS, giúp đỡ nhà trường, thầy cô giáo, cán nhân viên công ty, bạn bè… em hồn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Hồn thiện đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH APS” Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến nhà trường, thầy cô khoa Quản trị nhân lực, đặc biệt giảng viên Th.S.Tạ Huy Hùng, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ để em hồn thành khóa luận Em xin cảm ơn anh chị cán nhân viên phịng Hành – Nhân cơng ty giúp đỡ em suốt q trình thực tập, tìm hiểu thực tế cơng ty Mặc dù nỗ lực trình thực tập, nghiên cứu công ty thời gian kiến thức hạn chế, hiểu biết thân vấn đề nghiên cứu thực chưa đầy đủ Vì vậy, khóa luận khơng thể tránh khỏi thiếu xót Kính mong nhận nhận xét, đóng góp ý kiến, hướng dẫn thầy cơ, bạn bè, anh chị làm việc công ty để khóa luận em hồn chỉnh hơn, củng cố kiến thức em rút kinh nghiệm thực tế lĩnh vực nghiên cứu sau tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày… tháng… năm 2015 Sinh viên Hoàng Thị Thanh SVTH: Hoàng Thị Thanh ii Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI .1 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài .2 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu .4 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm .6 2.1.1 Quản trị nhân lực .6 2.1.2 Đào tạo nhân lực .7 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực DN .7 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 12 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực .14 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực DN 16 2.3.1 Các yếu tố bên DN 16 2.3.2 Các yếu tố bên DN 16 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH APS 18 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh công ty TNHH APS .18 3.1.1 Sự hình thành phát triển công ty TNHH APS 18 SVTH: Hoàng Thị Thanh iii Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Công ty TNHH APS 18 3.1.3 Đặc điểm nhân lực Công ty TNHH APS 20 3.1.4 Một số hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH APS năm gần 21 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS .21 3.2.1 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 21 3.2.2 Các yếu tố bên Công ty TNHH APS 22 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS 24 3.3.1 Quy trình đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS 24 3.3.2 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực công ty 25 3.3.3 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 27 3.3.4 Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH APS 33 3.3.5 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS .34 3.4 Đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS .35 3.4.1 Thành công nguyên nhân 35 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH APS 38 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS .38 4.1.1 Định hướng đào tạo nhân lực công ty 38 4.1.2 Mục tiêu đào tạo nhân lực công ty .38 4.2 Những đề xuất nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS .39 4.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 39 4.2.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực .39 4.2.3 Giải pháp triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 41 4.2.4 Giải pháp đánh giá kết sau đào tạo công ty 42 4.2.5 Một số giải pháp khác 44 4.3 Các kiến nghị chủ yếu công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Hoàng Thị Thanh iv Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT SVTH: Hoàng Thị Thanh v Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Cơ cấu lao động Công ty TNHH APS .22 Bảng 3.2: Kết hoạt động kinh doanh năm từ 2012 đến 2014 23 Bảng 3.3 Trình độ nhân lực Công ty TNHH APS giai đoạn 2012 – 2014 .26 Bảng 3.4 Căn xác định nhu cầu đào tạo Công ty TNHH APS 28 Bảng 3.5: Nhu cầu đào tạo Công ty TNHH APS giai đoạn 2012 - 2014 .28 Bảng 3.6 Mục tiêu đào tạo nhân lực công ty TNHH APS .29 Bảng 3.7 Đối tượng tham gia đào tạo qua năm từ năm 2012 đến năm 2014 .30 Bảng 3.8: Các hình thức đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS 30 Bảng 3.9: Nội dung đào tạo nhân lực công ty TNHH APS 33 Bảng 3.10 Ngân sách đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS .35 Bảng 4.1: Đề xuất phiếu đánh giá kết làm việc sau đào tạo học viên 44 Bảng 4.2: Đề xuất phiếu đánh giá lực học viên sau khóa đào tạo .44 Bảng 4.3: Đề xuất phiếu lấy ý kiến học viên sau khóa đào tạo 45 DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Sơ đồ máy tổ chức Công ty TNHH APS 19 Hình 3.2: Sơ đồ quy trình đào tạo nhân lực .24 Hình 3.3: Mức độ hài lịng NLĐ với hình thức đào tạo 29 Hình 3.4: Mức độ hài lịng NLĐ phương pháp đào tạo 30 Hình 3.5: Mức độ hài lịng NLĐ nội dung đào tạo 32 từ năm 2012 đến năm 2014 33 Hình 3.6: Kết làm việc nhân viên sau chương trình đào tạo 35 SVTH: Hồng Thị Thanh vi Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải Th.S Thạc sĩ PGS Phó giáo sư TS Tiến sĩ NXB Nhà xuất DN Doanh nghiệp NLĐ Người lao động HCNS Hành nhân TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP Trưởng phịng BP Bộ phận SVTH: Hồng Thị Thanh vii Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Đối với quốc gia người nguồn lực quan trọng định tồn tại, phát triển vị quốc gia giới Yếu tố người tổ chức yếu tố giữ vị trí vai trị quan trọng thành cơng hay thất bại tổ chức Con người ln trung tâm q trình, hoạt động, vừa đóng vai trị chủ thể, vừa khách thể trình hoạt động Ngày cách mạng khoa học kỹ thuật cơng nghệ có tác động ảnh hưởng tới lĩnh vực đời sống xã hội, lĩnh vực kinh tế Để ứng dụng cách nhanh chóng hiệu thành tựu cách mạng này, doanh nghiệp cần phải xây dựng cho nguồn nhân lực, với đầy đủ kỹ phẩm chất đáp ứng đòi hỏi tất yếu phát triển cho DN Đứng trước xu tồn cầu hóa hội nhập kinh tế quốc tế, doanh nghiệp cần phải chuẩn bị cho hành trang để bước vào sân chơi mới, với nhiều hội thách thức Đặc biệt Việt Nam trở thành thành viên thức tổ chức Thương mại giới – WTO, tạo hội phát triển áp lực cạnh tranh tăng lên thị trường nước mà thu hút thêm doanh nghiệp nước tham gia DN muốn tăng khả cạnh tranh mình, đòi hỏi tất yếu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Muốn làm cơng tác đào tạo nhân lực phải đóng vị trí vai trò quan trọng Nắm đòi hỏi tất yếu công tác đào tạo nhân lực, công ty TNHH APS quan tâm tới công tác đào tạo cho đội ngũ nhân lực nhằm không ngừng bồi dưỡng nâng cao tay nghề, phẩm chất, kinh nghiệm nhân lực tồn cơng ty Do đặc thù Công ty TNHH APS doanh nghiệp sản xuất, lao động phổ thông chủ yếu nên công tác đào tạo nhân lực công ty quan tâm Tuy nhiên, công tác đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH APS cịn có nhược điểm cần khắc phục chưa có phận chuyên trách đào tạo nhân lực Những hạn chế tồn q trình đào tạo cơng ty kể việc xác định nhu cầu đào tạo SVTH: Hoàng Thị Thanh Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng nhân lực công ty chưa rõ ràng, phương pháp đào tạo nhiều hạn chế, nội dung đào tạo chưa bám sát công việc, đánh giá nhân lực sau đào tạo chưa có tính khoa học Do việc nghiên cứu hồn thiện đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS mang tính cần thiết giai đoạn 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài Xuất phát từ tính cấp thiết mặt lí luận thực tiễn công tác đào tạo Cơng ty TNHH APS, em chọn đề tài: “Hồn thiện đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS” cho khóa luận tốt nghiệp Em hy vọng đóng góp giải pháp thiết thực nhằm hồn thiện nâng cao hiệu trình đào tạo nhân lực cơng ty 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước Đào tạo nhân lực lĩnh vực nghiên cứu khơng có nhiều cơng trình nghiên cứu ngồi nước cụ thể hóa thành giáo trình, đề tài, cơng trình nghiên cứu khoa học Một số giáo trình nước nghiên cứu quản trị nhân lực như: Quản trị nhân TS Nguyễn Hữu Thân (2008), Quản trị nguồn nhân lực PGS.TS Trần Kim Dung (2009), Giáo trình quản trị nhân lực Th.S Nguyễn Văn Điềm & PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân… Trong tài liệu này, công tác đào tạo nhân lực đề cập với vai trò hoạt động quản trị nhân lực, theo tiếp cận quản trị bao gồm từ việc xác định nhu cầu đào tạo nhân lực, xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực, triển khai đào tạo nhân lực, đánh giá kết đào tạo nhân lực Ngồi cịn kể đến số luận văn liên quan tới đề tài: Đề tài “Đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Cổ phần công nghệ Vilintek” (2012) Sinh viên thực hiện: Lan Phương- K44A4, Đại học Thương Mại, tác giả Lan Phương tập trung nghiên cứu nội dung đào tạo nhân lực công ty, sử dụng mẫu phiếu điều tra trắc nghiệm nhà quản trị nhân lực để phân tích liệu sơ cấp, kết hợp với liệu thứ cấp để đánh giá thực trạng, đưa giải pháp để thúc đẩy công tác đào tạo nhân lực công ty Tuy nhiên tác giả chưa đưa giải pháp cụ thể công tác đánh giá đào tạo nhân lực cơng SVTH: Hồng Thị Thanh Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng ty, giải pháp mang nặng tính lý thuyết chưa phù hợp với tình hình thực tiễn công ty Đề tài “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH YAA” (2010) Sinh viên thực Nguyễn Thị Thu Hằng - Trường Đại học Thương Mại Đề tài tác giả nêu rõ sở lí luận, sử dụng phiếu điều tra khảo sát vấn chi tiết, cụ thể bám sát vấn đề cần làm rõ đề tài để làm sở phân tích, đánh giá thực trạng công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH YAA Tuy vậy, tác giả chưa sử dụng hiệu nguồn liệu thứ cấp công ty để làm rõ thực trạng từ đưa giải pháp hiệu bám sát với thực tế công tác đào tạo công ty Đề tài “Đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực Công ty Cổ phần Phát triển Thương mại Việt nam – Vinamex” (2009) Sinh viên thực hiện: Trương Mạnh Linh – Trường đại học Thương Mại Với đề tài tác giả Trương Mạnh Linh nêu lên sở lí luận, thực trạng, đánh giá ưu nhược điểm công tác đào tạo nhân lực công ty Vinimex Tuy nhiên, giải pháp nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo nhân lực tác giả chưa thực rõ ràng, đặc biệt biện pháp nâng cao hiệu hoạt động xác định nhu cầu đào tạo đánh giá đào tạo nhân lực, tác giả cần phải đưa giải pháp chi tiết cho cơng tác Đề tài “Hồn thiện công tác đào tạo phát triển nhân lực công ty Cổ phần Thủy Tạ” (2008) Sinh viên thực Vũ Trang Ngân – Trường Đại học Thương Mại Với đề tài này, phạm vi nghiên cứu mà tác giả Vũ Trang Ngân đưa rộng, xét tồn nhân lực cơng ty, mặt khác chưa tập trung vào khía cạnh đào tạo cho nhân lực mà nhìn nhận tổng hoạt động đào tạo gắn liền với phát triển nhân lực công ty Những đề tài mà tác giả đề cập nghiên cứu vấn đề đào tạo nhân lực DN khác Tuy chưa có đề tài nghiên cứu đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS Chính vậy, đề tài hồn tồn khơng có trùng lặp Trong đề tài nghiên cứu tác giả kể trên, nhiều tác giả có phương pháp nghiên cứu khoa học, đề giải pháp cụ thể chi tiết Đây sở để tác giả tham khảo, học hỏi tìm điểm SVTH: Hoàng Thị Thanh Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng đắn, vững vàng cơng việc, vượt qua biến động khó khăn mơi trường làm việc, có lịng tin trung thành với cơng ty, qua giúp họ có nhận thức tư tưởng đắn, không lệch với đường lối sách Đảng Nhà nước Thứ ba, công ty nên đưa phương pháp công tác vào nội dung để đào tạo nhân lực Đây nội dung vô quan trọng cần thiết giúp cung cấp cho NLĐ phương pháp làm việc khoa học, cách thức làm việc tốn thời gian công sức mà thu hiệu cao Thứ tư, nội dung đào tạo cần có đa dạng Có thể thêm phần nội dung công việc nhân lực phận khác để tạo hứng thú làm tiền đề cho hợp tác cơng việc sau phịng ban với Với nội dung đào tạo lý luận trị nội dung đào tạo phương pháp làm việc cần có đầu tư định, khơng nên đưa cho có, nội dung cần đầu tư kỹ nội dung khô khan trừu tượng nên dễ tạo nhàm chán cho học viên, nội dung cần có chuẩn bị giảng cho học viên nghiên cứu trước, giảng nên ngắn gọn, dễ hiểu phải đảm bảo cung cấp đủ thông tin cho học viên Về nội dung đào tạo phương pháp làm việc cần phải sát với thực tế, tránh việc giảng dạy mang tính lý thuyết xa rời thực tế 4.2.3 Giải pháp triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực cơng ty 4.2.3.1 Xây dựng đội ngũ giảng viên có chất lượng Những giảng viên tham gia công tác giảng dạy người có nhiều năm kinh nghiệm, cấp độ quản lý nhiên lại chưa qua đào tạo nghiệp vụ sư phạm, dẫn đến khả truyền thụ cịn kém, khơng truyền tải đầy đủ thơng tin cần thiết Chính vậy, cơng ty cần mời chun gia, giảng viên bên giảng dạy tạo điều kiện cho giảng viên đào tạo nghiệp vụ sư phạm Công ty nên thường xuyên tổ chức khóa học nghiệp vụ, tăng khả sư phạm người dạy Công ty nên lựa chọn nhân lực có lực cấp kinh phí cho họ tham gia khóa học nâng cao Hơn cần tạo động lực cho nhân lực đào tạo, vai trò giảng viên phải làm cho việc học tập học viên trở lên hiệu thực ý nghĩa SVTH: Hoàng Thị Thanh 43 Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 4.2.3.2 Đầu tư sở vật chất phục vụ đào tạo Công ty cần trọng vào việc đầu tư sở vật chất để phục vụ cho trình đào tạo nhân lực hiệu hơn, trang bị thiết bị tiên tiến máy chiếu hay cung cấp đảm bảo đủ ánh sáng phịng học Hoặc cơng ty thuê địa điểm đào tạo gần công ty, giúp học viên thuận tiện trình lại tham gia học tập Cùng với đó, triển khai đào tạo nhân lực cơng ty cần có phối hợp chặt chẽ phịng ban có nhu cầu đào tạo với phịng Hành – Nhân để tổ chức nội dung liên quan tới chức phịng ban 4.2.4 Giải pháp đánh giá kết sau đào tạo công ty 4.2.4.1 Tiến hành đánh giá kết làm việc lực học viên sau đào tạo Thực tế thấy tiêu chí đánh giá kết đào tạo nhân lực cịn chưa có, cơng ty cần lập phiếu đánh kết làm việc lực học viên sau đào tạo nhằm đảm bảo tính khách quan xác q trình đánh giá Bảng 4.1: Đề xuất phiếu đánh giá kết làm việc sau đào tạo học viên STT Họ Phịng Vị trí Chức Chun tên ban tổ danh cần Thái Đánh giá kết độ làm làm việc sau đào việc tạo Bảng 4.2: Đề xuất phiếu đánh giá lực học viên sau khóa đào tạo Kết STT Tiêu chí Xuất sắc Tinh thần hợp tác Tinh thần trách nhiệm Hành vi ứng xử Khả triển khai cơng việc có hiệu SVTH: Hồng Thị Thanh 44 Đạt Không đạt Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Sự thay đổi cải tiến q trình làm việc 4.2.4.2 Tổ chức cơng tác giám sát lớp học Công ty cần tổ chức công tác giám sát lớp học khóa đào tạo, xem trình triển khai thực đào tạo nhân lực nào, cụ thể cơng ty giám sát quân số tham gia đào tạo so với thực tế, thời gian…hay cơng ty thực giám sát thông qua tổ chức cho học viên làm test để kiểm tra xem học viên tham gia khóa học hiểu hay khơng Bên cạnh đó, tổ chức giám sát giảng viên thông qua nội dung mà giảng viên dạy, phương pháp giảng dạy… 4.2.4.3 Tổ chức lấy ý kiến học viên sau khóa học Cơng tác lấy ý kiến người tham gia khóa học quan trọng, qua cơng ty đo lường hiệu lợi ích cơng tác đào tạo nhân lực, sở để xác định phương pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực Từ đó, tiến hành sửa đổi bổ sung thiếu sót vận dụng cách hiệu đào tạo nhân lực nhằm đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty Bảng 4.3: Đề xuất phiếu lấy ý kiến học viên sau khóa đào tạo Đánh giá Câu hỏi Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Anh/chị có hài lịng sở vật chất phục vụ cho đào tạo? Mức độ hài lòng anh/chị giảng viên Anh/chị có hài lịng hình thức đào tạo? Anh/chị có hài lịng phương pháp đào tạo? Anh/chị có hài lịng nội dung đào tạo? Sau khóa đào tạo anh chị có hài lịng mức độ cải thiện chất lượng làm việc không? …………………………………… Đề xuất anh/chị để hồn thiện cơng ……………………………………… tác đào tạo công ty? ……… ………… SVTH: Hoàng Thị Thanh 45 Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 4.2.5 Một số giải pháp khác  Nâng cao chế độ đãi ngộ sau đào tạo nhân lực: Cơng ty vạch lộ trình cơng danh, lộ trình phát triển nghề nghiệp cho nhân lực họ đáp ứng yêu cầu khóa đào tạo, nhờ nhân lực thấy định hướng phát triển họ, cố gắng trau dồi, nâng cao trình độ, kĩ năng, lực để đạt mục tiêu nghề nghiệp cá nhân đặt Cơng ty quy định mức lương bậc cao kèm với khoản thưởng kèm theo lương cứng, điều giúp cho nhân lực cảm thấy họ công ty tưởng thưởng, quan tâm, nên có động lực học tập Các khoản đãi ngộ không vật chất mà tinh thần công ty tạo động lực to lớn cho nhân lực thúc đẩy họ cố gắng hơn, đam mê mục tiêu đạt được, từ mục tiêu đào tạo mà công ty đề thực cách triệt để hơn, nâng cao hiệu chung đào tạo nhân lực công ty  Tăng cường ngân sách đào tạo: Hàng năm cơng ty trích lượng ngân sách đáng kể dành cho đào tạo nhân lực nhiên mức ngân sách chưa thực lớn để đáp ứng yêu cầu nhằm đẩy mạnh hiệu hoạt động Chính nâng cao ngân sách đầu tư cho hoạt động đào tạo nhân lực giúp cho nhân lực tiếp cận hình thức phương pháp đào tạo đại khoa học hơn, giảm bớt thời gian đào tạo, tạo hứng thú cho người học đồng thời giảm khoản chi phí phát sinh khác  Kết hợp chặt chẽ công tác đào tạo nhân lực với công tác tuyển dụng nhân lực Hoạt động đào tạo nhân lực tuyển dụng nhân lực có mục đích tạo đội ngũ nhân lực có lực, có chất lượng, phù hợp với tiêu chuẩn công việc, nhằm thực tốt chức năng, nhiệm vụ mà cơng việc u cầu Chính việc phối hợp chặt chẽ hai hoạt động giúp cho công ty quản lý đội ngũ nhân lực lành nghề, chất lượng có sức cạnh tranh cao Khi tiến hành tuyển dụng công ty cần vào yếu tố công việc cần tuyển chức năng, nhiệm vụ, yêu cầu ứng viên, từ tuyển nguồn SVTH: Hoàng Thị Thanh 46 Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng ứng viên có chất lượng phù hợp với yêu cầu công việc Trong q trình hoạt động kinh doanh cơng ty cơng việc liên tục thay đổi, nhân lực tuyển dụng có chất lượng cần có bổ sung kiến thức đề theo kịp yêu cầu, cần có hoạt động đào tạo cho nhân viên Mặt khác trình tuyển dụng ứng viên cần có đào tạo trình hội nhập nhân lực môi trường làm việc với công việc 4.3 Các kiến nghị chủ yếu công tác đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH APS Nhằm góp phần nâng cao chất lượng công tác đào tạo nhân lực bên cạnh chủ động nỗ lực cơng ty thân NLĐ cần có định hướng hỗ trợ Cơ quan Nhà nước có liên quan Tơi xin đưa số kiến nghị sau: Một là, điều chỉnh hoàn thiện hệ thống giáo dục đào tạo nhằm đào tạo lực lượng lao động số lượng chất lượng phù hợp với nhịp độ phát triển chung đất nước Tăng cường kiểm tra, giám sát sở đào tạo, đảm bảo chất lượng đào tạo Nhà nức nên có sách quan tâm đặc biệt tới công tác đào tạo nguồn nhân lực cho quốc gia, đẩy mạnh việc coi giáo dục quốc sách hàng đầu, việc chủ trương cho Giáo dục Đào tạo thực đường lối, cải cách giáo dục cách động hơn, việc học phải đôi với hành Nhà nước cần tăng vốn đầu tư cho hệ thống đào tạo nghề song song với việc bổ sung, hoàn thiện luật lao động để đảm bảo quyền lị cho NLĐ nói chung Hai là, phát huy vận dụng chương trình đào tạo nước tài trợ, gồm đào tạo nước đào tạo nước ngoài, giúp ta vừa nắm kỹ thuật cơng nghệ nhất, vừa bắt tay vào sản xuất điều hành sản xuất sau đào tạo Ba là, tăng cường đào tạo cán có trình độ cao đáp ứng cho ngành kinh tế xã hội theo hướng chuyên sâu, sát với thực tế SVTH: Hoàng Thị Thanh 47 Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng TÀI LIỆU THAM KHẢO (1) Hà Văn Hội (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực doanh nghiệp, NXB Bưu điện (2) Một số trang web như: www.luanvannhansu.net, www.luanvan.co, www.HRlink.vn (3) Nguyễn Hữu Thân (2003), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê (4) PGS.TS Hoàng Văn Hải & Th.S Vũ Thùy Dương (2010), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Thống kê (5) Phạm Vũ Luận (1997), Giáo trình Quản trị doanh nghiệp Thương Mại, NXB Thống kê, Hà Nội (6) Tài liệu Cơng ty TNHH APS SVTH: Hồng Thị Thanh Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT Đối tượng: Nhân lực Cơng ty TNHH APS Tơi Hồng Thị Thanh, sinh viên lớp K47U4, Khoa Quản trị nhân lực, Trường Đại học Thương Mại Để phục vụ cho việc làm khóa luận, tơi tiến hành điều tra hoạt động đào tạo nhân lực quý công ty Vì vậy, tơi mong nhận giúp đỡ anh/chị việc tham gia trả lời câu hỏi Mỗi ý kiến đánh giá anh/chị thật có giá trị ý nghĩa với Các thông tin sẽ được xử lý khuyết danh và sử dụng nhất vào mục đích nghiên cứu của đề tài mà không phục vụ cho bất cứ mục đích nào khác Cảm ơn sự quan tâm và giúp đỡ của anh/chị! Tôi xin chân thành cảm ơn! Anh (chị) vui lịng điền số thơng tin sau: Họ tên: …………………………………………………………………… Số điện thoại: …………………………………………………………………… Bộ phận công tác: ……………………………………………………………… Chức danh công việc:…………………………………………………………… Câu 1: Theo anh (chị) đào tạo có vai trị việc thực công việc mình? [] Rất quan trọng [] Quan trọng [] Bình thường [] Khơng quan trọng Câu 2: Anh/chị đã từng tham gia khóa đào tạo nào công ty tở chức chưa? [] Có [] Chưa Nếu đã từng tham gia, anh/chị cho biết số khóa đào tạo đã tham gia? [] – Khóa [] – khóa [] Trên khóa SVTH: Hồng Thị Thanh Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Câu 3: Xin anh (chị) cho biết hình thức đào tạo nhân lực sau công ty sử dụng? [] Đào tạo doanh nghiệp [] Đào tạo doanh nghiệp [] Đào tạo từ xa [] Các hình thức đào tạo khác Với hình thức khác anh (chị) vui lịng cho biết thêm thơng tin? Câu 4: Xin anh (chị) cho biết công ty tổ chức công tác đào tạo nhân lực phương pháp đào tạo nào? [] Kèm cặp [] Đào tạo nghề [] Luân phiên công việc [] Phương pháp khác Với phương pháp khác anh (chị) vui lòng cho biết thêm thông tin? Câu 5: Anh (chị) cho biết nội dung tiến hành đào tạo? [] Đào tạo chuyên môn – kỹ thuật [] Đào tạo lý luận trị [] Đào tạo văn hóa doanh nghiệp [] Đào tạo phương pháp công tác [] Các nội dung đào tạo khác Với nội dung khác anh (chị) cho biết thêm chi tiết? Câu 6: Đánh giá về sở vật chất dành cho công tác đào tạo? [] Rất tốt [] Tốt [] Bình thường [] Kém Câu 7: Theo anh/chị công ty bố trí thời gian học hợp lý chưa? [] Hợp lí [] Bình thường [] Chưa hợp lí SVTH: Hoàng Thị Thanh Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Câu 8: Mức độ hài lòng anh (chị) với nội dung, hình thức phương pháp đào tạo Cơng ty Mức độ hài lịng Tiêu chí Rất hài Hài lịng lịng Hình thức đào tạo Phương pháp đào tạo Nội dung đào tạo Bình Khơng hài thường lịng Câu 9: Anh/chị có hài lịng sau khóa đào tạo? Tiêu chí Mức độ hài lịng Rất hài lịng Hài lịng Bình thường Khơng hài lịng Giảng viên Chương trình đào tạo Câu 10: Các khóa đào tạo mà cơng ty tổ chức giúp anh/chị cải thiện chất lượng công tác nào? [] Tốt [] Không đáng kể [] Không cải thiện Câu 11: Xin anh (chị) cho ý kiến đóng góp nguyện vọng anh (chị) cơng tác đào tạo nhân viên thời gian tới? …………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… SVTH: Hoàng Thị Thanh Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng PHỤ LỤC 2: BỘ CÂU HỎI PHỎNG VẤN Anh/chị đánh cần thiết công tác đào tạo nhân lực cơng ty? Anh/chị vui lịng cho biết ban lãnh đạo công ty xác định nhu cầu đào tạo nhân lực nào? Dựa vào đâu để xác định nhu cầu đào tạo đó? Anh/chị cho biết đào tạo nhân lực công ty cịn có điểm yếu gì? Anh/chị vui lịng cho biết từ năm 2012 đến năm 2013 vừa qua, cơng ty tổ chức khóa học? Với số lượng đủ đáp ứng nhu cầu chưa? Đối với cơng ty số lượng đào tạo anh/chị cảm thấy nhiều hay ít? Anh/chị cho biết nội dung đào tạo nhân lực năm gần thường tập trung nội dung nào? Theo anh/chị nội dung sử dụng để đào tạo nhân lực phù hợp chưa? Có cần bổ sung nội dung khơng? Anh/chị vui lịng cho biết cơng ty có hỗ trợ nhân lực q đào tạo hay khơng? Công ty đánh giá kết học viên sau khóa đào tạo nào? Anh/chị cho biết năm từ 2012 đến năm 2014 công tác đào tạo nhân lực đem lại kết cho cơng ty? Trong giai đoạn tới cơng ty dự tính tổ chức đợt đào tạo nhân lực không? Và nội dung mà công ty quan tâm lựa chọn gì? 10 Anh/chị cho ý kiến phương pháp đào tạo nhân lực công ty phù hợp chưa? Ngân sách đào tạo có phù hợp với kế hoạch đào tạo mà công ty đưa không? Và cho biết ý kiến đề xuất anh/chị tương lai để đẩy mạnh đào tạo nhân lực công ty SVTH: Hoàng Thị Thanh Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng : Th.S Tạ Huy Hùng Họ tên : Hoàng Thị Thanh Lớp : K47U4 MSV : 11D210219 Đề tài khóa luận: “Hồn thiện đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS” ĐỀ CƯƠNG CHI TIẾT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP TÓM LƯỢC LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài 1.2 Xác lập tuyên bố vấn đề đề tài 1.3 Tổng quan tình hình khách thể nghiên cứu cơng trình năm trước 1.4 Các mục tiêu nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.7 Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG TÓM LƯỢC MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI DOANH NGHIỆP 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Quản trị nhân lực 2.1.2 Đào tạo nhân lực 2.2 Nội dung nghiên cứu đào tạo nhân lực DN SVTH: Hoàng Thị Thanh Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 2.2.1.1 Mục đích 2.2.1.2 Các xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 2.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 2.2.2.1Mục đích 2.2.2.2 Xác định mục tiêu đào tạo 2.2.2.3 Xây dựng sách đào tạo 2.2.2.4 Xây dựng chương trình đào tạo nhân lực 2.2.2.5 Xây dựng kế hoạch đào tạo chi tiết 2.2.3 Triển khai thực đào tạo nhân lực 2.2.3.1 Mục đích 2.2.3.2 Cách thức tiến hành 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo nhân lực 2.2.4.1 Mục đích 2.2.4.2 Cách thức tiến hành 2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến đào tạo nhân lực DN 2.3.1 Các yếu tố bên ngồi DN 2.3.1.1 Cơng nghệ - kỹ thuật 2.3.1.2 Đối thủ cạnh tranh 2.3.2 Các yếu tố bên DN 2.3.2.1 Chiến lược kinh doanh DN 2.3.2.2 Quan điểm nhà quản trị 2.3.2.3 Nguồn lực tài sở vật chất 2.3.2.4 Nguyện vọng, trình độ lực nguồn nhân lực DN CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH APS 3.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty TNHH APS 3.1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty TNHH APS 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy Công ty TNHH APS 3.1.2.1 Chức SVTH: Hoàng Thị Thanh Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 3.1.2.2 Nhiệm vụ - Sản xuất kinh doanh ngành nghề đăng kí, chịu trách nhiệm trước pháp luật hoạt động sản xuất, kinh doanh cơng ty 3.1.2.3 Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH APS 3.1.3 Đặc điểm nhân lực Công ty TNHH APS 3.1.4 Một số hoạt động kinh doanh chủ yếu Công ty TNHH APS năm gần 3.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố môi trường quản trị nhân lực đến đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS 3.2.1 Các yếu tố bên ngồi cơng ty 3.2.1.1 Công nghệ - kỹ thuật 3.2.1.2 Đối thủ cạnh tranh 3.2.2 Các yếu tố bên Công ty TNHH APS 3.2.2.1 Chiến lược kinh doanh DN Công ty TNHH APS 3.2.2.2 Quan điểm nhà quản trị Cơng ty TNHH APS 3.2.2.3 Nguồn lực tài sở vật chất Công ty TNHH APS 3.2.2.4 Nguyện vọng, trình độ lực nguồn nhân lực Công ty TNHH APS 3.3 Kết phân tích liệu thứ cấp sơ cấp công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS 3.3.1 Quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH APS 3.3.2 Thực trạng xác định nhu cầu đào tạo nhân lực cơng ty 3.3.2.1 Quy trình đào tạo công ty 3.3.3 Thực trạng xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 3.3.3.1 Xác định mục tiêu đào tạo 3.3.3.2 Xây dựng sách chương trình đào tạo nhân lực 3.3.4 Thực trạng triển khai đào tạo nhân lực công ty TNHH APS 3.3.5 Thực trạng đánh giá kết đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS 3.4 Đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS 3.4.1 Thành công nguyên nhân 3.4.1.1 Thành cơng 3.4.1.2 Ngun nhân SVTH: Hồng Thị Thanh Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 3.4.2.1 Hạn chế 3.4.2.2 Nguyên nhân CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH APS 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS 4.1.1 Định hướng đào tạo nhân lực công ty 4.1.2 Mục tiêu đào tạo nhân lực công ty 4.2 Những đề xuất nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS 4.2.1 Giải pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Cơng ty cần có dự báo nhu cầu nhân lực tương lai, từ đưa dự báo nhu cầu đào tạo nhân lực cho giai đoạn tiếp theo, tạo chủ động cho nhân lực công ty 4.2.2 Giải pháp xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 4.2.2.1 Về hình thức phương pháp đào tạo nhân lực 4.2.2.2 Về nội dung đào tạo 4.2.3 Giải pháp triển khai kế hoạch đào tạo nhân lực công ty 4.2.3.1 Xây dựng đội ngũ giảng viên có chất lượng 4.2.3.2 Đầu tư sở vật chất phục vụ đào tạo 4.2.4 Giải pháp đánh giá kết sau đào tạo công ty 4.2.4.1 Tiến hành đánh giá kết làm việc lực học viên sau đào tạo 4.2.4.2 Tổ chức công tác giám sát lớp học 4.2.4.3 Tổ chức lấy ý kiến học viên sau khóa học 4.2.5 Một số giải pháp khác 4.3 Các kiến nghị chủ yếu công tác đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: PHIẾU ĐIỀU TRA KHẢO SÁT SVTH: Hoàng Thị Thanh Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Khóa luận tốt nghiệp SVTH: Hoàng Thị Thanh GVHD: Th.S Tạ Huy Hùng Lớp: K47U4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... TẠI CƠNG TY TNHH APS 4.1 Định hướng mục tiêu đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS 4.1.1 Định hướng đào tạo nhân lực công ty Công ty TNHH APS coi công tác đào tạo nhân lực sách hàng đầu Cơng ty nhận... trạng đào tạo nhân lực Cơng ty TNHH APS Qua đánh giá ưu điểm đồng thời mặt hạn chế, vấn đề tồn đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS Ba là, đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty TNHH. .. đào tạo nhân lực Công ty TNHH APS .38 4.1.1 Định hướng đào tạo nhân lực công ty 38 4.1.2 Mục tiêu đào tạo nhân lực công ty .38 4.2 Những đề xuất nhằm hoàn thiện đào tạo nhân