Một giải pháp nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn vận tải vận tải phượng hoàng

Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh LỜI MỞ ĐẦU Cạnh tranh tất yếu mang tính quy luật kinh tế thị trƣờng, nƣớc phát triển nhƣ Nhật, Anh, Mĩ… vv Các cạnh tranh diễn gay gắt khốc liệt Hậu phá sản hàng loạt công ty lớn nhỏ Việt Nam sau 25 năm đổi hƣớng theo kinh tế thị trƣờng Cạnh tranh ngày diễn khốc liệt Đặc biệt doanh nghiệp dịch vụ Sự đời hay sách cổ phần hóa công ty lớn nhỏ, công ty quốc doanh ngày làm cho cạnh tranh thêm phần khốc liệt Cạnh tranh kinh doanh thắng lợi thất bại Thắng lợi cạnh tranh thành cơng kinh doanh, nhƣng để thắng lợi kinh doanh vấn đề đƣợc quan tâm khơng ảnh hƣởng đến hiệu kinh doanh doanh nghiệp mà cịn liên quan đến sống doanh nghiệp Kinh tế xã hội phát triển, chất lƣợng sống ngày nâng lên đòi hỏi sản phẩm dịch vụ phải thỏa mãn đƣợc nhu cầu ngày cao, đồng thời phải cạnh tranh đƣợc với doanh nghiệp ngành, ngành Sản phẩm dịch vụ sản phẩm mang tính trìu tƣợng khơng phải sản phẩm hữu hình, địi hỏi cao thỏa mãn tâm lý, khác biệt, quyền đƣợc tôn trọng sử dụng dịch vụ Nó đặt cho doanh nghiệp phải tìm cho giải pháp phù hợp phải có tính cạnh tranh với doanh nghiệp khác để dành đƣợc lợi định Cơng ty cổ phần tập đồn vận tải Phƣợng Hồng tiền thân cơng ty TNHH TM&DV Phƣợng Hồng đƣợc thành lập 12/2004 Sau năm vào hoạt động công ty gặt hái đƣợc thành công định Tuy nhiên bên cạnh thành công đạt đƣợc cơng ty cịn gặp khơng khó khăn mà khó khăn lớn cạnh tranh liệt với doanh nghiệp vận tải khác nhƣ Hoàng Long, Tân Đạt…vv Nhƣ giá cả, chất lƣợng dịch vụ (chủ yếu nghiên cứu tuyến Bắc Nam) Do em lựa chọn chọ đề tài “ Một giải pháp nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh công ty cổ phần tập đoàn vận tải vận tải Phượng Hồng” Nhằm góp phần giúp cơng ty kinh doanh có hiệu ngày phát triển Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh Ngoài mục lục, tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm chƣơng: CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ CẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP CHƢƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VẬN TẢI PHƢỢNG HOÀNG CHƢƠNG III: MỐT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ CẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cạnh tranh vai trò cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Cạnh tranh yếu tố gắn liền với kinh tế thị trƣờng, tùy cách hiểu cách tiếp cận mà có nhiều quan điểm cạnh tranh - Cạnh tranh phấn đấu chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp cho tốt doanh nghiệp khác - Cạnh tranh thơn tính lẫn đối thủ cạnh tranh nhằm dành lấy thị trƣờng khách hàng doanh nghiệp - Cạnh tranh ganh đua nhà doanh nghiệp thị trƣờng nhằm dành đƣợc ƣu loại sản phẩm dịch vụ hoạc khách hàng phía so với đối thủ cạnh tranh Dƣới thời kỳ TBCN phát triển vƣợt bậc, Các Mác quan niệm “ Cạnh tranh TBCN ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tƣ nhằm giành giật điều kiện thuận lợi, sản xuất tiêu thụ hàng hóa để thu đƣợc lợi nhuận siêu ngạch” Ngày dƣới hoạt động chế thị trƣờng có quản lý vĩ mơ nhà nƣớc, khái niệm cạnh tranh có thay đổi hình thức nhƣng chất khơng thay đổi: Cạnh tranh đấu tranh gay gắt, ganh đua tổ chức, doanh nghiệp nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất kinh doanh để đạt mục tiêu tổ chức hay doanh nghiệp Trong kinh tế thị trƣờng nay, Cạnh tranh điều kiện yếu tố kích thích sản xuất kinh doanh, mơi trƣờng động lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, tăng xuất lao động tạo cho phát triển xã hội Nhƣ cạnh tranh quy luật khách quan kinh doanh vận động theo chế thị trƣờng Kinh tế ngày phát triển, số lƣợng ngƣời, doanh nghiệp, cung ứng hàng hóa, dịch vụ ngày nhiều cạnh tranh gay gắt Kết có mơt số doanh nghiệp bị thua bị gạt khỏi trị trƣờng số doanh nghiệp Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh khác tồn phát triển Cạnh tranh làm cho doanh nghiệp, động nhạy bén việc nghiên cứu, nâng cao chất lƣợng sản phẩm giá dich vụ sau bán hàng nhằm tăng vị thƣơng trƣờng mốt số doanh nghiệp khác động hơn, nhạy bén việc nghiên cứu, nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ giá dịch vụ sau bán hàng nhằm tăng vị thƣơng trƣờng, tạo uy tín với khách hàng mang lại nguồn lợi nhuận cho doanh nghiệp 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.1.2.1 Vai trò cạnh tranh kinh tế quốc dân: Cạnh tranh động lực phát triển kinh tế nâng cao xuất lao động xã hội Một kinh tế mạnh kinh tế mà tế bào doanh nghiệp phát triển có khả cạnh tranh cao Tuy nhiên cạnh tranh phải cạnh tranh hoàn hảo, cạnh tranh lành mạnh, doanh nghiệp cạnh tranh để phát triền, lên thi làm cho kinh tế phát triển bền vững Cịn tranh độc quyền làm ảnh hƣởng khơng tốt đến kinh tế, tạo mơi trƣờng kinh doanh khơng bình đẳng dẫn đến mâu thuẫn quyền lợi lợi ích kinh tế xã hội, làm cho kinh tế khơng ổn định Vì phủ cần kiểm sốt chặt chẽ độc quyền cạnh tranh, kinh doanh để tạo môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh Cạnh tranh hoàn hỏa đào thải doanh nghiệp làm ăn khơng hiệu Do buộc doanh nghiệp phải lựa chọn phƣơng án kinh doanh có chi phí thấp nhất, sản phẩm tốt nhất, dịch vụ tốt mang lai hiệu kinh tế cao Nhƣ cạnh tranh tạo đổi mang lại tăng trƣởng kinh tế 1.1.2.2 Vai trò cạnh tranh người tiêu dùng: Trên thị trƣờng cạnh tranh doanh nghiệp diễn gay gắt ngƣời đƣợc lợi khách hàng có cạnh tranh thi ngƣời tiêu dùng khơng phải chịu sức ép mà đƣợc hƣởng thành cạnh tranh mang lại nhƣ: Chất lƣợng sản phẩm tốt hơn, giá bán thấp hơn, chất lƣợng phục vụ tốt hơn… Đồng thời khách hàng tác động trở lại cạnh tranh bẵng yêu cầu chất lƣợng hàng hóa giá cả, chất lƣợng phục vụ…Khi đòi hỏi ngƣời tiêu dùng cao làm cho cạnh tranh doanh nghiệp ngày gay gắt để dành đƣợc nhiều khách hàng Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh 1.1.2.3 Vai trò cạnh tranh doanh nghiệp Cạnh tranh điều kiện bất khả kháng doanh nghiệp nên kinh tế thị trƣờng Cạnh tranh đƣợc coi chiến khốc liệt mà doanh nghiệp tránh khỏi mà phải tìm cách vƣơn lên để chiếm ƣu chiến thắng Cạnh tranh kinh doanh buộc doanh nghiệp ln tìm cách nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ, thay đổi để phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng Cạnh tranh khuyến khích doanh nghiệp áp dụng công nghệ mới, đại, tạo sức ép buộc doanh nghiệp phải sử dụng nguồn lực có hiệu để giảm giá thành nâng cao chất lƣợng, cải tiến mẫu mã, tạo sản phẩm khác biệt có sức cạnh tranh cao Cạnh tranh khốc liệt làm doanh nghiệp thể đƣợc khả năng, lĩnh q trình kinh doanh Nó làm cho doanh nghiệp ngày vững mạnh phát triển chịu đƣợc áp lực cạnh tranh thị trƣờng Chính tồn khách quan ảnh hƣởng cạnh tranh kinh tế nói chung đến doanh nghiệp nói riêng nên việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đòi hỏi tất yếu khách quan kinh tế thị trƣờng Cạnh tranh quy luật khách quan kinh tế thị trƣờng, mà kinh tế thị trƣờng kinh tế TBCN Kinh tế thị trƣờng phát triển tất yếu Việt Nam xây dựng kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo định hƣớng XHCN có quản lý nhà nƣớc, lấy thành phần kinh tế nhà nƣớc làm chủ đạo Dù thành kinh tế doanh nghiệp phải vận hành theo quy luật khác quan kinh tế thị trƣờng Nếu doanh nghiệp nằm quay luật vận động tất yếu bị loại bỏ, khơng thể tồn Chính chấp nhân cạnh tranh tìm cách nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp tìm đƣờng sống cho 1.2.Các loại hình cạnh tranh Dựa tiêu thức khác ngƣời ta phân thành nhiều loại hình cạnh tranh khác 1.2.1.Căn vào chủ thể tham gia thị trường Ngƣời ta chia làm ba loại 1.2.1.1 Cạnh tranh người bán người mua Là cạnh tranh diễn theo “luật” mua rẻ bán đắt Ngƣời mua luôn muốn mua đƣợc rẻ, ngƣợc lại ngƣời bán lại muốn đƣợc bán đắt Sự cạnh tranh Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh thực trình mặc cuối giá đƣợc hình thành hành động mua bán đƣợc thực 1.2.1.2 Cạnh tranh người mua Là cạnh tranh sở quy luật cung cầu loại hàng hóa dịch vụ mà mức cung cầu nhỏ nhu cầu tiêu dùng cạnh tranh trở nên liệt giá hàng hóa tăng Kết cuối ngƣời bán thu đƣợc lợi nhuận cao, cịn ngƣời mua thêm số tiền Đây cạnh tranh mà ngƣời mua tự làm hại 1.2.1.3 Cạnh tranh người bán Đây cạnh tranh gay go liệt nhất, có ý nghĩa sống doanh nghiệp Khi sản xuất hàng hóa phát triển, số ngƣời bán tăng lên cạnh tranh liệt doanh nghiệp muốn dành lấy lợi cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần đối thủ kết đánh giá doanh nghiệp chiến thắng cạnh tranh việc tăng doanh số tiêu thụ, tăng thị phần với tăng lợi nhuận, tăng đầu tƣ chiều sâu mở rộng sản xuất Trong chạy đua doanh nghiệp khơng có chiến lƣợc cạnh tranh thích hợp lần lƣợt bị gạt bỏ khỏi thị trƣờng nhƣng đồng thời lại mở rộng đƣờng cho doanh nghiệp nắm đƣợc “vũ khí” cạnh tranh dám chấp nhận luật chơi phát triển 1.2.2 Căn theo phạm vi ngành kinh tế Ngƣời ta chia làm hai loại: 1.2.2.1 Cạnh tranh nội ngành Là cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất tiêu thụ loại hàng hóa dịch vụ Trong cạnh tranh có thơn tính lẫn Những doanh nghiệp chiến thắng mở rộng phạm vi hoạt động thị trƣờng, doanh nghiệp thua phải thu hẹp kinh doanh chí phá sản 1.2.2.2 Canh tranh ngành Là cạnh tranh chủ doanh nghiệp ngành kinh tế khác nhau, nhằm dành lấy lợi nhuận lớn trình cạnh tranh này, chủ doanh nghiệp ln say mê với ngành đầu tƣ có lợi nhuận cao, nên chuyển đầu tƣ từ ngành lợi nhuận sang ngành nhiều lợi nhuận Sự điều chỉnh tự nhiên theo tiếng gọi lợi nhuận sau thịi gian định hình thành nên phân phối vốn hợp lý Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh giũa ngành sản xuất, để kết cuối là, chủ doanh nghiệp đầu tƣ ngành khác với số vốn nhƣ thu đƣợc nhƣ Tức hình thành tỷ xuất lợi nhuận bình quân ngành 1.2.3 Căn vào mức độ tính chất cạnh tranh thị trường Ngƣời ta chia làm loại 1.2.3.1 Cạnh tranh hồn hảo Là hình thức cạnh tranh mà thị trƣờng có nhiều ngƣời bán, ngƣời mua nhỏ, không số họ đủ lớn hành động ảnh hƣởng đến giá dịch vụ Điều có nghĩa khơng cần biết sản xuất đƣợc bao nhiêu, họ bán đƣợc tất sản phẩm mức giá thị trƣờng hành Vì hãng thị trƣờng cạnh tranh hồn hảo khơng có lý để bán rẻ thị trƣờng mức giá thị trƣờng Hơn không tăng giá lên cao giá thị trƣờng hãng chẳng bán đƣợc Nhóm ngƣời tham gia vào thị trƣờng có cách thích ứng với mức giá cung cầu thị trƣờng tự hình thành, giá thị trƣờng định, tức mức số cầu thu hút đƣợc tất số cung cung cấp Đối với thị trƣờng cạnh tranh hồn hảo khơng có tƣợng cung cầu giả tạo khơng bị hạn chế biện pháp hành nhà nƣớc Vì trị trƣờng giá thị trƣờng dẫn tới chi phí sản xuất 1.2.3.2 Cạnh tranh khơng hồn hảo Nếu hãng tác động đáng kể đến giá thị trƣờng đối đầu với đầu hãng hãng đƣợc liệt vào “hãng cạnh tranh khơng hồn hảo” …Nhƣ cạnh tranh khơng hồn hảo cạnh tranh thị trƣờng không đồng với Mỗi loại sản phẩm có nhiều loại nhãn hiệu khác nhau, loại nhãn hiệu khác nhau, có hình ảnh uy tín khác xem xét chất lƣợng khác biệt sản phẩm không đáng kể Các điều kiện mua bán khác Những ngƣời bán cạnh tranh với nhằm lơi kéo khách hàng phía nhiều cách nhƣ: quảng cáo, khuyến mại, ƣu đãi giá dịch vụ trƣớc, sau mua hàng Đây loại hình cạnh tranh phổ biến giai đoạn 1.2.3.3 Cạnh tranh độc quyền Là cạnh tranh thi trƣờng mà số ngƣời bán số sản phẩm nhiều ngƣời bán loại sản phẩm Họ kiểm sốt gần nhƣ Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh toàn số lƣợng sản phẩm hay hàng hóa bán thị trƣờng Thị trƣờng có pha trộn lẫn độc quyền cạnh tranh gọi thị trƣờng cạnh tranh độc quyền, xảy cạnh tranh nhà độc quyền Điều kiện nhập rút lui khỏi thị trƣờng cạnh tranh độc quyền có trở ngại vốn đầu tƣ lớn độc quyền bí cơng nghệ, thị trƣờng khơng có cạnh tranh giá cấm số ngƣời bán toàn quyền định số ngƣời bán toàn quyền định giá Họ định giá cao tùy thuộc vào đặc điểm tiêu dùng sản phẩm, cốt cuối họ thu đƣợc lợi nhuận tối đa Những nhà doanh nghiệp nhỏ tham gia vào thị trƣờng phải chấp nhận bán hàng theo giá nhà độc quyền Trong thực tế có tình trạnh độc quyền xảy khơng có sản phẩm thay sản phẩm thay sản phẩm độc quyền xảy khơng có sản phẩm độc quyền nhà độc quyền liên kết với Độc quyền nhà độc quyền liên kết với Độc quyền gây trở ngại cho phát triển sản xuất làm phƣơng hại đến ngƣời tiêu dùng Vì nƣớc cần có luật chống độc quyền nhằm chống lại liên minh độc quyền nhà kinh doanh 1.3 Các công cụ cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp Sự cạnh tranh gay gắt cạnh tranh doanh nghiệp sản xuất, cung ứng loại hàng hay dịch vụ Do công cụ canh tranh chủ yếu xem xét theo doanh nghiệp ngành 1.3.1.Giá Giá phạm trù trung tâm kinh tế hàng hóa chế thị trƣờng Giá công cụ quan trọng cạnh tranh Giá biểu tiền giá sản phẩm mà ngƣời bán dự tính nhận đƣợc từ ngƣời mua thơng qua trao đổi sản phẩm trị trƣờng giá phụ thuộc vào yếu tố sau: - Các yếu tố kiểm sốt đƣợc: chi phí sản xuất, chi phí lƣu thơng, chi phí yểm trợ tiếp xúc bán hàng - Các yếu tố kiếm sóat đƣợc: quan hệ cung cầu thị trƣờng, điều tiết nhà nƣớc Chính sách định giá Trong doanh nghiệp chiến lƣợc giá hình thành viên thực chiến lực sản phẩm vả hai chiến lƣợc lại phụ thuộc vào mục tiêu chiến lƣợc chung doanh Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh nghiệp Một nội dung chiến lƣợc giá định giá Định giá việc ấn định có hệ thống giá cho với hàng hóa hay dịch vụ bán cho khách hàng Việc định giá vào mặt sau: Lƣợng cầu sản phẩm: doanh nghiệp cần tính tốn nhiều phƣơng án giá ứng với loại giá lƣợng cầu Từ chọn phƣơng án có nhiều lợi nhuận nhất, có tính khả thi Chi phí sản xuất giá thành đơn vị sản phẩm giá bán tổng giá thành lợi nhuận mục tiêu cần có biện pháp dể giảm giá thành sản phẩm nhiên giá bán cao giá thành, điều kiện cạnh tranh gay gắt nhƣ Vì doanh nghiệp cần nhận dạng thí trƣờng cạnh tranh để từ đƣa định hƣớng giá cho phù hợp với thị trƣờng * Các sách để định giá Chính sách định giá thấp: Là sách định giá thấp thị trƣờng để thu hút khách hàng phía Chính sách địi hỏi doanh nghiệp phải có tiềm lực vốn lớn, phải tính tốn chắn + Chính sách định giá cao: Là sách định giá cao giá thị trƣờng Chính sách áp dụng cho doanh nghiệp có sản phẩm độc quyền hay dịch vụ độc quyền không bị cạnh tranh + Chính sách giá phân biệt: đối thủ cạnh tranh chƣa có mức giá phân biệt thứ vũ khí cạnh tranh khơng phần lợi hại doanh nghiệp Chính sách giá phân biệt doanh nghiệp đƣợc thể với loại sản phẩm nhƣng có nhiều mức giá khác mức giá đƣợc phân biệt theo tiêu thức khác + Chính sách phá giá: Giá bán thấp giá thị trƣờng chí thấp giá thành Doanh nghiệp dùng vũ khí giá để làm cơng cụ cạnh tranh để đánh bại đối thủ khỏi thị trƣờng Nhƣng bên cạnh vũ khí doanh nghiệp phải mạnh tiềm lực tài chính, khoa học cơng nghệ, uy tín doanh nghiệp Việc bán phá giá nên thực thời gian định mà loại bỏ đƣợc đối thủ nhỏ mà khó loại bỏ đƣợc đối thủ lớn Đặc biệt sách doanh nghiệp vận tải thƣờng không sử dụng yếu tố khách quan ngành khó áp dụng Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh 1.3.2 Chất lượng đặc tính sản phẩm Nếu lựa chọn sản phẩm cơng cụ cạnh tranh phải tập trung vào giải toàn chiến lƣợc sản phẩm, làm cho sản phẩm thích ứng nhanh với thị trƣờng Chất lƣợng sản phẩm tổng thể tiêu, thuộc tính sản phẩm thể mức độ thỏa mãn nhu cầu điều kiện tiêu dùng phù hợp với công dụng sản phẩm Chất lƣợng sản phẩm trở thành công cụ cạnh tranh quan trọng doanh nghiệp thị trƣờng thể thỏa mãn nhu cầu khách hàng sản phẩm Chất lƣợng sản phẩm ngày cao tức mức độ thỏa mãn cầu ngày lớn dẫn đến thích thú tiêu dùng sản phẩm khách hàng tăng lên, làm tăng khả thắng cạnh tranh doanh nghiệp Tuy nhiên nhiều chất lƣợng sản phẩm cao không thu hút đƣợc khách hàng họ nghĩ sản phẩm có chất lƣợng cao kèm với giá cao Khi đó, họ cho khơng có đủ khả để sủ dụng sản phẩm Đối với ngành kinh doanh vận tải chất lƣợng cao làm cho khách hầng thấy thỏa mãn điều tốt cho doanh nghiệp tạo cho doanh nghiệp có lợi cạnh tranh Vì đặc điểm ngành vận tải giá đƣợc niêm yết cơng khai sử dụng dịch vụ đƣợc khách hàng so sánh lựa chọn cho dịch vụ phù hợp với khả tiêu dùng Nói tóm lại muốn sản phẩm doanh nghiệp có khả cạnh tranh đƣợc thị trƣờng doanh nghiệp phải có chiến lƣợc sản phẩm đắn tạo đƣợc sản phẩm phù hợp, đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trƣờng với chất lƣợng tốt 1.3.3 Hệ thống kênh phân phối Trƣớc hết để tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp cần chọn kênh phân phối, lựa chọn thị trƣờng, nghiên cứu thị trƣờng lựa chọn kênh phân phối để sản phẩm đƣợc tiêu thụ nhanh chóng, hợp lý đạt kết cao Chính sách phân phối sản phẩm đạt đƣợc mục tiêu tăng doanh số, tăng nhanh vòng quay vốn thúc đẩy kinh doanh, tăng đƣợc khả cạnh tranh với doanh nghiệp khác Theo tác động thị trƣờng, tùy theo nhu cầu ngƣời mua, ngƣời bán, tùy theo tính chất hàng hóa quy mơ doanh nghiệp Bên cạnh việc tổ chức tiêu thụ sản phẩm, doanh nghiệp đẩy mạnh hoạt động tiếp thị, quảng cáo, yểm trợ bán hàng thu hút khách hàng Nhƣng nhìn chung việc lựa chọn kênh phân phối phải dựa vào đặc điểm kinh doanh doanh nghiệp, sản phẩm cần tiêu thụ, Đặc Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh CHƢƠNG III MỐT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 3.1 Phƣơng hƣớng nhiệm vụ kinh doanh năm 2011, mục tiêu đến năm 2015 3.1.1 Định hướng phát triển * Mục tiêu năm 2011 Trong năm kế hoạch năm 2011 công ty đề số mục tiêu nhằm đạt đƣợc nhƣ sau: - Về doanh thu đạt: 116040,6 triệu tăng 30% so với thực năm 2010 - Tăng nốt luợt phục vụ từ 18%-20% so với năm thực 2010 - Thu nhập binh quân: 3.500.000đ ngƣời/tháng - Lợi nhuận trƣớc thuế đạt: 10947,04triệu 3.1.2 Mốt số mục tiêu chủ yếu công ty phấn đấu đạt vào năm 2015 - Quy mơ định hình cơng ty: 550 CBCNV với 250 đầu xe - Thành lập công ty, chi nhánh trực thuộc tập đoàn quản lý + Bến xe Triều Dƣơng + Chi nhánh vận chuyển khách kinh doanh xuất nhập ô tô thiết bị khí Hà Nội + Cơng ty TNHH Đầu tƣ xây dựng thƣơng mại Hƣng Yên + Công ty lắp giáp ô tô HuynhDai loại + Liên doanh liên kết với nƣớc ngồi, lắp giáp tơ dịch vụ khác + Kinh doanh xăng dầu + Mở rộng kinh doanh 3.1.3 Doanh thu đến 2015 Doanh thu tăng 70% so với năm 2010 Lợi nhuận : 14314,68 triệu Thu nhập bình quân: triệu ngƣời/ tháng 3.1.4 Mục tiêu cấu máy, nhà quan văn phịng đến 2015 Xây dựng, kiện tồn cấu tổ chức máy quản lý gọn nhẹ, động đảm bảo chất lƣợng nguồn nhân lực phòng ban Xây dựng nhà xƣởng văn Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh phòng làm việc đạt tiêu chuẩn, thuận tiện cho hoạt động kinh doanh đạt hiệu cao Sơ đồ 2: Sơ đồ cấu máy quản lý cơng ty định hình đến năm 2015 Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh HỘIĐỒNG QUẢN TRỊ TỔNG GIÁM ĐỐC P TỔNG GIÁM ĐỐC Giám đốc Ct CPĐT vận tải Phƣợn g Hồng P TỔNG GIÁM ĐỐC GĐ cơng ty CP TP XNK Hƣng Yên Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế GĐ bến xe Triều Dƣơn g GĐ công ty CP xe khác h Hƣng Yên P TỔNG GIÁM ĐỐC GĐ CTy TNH H TBC K Hƣng Yên Giám đốc Cty TNH H ĐTX H HY GĐ Cty lắp ráp ôtô Huyn Dai Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh So sánh với sơ đồ chƣơng II ta thấy để phù hợp với quy mô mục tiêu mở rộng kinh doanh công ty đến năm 2015 sơ đồ đảm bảo đƣợc cấp độ quản lý phù hợp bảo đảm chiều sâu, rộng Điều giúp nâng cao đƣợc lực quản lý quản lý phù hợp với quy mô công ty 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty 3.2.1 Hạ giá vé Giá vé yếu tố thu hút hấp dẫn ngƣời mua làm để kinh doanh mặt hàng nhƣng lại có giá rẻ đối thủ cạnh tranh vấn đề đƣợc quan tâm Muốn có đƣợc cạnh tranh giá có ƣu đối thủ cạnh tranh cơng ty phải có cách quản lý phù hợp tiết kiệm chí phí góp phần làm giảm giá vé cụ thể: Trong kinh doanh vận tải chi phí lớn cơng ty chi phí xăng dầu, chiếm tới 42% tổng chí phí Do yếu tố ảnh hƣởng lớn Cơng ty nên đầu tƣ nghiên cứu việc điều chỉnh thời gian nốt lƣợt tăng cƣờng vào thời gian cao điểm thƣa vào thời điểm vắng khách Tập trung xây dựng nghiên cứu phát triển hệ thống kênh phân phối tốn mang lại hiệu nhƣ Sử dụng cách bán vé qua mạng, trang web giảm đƣợc việc % cho đại lý tƣ nhân Nghiên cứu điều chỉnh để giảm bớt chi phí bảo hiểm giai đoạn thƣa vắng khác, xe thời gian bảo dƣỡng lâu 3.2.2 Đa dạng hóa tuyến Việc mở rộng tuyến, lĩnh vực kinh doanh tƣơng úng, nhằm mục đích đem lại thị phần lớn cho công ty Hơn việc mở rộng nhằm giúp cho công ty quảng bá đƣợc hình ảnh thâm nhập sâu rộng vào thị trƣờng nâng cao đƣợc lực cạnh tranh nhiên cần ý đến nghiên cứu tính khả thi q trình mở rộng cơng ty nên mở rộng thêm loại dịch vụ nhƣ xe chuyên chở: nhƣ taxi, xe dùng cho đám cƣới hỏi, xe dùng cho đám hiếu Đặc biệt lƣu ý đến chiến lƣợc mở tuyến Du Lịch theo tua Xây dựng thêm bến nhằm đảm bảo việc đƣa đón khách đƣợc thuận tiện Mở rộng thêm điểm đón nơi vùng nông thôn, xa khu trung tâm, Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh đƣờng nhỏ thời điểm cố định, nhằm thu hút khách đồng thời tạo thói quen lại cho ngƣời dân đƣợc thuận tiện 3.2.3 Hoàn thiên hệ thống kênh phân phối Kênh phấn phối có vai trị quan trọng cạnh tranh đặc biệt trở nên quan trọng xu hƣớng đại Ở công ty sử dụng kênh phân phối chủ yếu bao gồm: công ty đến khách hàng, từ công ty - đại lý – khách hàng Công ty chƣa trọng tới dệ thống kênh phân phối qua trang mạng kênh phân phối vừa đem lại thuận tiện cho khách hàng, vừa tiết kiệm chi phí cho cơng ty, giúp công ty đa dạng, đại đƣợc hệ thống nâng cao đƣợc lực cạnh tranh cho công ty 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ * Nâng cao chất lượng hệ thống phương tiện Để có hệ thống phƣơng tiện xe đại chất lƣợng cần nhiều vốn đầu tƣ sách phát triển lâu dài Tập đồn Phƣợng Hồng Vì vậy, trƣớc hết cơng ty cần có giải pháp đầu tƣ nguồn vốn lớn nhằm trì nâng cao chất lƣợng hệ thống phƣơng tiện: - Đầu tƣ cơng tác bảo dƣỡng, sửa chữa xí nghiệp điều kiện nay: Đánh giá đề xuất danh mục trang thiết bị cần trang bị phục vụ cơng tác bảo dƣỡng sửa chữa cho xí nghiệp Rà soát lại lực lƣợng thợ sửa chữa, bảo dƣỡng Xây dựng quy định thống khai thác phƣơng tiện phối hợp với xí nghiệp lên kế hoạch theo dõi thực công tác bảo dƣỡng, sửa chữa cho phƣơng tiện cần thiết - Triển khai mơ hình quản lý gara tập trung: khơng phân cấp trách nhiệm cụ thể xuyên suốt từ phịng kỹ thuật cơng ty đến gara phận gara * Nâng cao chất lượng đội ngũ lái xe nhân viên phục vụ - Để đảm bảo thực tốt mục tiêu: làm hài lòng khách hàng, niềm tin phong cách phục vụ đội ngũ nhân viên phục vụ; thực tất tiêu chí phục vụ nhiệm vụ nhóm đối tƣợng (lái xe, nhân viên marketing, nhân viên điều hành, tuyến trƣởng ) Nội dung công tác nâng cao chất lƣợng đội ngũ nhân viên phục vụ: - Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ, tổ chức đào tạo, phổ biến, cập nhật hoạt động liên quan đến nhóm đối tƣợng; tổ chức định kỳ kiểm tra (3- tháng/ lần), sát Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh hạch nghiệp vụ chun mơn nhóm, đối tƣợng để đánh giá, xếp loại bồi dƣỡng vật chất - Xây dựng giáo dục phong cách phục vụ, xây dựng tiêu chuẩn phong cách phục vụ cho nhóm đối tƣợng, tổ chức chiến dịch, hội thi, phong trào để thi đua với việc lựa chọn cá nhân điển hình để từ đề danh hiệu thi đua cho nhóm đối tƣợng phấn đấu - Bồi dƣỡng kiến thức: chuyên môn nghiệp vụ, hàng năm tổ chức buổi ngoại khoá(1- lần) để giới thiệu hoạt động công ty, lớp bồi dƣỡng giao tiếp, tiếng anh, vi tính - Tăng cƣờng lực hoạt động kiểm tra, giám sát Tổ chức chiến dịch nâng cao chất lƣợng phục vụ: chiến dịch nâng cao chất lƣợng đội ngũ công nhân lái xe, hội thi lái xe giỏi, an tồn giữ gìn xe tốt 3.2.5 Chú trọng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vấn đề ngƣời vấn đề cốt lõi lĩnh vực nay, trình độ cán bộ, cơng nhân viên công ty không đều, doanh nghiệp phát triển tốt đƣợc khơng có đƣợc đội ngũ nhân viên tốt, học hỏi, kế thừa yếu tố thiếu đƣợc Nếu muốn có đƣợc hệ giỏi Cơng ty phải có biện pháp thu hút đƣợc nhân viên có trình độ làm việc cho mình, bên cạnh cơng ty cần có biện pháp đào tạo chun sâu cán chuyên sâu để trở thành nòng cốt công ty 3.2.6 Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường xây dựng chiến lược kinh doanh Trong kinh tế thị trƣờng đầy cạnh tranh việc tìm kiếm thị trƣờng tiêu thụ đƣợc sản phẩm có ý nghĩa đặc biệt quan trọng daonh nghiệp, tạo điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển đồng thời tạo cho chỗ đứng vững Với cơng ty, loại hình kinh doanh chủ yếu vận tải, hồn tồn khơng giống với loại hình kinh doanh khác Đối với cơng ty yếu tố tâm lý, thỏa mãn khách hàng chất lƣợng dịch vụ mang ý nghĩa định Do việc kinh doanh công ty Và nâng cao lực cạnh tranh công ty phụ thuộc việc nghiên cứu dự báo thay đổi tâm lý, biến động, đƣa biện pháp, phƣơng hƣớng để xây dựng chiến lƣợc kinh doanh Để có đƣợc kết tốt công việc Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh công ty cần phải đào tạo nâng cao đội ngũ cán cơng nhân viên, phải có phịng chun nghiên cứu thị trƣờng, xử lý thông tin tác động phản hồi phía khách hàng, thị trƣờng Đồng thời nắm bắt đƣợc động thái đối thủ cạnh tranh từ có phƣơng án hợp lý nhằm dành lợi cạnh tranh cho công ty 3.2.7 Tạo khác biệt để dành lợi cạnh tranh Cạnh tranh thị trƣờng ngày không công cụ nhƣ giá, chất lƣợng sản phẩm, chất lƣợng dịch vụ, phƣơng thức toán…Mà cạnh tranh ngày cần tạo khác biệt, phải tạo đƣợc nét riêng, tạo ấn tƣợng đặc biệt với khách hàng Từ ngày thành lập công ty tạo khác biệt lấy hiệu “khách hàng người thân “ Nhƣng theo tơi điều chƣa đƣợc thực cách triệt để, cụ thể việc nhận thức câu hiệu nhân viên cơng ty chƣa triệt để, hay việc truyền khác biệt đến khách hàng để khách hàng cảm nhận chƣa đƣợc cơng ty quan tâm Do cơng ty cần tạo khác biệt, cách gắn câu hiệu lên vị trí nhắc nhở cho nhân viên làm cho khách hàng cảm nhận đƣợc khác biệt, tinh thần, công ty mong muốn đƣợc phục vụ khách hàng Ngồi cơng ty chuyển đổi từ nhân viên phụ xe nam giới sang thành nam , nữ để thuận tiện cho việc thỏa mãn làm hài lòng đa dạng khách hàng VD: khách hàng nam giới việc chăm sóc nhân viên nữ dễ gây thiện cảm với khách Hơn khách hàng có trẻ nhỏ theo chu đáo, ân cần nhân viên nữ tạo đƣợc ấn tƣợng đặc biệt với khách hàng hình ảnh cơng ty Đối với khách hàng nữ nhân viên nam tạo đƣợc ấn tƣợng tốt (yếu tố tâm sinh lý khác giới) Ngồi cơng ty xây dựng lịch trình có tiết mục văn nghệ giới thiệu địa danh nơi xe qua để giảm bớt nhàm chán chuyên hành trình, tạo đƣợc hào hứng, đồng thời làm tăng hiểu biết cho hành khách Những điều góp phần làm tăng khác biệt tạo lợi cạnh tranh cho công ty 3.3 Một số biện pháp khác - Thực việc liên doanh liên kết với doanh nghiệp khác nhƣ: hợp tác với công ty có uy tín, hãng hàng khơng để đẩy mạnh việc nâng cao thƣơng hiệu hợp tác có lợi Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh - Đẩy mạnh công tác quảng cáo nhăm thu hút khách hàng Kết hợp việc quảng cáo xe bus nhằm quảng bá hình ảnh công ty đến với đông đảo ngƣời dân, niêm yết giá vé xe chất lƣợng cao công ty xe bus để khách hàng nhận biết đa dạng giá loại dịch vụ cơng ty sử dụng có nhu cầu - Công ty nên tập trung vào kinh doanh lĩnh vực kinh doanh Trọng tâm trọng điểm không nên đầu tƣ dàn trải nhiều, điều làm giảm lực cạnh tranh công ty với nghành nghề so với đối thủ, làm giảm uy tín cơng ty - Hiện đại hóa cơng tác quản lý điều hành quan văn phòng mấu chốt định đến việc kinh doanh có đƣợc thực tiến hành hay không, cách thực biện pháp tiến hành bắt nguồn từ công tác Do ảnh hƣởng trực tiếp tới cơng việc kinh doanh, theo hiệ công ty cần phải : + Có phối hợp phịng ban sở chức nhiệm vụ tọa điều kiện cho thực tốt chức nhiệm vụ + Bổ sung bƣớc hoàn thiện nội quy văn phịng nhằm mục đích nâng cao nhiệm vụ đời sống phù hợp với tình hình đời sống quan văn phòng - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty, tạo nét riêng lề lối làm việc nâng cao đƣợc tinh thần đồn kết cơng ty 3.4 Một số kiến nghị 3.4.1 Đối với nhà nước Nhà nƣớc cần điều hành kinh tế phát triển ổn định, tăng trƣởng Đặc biệt kiểm soát chặt chẽ giá xăng dầu Không ngừng tăng cƣờng công tác kiểm tra, kiểm sốt chất lƣợng dịch vụ, mức độ an tồn xe tham gia kinh doanh vận tải Nhằm đảm bảo an toàn cho hành khách, giảm thiểu tệ nạn xe dù, xe cóc 3.4.2 Đối với tỉnh Tạo điều kiện thuận lơi, khuyến khích doanh nghiệp phát triển kinh doanh Đồng thời không ngừng kêu gọi đầu tƣ tạo chế hành thuận lợi để kinh tế tỉnh phát triển, góp phần tạo hội cho phát triển công ty Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh 3.4.3 Đối với ngành giao thông vận tải Không ngừng nâng cấp, sửa chữa mở rộng tuyến đƣờng giao thông quan trọng góp phần cho thuận tiện lại, đồng thời giảm thiểu ách tắc đảm bảo an toàn KẾT LUẬN Kinh tế đất nƣớc ngày hội nhập sâu rộng vào kinh tế thị trƣờng kinh tế phát triển nhu cầu lại giao lƣu giũa vùng miền ngày tăng cao đòi hỏi phải có dịch vụ đủ lực, chất lƣợng để đáp ứng nhu cầu Đảm bảo chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ không riêng doanh nghiệp mà chung kinh tế, đảm bảo cho phát triển chung toàn xã hội nhằm thúc đẩy doanh nghiệp kinh doanh có hiệu Doanh nghiệp muốn tồn phát triển khơng ngừng phải tìm phát huy mạnh, hạn chế khắc phục mặt hạn chế để nâng lực cạnh tranh dành chủ động thi trƣờng giúp cho hoạt động kinh doanh đạt hiệu đem lại lợi nhuận cao cho công ty Đề tài nâng cao lực cạnh tranh chìa khóa giúp doanh nghiệp tham gia thị trƣờng nói chung cơng ty tập đồn vận tải Phƣợng Hồng nói riêng Chuyên đề tập trung nêu lên đƣợc phần thực trạng lực cơng ty phân tích nguyên nhân hạn chế Từ thực trạnh phân tích tổng kết, chuyên đề đƣa số giải pháp nhằm khắc phục phân tích tồn nâng cao đƣợc lực cạnh tranh công ty thị trƣờng Tuy nhiên thời gian thực tập nghiên cứu ngắn, nguồn số liệu thu thập cịn hạn chế trình độ có giới hạn, chun đề cịn phần chƣa hồn thiện, mong thầy bạn đóng góp ý kiến giúp cho chun đề đƣợc hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình quản trị chiến lƣợc NXBĐH kinh tế quốc dân: (PGS TS Ngô Kim Thanh) – 2009 Giáo trình kinh tế vĩ mơ NXBĐH kinh tế quốc dân: Giáo trình Maketting nhà xuất lao động - xã hội: (GS.TS Đỗ Hoàng Tồn) -2007 Cơng ty cổ phần Tập đồn vận tải Phƣợng Hoàng- Quy hoạch phát triển VTHK đến năm 2010- 2015 Tạp chí Giao thơng vận tải năm 2000,2001,2002,2003,2004 Chuyên đề thực tập sinh viên Phạm Thị Lý lớp 06k4 khoa KT$QTKD trƣờng Đại Học Chu Văn An DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH TM DV HĐQT TD HY Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế : Trách nhiệm hữu hạn thƣơng mại dịch vụ : Hội đồng quản trị : Triều Dƣơng : Hƣng yên Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ CẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cạnh tranh vai trò cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Vai trò cạnh tranh 1.2.Các loại hình cạnh tranh 1.2.1.Căn vào chủ thể tham gia thị trường 1.2.2 Căn theo phạm vi ngành kinh tế 1.2.3 Căn vào mức độ tính chất cạnh tranh thị trường 1.3 Các công cụ cạnh tranh chủ yếu doanh nghiệp 1.3.1.Giá 1.3.2 Chất lượng đặc tính sản phẩm 10 1.3.3 Hệ thống kênh phân phối 10 1.3.4 Các công cụ cạnh tranh khác 11 1.4 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.4.1 Các yếu tố tạo nên lực cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.4.2 Các tiêu đánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp 13 1.4.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 14 1.5 Phƣơng hƣớng nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 19 1.5.1 Sự cần thiết phải nâng cao lực cạnh tranh 19 1.5.2 Thị trường ngách 20 1.5.3 Quảng cáo 20 1.5.4 Phân công lao động 21 CHƢƠNG II 22 ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VẬN TẢI PHƢỢNG HOÀNG 22 2.1 Khái qt cơng ty cổ phần tập đồn vận tải Phƣợng Hoàng 22 2.1.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty 22 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý công ty 24 2.1.3 Chức nhiệm vụ công ty 26 Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh 2.1.4 Môi trường kinh doanh công ty 27 2.1.5 Kêt hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn 2007-2010 31 2.2 Đánh giá lực cạnh tranh công ty 35 2.1.2 Đánh giá môi trường cạnh tranh công ty 35 2.2.2 Đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty 36 2.3 Đánh giá chung lực cạnh tranh công ty 42 2.3.1 Những thành tựu đạt 42 2.3.2 Những hạn chế tồn 43 3.3 Một số nguyên nhân ảnh hƣởng đến lực cạnh tranh công ty 44 CHƢƠNG III 45 MỐT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC 45 CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY 45 3.1 Phƣơng hƣớng nhiệm vụ kinh doanh năm 2011, mục tiêu đến năm 2015 45 3.1.1 Định hướng phát triển 45 3.1.2 Mốt số mục tiêu chủ yếu công ty phấn đấu đạt vào năm 2015 45 3.1.3 Doanh thu đến 2015 45 3.1.4 Mục tiêu cấu máy, nhà quan văn phòng đến 2015 45 3.2 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty 48 3.2.1 Hạ giá vé 48 3.2.2 Đa dạng hóa tuyến 48 3.2.3 Hoàn thiên hệ thống kênh phân phối 49 3.2.4 Nâng cao chất lượng dịch vụ 49 3.2.5 Chú trọng tới công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 50 3.2.6 Đẩy mạnh nghiên cứu thị trường xây dựng chiến lược kinh doanh 50 3.2.7 Tạo khác biệt để dành lợi cạnh tranh 51 3.3 Một số biện pháp khác 51 3.4 Một số kiến nghị 52 3.4.1 Đối với nhà nước 52 3.4.2 Đối với tỉnh 52 3.4.3 Đối với ngành giao thông vận tải 53 KẾT LUẬN 53 Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ tên: Hoàng Văn Ba Mã SV : 075420005 Họ tên : Hoàng Văn Ba Lớp: 07k3 GVHD: PGS.TS Đồng Xuân Ninh GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh Tên đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần tập đoàn vận tải Phượng Hoàng” Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VẬN TẢI PHƢỢNG HỒNG 2.1 Khái qt cơng ty cổ phần tập đồn vận tải Phƣợng Hồng 2.1.2 Q trình hình thành phát triển công ty Công ty cổ phần Tập đồn vận. .. CẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP CHƢƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CƠNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐỒN VẬN TẢI PHƢỢNG HOÀNG CHƢƠNG III: MỐT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH. .. Đối thủ cạnh tranh Cùng hoạt động lĩnh vực kinh doanh vận tải công ty cổ phần tập đoàn vận tải Phƣợng Hoàng phải cạnh tranh gay gắt với doanh nghiệp vận tải khác nhƣ doanh nghiệp vận tải Hải