Luận văn thạc sĩ UEH các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn kỹ nghệ gỗ trường thành

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀ O TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀ NH PHỐ HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN MINH THẢO CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦ A CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀ N KỸ NGHỆ GỖ TRƯỜNG THÀ NH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp Hồ Chí Minh- NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀ O TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀ NH PHỐ HỒ CHÍ MINH  NGUYỄN MINH THẢO CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦ A CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀ N KỸ NGHỆ GỖ TRƯỜNG THÀ NH Chuyên ngành: Quản Tri ̣Kinh Doanh-Hướng Nghề Nghiê ̣p Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS VÕ THANH THU Tp Hồ Chí Minh- NĂM 2015 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc si ̃ kinh tế “Các giải pháp nâng cao lực ca ̣nh tranh của Công ty Cổ phầ n Tập đoàn Kỹ Nghê ̣ Gỗ Trường Thành” kết trình nghiên cứu riêng Các số liệu sử dụng luận văn thu thập khảo sát từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, sử dụng trung thực khách quan Học viên Nguyễn Minh Thảo LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌ NH VẼ DANH MỤC PHỤ LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 2 Lý hin ̀ h thành đề tài Mu ̣c tiêu nghiên cứu Đố i tươ ̣ng và pha ̣m vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 4.1 Nguồ n dữ liêu: ̣ 4.2 Phương pháp nghiên cứu Kế t cầ u của luâ ̣n vă ̣n CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦ A DOANH NGHIỆP 5 Khái niêm ̣ về lực ca ̣nh tranh, lơ ̣i thế ca ̣nh tranh của doanh nghiêp̣ 1.1.1 Năng lực ca ̣nh tranh của doanh nghiêp̣ 1.1 1.1.2 Lơ ̣i thế ca ̣nh tranh 1.2 Vai trò nâng cao lực ca ̣nh tranh của doanh nghiêp̣ 1.3 Phân tích môi trường ca ̣nh tranh của doanh nghiêp̣ 1.3.1 Môi trường bên ngoài 1.3.1.1 Môi trường tổ ng quát 1.3.1.2 Môi trường ngành 1.3.1.3 Các nhân tố then chốt cho thành công ngành 12 1.3.2 Môi trường bên 13 1.3.2.1 Năng lực tài 13 1.3.2.2 Cơ sở vâ ̣t chấ t ̣ tầ ng 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1.3.2.3 Công nghệ & kỹ thuâ ̣t 14 1.3.2.4 Nguồn nhân lực 14 1.3.2.5 Chất lượng sản phẩ m & dịch vụ 14 1.3.2.6 Năng lực marketing 15 1.3.2.7 Năng lực quản trị 15 1.3.2.8 Năng lực giá 15 1.3.2.9 Văn hoá doanh nghiệp 15 1.3.2.10 Thương hiệu 16 1.3.2.11 Nghiên cứu phát triển 16 1.4 Tiêu chí đánh giá lực ca ̣nh tranh của doanh nghiêp̣ 17 1.4.1 Mô hin nghiêp̣ của Micheal Porter 17 ̣ ̀ h chuỗi giá tri doanh 1.4.1.1 Các hoa ̣t đô ̣ng chủ yế u 18 1.4.1.2 Các hoa ̣t đô ̣ng hỗ trơ ̣ 18 1.4.2 Năng lực cố t loĩ 20 1.4.3 Các phương pháp nghiên cứu đánh giá lực cạnh tranh 21 1.4.3.1 Ma trâ ̣n đánh giá các yế u tố bên ngoài 21 1.4.3.2 Ma trâ ̣n đánh giá các yế u tố bên 22 1.4.3.3 Ma trâ ̣n hin ̀ h ảnh ca ̣nh tranh 22 CHƯƠNG PHÂN TÍ CH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦ A CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀ N KỸ NGHỆ GỖ TRƯỜNG THÀ NH 25 2.1 Giới thiêụ về Công ty Cổ phầ n Tâ ̣p đoàn Kỹ Nghê ̣ Gỗ Trường Thành 25 2.1.1 Tổ ng quan về Công ty Cổ phầ n Tâ ̣p đoàn Kỹ Nghê ̣ Gỗ Trường Thành 25 2.1.2 Lich ̣ sử hin ̀ h thành và phát triể n 25 2.2 Phân tích môi trường ca ̣nh tranh của Công ty Cổ phầ n Tâ ̣p đoàn Kỹ nghê ̣ Gỗ Trường Thành 27 2.2.1 Phân tích môi trường bên ngoài 27 2.2.1.1 Phân tích môi trường tổ ng quát 27 2.2.1.2 Phân tích môi trường ngành 32 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2.2.1.3 Các nhân tố then chố t cho thành công ngành chế biế n gỗ 36 2.2.1.4 Phân tích đố i thủ ca ̣nh tranh 36 2.2.2 Phân tích môi trường bên 42 2.2.2.1 Năng lực tài chính 42 2.2.2.2 Cơ sở vâ ̣t chấ t ̣ tầ ng 44 2.2.2.3 Công nghê ̣ và kỹ thuâ ̣t 44 2.2.2.4 Nguồ n nhân lực 45 2.2.2.5 Chấ t lươ ̣ng sản phẩ m & dich 47 ̣ vu ̣ 2.2.2.6 Năng lực Marketing 48 2.2.2.7 Năng lực quản tri 49 ̣ 2.2.2.8 Năng lực giá 49 2.2.2.9 Văn hóa doanh nghiêp̣ 50 2.2.2.10 Thương hiêụ 50 2.2.2.11 Nghiên cứu và phát triể n 50 2.3 Đánh giá lực ca ̣nh tranh của Công ty cổ phầ n tâ ̣p đoàn kỹ nghê ̣ gỗ Trường Thành 52 2.3.1 Phân tích chuỗi giá tri cu ̣ ̉ a Trường Thành 52 2.3.1.1 Hoa ̣t đô ̣ng chủ yế u 52 2.3.1.2 Hoa ̣t đô ̣ng hỗ trơ ̣ 57 2.3.2 Năng lực cố t lõi của Trường Thành 61 2.4 Kế t luâ ̣n về thực tra ̣ng lực ca ̣nh tranh của Công ty Cổ phầ n Tâ ̣p đoàn Kỹ nghê ̣ Gỗ Trường Thành 62 2.4.1 Những thành công cầ n phát huy 62 2.4.2 Những mă ̣t ̣n chế về lực ca ̣nh tranh của công ty cầ n khắ c phu ̣c 63 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NĂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀ N KỸ NGHỆ GỖ TRƯỜNG THÀ NH 67 3.1 Giải pháp nâng cao lực quản tri ta ̣ ̀ i chính 67 3.1.1 Nô ̣i dung của giải pháp 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3.1.2 Điề u kiêṇ thực hiêṇ giải pháp 68 3.1.3 Dự kiế n kế t quả áp du ̣ng giải pháp 69 3.2 Giải pháp về nâng cao lực marketing 69 3.2.1 Nô ̣i dung giải pháp 69 3.2.2 Điề u kiêṇ thực hiêṇ giải pháp 70 3.2.3 Dự kiế n kế t quả áp du ̣ng giải pháp 74 3.3 Giải pháp về nâng cao lực làm chủ nguồ n cung nguyên vâ ̣t liêụ 75 3.3.1 Nô ̣i dung giải pháp 75 3.3.2 Điề u kiêṇ thực hiêṇ giải pháp 75 3.3.3 Dự kiế n kế t quả áp du ̣ng giải pháp 76 3.4 Các giải pháp về xây dựng, củng cố và phát triể n lực nguồ n nhân lực 76 3.4.1 Nô ̣i dung giải pháp 76 3.4.2 Điề u kiêṇ thực hiêṇ giải pháp 77 3.4.3 Dự kiế n kế t quả áp du ̣ng giải pháp 79 3.5 Các giải pháp hướng đế n tương lai 79 PHẦN KẾT LUẬN 81 TÀ I LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT CEIM Ủy ban Quố c gia về Hơ ̣p tác Kinh tế Quố c Tế CoC Chain of Custody certificate (Giấy chứng nhận Tiêu chuẩn chuỗi hành trình sản phẩm) EFE External Factor Effect (Các nhân tố môi trường bên ngoài) FSC Forestry Stewardship Council (Hô ̣i đồ ng quản lý rừng) HOSE Sở giao dich ̣ chứng khoán Thành phố Hồ Chí Minh IFE Internal Factor Effect (Các nhân tố môi trường bên trong) R&D Research & Development (nghiên cứu phát triển) Trường Thành Công ty Cổ phầ n Tâ ̣p đoàn Kỹ Nghê ̣ Gỗ Trường Thành VCSH Vố n chủ sở hữu FDI Foreign Direct Investment (Vố n đầ u từ trực tiê ̣p từ nước ngoài) SGS Tổ chức chứng nhâ ̣n về giám đinh, ̣ tiêu chuẩ n chấ t lươ ̣ng của Thu ̣y Sỹ FOB Free On Board (Giao hàng lên boong tàu) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tố c đô ̣ tăng trưởng và la ̣m phát nề n kinh tế Viê ̣t Nam 2009-2014 28 Bảng 2 Tỷ lê ̣ dân số ở Viê ̣t Nam 2009-2014 30 Bảng Bảng tỷ lê ̣ tăng trưởng doanh thu của các công ty từ năm 2012-2014 37 Bảng Bảng tỷ lê ̣ chi phí quản lý & bán hàng/doanh thu của các công ty từ năm 2012-2014 37 Bảng Bảng vòng quay hàng tồ n kho của các công ty qua các năm 2012-2014 37 Bảng Ma trâ ̣n các yế u tố bên ngoài 42 Bảng Bảng tóm tắ t các chỉ tiêu tài chin ́ h năm 2011-2014 của Trường Thành 43 Bảng Cơ cấ u lao đô ̣ng của Trường Thành 45 Bảng Ma trâ ̣n đánh giá yế u tố bên 51 Bảng 10 Ma trâ ̣n hiǹ h ảnh ca ̣nh tranh 60 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC HÌ NH VẼ Hình Mô hình năm áp lực ca ̣nh tranh của Micheal Porter 10 Hình Chuỗi giá tri ̣của doanh nghiê ̣p 17 Hin ̀ h Tố c đô ̣ tăng trưởng kinh tế và la ̣m phát ở Viê ̣t Nam 2009-2014 28 Hin ̀ h 2 Tỷ lê ̣ tăng dân số ở Viê ̣t Nam giai đoa ̣n 2009-2014 30 Hin ̀ h Cơ cấ u tài sản của Trường Thành 44 Hin ̀ h Cơ cấ u lao đô ̣ng của Trường Thành giai đoa ̣n 2013-2014 46 Hin ̀ h Cơ cấ u doanh thu của Trường Thành 55 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Đánh giá mức phản ứng phản ứng doanh nghiệp yếu tố lực cạnh tranh: Các yếu tố đánh giá lực cạnh tranh Nhận định: Thang đánh giá cho nhận định sau: Cơng ty X (*) có mức độ phản ứng với thay đổi yếu tố liệt kê bên dưới? = Phản ứng = Phản ứng = Phản ứng trung bình = Phản ứng tốt = Phản ứng tốt (Vui lòng đánh dấu X vào điểm số thích hợp bên dưới) Khả tài chiń h ma ̣nh Cơ sở vâ ̣t chấ t ̣ tầ ng Công nghê ̣ sản xuấ t hiê ̣n đa ̣i Nguồ n nhân lực Chấ t lươ ̣ng sản phẩ m & dich ̣ vu ̣ Quảng cáo & Marketing Năng lực quản tri ̣doanh nghiê ̣p Giá thành sản phẩ m ca ̣nh tranh Văn hóa doanh nghiê ̣p Uy tiń thương hiê ̣u Nghiên cứu và phát triể n sản phẩ m mới (*) X thay cho tên công ty Trường Thành, Đức Long Gia Lai, Gỗ Thuận An tiến hành khảo sát LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 13 KẾT QUẢ PHỎNG VẤN TAY ĐÔI VỚI CHUYÊN GIA TRONG NGÀ NH DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA PHỎNG VẤN TAY ĐÔI Ho ̣ và Tên Chức vu ̣ Giám đố c Tài chin ́ h kiêm Kế Toán Trưởng Công ty Cổ phầ n Tâ ̣p đoàn Kỹ nghê ̣ Gỗ Trường Thành từ tháng 6/2013-Hiê ̣n ta ̣i, Đoàn Ngo ̣c Quyế t trước đó từng công tác ta ̣i Phòng Tài chính Ngân hàng Viê ̣t Á và có 10 năm kinh nghiê ̣m liñ h vực tài chin ́ h-kế toánkiể m toán Phó giám đố c Tài chính Công ty Cổ phầ n Tâ ̣p đoàn Kỹ nghê ̣ Gỗ Trường Thành từ tháng 6/2013-Hiê ̣n ta ̣i, trước đó từng là Đỗ Ngo ̣c Nam Giám đố c Tài chính Công ty Cổ phầ n Tâ ̣p đoàn Kỹ nghê ̣ Gỗ Trường Thành từ 6/20126/2013 Giám đố c Nhân sự ta ̣i Công ty Cổ phầ n Tâ ̣p đoàn Kỹ nghê ̣ Gỗ Trường Thành từ năm Lê Thi ̣Thúy Nga 2009-Hiê ̣n ta ̣i, trước đó từng công tác ta ̣i Phòng Nhân Sự Công ty Cổ phầ n Tâ ̣p đoàn Kỹ nghê ̣ Gỗ Trường Thành Giám đố c Xưởng ta ̣i Công ty Cổ phầ n Tâ ̣p đoàn Kỹ nghê ̣ Gỗ Trường Thành tham gia Nguyễn Văn Thành Trường Thành từ lúc Công ty mới thành lâ ̣p 20 năm kinh nghiê ̣m liñ h vực gỗ Phó Phòng Marketing ta ̣i Công ty Cổ phầ n Nguyễn Minh Lo Tâ ̣p đoàn Đức Long Gia Lai từ năm 2014Hiê ̣n ta ̣i Trơ ̣ lý Giám Đố c Nhân Sự Công ty Cổ phầ n Nguyễn Thi ̣Trúc Chế biế n Gỗ Thuâ ̣n An từ năm 2013-Hiê ̣n Phương Trước đó từng công tác tài Phòng Nhân Sự Công ty Orion Viê ̣t Nam Liên ̣ 0904272643 0919040337 0919040337 0937944114 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng kế t quả trả lời của các chuyên gia phỏng vấ n tay đôi: Tác giả tiế n hành phỏng vấ n chuyên gia có kinh nghiê ̣m và giữ vi ̣ trí cao ngành chế biế n gỗ để biế t đươ ̣c các nhân tố then chố t quyế t đinh ̣ đế n thành công ngành chế biế n gỗ Dàn bài phỏng vấ n đươ ̣c tác giả chuẩ n bi ̣sẵn Sau lấ y ý kiế n chuyên gia sẽ đươ ̣c tổ ng hơ ̣p la ̣i thành bảng sau: Nhân tố then chố t thành công ngành chế biế n gỗ Nhân tố Số lươ ̣ng chuyên gia đánh giá Khả tài chính ma ̣nh Cơ sở vật chất hạ tầng Công nghê ̣ sản xuấ t hiê ̣n đa ̣i Nguồn nhân lực Chấ t lươ ̣ng sản phẩ m & dịch vụ Năng lực Marketing Năng lực quản tri ̣doanh nghiê ̣p và trình đô ̣ Giá thành sản phẩ m ca ̣nh tranh Văn hóa doanh nghiê ̣p Uy tiń thương hiê ̣u Nghiên cứu và phát triể n sản phẩ m mới Chiế m liñ h thi ̣trường Nguồ n nguyên vâ ̣t liê ̣u Nhân tố có tầ m quan tro ̣ng nhấ t quyế t đinh ̣ đế n sự thành công ngành chế biế n gỗ Nhân tố Số lươ ̣ng chuyên gia đánh giá Quan tro ̣ng Quan Quan nhấ t tro ̣ng nhì tro ̣ng ba Năng lực tài chính Nguồ n nguyên vâ ̣t liê ̣u 1 Hê ̣ thố ng phân phố i (trong 1 Năng lực Marketing) Chiế m liñ h thi ̣trường 1 Uy tiń thương hiê ̣u Nghiên cứu và phát triể n (Nguồ n: kế t quả phỏng vấ n tay đôi với các chuyên gia ngành) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 14: KẾT QUẢ THU THẬP VÀ XỬ LÝ SỐ LIỆU  Xử lý số liêụ về mức đô ̣ quan tro ̣ng Thời gian: Tháng 01/2015-03/2015 Đố i tươ ̣ng phỏng vấ n: các chuyên gia ngành gỗ Phương pháp phỏng vấ n: gửi bảng câu hỏi trực tiế p, email, fax Ví du ̣ bảng 1: Số lươ ̣ng phiế u phát là: 12 phiế u Số phiế u trả lời hơ ̣p lê ̣ là: 10 phiế u Tác giả cho ̣n 10 phiế u trả lời hơ ̣p lê ̣ để tiế n hành phân tić h Phương pháp xử lý số liê ̣u: phương pháp thố ng kê, xử lý số liê ̣u bằ ng phầ n mề n Excel máy tính Thang điể m áp du ̣ng là thang đo Likert bâ ̣c (bâ ̣c là rấ t it́ quan tro ̣ng, bâ ̣c là quan tro ̣ng nhấ t) Cho số điể m = số mức cho ̣n quan tro ̣ng (ví du ̣: cho ̣n mức = năm điể m, mức 1= điể m) Điể m của yế u tố = tổ ng số điể m của mỗi yế u tố nhân với số người cho ̣n mức đó Tính tro ̣ng số của mỗi yế u tố = tổ ng số điể m của mỗi yế u tố chia cho tổ ng số điể m của các yế u tố c (sau đấ y lấ y làm tròn số lẻ) Cách tiń h điể m cho yế u tố bảng sau: 1*0+2*0+3*2+4*3+5*5=43 Tro ̣ng số của yế u tố bảng sau: 43:399=0.1078 làm tròn là 0.11 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 1: Kế t quả khảo sát đánh giá mức độ quan trọng yếu tố thuộc môi trường bên tác động đến hoạt động kinh doanh Trường Thành MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ STT 5 Làm Điể m Tro ̣ng số 43 0.1078 0.11 28 0.0702 0.07 Tròn Khả tài chin ́ h ma ̣nh Cơ sở vật chất hạ tầng Công nghê ̣ sản xuấ t hiê ̣n đa ̣i 2 35 0.0877 0.09 Nguồn nhân lực 37 0.0927 0.09 Chấ t lươ ̣ng sản phẩ m & dịch vụ 3 39 0.0977 0.10 Năng lực Marketing 41 0.1028 0.10 Năng lực quản tri ̣doanh nghiê ̣p và trình đô ̣ 3 28 0.0702 0.07 Giá thành sản phẩ m ca ̣nh tranh 2 36 0.0902 0.09 Văn hóa doanh nghiê ̣p 3 35 0.0877 0.09 10 Uy tín thương hiê ̣u 37 0.0927 0.09 11 Nghiên cứu và phát triể n sản phẩ m mới 40 0.1003 0.10 Tổ ng Cô ̣ng 399 1.00 Ghi chú: Đố i tượng khảo sát là nhân viên công ty Trường Thành và nhân viên của Đức Long Gia Lai, Gỗ Thuận An, và Ngân hàng Phương Đông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 2: Kế t quả khảo sát đánh giá mức độ quan trọng yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi tác động đến hoạt động kinh doanh Trường Thành CÁC YẾU TỐ STT MỨC ĐỘ QUAN TRỌNG Điể m Tro ̣ng số Làm Tròn 42 0.0953 0.10 Tiề m thi ̣trường lớn Biế n đô ̣ng tỷ giá hố i đoái 37 0.0813 0.08 Tin ̣ ̀ h hin ̀ h chin ́ h tri ̣ổ n đinh 2 34 0.0747 0.07 Các quy đinh ̣ về trồ ng và khai thác rừng 39 0.0857 0.09 Tố c đô ̣ đô thi ̣hóa tăng 2 44 0.0967 0.10 Điề u kiê ̣n tự nhiên 2 32 0.0703 0.07 Công nghê ̣ và kỹ thuâ ̣t 1 3 34 0.0747 0.07 Biế n đô ̣ng giá cả nguyên vâ ̣t liê ̣u thế giới 46 0.1011 0.10 Nhu cầ u của khách hàng 40 0.0879 0.09 10 Ca ̣nh tranh gay gắ t ngành 3 41 0.0901 0.09 11 Xu hướng sử du ̣ng các sản phẩ m thay thế 2 34 0.0747 0.07 12 Sự xâm nhập đối thủ tiềm 2 32 0.0703 0.07 1 Tổ ng Cô ̣ng 455 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 3: Kế t quả khảo sát đánh giá mức độ quan trọng yếu tố xác định vị cạnh tranh ngành gỡ Việt Nam ST MỨC ĐỢ QUAN TRỌNG CÁC YẾU TỐ T Điể m Tro ̣ng Làm số Tròn 5 74 0.1054 0.11 Khả tài chin ́ h ma ̣nh Cơ sở vâ ̣t chấ t ̣ tầ ng 5 58 0.0826 0.08 Công nghê ̣ sản xuấ t hiê ̣n đa ̣i 5 62 0.0883 0.09 Nguồ n nhân lực 4 62 0.0883 0.09 Chấ t lươ ̣ng sản phẩ m & dich ̣ vu ̣ 5 63 0.0897 0.09 Quảng cáo & Marketing 67 0.0954 0.10 Năng lực quản tri ̣doanh nghiê ̣p 67 0.0954 0.10 Giá thành sản phẩ m ca ̣nh tranh 4 56 0.0798 0.08 Văn hóa doanh nghiê ̣p 2 5 62 0.0883 0.09 10 Uy tín thương hiê ̣u 4 62 0.0883 0.09 11 Nghiên cứu và phát triể n sản phẩ m mới 69 0.0983 0.10 Tổ ng Cô ̣ng 702 1 Ghi chú: Đố i tượng khảo sát là 11 nhân viên công ty Trường Thành và nhân viên của Đức Long Gia Lai, Gỗ Thuận An, và Ngân hàng Phương Đông (18 bảng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com  Xử lý số liêụ về điể m phân loa ̣i-mức đô ̣ phản ứng Thời gian: Tháng 01/2015-03/2015 Đố i tươ ̣ng phỏng vấ n: các chuyên gia ngành gỗ Phương pháp phỏng vấ n: gửi bảng câu hỏi trực tiế p, email, fax Ví du ̣ bảng 4: Số lươ ̣ng phiế u phát là: 13 phiế u Số phiế u trả lời hơ ̣p lê ̣ là: 11 phiế u Tác giả cho ̣n 11 phiế u trả lời hơ ̣p lê ̣ để tiế n hành phân tích Phương pháp xử lý số liê ̣u: phương pháp thố ng kê, xử lý số liê ̣u bằ ng phầ n mề n Excel máy tiń h Thang điể m áp du ̣ng là thang đo Likert bâ ̣c (bâ ̣c là rấ t ít quan tro ̣ng, bâ ̣c là quan tro ̣ng nhấ t) Cho số điể m: = Điểm yếu lớn nhất, = Điểm yếu nhỏ nhất, = Không xác định, = Điểm mạnh nhỏ , = Điểm mạnh lớn Cách tiń h điể m phân loa ̣i sau: Điể m của yế u tố = tổ ng số điể m của mỗi yế u tố nhân với số người cho ̣n mức đó Tin ́ h điể m phân loa ̣i của mỗi yế u tố = tổ ng số điể m của mỗi yế u tố chia cho tổ ng số chuyên gia đươ ̣c khảo sát (sau đấ y lấ y làm tròn chữ số ) Ví du ̣: yế u tố bảng =5*1+4*2+1*3+4*1=20 Điể m phân loa ̣i bằ ng=20/11=1.8182làm tròn =1.82 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 4: Đánh giá mức độ mạnh yếu Công ty yếu tố thuộc môi trường bên tác động đến hoạt động kinh doanh Công ty MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CÁC YẾU TỐ STT Điể m Trung Làm biǹ h Tròn 20 1.8182 1.82 Điể m Khả tài chin ́ h ma ̣nh 1 Cơ sở vâ ̣t chấ t ̣ tầ ng 2 37 3.3636 3.36 Công nghê ̣ sản xuấ t hiê ̣n đa ̣i 5 48 4.3636 4.36 Nguồ n nhân lực 26 2.1667 2.17 Chấ t lươ ̣ng sản phẩ m & dich ̣ vu ̣ Quảng cáo & Marketing Năng lực quản tri ̣doanh nghiê ̣p Giá thành sản phẩ m ca ̣nh tranh 51 4.6364 4.64 34 3.0909 3.09 42 3.8182 3.82 3 31 2.8182 2.82 Văn hóa doanh nghiê ̣p 4 44 4.0000 4.00 10 Uy tín thương hiê ̣u 3 40 3.6364 3.64 11 Nghiên cứu và phát triể n sản phẩ m mới 36 3.2727 3.27 Ghi chú: đố i tượng khảo sát là 11 nhân viên của công ty Trường Thành (11 bảng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 5: Đánh giá mức độ phản ứng Công ty yếu tố thuộc môi trường bên ngoài tác động đến hoạt động kinh doanh Công ty MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CÁC YẾU TỐ STT Điể m Trung Làm biǹ h Tròn 26 2.364 2.36 Điể m Tiề m thi ̣trường lớn Biế n đô ̣ng tỷ giá hố i đoái 36 3.273 3.27 Tin ̣ ̀ h hin ̀ h chin ́ h tri ̣ổ n đinh 44 4.000 4.00 Các quy đinh ̣ về trồ ng và khai thác rừng 5 48 4.364 4.36 Tố c đô ̣ đô thi ̣hóa tăng 4 35 3.182 3.18 Điề u kiê ̣n tự nhiên 3 37 3.364 3.36 Công nghê ̣ và kỹ thuâ ̣t 3 38 3.455 3.45 Biế n đô ̣ng giá cả nguyên vâ ̣t liê ̣u thế giới 3 2 28 2.545 2.55 Nhu cầ u của khách hàng 3 2 29 2.636 2.64 10 Ca ̣nh tranh gay gắ t ngành 3 35 3.182 3.18 11 Xu hướng sử du ̣ng các sản phẩ m thay thế 39 3.545 3.55 12 Sự xâm nhập đối thủ tiềm 1 38 3.455 3.45 Ghi chú: đố i tượng khảo sát là 11 nhân viên của công ty Trường Thành (11 bảng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 6: Đánh giá mức phản ứng phản ứng doanh nghiệp yếu tố lực cạnh tranh của Trường Thành MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CÁC YẾU TỐ STT Điể m Trung Làm biǹ h Tròn 38 2.11111 2.11 Điể m 6 4 72 4.00000 4.00 Khả tài chin ́ h ma ̣nh Cơ sở vâ ̣t chấ t ̣ tầ ng Công nghê ̣ sản xuấ t hiê ̣n đa ̣i 63 3.50000 3.50 Nguồ n nhân lực 56 3.11111 3.11 Chấ t lươ ̣ng sản phẩ m & dich ̣ vu ̣ 76 4.22222 4.22 Quảng cáo & Marketing 52 2.88889 2.89 Năng lực quản tri ̣doanh nghiê ̣p 4 57 3.16667 3.17 Giá thành sản phẩ m ca ̣nh tranh 4 4 58 3.22222 3.22 Văn hóa doanh nghiê ̣p 4 60 3.33333 3.33 10 Uy tín thương hiê ̣u 3 5 62 3.44444 3.44 11 Nghiên cứu và phát triể n sản phẩ m mới 62 3.44444 3.44 Ghi chú: Đố i tượng khảo sát là các chuyên gia ngành, gồ m nhân viên của Trường Thành, Đức Long Gia Lai, Gỗ Thuận An, Ngân hàng Phương Đông (18 bảng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 7: Đánh giá mức phản ứng phản ứng doanh nghiệp yếu tố lực cạnh tranh của Đức Long Gia Lai MỨC ĐỘ PHẢN ỨNG CÁC YẾU TỐ STT Điể m Điể m Trung Làm biǹ h Tròn 66 3.6667 3.67 59 3.2778 3.28 Khả tài chin ́ h ma ̣nh Cơ sở vâ ̣t chấ t ̣ tầ ng Công nghê ̣ sản xuấ t hiê ̣n đa ̣i 65 3.6111 3.61 Nguồ n nhân lực 2 7 73 4.0556 4.06 Chấ t lươ ̣ng sản phẩ m & dich ̣ vu ̣ 66 3.6667 3.67 Quảng cáo & Marketing 56 3.1111 3.11 Năng lực quản tri ̣doanh nghiê ̣p 4 55 3.0556 3.06 Giá thành sản phẩ m ca ̣nh tranh 59 3.2778 3.28 Văn hóa doanh nghiê ̣p 6 68 3.7778 3.78 10 Uy tín thương hiê ̣u 61 3.3889 3.39 11 Nghiên cứu và phát triể n sản phẩ m mới 6 41 2.2778 2.28 Ghi chú: Đố i tượng khảo sát là các chuyên gia ngành, gồ m nhân viên của Trường Thành, Đức Long Gia Lai, Gỗ Thuận An, Ngân hàng Phương Đông (18 bảng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Bảng 8: Đánh giá mức phản ứng phản ứng doanh nghiệp yếu tố lực cạnh tranh của Gỡ Th ̣n An MỨC ĐỢ PHẢN ỨNG CÁC YẾU TỐ STT Điể m Điể m Trung Làm biǹ h Tròn Khả tài chin ́ h ma ̣nh 63 3.5000 3.50 Cơ sở vâ ̣t chấ t ̣ tầ ng 4 47 2.6111 2.61 Công nghê ̣ sản xuấ t hiê ̣n đa ̣i 39 2.1667 2.17 Nguồ n nhân lực 55 3.0556 3.06 Chấ t lươ ̣ng sản phẩ m & dich ̣ vu ̣ 59 3.2778 3.28 Quảng cáo & Marketing 53 2.9444 2.94 Năng lực quản tri ̣doanh nghiê ̣p 4 56 3.1111 3.11 Giá thành sản phẩ m ca ̣nh tranh 2 74 4.1111 4.11 Văn hóa doanh nghiê ̣p 6 61 3.3889 3.39 10 Uy tín thương hiê ̣u 54 3.0000 3.00 11 Nghiên cứu và phát triể n sản phẩ m mới 60 3.3333 3.33 Ghi chú: Đố i tượng khảo sát là các chuyên gia ngành, gồ m nhân viên của Trường Thành, Đức Long Gia Lai, Gỗ Thuận An, Ngân hàng Phương Đông (18 bảng) LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com PHỤ LỤC 15: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA ĐƯỢC KHẢO SÁT STT HỌ VÀ TÊN CHỨC VỤ CƠ QUAN Đoàn Ngo ̣c Quyế t Giám Đố c Tài Chính Trường Thành Đỗ Ngo ̣c Nam Nguyễn Minh Tiế n Nguyễn Thi ̣Bách Thảo Lê Thi ̣Thúy Nga Pha ̣m Văn Quỳnh Phó Giám Đố c Tài Chin ́ h Trường Phòng Kho Nguyên Liê ̣u Trơ ̣ lý Tổ ng Giám Đố c Giám Đố c Nhân Sự Phó Phòng Cung Ứng Trường Thành Trường Thành Trường Thành Trường Thành Trường Thành Trưởng Phòng Kinh Lê Thúy Ly Doanh Thi ̣Trường Trường Thành Nước Ngoài Lưu Quang Lâm Phó Phòng Kho Nguyên Liê ̣u Trường Thành Nguyễn Văn Thành Giám Đố c Xưởng Trường Thành 10 Trầ n Văn Hòa Tổ Trưởng Đô ̣i Xe Trường Thành Trưởng Phòng Kinh 11 Pha ̣m Thi ̣Thúy Hiề n Doanh Thi ̣Trường Trường Thành Nô ̣i Điạ 12 13 Võ Viê ̣t Dũng Giám Sát Tin ́ Du ̣ng Trầ n Bić h Diê ̣p Giám Sát Hàng Hóa Ngân hàng Phương Đông Ngân hàng Phương Đông LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 14 15 16 17 18 Nguyễn Minh Lo Trầ n Văn Đức Phó Phòng Đức Long Gia Marketing Lai Trưởng Phòng Đức Long Gia Nguyên Liê ̣u Lai Nguyễn Thi ̣Thanh Phó Phòng Xuấ t Thảo Nhâ ̣p Khẩ u Nguyễn Thi ̣Trúc Trơ ̣ lý Giám Đố c Phương Nhân Sự Nguyễn Lê Quỳnh Chi Kế Toán Tổ ng Hơ ̣p Gỗ Thuâ ̣n An Gỗ Thuâ ̣n An Gỗ Thuâ ̣n An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ... giá lực cạnh tranh công ty Trường Thành nêu rõ điểm mạnh, điểm yếu lực cạnh tranh , tạo sở thực tế để đề xuất giải pháp chương Chương 3: Các giải pháp cao lực ca ̣nh tranh của Công Ty Cổ... giảm công ty? ? ?Các nhân tố thành công cốt lõi công ty cụ thể xác định nhiều nhân tố thuộc môi trường nhân tố cụ thể công ty? ?? Lê Thế Giới cộng (2007, trang 69) cho ? ?Các nhân tố then chốt thành công. .. từ công ty Trường Thành (Công ty Cổ Phầ n Ván Công nghiệp Trường Thành) Ván ép Plywood: chiếm 15% tổng nhu cầu ván, 100% từ công ty Trường Thành (Công ty Cổ Phầ n Ván Công nghiệp Trường