Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH star concord việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o - PHẠM THỊ MỸ HẠNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH STAR CONCORD VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH (CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG) Hà Nội - 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o - PHẠM THỊ MỸ HẠNH TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH STAR CONCORD VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH (CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG) NGƢỜI HƢỚNG DẪN: PGS.TS PHAN CHÍ ANH Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân Các số liệu thống kê, điều tra đƣợc xử lí sử dụng phân tích luận văn theo quy định Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực nghiên cứu luận văn này, tác giả nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình quan, tổ chức cá nhân Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình thực nghiên cứu luận văn Trƣớc hết, tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN, Phòng Đào tạo Viện Quản trị Kinh doanh nhà trƣờng thầy cô giáo, ngƣời trang bị kiến thức cho tác giả suốt trình học tập, nghiên cứu trƣờng Tác giả xin chân thành cảm ơn tới Thầy giáo hƣớng dẫn khoa học PGS.TS Phan Chí Anh, ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn, bảo đƣa đóng góp quý báu để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo anh, chị Công ty TNHH Star Concord Việt Nam, tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trình thu thập số liệu, tài liệu liên quan, dành thời gian trả lời vấn, trả lời bảng câu hỏi điều tra để giúp tác giả hoàn thiện luận văn Tuy tác giả cố gắng trình nghiên cứu nhƣng điều kiện hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, phản hồi để tiếp tục hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC Error! Bookmark not defined DANH MỤC BẢNG vi DANH MỤC HÌNH vii LỜI NÓI ĐẦU 1 Về tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu .3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG .5 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .5 1.1.1 Một số cơng trình nghiên cứu nƣớc ngồi .6 1.1.2 Các cơng trình nghiên cứu nƣớc 1.1.3 Kết luận rút từ tổng quan cơng trình nghiên cứu 1.2 Cơ sở lý luận tạo động lực làm việc cho nhân viên 10 1.2.1 Các khái niệm 10 1.2.2 Các học thuyết tạo động lực làm việc .13 1.2.3 Các nội dung tạo động lực 19 1.2.4 Các nội dung tạo động lực làm việc .23 TỔNG KẾT CHƢƠNG 29 CHƢƠNG : THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 30 2.1 Quy trình nghiên cứu .30 2.2 Phƣơng pháp thu nhập thông tin số liệu 31 2.2.1 Dữ liệu thứ cấp .31 2.2.2 Dữ liệu sơ cấp 31 iii 2.3 Phƣơng pháp xử lý thông tin số liệu 37 2.3.1 Phƣơng pháp xử lý liệu 37 2.3.2 Phƣơng pháp phân tích 37 2.3.3 Phƣơng pháp thống kê 38 2.3.3 Phƣơng pháp tổng hợp 38 2.3.5 Phƣơng pháp so sánh .38 TỔNG KẾT CHƢƠNG 39 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH STAR CONCORD VIỆT NAM 40 3.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH Star Concord Việt Nam 40 3.1.1 Sơ lƣợc lịch sử hình thành phát triển cơng ty TNHH Star Concord Việt Nam 40 3.1.2 Các dịch vụ cơng ty .41 3.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 42 3.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty TNHH Star Concord Việt Nam 46 3.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Star Concord Việt Nam 46 3.2.1 Các sách tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty TNHH Star Concord Việt Nam 46 3.2.2 Các nội dung tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty TNHH Star Concord 50 3.3 Đánh giá kết công tác tạo động lực làm việc công ty 69 3.3.1 Kết đạt đƣợc 69 3.3.2 Những hạn chế tồn đọng 70 3.3.3 Nguyên nhân 70 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH STAR CONCORD VIỆT NAM 72 iv 4.1 Định hƣớng cách thức tạo động lực cho ngƣời lao động công ty giai đoạn 2021-2025 72 4.1.1.Mục tiêu 72 4.1.2.Phƣơng hƣớng .72 4.2 Một số giải pháp hồn thiện cơng tác tạo động lực cơng ty 73 4.2.1.Nâng cao hài lịng thu nhập 73 4.2.2 Hồn thiện đặc điểm cơng việc nhằm tăng hiệu thực ngƣời lao động 75 4.2.3 Mở rộng hội học tập phát triển nghiệp 76 4.2.4 Cải thiện nâng cao hỗ trợ cấp 79 4.2.5 Duy trì hỗ trợ đồng nghiệp 80 4.2.6.Cải thiện môi trƣờng làm việc 81 4.2.7.Xây dựng văn hóa cơng ty hiệu .82 4.2.8 Mở rộng mối quan hệ cá nhân với tổ chức 83 KẾT LUẬN 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 86 PHỤ LỤC 89 v DANH MỤC BẢNG STT BẢNG NỘI DUNG Bảng 2.1 Mô tả chi tiết biến nghiên cứu 34 Bảng 3.1 Sơ đồ tổ chức văn phòng Hà Nội 43 Bảng 3.2 Sơ đồ tổ chức văn phòng Hồ Chí Minh 44 Bảng 3.3 Sơ đồ tổ chức văn phòng Hải Phòng 45 Bảng 3.4 Bảng cách tính hoa hồng cho nhân viên cơng ty Star TRANG Concord 48 Bảng 3.5 Tổng hợp đặc điểm mẫu điều tra 50 Bảng 3.6 Biến quan sát Thu nhập (Lƣơng, thƣởng, phúc lợi, ) 53 Bảng 3.7 Biến quan sát Đặc điểm công việc 55 Bảng 3.8 Biến quan sát Cơ hội học tập phát triển nghiệp 57 10 Bảng 3.9 Biến quan sát Sự hỗ trợ cấp 58 11 Bảng 3.10 Biến quan sát Sự hỗ trợ đồng nghiệp 60 12 Bảng 3.11 Biến quan sát Môi trƣờng làm việc 61 13 Bảng 3.12 Biến quan sát Văn hóa cơng ty 63 14 Bảng 3.13 Mục tiêu cho nhân viên kinh doanh công ty Star Concord 15 65 Bảng 3.14 Mục tiêu cho nhân viên chăm sóc khách hàng công ty Star Concord 16 66 Bảng 3.15 Biến quan sát Mối quan hệ mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức vi 67 DANH MỤC HÌNH STT HÌNH NỘI DUNG Hình 2.1 Tháp nhu cầu Maslow TRANG 14 vii LỜI NÓI ĐẦU Về tính cấp thiết đề tài Nguồn nhân lực nhân tố đặc biệt quan trọng, định thành bại quốc gia, kinh tế, tổ chức, doanh nghiệp Nguồn nhân lực chất lƣợng cao phận cấu thành nguồn nhân lực quốc gia, có vai trị quan trọng nghiệp xây dựng phát triển đất nƣớc Trong nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nƣớc hội nhập quốc tế nay, phát triển nguồn nhân lực trở nên quan trọng cấp thiết Động lực làm việc vấn đề doanh nghiệp quan tâm hàng đầu nguồn gốc thúc đẩy tăng suất lao động, nâng cao chất lƣợng nguồn lực ngƣời Do vấn đề tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động nội dung quan trọng công tác quản trị nhân doanh nghiệp, thúc đẩy ngƣời lao động hăng say làm việc nâng cao suất lao động Năm 2015, Tập đồn Ngơi Thái Bình Dƣơng tự hào thành lập cơng ty bổ sung cho Tập đồn - Cơng ty TNHH Star Concord (Việt Nam) có trụ sở Thành Phố Hồ Chí Minh Cơng ty TNHH Star Concord (Việt Nam) sử dụng chun mơn kiến thức tập đồn để hợp nhất, cơng ty cạnh tranh địa phƣơng cách khiêm tốn thích ứng thơng qua việc học hỏi hiểu nhu cầu yêu cầu khách hàng điều kiện kinh tế động Công ty chuyên việc cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa quốc tế đƣờng biển đƣờng hàng không dịch vụ khai báo làm thủ tục hải quan cho lơ hàng xuất nhập Để trì phát triển thị phần nâng cao chất lƣợng kinh doanh dịch vụ Cơng ty cần phải có lực lƣợng lao động khơng mạnh chun mơn mà cịn tâm huyết nỗ lực làm việc tốt để tạo đƣợc uy tín với khách hàng Trong nỗ lực phấn đấu cần có chung sức cống hiến tồn thể ngƣời lao động Cơng ty Nhận thức đƣợc vai trị có tính chất định nguồn lực, Công ty quan tâm trọng vào công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động đánh giá chéo ngƣời lao động với đồng nghiệp để đƣa đánh giá khách quan, trung thực hiệu Việc làm đƣợc thực theo quý tháng lần để cấp lãnh đạo có có sách hỗ trợ, quan tâm nhân viên thực có lực, phẩm chất tốt để đƣợc đề bạt vào vị trí cao tuổi cịn trẻ, sở đồng thuận nhân viên khác phận nội Công ty Bên cạnh đó, ngƣời quản lý trực tiếp phận cần theo dõi khả đáp ứng công việc ngƣời lao động để phát nhân viên có khả đảm nhiệm thực tốt cơng việc khác ngồi cơng việc để xếp cho họ thử sức 4.2.4 Cải thiện nâng cao hỗ trợ cấp Trong nhân tố tạo động lực làm việc ngƣời lao động công ty, nhân tố liên quan đến hỗ trợ cấp đƣợc đánh giá chƣa cao phần cấp lãnh đạo trực tiếp ngƣời nƣớc ngồi nên đơi có khác văn hóa, khó chia sẻ đồng cảm so với lãnh đạo ngƣời Việt Tuy nhiên, để cải thiện nâng cao hỗ trợ từ cấp trên, tác giả đƣa số giải pháp nhƣ sau: Thứ nhất, Star Concord cơng ty có vốn đầu tƣ 100% nƣớc ngồi nên cơng ty có phân minh rõ ràng nhƣ đánh giá khách quan, xác từ cấp lực ngƣời lao động đƣợc trọng Việc làm tiếp tục đƣợc trì đẩy mạnh nữa, đảm bảo tính cơng bằng, tính hợp lý cấp ngƣời lao động Thứ hai để tăng cƣờng thân thiện nhƣ quan tâm từ cấp cần phải tạo nhiều hội tiếp xúc học hỏi cấp lãnh đạo với nhân viên để có cọ xát, trao đổi bƣớc tăng cƣờng trì đƣợc quan hệ tốt hỗ trợ tối đa từ cấp Cụ thể công ty nên ta ng cu ờng tổ chức đào tạo, họ i thảo nhằm na ng cao na ng lực cho nhà lãnh đạo, từ ngƣời lao động the m phần to n trọng, tin tu ởng tiếp thu đạo cấp tre n tổ chức chuyến dã ngoại, du lịch văn phòng chi nhánh để tăng hội gặp gỡ chia sẻ với 79 Thứ ba, lãnh đạo cần giao tiếp với cấp dƣới tình cảm nhiều lý trí Cấp nên cƣ xử nhẹ nhàng tạo khơng khí thoải mái với cấp dƣới trò chuyện thân mật mang tính trao đổi, tránh quát mắng, gây áp lực cho cấp dƣới, khuyến khích nhân viên sáng tạo, tin tƣởng nhân viên cải thiện hài lòng ngƣời lao động công việc Nhà lãnh đạo cần tạo bầu khơng khí thực thân thiện với nhân viên, có biện pháp nhắc nhở, cảnh cáo kịp thời, phù hợp họ làm sai mà không làm tổn thƣơng ngƣời lao động Bên cạnh việc tạo động lực cho nhân viên kinh doanh qua việc đặt mục tiêu tuần, tháng cao làm cho nhân viên cảm thấy chán nản mệt mỏi, ngƣời quản lý Star Concord cần ý thêm vấn đề này, áp lực vừa đủ khiến cho nhân viên cố gắng phát huy hết khả có thể, áp lực lớn, nhân viên có xu hƣớng chán nản muốn nghỉ việc 4.2.5 Duy trì hỗ trợ đồng nghiệp Tại Star Concord mơi trƣờng có độ tuổi lao động lao động tƣơng đối trẻ, việc hỗ trợ, chia sẻ lẫn công việc sống đƣợc thực tốt công ty Theo kết khảo sát, nhân tố hỗ trợ đồng nghiệp đƣợc coi nhân tố có tầm ảnh hƣởng lớn động lực làm việc công ty với điểm trung bình 4.02 Điều đồng nghĩa với việc nhân viên công ty thực gắn bó, coi tập thể nhƣ phần mình, coi đồng nghiệp giống nhƣ ngƣời thân, dễ dàng chia sẻ giúp đỡ cơng việc sống Việc tiếp tục trì phát huy tinh thần đoàn kết này, cá nhân tập thể Star Concord hiểu đƣợc rằng tinh thần đoàn kết, tƣơng trợ lẫn truyền thống quý báu dân tc ta cần phải gìn giữ phát triển Nhờ biết đồn kết tƣơng trợ lẫn nhau, dân tộc ta vƣợt qua gian nan, thử thách, chiến thắng kẻ thù hùng mạnh, nơi làm việc đoàn kết lại, tƣơng trợ lẫn để tới mục tiêu chung xây dựng phát triển Star Concord Việt Nam nói riêng tập đồn nói chung ngày trở nên hùng mạnh phát triển Đồng thời, tập thể cộng đồng nơi để ngƣời thể khẳng định 80 giá trị Publilius Syrus nói: “Nơi có đồn kết, nơi có chiến thắng” Khơng có mạnh tất hợp sức lại Bởi vậy, để thành công sống, phải rèn luyện thực hành tinh thần đoàn kết tƣơng trợ lẫn Bên cạnh đó, cơng ty cần xây dựng quy tắc ứng xử nơi làm việc quy định rõ ràng việc đƣợc làm khơng đƣợc làm, sách khen thƣởng kỷ luật rõ ràng, minh bạch, công khai, công nhân viên với Bên cạnh đó, ngƣời quản lý cần đo n đốc, kiểm tra, giám sát viẹ c thực hiẹ n nghie m túc Quy tắc ứng xử ngƣời lao động tất đo n vị Điều giúp cho nhân viên hiểu rõ có ý thức xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp, từ tăng độ hài lịng q trình làm việc 4.2.6.Cải thiện mơi trường làm việc Môi trƣờng làm việc nhân tố có mức ảnh hƣởng trung bình đến chất lƣợng công việc, suất lao động nhân viên Công ty Star Concord Để cải thiện môi trƣờng làm việc, nhằm nâng cao suất hiệu cho ngƣời lao động, tác giả đƣa số giải pháp nhƣ sau: Thứ nhất, nhân viên đƣợc trang bị bàn làm việc 01 máy tính để bàn với Tổng Giám đốc, Phó giám đốc đƣợc bố trí 01 máy tính xách tay để phục vụ cho công việc lao động trang thiết bị văn phòng khác nhiên mọ t số trang thiết bị hiẹ n cũ có phần lạc hạ u Vì cơng ty cần tiến hành rà sốt định kỳ để lên kế hoạch trang bị hoạ c thay trang thiết bị, phu o ng tiẹ n làm viẹ c cũ, hỏng hoạ c lạc hạ u Từ đó, ngƣời lao động dễ dàng sử dụng na ng cao hiẹ u làm viẹ c, từ ta ng động lực làm việc Thứ hai, vấn đề an toàn cần đƣợc quan tâm thơng qua khố huấn luyện an tồn lao động định kỳ nhƣ kỹ thuật phòng cháy, chữa cháy, kỹ thuật an tồn điện… để có cố xảy ra, nhân viên tự bảo vệ thân giúp sức để bảo vệ ngƣời Tổng Cơng ty cần phải có biện pháp kỷ luật rõ ràng để nâng cao ý thức chấp hành pháp luật, chấp hành nội quy an toàn, vệ sinh lao 81 động công nhân để tăng suất lao động, tăng khả làm việc bảo đảm sức khỏe, an toàn cho nhân viên 4.2.7.Xây dựng văn hóa cơng ty hiệu Văn hóa doanh nghiệp nhƣ chất để kết dính thành viên doanh nghiệp lại với để nhân viên hãnh diện đƣợc làm việc cống hiến cho phát triển bền vững doanh nghiệp Star Concord Việt Nam cơng ty trực thuộc tập đoàn Pacific Star Đài Loan, cơng ty có văn hóa phù hợp với nhân viên địa phƣơng nhiên giữ đƣợc sắc, phong cách làm việc ngƣời Đài Loan Trong công việc, Tổng giám đốc yêu cầu nhân viên phải làm việc cần cù, chăm chỉ, tuân theo bảo chủ ngƣời điều hành Khi lãnh đạo có thị trƣớc hết nhân viên làm theo đạo, không phàn nàn nhiều, dù cơng việc khó, sẵn sàng giúp lãnh đạo hồn thành cơng việc đƣợc lãnh đạo u cầu Do số nhân viên chƣa quen đƣợc phong cách làm việc, văn hóa làm việc công ty cảm thấy áp lực thiếu động lực làm việc Dựa đặc điểm, tính chất chung tập đồn, Cơng ty Star Concord nên xây dựng riêng cho văn hóa doanh nghiệp Việt Nam để tạo dấu ấn văn hóa riêng quốc gia Cụ thể là: Thứ giải pháp hữu hình: Tăng cƣờng nhận diện thƣơng hiệu Công ty Star Concord nhƣ mặc đồng phục, sử dụng số hình thức quảng cáo, marketing khác để tăng cƣờng khả nhân diện công ty Việc đề xuất mở rộng thêm chi nhánh văn phòng số tỉnh thành có tiềm liên quan đến vận chuyển quốc tế cao nhƣ Cần Thơ, Bình Dƣơng, Vũng Tàu… tạo độ phủ rộng khắp toàn lãnh thổ Việt Nam nhƣ tăng độ uy tín doanh nghiệp với đối tác nƣớc sở Thứ hai giải pháp vơ hình: Tại Star Concord cần xây dựng thái độ phong cách làm việc chuyên nghiệp, tạo nét riêng cho doanh nghiệp Cụ thể cần tiếp tục trì mối quan hệ hỗ trợ, đồn kết đơng nghiệp để tạo nên tập thể vững mạnh Bên cạnh 82 cần đẩy mạnh tính chủ động công việc sống nhân viên việc tìm kiếm nguồn khách hàng mới, giải vấn đề hỗ trợ khách hàng… Nhân viên Star Concord cần có suy nghĩ tích cực sống công việc để tạo đội ngũ nhân viên trung thành, giảm đƣợc xung đột doanh nghiệp, cao hiệu suất hiệu làm việc Văn hóa doanh nghiệp giúp nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hƣớng chất cơng việc làm, tạo mối quan hệ tốt đẹp nhân viên môi trƣờng làm việc thoải mái, lành mạnh Điều có ý nghĩa tình trạng “chảy máu chất xám” phổ biến Lƣơng thu nhập phần động lực làm việc Khi thu nhập đạt đến mức đó, ngƣời ta sẵn sàng đánh đổi chọn mức thu nhập thấp để đƣợc làm việc mơi trƣờng hịa đồng, thoải mái, đƣợc đồng nghiệp tôn trọng Văn hóa tích cực giúp giảm đáng kể căng thẳng nơi làm việc, chất keo gắn kết thành viên doanh nghiệp, giúp thành viên thống cách hiểu vấn đề, đánh giá, lựa chọn định hƣớng hành động Khi nhân viên phải đối mặt với xu hƣớng xung đột lẫn văn hố yếu tố giúp ngƣời hồ nhập thống 4.2.8 Mở rộng mối quan hệ cá nhân với tổ chức Xây dựng tổ chức mà ngƣời gắn kết lẫn nhau, hƣớng tới mục tiêu chung để doanh nghiệp phát triển việc không dễ dàng Để làm cho sợi dây kết nối cá nhân với tổ chức đƣợc bền lâu, tác giả đề xuất số giải pháp để mở rộng mối quan hệ đó, cụ thể là: Thứ nhất, tiếp tục trì mối quan hệ gắn bó khăng khít đồng nghiệp với cải thiện hỗ trợ từ phía lãnh đạo đồng nghiệp để tăng cƣờng mối quan hệ hai chiều Thứ hai, xây dựng phƣơng pháp quản trị theo mục tiêu việc kế thừa mơ hình từ quản trị từ công ty mẹ Đài Loan tiếp tục phát triển xây dựng phù hợp với đặc điểm dân cƣ kinh tế, trị Việt Nam hệ thống quán từ xuống tới phận Các mục tiêu chia thành cấp đồng thuận từ xuống Mục tiêu công ty – Mục tiêu phận – Mục tiêu nhóm – Mục tiêu 83 cá nhân Các mục tiêu đề mục tiêu có kết hợp ORK (Objective & Key Result) KPI (Key Performance Indicator) Việc xây dựng phƣơng pháp quản trị chiều từ xuống từ dƣới lên giúp cho nhà quản trị không đánh giá đƣợc hết hiệu suất cá nhân tổ chức mà giúp cho nhà quản trị dễ dàng quản lý bƣớc hoàn thiện hệ thống giai đoạn có vấn đề phát sinh Điều giúp cho ngƣời lao động cảm thấy thoải mái đƣợc đánh giá thực tế cơng sức bỏ nhƣ việc đóng góp thân tổ chức thông qua số đo lƣờng cụ thể đƣợc báo cáo lên cấp Từ tạo niềm tin, quản lý chặt chẽ đóng góp vào phát triển bền vững lớn mạnh công ty 84 KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động vấn đề có vai trị quan trọng phát triển ổn định phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp Hoạt động tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động đƣợc thực tốt thúc đẩy đảm bảo nguồn lực cho tổ chức số lƣợng chất lƣợng, đồng thời tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động hăng say làm việc, cố gắng phấn đấu học tập nâng cao trình độ để nâng cao kết làm việc, góp phần nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Công ty Việc kết hợp yếu tố tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động cách hợp lý, thỏa mãn nhƣng nhu cầu ngƣời lao động làm cho ngƣời lao động yên tâm làm việc gắn bó với Cơng ty Tuy nhiên khơng đƣợc thực hai mà phải cần đến trình, thời gian đồng lịng từ cấp Nếu thành cơng công tác tạo động lực cho ngƣời lao động đem lại cho tổ chức sức mạnh vô to lớn, chiến thắng đƣợc đối thủ cạnh tranh tồn bền vững thƣơng trƣờng Với nội dung nghiên cứu làm rõ số vấn đề lý thuyết nhƣ nghiên cứu điều tra thực tế Công ty TNHH Star Concord luận văn đƣợc trình bày thơng qua nhân tố bao gồm thu nhập, đặc điểm công việc, hội học tập phát triển nghiệp, hỗ trợ cấp trê, hỗ trợ đồng nghiệp, mơi trƣờng làm việc, văn hóa cơng ty mối quan hệ cá nhân với tổ chức Kết nghiên cứu luận văn giúp nhà quản lý Cơng ty khơng nhìn rõ thực trạng động lực làm việc ngƣời lao động mà cho thấy yếu tố tạo nên động lực làm việc mức độ tác động chúng Qua nhìn tổng qt vai trị tạo động lực giải pháp tạo động lực làm việc từ giúp ngƣời lao động phát huy cao khả họ, kết hợp thành khối thống để đạt tới mục đích chung 85 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Phan Chí Anh, 2003 igma – Phương ph p tiếp cận quản l Hà Nội: Nhà xuất Khoa học kỹ thuật Mai Quốc Bảo, 2010 Hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho người lao động Tổng công ty i măng Việt Nam Luận văn thạc sỹ, trƣờng Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Duy Bắc, 2018 Đặc điểm người Việt Nam với việc tạo động lực cho người lao động nước ta Hà Nội: Học viện Chính trị Hành quốc gia Vũ Thùy Dƣơng Hồng Văn Hải, 2010 Giáo trình quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê Trần Kim Dung Trần Hồi Nam, 2005 Nhu cầu, hài lịng nhân viên mức độ gắn kết với tổ chức Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Mã số 2004- 2267 Lê Tiến Đạt - Bạch Hữu Phúc, 2020 Tạo động lực cho ngƣời lao động - nghiên cứu điển hình Cơng ty TNHH Nhà hàng JW Tạp chí cơng thương, số 20 Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2010 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Kinh tế quốc dân Trƣơng Minh Đức, 2010 Ứng dụng mơ hình định lƣợng đánh giá mức đọ tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty Trách nhiệm hữu hạn FRICSSON Việt Nam Tạp chí khoa học Trường Đại học Quốc gia Hà Nội, Kinh tế Kinh doanh, số 27, trang 240-247 Đinh Lê Hải Hà, 2010 Thực trạng giải pháp phát triển dịch vụ logistics chủ yếu nƣớc ta hội nhập kinh tế quốc tế Chuyên đề số 15, thuộc Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Nhà nƣớc: “Phát triển dịch vụ logistics nƣớc ta điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế”, Mã số ĐTĐL 2010T/33, Viện Nghiên cứu Kinh tế Phát triển, Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội 10 Ngô Thị Minh Hằng, 2008 Công t c đào tạo phát triển lao động doanh nghiệp Đề tài nghiên cứu khoa học, Bộ LĐTB&XH, Hà Nội 11 Nguyễn Thị Hoài Hƣơng, 2016 Tạo động lực lao động công ty cổ phần Softech Luận văn thạc sĩ, trƣờng đại học Lao động – Xã hội Bùi Duy Linh (2018), Nâng cao lực ngành dịch vụ logistics Việt 12 Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Luận án Tiến sĩ, Đại học Ngoại thƣơng Hà Nội Nguyễn Thị Tuyết Nga (2019), Các yếu tố tác động đến phát triển 13 doanh nghiệp logistics khu vực đồng sơng Cửu Long Tạp chí Tài chính, 701, 101-105 Đồn Ngọc Ninh (2019), Nghiên cứu phát triển hệ thống logistics Trung 14 Quốc học kinh nghiệm cho Việt Nam Hồ Bá Thâm, 2006 Động lực tạo động lực phát triển xã hội Hà Nội: 15 Nhà xuất trị Quốc gia 16 Bùi Anh Tuấn, 2011 i o tr nh hành vi tổ chức Hà Nội: NXB Đại học kinh tế Quốc dân Lê Anh Tuấn, 2009 Tạo động lực làm viêc cho người lao động Công ty 17 Cổ phần Cơ điện Uông Bí –TKV Luận văn thạc sĩ, trƣờng Đại học kinh tế Quốc dân Vũ Bá Thể, 2015 Tạo động lực cho người lao động để cơng nghiệp hóa, 18 đại hóa NXB Lao động xã hội Nguyễn Hƣơng Thủy, 2015 Hồn thiện cơng t c đào tạo phát triển lao 19 động Công ty Viễn thông Viettel Luận văn thạc sỹ, trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Trần Thị Thu Vũ Hoàng Ngân, 2011 Tạo động lực cho người lao động 20 tổ chức công Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Hƣơng Thủy, 2015 Hồn thiện cơng t c động lực cho người lao 21 động Công ty Viễn thông Viettel Luận văn thạc sĩ, Học viên Cơng nghệ Bƣu Viễn thơng Đỗ Thị Thu, 2008 Hồn thiện cơng tác tạo động lực Cơng ty TNHH cửa 22 sổ nhựa Châu Âu Euro Window Luận văn thạc sĩ, trƣờng Đại học Kinh tế quốc dân 23 Lê Anh Tuấn, 2009 Tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Cơ điện ng Bí -TKV Luận văn thạc sĩ 24 Võ Thị Hà Quyên, 2013 Tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Dệt may 29/3 Luận án tiến sĩ, trƣờng Đại học Đà Nẵng 25 Vũ Thị Uyên, 2008 Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội đến năm 2020 Luận án tiến sĩ kinh tế, đại học Kinh tế Quốc dân 26 Barrick, M R., & Mount, M K, 1991 The Big Five personality dimensions and job performance A meta-analysis Personnel Psychology, 44, 1–26 27 Tan, Teck Hong and Waheed, Amna, 2011 Herzberg's motivation-hygiene theory and job satisfaction in the malaysian retail sector: the mediating effect of love of money Published in: Asian Academy of Management Journal, Vol 16, No (15 January 2011) pp 73-94 28 Daniel H Pink,1982 Động lực 3.0 Dịch từ tiếng Anh Ngƣời dịch Kim Ngọc Thủy Nguyện 2018 NXB Lao động xã hội 29 Jean Knox, 2005 Chính sách tạo động lực làm việc Tayler & Francis e Library PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÁN BỘ, NHÂN VIÊN CÔNG TY TNHH STAR CONCORD VIỆT NAM Phần Thơng tin c nhân (Xin Anh/Chị vui lịng đánh dấu X vào trống thích hợp nhất) Giới tính Độ tuổi Nam Nữ Dƣới 30 Từ 30-40 Trình độ học vấn Dƣới Đại học Đại học Trên Đại học Thời gian công tác lĩnh vực logistics Dƣới năm Từ năm đến năm Trên năm Thu nhập hàng tháng Anh/Chị Dƣới triệu đồng Trên 40 Từ triệu đồng đến 10 triệu đồng Trên 10 triệu đồng Chức danh Cán có chức danh Nhân viên Phần Ý kiến nội dung khảo sát Anh/Chị vui lòng đánh dấu X vào ô trả lời để thể mức độ đồng ý nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc cán bộ, nhân viên Cơng ty Có mức độ: Hồn tồn Khơng khơng đồng ý đồng ý STT Phân vân Đồng ý Hoàn toàn đồng ý CÁC BIẾN QUAN SÁT MÃ HÓA MỨC ĐỘ I THU NHẬP ( LƢƠNG, THƢỞNG, PHÚC LỢI,…) TN-01 Tiền lƣơng tƣơng xứng với kết làm việc Các chế độ phúc lợi xã hội (bảo hiểm, hỗ TN-02 trợ, phụ cấp…) tang lƣơng hàng năm đƣợc thực đầy đủ Cơ chế trả lƣơng, thƣởng linh hoạt ( trả TN-03 đúng, đủ lƣơng có khoản phụ cấp gia tăng theo kết kinh doanh cơng ty ) II ĐẶC ĐIỂM CƠNG VIỆC Nhiệm vụ tiêu chuẩn thực công CV-01 việc cán bộ, nhân viên đƣợc xác định cụ thể cho vị trí CV -02 Cơng việc đƣợc xếp, bố trí phù hợp với lực ngƣời lao động Công việc ngành logistics thú vị CV-3 có nhiều hội phát triển chun mơn nhƣng khơng rủi ro STT CÁC BIẾN QUAN SÁT MÃ HÓA III CƠ HỘI HỌC TẬP VÀ PHÁT TRIỂN NGHỀ NGHIỆP HT-01 HT-02 Đƣợc tham gia khóa đào tạo kiến thức chun mơn, kỹ mềm thƣờng xun Có hội công với đồng nghiệp việc thăng tiến Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp công HT-03 ty Star Concord cao so với công ty ngành IV SỰ HỖ TRỢ CỦA CẤP TRÊN Lãnh đạo trực tiếp đƣa CT-01 định cách khách quan dựa thơng tin xác, đầy đủ Lãnh đạo cấp thân thiện với cấp dƣới, CT-02 khuyến khích lắng nghe CBNV cấp dƣới cho ý kiến trƣớc đƣa định quan trọng Lãnh đạo ln quan tâm đến cấp dƣới, có CT-03 lực, tầm nhìn khả hỗ trợ nhân viên công việc V SỰ HỖ TRỢ CỦA ĐỒNG NGHIỆP ĐN-01 ĐN-02 ĐN-03 Đồng nghiệp có tôn trọng phối hợp tốt công việc Đồng nghiệp công ty đối xử với công hỗ trợ tốt Mối quan hệ với đồng nghiệp thân thiện, cởi mở VI MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC MỨC ĐỘ STT CÁC BIẾN QUAN SÁT MÃ HÓA MỨC ĐỘ Cơ sở vật chất (công cụ dụng cụ, máy MTLV-01 móc, thiết bị, vật dụng văn phịng…) phòng làm việc đƣợc trang bị đầy đủ, phục vụ cho q trình làm việc hiệu Mơi trƣờng làm việc an tồn, sẽ, MTLV-02 khơng có yếu tố gây độc hại ảnh hƣởng đến sức khỏe MTLV-03 Môi trƣờng làm việc chuyên nghiệp, thoải mái chất lƣợng VII VĂN HĨA CỦA CƠNG TY Cơng ty liên tục có sản phẩm, dịch VH-01 vụ cạnh tranh, chất lƣợng, vƣợt trội tạo nét văn hóa đặc trƣng VH-02 VH-03 Văn hóa Công ty phù hợp cạnh tranh Văn hóa cơng ty vững mạnh, phù hợp với mục tiêu chiến lƣợc dài VIII MỐI QUAN HỆ GIỮA MỤC TIÊU CÁ NHÂN VÀ MỤC TIÊU TỔ CHỨC MT-01 Mối quan hệ mục tiêu cá nhân mục tiêu tổ chức tách rời Mục tiêu cá nhân quan trọng MT-02 để hồn thành đƣợc mục tiêu tổ chức MT-03 Mục tiêu cá nhân phù hợp với mục tiêu tổ chức ... trạng công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Star Concord Việt Nam 46 3.2.1 Các sách tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động công ty TNHH Star Concord Việt Nam. .. ngƣời lao động Việc tạo đƣợc động lực cho ngƣời lao động tạo lợi ích cho ngƣời lao động tổ chức Đối với người lao động: Khi tạo đƣợc động lực làm việc cho ngƣời lao động tăng đƣợc suất lao động. .. hoạt động, sách nhằm tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH Star Concord Việt Nam Phạm vi nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu cách thức tạo động lực cho Công ty TNHH Star Concord