Tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH MTV cấp thoát nước bắc ninh

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - CHU ĐỨC DŨNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP THOÁT NƯỚC BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - CHU ĐỨC DŨNG TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP THOÁT NƯỚC BẮC NINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số : 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI THANH LAN Hà Nội - 2015 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan: Luận văn tốt nghiệp thạc sĩ cơng trình nghiên cứu thực cá nhân tôi, thực sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu khảo sát tình hình thực tiễn hướng dẫn khoa học TS Mai Thanh Lan Các số liệu, mơ hình tốn kết luận văn trung thực, đóng góp đưa xuất phát từ thực tiễn kinh nghiệm, kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Một lần xin khẳng định trung thực lời cam kết TÁC GIẢ LUẬN VĂN Chu Đức Dũng LỜI CẢM ƠN Để luận văn hồn thành, tơi xin đặc biệt gửi lời cảm ơn chân thành tới TS Mai Thanh Lan quan tâm giúp đỡ, vạch kế hoạch hướng dẫn tơi hồn thành cách tốt luận văn thạc sĩ thời gian qua Những đóng góp, phản biện, lý giải định hướng nghiên cứu q báu để tác giả tìm tòi, bổ sung điểm thiếu sót q trình hoàn thành luận văn Tác giả bày tỏ biết ơn Ban Giám đốc, Phòng nhân Cơng ty TNHH Một thành viên cấp nước Bắc Ninh, người tạo điều kiện thuận lợi để tơi trực tiếp thực địa, nghiên cứu sâu tình hình thực tế Cơng ty nói chung công tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty nói riêng Tuy nhiên, với kiến thức, kinh nghiệm khả phân tích, đánh giá có nhiều hạn chế, luận văn tránh khỏi thiếu sót Vì tơi mong nhận đóng góp q báu Thầy để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG .i DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ ii MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ LÝ LUẬN CHUNG VỀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước 1.2 Lý luận chung tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Khái niệm động lực lao động: 1.2.2 Bản chất động lực lao động 10 1.2.3 Vai trò tạo động lực làm việc cho người lao động 11 1.3 Các học thuyết tạo động lực .12 1.3.1 Các lý thuyết nội dung động thúc đẩy 12 1.3.2 Các lý thuyết thúc đẩy theo tiến trình 17 1.3.3 Lý thuyết tăng cường động thúc đẩy .19 1.4 Các công cụ tạo động lực cho người lao động 22 1.4.1 Tạo động lực hệ thống thù lao lao động 22 1.4.2 Tạo động lực cải thiện môi trường làm việc 26 1.4.3 Tạo động lực cho người lao động công tác đào tạo .31 1.4.4 Tạo động lực cho người lao động hệ thống đánh giá thành tích cơng hiệu 34 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động 35 1.5.1 Yếu tố thuộc người lao động 35 1.5.2 Yếu tố thuộc công việc 38 1.5.3 Các yếu tố thuộc tổ chức 39 1.5.4 Các yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi 42 1.6 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động 44 CHƯƠNG 45 PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 45 2.1 Phương pháp tiếp cận .45 2.2 Mơ hình nghiên cứu 46 2.3 Phương pháp nghiên cứu 47 2.3.1 Thu thập liệu thứ cấp 47 2.3.2 Thu thập liệu sơ cấp .48 2.4 Phương pháp xử lý số liệu 49 CHƯƠNG 50 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 50 TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN 50 CẤP THOÁT NƯỚC BẮC NINH 50 3.1 Tình hình chung cơng ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh .50 3.1.1 Lịch sử hình thành 50 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 52 3.1.3 Bộ máy quản lý công ty 52 3.1.4 Đặc điểm nguồn lực Công ty 54 3.2 Thực trạng công tác tạo động lực lao động Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh .59 3.2.1 Khảo sát ý kiến người lao động công tác tạo động lực Cơng ty TNHH thành viên cấp nước Bắc Ninh 59 3.2.2 Thực trạng tạo động lực thúc đẩy hệ thống thù lao lao động 62 3.2.3 Tạo động lực cho người lao động cải thiện điều kiện làm việc 73 3.2.4 Tạo động lực công việc ổn định 76 3.2.5 Tạo động lực thông qua công tác quản lý lao động đánh giá kết làm việc 77 3.2.6 Tạo động lực cho người lao động công tác đào tạo .80 3.2.7 Tạo động lực cơng việc có hội thăng tiến .82 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực làm việc cho người lao động Công ty TNHH MTV cấp thoát nước Bắc Ninh thời gian qua 83 3.3.1 Các yếu tố thuộc cá nhân 83 3.3.2 Yếu tố thuộc công việc (Đặc điểm ngành nghề kinh doanh) 85 3.3.3 Yếu tố thuộc doanh nghiệp 85 3.3.4 Các yếu tố bên doanh nghiệp 87 3.4 Đánh giá chung thực trạng công tác tạo động lực cho người lao động Công ty TNHH thành viên cấp nước Bắc Ninh .88 3.4.1 Thành cơng nguyên nhân 88 3.4.2 Hạn chế nguyên nhân 88 CHƯƠNG 90 GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 90 TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN 90 CẤP THOÁT NƯỚC BẮC NINH 90 4.1 Căn đề xuất giải pháp 91 4.1.1 Xu quản trị nguồn nhân lực tương lai 91 4.1.2 Mục tiêu phát triển nguồn lực Công ty thời gian đoạn tới 92 4.2 Giải pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty TNHH MTV cấp nước Bắc Ninh 94 4.2.1 Một số quan điểm đề xuất giải pháp 94 4.2.2 Tạo động lực thúc đẩy người lao động hệ thống thù lao 95 4.2.3 Tạo động lực thúc đẩy lao động vằng cải thiện điều kiện làm việc 102 4.2.4 Tạo động lực thông qua đánh giá kết làm việc 103 KẾT LUẬN 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 DANH MỤC BẢNG Stt Bảng Bảng 2.1 Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 10 Bảng 3.9 11 Bảng 3.10 12 Bảng 3.11 13 Bảng 3.12 14 Bảng 3.13 15 Bảng 3.14 16 Bảng 3.15 17 Bảng 4.1 Nội dung Trang Phân bổ mẫu điều tra 49 Bảng cân đối kế tốn Cơng ty từ 2012 đến 54 2014 Kết kinh doanh tổng thể 55 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh xét 56 mặt hàng Cơ cấu lao động theo giới tính độ tuổi 57 Cơ cấu lao động theo trình độ, chức danh 59 Bảng kết điều tra 60 Đánh giá người lao động tiền lương, 66 chế quy chế trả lương Đánh giá người lao động công tác khen 70 thưởng Đánh giá người lao động chế độ phúc lợi 73 Đánh giá người lao động chế độ làm 76 việc Đánh giá người lao động công việc 77 ổn định Hệ số lực, hiệu công việc cá nhân 78 phận (H) Đánh giá người lao động hiệu 80 làm việc Đánh giá người lao động công tác 82 đào tạo Đánh giá người lao động hội 83 thăng tiến Đánh giá cán công nhân viên theo phương 105 pháp thang đo đánh giá đồ hoạ i DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ Hình Stt Hình Hình 1.1 Hình 1.2 Hình 1.3 Nội dung Hệ thống cấp bậc nhu cầu Maslow Thuyết hai yếu tố Herzberg Các yếu tố thuyết kỳ vọng ii Trang 13 16 19 Tổng số điểm định lượng tổng số điểm đạt công việc đảm nhiệm kỳ lao động Căn vào phần công việc, số lượng mảng công việc, đầu việc đảm nhiệm, tiến hành chấm điểm đánh giá Sau đánh giá thành tích người lao động cần phải thưởng phạt phân minh, kịp thời, kịp lúc Ngồi khoản tiền thưởng, cần phải: Xây dựng “ Bức tường danh vọng”- Công ty dành vị trí trang trọng để treo ảnh tập thể chụp toàn nhân viên, lời cảm ơn, khen ngợi từ phía khách hàng minh chứng cho thành công doanh nghiệp; cách để biểu dương người lao động cách có hiệu 4.2.5 Tạo động lực cho người lao động công tác đào tạo Theo kết điều tra: lực lượng lao động cấp quản lý hài lòng cơng tác đào tạo, học tập nâng cao trình độ chun mơn mức 4: đồng ý, mức 5: hoàn toàn đồng ý Nhân viên văn phòng nhân viên trực tiếp hài lòng mức 2: không đồng ý 28.73%, mức 4: đồng ý 43.1% Hiện nay, Công ty trọng đào tạo kĩ phần cứng chứng tin học: chứng Sun (Java, Unix), Microsoft, Oracle, Các khố Phân tích thiết kế, Test thiết kế đồ hoạ… Còn kỹ mềm kỹ quản trị dự án, giao tiếp, thuyết trình bỏ ngỏ Mặc dù Cơng ty cố gắng việc tạo điều kiện cho người lao động nâng cao tay nghề chủ yếu áp dụng theo phương pháp đào tạo chỗ ngắn hạn, nhu cầu người lao động lại cao, nên trường hợp đào tạo bên ngồi đào tạo dài hạn đối tượng Việc đòi hỏi nhiều thời gian tiền phải xác định người thích hợp làm việc phận nào, họ cần có kỹ để làm tốt cơng việc phận đó, sau đào tạo để họ quen với công việc 109 Trong thời gian đến, Công ty cần nghiên cứu giải vấn đề sau đây: - Mở rộng thêm chi phí cho đào tạo - Tổ chức lớp học tập, nghe thời theo chuyên đề để bồi dưỡng nâng cao kiến thức cho người lao động - Yêu cầu Công ty đào tạo khảo sát lại thiết kế chương trình cho sát với thực tế hoạt động tổ chức, giải điểm yếu cần khắc phục, mang lại lợi ích kết đánh giá - Đào tạo nhân viên không kỹ chuyên môn công việc họ mà cơng việc phòng ban khác để họ thấy thân liên quan đến cơng việc chung Cơng ty - Khuyến khích nhân viên tham gia khóa đào tạo trực tuyến học lúc nơi, tiết kiệm nhiều ngân sách đào tạo không tốn chi phí lớp học, chi phì tài liệu phần chi phí giáo viên - Tạo điều kiện cho đối tượng có lực, có khả có nhu cầu đào tạo dài hạn, đào tạo chuyên sâu học thạc sĩ, học nước học Không nên giới hạn tham gia lớp ngắn hạn nước - Ngoài việc đào tạo trình độ nghiệp vụ chun mơn, Công ty cần ý đào tạo kỹ mềm như: Kỹ Quản lý cho Nhà quản lý cấp trung, Kỹ quản trị dự án, Kỹ bán hàng, Kỹ thuyết trình, Kỹ trình bày/báo cáo, Marketing dành cho nhà Quản lý (Marketing đấu tiền hay đầu trí), Giao tiếp chủ động cơng việc, Anh văn, Đấu thầu, PR, Đầu tư… 110 KẾT LUẬN Ngày nay, tổ chức tồn phát triển định vốn, công nghệ, hay thiết bị mà phụ thuộc nhiều vào lãnh đạo, tổ chức người tổ chức Con người coi yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức người nhân tố hạt nhân tổ chức, định thành công hay thất bại tổ chức, làm cho tổ chức vận hành Vì vậy, vấn đề tạo động lực làm việc cho người lao động vấn đề tổ chức quan tâm Mọi thay đổi quản trị nguồn nhân lực nhằm giúp công ty hợp lý hóa hoạt động có thêm lợi cạnh tranh, thay đổi điều 111 tránh khỏi, làm để trình thay đổi diễn kế hoạch thành cơng? Điều phụ thuộc nhiều vào người đứng đầu Công ty Đề tài “TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN CẤP THỐT NƯỚC BẮC NINH" hồn thành nhiệm vụ chủ yếu sau đây: - Hệ thống hóa số vấn đề lý luận tạo động lực cho người lao động, qua làm rõ khái niệm nội dung động lực cơng cụ tạo động lực - Phản ánh tình hình tạo động lực cho người lao động Cơng ty TNHH thành viên cấp nước Bắc Ninh, từ nêu lên ưu điểm tồn công tác tạo động lực Công ty - Luận văn khảo sát trình bày mong muốn cán công nhân viên Công ty, sở mục tiêu chiến lược Công ty thời gian tới, luận văn nêu giải pháp chủ yếu kiến nghị để ban Giám đốc nghiên cứu Mặc dù có cố gắng, song với thời gian trình độ hạn chế, viết không tránh khỏi hạn chế thiếu sót Tơi mong đóng góp bảo thầy giáo cán công nhân viên Công ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh để tơi có điều kiện hội nâng cao trình độ học tập kinh nghiệm cho thân vào việc vận dụng kiến thức lý luận vào thực tế công việc Một lần xin chân thành cảm ơn TS Mai Thanh Lan, ban lãnh đạo, cán cơng nhân viên phòng Tổ chức – Hành Cơng ty TNHH thành viên cấp thoát nước Bắc Ninh tận tình giúp đỡ tơi hồn thành đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn! 112 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2008 Giáo trình kinh tế nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân Trần Kim Dung, 2006 Quản trị nguồn nhân lực TP HCM: NXB Thống kê Trần Kim Dung Nguyễn Thị Mai Trang, 2005 Ảnh hưởng văn hóa tổ chức phong cách lãnh đạo đến kết làm việc nhân viên lòng trung thành họ tổ chức, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Khoa Quản trị kinh doanh Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2011 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế Quốc Dân 113 Hoàng Văn Hải, 2010 Quản trị chiến lược Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Hoàng Văn Hải, 2012 Tinh thần Doanh nghiệp Việt Nam hội nhập, Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Hà Văn Hội, 2007 “Quản trị nhân lực Doanh nghiệp” Hà Nội: Nhà xuất Bưu điện Kotler K, 2001 Quản trị Marketing Hà Nội: NXB Thống kê Trần Anh Tài, 2007 Quản trị học Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội 10.Nguyễn Hữu Thân, 2006 Quản trị nhân Hà Nội: NXB Thống kê 11.Nguyễn Tất Thịnh, 2008 Giáo trình quản lý nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: Nxb Khoa học Kỹ thuật 12.Nguyễn Tiệp, 2010 Giáo trình Nguồn nhân lực Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội 13.Nguyễn Tiệp Lê Thanh Hà, 2006 Giáo trình Tiền lương - Tiền công Hà Nội: NXB Lao động – Xã hội Tiếng nước David J Cherrington, 1996 The Management of Human Resources, Forth Edition, Prentice Hall International Inc Herzberg, 1976 Herzberg’s two factor theory of job satisfaction, New York Lok, P., Crawford, J., 2001 Antecedents of organizational commitment and the mediating role of job satisfaction, Journal of Managerial Psychology, Vol.16, pp.594-613 Maslow, 1943 Maslow’s Hierarchy of Needs McGregor, D., 1960 The Human Side of Enterprise, New York Meyer, J.P and L Herscovitch, 2001 “Commitment in the Workplace Toward a General Model”, Human Resource Management, 11, pp.299-326 Rowena Barrett and Susan Mayson 2007 Human resource management in growing small firms Journal of Small Business and Enterprise Development, Emarald Group Publishing Limited The Association of Business Executives, Human resource management, RPC Business Training, USA 2012 114 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THỐT NƯỚC BẮC NINH Kính chào Anh/Chị, nhằm thu thập thông tin động lực thúc đẩy lao động Cơng ty TNHH thành viên cấp nước Bắc Ninh Kính mong quý Anh/Chị dành chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Xin chân thành cảm ơn I Thông tin cá nhân: - Họ tên: ……………………………… Tuổi: …… Giới tính: …… - Bộ phận làm việc: …………………………… Chức vụ: ………………… II Câu hỏi khảo sát: Xin vui lòng đánh dấu X vào trả lời bảng câu hỏi sau, Đối với phát biểu, anh chị chọn vào số từ đến 5; theo quy ước 1: hồn tồn khơng đồng ý, 2: khơng đồng ý, 3:trung lập, 4:đồng ý, 5:hoàn toàn đồng ý; Số lớn anh/chị đồng ý 1.Đánh giá mức độ hài lòng cơng việc: Câu hỏi Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định Trả lời Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, bạch minh Cơ hội cơng nhận thành tích 10 Triển vọng thăng tiến Anh/Chị vui lòng đánh số thứ tự từ cao đến thấp điều anh chị mong muốn, quan tâm (1:Tầm quan trọng cao nhất; 9: Tầm quan trọng thấp nhất) Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người sách đãi triển, ngộ Cơng việc có hội tiếplao tụcđộng, học tập, đào tạo, phát nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội công nhận thành tích Triển vọng thăng tiến 3.Kiến nghị khác Anh/Chị: Xin cảm ơn Anh/Chị! PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ KHẢO SÁT ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP THOÁT NƯỚC BẮC NINH 1.Đánh giá mức độ hài lòng cơng việc: Số lượng người trả lời: 38 - Đối với Giám đốc quản lý phòng ban: người Mức độ hài lòng Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an toàn lao động Công việc ổn định Số người chọn Số Số Số Tỷ Tỷ Tỷ người người người lệ lệ lệ (%) (%) (%) chọn chọn chọn Tỷ lệ (%) Số người 100 100 33.3 66.67 33.3 chọn Tỷ lệ (%) 100 66.67 Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội cơng nhận thành tích 10 Triển vọng thăng tiến 33.3 66.67 33.3 66.67 33.3 66.67 33.3 66.67 100 - Đối với nhân viên văn phòng: người Mức độ hài lòng Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Số ngư ời chọ n Tỷ lệ (%) 0 Số ngư ời chọ n Số Tỷ ngư lệ ời (%) chọ n 16.6 33.3 0 0 0 16.6 4 Tỷ lệ (%) 66.6 Số ngư ời chọ n 50 Tỷ lệ (%) 16.6 66.6 16.6 Số ngư ời chọ n Tỷ lệ ( % ) 33 3 16.6 0 83 10 50 33 3 50.0 0 16.6 33.3 Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh 33.3 bạch 50 Cơ hội công 16.6 83.3 nhận thành tích 10 Triển vọng 16.6 thăng tiến 50 - Đối với nhân viên trực tiếp: 29 người Mức độ hài lòng Nội dung Số người chọn Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định 2 Tỷ lệ (%) 6.90 Số người chọn Tỷ lệ (%) 31.0 Số người chọn 12 Tỷ lệ (%) 41.3 6.90 34.4 41.3 3.45 3.45 31.0 12 13 0 0 33.3 3 10 16.6 27.5 44.8 Số người chọn Tỷ lệ (%) Số người chọn Tỷ lệ (%) 20.6 20 68.9 31.03 17.2 0.00 13 44.8 20.6 24.14 0.00 Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội cơng nhận thành tích 10 Triển vọng thăng tiến 3.45 10.3 6.90 10.3 6.90 17.2 17.2 24.1 6.90 10 34.4 15 51.7 12 41.3 14 48.2 14 48.2 13 44.83 12 41.3 13.79 20.6 0.00 10 34.4 0.00 13.7 3.448 Các yếu tố tạo động lực cho người lao động (1: Tầm quan trọng cao nhất; 9: Tầm quan trọng thấp nhất) - Đối với Giám đốc quản lý phòng ban: người Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội cơng nhận thành tích Triển vọng thăng tiến Số điểm chọn Thứ tự tầm quan trọng 14 26 29 10 13 25 23 16 - Đối với nhân viên văn phòng: người Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định Số điểm chọn Thứ tự tầm quan trọng 21 14 44 43 Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội cơng nhận thành tích Triển vọng thăng tiến 58 10 20 49 34 39 - Đối với nhân viên trực tiếp: 29 người Nội dung Lương, chế quy chế trả lương hợp lý Các chế độ sách phúc lợi Mức thưởng hấp dẫn Điều kiện làm việc đảm bảo sức khỏe an tồn lao động Cơng việc ổn định Văn hóa doanh nghiệp: Quan hệ lãnh đạo đồng nghiệp, có hoạt động phong trào vui chơi giải trí, quan tâm đến đời sống, tâm tư nguyện vọng người lao động, sách đãi ngộ khác Cơng việc có hội tiếp tục học tập, đào tạo, phát triển, nâng cao tay nghề Phương thức đánh giá hiệu công việc rõ ràng, minh bạch Cơ hội cơng nhận thành tích Triển vọng thăng tiến Số điểm chọn Thứ tự tầm quan trọng 29 84 61 111 150 227 184 208 251 280 10 ... kiến người lao động công tác tạo động lực Cơng ty TNHH thành viên cấp nước Bắc Ninh 59 3.2.2 Thực trạng tạo động lực thúc đẩy hệ thống thù lao lao động 62 3.2.3 Tạo động lực cho người lao động. .. lực cho người lao động 22 1.4.1 Tạo động lực hệ thống thù lao lao động 22 1.4.2 Tạo động lực cải thiện môi trường làm việc 26 1.4.3 Tạo động lực cho người lao động công tác đào tạo. .. làm tốt việc tạo động lực cho người lao động mang lại lợi ích cho người lao động, cho tổ chức cho xã hội.Đối với người lao động giúp họ, tạo động lực giúp kích thích tính sáng tạo cho người lao