Quản trị sản xuất tinh gọn tại công ty TNHH DENSO việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ THU THỦY QUẢN TRỊ SẢN XUẤT TINH GỌN TẠI CÔNG TY TNHH DENSO VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội - 2022 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRẦN THỊ THU THỦY QUẢN TRỊ SẢN XUẤT TINH GỌN TẠI CÔNG TY TNHH DENSO VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Ngƣời hƣớng dẫn khoa học : PGS.TS Nguyễn Đăng Minh XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội - 2022 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu thân tơi Các số liệu thống kê, điều tra đƣợc xử lí sử dụng phân tích luận văn theo quy định Các thông tin kết nghiên cứu luận văn tơi tự tìm hiểu, đúc kết phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Tác giả Trần Thị Thu Thủy LỜI CÁM ƠN Khóa luận tốt nghiệp với đề tài “Quản trị sản xuất tinh gọn công ty TNHH DENSO Việt Nam” kết q trình học tập, tích lũy kiến thức thân đƣợc giúp đỡ tận tình thầy Qua đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ngƣời giúp đỡ em thời gian học tập - Nghiên cứu khoa học vừa qua Em xin trân trọng gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến thầy PGS.TS Nguyễn Đăng Minh- ngƣời thầy áp dụng kiến thức thực tiễn áp dụng vào Việt Nam trở thành ngƣời tìm mơ hình quản trị Made in Vietnam- Ngƣời kiến tạo hệ thống quản trị Made in Vietnam Việt Nam ngƣời truyền cảm hứng cho em viết đề tài Em xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu trƣờng Đại Học Kinh tế- Đại học Quốc gia Hà Nội, Viện quản trị kinh doanh tạo điều kiện để chúng em có mơi trƣờng học tập tốt nhất, có kiến thức bổ ích để áp dụng vào thực tiễn cơng việc Do thời gian trình độ cịn hạn chế, báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy bảo đóng góp ý kiến để báo cáo em đƣợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Em xin trân trọng cảm ơn! Tác giả Trần Thị Thu Thủy MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Về tính cấp thiết đề tài Câu hỏi nghiên cứu: Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn: CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ SẢN XUẤT TINH GỌN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu quản tri sản xuất tinh gọn 1.1.1 Các nghiên cứu quốc tế 1.1.2 Các nghiên cứu nƣớc 1.1.3 Đánh giá tổng quan tài liệu 1.2 Cơ sở lý luận quản trị sản xuất tinh gọn doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm vai trò quản trị tinh gọn 1.2.2 Nguyên lý tảng quản trị tinh gọn 14 1.2.3 Bản chất quản trị tinh gọn 16 1.2.4 Nội dung quản trị tinh gọn 18 1.2.5 Các công cụ quản trị tinh gọn 22 1.2.6 Yếu tố tác động đến hoạt động quản trị sản xuất tinh gọn doanh nghiệp 31 KẾT LUẬN CHƢƠNG 35 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 36 2.1 Quy trình nghiên cứu 36 2.2 Phƣơng pháp thu thập thông tin 37 2.2.1 Thu thập liệu thứ cấp 37 2.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 37 2.3 Phƣơng pháp phân tích xử lý liệu 40 2.3.1 Phƣơng pháp thống kê mô tả 41 2.3.2 Phƣơng pháp thống kê so sánh 41 2.3.3 Phƣơng pháp phân tích tổng hợp vấn đề 42 KẾT LUẬN CHƢƠNG 43 CHƢƠNG : THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ SẢN XUẤT TINH GỌN TẠI CÔNG TY TNHH DENSO VIỆT NAM 44 3.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH DENSO Việt Nam 44 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 44 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 45 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy 47 3.1.4 Thống kê số lƣợng nhân viên từ 2018 đến 2020 48 3.1.5 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 48 3.2 Đánh giá thực trạng quản trị sản xuất tinh gọn Công ty TNHH DENSO Việt Nam 49 3.2.1 Công cụ quản trị sản xuất tinh gọn công ty TNHH DENSO Việt nam 49 3.2.1.1 Hoạt động 5S 49 3.2.1.2 Chuẩn hóa quy trình 53 3.2.1.3 Quản lý công cụ trực quan (Visual Management) 55 3.2.1.4 Hoạt động Kaizen 59 3.2.1.5 Quy Hoạch Mặt Bằng Xƣởng Vật Tƣ Nơi Sử Dụng 60 3.2 Về nhận diện lãng phí 61 3.2.1 Lãng phí việc sử dụng sở vật chất, trang thiết bị 61 3.2.2 Lãng phí chờ đợi máy móc 62 3.2.3 Lãng phí thao tác 63 3.2.4 Lãng phí di chuyển 64 3.3 Đánh giá chung hoạt động quản trị sản xuất tinh gọn Công ty TNHH DENSO VIỆT NAM 64 3.3.1 Những kết đạt đƣợc 64 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 67 KẾT LUẬN CHƢƠNG 71 CHƢƠNG : ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ SẢN XUẤT TINH GỌN TẠI CÔNG TY TNHH DENSO VIỆT NAM 73 4.1 Bối cảnh hoạt động công ty 73 4.2 Mục tiêu, định hƣớng phát triển công ty TNHH DENSO Việt Nam 73 4.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị sản xuất tinh gọn Công ty TNHH DENSO Việt Nam 75 4.3.1 Hoạt động đào tạo QTTG cần đƣợc trọng 75 4.3.2 Chính sách khuyến khích, khen thƣởng 77 4.3.3 Quản trị dựa ngƣời trung tâm 77 4.3.4 Hiển thị hóa quy trình, xây dựng hệ thống HỎI-ĐÁP tự động 78 4.3.5 Tận dụng tiềm lực nhân lực máy móc, mở rộng lĩnh vực kinh doanh 78 KẾT LUẬN CHƢƠNG 80 KẾT LUẬN 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa Doanh nghiệp DN QTTG TPM Duy trì suất tổng thể (Total Productive Maintenance) TPS Hệ thống sản xuất Toyota (Toyota Production System) TQM Quản lý chất lƣợng tổng thể (Total Quality Management) Quản trị tinh gọn i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Nhân tố thành công LEAN 30 Bảng 3.1 Bảng thống kê số lƣợng nhân viên DENSO 48 Bảng 3.2 Bảng khảo sát yếu tố đánh giá thực 5S 52 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng hiệu suất thiết bị hiệu chuẩn năm 2021 62 Bảng 3.6 Bảng khảo sát yếu tố đánh giá lãng phí thao tác 63 Bảng 3.7 Bảng so sánh suất Lead time 65 Bảng 3.8 Bảng khảo sát yếu tố ảnh hƣớng đến tiêu chuẩn 53 hóa quy trình Bảng khảo sát yếu tố nhận thức dự án cải tạo tối ƣu diện tích nhà máy Bảng tóm tắt vấn đề 61 72 ii DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Hình 1.1 Mơ hình TPS TOYOTA 10 Hình 1.2 15 Hình 1.3 Hình 2.1 Hình 3.1 Hình 3.2 Hình 3.3 Hình 3.4 10 11 12 13 14 15 16 17 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 Hình 3.8 Hình 3.9 Hình 3.10 Hình 3.11 Hình 3.12 Hình 3.13 18 Hình 3.14 19 20 Hình 3.15 Hình 3.16 Nguyên lý hệ thống quản trị tinh gọn Ảnh hƣởng chi phí lãng phí vơ hình doanh nghiệp có cùng/ khơng tƣ phát triển Quy trình nghiên cứu quản trị sản xuất tinh gọn Công ty TNHH DENSO Việt Nam Sơ đồ tổ chức công ty TNHH DENSO Việt Nam Biểu đồ xu hƣớng doanh thu Công ty Trải nghiệm thực tế 5S công việc lắp ráp Sơ đồ tổ chức ban 5S Công ty TNHH DENSO Việt Nam Một số hình ảnh 5S khu vực cơng ty Bảng thao tác tiêu chuẩn phịng sản xuất Quy trình xử lý cơng việc phịng Mua hàng Bảng quản lý số lƣợng sản xuất Bảng kế hoạch cải tiến Tình trạng sử dụng set DENSO Máng tiến độ sản xuất công ty DENSO Hệ thống Adon nhà máy DENSO Việt Nam Biểu đồ tổng hợp ý kiến nhân viên năm 2021 Hình ảnh lãng phí lƣợng điện khu vực chung Hình ảnh số thiết bị phòng đo Biểu đồ số vụ phế phẩm liên quan dị vật iii Trang 17 47 49 50 50 52 54 56 56 56 56 57 55 60 62 62 63 65 Trụ cột thứ 3: Đóng góp cho xã hội Với điểm mạnh doanh nghiệp ngành công nghiệp hỗ trợ, đơn vị cung cấp linh kiện ô tô hàng đầu giới Đóng góp cho xã hội đƣợc xác định trụ cột thứ chiến lƣợc phát triển kinh doanh DENSO Việt Nam việc đóng góp cho xã hội đƣợc coi nhân tố trung tâm cho hoạt động doanh nghiệp DENSO hƣớng đến việc đóng góp cho phát triển doanh nghiệp ngành công nghiệp hỗ trợ Việt Nam kinh nghiệm, kiến thức doanh nghiệp đầu lĩnh vực sản xuất Đây hạn chế doanh nghiệp Việt Nam DENSO Việt Nam thực tƣ vấn nhiều phƣơng pháp quản lý tiên tiến giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất, chất lƣợng sản phẩm kinh nghiệm quản trị sản xuất tinh gọn thực tiễn tìm tịi, nghiên cứu áp dụng giúp cho doanh nghiệp nhận thức đƣợc việc loại bỏ lãng phí tận dụng tối đa hiệu nguồn lực để tạo khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ nhằm nâng cao lực cạnh tranh lợi nhuận 4.3 Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị sản xuất tinh gọn Công ty TNHH DENSO Việt Nam 4.3.1 Hoạt động đào tạo QTTG cần trọng Với số vấn đề tồn lãng phí liên quan đến QTTG, DENSO Việt Nam trú trọng vào việc đào tạo QTTG cho đội ngũ trực tiếp gián tiếp phịng ban Ví dụ nhƣ 5S công ty thành lập ban 5S để trì hoạt động 5S cơng ty Tuy nhiên cơng ty cần bổ sung thêm chƣơng trình đào tạo tập trung nâng cao thấu hiểu lợi ích cho ngƣời lao động khối gián tiếp cần nâng cao ý thức góp phần thúc đẩy tham gia tích cực ngƣời lao động vào trình triển khai áp dụng QTTG Đào tạo nhân tố quan trọng tạo nên thành công QTTG Tăng cƣờng tần suất đào tạo giúp định hƣớng cho ngƣời nhân viên thói quen QTTG Mục đích việc thực đào tạo nhận thức QTTG giúp họ thấu 75 hiểu đƣợc cần thiết tƣ quản trị lợi ích việc áp dụng QTTG; giúp ngƣời lao động nâng cao tinh thần tự giác, tự nguyện, trách nhiệm tính chủ động áp dụng QTTG Để làm tốt việc này, hoạt động đào tạo nên tập trung vào thấu hiểu lợi ích ngƣời lao động là: “áp dụng QTTG có ích cho thân” Từ đó, ngƣời lao động có ý thức thực cơng việc tốt nâng cao lực thân DENSO Việt Nam cần thực số hoạt động để thúc đẩy việc đào tạo nhận thức cho ngƣời lao động nhƣ: • Tổ chức tham quan định kỳ cho khối gian tiếp khu vực nhà máy để họ hiểu đƣợc công cụ quản trị sản xuất tinh gọn mà nhà máy áp dụng thƣờng xun truyền lợi ích cơng cụ 5S, Kaizen, trực quan hóa- cơng cụ quen thuộc nhân viên khối gián tiếp cách đẩy mạnh hoạt động truyền thông nội đơn vị nhƣ: tổ chức họp để giới thiệu lắng nghe khó khăn cơng việc để áp dụng 5S, Kaizen, QLTQ; trực quan hóa hiệu, slogan thúc đẩy tinh thần ngƣời lao động nhằm tháo gỡ khó khăn mà ngƣời lao động gặp phải • Xây dựng kế hoạch, lộ trình đào tạo cụ thể liên tục trì thúc đẩy động lực ngƣời lao động • Tạo điều kiện cho ngƣời lao động có hội phát huy lực thân Một số cách thức để tạo mục tiêu chung giảm thiểu mâu thuẫn lãnh đạo ngƣời lao động nhƣ: Nêu gƣơng cho cá nhân có lực làm việc hiệu quả; Tin tƣởng, trao quyền cho nhân viên dƣới hỗ trợ nhiệt tình cấp trên; Khuyến khích hình thức khác nhƣ tuyên dƣơng họp, xếp quỹ khen thƣởng có hình thức tặng q cho nhân viên có thành tích tốt Chọn số hình thức đào tạo kiến thức QTTG nhƣ sau : • Kết hợp đào tạo chỗ (On-the-job-trainning) với đào tạo nơi làm việc (Off-the-job-trainning) để tăng tính thực tiễn cho hoạt động đào tạo 76 Những nhân viên, ngƣời lao động có thâm niên hƣớng dẫn trực tiếp giúp nhân viên nhanh chóng thích ứng với thay đổi mơi trƣờng làm việc Trên sở đó, quy trình triển khai áp dụng đƣợc thúc đẩy thực nhanh chóng • Áp dụng mơ hình đào tạo TOT_“Train of trainers” (Khóa bồi dƣỡng nghiệp vụ cho ngƣời thực cơng tác đào tạo) Mơ hình cung cấp cho ngƣời làm công tác đào tạo kiến thức bản, kỹ kinh nghiệm thực tiễn để truyền đạt lại cho nhân viên khác 4.3.2 Chính sách khuyến khích, khen thưởng Những năm gần ảnh hƣởng dịch Covid dƣới sức ép cạnh tranh toàn cầu khủng hoảng kinh tế giới, doanh nghiệp gặp khơng khó khăn thực biện pháp khẩn cấp để phục hồi lại kinh doanh Tuy nhiên để thúc đẩy nhân viên làm việc cần phục hồi lại sách khuyến khích động viên, khen thƣởng đƣợc coi nhƣ sợi dây liên kết ngƣời lãnh đạo, tổ chức với ngƣời nhân viên Lãnh đạo thể cho ngƣời nhân viên thấy tâm cam kết với việc áp dụng QTTG sách khen thƣởng Ngƣời lao động có niềm tin thực tốt chủ trƣơng ban lãnh đạo Để phát huy đƣợc hiệu tối đa sách khen thƣởng, động viên ngƣời lao động, ngƣời lãnh đạo cần khen thƣởng kịp thời, thƣờng xuyên phòng ban, đơn vị thực tốt có nhiều sáng kiến Mặc dù tình hình dịch Covid-19 khó khăn, cơng ty có biện pháp cắt giảm khẩn cấp để đối ứng kịp thời, nhiên với việc biến động sản lƣợng đòi hỏi lúc hết ngƣời lao động tuân thủ tuyệt đối để không gây phế phẩm tới khách hàng Cũng đề cao tính tự chủ ngƣời lao động có sáng kiến tốt, ban lãnh đạo cần có động thái ghi nhận khen thƣởng kịp thời đóng góp ngƣời lao động việc có ý nghĩa động viên kịp thời, cổ vũ tinh thần ngƣời lao động 4.3.3 Quản trị dựa người trung tâm Quản trị dựa ngƣời, ngƣời trung tâm chủ thể 77 chiến lƣợc phát triển Văn hóa doanh nghiệp ln tảng để doanh nghiệp phát triển bền vững Công ty TNHH DENSO Việt Nam đƣợc thành lập từ năm 2001 Việt Nam, doanh nghiệp có 20 năm trƣởng thành phát triển đƣợc biết đến với sản phẩm có chất lƣợng đem lại lợi ích cho xã hội, cho khách hàng Trong bối cảnh cạnh tranh thị trƣờng, thời kỳ cách mạng cong nghẹ 4.0, DENSO Việt Nam đặt mục tiêu trở thành điểm cạnh tranh giá so với điểm khác, cạnh tranh ba y khong nhan cong giá rẻ DENSO Việt Nam muốn tồn phải na ng cao nang suất lao đọng, nang cao giá trị gia ta ng, nang suất yếu tố tổng hợp, phải mọt tổ chức chuye n nghiẹp DENSO Việt Nam cần khai thác tốt, xay dựng hóa doanh nghiẹp huớng đến giá trị, tạo lợi cạnh tranh tre n thị truờng 4.3.4 Hiển thị hóa quy trình, xây dựng hệ thống HỎI-ĐÁP tự động Nhằm giảm thiểu thao tác tìm kiếm lãng phí với việc thao tác di chuyển thừa, công ty TNHH DENSO Việt Nam nên hiển thị hóa thiết lập hệ thống HỎI-ĐÁP tự động Với nhu cầu trao đổi thông tin ngày nhiều đặc biệt với số lƣợng nhân viên đông (khoảng 3000 nhân viên) Hàng ngày nhân viên có nhiều câu hỏi liên quan đến thủ tục giấy tờ, nhiên thời gian nghỉ họ ngắn khoảng cách di chuyển xa Với thắc mắc, câu hỏi thƣờng gặp hệ thống HỎI-ĐÁP tự động giúp cung cấp câu trả lời cách súc tích xác Cũng từ hệ thống tự động này, nhân viên truy cập kênh đăng ký nội cần 4.3.5 Tận dụng tiềm lực nhân lực máy móc, mở rộng lĩnh vực kinh doanh Qua việc khảo sát trƣờng phòng đo cho thấy rằng, số phòng ban đặc biệt phòng đo cơng ty, nhiều máy móc cơng suất cịn dƣ thừa từ 50% đến 70% tùy loại máy móc chƣa dùng tới điều gây lãng phí sử dụng máy móc Với chiến lƣợc phát triển kinh doanh DENSO Việt Nam, ba trụ cột tận dụng tiềm lực ngƣời máy móc để mở rộng lĩnh vực 78 kinh doanh Với đội ngũ có kinh nghiệm đƣợc đào tạo chuyên sâu hiệu chuẩn dụng cụ đo, thêm DENSO có sẵn tập khách hàng nhà cung cấp DENSO Việt Nam tận dụng xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho mảng kinh doanh mảng hiệu chuẩn dụng cụ đo Với việc tận dụng nguồn lực sẵn có, mảng kinh doanh mang lại doanh thu cho cơng ty, giảm lãng phí nâng cao đƣợc khả cạnh tranh 79 KẾT LUẬN CHƢƠNG Trên sở định hƣớng, mục tiêu phát triển Công ty TNHH DENSO Việt Nam từ năm 2021 đến năm 2025 kết hợp với hạn chế tồn đƣợc phần trƣớc, tác giả đề xuất số giải pháp, kiến nghị nhằm góp phần hồn thiện hoạt động quản trị sản xuất tinh gọn Công ty đáp ứng đƣợc mục tiêu nhƣ định hƣớng phát triển giai đoạn 2021- 2025 Những giải pháp đƣa luận văn có tính khả thi chúng dựa kết hợp chặt chẽ thực tiễn nghiên cứu lý luận chung tính cạnh tranh kinh tế thị trƣờng 80 KẾT LUẬN Luận văn tốt nghiệp nêu bật lên cần thiết vai trò quản trị sản xuất tinh gọn hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong luận văn nêu rõ khái niệm, nội dung yếu tố tác động đến QTTG doanh nghiệp Việc áp dụng mơ hình QTTG cho doanh nghiệp việc cần thiết để doanh nghiệp phát triển vững hơn, giúp doanh nghiệp cắt giảm tối thiểu lãng phí, giảm thiểu chi phí sản xuất, tăng lợi nhuận, tăng doanh thu Với tảng lý thuyết có Chƣơng 1, phƣơng pháp nghiên cứu Chƣơng 2, nội dung Chƣơng triển khai đánh giá đƣợc thực trạng áp dụng QTTG Công ty TNHH DENSO Việt Nam cụ thể việc áp dụng công cụ áp dụng QTTG nhận diễn lãng phí cơng ty TNHH DENSO Việt Nam, đồng thời đƣa hạn chế nguyên nhân áp dụng để từ đƣa giải pháp nhằm khắc phục, nâng cao hiệu quản trị sản xuất tinh gọn Công ty Luận văn cịn nhiều giới hạn nội dung hình thức hạn chế trình độ, thời gian kiến thức, mong đƣợc hỗ trợ từ phía thầy để đề tài đƣợc hồn thiện Tác giả xin chân thành cảm ơn! 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Phan Chí Anh, 2015 Quản trị sản xuất tinh gọn - Một số kinh nghiệm giới Hà Nội: NXB Đại học Quốc Gia Hà Nội Hoàng Văn Hải Nguyễn Phƣơng Mai, 2014 An Exploratory Study of the Relationship Between Lean Production and Corporate Social Responsibilityin Vietnamese SMEs VNU Journal of Science: Economics and Business Nguyễn Đăng Minh, 2013 Định hƣớng quản trị sản xuất tinh gọn doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam Tạp chí khoa học kinh tế kinh doanh Nguyễn Đăng Minh, 2017.Quản trị tinh gọn Việt Nam đƣờng tới thành công, tái lần Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Đăng Minh, 2013 Áp dụng 5S doanh nghiệp sản xuất nhỏ vừa Việt Nam - Thực trạng khuyến nghị Journal of Economics and Business, Vol 29 (1), pp 23-31 Phạm Minh Tuân 2015 Những thách thức trình áp dụng quản trị tinh gọn: Nghiên cứu tình doanh nghiệp sản xuất nhỏ vừa Việt Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh Tài liệu tiếng Anh Adekunle Mofolasayo, 2022 How to adapt lean practices in SMEs, to support Industry 4.0 in manufacturing Procedia Computer Science Jeffrey K Liker, 2004 The Toyota Way: 14 Management Principles from the World's Greatest Manufacturer McGraw Hill Professional James Womack and Daniel Jones, 1996 Beyond Toyota: How to Root Out Waste and Pursue Perfection Harvard Business Review, pp 4-16 10 Hiroshi Katayana, David Bennett, 1996 Lean production in a changing competitive world: a Japanese perspective Internatinonal journal of Operations & Production Management 16(2), pp8-23 11 Minh, N D., 2014 Lean Management Application in Vietnam SMEs, Journal of Science, Vietnam National University, 63 12 Pascal Langlotz, 2021 Unification of lean production and Industry 4.0 Procedia CIRP 99, 15-20 13 Prashant Tiwari, 2020 A sustainable lean production framework with a case implementation: Practice-based view theory Journal of Cleaner Production 14 Tommaso Gallo, Strategy/management 2021 or Lean production and technique/implementation? Industry A 4.0: systematic literature review Procedia Computer Science 180, 404-413 15 Trevor Cadden, 2020 The mediating influence of organisational cultural practices in successful lean management implementation International Journal of Production Economics 16 Womack, J P., Jones, D T & Roos, D., Lean Thinking: Banish Waste and Creat Wealth in Your Corporation, Simon & Shuster Inc, Simon & Shuster Inc PHỤ LỤC PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ VỀ VIỆC ÁP DỤNG CÁC CÔNG CỤ QUẢN TRỊ TINH GỌN VÀ NHẬN DIỆN LÃNG PHÍ TẠI CƠNG TY TNHH DENSO VIỆT NAM Kính gửi q Anh chị: Tôi Trần Thị Thu Thủy, học viên cao học ĐH Kinh tế- ĐHQG Hà Nội Hiện nghiên cứu đề tài "Quản trị sản xuất tinh gọn Công ty TNHH DENSO Việt Nam" Q Anh/chị vui lịng giúp đỡ tơi hồn thành đánh giá nhận định sau trình làm việc Quý Anh chị công ty TNHH DENSO Việt Nam Tất câu trả lời Anh/Chị dùng cho mục đích nghiên cứu khoa học Các thơng tin cá nhân anh chị hồn tồn đƣợc giữ bí mật PHẦN KHẢO SÁT THƠNG TIN Phần 1: THƠNG TIN CHUNG Anh chị vui lịng điền thông tin theo hướng dẫn Thông tin sử dụng cho mục đích phân tích số liệu cam kết bảo mật Họ tên Anh/Chị: Giới tính: Nam Nữ Phịng ban: Năm làm việc: Dƣới năm Từ đên năm Từ đến năm Trên năm Bộ phận làm việc Khu vực nhà máy Khu vực văn phòng Phần 2: NỘI DUNG KHẢO SÁT: A Câu hỏi liên quan đến công cụ quản trị sản xuất tinh gọn Sau câu hỏi liên quan đến nội dung quản trị sản xuất tinh gọn công ty TNHH DENSO Việt Nam Xin anh/ chị trả lời cách đánh dấu X vào ô trả lời mà anh/ chị cho với Có dạng câu hỏi: Câu hỏi đóng: chọn đáp án cho sẵn Câu hỏi đánh giá mức độ theo tiêu chuẩn dƣới đây: chọn tiêu chuẩn có sẵn 1: Hồn tồn khơng hài lịng 2: Khơng hài lịng phần 3: Khơng có ý kiến rõ ràng 4: Gần nhƣ hài lịng 5: Hồn tồn hài lịng Câu hỏi đánh giá việc thực 5S Yếu tố đánh giá thực 5S đánh giá mức điểm Khối Anh/chị hiểu đƣợc lợi ích Trực tiếp 5S? Gián tiếp Anh chị biết cách thực Trực tiếp 5S? Gián tiếp Anh/chị tự ý thức thực 5S Điểm Số lƣợt ngƣời bình quân Trực tiếp Gián tiếp Lãnh đạo cam kết thực 5S Trực tiếp ƣu tiên 5S Gián tiếp Phòng ban anh/chị có tham Trực tiếp gia ban 5S Gián tiếp Câu hỏi việc tiêu chuẩn hóa quy trình Yếu tố ảnh hƣởng đến tiêu chuẩn hóa quy trình Khối Quy trình làm việc/hƣớng dẫn Trực tiếp thao tác đƣợc hƣớng dẫn trực quan hóa cho tất nhân Gián tiếp viên Nhân viên hiểu tuân thủ Trực tiếp quy trình làm việc/hƣớng dẫn thao thao tác đƣợc quy định Gián tiếp Quy trình làm việc/hƣớng dẫn Trực tiếp thao tác đƣợc cập nhật hiển thị có thay đổi Gián tiếp Số lƣợt ngƣời Điểm đánh giá mức điểm bình quân Câu hỏi liên quan đến nhận thức dự án dự án cải tạo tối ƣu diện tích Yếu tố nhận thức dự án cải tạo tối ƣu diện tích nhà máy Khối Số lƣợt ngƣời đánh giá 142 Số lƣợt ngƣời đánh giá mức điểm Điểm bình quân Anh/chị hiểu đƣợc Trực tiếp lợi ích mà dự án cải tạo tối ƣu diện tích nhà máy Gián tiếp 184 mang lại? Anh/chị hào hứng Trực tiếp 142 phòng ban có thêm hoạt Gián tiếp 184 động cải tạo tƣơng tự? B Câu hỏi xác định loại lãng phí cơng ty Anh chị vui lịng cho biết lựa chọn anh chị câu hỏi khảo sát sau Tích vào phƣơng án lựa chọn Anh chị có gặp khó khăn việc thao tác cơng việc khơng?  Có  Khơng Nếu có, anh chị vui lịng liệt kê cụ thể:…………………………………… Lý anh chị chƣa xếp tài liệu sau khai thác gì?  Có thể sử dụng đến  Chƣa có quy chuẩn cho việc lƣu tài liệu  Thấy không hiệu làm nhƣng ngƣời khác khơng làm theo Anh chị có gặp khó khăn phải di chuyển nhiều lƣợt đến phòng ban để giải cơng việc hay khơng  Có  Không Theo anh chị lý khiến anh chị phải di chuyển nhiều lƣợt để giải công việc  Thiếu thông tin, cần bổ sung  Nhân viên tiếp nhận vắng mặt  Chƣa xác định đƣợc nơi giải công việc Các anh chị có phải chờ đợi thực cơng việc phịng ban/ dây chuyền/ cơng đoạn khơng?  Có  Khơng Phịng ban anh chị khai thác hết hiệu suất máy móc thiết bị chƣa?  Có  Thi thoảng  Khơng Lý cơng suất máy móc chƣa đƣợc khai thác triệt để?  Chƣa bố trí hiệu nhân lực dẫn đến thời gian chờ máy  Máy móc chƣa đƣợc bảo dƣỡng định kỳ Trƣớc sử dụng xong thiết bị điện khu vực chung (nhà ăn, khu hút thuốc…), anh chị có chủ động tắt khơng có ngƣời sử dụng hay khơng?  Có  Khơng Khu vực văn phịng, trƣớc anh chị có tắt máy tính khơng?  Có  Không 10 Khi phải làm thêm muộn, anh chị có tắt thiết bị điện khơng?  Có  Khơng 11 Sau kết thúc họp, anh chị có tắt thiết bị điện, điều hịa hay khơng?  Có Khơng 12 Lý anh chị không tắt thiết bị về?  Không cần thiết  Nghĩ ngƣời khác lại sau tắt  Mất thời gian khởi động lại PHỤ LỤC 02 MẪU PHỎNG VẤN SÂU Để phục vụ cho cơng tác hồn thiện bảng hỏi điều tra khảo sát đƣa vào nghiên cứu thức đề tài: “Quản trị sản xuất tinh gọn cơng ty TNHH DENSO Viêt Nam” Tơi kính mong anh chị vui lịng cho biết thơng tin sau: I Thông tin ngƣời đƣợc vấn Họ tên : Vị trí cơng tác : Đơn vị cơng tác : II Câu hỏi vấn sâu: A Câu hỏi vấn Ban giám đốc công ty Anh/Chị cho biết sách phát triển cơng ty liên quan đến hoạt động quản trị sản xuất tinh gọn thời gian tới? Anh/Chị có quan tâm đến công tác quản trị sản xuất tinh gọn công ty hay không? B Câu hỏi vấn Trưởng phận/phòng ban 1.Phòng ban Anh/Chị áp dụng công cụ quản trị tinh gọn vào cơng việc phịng ban mình? 2.Anh chị cho biết phòng ban Anh/chị tồn loại lãng phí nào? Anh/chị có đề xuất để nâng cao hiệu hoạt động quản trị sản xuất tinh gọn phịng ban mình? ... sản xuất kinh doanh Công ty 48 3.2 Đánh giá thực trạng quản trị sản xuất tinh gọn Công ty TNHH DENSO Việt Nam 49 3.2.1 Công cụ quản trị sản xuất tinh gọn công ty TNHH DENSO Việt. .. quản trị sản xuất tinh gọn công ty Câu hỏi nghiên cứu: - Thực trạng quản trị sản xuất tinh gọn Công ty TNHH Denso Việt Nam ? - Cơng ty TNHH Denso Việt Nam cần làm để nâng cao hiệu hoạt động quản. .. sản xuất tinh gọn công ty TNHH DENSO Việt Nam Bƣớc Xác định nguyên nhân tồn việc áp dụng quản trị sản xuất tinh gọn công ty TNHH DENSO Việt Nam Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quản trị